第一篇：郵政XX路支行先進材料

中華支行簡介

本網點地處XX市的繁華商業與住宅綜合區，毗鄰XX市火車站，本網點寬敞，通過合理布局將營業廳劃分為引導咨詢區、現金業務區、貴賓洽談區、自助銀行服務區、理財體驗區，改變單一的柜面服務模式，為客戶提供個性化、綜合化的服務，最大限度地挖掘優質客戶的潛力。網點設置綜合臺席3個，網點共有7名員工，是一個賦有朝氣的年輕團隊，平均年齡29歲，大專以上學歷。我們網點人員配備齊全，（網點負責人1名，大堂經理1名，綜合柜員1名，儲蓄營業員4名）一直以來，XX支行堅持依法合規經營，認真執行黨和國家的方針政策，嚴守各項法律法規，嚴格執行各項規章制度。在合法合規經營中，我們支行全體人員齊心協力、共同努力，積極發展各項業務，基本完成各項工作任務，主要業務指標實現快速發展。主要表現為以下幾個方面：

一、優質服務贏客戶

我支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境。積極踐行“客戶至上”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》和《銀行業服務規范》，做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。

為了能為客戶提供滿意優質的服務，不斷提高服務質量，我們堅持文明服務、微笑服務、高效服務、特殊服務等特色服務，用真心和愛心去贏得每一位客戶。特殊服務是我們針對及有非常緊急的事情且沒有貴賓卡的客戶提供的VIP式的優先辦理的一項人性化服務，贏得了廣大客戶的認可和贊揚。

為培養網點人員真誠、文明、規范、優質、品牌、安全服務的良好意識和習慣，我們除參加上級組織的各種培訓、活動外，每日晨會制度，每周集中學習制度。每天日終，大堂經理負責把當天發現不足之處，每天的服務亮點反饋到網點負責人，網點負責人在第二天晨會總結，要求柜員及時改進不足之處，做到網點問題早發現，早處理。每周組織學習服務制度，每月組織服務應急預案演練，通過分析典型服務案例，模擬業務操作場景，學習現代先進的服務理念，以此提升員工的服務水平和應變能力。

為了保持員工高標準的服務水平，我們開展了“雙星”評選，網點每月評選一名服務明星，銷售明星。營造了網點人人爭當“明星”的氣氛，保證了優質的服務質量。

二、用心服務促發展

截止2012年3月31日，我支行按序時進度完成了一季度的各項任務。其中儲蓄余額規模達到8674萬，比上年凈增832萬，完成第一季度開門紅118％、綠卡通，理財等業務都按進度完成。在發展傳統業務的同時，我們注重新業務的開發，個人網上銀行已成為維系高端客戶的重點項目，我們在辦理開戶業務時都能做到一折一卡一短信一網銀的加辦，為客戶后期使用提供了極大的便捷，對網點VIP客戶都能做到主動電話營銷，由于加大了前臺營銷及電話營銷多種銷售模式，個人網銀業務得到了極大發展2011年累計完成1766戶，完成目標任務176%。正是有了優質的服務，優質的環境，為完成全年的各項奮斗目標任務奠定了良好的基礎。

在平凡簡單的工作中，我們逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我們曾碰到一位非凡客戶，那是一位五、六十歲的老大叔，記得那時他第一次來辦理業務時的情景，當時他東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留大堂經理小韋身上，小韋微笑著向大叔問道到：“您好，請問您要辦理什么業務？”大叔小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？”小韋連忙向他介紹了我行新推出的財富理財產品，并具體、準確地比較了財富理財產品與普通存款間的利息差，產品的優點。并耐心地解答完他提出的問題后，那位大叔聽完后微笑地說了一句 “謝謝小姑娘，我就是隨便問一問。”聽了這話，小韋就很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們XX支行來辦業務?！苯又?，大叔說了幾句離別的話語，大叔帶著滿足的笑臉離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時他又回來了，這次，他拿來了一張農行的存單，讓我陪他到對面農行去取款，我連忙陪她到農行取來存款，其他柜員趕緊幫他辦理完業務，那位大叔高興地說：“還是你們服務態度好，我愿意到你們銀行來存錢。你們讓我感覺到安心。”現在這位大叔已是我行的高端客戶了，不管什么樣的理財，只要我們致電邀約他，他都會前來辦理購買。

