第一篇：創建文明城市實地考察站點標準條件(討論稿)

創建文明城市實地考察站點標準條件

(討論稿)

一、街道辦事處、鎮

測評辦法：實地觀察、查閱資料

（一）察看現場

1．設立人民調解委員會，有固定工作場所，調解員的調解記錄完整規范。（查看工作場所和調解記錄）

2．設立綜合性多功能室內文化活動場所，長期向社區居民開放；堅持公益性，無被擠占、挪用現象；經常開展活動；開放情況、公益情況、開展活動的制度和記錄規范完整。（查看開放情況、公益性、活動開展情況）

3．設立文化信息資源共享工程基層服務點，能登錄文化信息資源共享工程平臺。（查看基層服務點、登錄平臺情況）

4．設立固定的科普活動場所，經常開展活動，有活動計劃，開展活動情況、活動日期和人次記錄完整。（查看活動場所及計劃、活動記錄）

5．設立市民學校，制度健全，師資隊伍有保障，教育活動形式多樣，活動記錄規范完善。（查看制度、師資隊伍、活動記錄）

6．建有衛生服務中心，納入城鎮職工醫療保險定點機構。（查看納入情況）

7．擁有晨晚練體育活動點5個以上，人均體育場地面積＞1.08平方米，公共體育場地設施狀況良好；經常組織開展活動，每千人擁有2個社會體育指導員。

8．建立學雷鋒志愿服務工作站，經常開展活動，文件資料、活動記錄完整規范。

9．建立道德講堂，場所固定，設施完備，制度完善，活動經常，流程規范，記錄完整，道德文化氛圍濃厚。

10.在人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（包含社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人內容）。

11．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

11．設立宣傳欄，定期刊登精神文明創建內容。

12．環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無吸煙現象。

（二）現場資料

1．人民調解委員會的調解記錄。

2．綜合性多功能室內文化活動場所，長期向社區居民開放、堅持公益性、經常開展活動的制度和記錄。

3．科普活動場所開展活動的計劃，開展活動情況、活動日期和人次記錄。

4．市民學校的制度、師資隊伍名冊、開展活動記錄。

——

5．衛生服務中心納入城鎮職工醫療保險定點機構的證明文件。

6．晨晚練體育活動場地、設施、開展活動的登記情況，社會體育指導員名單。

二、社區（含小區、集體宿舍區）

測評辦法：實地觀察、查閱資料、模擬投訴、問卷調查。

（一）環境秩序

1．環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無私搭亂建、亂停亂放、亂晾亂曬現象。

2．路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠。

3．生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。

4．樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失。

5．住宅樓有符合標準的防盜、消防設施。

6．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。7．居民精神風貌良好，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。（在居民區附近路口詢問，查看被問者態度）。

（二）固定場所、設施

1．治保會、調委會。有固定工作場所，有群防群治隊伍，作用發揮充分，活動記錄完整。（查看群防群治隊伍名單，發揮

作用記錄、工作場所和調解記錄）

2．社區警務室和治安輔助力量配備到位，并充分發揮作用。（查看警務室建設資料）

3．社區文化活動中心（站、室）開辟未成年人專屬或共享的活動場所?；顒訄鏊泄芾碇贫?，有工作記錄，同時需提供未成年人在活動場所開展活動的文字、圖片資料?；顒訄鏊袑Ｈ素撠煿芾砭S護，為未成年人放學后和節假日開展活動提供服務。有未成年人開展活動時的圖片資料。

4．建有至少一種形式的工作平臺（如“兒童俱樂部”等），解決學校放學后、家長下班前以及節假日未成年人的失管失教問題。這些工作平臺有專人負責、有工作制度、有活動經費。

5．社區活動中心建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網吧。公益性電子閱覽室有明確的規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄。公益性電子閱覽室內容健康，無危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容。（查看文明社區活動中心的開放及管理情況）

6．家長學?；蚣彝ソ逃笇е行?。有固定場所和掛牌，教學計劃完善，家長教子等宣傳教育實踐活動有具體措施，正常開展活動，效果良好。

7．設立心理咨詢室（心理輔導室），配有相對穩定、專業素質較高的心理健康輔導人員，有具體的工作制度和責任制度，經——

常開展心理健康教育和輔導活動。

8．建立道德講堂，場所固定，設施完備，制度完善，活動經常，流程規范，記錄完整，道德文化氛圍濃厚。

9.社區物業公司。工作人員著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；工作人員全天候值班，報修及時（水電小修不過夜）；保安、保潔、綠化服務到位；有高效的投訴、回訪處理機制（查閱投訴處理記錄）。

10．志愿服務工作站。依托物業公司，由黨支部、居委會、物業公司聯合組建志愿服務工作站，廣泛開展各類志愿服務活動，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

11．社區物防、技防、人防、消防水平符合安全要求：居住社區有門衛值班等防范制度；住宅樓有符合標準的防盜、消防等設施；疏散通道、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現象。（查看社區“四防”情況，值班或安全巡邏，住宅樓消防設施、疏散通道等）

12．設立宣傳欄、善行義舉四德榜，定期刊登精神文明創建內容和鄰里互助、聯誼活動內容，至少每季度更新一次。張貼市民公約，市民公約中包含志愿服務內容。

13．在人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人內容）。

14．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周

邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

15．新建商品房（2002年以后建造的電梯商品房）設有無障礙設施，管理、使用情況良好。

16．新建居住小區（2005年以后）安裝電子監控探頭，并有明顯標志。

（三）現場資料

1．家長學校制定教學計劃，并能正常開展活動：查看家長學校的教學計劃、主要內容及活動落實情況。

2．社區成立未成年人思想道德建設工作協調組織，掌握了解轄區內未成年人基本情況，組織未成年人開展活動：查看社區建立未成年人思想道德建設工作協調組織、工作情況、組織開展的3次相關活動的資料。

3．城市居民委員會有負責未成年人教育工作的專兼職人員：查看居委會職責分工中未成年人工作的內容以及上一年度的負責人員的工作記錄。

4．建立教師進社區制度，城市有專門的社區教師，組織指導學生在節假日開展活動；對照本市落實教師進社區制度的相關措施，查看社區是否有教師組織指導學生在節假日開展活動。

5．組建了來源多樣、專兼結合的未成年人教育工作隊伍：查看社區未成年人教育工作隊伍的人員來源及主要工作情況。

6．未成年人專屬或共享的活動場所的管理制度、工作記錄，未成年人在活動場所開展活動的文字、圖片資料。

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7．社區定期與中小學協調溝通，共同建立起中小學生參與社區未成年人教育活動的檔案資料。

8．利用寒暑假、雙休日，組織未成年人開展文藝演出、體育比賽、科技制作、公益服務等活動：查看社區組織未成年人開展文藝演出、體育比賽、科技制作、公益服務活動的相關材料（如文字、圖片材料），≥4次/年為達標。

9．兒童俱樂部的工作制度、記錄、活動經費、開展活動的文字、圖片資料。

10．設立心理咨詢室的人員隊伍、具體的工作制度、責任制度、活動記錄，顯示前兩年度開展心理健康教育和輔導活動不少于4次。

11．社區普遍建立共青團、少先隊的工作機構，積極開展團隊活動：查看社區共青團、少先隊組織的建立情況以及所開展的3次團隊活動的相關材料。

12．公益性電子閱覽室或綠色網吧的規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄。

13．社區警務室和治安輔助力量配備到位，并充分發揮作用。查看社區警務室建設資料。

14．建立治保會、調委會等群防群治隊伍，查看群防群治隊伍名單，發揮作用記錄、調解記錄。

15．社區開展多種形式的鄰里互助、聯誼活動的相關資料。16．宣傳欄定期刊登精神文明創建的文字和圖片資料，至少

每季度更新一次。

17．重點開展鄰里守望志愿服務活動，經常性開展關愛空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人、便民利民、平安建設、文化體育、植綠護綠、清潔環境等各類學雷鋒志愿服務活動。

18．開展社區應急救護志愿服務，有參加培訓計劃、培訓情況、培訓人數記錄。

19．組織未成年人參與的學習雷鋒、做“小小志愿者”活動。20．社區有具體措施關愛幫扶困難家庭、流動人口家庭未成年子女。

21．組織開展道德模范、身邊好人推薦評選和學習宣傳活動，開展道德模范和身邊好人巡講巡演活動。組織開展愛國歌曲大家唱活動。

每項活動有工作計劃、活動部署、有圖片和活動記錄。

三、道德講堂

測評辦法：實地觀察、查閱資料、抽查電子檔案平臺。1．建設廣泛：文明單位（市級以上）、街道、社區、食品藥品企業、百人以上窗口單位（公安、稅務、工商、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、民航、環衛、風景園林、物業管理、郵政、電信、銀行、醫院、賓館酒店、旅行社、商業零售等行業）都要建立道德講堂，市區兩級建立道德講堂總堂。

2．場所固定：有專門或共用的“道德講堂”場所，有“道——

德講堂”掛牌，有桌椅等必要設施。

3．制度完善：組織領導、職責分工、工作考評等規章制度完善，相關制度上墻。

4．流程規范：包含自我反省、唱歌曲、學模范（講故事）、學經典、發善心、送吉祥等活動環節，活動記錄規范、流程完整。

5．活動經常：道德講堂總堂每月開展2次以上活動，其他道德講堂每月開展1次以上活動。群眾參與廣泛，知曉率高。

6．主題集中：緊扣講道德、做好人，有一堂課以誠信教育為主題，選擇的先進人物事跡感人，選擇的經典內涵豐富、引人崇德向善。

7．氛圍濃厚：講堂內懸掛、張貼或擺放統一的背景板、標識和8個版面（自強、厚德、崇儉、尚義、守信、明禮、報國、盡孝），張貼或擺放道德格言、修身經典等。

8．資料完備：實施“一堂一檔”，以圖片、視頻等形式反映道德講堂的全面情況，并建立電子檔案。制度健全、組織計劃完善，簽到薄、記錄本完備，活動記錄齊全。有干部職工學習體會和感悟。有主持人和宣講員名單、簡歷。有相關教材。

四、數字化城市管理中心

測評辦法：實地觀察、查閱資料、抽查電子檔案平臺。1．開展數字化城市管理模式建設工作，查看數字化城市管理的運行、監控等情況。

2．單位及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁

煙標識，無吸煙現象。

五、旅游中心集散點廣場、車站廣場 測評辦法：實地觀察

1．無違章搭建現象，門前責任制落實到位。2．無違規規章占道經營現象，衛生狀況良好。3．無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

4．無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象。5．廣場及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好。

六、公共廣場、公園 測評辦法：實地觀察

1．環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架斗毆等公德失范現象。

2．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。

3．公共設施（垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等）功能完好，無人為弄臟、無損壞。

4．公共廁所干凈衛生，設立無障礙設施，管理良好，功能完備，正常使用。

5．設立便民利民志愿服務站點，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

6．在人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

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7．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

8．廣場氣氛祥和，無乞討、流浪未成年人。

9．未對社會開放的廣場公園，建立對老年人免費開放制度，有投訴處理機制。

七、大型綠地 測評辦法：實地觀察

1．無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗歐等不文明行為。

2．氣氛祥和。

八、主次干道、商業大街、“百城萬店無假貨”示范街 測評辦法：實地觀察，步行500米，查看環境、秩序、設施等情況。

1．衛生整潔有序，路面、道路兩側、綠化帶干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗歐等不文明行為。

2．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌和單位銘牌。3．無違章搭建、占道經營現象，門前責任制落實到位，衛生狀況良好。

4．無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

5．道路名稱與道路基礎設施完好，無缺失、無損壞、無侵占。

6．已設的公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井

蓋、垃圾箱等）得到精心維護，功能完好，正常使用，無人為弄臟、損壞現象。

7．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

8．城區主要道路有盲道、緣石坡等無障礙設施，管理維護及時，無隔斷、占用、損毀現象。

9．斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便行人過馬路、上下車，行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完善。

10．機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水。11．自行車道連續、平整、通暢，無損壞、被占現象。12．人行道平整暢通，道板、護攔等設施完好，無損壞占用現象。

13．人、車各行其道，無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄、無亂停放、無逆行。

14．無乞討、流浪未成年人。

15．主次干道、商業大街有相應的公共文明引導志愿服務人員。

16．主干道、商業大街在人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

17．商業大街兩側餐飲、美容、休閑娛樂等各類店鋪符合相——

關項目標準，明碼標價，不出售假冒偽劣商品。

18．建成全國“百城萬店無假貨”活動示范街≥1（條），示范街有醒目標牌，各類店鋪符合相關項目標準，明碼標價，不出售假冒偽劣商品。

九、背街小巷

測評辦法：實地觀察，查看新建城區街巷、老城區街巷。1．街巷路面硬化，無明顯坑洼積水。2．排水設施完善，無露天排水溝渠 3．路燈無破損，功能完好。

4．電線、窨井蓋、招牌等各項基礎設施功能完好，確保人身安全。

5．環境整潔，秩序良好，設施完好，無亂扔雜物、吵架斗毆、亂停車輛現象。

6．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

十、交通路口

測評辦法：實地觀察，在交通、人流高峰期（7：30-9：00或16：30-18：30）抽查主干道和非主干道的主要交通路口，記錄15分鐘內違章情況；觀察車輛在1個交叉路口3次綠燈顯示能否通過；查看各類設施、標志設置情況。

1．環境整潔，衛生狀況良好，交通設施和道路基礎設施完好。

2．主要交通路口安裝交通信號燈，且功能完好。3．主要交通路口安裝電子監控探頭，并有明顯標志。4．機動車輛、非機動車輛、行人各行其道；無越線停車、闖紅燈、亂穿馬路現象；機動車在有交通信號燈的斑馬線處讓行。

5．交通路口無嚴重阻塞（3個放行信號內車輛通過路口）。6．主次干道、商業大街的交通路口有文明交通引導員。7．交警警容嚴整，用語文明，堅守崗位，文明執勤，秉公執法，及時辦結事件。

8.友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。（在居民區附近路口詢問，查看被問者態度）

十一、火車站、汽車站、碼頭

測評辦法：實地觀察、模擬投訴、檢查資料、查閱投訴處理記錄。

1．環境整潔、有序、優美，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架斗毆等公德失范現象。

2．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌和單位銘牌現象。3．無占道經營、違章搭建現象，門前責任制落實到位。4．設施（垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務臺、座椅等）完備、功能良好，無人為弄臟、無損壞，站容車貌整潔。

5．公共廁所干凈衛生，設立無障礙設施，管理良好，功能完備，正常使用。

6．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

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7．無非法營運車輛，無爭搶客源，車站廣場無拉客、販票行為發生。

8．乘客自覺遵守秩序，排隊購票，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位。

9．無乞討、流浪未成年人。

10．設立便民利民志愿服務站點，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

11．在大廳、前臺、電梯口等人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

12．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

13．售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷。14．在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

十二、民航機場

測評辦法：實地觀察、模擬投訴、查閱投訴處理記錄。1．環境整潔、有序、優美，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架斗毆等公德失范現象。

2．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。

3．機場出入口停車規范，秩序良好。

4．服務標識清晰正確，設施完備，功能良好，無人為弄臟、無損壞。

5．消防安全設施完善。

6．設立便民利民志愿服務站點，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

7．無乞討、流浪未成年人。

8．在大廳、前臺、電梯口等人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）

9．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

10．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。11．有明確的服務標準、服務規范，態度良好，無服務質量問題。

12．在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

13．兩年內未發生因機場原因造成的重大火災及人身傷亡等安全責任事故。

十三、公交線路

測評辦法：行程5站次，通過詢問、觀察等方法，考察文明——

情況。

1．車況良好、設施齊全，路別標志清晰、準確，車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話。

2．車身內外保持清潔。

3．準點發車，無違章駕駛、停靠等現象。4．司乘人員按規定佩帶、放置服務證件。

5．按規定報清站名，用語規范，耐心解答乘客問詢。6．乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老弱病殘孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位。

7．無乞討、流浪未成年人。8．車內設有禁煙標識，無人吸煙。

9．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

10．車載廣告媒介刊播講文明樹新風公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

11．有公共文明引導志愿服務人員。

十四、公交站點、公交車總站

測評辦法：實地觀察、詢問，在城市中心地段的公交站點或始發站，查看一站多線和?？空军c設置合理情況，觀察市民行為。

1．公交車站候車亭、站牌完好，用字、注音規范。2．環境整潔，秩序良好，設施完好，無亂扔雜物、隨地吐

痰、吵架斗歐等不文明行為。

3．無非法營運車輛，無爭搶客源現象。4．無乞討、流浪未成年人。

5．乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老弱病殘孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位。

6．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

7．有文明交通引導志愿服務人員。

十五、出租汽車

測評辦法：實地觀察，隨機搭乘出租車，行程5公里。1．有明確的服務標準、服務規范，無服務質量問題。2．設有出租標志和服務卡，車內衛生，車況良好。3．駕駛員儀表整潔，用語文明。

4．駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物、不向窗外扔雜物。

5．計價器完好，按標準收費，主動出具發票和找零，無斬客現象。

6．無違章駕駛現象，無拒載現象。

7．車載廣告媒介刊播講文明樹新風公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人內容）。

十六、商場超市

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測評辦法：實地觀察

1．內外環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架斗毆等公德失范現象，門前責任制落實。

2．柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營。3．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。

4．亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣。

5．無假冒偽劣、“三無”、過期商品。

6．公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。

7．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。8．營業員文明用語，禮貌待客。

9．開展行業誠信建設，服務承諾制度公示。10．有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。11．設立志愿服務工作站，有志愿服務文明引導員。12．在大堂、前臺、電梯口等人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

13．無乞討、流浪未成年人。

十七、集貿市場 測評辦法：實地觀察

1．環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架斗毆等公德失范現象。

2．商鋪、熟食專柜亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣。

3．柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營。4．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。5．無違章搭建現象，門前責任制落實到位。6．無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

7．公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。

8．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

十八、餐飲店（含帶餐飲的賓館）

測評辦法：實地觀察、模擬投訴、查閱投訴處理記錄 1.亮證經營，持有有效《餐飲服務許可證》、《衛生許可證》。2.從業人員持有效健康證明、食品安全知識培訓證明上崗，痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等“五病”調離率100%，有相關制度和記錄。

3．餐飲具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。4.無出售過期、變質、偽劣食品。

5．在營業場所顯著位置張貼勤儉節約宣傳海報和規定制度，餐桌上放置不剩飯不剩菜的溫馨提示，服務員引導就餐者適度點——

餐、吃不完打包。

6.室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。7．星級酒店（賓館）消防設施達到國家標準：有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設施；消防通道通暢，無被占用、堵塞等現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度、有消防設施檢查保養記錄，有專人負責。

8．星級酒店（賓館）有明確的服務標準、服務規范，無服務質量問題。有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。娛樂等服務明碼標價?？头扛蓛?，無異味。

9．星級酒店（賓館）有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設施。

10．星級酒店（賓館）在大廳、前臺、電梯口等人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及面向未成年人的內容）。

