第一篇：供電所營業廳介紹詞

**供電所營業廳介紹詞

尊敬的各位領導、各位專家：

你們好！歡迎光臨**供電所檢查、指導工作，我是客戶代表**。下面請允許我向大家簡要介紹本所的基本情況。

**供電所隸屬于**省電力公司**電業局**供電局，是營配合一基層供電服務窗口，主要擔負**市**鎮的供電任務，供電面積：**平方公里，供電人口**萬，營業戶數**戶，**年全年售電量**萬千瓦時。

按照**省電力公司農電管理專業化改革的要求，**供電所實行了營配分開、抄收分離的專業化管理模式，全所現有職工**人，其中管理人員**人，營銷組電工**人，運維組電工**人，業務受理人員**人，電費收費人員**人。

按照國網公司農電工作決策部署，落實營銷“五化”工作要求，我所認真貫徹“三新”農電發展戰略，積極推廣SG186營銷業務應用系統，全面實現營銷管理現代化，推廣應用S6作業系統，提升生產管理標準化水平。

我們認真踐行“你用電、我用心”服務理念，全面履行“四個服務”宗旨。為了方便客戶，本營業廳設置有業務辦理、電費繳納、信息公告、客戶休息等功能區;實行首問負責、一口對外、無周休、無午休、無節假日工作制度；在營業廳的顯要位置公布了業務流程、現行電價標準、“三個十條”和供電服務熱線“95598”及電力監管投訴舉報電話“12398”.除在營業廳現場服務外，你還可以撥打服務熱線“95598”或者登陸**電業局“95598”服務網站，我們同樣為你提供熱情周到的服務。

在今后的工作中，我們將繼續全面履行服務承諾，為建設“一強三優”現代供電企業和促進新農村建設而不懈努力！

謝謝！（微笑鞠躬）

第二篇：電所營業廳先進事跡(word版)

一月恰逢春節長假，為了營造歡快祥和的節日氛圍，管理中心加強了小區的節日布置，在兩個進出口懸掛燈籠和布置星星燈，各單元門口張貼“福”字，在節日期間開啟水景噴泉等，希望這些布置能為小區增添濃濃的節日氛圍。

在春節長假中，管理中心安排值班人員，保證24小時服務熱線暢通，能及時地為住戶排憂解難。除夕與初四的夜晚，管理中心更是加強了巡查力量，確保在爆竹燃放比較集中的時間段內小區的消防安全，同時及時排除燃放后的各種隱患，為此管理中心的十多名工作人員通宵執勤在第一線。

從今年1月開始，管理中心加強了小區主出入口人員和車輛的進出管理。在此，管理中心對于積極配合我們現場人員工作的廣大業主和住戶表示感謝，但也有部分業主及住戶對于門崗執勤隊員的工作表示不諒解、不配合、甚至辱罵我們的工作人員。朗郡小區是大家的溫馨家園，管理中心各項工作的出發點也是為了能更好地維護小區的現場、為了維護更多業主的利益，如果您對我們的現場工作有更好地建議，我們歡迎您以更積極文明的方式告知我們。

按照本小區機動車輛進出的規定，古龍路出入口專為業主車輛進出所用，希望廣大業主能憑遠程射頻卡與停車證進出，所有來訪車輛和送貨車輛從萬源路出入口進出，門崗保安人員將對外來車輛進行問詢和登記。

對于地下車庫車位的實際使用情況，管理中心于1月上旬電話聯系業主，梳理了各車位的使用及掛牌情況，以便外來訪客車輛可停放于未售（即未掛牌）車位。在今年春節假期中，車庫巡邏保安在日常的巡檢中發現了幾次訪客和業主占用掛牌車位現象，管理中心在發現情況后及時查找車主去向并要求車主規范停車。為了盡可能避免這類情況，管理中心將加強外來訪客規范停車的宣傳和告知力度，同時我們也呼吁小區業主能自覺地將您的愛車停放在自己的車位上，請勿貪圖方便占用他人車位，以免給其他業主造成不便。二月，管理中心將繼續加強人員進出的登記管理、外來訪客車輛的登記詢問和地下車庫規范停車的巡檢。

