第一篇：行政服務中心督查處創文明處室申報材料

行政服務中心督查處創文明處室申

報材料

行政服務中心督查處創文明處室申報材料

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務群眾，規范運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建要求，認真

學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便群眾，規范服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建中心的意義、審批業務基本規范、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建活動，深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強

審批工作的規范化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規范化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和群眾服務。每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好匯報和處理，并給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時了解情況、督促辦理，并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴，對群眾反映的問題，主動與后方單位領導匯報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦

理結果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調查核實，并將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。開辟政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制布局圖，并設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、凈化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開辟第2條服務專線《網上答疑》，為群眾解答疑難問題500多個，得到了網民們的高度贊揚，拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與群眾的咨詢，積極解答群眾提出的問題并主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。

總之，在創建“文明處室”活動中，我們認真學習“連云港市機關工作人員文明辦公15個怎么做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要

求，做好自己的本職工作。在今后的創建工作中，我們將繼續認真學習黨的十六大會議精神和市委九屆二中會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實干、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。

第二篇：市行政服務中心督查處爭創文明處室工作總結

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建文秘雜燴網“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務群眾，規范運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻

。現將工作總結如下：

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建文秘雜燴網要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建文秘雜燴網“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便群眾，規范服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建文秘雜燴網中心的意義、審批業務基本規范、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建文秘雜燴網活動，深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規范化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規范化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和群眾服務。

每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好匯報和處理，并給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時了解情況、督促辦理，并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴，對群眾反映的問題，主動與后方單位領導匯報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調查核實，并將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。

開辟政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制布局圖，并設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、凈化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開辟第2條服務專線《網上答疑》，為群眾解答疑難問題500多個，得到了網民們的高度贊揚，拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與群眾的咨詢，積極解答群眾提出的問題并主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。

總之，在創建文秘雜燴網“文明處室”活動中，我們認真學習“連云港市機關工作人員文明辦公15個怎么做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今后的創建文秘雜燴網工作中，我們將繼續認真學習黨的十六大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實干、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。

第三篇：市行政服務中心督查處爭創文明處室的工作總結

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務群眾，規范運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便群眾，規范服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建中心的意義、審批業務基本規范、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建活動，深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規范化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規范化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和群眾服務。

每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好匯報和處理，并給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時了解情況、督促辦理，并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴，對群眾反映的問題，主動與后方單位領導匯報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調查核實，并將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。

開辟政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制布局圖，并設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、凈化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開辟第2條服務專線《網上答疑》，為群眾解答疑難問題500多個，得到了網民們的高度贊揚，拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與群眾的咨詢，積極解答群眾提出的問題并主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。

總之，在創建“文明處室”活動中，我們認真學習“連云港市機關工作人員文明辦公15個怎么做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今后的創建工作中，我們將繼續認真學習黨的十六大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實干、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。

第四篇：辦公室申報單位文明處室自查報告

辦公室申報單位文明處室自查報告

(精選多篇)

文 章

來源

課件 w w

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局精神文明建設領導小組辦公室：

按照局精神文明建設領導小組要求，一年來積極開展創建文明處活動，在局黨組的正確領導和分管局領導**同志的具體指導下，認真貫徹落實黨的十六大和十六屆六中全會精神，繼續圍繞建立健全****三大工作體系這條主線，按照年初確定的的總體思路，對內加強政治和業務學習, 強化協作精神和提高工作效率，對外牢固樹立大局意識、服務意識和責任意識，與各處室、單位密

切配合，認真做好秘書、接待、信息工作，進一步加大督查辦力度，深入開展政策調研，較好地完成了全年各項工作任務。現將2014創建文明處室單位自查報告報上，請審核。

二○○七年一月七日

局辦公室2014創建文明處室自查報告

一年來，我辦認真對照魯文件中關于文明處條件和《考核細則》的要求，全體同志團結一致，狠抓作風建設和廉政建設，努力提高機關服務水平和工作效率，加強內部管理，認真貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，在做好各項日常服務工作的同時，配合創建文明機關，突出抓好制度建設，現總結如下：

一、加強政治理論學習和廉政建設，改進工作作風

一是認真學習十六大和十六屆六中全會精神，深刻領會科學發展觀，提高加強黨的執政能力建設重要性認識。按照機關黨委的統一安排，堅持理論學習制度，定期組織人員加強理論學習，將科學發展觀理念與做好防震減災工作密切結合起來，提高了思想認識。認真執行黨組決定，積極響應黨組號召，樹立良好的窗口形象，把創建文明處室和文明單位作為重要工作，落實到各項工作中。組織了全省辦公室主任培訓班，探討了工作思路，交流了工作情況，培訓了文秘人員，理順了辦文程序。二是加強黨風廉政建設，積極參加為民務實清廉教育活動。定期組織對廉政制度和文件的學習，全體同志互相監督，認真貫徹各項規章制度，加強經費管理，杜絕鋪張浪費和不廉潔行為發生。全年經辦各類會議均能嚴格執行預算決算規定，盡量節省經費，并收到顯著效果。