11．店內外干凈整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰。

12．各類點心店、面包房、熟食店，以及居民區附近的熟食店、食品商店（20平方米以下）、集貿市場中的熟食專柜，《經營許可證》、《衛生許可證》、《健康證》、《衛生知識培訓證》等證照齊全，亮證經營，不出售過期、變質、偽劣食品。

十九、藥店

測評辦法：現場觀察，查看投訴處理流程和記錄。1．藥店亮證經營，有《營業執照》、《藥品經營許可證》，公布假劣藥品舉報電話。

2．問題藥品得到及時查處，投訴制度和流程完善，記錄完整。

3．藥店及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

二十、美容美發店、浴場、游泳館 測評辦法：現場觀察，查閱資料

1．《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮證經營。2．從業人員持《健康證》、《衛生知識培訓證》上崗，痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等“五病”調離率100%，有相關制度和記錄。

3．公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。

4．場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

二十一、經營性娛樂場所

測評辦法：現場觀察、查閱相關資料

1．《經營許可證》、《衛生許可證》等證照齊全，亮證經營。2．從業人員持《健康證》、《衛生知識培訓證》上崗，痢疾、——

傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等“五病”調離率100%，有相關制度和記錄。

3．公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。

4．消防設施達到國家標準：有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設施；消防通道通暢，無被占用、堵塞等現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度、有消防設施檢查保養記錄，有專人負責。

5．場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。二十二、二次供水單位

測評辦法：現場觀察，查閱資料

1．有《衛生許可證》，管理規范，制度健全。

2．從業人員持《健康證》、《衛生知識培訓證》上崗，痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等“五病”調離率100%，有相關制度和記錄。

3．供水單位和衛生監督機構定期對水質進行檢測，水質檢測報告結果為合格。

4．單位及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

二十三、校園周邊環境

測評辦法：實地觀察（查看以校門口為中心200米范圍內的

各類場所、設施）

（一）中小學

1．環境整潔，秩序良好，設施完好。

2．校園周邊無互聯網上網服務營業場所、電子游戲經營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所。

3．校園周邊無從事非法經營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售。

4．校園周邊無向未成年人出售煙酒現象，煙酒銷售點在顯著位置設置不向未成年人出售煙酒的標志。

5．在臨街中小學附近，設置交通標志標線和其它交通安全設施。

6．在上學、放學時，有公安干警或協管員在校園周邊執勤。7．在地處交通復雜路段的中小學生上學放學時，有民警或協管員維持校園門口道路的交通秩序。

8．友善對待外來人員，中學生（含職校生）能夠熱情為陌生人指路。（在校門口向學生詢問）

（二）幼兒園

1．在臨街幼兒園附近，設置交通標志標線和其它交通安全設施。

2．在上學、放學時，有公安干警或協管員在校園周邊執勤。

——

3．在地處交通復雜路段的幼兒園上學放學時，有民警或協管員維護校園門口道路的交通秩序。

4．幼兒園周邊環境整潔，秩序良好，市民行為文明。二

十四、中小學校、職校

測評辦法：實地觀察、查閱資料。

（一）察看現場

1．校園內有富有教育意義的掛圖、畫像、景觀、設施等。2．中學校園內有宣傳欄、校報?？⑿@網或廣播站（城區具備三項以上，農村具備一項以上）。

3．小學校園內有少先隊鼓號隊、隊室或其它文化陣地（城區具備三項以上，農村具備一項以上）。

4．建立學校道德講堂。場所固定，活動經常，流程規范，道德文化氛圍濃厚，資料完備，適合未成年人特點。班級道德講堂氛圍濃厚。

5．設立心理咨詢室（心理輔導室），有具體的工作制度、責任制度、活動記錄；落實“治未病”工作理念，運用網絡、電話、授課等多種形式開展教育引導；有工作隊伍（專業工作人員和志愿者隊伍）、有師資隊伍名冊、培訓時間和人數。

6．建立學校道德講堂。場所固定，活動經常，流程規范，道德文化氛圍濃厚，資料完備，適合未成年人特點。班級道德講堂氛圍濃厚。

7.建立網絡教室，設有面向未成年人的公益性電子閱覽室或

綠色網吧。公益性電子閱覽室有明確的規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄。公益性電子閱覽室內容健康，無危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容。

8．建立網絡教室，設有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網吧，有明確的規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄。

9．校園環境整潔，無廢紙、果皮等雜物；墻面、門窗無亂寫亂畫亂張貼現象，無腳印、球印等污跡；校內停車區師生車輛按要求停放、規范有序，車棚地面整潔衛生。

10．教室、辦公室環境整潔，物品擺放有序，室內布置文化氛圍濃郁；食堂做到窗明桌凈，室內整潔，生活用品擺放整齊，擺放文明餐桌行動提示牌、海報。

11．校內秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

12．師生行為舉止文明，無說臟話、打架斗毆現象。13．課堂上教師備課扎實、準備充分、講解透徹、師生互動良好。

14．課堂上教師無遲到早退、接打電話、酒后上課等現象，學生無行為散漫、交頭接耳等現象。

15．熟練使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明禮貌用語，且儀容儀表整潔得體。（在校門口考察小學生放學時—— 的用語情況）

16．友善對待外來人員，中學生（含職校生）能夠熱情為陌生人指路。（在校門口向學生詢問）

（二）現場資料

1．中小學為開展德育工作提供經費保證：查看其前兩年度開展德育工作的經費占學校年度總支出的比例（大于10%為達標）。

2．按照課程計劃開設思想品德課（思想政治課），無減少課時和挪用現象：對照市教育部門對學校思想品德課（思想政治課）的課時計劃，查看學校思想品德課（思想政治課）的課時安排，說明無減少課時和挪用現象。

3．堅持升降國旗和校會、班會制度：對照教育行政部門對中小學校升降國旗、校會、班會制度化的相關規定，查看學校上一季度升降國旗、校會、班會活動的情況。

4．利用重要紀念日、節慶日（包括各種法定節日、傳統節日、重要人物和重大事件紀念日，以及未成年人入學、入隊、入團、成人宣誓等有特殊意義的重要日子），以及寒暑假等時機，集中開展各類主題教育實踐活動：查看學校開展的具有特色的主題教育實踐活動，并至少有3個活動的相關文字、圖片資料。

5．定期開展評選三好學生、優秀學生干部、先進集體等活動，樹立先進典型，優化校風學風：對照市教育行政部門要求中小學校定期評選優秀、先進方面的相關規定，查看學校開展評選

三好學生、優秀學生干部、先進集體等活動的情況。

6．每學年召開運動會，經常因地制宜地開展以班級、年級為單位的學生體育活動和競賽：查看學校召開運動會和開展學生體育活動的相關文字、圖片材料等。

7．實行校長負責的德育工作領導管理體制，普通中學明確專門機構主管德育工作，城市小學有1名教導主任或副校長或政教主任分管德育：對照本市中小學校德育工作領導管理制度，查看學校德育工作制度、領導分工、德育工作教師的工作記錄。

8．選配優秀教師擔任班主任，形成了班主任聘任、培訓、考核、評優等制度：查看學校的班主任選配、聘任、培訓、考核、評優制度。

9．加強輔導員隊伍建設，中小學校按規定配備少先隊輔導員：查看學校配備少先隊輔導員和加強輔導員隊伍建設的主要措施和成效。

10．選派優秀公安干警或其它司法人員擔任中小學校法制副校長，保證每學期到校上法制教育課：對照市有關部門規定在中小學校配備法制副校長和開展法制教育的文件，查看法制教育課堂的學習材料或課堂的相關文字、圖片資料。

11．建立和完善校外輔導員制度，選聘熱心少先隊工作、有經驗的人士擔任校外輔導員：查看校外輔導員制度的主要內容、在聘校外輔導員的工作職責及其工作記錄。

12．把職業道德教育納入教師繼續教育的必修課程，適時組——

織培訓，開展主題教育：對照本市中小學教師繼續教育體制中關于職業道德教育的內容，查看學校開展教師職業道德教育的材料。

13．把共青團、少先隊工作納入學校工作的總體布局，納入教育行政部門的督導評估范疇：對照本市教育行政部門的督導評估指標中關于共青團、少先隊工作的內容，查看學校工作的總體安排中關于共青團、少先隊建設的內容。

14．學校團隊組織健全，團隊活動制度化：對照本市學校團隊活動制度化的相關規定，查看學校在團隊組織建設方面的主要措施和成效。

15．重視中學（含職校）學生會、學生社團的工作，支持和指導他們更好地發揮作用：考核學校學生會、學生社團所開展的主要活動。

16．舉辦歌詠、書畫、讀書演講、經典誦讀、科技小發明等豐富多彩的校園文化活動：查看學校校園文化活動的主要形式以及開展的主要校園文化活動（每年度≥4次）。

17．配備專業保安人員，嚴格落實門衛制度，加強校內巡邏：查看專業保安人員配備情況、學校門衛制度內容和加強校內巡邏的具體措施。

18．家長學校制定教學計劃，并能正常開展活動：查看學校家長學校的教學計劃、主要內容及活動落實情況。

19．設立心理咨詢室，配有專兼職教師開展工作：查看具體

— 29 — 的工作制度、責任制度、師資隊伍名冊、活動記錄，要求前兩年度開展心理健康教育和輔導活動不少于4次。

20．在學校網絡教室設立面向未成年人的公益性電子閱覽室：查看規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄。

21．中小學校把校外活動列入教育教學計劃，主動加強與各類校外活動場所的聯系：對照市教育行政部門制定的學校教育教學計劃中關于校外活動的內容，以及加強與校外活動場所聯系的具體措施，查看學校教學安排中關于校外活動方面的內容，以及加強與校外活動場所聯系的具體措施。

22．學校在評優獎勵、入隊入團、課外活動等方面，做到進城務工人員子女與當地學生一視同仁；查看學校前兩年度進城務工人員子女獲得各種表彰獎勵、入隊入團等情況。

23．學習雷鋒“做一個有道德的人”主題活動?；顒訉嵤┓桨附∪晟疲顒有Ч?。開展灑掃應對活動，教育未成年人愛勞動、有禮貌，開展認星爭優、做美德少年活動，引導未成年人自我提升，開展“日行一善”活動，用實踐養成長道德心，各項活動有方案，有成效。童心向黨、優秀童謠傳唱活動措施具體，普遍開展。組織中小學生自辦節日小報、開展文明小博客活動，有活動情況和成果匯編?！扒迕骷烙⒘摇?、六一期間“學習和爭做美德少年”、七一期間“童心向黨歌詠活動”、十一期間“向國旗敬禮”等活動有專門部署，組織全市啟動儀式，學生參與面達到80%以上。中小學校作為“做一個有道德的人”主題活動聯系——

點，有活動開展情況及效果。

24．中華經典誦讀活動。有年度經典誦讀實施方案并納入教學計劃，有誦讀課時、篇目、方式的具體安排。有中小學校經典誦讀活動落實情況，突出背、吟、用，有相關圖文、音像資料。有運用“學道德模范、誦中華經典、做有德之人”電視專題片為教案開展誦讀活動的安排和落實情況。

25．學校教育工作。在中小學校開展“我的中國夢”主題教育，有活動安排和落實情況。中小學校100%落實德育課程和少先隊活動課程計劃，運用各門課程德育資源，促進德育、智育、體育、美育有機融合，有安排、有考評。實施師德師風建設工程，有具體方案、有實際效果；探索建立家長委員會制度，有具體措施和活動記錄。中小學校德育教師參加市級以上培訓人數及時間。實施《國家學生體質健康標準》，學校體育工作成效明顯。落實藝術課程（含音樂、美術、藝術）設置和課時安排要求，學生參與面廣。

26．公平教育。進城務工人員子女、留守兒童、孤殘兒童、流浪兒童平等接受義務教育有措施、落實好、效果實。學校在評優獎勵、入隊入團、課外活動等方面，做到進城務工人員子女與當地學生一視同仁

27．把社會主義核心價值觀、志愿服務的要求納入學生守則。二

十五、學校少年宮（鄉村、城市）

測評辦法：實地觀察：周末或放學后的時間（下午4：

30——6：30），對鄉村少年宮進行檢查，查閱資料

鄉村學校全部建成鄉村學校少年宮，城市學校少年宮有10所以上。

（一）察看現場

1．所依托的中小學校有供課外活動使用的校舍和運動場地。2．配備有開設三項以上文體活動的器材，能至少滿足100名未成年人同時開展活動。

3．有中小學生在鄉村學校少年宮參加課外活動，有專兼職輔導員在對活動進行組織和指導。

4．所有活動均為免費。

5．校園及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

（二）現場材料

1．實現鄉村學校少年宮全覆蓋：落實本年度中央專項彩票公益金支持和本市自建鄉村學校少年宮項目任務，有領導小組、實施方案、任務分工、督促檢查。

2．有管理制度：組織領導、場地管理、開展活動、職責分工、工作考評等相關制度完善。

3．有專兼職輔導員隊伍：由校長兼任少年宮主任，教師兼任輔導員和管理人員，由學校教師、志愿者和對口支持單位人員等組成專兼職輔導員隊伍，有人員名單和簡歷。

4．有活動項目：統一組織開展豐富多彩的文體娛樂活動、—

—

以樂促智；開展力所能及的技能培訓活動、以技促能；開展內容鮮活的經典誦讀活動、以讀養德。有組織計劃、活動照片和記錄等相關資料。

5．有運行經費保障：財務賬本、購買相關設施、相關經費投入記錄等完整。

6．組織民間手藝人、科普志愿者以及在文學、音樂、舞蹈、書畫等方面有專長的志愿者進鄉村學校少年宮開展活動的圖片和記錄。

二十六、校外未成年人心理健康輔導站（點）測評辦法：實地觀察、查閱資料

1．有市級校外未成年人心理健康輔導站1所，所轄城區各有校外輔導站（點）1所，縣、縣級市有校外輔導站（點）1-2所。

2．有專門的工作場地和必要的心理健康教育輔助器材。3．建立由專業工作人員和志愿者組成的工作隊伍，包括學校教師、志愿者和對口支持單位人員，有人員名單和簡歷，有培訓時間和人數。

4．開設心理熱線，建立熱線接聽、面詢、危機干預、工作考評等工作制度。

5．落實“治未病”工作理念，運用網絡、電話、授課等多種形式開展教育引導，有開展心理健康宣傳教育活動、為未成年人提供心理咨詢與治療服務的檔案資料。

6．環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

二十七、網吧

測評辦法：實地觀察、查看記錄、登錄網站。1．沒有無照（營業執照）經營的“黑網吧”。

2．網吧裝有網絡文化市場監管系統、信息網絡安全管理系統、過濾軟件。

3．網吧不能登陸含有色情、暴力、賭博、邪教等違法內容的網頁和網絡游戲。

4．嚴格執行上網消費者實名登記制度，有查看身份證記錄，在顯著位置設置“未成年人不得進入”警示牌及舉報電話。

5．經營性網吧無接納未成年人上網現象。6．校園周邊200米范圍內無網吧。

7.環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

二十八、游戲機經營場所 測評辦法：實地觀察 1．懸掛未成年人限入標志。2．除節假日外，無未成年人進入。

3．無具有賭博功能的設施設備和賭博現象。4．校園周邊200米范圍內無游戲機經營場所。

5．游戲機經營場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，—

—

室內有禁煙標識，無吸煙現象。

二十九、文化出版市場（圖書報刊、電子音像經營場所，玩具飾品、游戲軟件銷售店、新華書店、大型圖書批發市場）

測評辦法：實地觀察

1．新華書店在顯著位置設有未成年人圖書、音像電子出版物專柜。專柜基本滿架，即80%的空間均放有待售的未成年人圖書、音像電子出版物。

2．圖書音像制品和游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品和游戲軟件出售。

3．玩具飾品銷售店無宣揚色情和暴力及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的玩具飾品出售。

4．利用電子屏刊播文明用語，設置“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

5．各類場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

三

十、影劇院 測評辦法：實地觀察

1．環境整潔、有序，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無車輛亂停亂放。

2．無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。

3．公共設施（垃圾箱、標示牌、座椅等）功能完好，無人

為弄臟、無損壞。

4．公共廁所干凈衛生，設立無障礙設施，管理良好，功能完備，正常使用。

5．入場、退場秩序良好，無擁擠現象。

6．劇場安靜文明，無大聲喧嘩、無污言穢語、無嬉戲吵鬧。7．設立便民利民志愿服務站點，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

8．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

9．室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。三

十一、愛國主義教育基地（指有較大影響，能夠有代表性地反映重要歷史事件的遺址遺跡、紀念館、烈士陵園，革命領袖、愛國人士的故居、舊址，反映重要歷史文化內容的博物館、紀念館以及反映新中國成立以來建設成就的展覽館、檔案館等）

測評辦法：實地觀察，查閱資料

（一）查看現場

1．懸掛愛國主義教育基地牌子，正常開放。

2．向未成年人免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。

3．政府投資興建的愛國主義教育基地（古建筑、遺址類的除外）免費向社會開放。

4．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳—

—

細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。有對中小學生開放的制度。

5．改進與完善展覽方式，內容豐富。

6．場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象。

7．場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

8．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

（二）現場資料

1．有對中小學生開放的制度。

2．在征集和保護文物、豐富展示內容，改進陳列方式、精心組織活動、加強內部管理、樹立服務意識等方面積極探索，成效顯著，有具體措施和取得成績的相關材料。

3．通過聘請專業人才、招募志愿者等方式，建立專兼職結合的講解隊伍：查看講解隊伍建設、培訓的相關材料如文件、計劃、培訓記錄、圖片資料。

4．組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育。每年度組織開展未成年人主題教育4次以上，有活動計劃，活動記錄，圖片資料。

5．根據未成年人特點，配備專門針對未成年人的講解詞，未成年人集體參觀時有義務講解：查看針對未成年人的陳列布展

方式、講解詞內容（需生動活潑、符合未成年人的身心特征）、對未成年人集體參觀義務講解的活動記錄。

三

十二、公益性文化設施（包括享受國家財政支持的各級各類博物館（院）、科普館、展覽館、美術館、藝術館、紀念館、烈士紀念建筑物、名人故居、學校圖書館、文化館（站）、文化宮等）

測評辦法：實地觀察、查閱資料

（一）察看現場

1．所有公益性文化設施向未成年人免費開放，未成年人進入公益性文化設施沒有被收取任何費用。

2．文化館、博物館、圖書館、美術館向社會免費開放。3．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

4．各類場館安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象，無亂刻亂畫現象。

5．各類場館及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

6．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

（二）現場材料

組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育。每年度組織開展未成年人主題教育4次以上，有活動計劃，活動記錄，—

