第一篇：在執著和奉獻中追求--黃山公司城北站徐麗仙事跡

在執著和奉獻中追求

——記黃山石油分公司加油站站長徐麗仙 她，一位工作細致的弱女子、一位善抓敢管的女漢子、一位親和律己的女站長；她，身兼兩個站的站務管理工作，以精湛的業務、務實的作風和對工作高度的責任心，在平凡的基層崗位上執著奉獻，創造著一個個不菲的業績；她，曾獲得銷售公司“為民服務創先爭優”優秀服務標兵、省公司銷售能手和市公司“文明職工”等榮譽稱號。她就是黃山石油分公司城北加油站、辰龍加油站站長---徐麗仙。

八載光陰，演繹創優風采

徐麗仙，1971年10月出生。自參加工作以來，她先后在徽州區中心站從事過加油員、領班、發卡員等崗位，一步一個腳印，以實際行動詮釋著愛崗敬業、服務顧客的深刻內涵。

2004年以來，隨著加油卡系統的全面上線推廣，她作為全市首批培訓師資代表，8年間又經歷了系統的多次升級改造。近3000個日日夜夜，每當全市某個卡點遇到客戶掛失、圈存、清戶、額度賬退款等生疏業務時，她都一一給予悉心指導，百問不厭，被同事一直冠以“師姐”稱號；面對車隊經常是白天裝貨，夜間充值跑長途的消費習慣，數不清多少個深夜，在接到客戶的求助電話時，她均是二話不說立馬以最快的速度趕到卡點，從沒有半句怨言；為宣傳石化加油卡“用油管理”優勢，她主動放棄休息時間，對照自身設計的加油卡客戶檔案，寒來暑往踐行著走社區、跑企業、進客戶家庭等“八進”親情營銷，確保了區域企事業單位持卡消費，許多“沉睡”多年的睡眠卡更是得以被激活。多年來，在全市卡點開展的“比學趕幫超”活動中，徽州區卡點發卡指標、充值額指標、加油卡單卡沉淀資金指標年年位居全市系統前列，卡點基礎管理工作一直在省市公司組織的督查中獲得好評。2012年6月，她榮獲銷售公司“為民服務創先爭優”優秀服務標兵榮譽稱號。

開拓市場，真情感動客戶

2013年初，因工作需要，零售部想把徽州區城北加油站交由徐麗仙來管理，并按照公司“一拖二”的中心站管理模式，附屬管理兩公里之外的辰龍加油站。說句實在話，作為一位女同志，讓她離開業務一直得心應手、工作環境相對優越的發卡員崗位，她內心很彷徨。因為了解她的同事都知道，作為孝女慈母賢妻的她，擔任站長崗位后，將面臨著不能及時護理長期患病住院的父親、不能陪讀正在上高二的兒子、不能照顧丈夫長期在外地上班的家。然而，她頂著巨大的壓力，服從了工作安排，毅然決然地挑起了兩站站長的重任。

徽州區化工企業云集，潛力很大，怎樣把握商機、做大經營對加油站而言非常重要。多年來，新來乍到的徐站長，積極采取“走出去”、“請進來”的營銷策略，憑借她的“軟磨硬纏”和真誠態度，最終打動了這家企業的領導，答應先讓部分車輛在城北站試用一段時間。該站經受住考驗，最終贏得了所有車輛定點加油。兩年來，她通過發放調查問卷、上門走訪客戶、設立客戶意見簿等形式，認真聽取客戶意見，想顧客之所想，急顧客之所急，陸續在城北站開設了充值點、洗車場，得到了顧客的認可，也獲得了實際效益。1-9月，她管理的城北、辰龍兩座站，成品油零售量、非油品營業額分別同比上升***%和***%。

身先士卒，提升競爭軟實力

走進徐麗仙管理的城北和辰龍兩座加油站，干凈整潔的場地、車流如梭的現場、規范有序的服務……均給前來督查的同事以耳目一新的感受，更給加油的客戶營造了一個賓至如歸的環境氛圍。