在我們的營業大廳，理財體驗區，不僅僅是客戶用于理財查詢，當有客戶來開戶，我們都大力宣傳網銀業務，當客戶辦好開戶手續后，我們的大堂經理指引客戶來到理財體驗區，手把手的教會客戶如何正確使用網銀業務。提高客戶對我們的網銀使用率。一位孫阿姨，但由于年紀大，對于網銀這種新業務不敢嘗試，沒開網銀時，每天必跑網點一次來進行生意往來的轉賬。每次來我們都宣傳，一天中午正好所主任值班，在所主任的勸說下，孫阿姨終于開了網銀業務，然后所主任把孫阿姨帶到理財體驗區，耐心的把網銀的步驟教會孫阿姨，并把網銀如何安全防范解釋給孫阿姨。孫阿姨也親自試轉了一筆交易。這回她臉上露出了笑容，并開心地說：“這回我不用老跑銀行了，坐在店里也能辦業務！謝謝你啦！”因為我們的網銀也實現跨行轉賬業務，也方便孫阿姨與客戶轉賬，為此孫阿姨在我們網點的余額也沉淀了不少。

銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我們學會了以務實求真的態度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。感受到優質服務促進營銷。不管發展什么業務，首先要在思想上重視，每個人以積極的態度去對待營銷，就營造了良好的營銷氛圍；然后要善于掌握發現潛在客戶的技巧和營銷的技巧；最后是經常與客戶保持聯系。得到客戶對我們的信賴。

三、加強管理奠基石

在經營管理方面，我支行嚴格執行和貫徹上級的風險合規制度，保證合規經營。認真執行《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業柜面服務規范》等行業規范，貫徹落實總行及分行服務規范的各項要求。

我支行注重在細節上嚴格的服務禮儀，利用晨會反復練習服務的各種文明用語，總結每天的服務質量，加強員工服務學習。除了服務學習，我支行還加強員工風險防范學習。日常工作中，網點負責人組織全體員工認真學習“三個規定”、每月進行應急預案學習和演練，每周班會組織柜員們學習，及時傳達文件內容和精神，將風險防控理念在日常工作中深入滲透到每位員工的心中，提高了員工的風險防范意識。為了更好的管理好支行，根據上級有關文件制度的指導精神以及結合本網點的實際，我支行制定出一套行之有效的支行管理辦法：

1、所主任負責全所的包括服務，安全，衛生和各項制度（如交接班，業務規章等）執行情況的總的監督管理，負責每月一次業務（服務）分析學習會議，并在會上總結經驗和提出新的要求。

2、設置值日生，每天輪換一次，負責對本所服務（服務態度，服務紀律，服務用語，儀容儀表）情況進行監督考核，并做好考核紀錄，對違規人員提出批評整改意見，負責組織學習營業員服務規范和工作標準，本所的安全監督檢查工作，防范安全隱患，本所的各類交接登記手續是否按有關交接（登記）制度執行，交接手續是否完整，責任是否清晰。從而對防范郵儲資金安全起到了一定的作用并在每周班會上做出總結。實施該方法以來，取得了明顯的成效：

（1）大家通過自我約束，自我管理，相互監督，相互制約這種共同參與的管理模式，大大提高了大家的主人翁精神和責任感，使整個支行面貌煥然一新，各項工作井然有序。

（2）用戶的滿意度不斷提高，用戶有理由投訴為零。（3）儲蓄所未出現過一起安全事件，市局，代理局各項檢查情況都為優秀。

在金融機構的競爭越來越激烈、客戶要求服務越來越高的情況下，如何能生存謀發展？唯有用心服務才能贏得客戶贏得市場。在將來的工作中，我們將始終以“服務中求創新，在創新中謀發展”為指導，以“客戶至上”為服務理念，用心服務，以真心換真情，提高客戶滿意度，增強核心競爭力，不僅打造服務的示范網點，更是打造效益示范網點。

第二篇：先進支行發言稿（定稿）

銀行支行行長先進事跡演講稿 1992年我帶著美好的憧憬來到了xx銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著?? 還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業的人;還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個人的健康于不顧??可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業。

我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭??由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產業務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫學院等我區少有的幾個大企業都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛!綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業務逐步的走向正軌，資產質量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業文化”建設，豐富了員工的業余生活，提高了員工的綜合素質，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業務部被評為xx年總行級的青年文明號。xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業心，憑著一股子不服輸的勁頭，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環境相當惡劣的小所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。