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圖片資料。

三

十三、未成年人校外活動場所（青少年宮、兒童活動中心、市綜合素質實踐基地）

測評辦法：實地觀察、查閱資料

（一）察看現場

1．在規定開放時間內活動場所正常開放，節假日期間能夠延長開放時間，記錄完備。

2．無以贏利為目的的經營性活動，無擠占、挪用、租借等現象。

3．未成年人校外活動場所有安全管理制度。具有危險性的活動場所配有安全保護人員，并設有必要的安全警示標志。

4．設有宣傳未成年人思想道德建設的公益性廣告，廣告、招牌等用字規范，內容健康，無有損于未成年人思想道德建設的內容。

5．青少年宮建有面向未成年人的公益性上網服務場所和設施。公益性上網服務場所有明確的規章制度、開放時間、管理人員，形成制度并上墻公布，有日常工作記錄。

6．場館及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙。

7．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

（二）現場材料

1．公益性上網服務場所有明確的規章制度、開放時間、管理人員和日常工作記錄。

2．在規定開放時間內活動場所正常開放，節假日期間能夠延長開放時間，查看工作記錄。

3．組織開展豐富多彩活動，場所開展的活動80%以上是面向未成年人的，且用于開展普及性活動，記錄完整規范，查看活動記錄。

4．無以贏利為目的的經營性活動，無擠占、挪用、租借等現象。對集體組織的普及性教育實踐活動和文體活動實行免費，對確需集中食宿和使用消耗品的集體活動，以及特專長培訓項目，只收取成本費用。對特困家庭的未成年人全部免費。查看制度和活動記錄。

5．校外活動場所制定了為未成年人開展活動提供便利的方案并有實際舉措：查看為未成年人開展活動制定的活動方案及落實情況。

6．校外活動場所根據學校校外活動的需要，及時調整活動內容，精心設計開發與學校教育教學有機結合的活動項目：查看根據學校校外活動需要開發的3個專門活動項目的相關材料（如文字、圖片等）。

7．校外活動場所采取流動少年宮、科普大篷車、巡回展覽等方式，到學校、社區（村）開展面向未成年人的教育和娛樂活動，每個校外活動場所每學年送活動下基層總時間不少于5個工—

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作日：查看送活動下基層的工作記錄及時間。

8．校外活動場所將組織接待中小學生輪流免費參加校外活動列入工作日程，每周安排不少于3個半天：查看工作日程中是否有組織接待中小學生輪流免費參加校外活動的內容以及每周安排的時間。

三

十四、博物館

測評辦法：現場觀察，查閱公示服務項目及免費開放情況等資料。

（一）察看現場

1．懸掛愛國主義教育基地牌子，向社會免費開放。2．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

3．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

4．設立無障礙設施，管理良好，正常使用。

5．場館安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象，無亂刻亂畫現象。

6．場館及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

（二）現場材料

1．積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育：查看開展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

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2．在征集和保護文物、豐富展示內容，改進陳列方式、精心組織活動、加強內部管理、樹立服務意識等方面積極探索，成效顯著，有具體措施和取得成績的相關材料。

3．通過聘請專業人才、招募志愿者等方式，建立專兼職結合的講解隊伍：查看講解隊伍建設、培訓的相關材料如文件、計劃、培訓記錄、圖片資料。

4．根據未成年人特點，豐富展示內容，改進陳列方式，配備專門針對未成年人的講解詞，未成年人集體參觀時有義務講解：查看針對未成年人的陳列布展方式、講解詞內容（需生動活潑、符合未成年人的身心特征）、對未成年人集體參觀義務講解的活動記錄。

三

十五、公共圖書館

測評辦法：現場觀察，查閱資料

（一）察看現場

1．市轄區域內有面向社會的二級以上圖書館，館內能夠提供盲文及盲人有聲讀物服務。（查看等級、盲文及盲人有聲讀物服務）

2．向社會免費開放，未成年人進入圖書館沒有被收取任何費用。

3．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

4．市、區圖書館設有全國文化信息資源共享工程支中心和—

—

免費開放的公共電子閱覽室，能登錄文化信息資源共享平臺。全國文化信息資源共享工程鄉鎮、街道基層服務點覆蓋率100%。

5．設有專門的未成年人閱覽室，閱覽室圖書數量、種類豐富，圖書內容適合未成年人，閱覽室環境良好。

6．建有面向未成年人的公益性上網服務場所和設施。公益性上網服務場所有明確的規章制度、開放時間、管理人員，形成制度并上墻公布，有日常工作記錄。公益性上網內容健康，無危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容。（查看工作記錄）

7．設立無障礙設施，管理良好，正常使用。

8．場館安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象，無亂刻亂畫現象。

9．館內及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

10．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

11．建立少兒圖書館：有明確的少兒圖書館標識和固定場館，圖書數量、種類豐富，環境良好，圖書內容適合少年兒童閱讀。

（二）現場材料

1．積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育：查看開展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

2．公益性上網服務場所有明確的規章制度、開放時間、管

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理人員，形成制度并上墻公布，有日常工作記錄。

三

十六、藝術館（文化館）

測評辦法：現場觀察，查閱公示服務項目及免費開放情況等資料。

（一）察看現場

1．市藝術館（文化館）為一級館；所屬各區文化館100%達到三級館以上標準，其中60%以上為二級館。

2．向社會免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。3．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

4．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

5．設立無障礙設施，管理良好，正常使用。

6．場館安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象，無亂刻亂畫現象。

7．場館及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

（二）現場材料

1．積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育：查看開展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

2．群眾藝術館（文化館）建立并實施群眾文化輔導員進社區、包片輔導制度。

—

—

三

十七、科技館

測評辦法：現場觀察，查閱公示服務項目及免費開放情況等資料。

（一）察看現場

1．在規定開放時間內活動場所正常開放，節假日期間能夠延長開放時間。

2．向未成年人免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。

3．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

4．有安全管理制度。具有危險性的活動場所配有安全保護人員，并設有必要的安全警示標志。

5．設有宣傳未成年人思想道德建設的公益性廣告，廣告、招牌等用字規范，內容健康，無有損于未成年人思想道德建設的內容。

6．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

7．設立無障礙設施，管理良好，正常使用。

8．場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象。

9．場館及周邊環境整潔，設施完好，室內有禁煙標識，無

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吸煙現象。

（二）現場材料

1．在規定開放時間內活動場所正常開放，節假日期間能夠延長開放時間（查看工作記錄）。

2．場所開展的活動80%以上是面向未成年人的，且用于開展普及性活動，記錄完整規范。（查看活動記錄）

3．無以贏利為目的的經營性活動，無擠占、挪用、租借等現象。對集體組織的普及性教育實踐活動和文體活動實行免費，對確需集中食宿和使用消耗品的集體活動，以及特專長培訓項目，只收取成本費用。對特困家庭的未成年人全部免費。（查看制度和活動記錄）

4．管理制度健全，服務規范，科普活動形式豐富多樣，記錄完整：查看管理制度、服務情況、開展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

5．制定為未成年人開展活動提供便利的方案并有實際舉措：查看為未成年人開展活動制定的活動方案及落實情況。

6．根據學校校外活動的需要，及時調整活動內容，精心設計開發與學校教育教學有機結合的活動項目：查看根據學校校外活動需要開發的3個專門活動項目的相關材料（如文字、圖片等）。

7．采取科普大篷車、巡回展覽等方式，到學校、社區（村）開展面向未成年人的教育和娛樂活動，每學年送活動下基層總時—

—

間不少于5個工作日：查看送活動下基層的工作記錄及時間。

8．將組織接待中小學生輪流免費參加校外活動列入工作日程，每周安排不少于3個半天：查看工作日程中是否有組織接待中小學生輪流免費參加校外活動的內容以及每周安排的時間。

三

十八、工人文化宮

測評辦法：現場觀察，查閱公示服務項目及免費開放情況等資料。

（一）察看現場

1．向未成年人免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。

2．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

3．有活動場地和活動項目，各項管理制度和記錄健全。4．場館安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象，無亂刻亂畫現象。

5．場館及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

6．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

（二）現場材料

積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育：查看開

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展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

三

十九、體育場館

測評辦法：現場觀察，查閱資料

（一）察看現場

1．向未成年人免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。

2．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

3．未成年人無大聲喧嘩，無說臟話、嬉鬧現象，無亂刻亂畫現象。

4．入退場秩序良好，無擁擠現象。

5．賽場秩序良好，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事。

6．設立便民利民志愿服務站點，有相應的公共文明引導志愿服務人員。

7．在人員聚集、行走頻次高的顯著位置用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告（把包含社會主義核心價值觀、講文明樹新風、志愿服務以及關愛未成年人內容），廣告、招牌等用字規范，內容健康。

8．在人流集中、出入必經的醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合的“遵德守禮”提示牌。

9．消防設施達到國家標準：有符合規定的滅火器、煙霧探—

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測器、煙感/溫感、噴淋等消防設施；消防通道通暢，無被占用、堵塞等現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度、有消防設施檢查保養記錄，有專人負責。

10．公共設施功能完好，無人為弄臟、無損壞。無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌。

11．周邊及公共廁所設立無障礙設施，管理良好，功能完備，正常使用。

12．體育場館及周邊環境整潔，秩序良好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

（二）現場資料

1．服務項目、開放時間、免費開放或收費項目內容及收費標準的資料。

2．消防安全責任制度、消防設施檢查保養記錄等資料。3．積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育：查看開展未成年人主題教育的相關材料（每年度≥4次）。

四

十、革命烈士陵園

測評辦法：現場觀察，查閱資料

（一）察看現場

1．懸掛愛國主義教育基地牌子，正常開放。

2．向社會免費開放，未成年人進入沒有被收取任何費用。3．在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。

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4．改進與完善展覽方式，內容豐富。

5．場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現象。

6．場所及周邊環境整潔，秩序良好，設施完好，室內有禁煙標識，無吸煙現象。

7．在醒目位置設立大小、形狀與周邊環境協調融合“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮”提示牌。

（二）現場資料

1．有對中小學生開放的制度。

2．組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育。每年度組織開展未成年人主題教育4次以上，有活動計劃，活動記錄，圖片資料。

3．在征集和保護文物、豐富展示內容，改進陳列方式、精心組織活動、加強內部管理、樹立服務意識等方面積極探索，成效顯著，有具體措施和取得成績的相關材料。

4．通過聘請專業人才、招募志愿者等方式，建立專兼職結合的講解隊伍：查看講解隊伍建設、培訓的相關材料如文件、計劃、培訓記錄、圖片資料。

5．根據未成年人特點，豐富展示內容，改進陳列方式，配備專門針對未成年人的講解詞，未成年人集體參觀時有義務講解：查看針對未成年人的陳列布展方式、講解詞內容（需生動活潑、符合未成年人的身心特征）、對未成年人集體參觀義務講解—

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第二篇：創建全國文明城市實地考察點位測評標準

-1-創建全國文明城市實地考察點位測評標準

一、小區 序號 測評標準 1

在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康 有你有我”“關心關愛未成年人”等內容的公益廣告（不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示市民公約。構建包括便民市場、運動場地、文化活動中心、社區服務中心、醫療服務機構在內的 15 分鐘生活圈。友善對待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無隨地吐痰、打噴嚏不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。環境綠化美化，無公共綠化帶損壞，衛生狀況良好，無小廣告亂張貼，無亂扔雜物、亂扔垃圾現象。環境衛生干凈整潔，生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾清運及時。垃圾桶上有分類標識，垃圾房、箱（桶）完好有蓋、整潔。樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面無污損、玻璃無污穢破損，照明燈完好。消防通道通暢、無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有清晰規范的逃生導向標識）。建成不滿 5 年的新建小區，設有晨晚練體育活動地點 1 個以上。建成不滿 5 年的新建小區,設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設施。

-2-二、街道辦事處（街道）

序號 測評標準 1

主要街道顯著位置間隔 100 米有一處公益廣告，包括宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“關心關愛未成年人”“講文明樹新風”“文明健康 有你有我”等內容，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。建有街道綜合文化站，且能正常向居民開放，無被挪用或侵占現象?！舶唇值溃ㄠl鎮）綜合文化站標準執行〕。人均體育場地面積＞1.8平方米，且晨晚練活動地點 5 個以上，晨晚練體育活動地點能夠正常運行，設備維護及時，無被挪用或侵占現象。無損壞公共設施現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。轄區內的河湖，無亂占、亂采、亂堆、亂建現象。環境衛生干凈整潔，生活垃圾定點投放，分類收集，垃圾清運及時，垃圾桶上有分類標識，垃圾房、箱（桶）完好有蓋、整潔。無亂扔雜物、隨地吐痰現象，地上有未干的痰跡也算是有隨地吐痰現象。無小廣告亂張貼現象。轄區內路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。轄區內主次干道、商業大街、公共廣場、公園、景區景點不超過 500 米至少能看到 1處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。設有公共衛生間的，按公共衛生間的標準執行。

-3-三、街道（鄉鎮）綜合文化站 序號 測評標準 1 正常向居民開放，無被挪用或侵占現象。在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康 有你有我”“關心關愛未成人”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。具有開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動（建成區內不少于 3 種，建成區外的不少于 2 種）的設備條件。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-4-四、城市社區 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康 有你有我”“關心關愛未成年人”等內容的公益廣告（不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示市民公約或居民公約。社區內有運用櫥窗、宣傳欄等多種固定形式宣傳展示精神文明創建內容。友善對待外來人員，耐心熱情回答他人詢問。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務。建有專屬或共享的家長學?；蚣彝ソ逃笇Х照军c等家庭教育場所；有管理制度，有工作記錄；有開展家庭教育活動的文字、圖片資料。建有專屬或共享的未成年人開展文體活動的場所；有管理制度，有工作記錄；有未成年人開展活動的文字、圖片資料。（不以懸掛牌子、建立該項工作的專門臺賬等為考核要求）。建有社區綜合文化服務中心，能正常向居民開放，無被挪用或侵占現象?！舶瓷鐓^（行政村）綜合文化服務中心標準執行〕。有便民市場、運動場地、文化活動中心、社區服務中心、醫療服務機構在內的 15 分鐘生活圈。建成不滿 5 年的新建居住區和社區人均室外體育用地要達 0.3平方米以上，人均室內體育用地建筑面積 0.1平方米。社區公共文化設施入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。無不文明養寵現象。無隨地吐痰、打噴嚏不掩口鼻現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無躺臥公共座椅現象。無損壞公共設施的現象。環境綠化美化，無公共綠化帶損壞，衛生狀況良好，無亂扔雜物、垃圾現象，無小廣告亂張貼現象。路面硬化、平整，無明顯坑洼積水。環境衛生干凈整潔，生活垃圾定點投放、分類收集、及時清理。樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面無污損、玻璃無污穢破損，照明燈完好，21 有符合安全要求的消防設施，且無占用和堵塞消防通道（疏散通道）現象。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-5-五、社區（行政村）綜合文化服務中心 序號 測評標準 1 正常向居民開放，無被挪用或侵占現象。在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康 有你有我”“關心關愛未成年人”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。具有開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動（建成區內不少于 3 種，建成區外的不少于 2 種）的設備條件。建有專屬或共享的家長學?；蚣彝ソ逃笇Х照军c等家庭教育場所；有管理制度，有工作記錄；有開展家庭教育活動的文字、圖片資料。建有專屬或共享的未成年人開展文體活動的場所；有管理制度，有工作記錄；有未成年人開展活動的文字、圖片資料。（不以懸掛牌子、建立該項工作的專門臺賬等為考核要求）。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-6-六、主次干道 序號 測評標準 1 顯著位置每隔 50 米有一處公益廣告，包括宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。有宣傳展示加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或其他有利于促進未成年人健康成長的公益廣告。運用櫥窗、宣傳欄等多種固定形式宣傳展示精神文明創建內容。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無隨地吐痰現象、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。無小廣告亂張貼現象。主次干道無被侵占、毀壞現象，主干道裝燈率 100%、亮燈率≥99%，交通信號燈、標志線等交通管理設施設置規范。人行道、非機動車道連續、平整、通暢，無損壞和違規占用現象，地磚鋪裝牢固，無明顯破損；行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。道路設有綠化帶的，綠化帶維護、保養情況良好（無損壞綠化植物，占用綠化帶、堆放雜物等現象）。車輛和行人各行其道。無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象。無機動車、非機動車逆行現象。有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓遵守交通規則通行的行人，沒有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓行人。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。不超過 500 米至少能看到 1 處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-7-七、主要商業大街 序號 測評標準顯著位置每隔 100 米有一處公益廣告，包括宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“關心關愛未成年人”“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。運用櫥窗、宣傳欄等多種固定形式宣傳展示精神文明創建內容。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。無爭吵謾罵、使用低俗言語現象。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。車輛、行人各行其道。無行人亂穿馬路現象、翻越隔離欄現象。無機動車、非機動車逆行現象。有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓遵守交通規則通行的行人，沒有沒有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓行人。主干機動車道無被侵占、毀壞現象；主干道裝燈率 100%，亮燈率≥99%；交通信號燈、標志線等交通管理設施設置規范。人行道、非機動車道連續、平整、通暢，無損壞和違規占用現象，地磚鋪裝牢固，無明顯破損；行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無小廣告亂張貼現象。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。不超過 500 米至少能看到 1 處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-8-八、公共廣場 序號 測評標準 1 在顯著位置有宣傳展示社會主義核心價值觀、“文明旅游”“崇德善行 宜人宜賓”“講文明樹新風”“文明健康 有你有我”等內容，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。能看到 1 處以上公益廣告景觀小品，景觀小品可以是鋼鑄造型，可以是石雕造型，可以是綠化造型；景觀小品要有藝術造型設計，不能是簡單的牌子、展板，景觀小品要有一定規模，一般長度不少于 3 米。必須有展示加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或有利于促進未成年人健康成長的公益廣告。在顯著位置運用櫥窗、宣傳欄等多種固定形式宣傳展示精神文明創建內容；要有文明告知、文明提醒、文明規勸等內容。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。公共廣場屬文體廣場的，設施能夠正常運行，維護及時，無被挪用或侵占現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。無小廣告亂張貼現象。綠化帶維護、保養情況良好。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。不超過 500 米至少能看到 1 處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-9-九、建筑工地 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“環境保護”“關心關愛未成年人”“誠信建設”等內容的公益廣告。公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積的 50%，文字類公益廣告留白處算入公益廣告展示面積。圍擋無破損、污損現象。圍擋周邊環境干凈整潔，無亂停亂放等不文明現象。