徽州區相對于經濟發達的地市來說是相對封閉的一個區域，來站加油的大多是本地人，所以，要求員工說普通話，實行加油“八步法”難度較大。為破解難題，她從抓員工規范服務基本功入手，帶領員工苦練加油“八步法”。引車手勢力度不夠、動作不規范，她就帶領員工一個動作一個動作地分解練習；微笑不自然、態度不夠熱情，她就讓大家模仿空姐，用嘴咬住筆頭訓練；服務用語聲音小、語言不規范、開口營銷意識差，她就與員工交換角色，或扮司機或扮加油員進行情景演練。為促使員工把規范服務培養成一種工作習慣，她沿用“神秘顧客”的檢查方法，利用加油高峰和夜晚時間，騎著電瓶車在管理的2座加油站輪流轉上幾圈，高標準、嚴要求地督查員工開口營銷和現場服務，肯定成績，指出不足。通過一段時間經營，員工們看到了勞動成果，許多流失到競爭對手的大客戶又陸續回到了加油站，員工們精氣神更好了，信心更足了，主動服務的干勁更高了。“以前大家做規范服務覺得尷尬，現在不做了反而覺得尷尬”員工們如是說。目前，該站員工“跑動服務、微笑服務、主動服務和生怕漏加一升油、生怕走掉一個客戶”的理念已蔚然成風。徐站長給自己定下“每個工作日必須加油示范2個小時”的規矩，成了全市加油站站長推廣的做法。

站內和諧，打造“家”文化

俗話說，“家和萬事興”。加油站要想取得長遠發展，培養出一支戰斗力強、凝聚力高的員工隊伍是關鍵，而關愛員工是打造優秀隊伍的最好途徑。考慮到城北、辰龍站實行員工住站式管理的情況，為給員工提供一個良好的工作、生活環境，徐麗仙任站長以來，正值公司在如火如荼推進“家文化”建設活動，她按照公司“有空調、有冰箱、有電磁爐、有睡床、有被褥、有熱水”的“六有”標準，結合實際，因地制宜抓起了“小食堂、小浴室、小活動室、小菜園”等建設。平日上班途中，經常順路選購一些魚蝦肉，親自下廚，拿出看家本領為員工做上可口飯菜，與員工共同分享；工作之余，她帶領員工一鋤鋤把辰龍站營業房周邊的荒蕪地開墾成了綠油油的莊稼地，讓員工吃上了綠色環保的新鮮蔬菜；遇上晴好天氣，她大包小包裝著下夜班員工的床單被套回家洗滌，使員工能睡上干凈整潔的被褥……一系列的“家文化”舉措，有效解決了員工吃飯難、住站難、洗澡難等問題。

為積極鼓勵員工互幫互助，提升油站凝聚力，共謀“家園”和諧發展，徐麗仙任站長以來，在她的帶動下，站內所有員工均能獨立操作油品的計量驗收接卸、IC卡系統充值、管控系統數據傳輸及電子賬表系統，甚至人人學會了加油機（槍）機械部分的簡單故障維修。員工提出的許多簡單易行、操作性強的“好想法”、“金點子”，為解決油站實際問題提供了有力的參考依據。員工整體素質得到全面提升，員工對企業的歸屬感不斷增強，站內形成了風清氣正、健康發展的濃厚氛圍。

寒來暑往，冬去春來；一份汗水，一份收獲。徐麗仙用勤勞的雙手，誠摯的情意，優質的服務，以實際行動詮釋了一個石化人特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，成了領導贊許的好員工、同事點贊的好伙伴、顧客稱贊的好站長。