業務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份

溫馨。他為了提高業務技能，工余時間練，業余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優質的服務，得到了儲戶的一致好評。綜合管理部的客戶經理xxx，現在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個優質客戶，他把企業的事當作自己的事去辦，為企業服務盡心盡力,有時企業的同志到行里辦事，他就幫助企業的同志樓上樓下地跑。為了了解企業的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業的慢待。有時企業對我們銀行的服務表示不滿，向他發牢騷，他都能給企業一個滿意的答復，消除企業的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業的感動和信賴。幾年來，該企業的收息率一直穩定在100%。

在“開門紅”競賽期間，涌現出了許多先進人物和感人的事跡。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，托人兒、找門兒、想辦法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的個人攬存額都超過了百萬元。xx分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了??那可是一身體并不太好的60多歲的老母親啊!和平分理處的xxx動員了幾乎所有的親戚、同學和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力!人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心!還有綜合管理部的xxx，xx分理處的xxx??我們這個擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻著，時刻關心著銀行的進步與發展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接著用?? 朋友們，這不就是我們xx行員工敬業愛崗的最真實寫照嘛!不正是這些

平凡的員工、敬業的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎?!正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款余額達到了xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx%。市場同業占比達到了xx %;儲蓄存款余額達到了xxxxx萬元，較年初增加了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx%，市場占有率達到了xx %;外幣存款余額達到了xxx萬美元，較年初增加xxx萬美元。貸款余額達到了xxx萬元，占市行授信資產的 xx %，為全行收益的提高提供了保障。在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要領略平淡的日子;我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什么英雄，但他們卻有著一顆對xx行事業的無比熱愛和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會到敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。面對刁鉆的客戶，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時依然是全心全意，全力以赴。

大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個溫馨和諧的大家庭!大家艱苦創業、無私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著的身影。這一切都深深地感染著我，鼓舞著我，使我如沐春風!想想xx廠的姐妹們，他們在那樣惡劣的環境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位!再想想我們，擁有這樣好的工作環境和這樣高的薪酬，我們如果不愛崗、不敬業又能對得起誰呢?!能夠成為xxxx支行這個團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中!我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪, 愿我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星!謝謝大家!尊敬的各位領導、親愛的同志們：

大家好！非常榮幸我能作為先進個人代表在此發言。首先，請允許我代表所有受先進表彰的同志，向一直以來關心我們、幫助我們的領導、同志們表示深深的謝意。

回顧一年來的工作，我在工作崗位上恪盡職守，為市場招商貢獻著我自己一份微薄的力量。我始終從每一件小事做起，從點滴做起，在工作中嚴格要求自己，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務水平，努力作一名合格的招商人，作為戰線上的一員，我只是在自己的工作崗位上，做了一些應該做的事情。

一、加強學習，提高思想理論水平，提高了自身素質 為了適應時代的要求，根據招商部的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。全面深入地領會“科學發展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，發揚理論聯系實際，所學到的書本上知識和現在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。最后，我還注重集體學習和個人學習相結合。力爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。

二、愛崗敬業，努力做好自己的本職工作

我嚴格遵守招商部制定的各項規章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格招商員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹

認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

三、認真履行職責，積極開展工作

剛參與招商工作時，招商對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商方面的資料，從報紙上，電視上，網絡上都學到了很多的招商方面的知識，充實了我的頭腦。在開展招商工作的過程中，確實感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念。

在招商部的招商工作中，我本著“介紹赫章、推薦優勢項目、引導企業投資、搞好跟蹤服務”的原則，從主動融入赫章經濟社會環境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，并與各級商會、協會、企業界人士廣泛接觸，截至目前，此項目曾經歷復雜漫長的過程。目前項目已完成基礎招商等前期工作。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創性的工作開展的不多，有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我縣的經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

如果說我取得了一些成績，那么，我更想說，那是因為市場有一批善于用放

大鏡放大職工優點，肯定職工付出的優秀的領導，是你們，總能夠在我做了那么一點點工作，取得那么一點點成績的時候，慷慨地送上你們的表揚和鼓勵。我想說，工作在招商部，我是幸運的，是幸福的。

