第一篇：如何做好銀行大堂經理演講稿

醫(yī)院院長在就職大會上的表態(tài)發(fā)言稿與如

何做好銀行大堂經理演講稿合集

如何做好銀行大堂經理演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我叫**。能與各位領導、各位前輩、各位同事一起交流工作經驗，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領導和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。

俗話說，“良好的開端是事業(yè)成功的一半”；大堂經理處在營業(yè)廳接待客戶的最前站，是給客戶留下第一印象的重要崗位，如果給客戶留下了良好的第一印好，就容易爭取客戶的支持，促進銀行各項業(yè)務的健康發(fā)展；如果留給客戶的第一印象差，那么柜臺服務、存款業(yè)務等都會受到不良的影響。因此，大堂經理的職業(yè)形象關乎整個營業(yè)廳的業(yè)績發(fā)展，關乎整個銀行在客戶中的形象；增強責任意識，熱情服務客戶，不斷提高服務水平與質量是履行好崗位職責、做好大堂經理的關鍵。

銀行大堂經理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛,工篇二：華而不實的銀行大堂經理競崗演講稿

華而不實的銀行大堂經理競崗演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我是**行的**，我競聘的崗位是大堂經理。

首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

（········）

有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。

第一，我具有扎實的專業(yè)知識。

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎。

第二，富的實踐經驗。

雖然只有短短幾年的工作經歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。

第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。

我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！

第四，較強的溝通能力和協(xié)調能力。

溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)

管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。第五，較強的觀察能力和靈活應變能力。

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

一、協(xié)助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。

作為大堂經理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

二、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。

市場經濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力的思想作為全體員工的營銷理念。

三、建立完善的競爭機制。

競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服篇三：中國銀行大堂經理競聘演講稿

中國銀行大堂經理競聘演講稿

文章導讀：調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之

一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書；我還取得了中國銀行協(xié)會的公共基礎證書及個人理財專業(yè)證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯(lián)行等業(yè)務都比較熟悉；對英林的

客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據(jù)了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協(xié)助xx，在工作中從以下幾個方面著手： 第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。

當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：

第一，協(xié)助xx壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。

第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現(xiàn)金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。

第三，在營業(yè)室增設零售產品銷售專區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。

第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

第五，協(xié)助xx進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務速度，減少正常客戶排隊等候時間。

第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶等候環(huán)境。

再次，協(xié)調好員工與客戶的誤解。

調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。

在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極

創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。

第二篇：做好銀行大堂經理演講稿

做好銀行大堂經理演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我叫**。能與各位領導、各位前輩、各位同事一起交流工作經驗，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領導和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。

俗話說，“良好的開端是事業(yè)成功的一半”；大堂經理處在營業(yè)廳接待客戶的最前站，是給客戶留下第一印象的重要崗位，如果給客戶留下了良好的第一印好，就容易爭取客戶的支持，促進銀行各項業(yè)務的健康發(fā)展；如果留給客戶的第一印象差，那么柜臺服務、存款業(yè)務等都會受到不良的影響。因此，大堂經理的職業(yè)形象關乎整個營業(yè)廳的業(yè)績發(fā)展，關乎整個銀行在客戶中的形象；增強責任意識，熱情服務客戶，不斷提高服務水平與質量是履行好崗位職責、做好大堂經理的關鍵。

銀行大堂經理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，工作瑣碎繁雜，既需要協(xié)助柜臺管理，督導銀行事務，又需要收集市場信息，挖掘客戶資源，發(fā)展與重點客戶的長期合作關系；既需要迎送客戶，解答客戶的疑問，還需要處理客戶意見，化解矛盾，減少投訴；同時還要積極推介銀行金融產品，主動為客戶提供理財服務，維持營業(yè)秩序，保持衛(wèi)生環(huán)境，警惕監(jiān)督異常情況。可以說大堂經理需要熟練掌握銀行各項業(yè)務的操作流程，擁有較高的業(yè)務能力，又需要注重工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質到位的服務。所以強化責任意識非常重要，也非常必要，工作中一丁點的馬虎大意，一時的疏忽可能造成工作的被動；與客戶溝通，一句話不到位，可能引起客戶的誤解，影響了銀行的良好形象，影響的業(yè)務的健康發(fā)展。從某種程度講，大堂經理，責任重于泰山。

