第一篇：依文集團董事長、全國三八紅旗手夏華主題演講：《火與活》

依文集團董事長、全國三八紅旗手夏華主題演講：《火與活》

夏華：首先特別感謝大家，這么辛苦，我聽說中午特別緊張，都沒有休息，接著又回到場內來，真的是“學習型中國”。

我為大家準備了PPT，前不久在沃頓商學院我和柳傳志、俞敏洪、王維迎四個人在那里演講，結果我們四人的演講獲得掌聲平均一到兩分鐘一次，他們問為什么？我說我不僅演講講的精彩，最重要就是每一張PPT都值得大家用心看。

俞敏洪我們是非常好的朋友，非常熟悉了。在中國有太多創造契機的機會，每一個企業家都不可以有逾越過程的想法。我想講講關于中國品牌的火與活。在座很多人都是從品牌起步，無論你未來走向資本市場或者是走的多遠、多快速，擁有自己的品牌是我們生命中長久動力和非常重要的一件事，今天我的題目從中國品牌的火與活開始。

我特別想說一段話，我今天把它整理成觀點，我相信在座每一位在元旦這么好的假日來參加學習，我一定給大家充分的時間價值比，大家一定相信今天下午我占用你一小時，我會還給你未來生活和發展中一個非常大的價值和契機。

第一做品牌要有起碼的素質，我是1994年辭去中國政法大學的大學老師職務，辭職之后走進了一個陌生行業，時尚產業。原來做夢都沒敢做這樣的夢，因為我認為我是學嚴謹法律邏輯的人，做一個非常感性時尚產業，我不知道會走到什么樣的境地。我又是從售貨員開始走進這個行業，我有一個想法就是生命中一定要有自己喜歡的方式做有意義的事才不遺憾。我給自己的一個要求和做品牌人的一個要求，做品牌的人最起碼的素質，堅定的信念，從容的心態，用喜歡的方式做有意義的事。

在去德國的飛機的時候，東華問我，我該不該離開企業家，該不該選擇一條路重新開始，我是一個互聯網門外漢，我是否能夠做成功？我只問了這樣一段話，我說東華，任何人做任何選擇的時候只要問自己的內心，沒有人能夠比你內心更清楚自己的感受。人終將要面對自己內心的感受，你問自己，你是否在選擇一件用喜歡的方式，可以認為有意義的事，如果這兩點符合你的內心條件，你就可以毫不猶豫。一個人只有用喜歡的方式，才可以讓自己有持續激情。一個企業最大風險不是其他，而是當創始人和創業家都沒有激情的時候，我覺得這是一個企業最大的風險。如果你認為這是你喜歡的方式，你不委屈自己就覺得沒有遺憾。第二這個事要有意義，不單利己還要利他，讓更多人覺得這個事有意義，有價值，有更多人推動，這個事可以做的更長遠、更久，如何你符合這兩個條件，用喜歡方式做生命中有意義的事，毫不猶豫去做。生命中最大的遺憾不是做成沒有成，而是從未開始。我認為今天所有人在這里花自己的時間在這里學習的人，都已經開使用你喜歡方式做生命中有意義的事，你就是值得的。

還有一個品牌的衡量標準，每個人都有自己的創業故事，從選擇做品牌的那一天，其實我就在內心糾結，有很多我身邊的人今天在做品牌也問我這樣一些話，你覺得做品牌的標準是什么？就是我特別想說的一句話，是否長久有尊嚴活在消費者心里。是做品牌的人對自己品牌一種真實的衡量。我覺得這非常重要，如果大家只是簡單購買，我覺得那是做生意，我們有各種各樣的產品。依文是從94年開始創建，到99年的時候當我做到北方市場第一位的時候，這是我生命中最糾結的一刻。為什么？原來都是做生意，說句實在，我也不知道自己為什么就跳到藍海里。離開政法大學的時候，我的校長就勸我，你是不是要考慮一下，條條大路通羅馬，我說條條大路通羅馬，飛機一定比汽車快，讓我試試。在政法大學一個月300塊錢工資，我特別希望有機會接觸社會，做自己內心想做的事。單出來之后，一個人面對陌生市場，真是茫然。創新在今天依然是企業最重要的一件事，我們面臨這樣的環境，所有創造奇跡的人，中國企業家的群體里邊可能除了劉總、廣昌不能來的，其他都來了。這三天聽到無數的故事，每一個人都是用他不同的創新方式在創造這個產業奇跡，在創造中國企業的奇跡，創造他生命的奇跡。我今天認為創新是每個企業家去激活你企業最重要的因素，企業不僅變成你的，還是企業員工骨子里，那是非常重要的。