如果說我取得了一些成績，那么，我還想說，那是因為我生活在管莊市場這個優秀的集體里，生活在市場眾多優秀的職工中。我的同事們、朋友們，你們的敬業愛業，你們對招商事業的執著、你們對工作的無私付出，無時無刻不在激勵著我、鼓舞著我、鞭策著我。正是你們的優秀督促著我追求優秀，督促著我用優秀的標準來要求自己。我想說，做為管莊商城招商部這個優秀團隊的一員，我是幸運的，是幸福的。雖然今天我被評為2013先進個人，但不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中，成績屬于過去，挑戰就在眼前。2014年的任務將更加艱巨，面臨的困難和挑戰會更大，工作更加繁瑣。在此，我代表先進個人鄭重承諾：我將把過去的成績，作為新的工作起點，依然發揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，刻苦鉆研業務知識，使自己的業務水平，在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責、踏實工作、愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到工作中，以此來回報領導和同志們的鼓勵和期盼。

最后，衷心的祝愿我們的事業蒸蒸日上，發展壯大，成為同行業中的一面旗幟；新年來臨之際，也祝愿領導和同志們在新的一年里工作順利、身體健康、合家歡樂！

我的發言完畢，謝謝大家！篇三：發言稿：先進集體代表發言范文 1 全體職工大會先進集體代表發言稿 各位領導、同志們： 你們好!首先，我代表獲得先進集體稱號的單位，對于各位領導的關心支持，對于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們在工作中所取得的成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮斗的結果，成績和榮譽屬于為富通中心做出貢獻的每一個集體和個人。在去年的工作當中，我們**公司面對工程多、時間緊、要求嚴、標準高、困難大等眾多不利因素，從三月份開始經過連續奮戰，先后完成了**高速公路b4、b5合同段53公里的隔離柵安裝工程;**高速公路375米伸縮護欄制作安裝工程;**線等熱熔標線32538平方米;**國道等冷漆標線47298平方米;**線等標志標牌107塊，累計實現純利潤148萬元。以上所有工程均被評為優良級工程，經濟效益和社會效益取得前所未有的新突破。在取得工作成績的同時，我們還鍛煉出來一支能吃苦耐勞、敢打硬仗、能打勝仗的施工隊伍，涌現出來一批積極進娶無私奉獻的先進典型。面對長年野外作業，**公司的職工頂風雨、戰嚴寒、斗酷暑，沒有一個人叫苦叫累，更沒有一個人臨陣退縮。面對工期緊、任務重、要求高，我們交通設施公司的職工從不計較個人得失，主動放棄了節假日和星期天，日夜奮戰在施工第一線。面對施工現場阻撓施工、無理取鬧甚至哄搶財產的不法分子，我們**公司的職工勇敢地站出來，與他們進行斗智斗勇，有的同志甚至還為此挨了打。困難一次次考驗了我們，也一次次磨練了我們，使我們的隊伍成為了一支來之能戰、戰之能勝的鋼鐵隊伍，有了這樣一支隊伍，我們完全有信心、有決心面對任何挑戰，取得新的更大的成績。今年，總公司給我們下達了200萬元純利潤的經營指標，這是擺在我們面前的一塊試金石，是激勵我們奮勇拚搏的催化劑，是展現我們人生價值的大舞臺。在工作中，我們將以經濟效益為核心，動員方方面面的力量，采取一切可能的措施，開拓市場，提高質量，確保進度，保證安全，以更加優異的成績，為實現**繁榮發展的新目標做出新的更大的貢獻!謝謝大家。2 尊敬的各位領導、同志們：

大家好!金秋送爽，稻熟果香，在舉國上下歡慶黨的xx屆四中全會勝利閉幕之際，在華夏兒女熱烈慶祝中華人民共和國成立五十五周年時刻，我們迎來了建設銀行五十周年行慶，同時我們也迎來了中國建設銀行股份有限公司的成立。

對每一位建設銀行的員工來說，xx年的十月是四喜臨門的時刻，是碩果盈枝的收獲的季節。

今天，我能夠代表×××市支行這個光榮的集體，代表這次受到表彰的先進集體在這里發言，我感到非常榮幸。近年來，在總分行黨委的正確領導下，我們×××市支行全體員工艱苦奮斗，開拓創新，在深化各項改革、強化內部管理、降低不良資產、文明優質服務、創新增效、防范和化解經營風險以及加強黨的建設、家園文化建設等方面，都取得了一定的成績，各項業務得到了快速發展。截至今年8月底，各項存款余額達到6.4億元,較xx年末余額翻了1番，位居×××當地銀行同業之首;各項貸款余額突破6億元，不良貸款率降至0.6%，自xx年扭虧為盈以來，4年共累計實現利潤2745萬元，僅今年1至8月份就實現利潤926萬元。篇四：優秀先進代表發言稿