我們的##營業(yè)廳處在商業(yè)區(qū)與居民區(qū)較為集中的地帶，東面是###繁華的商業(yè)街，西邊有人口聚居的###和##社區(qū)，營業(yè)廳業(yè)務具有“三多”的特點：面臨是零散客戶多，面對的零錢存款取款業(yè)務較多，低保養(yǎng)老保險金的發(fā)放多；平時營業(yè)廳客戶較多，排隊等候的現(xiàn)象相當普遍，客戶等候的時間相對較長，遇到擁擠的時候，客戶甚至排到100多號。在加上客戶素質參差不齊，極容易出現(xiàn)焦躁不安的情緒，因此熱情周到的服務顯得為重要。一個甜甜的微笑，一句關切的問候，一杯涼爽的純凈水，再適時向客戶介紹我們的金融產品，隨時了解客戶的需求，不但能消除客戶的煩躁情緒，還能了解客戶信息，挖掘客戶資源，可謂一舉兩得。所以熱情周到的服務，主動為客戶排憂解難的態(tài)度，是大堂經理必不可少的職業(yè)素質。

總之，大堂經理是改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)，是接待客戶的第一前線，需要我們以高度的責任感密切關注大堂的動向，需要我們用愛心、熱心、誠心服務廣大的客戶，不斷提高服務質量，做好本職工作。謝謝！

第三篇：如何做好銀行大堂經理

內外兼修，方可見成效

——如何做好銀行大堂經理

她是銀行的“形象代言人”，是客戶與銀行溝通的“橋梁和紐帶”，是銀行呈現(xiàn)給客戶的“第一印象”；她是夯實基礎管理的“排頭兵”，是打造客戶優(yōu)質服務體驗的“核心板塊”，也是深入宣貫“以客戶為中心”的優(yōu)秀標桿。她就是銀行的——大堂經理！

任何事物的發(fā)展離不開內因與外因的共同作用。如何能做好大堂經理的崗位，凸顯大堂經理工作的成效？本文將從大堂經理自身及銀行層面共同分析——如何做好銀行大堂經理

一、貼近客戶需求，剖析崗位重要性：

一個客戶來到銀行，無論是存款、貸款、公司業(yè)務還是個人業(yè)務，始終離不開核心的幾項需求。

1、根據(jù)個人需求咨詢并選擇合適的業(yè)務或產品

2、了解所需產品和業(yè)務的相關情況與辦理流程

3、尋求高效的辦理業(yè)務

4、解決麻煩與問題

從大堂經理這個崗位最初的設置，就可以看出，銀行越來越注重服務品質與客戶的服務體驗過程，而且無論是出于任何一種需求，都離不開大堂經理的詢問、判斷、解答、引導。而大堂經理充當?shù)牟粌H僅是一個向導，更是一個優(yōu)秀的專家。無論是在服務態(tài)度還是服務效果上稍有差池，完全會左右賓客對于銀行的第一印象。再好的產品，再好的業(yè)務，缺失良好的媒介與橋梁，也無法抓牢客戶的需求！在與客戶溝通的第一個環(huán)節(jié)，大堂經理的崗位無疑是至關重要的！

二、圍繞崗位特性與職業(yè)素養(yǎng)，夯實核心的“三個能力”建設：

服務性質的崗位特性，決定著大堂經理的必須具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。整潔而專業(yè)的職業(yè)形象、溫文爾雅的談吐與舉止、良好的親和力、熱情微笑有禮，這些都是大堂經理必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。

除此以外，崗位特性也決定著大堂經理必須具備“三個能力”，缺少核心能力的大堂經理，不過是營業(yè)廳中耀眼的花瓶罷了。

業(yè)務能力：

這個崗位必須了解銀行全部的業(yè)務知識與流程，經濟、金融行業(yè)的基本法規(guī)政策、個人金融業(yè)務與發(fā)展趨勢、銀行各類危機及突發(fā)情況的處置辦法、已經市場營銷學和公共關系學的內容。