在全中國服裝市場競爭態勢下，我開始尋找創新，我那時候25歲大學畢業學生創造中國服裝界的一次革命。我買回來這些料子，做成服裝，剛開始沒有人買，后來一下子賣好了，然后就火了。我為什么說這些企業家你能看中，都是在奇跡發生之后的總結理論跟大家講的。走過來之后，我們有更多希望跟朋友們分享的。

我覺得創新給我們帶來思考第二個就是當企業擁有一定能力的時候你開始思考一個核心問題，到今天我認為中國企業未來能夠長久支持我們就是品牌。品牌經歷三個階段，我認為所有的企業都不可以逾越，我已經覺得中國企業發展非常快，我特別不好意思。在我之前很少有機會，中國在時尚產業里做過的人，無論你是做原材料還是做什么環節，走到這個產業，你會覺得很自卑，因為巴黎、米萊是時尚之都。中國品牌跟他們談的時候，第一次國際奢侈品論壇把我請去的時候，我在大學做過老師，我覺得我在語言表達上非常順暢。當時在臺上沒有這么多人，我三分鐘沒有說出話，我準備了特別好的PPT放在那，我就語癡了。所有意大利、法國演講嘉賓放出PPT第一頁都是四個老頭，我爺爺的爺爺的爺爺，那就是歷史，這個企業的創造者。我說我都不敢，我再往上一代是農民，不敢談時尚了。我不敢放這個PPT，后來改成一個5000年，我講講中國的文化，不是我們自己有多長的歷史。

在中國我們真的走的很快，15年的企業，今天其實我們用樂觀的心態看15年的企業我們現在做到幾十億。LV現在是155年，他15年的時候也就做皮箱。中國品牌的速度已經足夠快了。在企業家行業里我是很悖論的一個人，每次大家談速度、規模，我一直談品質，談品牌價值，中國企業不要談速度，我們已經走的很快。

中國企業不能逾越我想跟大家分享幾個階段，第一個階段我想這是做品牌最刺透的階段。99年開始真正有了依文，那個時候我有了特別大的想法，不太想往下做了，第一次開會的時候，做服裝可能都有感受，做服裝大概分三個地區主要趨勢，福建、廣東、溫州。他們都有自己的家鄉話，我是聽不懂的。市場上你的痛苦，為什么第一個階段是我最大的痛苦。我認為是一夜情的階段，仔細想想真的是一夜情階段。所有人都是偶然與你的產品相遇，我不知道大家逛中國商場的感受，這幾年好很多，前幾年逛的時候有很強烈的感受，所有店、柜臺開好，所有人過去摸一摸，好的就試一試，再覺得性價比都很好，買完就走了。你不知道他來自哪里，不知道他未來會不會來。我為什么叫一夜情，他不是因你而來，而是偶然的。

一直到01年的時候，我做過一次調查問卷，我是一個非常相信數據的人。那時候調查還沒有發現，非常多的男同志，我是做男裝，我們主題品牌很多做男裝。你會發現很多人穿了半輩子衣服，一問他穿什么牌子，他還看自己的領子。穿了半天不知道你是誰，偶然認識購買不是因你而來。一個品牌最重要，一個品牌是否強大，不是因為有多少人購買你，而是多少人因你而來，如果隨你而去你就了不起了。所以從一夜情的階段到情人，情人標準就是因你而來。至少品牌是要做到因你而來，后面做的文章是品牌真正花時間做的，就是隨你而去。我站在這里最自豪不是依文的速度增長的銷售額，而是這么多年累計下來近70萬的VIP顧客，他們因我而來，他們甚至隨我而去。

上午演講很多企業家他們都是這么多我們的顧客，有尊嚴，你要有尊嚴的掏消費者的腰包非常重要。為什么在這里我說一個品牌這樣的階段，今天我認為不管全世界，昨天晚上我跟俞敏洪主持的時候，很多知名企業家、學者在場，我們問了一個問題，關于2012的天氣，大家都說2012是一個變量非常大，大家不可預知的未來。我說這個世界天氣永遠在變，今天下午命題我只接受一半，叫轉型和升級，企業千萬別輕易轉型，做的好好，別老因為天氣變化，你就完全變了。這條路上所有值得我們敬仰的牌子他們都經歷過無數次變動。150年，現在有多少大家膜拜的品牌，150年，他經歷多少故事，多少艱難，今天他依然尊重自己的腳步，走在自己那條線上，于是成為奢侈品，大家尊重的品牌。

我這么多年思考下來，我覺得品牌價值為什么在我心里形成那么深的烙印。我跟朝根（音譯）是好朋友，印象中國創造了每一個城市的巨大GDP，我說怎么創造的？他說印象劉三姐在整個廣西演出，光賣門票4個多億，可以持續不斷十來年多好。我說做一場演出真的很好。我永遠用品牌視角思考問題，香奈兒一個店在新光天地今年做了6億，只是其中一家店。那么小的小包包每年還漲20%，管你什么天氣，他一年接著一年往下漲，這就是品牌。