-10-十、公園 序號 測評標準 1 每個入口在顯著位置有宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“講文明樹新風”“文明健康 有你有我”“文明旅游”等內容，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。能看到 1 處以上公益廣告景觀小品，景觀小品可以是鋼鑄造型，可以是石雕造型，可以是綠化造型；景觀小品要有藝術造型設計，不能是簡單的牌子、展板，景觀小品要有一定規模，一般長度不少于 3 米。必須有展示加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或有利于促進未成年人健康成長的公益廣告。在顯著位置運用櫥窗、宣傳欄等多種固定形式宣傳展示精神文明創建內容；要有文明告知、文明提醒、文明規勸等內容。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，入口和售票口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。無小廣告亂張貼現象。綠化帶維護、保養情況良好。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。不超過 500 米至少能看到 1 處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-11-十一、小學、中學 序號 測評標準 1 在校園、教室內的顯著位置展示社會主義核心價值觀，有“關心關愛未成年人健康成長”“文明健康 有你有我”等公益廣告。宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示學生守則。有反映文明校園創建工作安排和落實情況的文字、圖片資料。有反映文明校園創建、校風校訓、校園文化的宣傳標語、展板、文化墻等載體，文明校園創建、校風校訓、校園文化每個方面至少有 1 處。被隨機抽問的師生，要能背誦社會主義核心價值觀，要知道學校在開展文明校園創建活動，要無體育、藝術等方面的課程被減少課時或被占用的反饋。中學要有參加過志愿服務活動的反饋。有講文明、講衛生等方面的宣傳提示、圖片。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。學校及周邊無損壞公共設施現象。無躺臥公共座椅現象。無不文明養寵現象。校園內綠化帶維護、保養情況良好（無損壞綠化植物，占用綠化帶、堆放雜物等現象）。校園環境干凈整潔，秩序良好，垃圾分類收集、及時清理，學生食堂、廚房干凈衛生。設有明顯的禁煙標識，無吸煙現象。學校餐廳應有“節儉養德”“文明餐桌”“光盤行動”“使用公筷公勺”等溫馨提示。校門、圖書館等入口，及餐廳取餐處，有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。學生餐飲食品無衛生質量問題和其他安全隱患，無亂扔紙屑、垃圾，亂扔雜物等現象。設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。消防通道通暢、無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有清晰規范的逃生導向標識）。中小學校：校園周邊 200 米內：無互聯網上網服務營業場所（經營性網吧）、電子游戲經營場所；無歌廳、舞廳、卡拉 OK 廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所；無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所；無從事非法經營活動的游商和無證照攤點；無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、飾品和出版物銷售。

-12-十二、大學 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示包括社會主義核心價值觀、“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告。宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示學生守則。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無損壞公共設施現象。無躺臥公共桌椅現象。無不文明養寵現象。設有明顯的禁煙標識，無吸煙現象。校園內綠化帶維護、保養情況良好（無損壞綠化植物，占用綠化帶、堆放雜物等現象）。校園環境干凈整潔，秩序井然，垃圾分類收集，學生食堂、廚房干凈衛生。學校餐廳有“節儉養德”“文明餐桌”“光盤行動”“公筷公勺”等溫馨提示。校門、圖書館等入口，及餐廳取餐處，有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。學生餐飲食品無衛生質量問題和其他安全隱患，無亂扔紙屑、垃圾，亂扔雜物等現象。設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。消防通道通暢、無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有清晰規范的逃生導向標識）。

十三、公共規劃館、公共圖書館、公共文化館、公共博物館、紀念館、科技館、少年宮 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“關心關愛未成年人”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。設有道德模范或疫情防控先進典型等先進模范事跡專題展覽（展板 6 塊以上）。無隨地吐痰現象、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。在顯著位置公布免費開放信息（服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況），基本服務項目健全。有未成年人免費進入的標識。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務。有序排隊入場，有保持適當距離，無插隊現象。入場口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。無爭吵謾罵、使用低俗語言、大聲喧嘩現象。有明顯禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象。環境衛生干凈整潔，無亂扔垃圾、雜物現象，垃圾清運及時、分類收集。設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。消防通道通暢、無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間的標準執行。公共圖書館有殘疾人閱覽室，且能正常使用。

-14-十四、景區景點 序號 測評標準 1 每個入口在顯著位置有宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“講文明樹新風”“文明健康 有你有我”“文明旅游”“誠信建設”等內容（不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。能看到 1 處以上公益廣告景觀小品，景觀小品可以是鋼鑄造型，可以是石雕造型，可以是綠化造型；景觀小品要有藝術造型設計，不能是簡單的牌子、展板，景觀小品要有一定規模，一般長度不少于 3 米。在顯著位置運用多種形式開展旅游文明告知、文明提醒、文明規勸。維護好景區景點旅游市場秩序（確保被隨機詢問的游客，對景區景點旅游市場秩序作出良好評價）。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象。入口和售票口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。無小廣告亂張貼現象。綠化帶維護、保養情況良好（無損壞綠化植物，占用綠化帶、堆放雜物等現象）。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有符合標準的母嬰室，且管理使用情況良好。不超過 500 米至少能看到 1 處公共衛生間指示牌，且通過指示牌能快速找到公共衛生間。景區內的賓館飯店、營業廳、中小餐館、食品店、藥品店、煙酒店等，按相應的標準執行。公共衛生間按公共衛生間的標準執行。

-15-十五、火車站、長途汽車站、機場 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“關心關愛未成年人”“講文明樹新風”“文明健康 有你有我”“誠信建設”等內容的公益廣告（不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置張貼、擺放文明旅游宣傳資料。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象。售票處、進站口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。乘客排隊候車（機）或依次上下車（機），無擁擠、爭搶座位等現象。有明顯禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，無亂扔垃圾現象，垃圾清運及時、分類收集。無亂扔雜物、車窗拋物現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無不文明養寵現象。無躺臥公共座椅現象。無小廣告亂張貼現象。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響居民日常生活和正常交通，這種情況不算作占道經營)。無城管人員粗暴野蠻執法現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有符合標準的母嬰室，且管理使用情況良好。交通場站內的餐館、食品店、藥品店、煙酒店等，按相應的標準執行。消防通道通暢、無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有清晰規范的逃生導向標識）。公共衛生間按公共衛生間的標準執行。

-16-十六、出入境辦證大廳 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康有你有我”“講文明樹新風”“文明旅游”等內容的公益廣告不少于 3 處，其中不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式。在顯著位置展示行業規范。在顯著位置張貼、擺放文明出境游宣傳資料。設有明顯的禁煙標識，沒有吸煙現象（無煙頭、煙灰、煙缸）。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，無亂扔雜物、垃圾現象。無隨地吐痰、咳嗽打噴嚏不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無躺臥公共座椅現象。有安全監控視頻聯網系統。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。消防通道暢通，無被占用、堵塞等現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-17-十七、政務大廳 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“文明健康有你有我”“講文明樹新風”“文明旅游”等內容的公益廣告，不少于 3 處（至少 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式。在顯著位置展示行業規范。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無爭吵謾罵現象、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，無亂扔雜物、垃圾現象。無隨地吐痰現象。無損壞公共設施現象。無躺臥座椅現象。有安全監控視頻聯網系統。設置有母嬰室，且管理使用情況良好。無占用和堵塞消防通道現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-18-十八、愛國主義教育基地 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“講文明樹新風”“關心關愛未成年人”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式。在顯著位置公布免費開放信息（服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況），基本服務項目健全。有未成年人免費進入的標識。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準。設有道德模范或疫情防控先進典型等先進模范事跡專題展覽（展板 6 塊以上）。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。環境衛生干凈整潔，無亂扔雜物、垃圾現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無損壞公共設施現象。無躺臥公共座椅現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。消防通道通暢，無被占用、堵塞現象。有符合安全要求的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-19-十九、賓館飯店 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“崇德善行 宜人宜賓”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式。在顯著位置展示行業規范。有“節儉養德”“文明餐桌”“光盤行動”“使用公筷”“拒食野味”的溫馨提示；餐廳餐桌上提供公筷或公勺。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。有明顯禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-20-二十、大型商場、大型超市 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（大型商場必須顯著位置展示不少于 1 處誠信建設公益廣告和不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告；橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示行業規范。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。有序排隊，有保持適當距離，無插隊現象，收銀臺設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區無吸煙現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無不文明養寵現象。無過期、變質、偽劣食品；煙酒店專柜顯著位置標有禁止向未成年人出售煙酒的標識。無違規售賣野生動物。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。無亂扔雜物現象。無小廣告亂張貼現象。無損壞公共設施現象。無躺臥公共座椅現象。無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無停車亂收費現象。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。大型商場設有母嬰室，且管理使用情況良好。消防通道通暢，無被占用、堵塞現象。有符合安全要求的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-21-二十一、農貿（集貿、批發）市場 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（顯著位置展示不少于 1 處誠信建設公益廣告和不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告；橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示行業規范。獨立設置活禽售賣宰殺區域或無活禽宰殺；無違規售賣野生動物。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務。無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。有序排隊、保持適當距離，無插隊現象。有明顯禁煙標識，沒有吸煙現象（無煙頭、煙灰、煙缸）。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集（設有分類垃圾桶，垃圾桶上有分類標識）。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象。無亂扔雜物現象、車窗拋物現象。無不文明養寵現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。無小廣告亂張貼現象。無損壞公共設施現象。無躺臥公共座椅現象。無過期、變質、偽劣食品；煙酒店專柜標有禁止向未成年人出售煙酒的標識。無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象。無停車亂收費現象。無違章停車（機動車、非機動車）現象(管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車)。無占道經營現象(城市管理部門統一劃線，經營者在線內擺攤經營，且不影響正常交通，這種情況不算作占道經營)。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。無占用和堵塞消防通道現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-22-二十二、勞動者維權、消費者投訴、藥品舉報電話 或市長熱線 12345 序號 測評標準 1 撥打相關舉報電話，查驗熱線接通情況：在正常工作時間里撥打，電話接聽及時。查驗熱線服務情況：解答清晰，無推諉、敷衍等情況發生。

-23-二十三、醫院 序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告，宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（顯著位置展示不少于 1 處誠信建設公益廣告和不少于 1 處“文明健康 有你有我”公益廣告；橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示行業規范。在顯著位置設置衛生健康知識和傳染病防控知識宣傳欄。普及衛生健康知識、倡導健康文明生活方式的科普知識展示。建有符合“七有”（有統一標識、辦公場所、志愿者隊伍、管理制度、服務項目、工作臺賬、服務對象）標準的志愿服務站點，能夠提供正常服務，特別是要做好文明勸導工作。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，醫務人員熱情耐心為患者服務，規范著裝，無慵懶散拖現象。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。設有明顯的禁煙標識，公共場所無吸煙現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。醫院內綠化帶維護、保養情況良好。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設施的，應采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求)；管理、使用情況良好。設有母嬰室，且管理使用情況良好。無占用和堵塞消防通道現象。有符合標準的消防設施（有滅火器、消防栓、應急照明設備等消防設施，消防設施功能完好，有定期的檢查保養記錄，設置擺放合理。有符合規定的煙霧探測器等火災自動報警系統且設施功能完好。有清晰規范的逃生導向標識）。設有公共衛生間的，按公共衛生間標準執行。

-24-二十四、銀行網點、營業廳（郵政、移動、電信、聯通）

序號 測評標準 1 在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”“誠信建設”“文明健康 有你有我”等內容的公益廣告（其中不少于 1 處誠信建設公益廣告），宣傳方式可以為宣傳欄、宣傳畫、宣傳展板、電子顯示屏、景觀造型、標語等固定形式（橫幅、易拉寶、小插件等形式不算）。在顯著位置展示行業規范。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務。無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。設有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象。無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象。環境干凈整潔、垃圾及時清理、設有分類垃圾桶。入口處有臺階的，應設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不設置無障礙設施，以及無法設置無障礙設...

第三篇：連云港市創建全國文明城市實地考察點位操作手冊(新)

連云港市創建全國文明城市實地考察點位

操作手冊

（征求意見稿）

一、城市（高速）出入口

1.出入口周邊醒目位置設有政治主題類、社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”等類別公益廣告，固定廣告牌或電子顯示屏等媒介刊播公益廣告占比達30%以上，要求精致美觀，與周邊環境相協調。

2.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼；標識、標線清晰，出入口信號燈功能完好。

3.出入口周邊環境衛生整潔有序，車輛停放有序；無亂扔雜物、車窗拋物現象，無隨地吐痰現象。

4.窗口服務人員佩戴工作牌，文明用語，禮貌待人，提供文明服務。

二、主次干道

1.創建工作氛圍濃厚，道路兩邊醒目位置設有公益廣告（內容包括：社會主義核心價值觀、中國夢、倡導文明出行、綠色生活等“講文明樹新風”以及加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益性廣告）；公益廣告數量占廣告總數量的30%以上，宣傳形式多樣（每步行300米可視范圍內至少能看到8處，關愛未成年人2處，社會主義核

心價值觀2處，講文明樹新風3處和創建工作宣傳1處），公益廣告要求自行設計且具有地方特色，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.沿街商鋪電子顯示屏、LED顯示屏、閱報欄、戶外廣告、車載電視、護欄等宣傳載體宣傳展示創建內容、時長不低于1/3。

3.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

4.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水。5.自行車（非機動車）道連續、平整、暢通，無損壞、被占用現象。

6.人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現象。

7.建筑立面整潔，路牌、店招規范美觀，無破損。8.道路名稱、公共圖形標識規范，用字規范

9.公用電話、郵箱、閱報欄、座椅、窨井蓋、信號箱、配電箱、綠化帶護欄等公共設施完好，無破損、臟污現象。

10.行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完整、清晰。11.設有盲道、緣石坡等無障礙設施，且設施管理、使用情況保持完好。

12.設有分類垃圾箱，垃圾箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃圾桶內垃圾不超過1/3）。

13.主干道裝燈率100%，亮燈率99%。14.車輛、行人各行其道。15.斑馬線前車輛禮讓行人。

— — 2

16.市民交通行為規范，無行人闖紅燈、亂穿馬路、翻越隔離欄現象。

17.非機動車、機動車遵守交通規章，無逆行、闖紅燈現象；道路兩側機動車無違章停車（所有車輛線內停放），非機動車無亂停亂放情況。

18.交叉路口無嚴重堵塞（車輛在1個交叉路口3次綠燈內均能通過）。

19.學校門口有安全設施，停車規范，秩序良好。20.無違章搭建和占道經營現象，“門前三包責任制”（市容環境衛生責任制）落實到位，衛生狀況良好。

21.流動攤販規范經營，有明顯管理痕跡。22.無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

23.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現現象。24.設有文明交通志愿者引導崗。

25.道路公共廁所（含無障礙設施）保潔及時，無明顯異味，水電開關、便紙簍有節約提示，提供手紙、無結垢、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

26.無損壞花草樹木（綠化帶無行人路徑）等公共設施現象。27.無吵架、斗毆、躺臥公共座椅等不文明現象。

28.公交站臺乘客排隊上車。

29.行人友善對待外來人員，熱情、耐心回答詢問。

30.無亂扔雜物、車窗拋物、隨地吐痰現象現象。31.遛狗牽繩，路面無寵物糞便。

32.無流浪、乞討未成年人。33.道路周邊無黑臭水體。

注：1.地面上有未干痰跡或考察當時發現有隨地吐痰現象均屬于隨地吐痰。2.行人亂穿馬路指的是行人過馬路時不走斑馬線；翻越隔離欄指的是行人穿越馬路到達欄桿處有翻越企圖，無論最后是否翻越，都算行人翻越欄桿。3.在步行范圍內，發現路面雜物、隨地吐痰、亂貼亂涂、亂穿馬路或翻越隔離欄4處以上（含4處）的，均視為不合格。

三、主要交通路口

1.主要交通路口行人過街、機非分離、人車分離等安全隔離設施完善。

2.交通路口安裝交通信號燈，功能完好。3.道路無破損、坑洼。4.標識標線清晰。

5.車輛、行人各行其道。6.斑馬線前，機動車禮讓行人。

7.紅燈時，車輛行人在斑馬線（停車線）內等候。8.無闖紅燈（紅燈亮時，行人前行被勸返視為闖紅燈）。9.無亂穿馬路、翻越隔離欄現象。10.交警在崗履責。

11.路口有文明交通引導或文明交通提示語。12.無嚴重阻塞（車輛在3次綠燈內能通過）。13.無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

— — 4

14.無亂扔雜物、車窗拋物現象。

15.地面無痰跡、無紙屑、煙蒂等雜物。

16.綠化帶完好，無破壞情況；中間無煙蒂、紙屑、塑料袋等垃圾。

17.無未成年人、老人沿街乞討。

18.行人友善對待外來人員，熱情、耐心回答詢問。

四、商業大街

1.創建工作氛圍濃厚，道路兩邊醒目位置設有公益廣告（內容包括：社會主義核心價值觀、中國夢、誠信經營、倡導綠色生活、厲行勤儉節約等“講文明樹新風”以及加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益性廣告）；公益廣告數量占廣告總數量的30%以上，宣傳形式多樣（每步行300米可視范圍內至少能看到9處，關愛未成年人2處，社會主義核心價值觀2處，講文明樹新風3處和創建工作宣傳1處，開展誠信示范街區創建或發布誠信“紅黑榜”1處），公益廣告要求自行設計且具有地方特色，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.沿街商鋪電子顯示屏、LED顯示屏、閱報欄、戶外廣告、車載電視、護欄等載體宣傳展示創建內容、時長不低于1/3。

3.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

4.無露天排水溝渠，路面無明顯坑洼積水。5.建筑立面整潔，路牌、店招規范美觀，無破損。

6.道路名稱、公共圖形標識規范，用字規范。

7.公用電話、郵箱、閱報欄、座椅、窨井蓋、信號箱、配電箱、綠化帶護欄等公共設施完好，無破損、臟污現象。

8.行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完整、清晰。9.設有盲道、緣石坡等無障礙設施，且設施管理、使用情況保持完好。

10.設有分類垃圾箱，垃圾箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃圾桶內垃圾不超過1/3）。

11.商業大街裝燈率100%，亮燈率99%。

12.道路無被侵占、損壞現象；人行道、非機動車道連續、平整、無損壞和被占用現象；盲道、緣石坡等無障礙設施無侵占、破損情況。

13.車輛行人各行其道，斑馬線前車輛禮讓行人。

14.無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象。

15.道路兩側及路面無亂張貼、亂涂畫、亂設廣告、散發小廣告、污水橫流現象。

16.道路兩側管理規范有序，無違規占道經營、出店經營、違章停車現象（禁止占道經營，機動車、非機動車線內有序停放）。

17.道路兩側無亂搭亂建，流動攤販規范經營，有明顯管理痕跡；無播放高音喇叭招攬顧客現象；沿街店鋪“門前三包責任制”（市容環境衛生責任制）落實到位，衛生狀況良好。

18.公共廁所（含無障礙設施）保潔及時，無明顯異味，水電開關、便紙簍有節約提示，提供手紙，無結垢、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

— — 6

19.無未成年人流浪乞討。

20.無亂扔雜物（紙屑、煙蒂、塑料袋等）車窗拋物、隨地吐痰現象。

21.無亂晾曬、亂潑污水、亂堆放現象。22.無損壞花草樹木、座椅等公共設施現象。23.無吵架、斗毆、躺臥公共座椅等不文明現象。24.公交站臺行人排隊上車。

25.行人友善對待外來人員，熱情、耐心回答詢問。26.遛狗牽繩，路面無寵物糞便

五、背街小巷

（一）宣傳氛圍

1.街巷顯著位置每步行100米可視范圍內至少能看到5處自行設計且具有地方特色的公益宣傳（關愛未成年人1處，社會主義核心價值觀2處，其他2處為講文明樹新風公益廣告和創建工作宣傳）。