作為銀行本身，需要積極構建學習的平臺，定期組織業(yè)務培訓與學習，做好培訓效果的跟蹤評估工作。同時，創(chuàng)造參觀交流學習的機會，有效的支撐大堂經理業(yè)務能力的建設與培養(yǎng)。基于客戶需求與相關知識的對接，可以指定詳細的FAQ方案和針對性的話術，力求解答需求，言簡意賅。

溝通能力：

結合溝通的三個核心要素，考慮溝通能力的提升。心態(tài)：始終保持為客戶解決問題的良好心態(tài)，解答問題細心陳述，面對客戶的質疑，耐心講解。關心：時刻關注客戶需求的變化，情緒的變化，設身處地的換位思考，平衡客戶與銀行之間的利益。主動性：“三米微笑，兩米問候，一米詢問并了解客戶需求”，通過“三二一”的服務方式，督導并落實大堂經理溝通的主動性。

促進溝通的成效，不僅僅取決于溝通與被溝通的對象，理解客戶的意圖并作出準確判斷。同時有效的媒介也是必不可少的，建議大堂經理配備資料夾或者IPAD，儲存所有的信息資料，在于賓客溝通講解的同時，能夠提供輔助理解的圖片及文字，更加有效的提升溝通的效果。與此同時，銀行可以定期舉行演講比賽，服務心得陳述等活動，來提升溝通表達能力。

協(xié)調能力：

“以客戶為中心”決定著大堂經理的服務是一站式的服務流程，但服務過程卻是需要將各方人力及資源協(xié)調整合的過程。協(xié)調不僅僅存在與銀行內部各崗位，很多時候是客戶與銀行之前，客戶與營業(yè)員之間，客戶與客戶之間，面對不同的情況，正確判斷，制定不同的協(xié)調策略與解決方案，組織協(xié)調所有資源，解決問題。

作為銀行，我們必須要將管理線與服務線有機的剝離開來，避免協(xié)調障礙的產生。服務線以“客戶為中心”，以“大堂經理”為總協(xié)調管理員，明確責與權，有效授權大堂經理，建立切實有效的服務協(xié)調機制。

除此以外，大堂經理還需要具備一定的執(zhí)行能力、應變能力等等。但就該崗位的核心能力而言，“業(yè)務能力、溝通能力、協(xié)調能力”是至關重要、缺一不可的。

三、把控“三大環(huán)節(jié)”，完善內部管理制度與機制

從事物發(fā)展的外因來看，銀行需要搭建合理的內部管理制度和運營機制，推動大堂經理工作的提升。選拔錄用環(huán)節(jié)：

基于大堂經理的職業(yè)素養(yǎng)與關鍵能力，明確大堂經理的選拔錄用標準，和培養(yǎng)輸送渠道，在第一個環(huán)節(jié)做到崗位人員的質量控制。選拔環(huán)節(jié)需要確保公平公正，選拔方式合理有效。培訓質檢環(huán)節(jié)：

根據(jù)擬培養(yǎng)對象的個體情況，量身制定培訓方案與輪崗計劃等細則，在每個培訓的周期后，跟進培訓效果的評估測試。結合賓客需求，細化大堂經理的崗位職責，以職責做參照對比，考量擬培養(yǎng)對象的達標情況，確定正式上崗。培訓質檢的過程，力求科學、嚴謹、合理。KPI考核環(huán)節(jié)：

KPI的執(zhí)行過程就是一個PDCA的循環(huán)過程，大堂經理的服務過程，需要有一套持續(xù)的，并與之相匹配的KPI績效考核方案。考核方案的出發(fā)點圍繞著“客戶需求、服務提升、品牌創(chuàng)造”，考核的內容圍繞大堂經理的職業(yè)素養(yǎng)、崗位職責、階段性的工作目標，考核的方式分為管理層測評、賓客滿意度測評、員工測評，通過360°全方位對大堂經理的工作進行測評。對于每一項的分值權重比例，可以根據(jù)不同時期和不同的工作重點調整比例與側重點。對于KPI考核不達標的內容，需要制定持續(xù)整改和提升的方案。