中國品牌是不是可以創造這樣的價值？我覺得我們真的可以有。這次中國企業家之行的時候，有兩位企業家，臺下特別多的男人，我也參加過咱們中國女性論壇，那時候很高興，很多女同行，很多女性朋友。我跟地產的劉亞軍（音譯），下面全是同行，現在巨大資本都看好中國市場，如果你只看市場的方向，不看產業方向，我覺得很愚蠢。中國好，全拿著錢，我說了一句話，我說你們去關注中國的高端時尚品牌吧，他說為什么？高端時尚品牌全世界奢侈品我們有的都投過，我說這是完全不同的時代和機遇。你可以看看中國品牌的成長曲線十幾年下來，第一個從客觀上有三個因素值得大家思考，中國品牌走到非常好的時間段，第一個因素是什么？從來沒有一個國家的人口和體量能夠達到中國的市場基數。

當我開始做高級定制的時候，大概6、7年前，我很多朋友說夏華你一路走到胡同里，你又做了小眾，他說中國真正接受高級定制，現在衣服都是老婆給買，現在做高級定制才有幾個人啊？我就這么堅持，一個一個做。我經常說做企業有什么不是沒做好，而是別人給忽悠死了。提意見的人很多，但是你要有一顆堅定的心，干的人是你，掏錢是你，花時間、生命都是你。你自己要有自己的想法，我一個一個開始做，我從一個人做到一百個人，做到一萬個人，我很多朋友漸漸說哥們你真行。我說為什么？他說你說的話特對，我說我說什么了？他說你說中國任何一個小眾都夠一個歐洲小國的人口了。事實上就是這樣，哪個行業沒做好，別說你選錯，別說你選擇小眾，體量小，而是沒做透。任何一個小眾，你做透了，都給一個小國的人口。歐洲一個國家的小國才多少人口啊。所以我為什么說在這一點上只要我們堅持自己的信念，每一件事做透做好都可以。

我現在認為我不是做的最好，而是最講真實技巧，最講真實案例的人，人家企業家都是直接講講價值觀就完了。今天下午探討怎么干，這是干貨。到底怎么干才有用。

中國品牌這么好，這么大的體量還有什么？還有中國現在天氣怎么樣，許小年老師給大家講了天氣怎么樣，許老師說中國誰敢測天氣。按任何經濟規律沒有用。中國政府讓你人工降雨。誰知道說買房子不讓買了。衣食住行這些行業你看吧，食品天天有風險，房地產很多朋友不是他們不智慧，真的是沒招了。你說有錢人不讓買房子，你還有什么招，都等著沒錢人買經濟適用房，你也沒招。馮侖被迫上美國干，美國真不好干。臺灣更不好干，一共那么點人口島國。

衣食住行，車，誰能想到車還搖號啊。所以我說你再有魄力，再有智力，車得搖號得買，人工降雨，你沒有辦法。這些年，中央政府從來沒有規定應該穿什么衣服，不應該穿什么衣服，一個開放市場就是最好的市場。中國時尚品牌行業是有這個機會，沒有管住是最好的。千萬別奢望那么多，沒有人管你就有機會了。

我走進這個產業的時候，第一個夢想，這些企業家都在場，我說TCL東升，我說一套衣服能賣過一個電視就可以了，現在我說一套衣服能賣過一個電腦，現在我又說一套衣服能賣過轎車，現在這些都實現了。機會太多了，機會下需要智慧，我們怎么做，接下來我講一下中國時尚品牌的價值支撐和中國品牌的時尚態度。我們很多國外VIP客人上萬塊錢買我們的產品，這里不是沒有竅門，而是真正的中國人是否能表達你自己的時尚態度。這么多年我們講別人的故事，達芬奇開始，我們后悔了，講別人的故事無論如何講不起，人家就是人家的。每一次到歐洲，人家講故事，永遠離不開四個老頭，你跟人比什么歷史。中國不知道什么叫流行的時候，人家開始談時尚，做品牌了。人家弄個紅酒都是多少年，我們中國的奢侈品的歷史，在全世界談奢侈品，我們這么多年跟他們PK。他們說中國沒有奢侈品淵源，我給他講了一個故事，我講講紅樓夢，文化的影響力非常大，我說紅樓夢那時候妙玉給寶玉泡一杯茶是梅花上的雪水泡茶是何等的奢侈。我們老祖宗的文化不會把它用上來作為我們今天的產業和時尚，那是我們自己的愚昧。誰也不讓你用，你可以隨便用，中國這么多工藝，我接下來想講講中國工藝。