春節長假前，管理中心已拆除部分單元大堂電梯成品保護，并上防涂鴉涂料，以改善電梯轎廂內的環境。二月份管理中心將繼續完成剩余樓宇電梯轎廂的整改工作。

一月上旬，管理中心維修人員統一對小區的各個水泵、排污泵進行了檢查，確認各個供水排水設備無故障和安全隱患，對明溝進行了疏通并完成了外露水管的防凍保溫工作，以確保業主住戶在節日期間生活不受到影響。而春節長假期間，由于維修人員人手緊張的原因，管理中心接到一些業主反映公共區域照明修理不及時的來電。為此我們計劃在二月份逐層檢查各單元的公共照明，由維修人員集中進行一次維修。同時，各單元大堂的照明線路改造工作也計劃在二月份完工。春節長假期間，管理中心加強了公共區域的清潔工作，確保及時清除煙花爆竹燃放后的紙灰。而元宵節后，我們更是會對小區公共區域主干道路面的煙花爆竹燃放痕跡進行沖洗，以恢復路面清潔。

在春節長假期間，本小區無火災事故，無任何刑事案件發生，這也得益于各位業主對于我們各項工作的支持與配合。衷心感謝一直給予我們工作理解與支持和業主們，我們也會虛心聽取來自業主們的各個聲音，積極完善我們的服務！

今年以來，開發區房管局在開發區管委會及市房管局物業科的關心指導下，在開發區房管局領導的高度重視下，在區物業管理工作人員的不懈努力下，堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立大局意識，增強服務意識，轉變服務理念，行使物業管理職能，傾力化解社會矛盾，為區域經濟發展和社會穩定做出了應有的貢獻，物業管理工作取得了新成就。現將2011年的工作情況總結如下：

一、樹立大局意識，依法正確履行物業管理職能

2011年，開發區房管局堅持正確履行物業管理職責，以服務轄區物業企業為重點，大力宣傳物業管理政策法律法規，將法律法規宣傳貫穿于工作實際中去。一是加大監管、上門服務、主動指導幫助轄區物業服務企業做好服務，促進文明、營造和諧小區氛圍。二是建章立制，規范我局干部職工的管理行為，要求依法執法，按制度考核并于物業管理企業負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；三是加強對轄區物業服務企業的定期考核督導；①重點抓好每半年一次的物業管理工作點評會，促進物業服務企業落實搞好服務；②做好每季度一次的綜合考核檢查；③做好每月一次的物業小區抽查情況，抽查結果及時通報；④認真落實上級部門臨時安排的實質性工作；⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦。四是認真做好轄區物業服務企業的年檢和指導轄區業主委員會的成立、備案審驗工作。

二、以“創衛”為契機，整治小區環境，狠抓組織協調

2011年是我市創建國家衛生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發區黨委、管委會的要求，及市局物業科的統一安排部署，扎實做好創衛工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業小區創衛達標，我局成立了物業小區創衛專班，對照小區的“創衛”標準，逐一督導落實。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區和聯合執法隊確保了創衛工作的開展。二是安排專人進駐包聯社區抓好“創衛”包聯工作。我們會同區黨政辦公室進駐光明社區，全面督導光明社區“創衛”工作。在“創衛大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯合執法隊對光明社區、啟明小區、田湖小區、五零廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進行拆除清理；聯合馬路社區先后鏟除了天盾小區、省建三公司家屬院內住宅區的“菜園子”；協調區綜合執法隊清理小區樓梯走道、陽臺的亂堆亂放；如田湖小區、二機電生活區等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區一個寬敞整潔的生活環境，得到市、區“三創辦”的肯定。同時在3月26 日全省縣域經濟會議期間，我局全體干部會同社區工作人員對轄區衛生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環境。三是抓好“創衛”試點單位的創衛工作。以區行政服務中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創衛”工作的開展。

三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安

今年以來，按照開發區黨委、管委會“發展是第一要務，穩定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關于綜治維穩工作的決策部署，以維護轄區社會大局穩定為主線，強化組織領導，健全體制機制，夯實基層基礎，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環境。綜合治理工作是創造良好環境、促進和諧發展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。