綜上所述，大堂經理的工作成效既取決于個體的職業(yè)素養(yǎng)塑造和能力培養(yǎng)，也需要銀行層面制度、政策、機制的輔助。內外兼修，方可見成效！

第四篇：銀行大堂經理演講稿

銀行大堂經理演講稿

銀行大堂經理演講稿

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：

大家好！我叫***，在中國銀行**分行從事大堂經理職務。今天，我>演講的題目是《追求卓越，鑄就輝煌明天》。

黨的xxxx大要求我們：以科學的發(fā)展觀為方向，推進金融體制改革，發(fā)展各類金融市場，形成多種所有制和多種經營形式、結構合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系，促進國民經濟又快又好發(fā)展。作為金融人，我們深知，黨和國家的這一要求，對我們而言將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)！我們不僅要倡導行業(yè)新風、樹立服務觀念、增強先鋒意識，還要在建設又快又好的國民經濟的洪流中，堅守追求卓越的奮斗目標，以“****”的企業(yè)文化推進金融秩序，為和諧社會獻禮！

路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。自從xxxx年成立以來，中國銀行以其生生不息的活力，走過了近百年的風雨歷程。可以說，是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂，沉淀為百年老店的真正家底。尤其在近幾年來，我行上下以市場為導向、以創(chuàng)新為靈魂，有了一系列體制的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和產品的創(chuàng)新，并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中，保持了較強的競爭實力和旺盛的發(fā)展活力。

雖然我是中行一名普通的青年員工，但我仍能分明感受到了，我周圍的同事們，在追求卓越，加快金融創(chuàng)新，建設新時期現(xiàn)代金融企業(yè)的進程中，正不斷提升職業(yè)素質，積極企業(yè)形象！

**年*行長的兒子初中升高中，本來說好*行長去送兒子的，但就在頭一天我行接到了**行的緊急任務要求****，*行長帶領員工馬上投入到了緊張的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此時的兒子早已睡熟。第二天，天還沒亮就跑到單位對各種報表進行核對，對兒子上學的事早就拋到了腦后！而當她突然想起時報道時間已過，兒子早就自己完成了報道。現(xiàn)在，每當*行長提前此事總覺得欠兒子很多。

在我們銀行像*行長這樣始終將工作放在第一位的中行人還有很多。*主任就是其中的一位，平時他始終以工作為重，不管做什么始終將工作放在第一位。有一次，由于過度勞累*主任病倒了，醫(yī)生讓他好好休息，但為完成當天的工作任務，他硬是來得到單位堅持帶病工作。*主任的精神感動了工作中的每一個人，對他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里，并默默以他為學習榜樣。

我作為一名工作在中行一線的大堂經理，深受中行企業(yè)文化的熏陶，并將各種工作制度、服務理念牢記心中。在與客戶打交道的過程中，我不僅從著裝儀表、言行舉止得體，而且提醒自己要從客戶角度出發(fā)，以親切、熱情、真誠的態(tài)度，為他們提出恰到好處的合理化建議，并且根據(jù)客戶的需要，努力鉆研銀行業(yè)務，苦練服務技能，不斷改善服務態(tài)度，改進服務質量，堅持“以客戶為中心”的服務理念，為他們提供快捷方便、準確規(guī)范的個性化服務、差別化服務，真正成為客戶理財?shù)暮脦褪郑龅挠肋h比客戶期待的多一點！在服務與奉獻中，我也能看到大家都能積極主動地以“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”，用周到、真誠的服務換取客戶的信賴！

朋友們，生命之燈因信念而點燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為中行的一分子，我們有幸在中行卓越的企業(yè)文化的滋養(yǎng)下成長！我們愛自己的崗位，愛自己的企業(yè)，更愛自己的未來。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢想，我們立志為中行的建設而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。回首以往，我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興，展望未來，我們?yōu)榈缆返膶掗煻院溃驗檫@是一條在拼搏中延伸的路，是奮斗不休的路！

親愛的朋友們，讓我們像雄鷹擁抱藍天那樣，融入我們的企業(yè)文化，勇敢地承擔起“****”的重任！用我們的力量，扛起企業(yè)的責任，追求服務的卓越，創(chuàng)造明天的輝------煌!