二、扎實貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，積極開展各項工作

加強綜合協調，全面提升工作能力。一年來，積極爭取省委、省政府的支持，先后抓住各種有利時機，在******、****、*****、****、***等各

類活動中，充分發揮綜合服務和組織協調職能，牽頭組織開展了調查研究，圍繞我省事業發展方向和重大問題開展討論，在局黨組的領導和各處室的密切配合下，較好地完成了任務，為全面提升我省****工作能力奠定了堅實的基礎。

強化調研、信息和大事記工作。加強政策調研，全年共完成省領導講話，局領導講話、報告等各類綜合性文件材料60余份。繼續立足辦好辦精《**信息》，暢通全省政務信息的采編發渠道，充分發揮信息工作服務全局、服務領導、服務基層的橋梁作用，促進溝通，加強交流。全年上報政務信息100余期，編發《**信息》48期，簡報21期，呈閱件12期，審核各類上網信息百余條。尤其是國務院《***工作情況》和省政府《政務信息特刊》對我局信息的專刊登載，是對我省**各項工作的極大肯定。

牢固樹立責任意識，做好公文處理工作。把好公文審核關，全年共審核局發文、局黨組發文、局發函、會議通知

等共***個。全年共接收各級文件、電報2014余件，其中特急電報、會議通知等急件100余件。改革文件運轉環節，市局的一般待辦件和各級急辦件都直接或打印副本送相關處室辦理，提高了工作效率。

完成了大量的綜合協調和事務性工作。全年組織全省性各類活動12次，組織黨組會、黨組周例會、專題會、辦公會共計***次，均在會后及時形成會議紀要。保證了民主集中制和黨組決策的貫徹落實，為各單位貫徹黨組決策和抓好督查辦提供了依據。服務協助局領導到省人大、省政府、省政協匯報工作**余次。接待安排市縣政府、市局、臺站等來局請示工作60余次。協調省領導參與我局組織的活動4次。協調服務各級領導來我局檢查、調研、座談工作等活動10余次。整理歸檔文件1705件，會議專卷及有關資料30件，實物檔案70件。整理完成1985年至今大事記初稿和詳稿合計1300余條，5萬余字。

三、配合創建文明機關，進一步轉變機關工作作風，突出抓好制度建設。為進一步加強我局機關工作的規范化、制度化、科學化，提高工作效率和質量，通過制定我局機關領導干部深入基層調查研究，密切了黨群關系，提高了決策的科學化和民主化。通過制定信訪規定和設立局長信箱，進一步暢通和理順了反映問題和提出合理化建議的渠道。通過制定合同管理規定，明確了審查審核程序，避免了對外簽訂合同的各類風險。同時，辦公室還在接待、會議服務等方面創新了工作方法，收到良好的效果。

一年來，在創建文明處室和文明單位過程中，辦公室全體同志團結一致，同心同德，認真貫徹黨組決策，順利完成了各項工作。辦公室領導班子積極引導和營造辦公室團結向上的工作環境，克服辦公室工作頭緒多、事務繁雜的困難，正確處理辦公室工作和全局工作的關系，做到各項工作有計劃部署、有檢查落實、有保障措施。大力加強思想作

風建設和廉潔勤政建設，在支出大額經費特別是大額接待、會議經費時，嚴格審批程序和支出規定，做到勤儉節約、廉潔自律、互相監督。在辦公室全體同志的努力下，省委、省政府、***領導在呈閱件、信息和呈閱件上批示達15次，檔案工作被評為一等獎，***被評為先進個人。

雖然辦公室在創建文明處室過程中順利完成了各項工作任務，取得了一些成績，各項標準也符合文明處室的要求，但距離黨組和同志們的要求，還有一定差距，規章制度建設有待完善，綜合服務全局的工作能力和素質有待進一步提高，督查辦力度有待進一步加大，調查研究工作有待進一步深入。辦公室全體同志會借文明處室評選表彰的東風，將各項工作進一步推向深入。

一年來，我辦認真對照魯文件中關于文明處條件和《考核細則》的要求，全體同志團結一致，狠抓作風建設和廉政建設，努力提高機關服務水平和工作

效率，加強內部管理，認真貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，在做好各項日常服務工作的同時，配合創建文明機關，突出抓好制度建設，現總結如下：

一、加強政治理論學習和廉政建設，改進工作作風

一是認真學習十六大和十六屆六中全會精神，深刻領會科學發展觀，提高加強黨的執政能力建設重要性認識。按照機關黨委的統一安排，堅持理論學習制度，定期組織人員加強理論學習，將科學發展觀理念與做好防震減災工作密切結合起來，提高了思想認識。認真執行黨組決定，積極響應黨組號召，樹立良好的窗口形象，把創建文明處室和文明單位作為重要工作，落實到各項工作中。組織了全省辦公室主任培訓班，探討了工作思路，交流了工作情況，培訓了文秘人員，理順了辦文程序。二是加強黨風廉政建設，積極參加為民務實清廉教育活動。定期組織對廉政制度和文件的學習，全體同志互相監督，認真