我一直認為企業董事長、創始人可以做自己有意義的事，你不這么做，別人替代不了你。這些年我一直做中國工藝。每一次中國工藝聯合國拿去展覽，為什么這些工藝師是低保戶，我去學大家都跑掉了。其實就是他沒有辦法跟所有現代時尚生活去鏈接，我覺得任何我們的產品或者我們的工藝最有價值的東西，當他無法走進人們生活的時候，這個價值就被虛割了。

這里想用一個照片告訴大家中國工藝的運用，用中國概念做時尚產業就是中式服裝，那真不行。你看全世界奢侈品第一個衡量標準，是不是不同的民族，不同膚色的人都是懷著敬仰去購買。如果你僅在一個國家流行就是地域性品牌。一個國際化品牌，是不同民族，不同膚色大家都接受。如果拿唐裝讓全世界接受你，不可能。

今天在這里我想談一談關于國際化，今天那么多媒體，我覺得中國的品牌，人家說偉大是被逼出來的，品牌死了也是被逼出來了。中國為什么不走國際化，發改委給我們開會，你們為什么不上巴黎、米萊開店，你們都被國際化了。你不具備這樣的條件，國際化的第一步是什么？我們先要真正的建立起國際化的供應鏈整合。當我們在05年的時候第一個打出來，我最反對中國政府做的廣告，花了不少納稅人的錢做的完全是相反悖論廣告。中國制造，天天中國只能是做最低級制造。05年開始中國涉及全世界制造，那時候我發現全世界最好生產，我認為到今天為止全世界最好的生產比的不是廠房和設備，我負責任說服裝行業如果我們比品牌和比廠房和設備，中國是最好的。不信你看看，中國所有廠房都是最一流，所有設備都是成套成套進的流水線。很多古老品牌工廠他還舍不得呢，很多老設備不舍得換。但是比的是真正勞動力的素質。

你看一個工廠，我想試他們歐洲的工廠跟我們做出來的東西為什么不同，人家奶奶、兒媳婦、孫女在一個工廠干活。咱們中國四年不招老工人了，再干兩年出去做個小買賣，也比做這個事光榮。這是我覺得最大其實勞動力素質的差異，他們能夠有非常快樂的心態，我覺得高級定制，高級服裝就是服裝里的工藝品，服裝里的鋼琴。你需要時間久了來拿捏。任何一個老工人，技藝工人，閉著眼睛做的工藝都非常的天衣無縫。我們的工人跟人家比有很大的差異。所以我說要想實現所有一個品牌環節提升，你的產品、設計、營銷三大塊都不能少。你的產品想全世界是一流，必須有一流供應商、一流的工廠。那時候很多人批評我，你干錯了，中國勞動力提升，包括關稅，包括匯率變化，在那做一個衣服在這做一個衣服差別不大，大家說你又對了，我經常錯誤的走對了腳步。

那時候做下來之后還有一個就是人才的國際化整合，到今天我認為非常重要。一個時尚品牌如果我們國際化的話，真的要有全球最好的設計師。一開始請好的設計師我內心不平衡，我們去歐洲請一個好的設計師，接近我們一個設計團隊人的工資，特別不平衡。一個團隊干一年，他的設計師滿世界跑，頂著我一個團隊人的工資。走過這一步，你國際化的團隊真正建立起來的時候，你的設計才有可能領先。

這里情況下，我想說一個國際化的設計再加上中國工藝，我們現在用了很多自己具有中國特點的東西。我們西裝為什么跟人家賣一樣的價錢，我們西裝為什么賣這么貴，上面雕刻奧運圖形的扣子，衣服壞了，扣子也要留著。還有看起來非常服裝的內里，老外朋友特別有意思，打開把衣服反著掛，內里是清明上河圖，栩栩如生，他覺得這個衣服買值了。我們拋出歷史和其他之外，我們有自己屬于中國獨到品牌價值支撐。我希望我每個人從品牌里找到價值支撐，這是長久走下去非常重要的一條路。

我們有太多事可以做，我剛才說了對任何一個品牌而言，三個環節而言，中國最弱從產品到設計我們都開始變強，還有一個事就是差，那是營銷。他在于別的，是因為我們講故事的能力弱。中國品牌這么多年是最不善于講故事。我經常特別不平衡，人家有一個包，那樣貴買的，還不給你，而是發給你照片，就是講故事。價值呈現就是他的故事，中國品牌才有講故事可能性和機會。

你看我們中國文化那些最精致的東西，這是可能很多在浙江朋友知道，這是浙江一個瓷城，這是我拍的馬頭墻的照片。這個建筑不僅他有外觀的美，還有詮釋出這個經濟狀況，不同情況都可以看到。