2.街巷店鋪電子顯示屏、LED顯示屏宣傳展示創建內容、時長不低于1/3。

3.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

（二）基礎設施

1.街巷名稱、公共圖形標識規范，設置合理。2.路面硬化，路面無明顯坑洼不平。

3.排水設施完善，無露天排水溝渠、無明顯坑洼積水。4.分類設置垃圾桶，外表干凈、無破損。

5.裝燈率100%，完好率100%、亮燈率≥95%。

（三）環境衛生

1.街巷無違章構筑物，建筑外墻立面整潔，玻璃無破損，店招廣告規范美觀。

2.環境衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰現象，無亂張貼、亂涂畫、亂堆放、亂設廣告，無污水橫流，周邊溝渠無黑臭水體。

3.綠化管養到位，無損壞花草樹木情況；綠化帶無煙蒂、紙屑等雜物。

4.車輛在線內停放。

5.流動攤販規范經營，有明顯管理痕跡。6.無未成年人、老年人流浪乞討。

（四）文明風尚

1.無爭吵謾罵斗毆現象。

2.街巷居民友善對待外來人員，熱情、耐心回答詢問。

六、公共廣場

1.顯著位置設有公益廣告（內容包括：社會主義核心價值觀、中國夢、倡導綠色生活、保護資源環境、厲行勤儉節約、誠實守信、文明提示等“講文明樹新風”以及加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告），公益廣告要求自主設計且具有地方特色，形式多樣，精致美觀，與周邊環境相協調（環形500米能看到10處為符合）。

2.有道德模范宣傳（設置1-2個宣傳欄進行好人事跡或道德 — — 8

模范展示）。

3.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

4.地面無坑洼、積水。準。5.廣場范圍內公共圖形標志規范，設置合理，符合國家標6.公用電話、郵箱、廣告欄、公共座椅、窨井蓋、室外消防栓等公共設施無臟污、損壞現象。

7.設有分類垃圾箱，箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃圾桶內垃圾不超過1/3）。

8.步行道、公共廁所等，設有盲道、緣石坡、扶手等無障礙設施且保持完好，在顯著醒目位置設置無障礙設施標識。

9.公共廁所保潔及時，無明顯異味，水電開關、便紙簍有節約提示，無結垢、無蛛網、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

10.無違章搭建、亂設流動攤點、違規違章占道經營現象，無亂扔雜物、隨地吐痰現象，周邊無黑臭水體，市容環境衛生責任制落實到位，衛生狀況良好。

11.無盯人拉客、盯人散發小廣告現象。

12.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘現象。13.廣場及周邊機動車、非機動車輛線內有序停放。14.無乞討、流浪未成年人。

— 9 — 15.無損壞花草樹木，綠化帶無行人路徑；無損壞公共設施、躺臥公共座椅現象；無爭吵謾罵等不文明現象。

16.市民和志愿服務者能友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

17.設有志愿者服務站點，達到9個有標準：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施。

七、景區（景點）

1.景區主要出入口等顯著位置設置社會主義核心價值觀、倡導文明旅游等“講文明樹新風”、關愛未成年人等類別公益廣告宣傳（社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”宣傳不少于6處；關愛未成年人宣傳不少于2處；體現文明旅游、誠信經營的內容分別不少于3處），公益廣告要求自行設計且具有地方特色，精致美觀，與景區環境相協調。

2.文明旅游宣傳形式三種以上：包括講文明樹新風公益廣告、落地宣傳牌、發放宣傳折頁、易拉寶等。售票點、景區門口、景區道路、景區內通過設置宣傳欄、提示牌等多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸（步行200米，能看到3處以上文明提示、告知等）；在不同場所展示《中國公民國內旅游文明行為公約》內容。

3.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

4.地面無紙屑、煙蒂、塑料包裝袋等亂扔雜物現象；地面無痰跡，無隨地吐痰現象；綠化完好，綠化帶內無亂扔雜物現象。

5.景區內無亂晾曬、亂堆放現象；宣傳櫥窗玻璃無損壞、— 10 —

無灰塵。

6.設置坡道、盲道、扶手等無障礙設施，無破損情況。醒目位置設置無障礙標識。

7.景區公共廁所干凈整潔，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫、沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵；無障礙廁位等設施完好。

8.景區無亂張貼、亂涂畫、亂堆放、亂設廣告、無污水橫流；進出景區道路無坑洼、積水，周邊無黑臭水體。

9.座椅、文體設備等公共設施設施完好。

10.設置分類垃圾箱，垃圾箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃圾桶內垃圾不超過1/3）。

11.景區設置明顯的禁煙標識，無煙區無人抽煙。12.在景區危險地帶設有安全措施和警告提示。

13.經營性攤點、游樂點管理規范有序，有明顯管理痕跡。

14.無損壞花草樹木，綠化帶無人行路徑。

15.景區主要出入口車輛管理到位，做到劃線停車，停放有序。

16.無躺臥座椅、插隊加塞現象。

17.無爭吵謾謾罵斗毆現象。18.無流浪乞討老人、未成年人。

19.景區工作人員、志愿服務工作者友善、耐心回答外來人員詢問。

20.景區有文明旅游勸導員；導游解說詞有文明旅游用語。

21.旅游市場秩序規范（詢問5名游客了解是否強制購物、物價過高等其他被宰情況，回答“否”為符合）。

22.設有志愿者服務站點，達到9個有標準有工作臺臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施，能夠常態化提供文明引導、義務講解等志愿服務。

23.封閉式管理景區無寵物入內；開放式景區遛狗牽繩，路面無寵物糞便。

八、公園

1.公園主要出入口等顯著位置設置社會主義核心價值觀、文明提示、“講文明樹新風”以及關愛未成年人的公益宣傳，公益廣告要求自行設計且具有地方特色，形式多樣，精致美觀，與公園周邊環境相協調（進入公園步行200米至少看到5處公益宣傳）。

2.公園門口、公園內通過設置宣傳欄、提示牌等多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸等提示（進入公園步行200米看到3處以上為符合）。

3.有道德模范宣傳（設置1-2個宣傳欄進行好人事跡或道德模范展示）。

4.公益廣告、招牌等用字規范，內容健康。

5.設置志愿服務站點，常態化提供文明引導、義務講解、便民舉措等志愿服務。

6.有分類收集的垃圾箱，無亂扔雜物現象；地面無紙屑、煙蒂、塑料包裝袋等垃圾，無痰跡，無隨地吐痰現象。

7.園區內無亂晾曬現象； 綠化完好，無損壞花草樹木，無人行路徑，綠化帶內無亂扔雜物；宣傳櫥窗玻璃無損壞、無灰塵。

8.公共廁所設施（含無障礙設施）完好，廁所干凈整潔，水電開關有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫、沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

9.無亂貼張、亂涂畫、亂堆放、亂設廣告、無污水橫流。10.地面無坑洼、積水，公園周邊無黑臭水體。

11.座椅、文體設施等設施完好?；皟壤怀^1/3）。

13.公園內健身設施管理完好，無破損。

設置無障礙標識。

14.坡道、盲道、扶手等無障礙設施完善，在顯著醒目位置15.公園內有明顯的禁煙標識，無煙區無人抽煙。

16.在公園危險地帶設有安全措施和警告提示。

17.經營性攤點、游樂點管理規范有序，有明顯管理痕跡。18.無躺臥座椅現象。

19.無插隊加塞、爭吵謾罵斗毆。

20.無流浪乞討老人、未成年人。

12.設置分類垃圾箱，垃圾箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃21.公園工作人員和志愿服務工作者友善、耐心回答外來人

員詢問。

22.封閉式管理公園無寵物入內；開放式公園遛狗牽繩，路面無寵物糞便。

23.園內無機動車、非機動車亂停亂放；公園主要出入口機動車、非機動車做到劃線停車，有序停放。

九、火車站、汽車站

1.車站內外顯著位置設置公益廣告宣傳（內容包括：政治主題、中國夢、社會主義核心價值觀、倡導綠色出行、文明旅游 “講文明樹新風”等類別）；公益廣告要求自主設計且具有地方特色，形式多樣，精致美觀，與車站周邊環境相協調（車站周邊醒目位置體現政治主題、社會主義核心價值觀宣傳6處為符合；候車大廳內設置文明旅游、文明出行等“講文明樹新風”公益宣傳不少于5處）。

2.車站進出口、售票大廳通過設置宣傳欄、提示牌等多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸。設置國內旅游文明提示，有三種以上表現形式。

3.醒目位置有行業規范展示（至少融入3個以上社會主義核心價值觀主題詞）。

4.廣場和候車大廳：①落實市容環境衛生責任制，設置分類收集的垃圾箱；②地面無痰跡，無隨地吐痰；③地面無紙屑、煙蒂等雜物。

5.售票和候車大廳：①空間無亂堆放、樓道無蜘網、地面無紙屑、煙蒂等雜物；②窗戶玻璃無破損、無灰塵；③隔簾無污 — 14 —

跡；④無痰跡，無隨地吐痰；⑤廁所干凈整潔，水電開關，便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢，無異味，無蜘網，無煙蒂，無亂涂亂畫亂設廣告牌，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵；⑥有明顯禁煙標識、無煙區無人抽煙。

6.公共秩序：①車站出入口機動車、非機動車疏導有序，周邊車輛有序停放，車輛線內有序停放；②站內經營單位亮證經營，證照齊全（餐飲店從業人員辦理健康證），不出售過期、變質、偽劣食品；③站外經營性攤點管理規范有序，有明顯管理痕跡；④無盯人拉客、販販票、散發小廣告行為；⑤無亂扔亂丟亂張貼；⑥無流浪乞討老人、未成年人；⑦友善、耐心回答外來人員詢問。

7.公共設施：①有符合標準的物防、人防、技防、消防設施，無占用阻塞消防通道現象；②進出站口均設置有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，設有無障礙廁所或廁位，且設施管理、使用情況完好，在顯著醒目位置要有無障礙標識；③地面無坑洼、積水；④座椅等設施完好；⑤設置分類垃圾箱，垃圾箱體整潔干凈，垃圾清運及時（垃圾桶內垃圾不超過1/3）。

8.規范服務：①工作人員證件佩戴規范，著裝整齊；②從業人員文明用語，規范服務，售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；③在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有規范的投訴意見簿，有高效投訴處理機制（24小時內答復），投訴登記和實際情況相符合。

9.文明風尚：①設有“軍人優先”提示牌；②排隊購票，排

隊上下車，無擁擠、爭搶座位現象；③無躺臥、橫座等候現象；④停車場內駕駛員不亂扔雜物、車窗拋物；⑤熟知核心價值觀、職業道德規范等內容；⑥有學雷鋒志愿服務站點：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施，常態化提供愛心幫扶、便民出行、文明引導等志愿服務。

十、公交站臺（站點）

1.公交站臺有社會主義核心價值觀、倡導綠色出行、文明交通等“講文明樹新風”以及關愛未成年人等類別的公益廣告刊播（站臺公益廣告宣傳不低于30%）。

2.環境整潔有序。公交站牌完好，用字注音規范；設置分類垃圾箱，座椅等設施和地面環境保持整潔，無煙頭、垃圾，設施無積塵，無躺臥公共座椅現象；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象。

3.無障礙設施完善。公交站點內的步行道中有盲道、緣石坡等無障礙設施。

4.市民行為規范。乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車；無吸煙吐痰、大聲喧嘩、爭吵謾罵、亂扔垃圾等不文明現象；人際關系融洽，友善對待外來人員，耐心熱情回答詢問。

5.無非法營運車輛，無爭搶客源現象。6.公交車站無乞討、流浪未成年人活動。

十一、公交線路（公交車）

1.乘坐的公交車車身或車內顯著位置刊播社會主義核心價值觀、倡導綠色出行、文明禮讓、文明交通等“講文明樹新風”以及關愛未成年人公益廣告（公益廣告宣傳不低于30%），要求精致美觀，與車身環境相協調。

2.車身內外保持清潔，無低俗廣告。車況良好、設施齊全，路牌標志清晰、準確，車內張貼行業規范、乘坐規則、線路走向圖、線路票價表以及投訴監督電話。

3.司乘人員按規定牌佩戴、放置服務證件；準時發車，指定位置上下車，無違章駕駛、溜站、隨意?？康痊F象；按規定報清站名（可語音播報），用語規范，禮貌待人，耐心解答乘客問詢；提醒乘客文明乘車。

4.在顯著位置設有老、弱、病、殘、孕專用座椅；乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。

5.市民行為規范。乘客自覺遵守秩序，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現象；無大聲喧嘩、爭吵謾罵、衣衫不整、車內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明現象。

十二、出租車

（一）服務形象

1.問候語：乘客上下車時使用 “您好、請問到哪里?”“請帶好隨車物品、再見”等文明用語。

2.文明行為：營運時不在車內吸煙、吃零食、接聽手機、不系（虛系）安全帶。

3.著裝：營運時無衣冠不整（如夏天穿背心、吊帶衫、赤膊、穿拖鞋、冬天穿睡衣睡褲等，手搭窗戶等）行為。

4.乘客訴求：不無故拒絕乘客合理要求（如使用空調、暖氣、開閉廣播、開閉車窗等）。

5.招手后安全停車，提放行李，幫助老幼開關門車，熱情服務。

（二）營運標志及車容車貌

1.車內顯著位置有社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益宣傳，有電子顯示屏、LED顯示屏的刊播公益廣告30%以上。

2.車頂LED或車內頂燈保持完好。

3.車載終端設備及LED顯示屏等附件確保正常使用，不關閉、不遮擋。

4.車輛內外無低俗廣告、圖片、標帖等。

5.保持車輛內外衛生環境整潔，車內無異味，車內不隨意存放雜物，車窗不懸掛毛巾等物件。

6.車身無明顯銹斑，脫漆，破損和凹凸現象。7.有監督電話，服務電話，公司名稱等規范標識牌。8.張貼年檢、保險標志。

（三）經營行為

1.無未按合理路線，或未按乘客合理要求線路行駛，故意繞行行為。

2.按規定使用計價器，按計價器顯示金額收費。

3.主動向乘客出具當次乘車發票。

4.無正當理由拒載，營運途中無正當理由中斷服務。

5.拼車得到車上乘客允許。

6.文明駕駛：排隊候車、不加塞、不逆行、不壓黃線、禮讓行人。

（四）營運證件

1.營運中按規定擺放使用服務監督卡，無遮擋、破損情況。2.有《出租車客運資格證》，不得使用他人營運證件。

十三、賓館酒店

1.宣傳氛圍：主要出入口、大堂門廳等醒目位置設置社會主義核心價值觀宣傳至少各1處；設置倡導綠色生活、保護資源環境、厲行勤儉節約、文明旅游等“講文明樹新風”等公益宣傳，其中自行設計至少1處（不集中設置，分布合理，共計看到不少于5處為符合）；通過刊播公益廣告，發放行李標簽、提示卡等多種形式進行“文明旅游”溫馨提示。

2.公共設施：①出入口有無障礙設施（緣石坡、電梯、無障礙廁所或殘疾人專用坐便器等），管理、使用情況良好；②有符合標準的物防人防、技防、消防設施，消防器材在有效期內，消防通道暢通；③周邊機動車、非機動車車輛有序停放。

3.環境衛生：①地面無紙屑、煙蒂等雜物，無痰跡，無隨地吐痰現象，周邊無黑臭水體；②玻璃無灰塵、無雜物；③有禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象；④大廳環境衛生整潔，空間無亂堆放、樓道無蛛網、地面無紙屑煙蒂等雜物：⑤廁所（含無障礙

設施）干凈整潔，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵；⑥室內綠化植物葉片無灰塵。

4.規范服務：①佩戴規范服務胸牌（或工號牌）；②服務人員文明用語，禮貌待人，規范服務；③有便民服務物件3件以上；④在醒目位置有行業規范或服務承諾展示，公布投訴電話，有規范的投訴意見簿，有高效處理機制（24小時內答復），投訴登記和實際情況相符合（查閱投訴處理記錄）；⑤熟知核心價值觀內容。

5.文明餐桌：①有“節儉養德”、“文明餐桌”、“光盤行動”等相關內容提示；②有文明餐桌招貼畫、座卡提示；（在大廳、自助餐廳、包廂設置，有三種以上表現形式；③水電開關有節水節電提示。

十四、小餐飲店（六小行業）

（一）公益宣傳

1.有核心價值觀宣傳，店鋪門頭LED顯示屏刊播社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”等創建工作相關內容公益廣告達30%以上。

2.結合行業特點進行公益宣傳，小餐飲店（食品店）突出節儉養德、文明餐桌、誠信經營宣傳。

（二）環境衛生

1.店外車輛線內有序停放。

2.店內外地面無紙屑、煙蒂等雜物 ；無痰跡、無隨地吐 — 20 —

痰現象；無亂堆放雜物情況；

3.店內有垃圾桶，及時清掃室內垃圾。4.店內有禁煙標識，無吸煙現象。

5.店內廁所干凈整潔，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

6.灶臺、服務臺等物品擺放整齊，無污漬、整潔干凈。7.店內外無亂排油煙情況；店外無露天燒烤現象，無占道經營情況。

（三）規范經營 1.亮證經營。

2.從業人員有在有效期內的健康證等相關從業證件。3.公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。

4.食品擺放、經營環境符合衛生標準要求。

5.不出售過期、変質、劣質食品。6.明碼標價，提醒餐飲顧客節儉點單。

7.有“節儉養徳”“文明餐桌”、“光盤行動”等公益宣傳（招貼畫、座卡提示）；水電開關有節水節電提示。

十五、集貿市場 市場周邊：

1.環境衛生。環境衛生確保做到零星垃圾不超過三處（紙屑、煙蒂、塑料袋等）。

2.公共秩序。市場周邊：①無亂涂亂畫張貼小廣告現象；②無亂停放；③無亂設攤點，無占道經營；④無亂披掛亂搭建；⑤無亂堆放。

3.公共設施。①停車場地無坑洼積水；②停車標線清晰，機動車、非機動車停放有序；③可視范圍其他公共設施完好。

4.公廁管理。①有人管理、不收費，提供手紙；②便池無積垢、無異味；③沖水等設施完好；④無蛛網，墻壁隔板無亂涂畫，窗戶玻璃無灰塵。

市場內部：

1.宣傳氛圍。主要出入口等醒目位置設置社會主義核心價值觀、倡導誠信經營、綠色生活等“講文明樹新風”公益宣傳（進入市場步行100米看到至少5處公益宣傳為符合）。

2.環境衛生。①地面無積水，市場內外無黑臭水體；②通道、攤位內部無三個以上菜葉等雜物；③墻體無蛛網無灰塵；④無亂張貼亂涂寫；⑤劃行規市，柜臺攤位擺放整齊有序，無亂堆放（過道、攤位周邊）；⑥窗戶玻璃無灰塵；⑦有禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象；設置分類垃圾桶，垃圾桶外表干凈，垃圾清運及時，垃圾桶內垃圾不超過1/3（推進“六個起來：出口暢起來、通道讓出來、攤位規范起來、攤位衛生包起來、地面凈起來、垃圾裝起來），重點查看生禽宰殺和水產銷售區域衛生情況。