1、深入開展平安小區建設。繼續開展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會管理創新面臨的新情況和新任務，結合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創造性地抓好落實，確保不發生有影響的群體性事件，確保不發生有影響的重特大案件，為全區經濟社會又好又快發展及居民安居樂業營造良好的社會環境。

2、認真做好物業小區矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領導責任體系；并與轄區個各物業服務企業簽訂綜治維穩工作目標管理責任狀，將綜治維穩工作任務分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態。堅持把綜治維穩工作與業務、任務工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩工作考核和責任追究制度，把綜治維穩工作納入“一票否決”范疇，納入目標，實行同獎同懲。

3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區的物業糾紛主要來源于房地產開發企業與業主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業公司田湖小區的業主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。

四、部門聯動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協調與開發區工商局聯合辦公，配合企業工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續以流動人口管理為抓手，結合“三實”工作對外來流動人口的動態信息進行掌控，并 將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態化預警管控機制。

一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區老舊小區較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物

管企業內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。

2、物業企業注冊地不在本轄區的，對物管企業行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業不聽召喚現象存在，要求市局給予把關，“三區”合力解決這一問題。

3、部門間協調不夠，對許多物業小區矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環保、環衛、等部門工作之間協調有待出臺相關文件。

4、辦公經費不足，導致業務工作及許多突發事件不能及時處理，望市房管局報請市政府財政給予物業管理突發應急資金和物業管理專項經費，以解決對應急突發事件的處理。

2012年，我們堅持以科學發展觀為指導，加強政治理論、業務學習，依法依規抓行業管理，內強素質，外樹形象；在市房管局物業科的指導下，充分發揮行業管理職能，切實為轄區物業服務企業服好務，繼續做好對轄區物業服務企業的監管和業務指導工作。

半年來，物業辦在局黨總支部的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀,按照縣委、縣政府“三創四化”的工作要求，城市提質、加強小區物業管理，創省文明、衛生縣城。為進一步加強和規范我縣物業管理市場，提升物業管理水平，提高人民生活環境和群眾居住質量。

一、上半年完成經濟收入

我辦按照局里年初下達的經濟指標，上半年已完成收入3.6萬元，占全年任務的120%，歸集維修資金181.1264萬元。

二、物業管理企業基本情況

目前，在縣內注冊的物業管理企業為11家，其中今年上半年注冊3家，均屬三級資質物業管理企業，外來物業管理企業有3家在我縣從事物業服務工作，物業從業人員達600多人。

三、物業辦的工作方法 在上半年的物業管理工作中，我們著重從以下幾個方面著手：

（一）加強學習，努力適應工作

我們是初次接觸物業管理工作，對物業管理工作不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我們自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法和積累經驗。我們注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過摸索、查閱相關法律法規和實踐煅煉，較快地進入了工作角色。另一方面，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）加強宣傳《株洲市物業管理辦法》

1、組織全縣各物業企業管理人員對《株洲市物業管理辦法》進行學習，并聘請了物業講師對物業企業管理人員的培訓。

2、加強開發項目物業配套設施聯合審批管理。一是開發建設單位在報房地產開發項目聯合審批前，應明確物業管理配套硬件設施并列出清單，同時應按縣規劃部門的設計方案，確定物業管理用房的位置和面積。二是開發建設單位在房地產開發項目聯合審批綜合驗收環節，應按照聯合審批物業管理配套硬件設施標準進行綜合驗收。

（三）加強物業服務企業管理

1、加強物業服務企業的資質管理。對未取得物業管理資質證書的企業、未取得崗位證書的從業人員，一律不得從事物業管理服務工作；對已取得物業管理資質證書的企業，在管理中達不到物業管理標準，群眾滿意率達不到80%的，報請上級物業管理行政主管部門取消其物業管理資格。

