第一篇：工商局文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)

工商分局組織開(kāi)展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

階段性情況匯報(bào)

為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)主體“誠(chéng)信、文明、合法”經(jīng)營(yíng)意識(shí)，積極營(yíng)造文明、誠(chéng)信、和諧的社會(huì)環(huán)境。分局積極組織轄區(qū)市場(chǎng)主體開(kāi)展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

一、主要工作情況

一是廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員。通過(guò)發(fā)放宣傳單、倡議書(shū)，懸掛過(guò)街條幅及LED滾動(dòng)屏等方式大力宣傳文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二是積極履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為和商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品以及其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

三是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立信用管理制度。倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，依托市場(chǎng)主體信用分類監(jiān)管系統(tǒng)，建立經(jīng)營(yíng)者信用管理檔案。

四是開(kāi)展集中整治工作。對(duì)消費(fèi)者投訴集中的尤其是涉及到民生的食品安全、通信消費(fèi)企業(yè)和問(wèn)題，組織了行政約談。并有針對(duì)性的開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、制假售價(jià)、消費(fèi)欺詐等違法經(jīng)營(yíng)行為。

五是開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)承諾活動(dòng)。制定了開(kāi)展“文明經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)實(shí)施方案、全區(qū)個(gè)體工商戶文明經(jīng)營(yíng)細(xì)則。擬選則1家“文明誠(chéng)信企業(yè)”、1家“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”、3家“文明誠(chéng)信商戶”，名單已報(bào)市工商局。

六是開(kāi)展企業(yè)信息公示工作。隨著10月1日國(guó)務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》及配套規(guī)章的實(shí)施，我局積極開(kāi)展轄區(qū)市場(chǎng)主體信息公示工作，為強(qiáng)化企業(yè)信用意識(shí)，推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)產(chǎn)生了積極作用。

二、存在的主要問(wèn)題

一是雖然通過(guò)深入一線反復(fù)宣傳等多種形式爭(zhēng)取了轄區(qū)廣大市場(chǎng)主體對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大力支持，提高了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，但還有部分商戶文明誠(chéng)信意識(shí)淡薄，法制觀念落實(shí)，使侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。

二是企業(yè)信息公示工作開(kāi)展的不夠深入。雖然已形成了以市場(chǎng)主體基本登記信息、市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)信息和日常監(jiān)管情況為內(nèi)容的上下互通、橫向互動(dòng)的市場(chǎng)主體信用分類監(jiān)管體系。但由于企業(yè)信息公示工作剛剛起步，加之我轄區(qū)市場(chǎng)主體基數(shù)大、任務(wù)重、要求高、多數(shù)企業(yè)不夠重視等原因，企業(yè)信息公示工作力度需進(jìn)一步加大，與相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)和資源共享力度需進(jìn)一步加大。

三、下一步工作打算

下一步，我局將立足自身部門(mén)職能，進(jìn)一步提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體文明素質(zhì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)行為。

一是大力開(kāi)展“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”的推薦和創(chuàng)建工作，促進(jìn)市場(chǎng)提檔升級(jí)；充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，開(kāi)展“文明誠(chéng)信商戶”、“文明誠(chéng)信企業(yè)”的評(píng)選，進(jìn)一步規(guī)范商戶和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

二是穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息公示工作，強(qiáng)化企業(yè)信用意識(shí)，為市場(chǎng)主體信用體系監(jiān)管提供有力支持。

三是加大市場(chǎng)主體監(jiān)管力度。對(duì)各類市場(chǎng)和市場(chǎng)主體文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查督查，并對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，進(jìn)行曝光，嚴(yán)格實(shí)施“黑名單”制度，對(duì)“違法、違規(guī)、失信”經(jīng)營(yíng)主體始終保持高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。

第二篇：文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

為推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶之間合法、公平競(jìng)爭(zhēng),本市場(chǎng)在實(shí)行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上，同時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督,特作如下承諾：