還有我一直說中國是最具有時尚主張的民族。我能夠特別感受到從學法律的時候沒有這么清晰感受，走進服裝產業的時候，認認真真研究了老祖宗的生活習慣，中國最有機會影響全世界人學習生活方式。中國二十四節氣，我們中國人的講究，還有研究我們老祖宗穿衣服，影響服裝變革是漢服，包括民國中山裝，還有清朝時候的小辮子。

今天沒有人把這個事拿出來做好，我們的孩子，80、90后就淡忘了，他不知道我們老祖宗創造的時尚價值是什么。我們今天做拿出來感受一下，這個時代要有中國最鮮明的時尚態度。

這是我們每年做很多中國工藝展覽，這是我搜集一個民間秀片，我經常跟外國人調侃一件事，他說關于美學的問題，美學的問題全世界都會認為每個國家都有自己美學標準。我說中國人民間美學就可以定義中國審美學子在哪里？這是中國婦女沒有做過任何教育，她做的作品。外國人覺得這是最好的，我說這是中國人天生的，不是美學老師教出來的。

中國人關于創新和設計，這是幾千年以前的錢包，那個錢包的設計和功能性是多么的合理。還有這是我最想講的，這么多年以來，我一直跟西方辯論一個東西，他說中國的奢侈品沒有希望，他說你沒有理論功底。我們依據理論邏輯就是人體工學，到哈佛你要學人體工學課，我說在中國有一個理論邏輯比你的人體工學早一千年，早得不得了。我說中國這個研究是黃帝內經，原來病是做出來的，這是中醫說的話。你天天坐在沙發上和你天天坐在屬于中國的圈椅，所有拍賣里邊家具里邊還是拍的最高的，不僅是材質，還有設計，它真正符合人類健康的理論。

我們在國際展上，經常有多老外問，這個為什么好，我說你坐一年365天你就感受到了。所有圈椅設計里邊完全最符合經絡健康理念，真正會做椅子的人一定要定制。尺寸一定要適合，你搭在椅子上給你有摩擦力，還有拐出來的那兩個地方，其實就這么簡單，就可以天天滿足你這些功能。

我認為未來大家可以看五年、十年之后，中國新的設計理念，非常簡約中國概念會影響全世界。很多老外覺得坐著不健康，就站著辦公，我說你坐一年圈椅就會很健康，所以說生活方式是影響全世界的。

接下來我講講我的幾個觀點，我一直覺得做企業這個事，所有企業家都別把它說的那么懸乎。我一直都認為他沒有那么懸乎，我們在座都可以做的非常好，未來都有可能超越他們，創造奇跡。做企業就是玩游戲，玩游戲兩個非常重要的因素，第一一定要投入，你要投入，和你一起玩這些人要投入。如果一方不投入，這個游戲玩不下去，玩不好。領著玩游戲的人最了不起的一點是你懂得在適當的時候不斷的變換游戲規則，再精彩游戲一群人再投入，一直玩丟手絹，最后大家玩膩了。然后變換游戲規則，又升級了，非常重要。

還有一個所謂企業家的大小，最后玩到什么水平，最重要就是你要有一顆感恩的心。所有跟你玩游戲的人的能力都不同，有一點非常重要，他們用時間和生命跟你玩，就值得你用一顆感恩的心去對他。你有一顆感恩的心就有越來越多的人跟你玩，這個游戲玩的越長久。大家盡管玩的領域不同，方式不同，你都可以玩的精彩就夠了。

還有做品牌我的感受就是一群人、一輩子，一件事，我覺得做品牌無論是哪個領域的品牌都是一群人、一輩子、一件事。無非就是群體大小而已，朱總的匯源是所有人都參與進來。一輩子，我為什么反對轉型，我覺得企業可以升級，不可以隨便轉型。我們一輩子把一個游戲玩精彩就夠了，不可以把所有游戲玩精彩。還有就是專注，就是我們所遵循的夢想。每個事以這樣的心態，我自己一輩子放進來，用心面對你的顧客，大家去把這一件事做的完美，我覺得這就夠了。

這里講講一群人、一輩子、一件事給我帶來的好處。走進這個行業的開始，服裝行業雖然我不懂，但他是我生命中很有激情的一個事。我希望的方式他可以長久的下去。前面一張圖片，其實我是把我企業管理模式運用到企業終端。一個企業發展其實可以走進這個企業看，所有這些模式，那是一個后臺，后臺好非常重要，企業才可以做長久。我那時候開始用企業管家服務的時候，01年的時候，很多人接受不了。每天除了早餐、午餐，下午茶，管家都要用小車推到每個員工桌邊子，所有品牌都是體驗式傳播。你讓永遠做招待所的人，給你顧客一個五星級的服務，怎么可能，一個住招待所的人他怎么知道一個五星級標準。讓他培訓，培訓完了之后，他又回到了現實。一種品位變成一種習慣，需要年復一年，把你企業變成這樣的空間，讓所有人進來享受這樣的感受，高品位的感受形成一種習慣這個非常重要。做這樣的事堅持到今天非常不容易。