尊敬的各位領導、各位同仁： 大家好！

我今天代表集團公司先進單位、先進集體、先進員工代表在此發言，我倍感自豪和榮幸，內心也十分激動。

是我們長久努力的目標和方向。榮譽和成績是下一個征程的開始，在今天的榮譽與掌聲中，我們知道，這正是我們下一次出征的戰鼓，前進的號角。

最后，請允許我借此機會再次向風雨同舟、團結奮戰的同事們，向一直以來關心和支持我們的公司領導們表示衷心的感謝！謝謝！篇五：先進個人代表發言稿

先進個人代表發言稿

尊敬的董事長、王總，各位領導和同事們，大家下午好！

今天我們歡聚一堂，召開專用線2013總結大會。我能代表受表彰的先進個人在這里發言，感到無比的榮幸和激動。首先請允許我代表所有受表彰的先進工作者、優秀黨員，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意。

剛剛過去一年，也是我進入專用線工作的第一年，在辦公室及業務科的正確領導和組織下，我時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，在工作中認真負責、保質保量的完成了上級下達的各項工作任務，積極參加開投公司和專用線組織的各種活動。能被被評為專用線2013優秀黨員，由衷地感謝各位領導、同事們對我的支持和信任。先進于我而言，不是終點是起點，是榮譽更是責任。我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續發揚吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團結同事，相互幫助。在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，力求高質高效的完成各項工作任務。同時，不斷克服自己的缺點和不足，進一步提升自己的個人綜合素質。成績在于行動，請各位領導及同事們監督我。

一滴水只有融入大海才不會干涸，一個人只有把自己和集體事業融合在一起的時候才最有力量。讓我們與專用線同榮辱、共患難，顧 全大局，以主人翁的姿態忠實的履行自己的神圣職責，勇敢地承擔起屬于我們的責任，在開投公司的統一領導下，團結一心，以更加飽滿的熱情，旺盛的干勁和務實的作風，迎接挑戰，開創專用線美好的未來。

第三篇：支行申報先進材料

支行申報先進材料

近年來，在*黨w的正確領導下，*支行秉承“誠信經營、服務客戶、成就員工、奉獻社會”的宗旨，貫徹落實“”學習教育，以改革創新的精神推動各項工作并取得了顯著成績。

一、百舸爭流、提高經營管理水平服務地方經濟

分行成立以來，*支行以深入實施“六項工程”、“一行一策”為導向，根深“城商行特色”，以規范管理為基礎，以增效為目標，保質保量地完成了總分行下達各項經營指標，經營業績逐年遞增，存貸款規模不斷突破。

作為機構行，*支行一直致力于支持地方經濟發展、服務民營民生：成立專門服務小組為省財政廳、市財政局提供精準服務，實現與省市財政的無縫對接；扶持民營企業建設，為*投資控股（集團）有限責任公司擬定多種產品組合的全方位融資方案；加快*市衛生事業發展，與*市衛計委及其所屬各醫療機構在多項業務方面實現項目對接與業務協作，為醫療衛生事業提供有力支持與保障。*支行勵精圖治，始終堅持在發展的道路上踐行自己的社會責任。

不僅如此，*支行更在新業務上勇于嘗試、敢于創新，成功促進*銀行“*貸”這一新業務品種的誕生，三次在省級國庫現金競標中成功競標*億元定期存款。在發展創新業務的同時，將依法合規理念貫穿始終，在分行歷屆業務大賽上均取得團體前三甲的好成績，在內控管理、統計評比中連續三年獲得分行嘉獎。

二、扎實穩健、推動黨建工作與經營管理深度融合在黨中央精神指引以及總、分行黨w的部署下，*支行黨建工作扎實穩健并力求創新。完善“三會一課”制度，同時通過豐富多彩的活動來提高全體黨員的思想覺悟，提升團隊凝聚力：組織全體黨員重溫入黨誓詞、參觀黨史展覽館；組織黨員觀看《》事跡紀錄片；開辟“黨員之家”活動室，建立“黨員圖書角”供黨員自我學習，在二級支行設立“黨員服務窗口”、培養黨員先進意識、在群眾中樹立標桿；致力于公益事業，多次開展關愛殘疾人、送溫暖送愛心活動；走進社區為貧困兒童開展圓夢微心愿活動，傳播溫暖、傳遞正能量。