3.相關設施。①有符合標準的消防設施（消防栓、滅火器、軟管卷盤齊全，在有效期內）；無占用、堵塞、封閉消防通道現象，逃生導向標識清晰、規范；②功能分區合理；③設置校稱處 — 22 —

并提示。

4.日常管理。①亮證照經營，有《經營許可證》，亮證經營，證照齊全（市場內出售熟食需有健康證與《食品經營許可證》）；②亮文明經營戶、誠信經營戶、共產黨員經營戶等先進標識；③無出售過期、變質、偽劣食品；④無強買強賣、欺詐宰客現象；⑤營業人員文明用語、禮貌待人、規范服務。

5.投訴機制。①在醒目位置公布投訴電話；②有規范的投訴意見簿；③有投訴處理記錄，投訴登記和實際情況相符合。

十六、商場超市

1.在室外墻體、進出口、總服務臺、樓層服務臺、收款處、樓梯、電梯等顯著位置設置文明提示，店內廣告位刊播“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”等倡導誠信經營、綠色生活、關愛未成年人等公益宣傳（其中誠信宣傳要有2種以上宣傳形式，公益宣傳各樓層均衡設置，環形一周，至少看到5處為符合，公益廣告要求有自行設計的內容）。

2.在顯著位置展示服務承諾或行業規范，并融入核心價值觀主題詞不少于三個。

3.周邊機動車、非機動車有序停放。

4.內外環境干凈整潔，無隨地吐痰現象、無痰跡殘留；門前地面無紙屑、煙蒂等雜物。

5.室內空間無亂堆放，墻體無蜘蛛網，玻璃無灰塵，地面無紙屑、煙蒂等雜物。

6.室內醒目位置有禁煙標識，禁煙區無吸煙現象。

7.公共廁所設施（含無障礙設施）完好，保潔及時，無明顯異味，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，窗戶玻璃無灰塵，沖水設施完完好。

8.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象，消防設施完備且無過期現象。

9.建有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施。停車場設有殘疾人專用停車位，無被占用情況。

10.從業人員佩戴規范服務胸牌（或工號牌），文明用語、禮貌待人、規范服務。

11.商家亮證經營，有先進標識的亮標經營（如共產黨員先鋒號、誠信經營戶等）。

12.物品明碼標價，無過期、變質、偽劣食品。

13.公布投訴電話（網址），有規范的投訴意見簿，建立高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，記錄符合實際情況）。

十七、政務大廳

1.周邊機動車、非機動車線內有序停放。

2.周邊設置分類垃圾箱，箱體完好無破損，外表整潔干凈，無隨地吐痰，無亂扔雜物現象。

3.周邊綠化完好，綠化帶內無雜草雜物。

4.宣傳氛圍：①主要出入口、服務大廳等顯著位置有政治主題類公益廣告，內外設置社會主義核心價值觀宣傳至少6處，其中自行設計至少1處；公布誠信“紅黑榜”（運用2種以上形式 — 24 —

開展誠信宣傳教育，如發布“紅黑榜”、刊載公益廣告等）；公益宣傳要求分布合理，形式多樣，精致美觀，與環境相協調；②醒目位置展示行業規范或服務承諾，至少融入三個以上主題詞。

5.基礎設施：①出入口、內部、公共廁所有無障礙設施并有明顯標識（設有緣石坡、電梯、無障礙廁所或殘疾人專用坐便器，洗手池旁設有安全抓桿），管理使用情況良好；停車場設有殘疾人專用停車位，無被占用現象；②有符合標準的物防、人防、技防，消防設施，消防通道通暢，消防器材在有效期內。

6.環境衛生：①門前無痰跡；②玻璃無灰塵，無雜物；③有禁煙標識（入口和每個樓層設置），禁煙區域無吸煙現象；④大廳環境衛生整潔，空間無亂堆放、樓道無蜘蛛網、地面無紙屑煙蒂等雜物；⑤廁所干凈整潔，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢，無異味，無蜘網、無煙蒂無亂涂畫，沖水設施完好、窗戶玻璃無灰塵（室內無衛生間，視為不符合）；⑥室內綠化植物葉片無灰塵。

7.顯著位置設有服務臺，有工作人員或志愿者提供辦事咨詢和引導服務，有溫馨的便民服務措施，提供規范服務：①佩戴規范證件，熟知核心價值觀、職業道德規范等內容；②工作人員文明用語，禮貌待人，規范服務，無門難進，臉難看，事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象；③有信用信息互聯互通、交換共享平臺；④在醒目位置公布投訴電話，有規范的投訴意見簿，有高效投訴處理機制，投訴登記和實際情況相符合；⑤有便民服務物品3件以上（飲水機、雨傘架、針線包、橡皮、雨披、人丹、十

滴水、老花鏡、氣筒等）。

8.文明風尚：①有序排隊或使用排隊叫號系統，無插隊加塞、大聲喧嘩、爭吵謾罵、躺臥公共座椅等不文明現象；②無隨地吐痰，亂扔雜物現象；③設有“軍人優先”提示牌。

十八、醫院

1.交通疏導有力，機動車、非機動車線內有序停放。2.設置分類垃圾箱，箱體完好無破損，外表干凈。3.綠化完好，綠化帶內無亂扔雜物情況。

4.地面無紙屑、煙蒂等雜物（特別是煙蒂，三個以上為不符合）。

5.公益宣傳：①主要出入口、大廳等顯著位置設置社會主義核心價值觀宣傳至少3處，有倡導文明有禮、關愛未成年人等“講文明樹新風”公益宣傳，其中自行設計至少1處；②有健康生活宣傳欄（醫院大廳或候診室、走廊有宣傳普及公共衛生知識、倡導健康文明生活方式的的科普知識展示）；③醒目位置有行業規范或服務承諾展示，至少融入三個以上主題詞。

6.基礎設施：①各類通道無障礙設施（包括緣石坡、電梯、無障礙廁所或殘疾人專用坐便器，洗手池旁設有安全抓桿）管理使用情況良好；停車場設有殘疾人專用停車位，無被占用情況；②有符合標準的物防、人防、技防，消防設施，消防通道通暢，消防器材在有效期內。

7.環境衛生：①設有分類垃圾箱，地面無痰跡、紙屑等垃圾殘留，玻璃無灰塵；②有禁煙標識（入口和每個樓層設置），— 26 —

禁煙區域沒有吸煙現象；③大廳環境衛生整潔，空間無亂堆放、樓道無蜘蛛網地面無紙屑煙蒂等雜物；④廁所（含無障礙設施）完好，保潔及時，無明顯異味，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢，無異味，無蜘網、無煙蒂無亂涂畫，沖水設施完好、窗戶戶玻璃無灰塵；⑤室內綠化植物葉片無灰塵。

8.規范服務：①佩戴規范服務證件，從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；②就醫環境溫馨，提供人性化的便民服務，導醫標識清晰，主要收費項目、收費標準公開；患者就醫時，在掛號、收費、發藥等服務窗口等候時間不超過15分鐘，引導有序排隊，就醫秩序井然，無大聲喧嘩、爭吵謾罵現象；③熟知核心價值觀、職業道德規范等；④設有“軍人優先”提示牌；⑤在醒目位置公布投訴電話，有規范的投訴意見簿，有高效投訴處理機制（查閱投訴處理記錄），投訴登記和實際情況相符合；⑥有便民服務物品3件以上；⑦有志愿服務臺，做到“九有”：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有提供志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施，常態化提供志愿服務。

十九、公共文化設施（圖書、規劃、紀念、文化、博物、美術、群藝、科技、體育等場館）

1.顯著位置有政治主題類公益廣告，有三種以上可視宣傳形式宣傳社會主義核心價值觀（利用LED顯示屏、櫥窗展板、招貼畫、免費入場券等各種媒介）；運用多種形式宣傳、闡釋中華優秀傳統文化；有“遵德守禮”提示牌；公益宣傳含有未成年人

和自行設計的公益廣告不少于1幅；公益宣傳要求精致美觀，與周邊環境相協調。

2.有道德模范事跡展覽展示（有2個以上展板展示）。3.基本服務項目健全，在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況；若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準；管理制度健全，服務禮貌規范。

4.環境整潔有序。無亂扔垃圾、隨地吐痰現象；門前無煙蒂、紙屑、痰跡，室內環境衛生整潔干凈；公廁干凈整潔無異味；有禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象；場所內安靜文明，秩序良好；有序排隊入場，無插隊現象，無大聲喧嘩、爭吵謾罵躺臥公共座椅等不文明行為。

5.出入口、內部無障礙設施完善。建有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，設有無障礙廁所或廁位，且設施管理、使用情況保持完好，在顯著醒目位置設置無障礙標識。

6.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，消防器材均在有效期內，消防通道暢通，無占用，堵塞、封閉消防通道現象。

7.有接納未成年人參觀學習的安排和活動記錄，有免費參觀培訓的政策文件和記錄。

8.有學雷鋒志愿服務站點：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施；為未成年人參觀學習和開展“文明小義工”等志愿服務活動提供支持。

9.市轄區內面向社會開放的的二級以上圖書館設置視力殘疾人閱覽室，能夠提供盲文讀物、有聲讀物服務?！敬隧棽閳D書館】

10.公共圖書館設有全國文化信息資源共享工程支中心，能登陸文化信息資源共享工程平臺?！敬隧棽閳D書館】

11.公共圖書館設有專門的未成年人閱覽室；閱覽室圖書數量、種類豐富；圖書內容適合未成年人；閱覽室環境良好，無亂刻亂畫現象?！敬隧棽閳D書館】

12.公共圖書館建有面向未成年人的公益性上網服務場所和設施；公益性上網服務場所有明確規章制度、開放時間、管理人員以及日常工作記錄；公益性上網內容健康，無危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆淫穢等內容?！敬隧棽閳D書館】

二十、好人文化傳播場地

1.有滿足展陳需要的規模，周邊交通便利、人氣較旺 2.注重內涵挖掘，充分展示好人事跡精神 3.注重展陳設計，展陳方式新穎、有吸引力 4.日常管理維護良好

5.群眾關注度、參與度高【在場地附近攔截3位市民，詢問其知曉、參與情況】

二十一、愛國主義教育基地

1.運用多種形式宣傳社會主義核心價值觀，設置“講文明樹新風”公益宣傳，有電子顯示屏應滾動播放，其中關愛未成年人、— 29 —

自行設計的公益廣告分別不少于1幅（行走300米，能看到5處及以上為符合）；有“遵德守禮”提示牌；有道德模范事跡的展覽展示；公益廣告要求精致美觀與周邊環境相協調。

2.實行向未成年人免費開放制度。未成年人進入愛國主義教育示范基地和公益性文化設施沒有被收取任何費用，提供免費開放的相關工作記錄，在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況；積極提供優質服務，服務內容、服務方式、服務手段規范便利，接待咨詢、參觀引導、安排講解熱情文明。

3.環境衛生整潔有序。場所保持安靜、文明，秩序良好，有序排隊，無插隊現象；無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧等現象；無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架斗毆、躺臥公共座椅等不文明現象；有明顯禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象；公廁干凈整潔無異味。

4.消防安全達標，進出口無障礙設施完善。有管理制度，確?；顒訄龅?、設施、器材的安全性；具有危險性的活動場所配有安全保衛員，并設有必要的安全警示標志。

5.加強愛國主義教育。紀念館、展覽館、革命遺址等愛國主義教育基地正常開展活動，改進與完善展覽內容，提高教育的時效性和針對性，提供往年愛國主義教育活動的相關工作記錄；提供未成年人活動記錄、圖片資料。屬于古遺址、古建筑、近現代歷史建筑的，保護完好，無人為損壞或疏于管理現象。

6.有學雷鋒志愿服務崗：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動 — 30 —

成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施。

二十二、高等院校 校內環境：

1.主要進出口、校園內外等顯著位置有政治主題類公益宣傳；宣傳、闡釋社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”（入校門步行100米，看到5處為符合）。

2.教室在醒目位置懸掛張貼社會主義核心價值觀內容（查2間教室看到為符合）。

3.校園顯著位置有校風、校訓等宣傳展示，校園文化健康向上，運用多種形式宣傳、闡釋中華優秀傳統文化；在醒目位置設置學生守則（大學生版，文字圖片均可）。

4.老師、學生知曉認同社會主義核心價值觀，能夠理解12個主題詞基本內涵（詢問5名學生，全部會為符合；2名及以下為不符合）。

5.開展文明校園創建活動，顯著位置宣傳展示文明校園創建“六個好”標準，師生知曉率高（文明校園創建會議記錄，組織師生開展文明校園創建討論，開展文明班級、文明宿舍、文明食堂等創建活動，定期組織開展優秀學生、優秀教師等評選活動），有創建的工作宣傳欄和創建成果展示欄，有反應創建工作安排和落實情況的文字、圖片資料。

6.高校思想政治工作有活動、有成效（醒目位置設置高校

思想政治工作宣傳欄）。

7.學校食堂有“節儉養德”、“文明餐桌”“光盤行動”溫馨提示（如招貼畫、桌卡提示牌），無大量剩飯剩菜傾倒現象。

8.戲曲進校園，每年至少舉辦一場戲劇演出，有圖片展示（可在文明校園創建宣傳欄內宣傳展示）。

9.校園環境整潔有序，校園保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧曄、污言穢語、嬉戲吵鬧等現現象，無亂扔雜物、隨隨地吐痰、損壞公共設施、吵架斗毆等不文明行為；校園內停車規范有序；校園內設有禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象。

10.學校有心理健康輔導室（咨詢室），有固定場所和明顯標志，顯著位置公示開放時間，配備專、兼職老師，有心理咨詢活動的相關記錄。

11.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，消防器材均在有效期內，無占用，堵塞、封閉消防通道現象。

12.出入口、通道設置輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施且管理、使用情況良好。

學校周邊環境：

1.校園周邊200米內無經營性網吧、電子游戲經營場所，無歌廳、舞廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所。

2.校園周邊無從事非法經營活動的游商和無證照點，無“三無食品”（無生產廠名、無生產廠址、無生產許可證編碼），無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售。

3.學校周邊市容環境衛生狀況好，“門前三包責任制”（市容環境衛生責任制）到位，小餐飲行業經營證照齊全，有消毒記錄；附近設有交通標志線和其他交通安全設施，停車規范，秩序良好。

二十三、中小學校及周邊環境

1.在校園和教室顯著位置（學校出入口、教學樓入口、操場圍墻、教室內外墻體、學校食堂等位置），以及宣傳欄、文化墻、校園網等通過各種形式（如LED顯示屏、櫥窗展板、招貼畫、墻體繪畫等），宣傳展示社會主義核心價值觀12個主題詞、“八禮四儀”（隨機查看2間教室是否展示）；進入校園100米內，至少6處公益宣傳（內容側重中國夢、誠信勤勞節儉、孝老愛親、文明禮儀等），要求有自主設計的公益宣傳，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.在醒目位置設置學生守則（文字、圖片均可）。3.師生知曉社會主義核心價值觀12個主題詞，小學高年級以上學生能理解基本內涵（詢問5名學生核心價值觀12個主題詞，全部答出為符合；2名及以下為不符合）。

4.開展文明校園創建活動，顯著位置宣傳展示文明校園創建“六個好”標準，師生知曉率高（文明校園創建會議記錄，組織師生開展文明校園創建討論，開展文明班級、文明宿舍等創建活動，定期組織開展美德少年、優秀教師等評選活動）。

展示。

5.有未成年人思想道德建設宣傳欄，其中有美德少年事跡

6.學校食堂有“節儉養德”、“文明餐桌”、“光盤行動”溫馨提示（如招貼畫、桌卡提示牌），無大量剩飯剩菜傾倒現象。

7.戲曲進校園，每年至少舉辦一場戲劇演出，有圖片展示（可在文明校園創建宣傳欄內一并安排）。

8.校園環境整潔有序，校園保持安靜、文明，秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、戲吵鬧等現象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施、吵架斗毆等不文明行為；校園內停車規范有序；校園內設有禁煙標識，無吸煙現象。

9.學校建有心理輔導室，設置個別輔導室、團體活動室和辦公接待區等基本功能區域；至少配備一名工作或兼職心理健康教育教師，具備心理學或相關專業本科學歷，取得相關資格證書；有針對性開展團體心理輔導或個別心理輔導；設有心理健康教育專題櫥窗；顯著位置公示開放時間，活動記錄規范。

10.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，消防器材均在有效期內，無占用，堵塞、封閉消防通道現象。

11.設有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施且管理、使用情況良好。

12.校園周邊200米內無互聯網上網服務營業場所、電子游戲經營場所，無歌廳、舞廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所。

13.校園周邊取締從事非法經營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”（無生產廠名、無生產廠址、無生產許可證編碼），無恐怖、迷信、低俗、暴力、色情玩具、文具、飾品和出版物銷 — 34 —

售。

14.校園周邊市容環境衛生狀況好，“門前三包責任制”（市容環境衛生責任制）到位，小餐飲行業經營證照齊全，有消毒記錄；附近設有交通標志線和其他交通安全設施，停車規范，秩序良好。

15.校門口（接送點）周邊有文明交通引導，秩序井然；上放學時，護學崗設置到位或有協管員維護校園門口道路的交通秩序；馬路邊接送學生臨時停車處要設置醒目提示牌。

二十四、未成年人心理健康輔導站

1.未成年人心理輔導站掛牌運行，并在校外設置有標牌和指路牌。

2.配備能正常開展咨詢活動的各種功能室和必要的心理健康教育輔助器材，功能活動室不少于3個（如：心理咨詢室，心理測量室，心理活動室，心理閱覽室等），面積不少于80平方米，每個功能室內有核心價值觀。

3.各項規章制度上墻。

4.公布接受咨詢的熱線電話和接受網絡咨詢的服務方式，有公示的接聽時段，保持暢通。

5.辦公室、走廊、活動室布置有文化內涵、符合活動項目特點、體現心理輔導功能的宣傳圖片。

6.提供專兼職的心理咨詢老師名單和聯系方式（心理專業畢業或有國家頒發心理咨詢師資格證），建立值班制度。

7.有完善的活動記錄，面向社會的咨詢。提供各種中心開

展服務咨詢活動總結、文字圖片資料（包括臺賬、課程安排、輔導材料、工作記錄、咨詢案件等）。

二十五、經營性網吧

1.社會主義核心價值觀屏保100%覆蓋；經營場所墻體等適當位置張貼文明上網等公益宣傳內容（每層不少于5幅）。

2.證照齊全（文化部門網絡文化經營許可證，工商部門營業執照，消防部門消防安全檢查合格證，公安部門互聯網營業場所網絡安全審核意見書），在顯著位置懸掛《網絡文化經營許可證》和營業執照。