咱們大把服務費、培訓費都扔到五星級酒店，哪有叫氛圍管理，我認為一個企業的氛圍管理非常重要。一個企業的品牌，誰對你的品牌負責任，不是營銷人員，是企業每一個人的每一次行為，我們的管家當時在公司內部只負責兩個事，一個是新，一個是靜，新就是讓員工在這里舒舒服服的。每個人在這里快樂、忙碌的時候，這個企業自然可以走的很遠。管家做的一個是新，一個是靜，每一天電梯、洗手間都是不同的鮮花造型，讓員工在這樣優美、舒適的環境習慣這樣的環境，這個環境最后造成最直接的結果，你的員工跳槽比較少。把錢花給兩種人，一種是你的員工，一種是你的顧客。

我們開始有住店管家，如果說談創新，服務模式創新更重要。我沒有想到一個管家服務十個、一百個、一千個，尤其做男裝，女裝其實也一樣，做服裝，最終客戶對你服務敏感度會超越產品的敏感度。當你的產品走到一定層面的時候，非專業顧客感知能力變弱了。產品做的很好的情況下，哪一個更好很難？哪一個服務更好就很容易。我們的管家，我們高級顧客量體是在飛機場的貴賓廳。我說服務無界限，是從客人角度服務你的接觸點和流程。服務模式創新，未來在中國市場還有巨大潛力。內生型營銷，就是我所說的。這是在哈佛做案例的時候，人家叫內生型營銷，把曾經管理能力變成盈利能力，非常好，走的很長遠，我們未來有非常高素質，非常懂得怎樣讓顧客有尊嚴，舒適。顧客的心離顧客的錢包最近，讓顧客最舒服，他們會創造最大的奇跡。中國企業未來美譽度比知名度重要，長久未來是做出來，不是滿足眼球。

內生型營銷，一個時尚產業我覺得是設計生活方式，不是簡單設計一件衣服。也是讓我們每一個VIP有真正的感受。一個品牌你衡量自己，你系否真的強大，你看看你有多少一直跟你走下去的VIP，跟你走下去這個事情不僅需要你日復一日做好的產品，還要有機會跟他直接接觸。我們跟很多品牌有資格談這一點，我們確實有70多萬VIP跟著你走過來。他們的生日、節假日都可以收到我們獨特的禮物。唯一要求，絕不可以是商品+包裝。今天大家市場買到很多禮品都是商品+包裝，禮品更重要是體驗你的文化，現在很多都沒有。所以這些年我們的設計師禮品的設計師，為顧客設計無數產品，無數禮品，讓他們覺得很特別。早上刷牙杯子，汽車鑰匙扣等等。當時只想是為套牢顧客的心做的，我的野心就是套牢男人，讓他一生跟著你走下去，這是我的夢想，我一直特有激情，也會有不斷創新和發展。

這樣的企業走下去，千萬不要忽視我們每一位顧客對你產品的影響力。我們有很多禮品兌換，于是生生把我們為顧客服務禮品變成每年現在200%增長的禮品公司。因為你有設計，后面還有幾張圖片。我有很多內生型營銷案例，今天時代，人們覺得太過茫然，機會太多。市場到處都是機會，最大機會在于你所在領域里，找出跟你強勢產品相關聯的產品才是你的空間。今天真的是到了不同的時代，從原來高速公路到了一個城市立交時代。依文企業歡迎學習型中國好朋友走進我們的企業，做進去你就想留在這里，不想走出去。

這是我特別想講的一個特別簡單的內容，我相信今天大家跟我還是同一個狀態，管事、管人、管心。在管理學很多悖論思想影響了很多人，我也是在其中受影響的一個。我當時下海一出來，作為年輕創業者，我很多朋友跟我說，我告訴你管理看一本書叫《請給我結果》，我就看這本書，后來我發現錯了，大家不擇手段為這個結果，你就發現趕緊弄制度，又有很多人說去海爾看，人家制度做的特別好，無縫隙管理，大家都覺得很好，我也很激動。后來發現沒有無縫隙制度，其實在座所有人跟我一樣，我只干一件事只管心，想對了，最后才出什么樣的結果，我希望大家別再走我以前的路，先管思維線，再管行為線，再管結果線。