三、以人為本、關愛員工、激勵員工成長成才

*支行堅持“以奮斗者為本”，以責任奉獻來評價員工和選拔干部，為員工提供多元化的發展平臺和更多交流對話的機會，使大量年輕人有機會擔當重任、快速成長。支行設立員工星級評比機制、促進員工你追我趕超越自我，搭建業務技能提升平臺、使每位員工都能通過交流學習不斷提升，管理崗位公開競聘、選拔儲備人才。

另外，為豐富員工業余生活，組織管理人員《健康生活、愉快工作、讓生活充滿陽光》專題講座，開辦多家支行聯合趣味運動會，組織召開趣味金融知識競賽暨青年員工座談會等，員工在參與的同時得到了歷練和成長，部分優秀大學生走上管理崗位擔當重任，通過優秀人才選拔為總分行培養輸送了大批人才。

“路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索”，*支行會把所有的光榮銘記，帶著更好、更高、更強的目標不斷努力?！安环e跬步無以至千里、不積小流無以成江?！保?支行在今后的工作中仍會一步一個腳印、穩扎穩打、求真務實，逆水行舟更不容我們有片刻小憩，在不斷的商海搏擊中，我們已有了更多亮劍的勇氣和力量。

第四篇：銀行先進支行材料

銀行先進支行材料

在市分行領導的關心和指導下，2013年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。

完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：

一、是密切商戶關系，實現銀商共贏。支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

二、提高員工的業務知識水平，加強風險防范意識。

我支行每月組織一次的業務學習和培訓，并進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。

首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化柜面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。

5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業務的對公柜員王磊發現后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯系方式，并與其聯系，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金做為酬謝，xx路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.四、統一思想,發揮團隊作戰精神

以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。

在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，

第五篇：郵政儲蓄銀行支行上半年工作總結

郵政儲蓄銀行xx支行 2015年上半年工作總結

2015年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，加大市場開拓力度，加強基礎管理，調整經營策略，積極推進銀行網點轉型，狠抓落實工作，努力構建和諧銀行，促使上半年全行各項業務穩健運行?，F將上半年工作情況總結如下：

一、業務發展基本情況

2015年上半年，我行堅持“穩中求進”的總基調，各類貸款有序投放。截至2015年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達目標的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統第xx位。小企業貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行“服務三農，服務微小企業”的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農村鄉鎮地區，累計服務農戶及商戶達xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進一步加大對大中型企業的服務力度，累計為xxx,xxx等20余家大型企業辦理票據貼現xxx億元。

截至6月底，我行資產質量總體保持優良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業平均水平。

二、主要工作措施

（一）進一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺，加快政銀協作，聯合金融辦召開信貸產品推介會。二是積極開展鏈式營銷工作。在客戶的調查過程中，注重客戶的上下游的信息收集，在進行風險把控的同時，篩選出龍頭企業，開展鏈式營銷。三是按月進行行業分析，對各營業部當月的旺季行業進行分析，提出指導意見，協助各營業部有的放矢的進行轄域內市場的開發維護。四是進一步提升從業人員整體素質，為信貸業務持續健康發展保駕護航。上半年我行共召開信貸產品專題培訓會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產品進行了系統全面的學習。同時注重風險防控，對各類操作風險、信用風險多次召開研討會，嚴格把關，確保合規經營。五是加強管控，實現零售資產業務健康發展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現場學習、監獄警示教育等方式，強化信貸員的“紅線觀”，同時，組織行領導談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

（二）進一步提升大眾型企業的服務能力。為有效落實服務實體經濟這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業提供多元化的金融服務。一是加強企業走訪，聯動營銷，調整客戶結構與存款結構。堅持每周走訪xx家企業，通過小企業貸款、票據貼現、供應鏈、公司貸款等建立合作關系，進而開展公司存款、信用卡、代發工資、個人存款、一手房等領域的合作，有效提升客戶服務能力。二是充分利用現金管理工具實現服務現有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現金管理業務xx個，涉及非稅、農保、財政等多個條線，通過現金管理的發展，不但有效增強了對公司客戶的服務能力，而且還解決了政務類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現金管理系統對xx、xxx、xx等項目進行突破，實現上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業務的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關注《xxxx日報》，搜集“政府招標項目”、“政府重點支持項目”等信息；通過參加政府會議，重點關注和公司有關項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。