3.在網吧入口處顯著位置“未成年人不得進入”警示牌（可以由主管部門統一制作），不接納未成年人上網，監控設備實時監控網吧是否接納未成年人（有1名未成年人上網為不符合）。

4.憑身份證實名登記并查驗身份，有實名上網登記制度提示牌，嚴格執行上網消費者實名登記制度，查看檢查登記身份證記錄。

5.銷售商品應有銷售許可證，無“三無”食品和過期商品出售。6.無登錄瀏覽含有色情、暴力、賭博、邪教等違法內容的網頁和網絡游戲。

7.環境衛生整潔干凈，廁所干凈整潔無異味；室內有明顯的禁煙標識，無煙區無吸煙現象。

8.人防、技防保障到位，消防通道暢通通，消防設施（滅火器）完好率達100%。

二十六、旅行社

1.利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告達30%以上。有圖說社會主義核心價值觀宣傳，有文明旅游、誠實守信等公益宣傳；有“遵德守禮”文明提示牌。

2.醒目位置置張貼宣傳《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》。

3.門外車輛在線內停放。辦公場所無痰跡，無隨地吐痰現象；地面無煙蒂、紙屑等雜物；室內物品擺放整齊。

4.醒目位置有行業規范，營業人員文明用語，禮貌待人，規范服務。

5.導游帶團要佩戴身份標識，使用普通話講解，用語文明，舉止規范，不索取小費，不誤導游客消費；導游解說詞有文明旅游提示（查閱解說詞記錄，有“不亂扔垃圾”，“不隨地吐痰”，“有序排隊”等內容）。

6.告知內容、旅游合同納入文明旅游注意事項。落實行前教育，行中引導，行后總結制度。

7.有高效的投訴處理機制。在醒目位置公布市級以上主管部門投訴電話，有規范的投訴意見簿，投訴登記和實際情況相符合（提供往年投訴記錄）。

二十七、窗口行業（銀行、郵政、移動、電信、聯通、證券、保險、供水、供電、供氣、稅務、派出所、藥店等）營業廳

1.面積100平米以上：設置①理想信念教育宣傳；②社會主義核心價值觀宣傳（“圖說我們的價值觀”宣傳至少5處，其中自行設計至少1處）；③志愿服務精神和志愿服務理念宣傳；④

“講文明樹新風”公益宣傳（關愛未成年人公益宣傳至少1處）；⑤設置綜合宣傳欄展示創建全國文明城市社會風尚氛圍，內容包括：道德模范、最美人物、身邊好人、誠信宣傳、遵德守禮。以上內容利用電子屏、LED屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，要求達30%以上，不能集中設置，分布合理，要求精致美觀，與營業廳環境相協調。

2.面積30-100平米：設置①理想信念教育宣傳；②社會主義核心價值觀宣傳（“圖說我們的價值觀”宣傳至少3處）；③“講文明樹新風”公益宣傳（關愛未成年人公益宣傳至少1處，自行設計至少1處）；④遵德守禮提示。以上內容利用電子屏、LED屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，要求達30%以上，不能集中設置，分布合理，要求精致美觀，與營業廳環境相協調。

3.面積30平米以下：設置①社會主義核心價值觀宣傳（“圖說我們的價值觀”宣傳至少1處）；②“講文明樹新風”公益宣傳；③遵德守禮提示。以上內容利用電子屏、LED屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，要求達30%以上，不能集中設置，分布合理，要求精致美觀，與營業廳環境相協調。

4.出入口有無障礙設施，顯著位置張貼無障礙標識，管理、使用情況良好。

5.消防設施齊全，無銹死、無粉、壓力不足等情況，設備器材在有效期內。

6.提供便民服務物品3件以上（如飲水機、雨傘架、針線包、小橡皮、雨披、人丹、十滴水、老花鏡、氣筒等）。

7.門前機動車、非機動車線內有序停放。

8.營業廳內外無煙蒂、紙屑等垃圾；無隨地吐痰現象，無痰跡殘留；無亂涂寫亂張貼小廣告現象。

9.有明顯禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象。

10.內外空間無亂堆放，墻體無蜘蛛網，玻璃無灰塵。11.有公共廁所的營業場所要求干凈整潔，水電開關、便紙簍有節約提示，能提供手紙，無結垢、無異味、無蛛網、無煙蒂、無亂涂畫，沖水設施完好，窗戶玻璃無灰塵。

12.從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；引導有序排隊（窗口如果有叫號機，可以不設立；常態辦事人員中三人以下的，可以不設立），無擁擠現象。

13.設有“軍人優先”提示牌。

14.有保安的窗口，要對保安進行培訓，不得無辜拒絕進入；同時保安要對進入大廳辦事人員的車輛停放進行引導；保潔人員及時撿拾辦事人員隨手丟棄的煙蒂等雜物。

15.窗口服務人員佩戴規范服務牌（或工號牌），使用文明用語，禮貌待人，規范服務。

16.顯著位置展示行業規范或服務承諾；高效辦理事項，需延時辦理，應禮貌告知辦結時間、所需時長。

17.水電開關處有“節約用水、節約用電”溫馨提示。18.有志愿服務站點，做到“九有”：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦

法，有現場便民服務設施（窗口面積小于30平米的要有志愿服務引導崗：有工作臺、有引導崗標貼、有志愿服務引導員）。

19.從業人員應知應會：①社會主義核心價值觀；②職業道德規范（愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會）。

20.在醒目位置公布投訴處理機制，有投訴受理、處理、反饋登記表，登記表上投訴情況、投訴處理結果記錄真實（查閱投訴記錄）。

二十八、室外公共廁所 1.顯著位置設置文明提示。

2.周邊車輛停放有序；有禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象。3.設有無障礙通道，無障礙廁位，有明顯標識，管理、使用情況良好。

4.環境衛生整潔有序，便池無積垢、無異味；沖水等設施完好；墻壁、隔板無亂張貼、涂畫小廣告；窗戶玻璃無灰塵，無蛛網；有節水節電標識。

二十九、建筑工地

1.工地外圍擋刊播公益廣告，有中國夢、“圖說我們的價值觀”、“講文明樹新風”、節儉養德、文明禮儀、關愛未成年人等公益宣傳，公益廣告面積達30%以上（不同內容的公益廣告不少于4塊），有自行設計的公益宣傳，要求精致美觀，無污損（其中拆遷地塊圍擋達到100%）。

2.工地內顯著位置要有核心價值觀、“講文明樹新新風”等 — 40 —

公益宣傳不少于3處。

3.建筑工地封閉施工，施工現場標識明顯，四周設置圍墻、圍擋，并符合標準。

4.施工現場有防火制度，用電制度，安全制度等規范標識，進入施工場地人員佩戴安全帽。

5.工地環境整潔，圍墻內無亂堆亂放現象；有防塵措施，無暴露渣土，無建筑材料及垃圾等外溢。

6.施工車輛封閉裝載，有硬化的進出通道，駛出工地前進行沖洗、采取防止拋灑措施，無渣土拋酒和污染路面現象。

7.有符合標準的物防、人防、技防、消防設施，消防器材在有效期內，消防通道暢通。

8.宿舍、室內有禁煙標識，禁煙區域無人吸煙。

9.工地公共廁所干凈整潔無異味，沖水設施完好。三

十、街道

1.創建工作氛圍濃厚，街道公益宣傳不少于5處，主要出入口、辦公活動場所等顯著位置有社會主義核心價值觀以及倡導綠色生活、孝老愛親、鄰里和諧、節儉養德、移風易俗等“講文明樹新風”內容的公益廣告；宣傳內容要求自行設計且具有地方特色，形式多樣，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.顯著位置有精神文明創建工作宣傳欄（內容包括：創建工作、關愛未成年人、志愿者服務），有市民公約、“善行義舉榜”和“遵德守禮”提示牌，展陳內容豐富，日常維護良好、更新及時。

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3.廣告用字規范，內容健康，無老舊、破損宣傳內容。4.進入街道路段無明顯坑洼，無明溝排水，設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施；公共服務設施管理、使用情況境良好。

5.設有分類垃圾桶，街道辦公場所有禁煙標識，禁煙區域無人吸煙；水電開關有節水節電提示；始終保持窗明幾凈，物品擺放整齊。

6.有符合標準的物防、人防、技防、消防設施，消防通道暢通，消防器材在有效期內。

7.街道周邊無違章搭建、無占道經營、無亂堆亂放亂披掛現象，“門前三包責任制”（市容環境衛生責任制）落實到位。

8.無盯客、盯人散發小廣告現象。

9.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象。10.無污言穢語、吵架斗毆現象。

11.街道居民、工作人員友善對待外來人員，耐心熱情回答詢問。

12.周邊機動車、非機動車線內停車，停放有序。13.街道辦事大廳辦事人員排隊辦理；辦事人員較多可設置文明引導崗。

14.辦事大廳內有三種以上形式宣傳社會主義核心價值觀；有與功能區域定位匹配的公益宣傳。

15.在街道辦事處主要辦公場所設置綜合文化中心示意圖和開放時間。

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16.街道綜合文化中心活動面積要求不少于300平米，免費向居民開放，正常運行，設備維護情況良好，無被挪用或侵占現象。要有五個功能室及牌子：宣傳文化、市民教育、黨員教育、科技普及、普法教育（有三間及以上功能室，規范掛牌，書法、棋類、健身等功能室可作為宣傳文化功能室）。

17.每個功能室要有活動計劃、活動成效展示宣傳和圖說價值觀宣傳（活動計劃和成效可集中展示，也可在功能室內獨立展示）。

18.每個功能室配備必要活動器材。

19.功能室不被挪用，有對外開放時間，專人負責管理維護。

20.開展文明社區、文明家庭和文明戶等文明創建活動，有相關活動記錄等材料。

21.有未成年人專屬或共享的活動場所，有管理制度，有工作記錄，有未成年人開展活動的文字、圖片資料。

22.建設文體廣場，晨晚練點，公共體育場所設施狀況良好，無銹蝕、損壞，無被挪用或占用現象。

23.建有文化信息資源共享工程支中心和基層服務點，并能即時登錄。

24.非遺工作相關文件，包括有意見、有部署、有活動、有成效、有督查等相關證明資料。

25.設有人民調解委員會，有工作場所和明顯標志，有調解委員會的組織網絡、成員名冊和工作制度，有往年糾紛調解的原始記錄，有調解經費保障。

— 43 —

26.道德講堂建設9個有：有陣地并規范掛牌、有背景墻、有“愛敬誠善”的氛圍布置、有道德格言、有組織架構、有制度、有活動安排、有活動資料和活動展示、有六個一流程；道德講堂每季度開展活動應不少于1次，活動內容接地氣、形式有新意。

27.志愿服務站要達到9個有：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有志愿服務工作人員，有服務項目或內容，有計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施。

28.市民學校達到6個有：有陣地、有掛牌、有教育培訓制度、有師資隊伍名冊、有教育培訓活動及記錄、有相關活動展示。

29.街道工作人員文明用語、禮貌待人、規范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。

注：街道活動場所、站點以街道服務設施實際情況、街道原始記錄為考核依據，以居民群眾滿意度為主要評價標準。

三

十一、城市社區

1.創建工作氛圍濃厚，主要出入口、辦公活動場所等顯著位置有社會主義核心價值觀、倡導孝老愛親、鄰里和諧、綠色生活、節儉養德、移風易俗等“講文明樹新風”等內容的公益廣告（社區公益宣傳不少于5處），要求自公行設計且具有地方特色，形式多樣，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.有精神文明創建工作宣傳欄（內容包括：創建工作、關愛未成年人、志愿者服務）、有市民公約、居民公約，有“善行義舉 — 44 —

榜”和“遵德守禮”提示；有文明城市、文明社區、文明家庭等精神文明創建內容，要求展陳內容豐富，日常維護良好、更新及時。

3.廣告用字規范，內容健康，無老舊宣傳內。

4.社區辦公場所要有禁煙標識，禁煙區域無吸煙現象。

5.設有分類垃圾箱，垃圾箱體干凈整潔，垃圾清運及時。6.水電開關要有節水節電提示。

7.辦公場所始終保持窗明幾凈，衛生整潔，物品擺放整齊。

8.整體環境要求干凈整潔，無違章搭建、占道經營、雜物堆放、積存垃圾，無違規種植、亂張貼，亂涂畫、亂設廣告牌和單位銘牌現象，無污言穢語，吵架斗毆、躺臥公共座椅現象。

9.社區居民和工作人員友善對待外來人員，耐心熱情回答詢問。

10.進入社區路段無有明顯坑洼，無有明溝排水。11.社區內外機動車、非機動車有序停放。

12.社區主要通道、辦公場所設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙坡道，公共服務設施管理、使用情況良好。

13.有符合標準的物防、人防、技防、消防設施，消防通道暢通，消防器材在有效期內。

14.社區設有治保會，社區警務室，治安輔助力量配備到位，居住社區有門衛值班室或安全巡邏等，樓道安全出口，疏散通道沒有被占用，堵塞現象，重要部位有安裝電子攝像頭，并有明顯標志。

15.社區綜合文化站內有三種以上形式宣傳社會主義核心

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價值觀，有與功能室定位匹配的文化宣傳。

16.社區設置綜合性文化服務中心，正常運行，向居民免費開放，公示開放時間，設備維護情況良好，無被挪用或侵占現象。

17.社區綜合文化服務中心活動面積要求：不少于60平米。要有六個功能室牌子：宣傳文化、市民教育、黨員教育、科技普及、普法教育、未成年人文體活動室。

18.每個功能室中要有活動計劃、活動成效展示宣傳和圖說價值觀宣傳（活動計劃和成效可集中展示，也可在功能室內獨立展示）。

19.未成年人文體活動室要有場所，有管理制度、工作記錄，有未成年人開展道德實踐或文體活動的文字、圖片資料。

20.功能室不被挪用，有對外開放時間，專人負責管理維護。

21.建設文體廣場，晨晚練點，公共體育場所設施狀況良好，無銹蝕、損壞情況，無晾曬、堆放雜物、無被挪用或占用現象。

22.設有人民調解委員會，有工作場所和明顯標志，有調解委員會的組織網絡、成員名冊和工作制度，有往年糾紛調解的原始記錄，有調解經費保障。

23.道德講堂建設9個有：有陣地并規范掛牌、背景墻、有“愛敬誠善”的氛圍營造、有道德格言、有組織架構、有制度、有活動安排、有活動資料和活動展示、有六個一流程。道德講堂每季度開展活動應不少于1次，活動內容接地氣、形式有新意。

24.社區志愿服務站要達到9個有：有工作臺，有站點標貼，有服務熱線，有著志愿服務裝工作人員，有服務項目或內容，有 — 46 —

計劃和活動成效圖片展示，有辦公室，有工作制度或管理辦法，有現場便民服務設施，常態化開展鄰里守望等志愿服務。

25.社區設有專屬或共享的家長學校或家庭教育指導服務站點等家庭教育場所，有管理制度，有工作記錄，有開展家庭教育活動的文字、圖片資料。

注：以社區服務設施實際情況、社區原始記錄為考核依據，以社區居民群眾滿意度為主要評價標準。

三

十二、居民小區 小區主要出入口：

1.在顯著位置設置社會主義核心價值觀、中國夢、倡導關愛未成年人、孝老愛親、鄰里和諧、綠色生活、節儉養德、移風易俗等“講文明樹新風”公益廣告宣傳（步行200米看到5處）；顯著位置有善行義舉榜，展陳內容豐富，日常維護良好、更新及時；公益廣告要求精致美觀，與小區環境相協調。

2.顯著位置有市民公約和社區居民公約，倡導鄰里和睦、守望相助，小區宣傳欄有文明城市、文明社區、文明家庭等精神文明創建內容。

3.機動車、非機動車車輛線內停放，整齊有序。4.無破損、過時、錯誤、過于陳舊的宣傳牌張貼畫等。小區道路：

1.散落在地面的煙蒂、紙屑不超過三處。

2.小區路面硬化、平整，無明顯破損（面積大于0.5平方米），無明顯坑洼積水，無露天排水溝渠，無受壓飚水的面磚；機動車、— 47 —

非機動車車輛線內停放，整齊有序。

3.地面無明顯的痰跡。

4.小區內消防通道暢通，無被侵占情況。公共場所：

1.晨晚練點的鍛煉器材完好。

2.合理分布垃圾分類容器、標識齊全，垃圾實現分類投放和駁運，垃圾箱（桶）完好、整潔、密閉，垃圾箱房周圍無垃圾散落、污水外溢現象；裝修垃圾、大件垃圾、綠化垃圾規范管理，無混入生活垃圾現象；周邊無黑臭水體。

3.綠化帶完好且修剪整齊，中間無有隱藏的垃圾（建筑垃圾、煙蒂、塑料袋等），無破損情況；遛狗牽繩，小區路面無寵物糞便。

4.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，公共消防設施完好（消防栓、軟管卷盤滅火器等設施設備齊全，在有效期內），無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。

5.新建小區（2005年后交付使用）單元樓前設有無障礙設施，管理使用情況良好。

6.公共場所內無亂晾曬、亂搭亂建、亂堆雜物現象。7.小區內施劃停車線，公共場所內無車輛亂停放（車輛不在門洞口亂停放）。

8.無爭吵謾罵、打架斗毆現象。9.詢問小區內居民，能友善對待詢問。

小區墻體：

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1.內外墻無明顯斑駁、脫落。2.外墻無小區餐館煙道形成的油污。3.樓層平臺上無垃圾。4.無影響觀瞻的亂搭建。5.無亂張貼、亂涂寫現象。

小區樓道：

1.樓道亮燈率100%。2.樓梯扶手無灰塵、蛛網.3.樓層之間的窗戶玻璃無灰塵破損.4.樓層拐角無蛛網。

5.樓道內的表箱（水、電、通信等）無銹蝕關不上現象。6.樓道內無亂張貼、亂涂寫現象。7.樓道無亂堆放情況。

小區物業：

1.運用多種形式宣傳展示核心價值觀；在顯著位置展示行業規范。

2.工作人員著裝統一，持證上崗，文明用語，禮貌待人，規范服務。

3.公開收費項目、收費標準、辦事制度。

4.工作人員全天候值班，保修及時（水電小修不過夜）。5.保安、保潔、綠化服務到位。依托物業公司，組建志愿服務工作站，經常開展志愿服務活動。

6.公共建筑及設施、新建居住建筑及居住區設有無障礙設

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施，管理、使用情況良好。

7.有高效的投訴、回訪處理機制（提供往年投訴處理記錄）。三

十三、鄉鎮 公益宣傳：

1.進鎮沿線、主要出入口、主要街道、綜合性文化服務中心等處，每300米有8處公益宣傳，內容包括理想信念教育、社會主義核心價值觀、志愿服務、未成年人思想道德、倡導移風易俗、孝老愛親、鄰里和諧等“講文明樹新風公益宣傳，要求形式多樣，精致美觀，與周邊環境相協調。