依文做這么多年男裝，我幸福是我談戀愛的時候都沒這么關注男人，因為選擇做男裝事業，我特別關注男人。這么多年走下去，我身邊好朋友使我有了這樣的啟發，一定要工作有聲有色，更重要是生活有滋有味，還有做人有情有義。這三有，才造就了完美男人。三有男人是依文的主張，我們所有做的這些是希望給人們帶來一個最完美的生活方式。

這是我最后想說的，無論今天你走到了哪里，因為事業無止境，企業永無止境，一旦你走上企業這條路，就是被判了無期徒刑。你好了永遠比你有更好，你認為做的差不多了，你還得往前走，這一刻請記住成功是一陣子，生活是一輩子。舒舒服服讓你身邊的人跟你有感受的生活是一輩子，這是生命中的大平衡、大智慧。所有人做企業，我覺得一個心態非常重要，火是一陣子，活是一輩子。我們有尊嚴活下去的時候，這個更重要，祝福大家，謝謝大家。

第二篇：泛華經紀營業集團董事長趙勃：從機制中突破“理賠難”與“銷售誤導”（模版）

泛華經紀營業集團董事長趙勃：從機制中突破“理賠難”與“銷售誤導” 2012年02月15日

“理賠難”與“銷售誤導”問題始終影響著保險行業的可持續發展，解決這些問題，僅僅依靠監管機構的嚴查細管與保險公司的自我規范仍顯不足。堵不如疏，還需從根本上尋找解決保險市場中“信息不對稱”難題的辦法，盡量從機制中尋求突破。

保險市場中的“信息不對稱”，不僅包括投保人選擇保險公司及保險產品時的信息不對稱，還有投保人與保險公司在保險合同認知和了解上的信息不對稱。目前，作為保險中介重要組成部分的保險經紀行業，因為國內對其運營方式不了解，而未獲得快速發展，但保險經紀行業恰恰又對幫助保險行業擺脫現存困境十分有效。而在國際保險市場中，保險經紀行業因為代表客戶利益和之前談到的優勢，已成為國際成熟保險市場保費的主要提供方，其作用已經得到國際保險行業的公認。

保險經紀人作為客戶的保險采購代表，利用自身的專業技術和采購優勢，可以獲得更優的保險價格與更適合的保障范圍，還可為客戶提供一些增值服務。簡單來說，保險經紀與旅行社的運營原理很相似：一方面，旅行社可以集中大量游客需求，從而降低旅游服務提供商（如酒店、航空公司等）提供的商品或服務的價格。同理，保險經紀人也能夠集中大量客戶的保險需求，通過與保險公司談判中的優勢地位，降低客戶保險采購的成本。另一方面，旅行社可為游客提供增值服務，如提供專業導游，安全救護服務等，而保險經紀人則可為客戶提供風險評估、防災防損建議、培訓咨詢等增值服務。

相對于普通的投保人來說，保險經紀人十分熟悉保險行業內各保險公司的實力與服務水平，產品價格與具體保障范圍，可以為客戶選擇理賠服務最優、產品性價比最佳的保險公司和保險產品，解決客戶選擇保險公司和保險產品時的“信息不對稱”難題，進而可以化解“理賠難”的困境。此外，保險經紀人可以利用自身完善的保險知識就保險合同相關問題與保險公司進行高效、專業商談，從而解決關于保險合同認知了解上客戶與保險公司的信息不對稱問題，進而逐步消除“銷售誤導”行為。

目前，監管部門正在通過改革保險公司銷售模式、產銷分離、兼業代理專業化等方式，從機制上解決保險行業的發展難題，提升保險行業經營效率。在倡導保險中介行業走專業化、集團化發展的大方向下，監管部門自然會更加關注保險經紀行業促進行業發展、優化行業結構的作用，擴大對保險經紀行業的宣傳普及，提升保險中介行業專業技術水平，以產品銷售與理賠服務的轉變，扭轉保險行業整體形象。這也意味著，保險經紀行業正迎來前所未有的發展良機。

面對發展契機，泛華經紀營業集團以促進保險經紀行業專業化、集團化發展為自身事業的立足點，將自身定位為“大產品、大渠道、大服務、大平臺”。所謂“大產品”，就是不斷整合保險公司產品信息，針對客戶具體情況定制個性化保單，開發專屬產品；“大渠道”是指不斷提升平臺專業水平，從后臺支援合作者專注于前臺客戶開發，多渠道擴展業務；“大服務”是指通過與公估等其他保險中介行業的協同合作，分擔保險公司服務壓力，促進產銷分離，滿足客戶多方面需求，進而形成具有市場影響力的保險經紀集團，最終構建可為保險行業與社會創造更高價值的“大平臺”。

附件： 來源：金融時報 泛華保網等9家公司獲網銷資格

2012-03-01經濟觀察網記者肖君秀

保險業務網絡銷售得到了進一步的規范管理。日前，保監會首次披露了包括泛華保險旗下的保網（下稱泛華保網）在內的9家公司開展互聯網保險業務的報告，確認了此9家公司的網銷資格。