2、加強物業服務企業的形象。對物業企業報務的從業人員要統一服飾，并對秩序維護員在上下班的時間要在崗亭站崗。

3、建立物業服務考核制度。對物業企業服務的小區按季度考核，并對考核情況進行通報，并給予相應獎罰，不斷促進物業服務企業規范服務行為，提升服務水平。

（四）做好小區成立業主委員會選舉工作

我縣城區45個小區，成立業主委員會的目前有：明珠花園業主委員會于2010年成立；今年上半年物業辦克服人員少、力量薄的情況下，負責牽頭錦江名園小區與中天國際小區成立業主委員會。在《物業管理條例》中，業主大會制度被列為一項基本制度，業主大會是全體業主的自治組織，業主委員會是業主大會的執行機構，作為產權人和物業使用人的業主是小區真正的主人，管理好小區應該是全體業主的共同愿望，所以物業管理不是物業管理企業一方的事，而是全體業主的事，業主應通過業主大會這一渠道充分行使自己的權利，發表自己的觀點，參與到小區管理中去。

（五）加強維修基金的管理

我縣維修基金管理工作還處于探索階段，無歷史經驗可循，一是政策法規不夠健全，有待進一步細化，廣大購房戶對維修資金認知度還有待提高；二是資金量大，參與主休眾多，業務工作有待進一步規范。

上半年對美麗新城、金色100、金色家園、聯盛小區四個房地產開發項目的維修基金進行了歸集，歸集維修基金181.1264萬元，對項目的維修基金的到戶金額進行實地核實并進行公示。其中有一個項目的維修基金在我們實地核實中，發現開發商截留了3萬多元。

物業辦通過在市房產局的學習，我局即將啟動維修基金歸集窗口，停止開發商的代收代繳，由業主直接交存，明確專戶管理銀行及帳號。從源頭上避免開發商代收代繳帶來的欠交、截留挪用現象。維修基金由房產局在銀行設立專項專戶，以物業管理區域為單位設帳，接房屋門號設分帳，核算、派息，使用分攤到戶。

我們知道，雖然在上半年取得了一定的成績，但我們也深刻認識到我們的不足，在下半年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗，借鑒學習的方法提升我縣的物業管理水平。

第三篇：聯通營業廳業務介紹

聯通營業廳業務介紹

聯通營業廳BOSS和ESS主要的辦理的業務分為：2G卡、無線上網卡、寬帶、3G卡。2G卡業務介紹。

a.鄉情卡

首次辦卡預存話費最低為30元，月最低消費為10元（5來電顯示，5元電話費），市話：在本縣鄉鎮區域內0.1元/分鐘，在本縣城區內0.2元/分鐘，長話：8:00-22:00時間內加撥10193時0.25元/分鐘，22:00-次日08:00時間內加撥10193時0.15元/分鐘。b.城鄉卡

城鄉卡A：首次辦卡預存話費最低為50元，月最低消費為18元（16元套餐包含200分鐘市話，2元炫鈴，來電顯示免費），超出套餐市話0.08元/分鐘，長話0.15元/分鐘。

城鄉卡B：首次辦卡預存話費最低為50元，月最低消費為16元（11元套餐包含100分鐘國內通話，5元電顯示免費），超出套餐市話0.08元/分鐘，長話0.15元/分鐘。c.敦煌卡

敦煌卡A：首次辦卡預存話費最低為50元，月最低消費為28元（26元套餐包含300分鐘國內通話，2元炫鈴，來電顯示免費），超出套餐國內通話0.15元/分鐘。

敦煌卡B：首次辦卡預存話費最低為50元，月最低消費為26元（21元套餐包含150分鐘國內通話，5元電顯示免費），超出套餐國內通話0.12元/分鐘。d.惠農卡

首次辦卡預存話費最低為30元，月最低消費為8元（5元電顯示免費，3元功能費），市話：0.08元/分鐘（在鄉鎮區域內撥打本網電話免費），長話0.2元/分鐘。無線上網卡業務介紹。

a.首次辦卡預存最低為120元，當月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用達到500MB（50元），可以免費使用3GB，超出3GB時0.1元/MB。寬帶業務介紹。