貫徹各項規章制度，加強經費管理，杜絕鋪張浪費和不廉潔行為發生。全年經辦各類會議均能嚴格執行預算決算規定，盡量節省經費，并收到顯著效果。

二、扎實貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，積極開展各項工作

加強綜合協調，全面提升工作能力。一年來，積極爭取省委、省政府的支持，先后抓住各種有利時機，在******、****、*****、****、***等各類活動中，充分發揮綜合服務和組織協調職能，牽頭組織開展了調查研究，圍繞我省事業發展方向和重大問題開展討論，在局黨組的領導和各處室的密切配合下，較好地完成了任務，為全面提升我省****工作能力奠定了堅實的基礎。

強化調研、信息和大事記工作。加強政策調研，全年共完成省領導講話，局領導講話、報告等各類綜合性文件材料60余份。繼續立足辦好辦精《**信息》，暢通全省政務信息的采編發渠道，充分發揮信息工作服務全局、服務領導、服

務基層的橋梁作用，促進溝通，加強交流。全年上報政務信息100余期，編發《**信息》48期，簡報21期，呈閱件12期，審核各類上網信息百余條。尤其是國務院《***工作情況》和省政府《政務信息特刊》對我局信息的專刊登載，是對我省**各項工作的極大肯定。

牢固樹立責任意識，做好公文處理工作。把好公文審核關，全年共審核局發文、局黨組發文、局發函、會議通知等共***個。全年共接收各級文件、電報xx余件，其中特急電報、會議通知等急件100余件。改革文件運轉環節，市局的一般待辦件和各級急辦件都直接或打印副本送相關處室辦理，提高了工作效率。

完成了大量的綜合協調和事務性工作。全年組織全省性各類活動12次，組織黨組會、黨組周例會、專題會、辦公會共計***次，均在會后及時形成會議紀要。保證了民主集中制和黨組決策的貫徹落實，為各單位貫徹黨組決策和抓

好督查辦提供了依據。服務協助局領導到省人大、省政府、省政協匯報工作**余次。接待安排市縣政府、市局、臺站等來局請示工作60余次。協調省領導參與我局組織的活動4次。協調服務各級領導來我局檢查、調研、座談工作等活動10余次。整理歸檔文件1705件，會議專卷及有關資料30件，實物檔案70件。整理完成1985年至今大事記初稿和詳稿合計1300余條，5萬余字。

三、配合創建文明機關，進一步轉變機關工作作風，突出抓好制度建設。為進一步加強我局機關工作的規范化、制度化、科學化，提高工作效率和質量，通過制定我局機關領導干部深入基層調查研究，密切了黨群關系，提高了決策的科學化和民主化。通過制定信訪規定和設立局長信箱，進一步暢通和理順了反映問題和提出合理化建議的渠道。通過制定合同管理規定，明確了審查審核程序，避免了對外簽訂合同的各類風險。同時，辦公室還在接待、會議服務等方

面創新了工作方法，收到良好的效果。

一年來，在創建文明處室和文明單位過程中，辦公室全體同志團結一致，同心同德，認真貫徹黨組決策，順利完成了各項工作。辦公室領導班子積極引導和營造辦公室團結向上的工作環境，克服辦公室工作頭緒多、事務繁雜的困難，正確處理辦公室工作和全局工作的關系，做到各項工作有計劃部署、有檢查落實、有保障措施。大力加強思想作風建設和廉潔勤政建設，在支出大額經費特別是大額接待、會議經費時，嚴格審批程序和支出規定，做到勤儉節約、廉潔自律、互相監督。在辦公室全體同志的努力下，省委、省政府、***領導在呈閱件、信息和呈閱件上批示達15次，檔案工作被評為一等獎，***被評為先進個人。

雖然辦公室在創建文明處室過程中順利完成了各項工作任務，取得了一些成績，各項標準也符合文明處室的要求，但距離黨組和同志們的要求，還有

一定差距，規章制度建設有待完善，綜合服務全局的工作能力和素質有待進一步提高，督查辦力度有待進一步加大，調查研究工作有待進一步深入。辦公室全體同志會借文明處室評選表彰的東風，將各項工作進一步推向深入。一年來，我辦認真對照魯文件中關于文明處條件和《考核細則》的要求，全體同志團結一致，狠抓作風建設和廉政建設，努力提高機關服務水平和工作效率，加強內部管理，認真貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，在做好各項日常服務工作的同時，配合創建文明機關，突出抓好制度建設，現總結如下：