第二篇：執著追求 在平凡中閃光——踐行社會主義核心價值觀事跡

執著追求 在平凡中閃光——踐行社會主義核心價值觀事跡 工作三年，現在還清晰的記得，第一天到辦公室報到時，見到的那個年紀輕輕卻眼神堅定的班長。新同事介紹說：“這就是我們的班長，將來也會是你的師父，是咱們這技術最好的，你一定要好好跟他學學。” 李曉斌，繼電保護班班長，2006年畢業于內蒙古科技大學，懷著投身電力建設，為光明事業奉獻全部的夢想，他邁開了一個年輕人對工作執著追求的腳步。

作為如今的老職工，他是伴隨著自動化電網建設一步步成長起來的。初來乍到時，正值傳統保護向微機保護轉變的重要過程，新建工程繁多，他便主動請求深入現場干活學習，在實踐中提升。進入現場后，那一把把二次電纜讓他抓耳撓腮，可這并沒有阻擋他學習的腳步，甚至還點燃了他學習的熱情。110kV東西郊變電站的集控工程是他接觸的第一個現場，但他絲毫沒有新手的陌生感，從基礎干起，臟活、苦活、累活都搶著干，爬溝、上桿、搬梯子，盡力干好每一件事。那一年他二十三歲，工作的第一年，他懂得了工作的艱辛和充實。

灰騰梁調試期間，為了更快更好的掌握專業技能，他申請留在現場和送變電調試隊伍一起調試，由于這是我局第一次進行220kV設備調試，看著從未見過的設備，他決心從零開始。于是，他白天跟著調試，晚上別人休息的時候，自己拿著圖紙對著設備研究每一顆電纜、每一臺裝置、每一條回路，也許是太過專注，在零下30°的室外一站就是幾個小時，直到徹底弄明白才邊哈氣邊搓著凍僵的手回去睡覺。那一個半月的時間里他從未休息，吃住在現場，終于出色地完成

了調試任務。靠著勤奮好學和不畏辛苦的態度，他逐步掌握了相關專業知識，靠著勤奮好學的態度和展露的管理能力，工作僅五年就迅速地成長為繼電保護班班長。

當上班長以后，他的工作更加忙碌，電話經常深夜響起，但他毫無怨言，依舊保持著那份熱情和執著。上任后面對最大的難題是新分來的6位職工，雖然給班組注入了新鮮血液，但這些“新血液”需要逐步成長，“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，在總結自己的學習和成長經歷后，他認為最快的成長途徑是自主學習，所以每當有人問他問題時，他總是給出“自己看圖去”這樣生硬的答案，直到新員工不再有問題時，他才說出他“授之于魚，不如授之以漁”的初衷。因為他的堅持與指引，繼電保護班得以迅速發展成長，先后獲得“先進集體”，“工人先鋒號”，“青年文明號”等諸多榮譽，并在今年公司舉辦的技術比武中獲得了錫盟局有史以來最好的成績——團體第一名。

繼電保護工作細、小、繁、雜，如果沒有適當的方法，工作起來會事倍功半，作為創新工作室的帶頭人，他總能憑借創新思維和工作經驗，找到全面快速的捷徑。幾年來，他完成《優化高寒地區風冷回路》《防跳》等創新課題，總結編寫出《繼電保護運行規程》《繼電保護檢修規程》等規范，解決了工作中遇到的難題，極大的提高了工作效率。

工作八年，結婚四年，由于工作忙出差多，他很少陪著妻子，更不用說照顧遠在老家的父母。這使得他對家人感激又愧疚，感激他們對自己工作的默默支持，又愧疚不能很好的照顧他們的生活。工作之

余能陪著心愛的女兒，看著她逐步成長是他最大的快樂，看著女兒喊著爸爸撲向他懷中時，他的臉上總是洋溢著幸福的笑容。

工作中，人們經常思考，考慮應該以何種態度、何種想法對待自己的工作。在這平凡的工作中，時常會有人被李班長扎實的專業知識、熱忱的工作態度、堅韌的品質所感動。煙花的絢爛可能一時奪目無比，可是在每天平凡的工作中一直閃光，卻是極不容易的，正是這平凡中的閃光，激勵著身邊的工友們認真對待每天的工作，努力進取，不斷進步。

溫學峰