a.帶寬2MB。

首次辦理預存808元（包含100元押金，708元年網費），此業務包年不限時上網，另外送2月上網時長總共14月上網。b.帶寬4MB。

首次辦理預存988元（包含100元押金，888元年網費），此業務包年不限時上網，另外送2月上網時長總共14月上網。c.帶寬8MB。

首次辦理預存元（包含100元押金，元年網費），此業務包年不限時上網，另外送2月上網時長總共14月上網。3G卡業務介紹。

a.自備機存費送話費

46套餐：首次預存話費100元，送 話費200元（次月開始贈送20元/月，贈送十月）。

66套餐：首次預存話費150元，送 話費300元（次月開始贈送30元/月，贈送十月）。

96套餐：首次預存話費200元，送 話費400元（次月開始贈送40元/月，贈送十月）。

126套餐：首次預存話費300元，送 話費600元（次月開始贈送60元/月，贈送十月）。b.預存話費送手機

c.購手機入網送話費

第四篇：銀行營業廳課程介紹：Introduce

銀行營業廳課程介紹（2）：Introduce LP1:《銀行客戶溝通與投訴處理案例演練》 培訓收益：

1、掌握與客戶溝通的技巧和方法，通過高效溝通贏得客戶；提高工作效率。

2、正確理解沖突產生的原因和有效化解客我沖突的方法與技巧；

3、如何有效避免顧客抱怨，防患于未然，提升顧客滿意度

4、樹立健康積極的人際交往心態，了解并掌握建立良好人際關系的技巧； 培訓時間：2-3天 參訓對象：

1、銀行營業廳一線服務人員、營業廳經理、主管

2、銀行營業廳后臺支持人員、管理人員

授課形式：導師講解；練習；游戲；分組情景模擬；案例教學；評估、測試；集體擬訂行動計劃等 簡要內容：

1、高效溝通概述

2、有效客戶溝通技巧與訓練

3、有效的肢體語言與訓練

4、高效客戶溝通的基本步驟訓練

5、建立良好人際關系的技巧與訓練

6、四類人際風格、溝通技巧與相應溝通策略訓練

7、營業廳服務溝通經典案例解析

8、為什么會產生沖突？

9、分析客戶為什么不講理？

10、為什么說研究顧客心理對處理顧客抱怨投訴非常重要？

11、心理學在化解客我沖突中的綜合運用

12、客我沖突化解工具箱

13、化解客我沖突的積極行為

14、引發抱怨升級的消極行為

15、哪些抱怨和沖突是可以避免的？

16、充分發掘投訴的價值與危機營銷

17、銀行營業廳經典抱怨投訴案例情景演練與分析

LP2：《銀行營業廳快樂工作與壓力管理》 培訓收益：、了解壓力對身心健康的影響、掌握 EQ（情緒智能）的實用策略與技巧、迅速處理銀行客戶抱怨帶來的負面情緒和壓力，把抱怨的客戶轉化為永久客戶、探索適合你的建設性的減壓策略，學習如何從工作中找到快樂 5、保持身心一致的心理快樂健康技巧 6、徹底了解“長期自我有效激勵”的技能、通過心理調試，全面把握良好組織內部溝通與良好客戶溝通的有效技能、提升臨柜員工的正面心態建設 9、轉化抱怨情緒為正向創造力 10、學會自我負責和擁抱變化 11、培育健康高效的企業文化 12、培育終身學習的銀行員工和團隊 培訓時間：2天

參訓對象：銀行營業廳一線臨柜服務人員、營業廳主管、營業廳客戶經理 授課形式：講授、討論、游戲、體驗式教學、評估、測試等 簡要內容：、健康心理學與員工心理壓力的甄別與評估 2、柜員積極的心理建設 3、柜員積極的情緒管理技巧 4、柜員壓力管理解決方案 5、樂在工作—管理是嚴肅的愛 6、團隊熔煉與快樂成長 7、快樂工作