一、加強政治理論學習和廉政建設，改進工作作風

一是認真學習十六大和十六屆六中全會精神，深刻領會科學發展觀，提高加強黨的執政能力建設重要性認識。按照機關黨委的統一安排，堅持理論學習制度，定期組織人員加強理論學習，將科學發展觀理念與做好防震減災工作

密切結合起來，提高了思想認識。認真執行黨組決定，積極響應黨組號召，樹立良好的窗口形象，把創建文明處室和文明單位作為重要工作，落實到各項工作中。組織了全省辦公室主任培訓班，探討了工作思路，交流了工作情況，培訓了文秘人員，理順了辦文程序。二是加強黨風廉政建設，積極參加為民務實清廉教育活動。定期組織對廉政制度和文件的學習，全體同志互相監督，認真貫徹各項規章制度，加強經費管理，杜絕鋪張浪費和不廉潔行為發生。全年經辦各類會議均能嚴格執行預算決算規定，盡量節省經費，并收到顯著效果。

二、扎實貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，積極開展各項工作

加強綜合協調，全面提升工作能力。一年來，積極爭取省委、省政府的支持，先后抓住各種有利時機，在******、****、*****、****、***等各類活動中，充分發揮綜合服務和組織協調職能，牽頭組織開展了調查研究，圍

繞我省事業發展方向和重大問題開展討論，在局黨組的領導和各處室的密切配合下，較好地完成了任務，為全面提升我省****工作能力奠定了堅實的基礎。

牢固樹立責任意識，做好公文處理工作。把好公文審核關，全年共審核局發文、局黨組發文、局發函、會議通知等共***個。全年共接收各級文件、電報xx余件，其中特急電報、會議通知等急件100余件。改革文件運轉環節，市局的一般待辦件和各級急辦件都直接或打印副本送相關處室辦理，提高了工作效率。

完成了大量的綜合協調和事務性工作。全年組織全省性各類活動12次，組織黨組會、黨組周例會、專題會、辦公會共計***次，均在會后及時形成會議紀要。保證了民主集中制和黨組決策的貫徹落實，為各單位貫徹黨組決策和抓好督查辦提供了依據。服務協助局領導到省人大、省政府、省政協匯報工作**余次。接待安排市縣政府、市局、臺站

等來局請示工作60余次。協調省領導參與我局組織的活動4次。協調服務各級領導來我局檢查、調研、座談工作等活動10余次。整理歸檔文件1705件，會議專卷及有關資料30件，實物檔案70件。整理完成1985年至今大事記初稿和詳稿合計1300余條，5萬余字。

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三、配合創建文明機關，進一步轉變機關工作作風，突出抓好制度建設。為進一步加強我局機關工作的規范化、制度化、科學化，提高工作效率和質量，通過制定我局機關領導干部深入基層調查研究，密切了黨群關系，提高了決策的科學化和民主化。通過制定信訪規定和設立局長信箱，進一步暢通和理順了反映問題和提出合理化建議的渠道。通過制定合同管理規定，明確了審查審核程序，避免了對外簽訂合同的各類風險。同時，辦公室還在接待、會議服務等方面創新了工作方法，收到良好的效果。

一年來，在創建文明處室和文明單

位過程中，辦公室全體同志團結一致，同心同德，認真貫徹黨組決策，順利完成了各項工作。辦公室領導班子積極引導和營造辦公室團結向上的工作環境，克服辦公室工作頭緒多、事務繁雜的困難，正確處理辦公室工作和全局工作的關系，做到各項工作有計劃部署、有檢查落實、有保障措施。大力加強思想作風建設和廉潔勤政建設，在支出大額經費特別是大額接待、會議經費時，嚴格審批程序和支出規定，做到勤儉節約、廉潔自律、互相監督。在辦公室全體同志的努力下，省委、省政府、***領導在呈閱件、信息和呈閱件上批示達15次，檔案工作被評為一等獎，***被評為先進個人。

雖然辦公室在創建文明處室過程中順利完成了各項工作任務，取得了一些成績，各項標準也符合文明處室的要求，但距離黨組和同志們的要求，還有一定差距，規章制度建設有待完善，綜合服務全局的工作能力和素質有待進一

步提高，督查辦力度有待進一步加大，調查研究工作有待進一步深入。辦公室全體同志會借文明處室評選表彰的東風，將各項工作進一步推向深入。

申報2014局文明處室單位的總結報告

局精神文明建設領導小組辦公室：

按照局精神文明建設領導小組要求，一年來積極開展創建文明處活動，在局黨組的正確領導和分管局領導××同志的具體指導下，認真貫徹落實黨的十六大和十六屆六中全會精神，繼續圍繞建立健全××××三大工作體系這條主線，按照年初確定的的總體思路，對內加強政治和業務學習, 強化協作精神和提高工作效率，對外牢固樹立大局意識、服務意識和責任意識，與各處室、單位密切配合，認真做好秘書、接待、信息工作，進一步加大督查辦力度，深入開展政策調研，較好地完成了全年各項工作任務。現將2014創建文明處室單位自查報告報上，請審核。