2.政府辦公場所有文明城市創建工作宣傳欄（醒目位置設置文明城市創建方案、體現社會主義核心價值觀要求的鄉規民約等）、綜合宣傳欄（含道德模范、善行義舉、身邊好人、五好文明家庭、新鄉賢、家風家訓、誠信紅黑榜等，展陳內容豐富，日常維護良好、更新及時）、未成年人思想道道德建設專欄 等（進入鄉鎮政府看到8處為符合）。

環境衛生：

1.鎮容鎮貌整潔有序，環境衛生良好，垃圾房、箱（桶）完好、整潔，生活垃圾日產日清，無建筑垃圾、積存垃圾、散落垃圾，無明顯異味。引導垃圾處理分類，設置一定比例分類垃圾箱。

2.周邊水體無積存垃圾、無白色污染、水面無漂浮物。3.無露天糞坑和簡易茅廁、旱廁。公廁為水沖式，衛生整潔無明顯異味。

4.無污水直排現象。

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第四篇：高校創建“全國文明城市”實地考察點位標準

高校創建“全國文明城市”實地考察點位標準

一是在顯著位置（進入“大學”正門100米視野范圍內，外來人員易于看到）展示學生守則（3處及以上）。

二是在顯著位置（同上）設置社會主義核心價值觀主題詞和公益廣告（必須同時具有兩方面內容：1.中央文明辦“圖說我們價值觀”“講文明樹新風”通稿內容，可在中國文明網、河北文明網上下載；2.地方自行設計內容，可以是省市文明辦和教育系統設計制作的，也可以是本“大學”設計制作的）10幅以上（中央文明辦通稿內容占70%，地方自行設計內容占30%）。展示形式可以是櫥窗、展板、張貼畫、電子顯示屏等，條幅形式可以有但不計入幅數。

三是設有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施（重點部位：“大學”內主要道路特別是進入“大學”正門100米視野范圍內的主要道路，教學樓、圖書館、體育活動室、文化館等主要教學設施正門、樓道及內部廁所等處），同時需要設計有無障礙設施明顯標識，要求管理使用良好（無殘破損壞、無被挪用侵占）。

四是有符合標準的“物防、技防、人防、消防”（物防主要指安裝有防盜門窗欄桿鎖具等。技防主要是指安裝有攝像頭監視器等，人防主要指設有校園警衛室及配備門衛保安或巡邏等人員，消防主要指設有消防栓滅火器等消防器材，上述四防要做到有維護、有記錄，能正常使用）設施。同時，無占用、堵塞、封閉消防通道（消防人員車輛出入通暢）現象。

五是對師生進行創建全國文明城市宣傳。六是組織學生廣泛參與志愿服務活動。七是做好校園周邊環境治理工作。

第五篇：創建文明城市

創建文明城市，做一個文明的學生

你想在一個環境優美，充滿生機的校園學習嗎？你想在一個綠樹成蔭，四季如春的地方生活嗎？我想，每人的答案都會是一樣的，想要在這樣優美的環境下學習與生活最重要的一點是：營造綠色環境，凈化生產空間。

星期天，天氣暖洋洋的，天空碧藍如洗，真是一個風和日麗的好天氣呀！今天，媽媽要帶我去公園玩兒，我真高興！

一路上，我和媽媽一邊走一邊說笑，不一會兒，就來到了路口，正巧，趕上綠燈，我們繼續往前走，并注意觀察四周，以防對方來撞倒。忽然，一個小男孩兒橫穿馬路，我真為他著急，這可不是鬧著玩著，萬一撞倒了……。突然，駛來一輛大貨車，正好與他擦身而過，幸好沒傷著他，好險哪！小朋友們，以后可得注意呀，要注意安全，珍惜寶貴的生命，多長一些本領保護自己。頓時，我感從心發，讓我們共同創造一個文明城市吧！

又走了一段路，我看見一個小女孩兒正在吃冰糕，她隨手將冰糕紙隨地一扔，就頭也不回地走了。我不由得長嘆一聲，想：這就是文明城市啊？就可以隨便扔冰糕紙？市政府剛剛發出了“創建文明城市”的稱號，就做成這樣呀？！想著，我不又向前走了幾步，撿起冰糕紙扔進了垃圾箱內。我不明白為什么會這樣，就問媽媽，媽媽回答說：孩子，在社會上有些人做得好，有些人就做得不好。這些做得不好的人已經養成了壞毛病了，就不好改了，但有些人也不把這個當回事，依舊那樣。我明白了，我對媽媽說：媽媽您放心，我一定會做得很好的。小朋友們，可要像我一樣做得棒棒的呀！共同來維持我們家鄉的衛生，來行動起來吧！

哇！好快呀！已經到了公園。哇，快瞧！多美的花呀！他們在微風中跳著漂亮的舞蹈，笑盈盈的。突然，一個小姑娘走過來要摘花，我看見了，急忙走過去，制止了她的行為。我耐心的對她說：小妹妹，請不要采花了，花兒們也是有自己的生命呀！你把它摘下的話，它就會失去生命的，讓我們一起來做花朵的保護神吧！小妹妹臉紅了，低下頭對我說：大哥哥，以后我會注意的。我聽見了，說：這就對了，再見！小妹妹微微一笑，說：再見，謝謝大哥哥的指導！我忽然覺得我已成為了花朵的保護神，好像也長大了許多。是??！想讓世界變為，天藍、地綠、水清氣爽。需要大家共同的努力呀！一個中年男子把喝完的礦泉水瓶隨手扔在地上，被走在后面的一個老婆婆發現了。那個老婆婆非常憤怒，一把抓住那位中年男子對他說臟話，兩人一直在爭吵。圍觀的路人越來越多，議論也越來越多。有人說他們沒事找事，有人說他們不講文明。反正就是議論紛紛。

那兩個人一直推卸這自己身上的責任。那個瓶子也在他們腳下被踢來踢去。一些好心人看見了就走進去勸他們。勸他們把瓶子撿起來，扔進垃圾桶?？赡莾扇司褪遣宦?，還是在推卸責任。我就納悶了，為什么那位好心人不去撿那個瓶子呢？我看了看四周在100米的范圍內竟沒有一個垃圾桶。我試圖擠進去但因為我實在太小了并沒有擠進去。

我只有在一個高點看。這時我不明白為什么就多幾步路的問題，為什么還要扔在地上呢？想來想去，我終于明白了原來是因為：方便。原來人們就是為了圖方便才這樣做的。

為了方便，就亂扔垃圾。破壞整個城市文明。這樣不好，在外國一個3、4歲的幼兒都知道喝完了的礦泉水瓶、用完了的紙巾都要丟入垃圾筒。而現在在我們面前的是一位叔叔，一位已經二三十歲的叔叔。我真的對我們的城市非常失望。失望到了極點。已經對我們城市沒有了信心。如果我們一直這樣的話，最佳文明城市肯定不是我們的！所以我們一定把這些不文明的習慣給改掉！

正當大家在議論的時候。從人群中鉆出來一個5歲左右的小孩，那個小女孩一手抓起那個瓶子，走向那個垃圾桶。這時間所有站在兩人四周的人們為小女孩讓出了一條路。小女孩一步一步的走向那里，最后把瓶子扔進了垃圾箱。牽著媽媽的手離開了。

這一刻全場安靜了，那個男人的臉紅了，默默地離開了這里，大家也散開了。我想那位叔叔一定會記住這一次嚴厲的教訓的。

“一滴水也能折射出太陽的光輝”，只要我們眾志成城，積極行動起來，宜州一定會更加有魅力！創建文明城市，從我，從每一個人做起。人人為我，我為人人。有我們每個人的共同參與，宜州的將來才會變得越來越美好。

創建衛生文明城市

昨天，我們的園雖然說不上寬敞卻讓人感到舒服。同學們都為能夠在這樣潔凈美麗的校園學習而感到自豪。因為，我們的腳下是一片潔凈平坦的水泥地，在校園內散步能夠看到的更多是翠綠欲滴的樹兒和嬌羞欲語的花兒；抬頭仰望就能看到蔚藍，廣闊的天空。而今天，因為學生的素質越來越差，衛生意識越來越弱導致我們學校這幅美麗的畫卷產生了許多欠美傷美的敗筆。校園里綠油油的綠化帶下卻是積累已久的垃圾。校園內供學生在課間休息的小店前隨處可見同學們隨手丟下的食品包裝袋。校園內明亮的教室里更多的是踩在同學腳下的垃圾。校園內給同學們展現英勇雄姿的操場上也是垃圾滿滿。我們作為學校的一份子看到這些不和諧的音符難道就不會覺得愧疚嗎？想要在潔凈的環境下學習就需要我們做到：管住自己的口，不隨地吐痰；管住自己的手，不隨意丟垃圾；管住自己的腳，不踐踏花草。讓我們積極行動起來吧

我們不僅是一位學生，也是一名市民。衛生文明城市同樣需要我們參與建設。昔日，惠東是一個比較貧窮落后的地方，人們的衛生意識不夠強。以前的“不干不凈，吃了沒病”可以司空見慣；垃圾亂倒，亂貼亂掛可以習以為常。這些都是因為以前經濟不發達所造成的。但是在二十一世紀，經濟迅猛發展的今天仍然存在一些讓人看了生厭的現象。比如：在環衛工人剛打掃完的街上就可以看到人們隨手丟下的垃圾；常?？煽吹饺藗冸S意焚燒垃圾與制鞋廢料；還有人們頻頻在河邊倒垃圾。現在，良好的人居環境已經是社會發展的重要標志之一。所以，為了我們的城市，為了我們自己，一定要重視衛生環境。作文

創建衛生文明城市主要是為了改變城市衛生，提高市民素質，提高城市品味，減低人們的生病率，提高人民的身體健康等。所以，我們要以主人翁的姿態創建衛生的環境。

“一滴水也能折射出太陽的光輝”，只要我們眾志成城，積極行動起來，惠東一定會更加有魅力！作文

創建文明城市，爭作文明人

一個個的小家庭組成的一個大家那是國。那什么是家呢？就是由一個一個成員而組成。所以，一個國家中人最重要。只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。

不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數是中國大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！辈恢蠹沂欠裼浀茫昵爸醒腚娨暸_報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。

其實文明無處不在，只是大家不注意，如果你留意一下，就會發現馬路旁差不多100米就有一個垃圾桶，如果你再留意一下，你又會發現有些菜市和小區里貼著許多文明標語。其實做到文明并不難，但是堅持做到文明就不容易了，所以，我們要從最簡單的開始，從基礎做起，手里的垃圾不要亂扔，區分好可回收和不可回收的垃圾。不可回收垃圾多是一些在自然條件下易分解的垃圾，如果皮、剩飯、花草樹葉等。生活中可回收資源主要有：（1）廢紙：報紙、書本紙、包裝用紙、辦公用紙、廣告用紙、紙盒等；注意紙巾和廁所紙由于水溶性太強不可回收。（2）塑料：各種塑料袋、塑料泡沫、塑料包裝、一次性塑料餐盒餐具、硬塑料、料牙刷、塑料杯子、礦泉水瓶等；（3）玻璃：玻璃瓶和碎玻璃片、鏡子、燈泡、暖瓶等；（4）金屬：易拉罐、鐵皮罐頭盒、牙膏皮等。（5）布料：主要包括廢棄衣服、桌布、毛巾、布包等。我從書上了解到：每回收1噸廢紙可造好紙850公斤，節省木材300公斤，比等量生產減少污染74％；每回收1噸塑料飲料瓶可獲得0．7噸二級原料；每回收1噸廢鋼鐵可煉好鋼0．9噸，比用礦石冶煉節約成本47％，減少空氣污染75％，減少97％的水污染和固體廢物。作文

經過了“治五亂”，“城鄉清潔活動”，我們南寧市的環保、文明已經有了很大的改善，可是還是有很多人不熱愛環境、不文明，我希望這些人趕快覺醒，要不然到了我們年老的時候，后悔就來不及了。

創建文明城市，爭當文明市民

我很自豪，因為我的故鄉是肥城。她資源豐富，有煤、鹽、石膏等礦產，有桃、核桃等林產品；環境優美，有10萬畝的桃花源風景區、牛山森林公園風景區、龍山公園、濕地公園等旅游勝地；她歷史悠久，文化燦爛。西周時肥族人散居于此，古稱“肥子國”。西漢時初稱“肥城縣”，至今已有2200年的歷史。如何才能讓我美麗的故鄉肥城選為省級文明城市呢？我想我們應先從身邊的小事做起，從自己做起。如今，環境問題愈發嚴峻，保護環境刻不容緩。我們每一個人都應獻出自己的一份力量。1.不亂丟廢舊電池，不隨地吐痰，不亂丟垃圾，如見到破壞環境的現象，要及時制止，說明保護環境的好處。2.給垃圾分類處理。3.勸告父母、鄰居上班時盡量要騎自行車。4.多植樹造林，愛護花草樹木，愛護動物 …… 講文明與追求真正的素質也是十分重要。我曾聽說過這樣一件事情。有兩位女士，她們具備中文、日語、法語、英語等五種語言。自認為很有素質、很講文明的在公共場所破口大罵，全然不顧圍觀乘客的感受。將所具備的文化素質用于罵人。這樣只能糟蹋3文化，糟蹋3語言。由此，我說；真正的素質不以文化程度的高低而有所不同。我們要追求真正的素質。如何才能夠做到講文明與追求真正的素質呢？ 1.在午休時與22；00以后盡量不要出去玩耍，以免打擾鄰居休息。2.做到《八榮八恥》、《小學生守則》?！蚁?，如果我們做到了以上幾點，肥城的環境將會有很大改善，就讓我來描繪一下吧；每一條道路兩旁都種滿了綠樹，隔離帶上開滿了鮮花。鳥兒飛翔在藍藍的天空上，魚兒游在清清的河水中。人們團結互助，和睦相處，不是親人，勝似親人。故鄉，加油！肥城，加油！

文明城市大家創 文明城市大家創

在蘇北大地有一個鳥語花香的城市，它是全國十大商品糧基地縣，它交通發達。它的教育事業蒸蒸日上，衛生事業蓬勃發展，花木生產已有200多年的歷史，它就是我們的花鄉沭陽。

而我作為一個小市民，一名中學生，要爭當文明市民，要從我做起，從現在做起，從小事做起。要發揚主人翁意識，從文明出行、遵守交通秩序等小事做起，為暢通我縣的文明交通工程，建設有序、安全、暢通、文明的交通秩序貢獻自己的力量．

我又該如何為創建文明城市出力？作文 我會奉勸經營者：請在日常的經營活動中做到以德經營、誠信立業、文明生財、不賣假貨，不做有損形象和個人誠信的事。不出售過期、變質、偽劣食品，不制假售假。

我會奉勸市民對公用電話、郵箱、報欄、座椅等公共設施精心保護，不弄臟、不損壞現象；公共場所不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花草樹木、不吵架、不斗毆；作文

我會奉勸自駕車的市民，車輛?？堪踩幏?；乘坐公交車的市民要自覺排隊，依次上下車；車輛、行人各行其道，不亂穿馬路，不闖紅燈；服從交警指揮……

我想如果我們能在公交車上為老、弱、病、孤、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座：善待老人和婦女，關懷傷殘人士和兒童，孤、老、殘、弱得到志愿服務；積極扶貧幫困，積極參與扶貧幫困，愿意無償獻血；友善對待外來人員，熱心指路，耐心熱情回答陌生人的問詢。那么我們的沭陽將會變成蘇北一顆璀璨的明珠。

創文明城市，做文明學生 2011級2班 錢程錦 生物課上，老師曾問過這樣一個問題：“人與動物的區別是什么？”有人說是智慧，有人說是合作，有人說是語言和文字。但我認為，人類之所以能高于萬物，唯一依靠的就是文明。

文明的內涵包括科學、文化和禮儀等，這都是社會發展的主要推力。對個人來說，追求更高的精神文明能不斷促進個人修養，讓社會更和諧、更美好。身為中學生的我們怎樣才能成為一名文明少年呢？

在日常生活中，我們經常會看到一些不文明的現象：有些中學生在公交車上面對站立的老人置之不理，假裝沒看見。有些人隨手將食品包裝袋拋入河中，或任其隨風飄揚。有些中學生知識淵博，思想深刻，卻在高談闊論時不時冒出一兩句臟話；有些中學生只因為一些小事就“口水橫飛”，粗言俗語不堪入耳，有的甚至大動干戈，；還有不少同學絲毫不顧及別人的感受，在教室里，路邊上大聲喊叫，引人側目。這些不文明的行為舉止不但嚴重影響了個人形象，也給他人帶來了不必要的麻煩。

先哲有云：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。作為中學生修身養性，與人為善，是共建和諧社會的要求。

首先，讓我們在日常行為和學校生活中做到文明。在家里首先要孝敬父母，這是一種最基本的文明的表現。我們要幫父母干一些力所能及的家務，讓父母臉上的皺紋少一些，笑容多一些。盡量少給父母惹麻煩，添心思。對待父母要講禮貌，不要與父母吵嘴。在學校里，要注意語言文明，不說臟活，粗話——語言的文明與否是一個人素質的直接體現。還要注意行為文明，一個人可以活潑，可以調皮。但他在該嚴肅的時候必須保持嚴肅，試想一個在課堂上，會議中抓耳撓腮，左顧右盼，或在課下無故“招惹”別人的人，也很難算得上文明。另外同學之間還要互相忍讓，學會寬容，減少不必要的爭執。這也是文明的表現。

現在，我們濟寧市正在創建全國文明城市，往小了說，在公共場所，要愛護公物，講究衛生。不大聲喧嘩，盡量不妨礙他人。還要遵守秩序，給予自己和他人同樣的公平。往大了說，要熱愛祖國，文明禮貌,誠實守信，遵紀守法。另外，當我們看到不文明現象時，應及時上前制止。也許會遭到拒絕甚至白眼，但這也算我們為文明城市盡的一份小小的力量吧。

創文明城市，做文明學生，讓我們一起努力！

文明之風乘輕盈的腳步，在柔軟的雨絲中穿行，在四月盈盈的笑意中向我們走來。

倘若我們每個人處處想著別人，都在生活中保持文明、友愛，相互理解、相互支持，生活將會變得多么的有滋有味。

我們要踐行文明、做優秀中學生，要做一個有道德的十三中人，不僅為自己的學校增光添彩，還要為濟寧市，乃至社會貢獻自己的“正能量”。在社區內，和睦鄰里，幫扶老人，不怕苦，不怕累，維護公共財產，勇敢面對各種問題，總之，為創建和諧社區，文明城市我們應該做自己力所能及的事。

我們青少年是民族的希望，我們要珍惜國家為我們提供的優越條件，抓緊大好時光，努力學習。讓我們乘文明之風，去吹開春天的花朵！讓文明的芬芳浸潤我們的言行，升華我們的品德，做一個積極、向上的優秀中學生，將來成為祖國的合格接班人！