LP3：《銀行一線員工職業素養與職業性格塑造》 培訓收益：

本課程的學習，學員可以了解自己及他人的性格特征，如何改善自我和發展銀行員工職業風格，如何與不同性格的人溝通。培訓時間：2天 參訓對象：

1、銀行營業廳一線服務人員及其直接主管

2、銀行營業廳經理、主管

3、銀行服務后臺支持人員、管理人員

授課形式：講授、討論、游戲、體驗式教學、評估、測試等 簡要內容：

1、性格的覺醒

2、性格的力量

3、性格的原則

4、性格解析與工作溝通

5、性格與處事技巧

LS：《銀行柜面優質服務進階課程》 培訓收益：、了解現代客戶服務理念、一起分享什么是客戶所認為重要的、了解不同客戶的性格特征和心理需求，提供更具針對性的客戶服務 4、學會組建優質團隊、提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會、建立和培養學員的自信和能力 培訓時間：2天 參訓對象：

銀行營業廳一線臨柜服務人員、營業廳主管、營業廳 VIP客戶經理 授課形式：案例分析、自我測評、分組研討、現場模擬、群策群力、服務游戲、角色扮演 簡要內容：

1、客戶服務的競爭環境分析

2、客戶服務產業的發展趨勢

3、客戶滿意經營的真諦

4、客戶服務人員的自我認知

5、整合最佳形象技巧

6、服務語言的表達技巧

7、客戶服務中傾聽技巧

8、客戶服務語言技巧

9、滿足客戶需求的技巧

10、超越客戶滿意的服務技巧

11、客戶滿意度測試

12、客戶服務管理的標準化確立

13、確處理客戶投訴

14、客戶服務人員的選拔與管理

15、客戶服務員工的激勵與溝通

16、打造無敵客戶服務團隊

第五篇：15、營業廳規范匯報詞

營業廳規范匯報詞

一、營業廳規范匯報詞（對外）

尊敬的XXX領導（尊敬的各位領導、各位來賓）：

歡迎蒞臨云南電網公司XXX供電局XXX營業廳檢查指導工作。

我是營業廳工作人員XXX，下面由我向各位領導、各位來賓匯報工作：XXX供電局現有XX個500kV變電站、XX個220kV變電站、XX個110kV變電站，XX個營業網點，從事窗口服務工作的人員XX人，我們為客戶提供的主要服務包括：（如用電客戶的新裝、增容和用電變更業務受理；用電咨詢、用電宣傳、電費收繳、增值稅發票開取等）；我們的服務范圍了覆蓋： XXX州、XXX市、XXX區、XXX縣、XXX鄉鎮等，共XX萬用電客戶，年售電量約XXX萬千瓦時。

XXX供電局將秉承“對南網負責 為云南服務”的宗旨，竭誠為客戶提供“優質、方便、規范、快捷”的服務。

我的匯報完畢，請各位領導、各位來賓檢查指導我們的工作，并留下您的寶貴意見。謝謝！

二、營業廳規范匯報詞（對內）

尊敬的XXX領導（尊敬的各位領導、各位來賓）：

歡迎蒞臨云南電網公司XXX供電局XXX營業廳檢查指導工作。

我是營業廳工作人員XXX，下面由我向各位領導匯報XXX營業廳的基本情況：XXX營業廳現有工作人員XX人，我們為客戶提供的主要服務包括：（如用電客戶的新裝、增容和用電變更業務受理；用電咨詢、用電宣傳、電費收繳、增值稅發票開取等）；我們的服務范圍了覆蓋： XXX州、XXX市、XXX區、XXX縣、XXX鄉鎮等，共XX萬用電客戶，年售電量約XXX萬千瓦時。

XXX營業廳是南方電網公司的優質服務達標窗口（沒有達標的窗口按：是按照南方電網公司XXXX標準建設的窗口），設有規范的客戶服務區、洽談區、休息區、書寫臺、公告欄、查詢系統及便民服務設施。

通過我們的努力，營業班先后榮獲了XXX、XXX、XXX等榮譽稱號。

我們將繼續忠于職守、不斷進取，竭誠為客戶提供“優質、方便、規范、快捷”的服務。

我的匯報完畢，請各位領導檢查指導我們的工作，并留下您的寶貴意見。謝謝！