二○○七年一月七日

局辦公室2014創建文明處室自查報告

一年來，我辦認真對照魯文件中關于文明處條件和《考核細則》的要求，全體同志團結一致，狠抓作風建設和廉政建設，努力提高機關服務水平和工作效率，加強內部管理，認真貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，在做好各項日常服務工作的同時，配合創建文明機關，突出抓好制度建設，現總結如下：

一、加強政治理論學習和廉政建設，改進工作作風一是認真學習十六大和十六屆六中全會精神，深刻領會

科學發展觀，提高加強黨的執政能力建設重要性認識。按照機關黨委的統一安排，堅持理論學習制度，定期組織人員加強理論學習，將科學發展觀理念與做好防震減災工作密切結合起來，提高了思想認識。認真執行黨組決定，積極響應黨組號召，樹立良好的窗口形象，把創建文明處室和文明單位作為重要工

作，落實到各項工作中。組織了全省辦公室主任培訓班，探討了工作思路，交流了工作情況，培訓了文秘人員，理順了辦文程序。二是加強黨風廉政建設，積極參加為民務實清廉教育活動。定期組織對廉政制度和文件的學習，全體同志互相監督，認真貫徹各項規章制度，加強經費管理，杜絕鋪張浪費和不廉潔行為發生。全年經辦各類會議均能嚴格執行預算決算規定，盡量節省經費，并收到顯著效果。

二、扎實貫徹局黨組確定的工作思路和目標要求，積極開展各項工作

加強綜合協調，全面提升工作能力。一年來，積極爭取省委、省政府的支持，先后抓住各種有利時機，在××××××、××××、××××*、××××、××*等各類活動中，充分發揮綜合服務和組織協調職能，牽頭組織開展了調查研究，圍繞我省事業發展方向和重大問題開展討

論，在局黨組的領導和各處室的密

切配合下，較好地完成了任務，為全面提升我省××××工作能力奠定了堅實的基礎。

強化調研、信息和大事記工作。加強政策調研，全年共完成省領導講話，局領導講話、報告等各類綜合性文件材料60余份。繼續立足辦好辦精《××信息》，暢通全省政務信息的采編發渠道，充分發揮信息工作服務全局、服務領導、服務基層的橋梁作用，促進溝通，加強交流。全年上報政務信息100余期，編發《××信息》48期，簡報21期，呈閱件12期，審核各類上網信息百余條。尤其是國務院《××*工作情況》和省政府《政務信息特刊》對我局信息的專刊登載，是對我省××各項工作的極大肯定。

牢固樹立責任意識，做好公文處理工作。把好公文審核關，全年共審核局發文、局黨組發文、局發函、會議通知等共××*個。全年共接收各級文件、電報2014余件，其中特急電報、會議通知等急件100余件。改革文件運轉環節，市

局的一般待辦件和各級急辦件都直接或打印副本送相關處室辦理，提高了工作效率。

雖然辦公室在創建文明處室過程中順利完成了各項工作任務，取得了一些成績，各項標準也符合文明處室的要求，但距離黨組和同志們的要求，還有一定差距，規章制度建設有待完善，綜合服務全局的工作能力和素質有待進一步提高，督查辦力度有待進一步加大，調查研究工作有待進一步深入。辦公室全體同志會借文明處室評選表彰的東風，將各項工作進一步推向深入。

今年以來，商貿服務管理處在局黨委正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神。全處以創建文明處室為工作目標，深入開展創先爭優活動，把加強機關黨建工作與促進業務工作相結合，認真履行職責，求真務實，勤勉精進，各項工作取得了實效。

一、立黨為公、執政為民

立黨為公，執政為民既是宗旨意識，也是服務意識，與貫徹落實科學發展觀在理論基礎上、實踐要求上是一致的，是我們黨的執政要求，必須體現在我們的思想作風和工作上。處室全體同志積極參加科學發展觀學習活動，深入學習和領會科學發展觀的深刻內涵，努力踐行科學發展觀，推動科學發展觀在我市內貿經濟管理方面的實踐和運用。認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，切實加強自身建設，提高黨性修養，增強黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學發展觀學習之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學發展觀調研報告5篇，形成了學習型處室的良好氛圍，處室團結意識、發展意識、服務意識、創新意識、大局意識、責任意識明顯增強。

二、與時俱進、工學雙顧

建設一支素質高，能力強，作風硬 的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿服務管理處在抓好思政政治建設的同時，也非常注重加強業務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業務知識的學習關系到商務事業的興衰，直接影響到全市經濟又好又快發展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規制度學習，全處還積極參加各種業務知識學習和各項業務培訓，今年以來重點學習了關中天水經濟區發展規劃，農商對接、流通現代化方面的知識，參加了商務部、省商務廳的各類業務培訓，對國內商務工作的創新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業務能力和水平得到進一步提升。