我的>演講完畢，謝謝大家！）

第五篇：銀行大堂經理演講稿

尊敬的各位領導、各位評委，同事們： 大家好！我叫***，在中國銀行**分行從事大堂經理職務。今天，我演講的題目是《追求卓越，鑄就輝煌明天》。

黨的xxxx大要求我們：以科學的發(fā)展觀為方向，推進金融體制改革，發(fā)展各類金融市場，形成多種所有制和多種經營形式、結構合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系，促進國民經濟又快又好發(fā)展。作為金融人，我們深知，黨和國家的這一要求，對我們而言將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)！我們不僅要倡導行業(yè)新風、樹立服務觀念、增強先鋒意識，還要在建設又快又好的國民經濟的洪流中，堅守追求卓越的奮斗目標，以“****”的企業(yè)文化推進金融秩序，為和諧社會獻禮！

路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。自從xxxx年成立以來，中國銀行以其生生不息的活力，走過了近百年的風雨歷程。可以說，是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂，沉淀為百年老店的真正家底。尤其在近幾年來，我行上下以市場為導向、以創(chuàng)新為靈魂，有了一系列體制的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和產品的創(chuàng)新，并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中，保持了較強的競爭實力和旺盛的發(fā)展活力。雖然我是中行一名普通的青年員工，但我仍能分明感受到了，我周圍的同事們，在追求卓越，加快金融創(chuàng)新，建設新時期現(xiàn)代金融企業(yè)的進程中，正不斷提升職業(yè)素質，積極企業(yè)形象！**年*行長的兒子初中升高中，本來說好*行長去送兒子的，但就在頭一天我行接到了**行的緊急任務要求****，*行長帶領員工馬上投入到了緊張的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此時的兒子早已睡熟。第二天，天還沒亮就跑到單位對各種報表進行核對，對兒子上學的事早就拋到了腦后！而當她突然想起時報道時間已過，兒子早就自己完成了報道。現(xiàn)在，每當*行長提前此事總覺得欠兒子很多。

在我們銀行像*行長這樣始終將工作放在第一位的中行人還有很多。*主任就是其中的一位，平時他始終以工作為重，不管做什么始終將工作放在第一位。有一次，由于過度勞累*主任病倒了，醫(yī)生讓他好好休息，但為完成當天的工作任務，他硬是來得到單位堅持帶病工作。*主任的精神感動了工作中的每一個人，對他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里，并默默以他為學習榜樣。

我作為一名工作在中行一線的大堂經理，深受中行企業(yè)文化的熏陶，并將各種工作制度、服務理念牢記心中。在與客戶打交道的過程中，我不僅從著裝儀表、言行舉止得體，而且提醒自己要從客戶角度出發(fā)，以親切、熱情、真誠的態(tài)度，為他們提出恰到好處的合理化建議，并且根據(jù)客戶的需要，努力鉆研銀行業(yè)務，苦練服務技能，不斷改善服務態(tài)度，改進服務質量，堅持“以客戶為中心”的服務理念，為他們提供快捷方便、準確規(guī)范的個性化服務、差別化服務，真正成為客戶理財?shù)暮脦褪郑龅挠肋h比客戶期待的多一點！在服務與奉獻中，我也能看到大家都能積極主動地以“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”，用周到、真誠的服務換取客戶的信賴！

朋友們，生命之燈因信念而點燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為中行的一分子，我們有幸在中行卓越的企業(yè)文化的滋養(yǎng)下成長！我們愛自己的崗位，愛自己的企業(yè)，更愛自己的未來。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢想，我們立志為中行的建設而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。