（三）進一步延伸服務觸角，不斷提升金融服務水平。一是開展服務雙星評比活動，增強員工的服務意識，提高員工的服務水平；二是加大助農取款點布放，截至2015年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉鎮、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農金融政策。上半年，累計進村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務的滿意程度。

（四）扎實開展“反洗錢、非法集資宣傳”活動。郵政儲蓄銀行xxx行積極響應落實市銀監局、市分行關于“反洗錢、非法集資宣傳活動月”活動要求，一是專門召開“反洗錢、非法集資宣傳活動月”動員大會，確立了活動領導小組，安排了“反洗錢、非法集資宣傳月”活動的開展,落實內外部各環節責任人，組織全體員工學習非法集資對個人及社會的危害性及如何防范非法集資活動，全行員工簽訂非法集資承諾書并進行宣誓。二是專門抽調xx名宣傳人員與xxx人行結合，到xxx轄內的大型鄉鎮廣場開展“反洗錢、非法集資宣傳”。并通過設立宣傳展臺、擺放展架、LED屏滾動播放宣傳標語、發放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現形式及危害，參與非法集資形成的風險損失及承擔的有關規定，揭露參與會造成的嚴重損失，提醒非法集資不受法律保護，引導群眾提高法律意識，自覺遠離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當地百姓介紹反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導“遠離洗錢，保護自己”、“打擊洗錢犯罪、構建和諧社會”的重要性。通過開展“反洗錢、非法集資”主題宣傳活動，進一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業的公眾形象。

2015年上半年，郵儲銀行xxx支行堅持科學發展、和諧發展的方針，完善體制機制，優化資源配臵，增強競爭實力，加快推進我行金融服務能力建設。按照市分行確定的目標任務，齊心協力、真抓實干，各項工作按照預定目標計劃順利進行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學習和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責任感，結合自身工作的現狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發展方向，居安思危，積極進取，把我行的各項業務推向新的更高的水平。

三、下半年目標及措施

2015年下半年繼續認真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉變xxx為主線，結合xxx活動，扎實開展作風建設，促進各項工作持續和諧發展。

（一）創新產品、優化流程，緩解中小企業融資難題 為了滿足中小企業“短、頻、快”的融資需求，我行要積極探索、加快創新、優化流程，為中小企業提供 “一站式”支撐服務，提高貸款審批效率。我行緊緊圍繞xx政府提出的加強對中小企業扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業融資難題。

一是積極調整產品結構，將信貸資源優先向中小企業傾斜，充分保障小企業信貸額度，設立中小企業貸款服務中心，為小企業開通了融資“綠色通道”，最大限度滿足小企業融資需求。加強開發工業園區,申請擴大商鋪租賃權抵押貸款;二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關局委合作，繼續開展了“進企業、進廠礦、進產業集聚區”三進工程，拓寬服務領域、豐富服務內容、延伸服務內涵，積極為企業發展做好支撐服務。

三是在經濟環境不容樂觀情況下，結合我縣經濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經濟建設，同時優化產品要素，提升對小企業的服務能力。

四是拓寬了企業融資渠道，滿足企業差異化融資需求。開辦了商鋪經營權抵押和第三方土地、房產抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業，對公司授信、供應鏈融資、保函等企業信貸產品個性化向縣域內企業進行產品組合推薦，對適合的企業，積極向省行、總行進行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設的支持力度。

五是實行“送貸上門”服務，深入企業，多渠道搜集企業經營信息，結合客戶實際進行授信判斷，不以財務報表為唯一放貸標準，為企業融資提供訂制服務，提供“一站式”便捷服務。加強對企業的走訪和回訪，和企業建立經常性的聯系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業的聯系，建好數據庫。

六是嚴格執行貸款利率政策，降低企業融資成本。在執行現有小企業貸款較低融資利率的基礎上，承諾維持現有貸款利率標準不提高，不增加企業融資成本。同時恪守郵儲銀行信貸“八不準”服務標準，除收取規定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。