一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼標(biāo)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚(yáng)以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，共同營(yíng)造誠(chéng)信購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境。在市場(chǎng)內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷售商品短斤少兩者，一律少一罰十，并立即停止其經(jīng)營(yíng)資格,并責(zé)令整改。

二、貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格合理

凡上柜銷售的商品，價(jià)格真實(shí)合理，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不做虛假宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤缺兩，增強(qiáng)市場(chǎng)的透明度，營(yíng)造健康、文明、成熟的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

三、信守合同，明白消費(fèi)

經(jīng)營(yíng)戶要樹(shù)立“重合同、守信用”的良好經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格履行合同要求，尊重消費(fèi)者自愿的原則，不脅迫、誘導(dǎo)售賣商品，主動(dòng)提醒消費(fèi)者防止受騙上當(dāng)。幫助顧客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，并出具正規(guī)發(fā)票。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

經(jīng)營(yíng)戶要為消費(fèi)者提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，自覺(jué)提高服務(wù)水平；經(jīng)營(yíng)戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待投訴，做到不推諉、不扯皮，積極配合市場(chǎng)有關(guān)部門(mén)妥善處理。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到令行禁止，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理和接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

本承諾書(shū)一式兩份，自承諾人承諾之日起生效，承諾人、市場(chǎng)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

特此承諾

承諾人: 年 月 日

第三篇：文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

城市守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，時(shí)代呼喚誠(chéng)信，消費(fèi)者需要誠(chéng)信。我們一定堅(jiān)持“以人為本，文明誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信守信的良好風(fēng)氣。營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在此，作出以下承諾：

一、依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極遵循自愿、平等、公平、城市信用的經(jīng)營(yíng)原則，不以欺詐謀利，不取不義之財(cái)。

二、保證質(zhì)量，安全消費(fèi)。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證食品安全。

三、絕不經(jīng)銷未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格及超過(guò)保質(zhì)期的腐敗變質(zhì)食品、“三無(wú)”食品、假冒偽劣食品，堅(jiān)決拒絕接受非法送貨上門(mén)的食品。

四、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，配合各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)督管理。

五、如因違背上述承諾給顧客造成損失，給管理公司造成影響的，愿意消除影響，向消費(fèi)者賠禮道歉，賠償一切損失，后果嚴(yán)重的，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，并自愿解除合同。

承諾人簽字：

年 月 日

第四篇：文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。時(shí)代呼喚誠(chéng)信，消費(fèi)者需要誠(chéng)信，我們一定堅(jiān)持“以人為本、文明誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在此，我們作出如下承諾：

一、依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。

二、規(guī)范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以壟斷或優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者合法利益、訂立不平等條款，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。

三、保證質(zhì)量，安全消費(fèi)。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足功能用途，確保安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。

四、化解糾紛，公正及時(shí)。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求，營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境。

五、節(jié)約資源，注重環(huán)保。提供符合資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)原則的商品或服務(wù)，不以奢華功能或過(guò)度包裝謀求企業(yè)利益，不以破壞環(huán)境和犧牲子孫后代的福利為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

六、飲水思源，回報(bào)社會(huì)。樹(shù)立正確的財(cái)富觀和公益觀，積極參與扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)、抗災(zāi)救災(zāi)等社會(huì)公益慈善事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

承諾人：

****年**月**日

第五篇：文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣大游客的消費(fèi)安全，積極響應(yīng)縣委縣政府打造全域旅游景區(qū)的號(hào)召，營(yíng)造安全放心旅游消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

1、不銷售、不提供不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)。

2、不哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件，所有商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)。

3、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

4、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的商品和其他不合格的商品。

5、不使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷售商品。

6、不銷售供應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品。

7、不銷售和提供危害消費(fèi)者身心健康商品和服務(wù)，不對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳。

8、本單位(個(gè)人)若違背以上承諾，除接受相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰外，還要依法承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者所造成損失的賠償。

9、自覺(jué)接受市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督。

10、自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

.承諾人： 2017年 月 日