三、務實創新，做好工作

市級機關機構改革以后，商貿服務管理處隨著工作職能的調整，業務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室堅持“內抓管理，外塑形象，不斷提升綜

合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發展。

一是積極推進連鎖經營發展。截至2014年底，我市共新增連鎖企業10家，新增門店240家。引導企業履行特許經營備案，今年上半年向省商務廳審核了6家企業特許經營備案。

二是做好擴大消費領導小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯陜西分公司聯合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯消費卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費;分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務廳，在全省范圍內開展了兩次消費月活動，共發放消費券1.13億元，拉動消費9.15億元;積極協調擴大消費領導小組成員單位，鼓勵企業開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業企業中開展了擴大消費的促

銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現代服務業領導小組工作。09年和市財政局對24個現代服務業項目進行扶持;我市商貿物流業發展規劃著手進行修改和完善;積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務發展。積極推進西安市公共電子商務購物平臺項目建設。舉辦了召開我市首屆流通網絡信息技術應用成果推介企業高管論壇。

四是積極投身社會主義新農村建設工作。積極推動家電下鄉工作，2014年共銷售家電下鄉產品突破3億元。繼續深入開展“萬村千鄉市場工程”工作，全年萬村千鄉建設農家店800多個。按照商務廳的安排，萬村千鄉農家店的驗收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農家店都在較為偏僻的鄉村，為了做好驗收工作，我們冒嚴寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉鎮的角角落落，保質保量完成了農家店的達標建設任務，解決農民買難賣

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難的問題。在每年的春節前夕，我們組織萬村千鄉市場工程實施企業、家電下鄉中標銷售企業以及商貿流通企業60多家，開展送年貨下鄉活動。積極推進農商對接工作，開通“西安市農商對接信息服務平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農產品購銷對接，參加全省第三屆農超對接會，共達成簽約意向1.6億元。

四、文明細致、熱情周到

機關處室是為人民群眾服務的，也是為基層區縣和企業服務的。我處始終堅持“面向社會、服務企業”的原則，認真做好每一項工作的服務，切實讓企業“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業監督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協調的，我們也積極協調，多次和工商、物價、衛生、煙草等部門協調企業在連鎖經營發展過程中遇到的問題，爭取讓企業帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我

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市商務企業的發展創造良好的外部環境。

五、嚴于律已、廉潔奉公

處室根據局里的工作部署，緊密結合本處工作的實際，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求。并積極開展廉政教育，學習黨風廉政法規，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發生。處內建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內部人員的工作動態，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內部發揚民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項工作任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優勢互補，形成處內相互協作、相互促進的良好風氣。

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第五篇：縣行政服務中心創巾幗文明示范崗紀實

縣行政服務中心創國家級巾幗文明示范崗紀實

縣行政服務中心（以下簡稱中心）巾幗文明示范崗現有成員55名，占中心總人數的66%。自3年開始創巾幗文明示范崗活動以來，先后榮獲縣巾幗文明示范崗、縣精神文明十件新事、市巾幗文明示范崗、省巾幗文明示范崗、市級文明單位、縣“十佳”巾幗文明示范崗、“三人’紅旗集體，贏得等省市領導肯定

。截止8月，從她們手中辦理出的各類服務事項267374件，日平均辦件267件，按期辦結率100%。

一、創建背景

縣行政服務中心成立于8月，是縣委、縣政府為了實踐三個代表重要思想，精簡行政審批環節，優化經濟發展軟環境，推進廉政勤政建設，為各類經濟組織和人民服務而創建，并要求中心以“一流的服務質量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達到“進一家門辦成，蓋一個章辦好，收規定費辦完，按承諾日辦結”的目的。同時，由于中心是由縣公安局、發展計劃局、建設局等25個單位設窗口組成，工作人員多且女性比例重，難以管理。面對上述狀況，中心黨組認為抓好女干部隊伍建設，基本能抓住中心工作重點，并決定通過以爭創巾幗文明示范崗這一有效載體，來實現縣委、縣政府要求。

二、主要做法

近四年來；創建小組始終圍繞“五個抓”為中心，即抓思想、抓制度、抓業務、抓服務、抓活動，努力探索各種行之有效的形式。

（一）抓思想。創建小組始終把統一思想，提高認識作為創建活動的基礎性工作來抓。一是學習不松懈。堅持每月兩次的政治學習，重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想等建設有中國特色社會主義理論以及與業務相關的法律法規、經濟知識。在集中學、自學、專題討論的基礎上，創建小組邀請了黨校老師、企業代表、全國勞模等來講座；增加全體成員的感性認識，努力引導全體成員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，把思想行動統一到辦好中心上來。二是業務學習不疏忽。在保證每個成員參加原單位組織的業務學習和培訓的基礎上，創建小組每月召開一次以上的業務培訓，如進行承諾件、聯辦件等運作知識培訓，同時還積極鼓勵成員參加省計算機、普通話等級培訓、大專和專升本學歷教育等等。目前，現有女干部中大專以上學歷36名，在讀大專、本科6名，中級以上職稱16名，計算機、普通話培訓合格率達98％以上。三是行風廉政不手軟。遵照“廉潔、勤政、務實、高效”八字方針，推行政務公開，接受群眾監督，運用各種形式的廉政黨紀教育，引導成員樹立全局意識、服務意識、責任意識，做到腳踏實地、揚長避短，警鐘常鳴。