這是自1月1日《保險代理、經紀公司互聯網保險業務監管辦法(試行)》出臺以來，保監會首次對報告材料齊全的9家公司進行業務披露。此前，保監會共收到13家保險代理、經紀公司關于開展互聯網保險業務的報告。

記者獲悉，為了有效防止保險欺詐等嚴重侵害保險消費者權益的行為，保監會及時出臺上述《辦法》，讓具備一定實力、責任主體明確、操作流程規范，達到規定門檻的保險代理、經紀公司與互聯網站建立合作關系，從而提升互聯網保險業務的規范程度。

據泛華保網相關人士介紹，該網站建立了健全的網絡信息安全管理體系及安全技術，如防火墻、入侵檢測、加密、第三方電子認證、數據備份等功能。保網擁有專業化的研發和網站運營團隊，建立了完善的業務操作流程和管理制度，具有完善的交易安全保障措施、信息安全管理、售前售后管理服務體系。截至目前，保網已和太平洋保險、天平汽車保險等20家保險公司建立戰略合作關系。

保險網銷在國內還處于剛剛起步階段，消費者網上買保險的習慣還未普遍形成，網絡購買的不安全因素也讓消費者有所顧慮。保監會實施的《保險代理、經紀公司互聯網保險業務監管辦法(試行)》，規范保險在網絡上的銷售，以增強消費者的信心。泛華保險私有化暫止四個月股價經歷“過山車”

2011-09-22經濟觀察網記者肖君秀

首家上市登上陸納斯達克的保險中介公司——泛華保險私有化之旅暫告一段落，而其股價仍在跌跌不休。美國時間9月21日，其股價再次跌2.39%至6.95美元。9月15日泛華宣布撤回私有化要約時其股價為10.67美元，如今跌幅已達34%。

泛華保險曾在5月份發布公告稱，公司收到來自私募股權基金TPG（德州太平洋）、公司董事會主席兼行政總裁胡義南、鼎暉基金發出的初步收購要約書，三者計劃組成一個財團來收購公司所有發行流通在外的普通股，收購價為19美元/ADS，總交易額約9.5億美元。此消息一出，其股價便高歌猛進當日暴漲至17.32美元，漲幅高達31.6%。

如今私有化消息一出，股價數日之間跌幅同樣高達三成。而期間由于全球經濟低迷危機不斷暴出，加之中國在美國上市的概念股遭棒殺，其私有化公告暴漲之后股價也隨著美股的大幅震蕩早已跌至10美元附近。從私有化宣布到私有化中止短短四個月之間，泛華保險股價從最高至最低總共跌去三分之二，經歷了一場瘋狂過山車式的向下俯沖。

對于私有化終止的原因，泛華保險董事會主席胡義南認為，近期的市場狀況和短期波動使得私有化十分困難，基于目前公司的良好的資金和增長方式，對公司發展前景充滿信心，并尋找潛在的時機實現股東利益最大化。

顯然，近幾個月來歐債危機不斷暴發、美國經濟低迷致全球股市震蕩下行，泛華保險股價大幅偏離收購價，至收購雙方存在分歧而使私有化暫停，但是并未終止——正如胡義南所說的一樣將尋潛在的時機。

據接近泛華保險的人士認為，泛華保險私有化的目的最終是退市，再將席下各資產如保網、保險公估公司等進行分拆上市，以實現資產更加優勢的估值。

據了解，泛華保險未來三年擬投入5億打造泛華保網。泛華保險一高管人示對記者表示，對此已有安排和打算，公司的目標是將保網打造成中國最大的保險和相關服務電子商務平臺。而要實現這一目標，保網需要大量的資金投入，劍指上市融資或成為不可避免的通道。另外，泛華保險旗下的泛華公估集團，市場早已傳出確立了上市目標。

泛華保險于2007年10月31日正式登陸納斯達克，作為一家保險中介服務集團公司，旗下包括泛華財險、泛華壽險、泛華公估、泛華經紀、保網等業務陣容。據其財報顯示，二季度凈營收為4.007億元，同比增32.2%；運營利潤1.038億元人民幣，同比增15.1%；非GAAP凈利潤1.081億元人民幣，同增長19.5%。

在年初，泛華保險還經歷了財務造假的質疑。一關注美股券商研究人士認為，在美股上市的中國概念股，不但要受到美國市場的嚴格監管，同時還要為會計、法律付出高額成本，估值和股價受外部影響太大，“有點身不由已的感覺。”

僅僅在美國上市四年之后，泛華保險動念私有化退市的念頭，這一計劃或在未來某一恰當時機卷土再來。