（二）抓建設。中心巾幗文明示范崗創建小組實行嚴格的考核辦法，制定并逐步完善了《窗口服務考核獎勵辦法》，《考勤制度》、《服務規范》等16項規章制度，使全體成員有規可依，有章可循。同時，還采取一天4次打卡考勤、中途外出登記、單位領導值班記錄、服務對象評議、意見薄、投訴箱、簡報、值周檢查等措施，加強管理，并把結果上墻公布，且與窗口單位崗位目標考核掛鉤。制度建設要，環境同樣要優美。在創建過程中，實行了大廳衛生值班制度，保持了室內外衛生清潔，工作現場整潔，資料擺放整齊。并設置茶水、沙發、服務指南欄，設立服務咨詢臺、多媒體查詢臺，放置打氣筒、筆、老花鏡等設施，供服務對象使用。

（三）抓業務。企業和群眾的需求，是中心巾幗文明示范崗創建的立足之本，也是便民服務的工作重點。為優化審批程序和審批形式，創建小組配合中心工作，對一些“瓶頸”制約因素進行了認真的分析，采取了相應的改進措施。一是通過以加大窗口授權力度、簡化手續等形式來提高辦事效率。二是不斷創新運作機制。結合收退件管理和聯辦件運作管理制度，突破原有的“三五”運作辦法，實施了“七項公開、七件管理、七制辦理”的“三七”運作模式，使中心審批辦證更規范、更公開、更透明。針對涉及多部門審批的事項，經初審、聯審和集體現場踏勘后符合政策規定的，實行同步聯辦制度（交叉重復事項聯審制）。針對工商個體戶注冊登記在中心成立初仍由各窗口分頭受理分頭辦，群眾辦個事項仍需先后數次到中心，累計時間較長，中心推出了告知承諾制。目前共推出了告知承諾項目34項，使申請者作出承諾后2日內便可領取工商執照，比市規定辦理時間縮短了12天。三是加快了電子政務信息化建設。今年為滿足企業群眾對審批多途徑需求，創建小組致力于網絡建設，于開通外網，網站設有中心動態、政策法規，表格下載，在線投訴，網上咨詢，發布招投標信息，公示招標結果等數十個欄目。目前點擊率達25654次，解答群眾網上咨詢200多件（次），網上公開項目審批流程及有關事項，極大地方便了群眾辦事。

（四）抓服務。服務水平高低是青年文明號創建工作好壞的綜合反映。在加強優質服務過程中，創建小組制訂了《窗口服務規范》，要求使用規范用語和禮貌用語。具體服務中做到了“一笑、二站、三聲、四統一、五一樣”。即：一笑，服務要面帶微笑；二站，服

務對象靠定窗口或離開窗口要站立迎送；三聲，服務對象來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲；四統一，接電話時用語統一，接待時用語統一，辦理業務用語統一，服務對象離開時用語統一；五個一樣，受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，于部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐。七，來早、來晚一樣接待。中心還拓展服務領域，著力建設了“三制一區”綠色

服務通道。一是建立了辦事無休日制度。為了能讓辦事群眾隨到、隨時辦事，中心制定了“雙休日、節假日值班制”，“午休時間值班服務制”，保證一年365天，天天有人在崗，時時可以辦理。二是定期下鄉上門服務制度；對海島偏遠鄉鎮居民定時下鄉上街開展咨詢辦證服務。三是推行企業全程代理服務制度。為方便企業辦事，中心與經濟貿易局聯合設立了“企業全程代理服務”窗口，對本縣企業投資和證照辦理事項，全部實行全程無償代理服務。四是在一樓大廳設立殘疾人特殊服務區，開通了熱線求助服務電話，對殘疾人、年邁體弱者、市級以上勞模，采用電話預約、定時上門服務，寧可自己麻煩百次，不讓群眾多跑一趟，力求做到讓特殊困難群眾不出門、不上樓、不花錢辦事。

（五）抓活動。開展好活動，調節和豐富全體成員的生活，是巾幗文明示范崗創建工作的“凝固劑”。一方面創建小組深化黨團共建工作，結合了“凝聚力工程”，以中心黨組為核心，開展“黨婦一帶一，帶著學，婦女一幫一，互相學”的活動，邀請縣機關黨工委同志來上黨課，邀請縣紀委同志上廉政教育課，邀請縣黨校老師作“建設社會主義理論”等講座，邀請京城活雷鋒孫茂芳同志作先進事跡報告等等，使中心上下心往一處想，勁往一處使，處處生機勃勃，事事于勁十足。另一方面長期開展各類宣傳服務活動，利用有線電視，宣傳窗、報紙等媒體，經常性地發布中心便民服務舉措及服務內容，擴大中心影響：利用節假日組織了以婦女為主的巾幗志愿者隊伍，赴涂茨、新橋等偏僻鄉鎮進行下鄉設攤宣傳活動；開展了“慈善一日捐”和扶貧幫團活動，累計捐款金額達8000余元。舉行了“慶三人’、“迎新春”等聯歡會，舉行行政許可法知識講座，組織女干部去涂茨鎮道人山進行野炊活動，舉辦“為人民服務—一怎樣做一個合格的公務員”演講比賽等一系列有意義的活動。

三、主要成效

經過創建工作，中心各項工作取得階段性成效，主要表現為：

（一）增強工作合力，提高了辦事效率。通過創建活動，中心全體成員對“中心是臨時機構”的模糊認識有了質的轉變，為民服務的意識進一步增加，辦好中心的思想進一步統一，工作合力有了明顯提高。在深入調查研究上，不斷充實中心的單位和項目，把與群眾聯系密切的項目進中心運作，使窗口從開辦初的21個增加到26個，服務項目由原來的177項擴至254項，并建設成便民服務網絡體系。同時，在全體成員的努力下，中心的即辦件從開辦初的46項擴大至現在的89項，承諾件的辦證時間比原規定總體縮短了三分之一，聯辦件從過去的平均每件2個月縮短至平均每件16個工作日，最長不超過22個工作日。目前，許多群眾反映，四年來，中心的辦事效率更便捷了。

（二）促進優質服務，密切了干群關系。創建以來，全體成員以“一流的服務質量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”為目標，提出了“進了這家門，你就是主人’的口號，在工作中以人民高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成、答應不答應作為想問題辦事情的出發點和歸宿，工作作風發生了深刻變化。如巾幗文明示范崗成員肖靈亞按西周農民要求開好200張毛竹出運證后，又因農民需求將證書改為175張。當肖靈亞為他辦好證件準備下班時，這農民又要求把證件數量重新改為200張，而且貨已待發。肖靈亞又為此一直加班到晚上7時。6月，家住丹峰小區的黃偉陽來中心房管處窗口辦理析產手續，但因其父曾因患腦溢血留下后遺癥，行動不便，不能到場簽字，要求幫忙，婦委會得知后立即派巾幗文明示范崗成員鄧珊珊、沈瑩專車為遠在賢庫常樂村黃炳道辦理析產手續。70余歲的老人激動地說：“真沒想到中心的同志肯為我這個老頭子跑這么遠的路。”目前，服務對象的滿意率達99％以上，基層干部群眾深切地感受到政府部門與群眾的距離更近了，辦事更快了，態度更好了。

（三）促進依法行政，加強廉政建設。創建小組印制了《辦事指南》，設立了多媒體查詢臺，開通了網站，公開了服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。實行了“一個窗口進一個窗口出”的辦理制度，對前來辦事的群眾凡手續齊全的，窗口受理后，需即辦的予以即日辦理；需承諾的，由工作人員承諾辦理；需聯辦的，由中心召集相關部門集中審核。公開透明的辦事規程，不僅避免了暗箱操作的種種弊端，而且杜絕了群眾與部門打交道，起到了“隔離帶”作用。依法行政得到加強，對國家明令禁止、不符合國家產業政策、不符合發展規劃的項目，不予辦理；對手續不齊全、資料弄虛作假、程序不合理的項目，不予辦理。打消了少數人鉆“空子”念頭，消除了違規辦事情況的發生。如環保局窗口巾幗文明示范崗成員張麗到投資10萬元某飯店現場踏勘，發現該店主未經許可擅自裝修，且將地址選在居民住宅區內，違反了環境保護管理辦法。當張麗告之業主不能辦理時，業主抵解情緒十分嚴重，經多次耐心解釋勉強回去后又多方托人說情，均被張麗婉言拒絕。收費行為進一步規范。中心各項目的收費標準按法定最低標準收取，且工作人員出據收費發票，銀行窗口負責收款，實行“票款分離”，杜絕了亂收費亂免費現象。多年來，群眾對中心有兩種反映。一種反映是到中心辦事，不遞一支香煙，不托一份人情，不多花一分鈔票就能順順當當把事情辦妥。另一種是少數靠“關系”辦事的人感到辦事“不方便”。

創建巾幗文明示范崗活動是項長期而堅巨的任務。在今后工作中，創建小組將以建設有中國特色社會主義理論為指針，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，以“創一流成績，樹文明新風’為主題，切實加強思想作風建設，牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，樹立新世紀婦女于部良好形象，為中心各項工作提供思想保證和組織保證。