第一篇：自檢報告

桓臺縣地稅局直屬征收分局辦稅服務廳

全國“巾幗文明崗”自查報告

桓臺縣地稅局直屬征收分局辦稅服務廳現有職工10人，其中女職工9人，中共黨員6人，本科學歷8人，擔負著索鎮中心稅務所所轄3300余戶納稅戶的稅款征收以及臨時戶代開發票工作，2008年共計征收各項收入3.7億元，占全局總收入的47.25%。

幾年來，直屬分局辦稅服務廳在上級局和市縣婦聯的正確領導下，按照“服務經濟建設，服務社會發展，服務納稅人”的宗旨，加強政治思想教育和文明創建工作，不斷創新服務方式，拓寬服務內容，把“巾幗文明崗”創建活動不斷推向深入，充分發揮女稅務干部的巾幗風采，樹立了良好的社會形象。2003年2月獲得全國“巾幗文明崗”稱號以來，又先后獲得淄博市杰出青年文明號、省級青年文明號、市縣級文明單位、振興淄博勞動獎狀、省市級女職工建功立業標兵崗、全省優秀納稅服務中心、全市納稅服務品牌創建活動先進單位等榮譽稱號，成為稅務戰線上能征善戰的女子模范集體。

一、組織機構健全，單位領導重視

桓臺縣地稅局黨組對“巾幗文明崗”創建活動高度重視，成立了“巾幗文明崗”創建活動領導小組，黨組書記、局長孫丕勝任組長，黨組成員、副局長傅靜（女）、黨組成員、紀檢組長安波任副組長，成員由人事政工科、直屬分局有關人員組成，包括徐賓、宋汝信、劉振坤、周曉文（女）、王瑋（女），全面負責創建活動的組織領導、工作部署、督導檢查。把爭創活動納入了我局精神文明建設總體規劃，形成一把手、黨組分管領導、基層創建單位“金字塔”式的規劃層次，形成齊抓共管的生動局面。

今年以來，我局推行了“黨組成員帶班制”，即在每月申報期內，縣局黨組成員分別帶領分管科室到基層辦稅服務廳，了解納稅人意見和建議，掌握基層人員工作狀況，監督服務行為，有力地促進了納稅人、基層稅務人員、科室、縣局領導之間的溝通，保證了文明創建工作的順利開展。

辦稅服務廳緊緊圍繞縣局的總體部署，按照“巾幗文明崗”創建活動的總體要求，健全管理制度，完善服務措施，創新服務方式，積極開展各項文明創建活動，將辦稅服務廳建成全縣稅務系統地一面旗幟，帶動系統內女職工文明創建活動的開展。

二、規章制度完善，內部管理細致

一是明確人員責任，強化內部管理，制定了《直屬分局內部管理規定》，從工作分工、環境衛生、學習制度、會議制度、服務要求、激勵獎懲等方面做出詳細規定，做到制度改變習慣、習慣養成規范，進一步提高納稅服務質效。

二是加強思想政治教育，開展“正”字教育，從正德、正心、正紀、正氣、正績五個方面入手，重點在修身養性、思想教育、帶隊育人方面，樹立正氣，穩定人員思想狀況，提升人員素質。

三是為了加強廉政監督，規范稅收執法，實行五級聯審制度，杜絕票證管理使用環節的不廉潔隱患。

所謂五級聯審，即服務人員自審；納稅人自審；票證管理崗復核；分局局長對錯票、作廢票審核；對稅收票證、發票、錯票、作廢票的重點復審。通過實行票證五級聯審，針對容易發生問題的發票發售、繳銷、減免稅、代開發票等環節重點把關，加強了對重點環節的監督監控，及時發現、整改苗頭性問題，實現了事前預防為主、事后監督輔助的良好運營，從前臺把好廉潔關，杜絕了不廉潔現象的發生。

三、學習培訓及時，提高人員素質

不斷地學習培訓是保證前臺人員適應工作需要的重要舉措。今年以來，辦稅服務廳人員先后在稅收業務、會計基礎、服務禮儀方面參加了培訓，進一步提高了業務素質。

一是3-4月份分期參加縣局組織的揚州稅務進修學院稅收業務培訓班，學習了稅法、納稅評估、稅源監控、會計準則、稅務行政禮儀等內容；

二是7月份參加會計達標考試輔導培訓，學習了會計基礎知識；

三是9月10日組織參加納稅服務人員心理素質培訓，收看總局《用服務詮釋文明——辦稅服務廳服務規范指引》視頻；

四是組織收看10余次應用程序視頻培訓，熟練掌握日常應用程序操作。

五是制定了《窗口服務人員模板式操作規范》以及培訓細則和培訓方案，整合培訓資源，統一服務方式，規范服務流程，逐步打造禮儀化、規范化、標準化的新型辦稅服務廳。

六是制定了《納稅服務工作績效評價辦法》，對前臺人員業務工作、服務質量進行細化、量化，以分數的形式表現出來，四、服務措施得力，活動開展豐富

幾年來，直屬分局辦稅服務廳立足服務本質，不斷創新服務方式，完善服務措施，逐步形成具有桓臺地稅特色的納稅服務體系，在稅務窗口戰線上發揮著“巾幗文明崗”的模范帶頭作用。

（一）一站式服務。納稅人到稅務機關辦理的涉稅事項全部納入辦稅服務廳辦理，按照需要當場辦理或轉辦，形成“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現象；

（二）一窗式服務。辦稅廳取消按業務設置窗口的方法，納稅人的所有涉稅業務都能在任一窗口辦理，避免了納稅人多窗口排隊的現象；

（三）導稅服務。申報期或納稅人比較集中的時間，辦稅廳設專人擔任“導稅員”，引導納稅人辦理業務，回答納稅人咨詢，輔導納稅人填寫有關報表，提高辦稅效率。

（四）網上服務。開設了桓臺縣地稅局外網，開設政務公開、稅收政策公示、網上納稅咨詢、涉稅疑難解答、網上辦稅等內容，方便了納稅人咨詢、辦稅。

（五）延伸服務。大力拓展服務的外延，提供延伸性納稅服務，如提醒服務，包括辦證提醒、申報提醒、發票使用和繳銷提醒、資料報送提醒等，較少納稅人因超期限或操作不規范而導致的處罰；延時服務，即在納稅人辦理涉稅事項期間，不因工作時間結束而結束，必須在該業務處理完畢后方可下班；預約服務，納稅人在節假日、休息時間因業務需要，向辦稅服務廳電話預約，大廳負責人安排人員為納稅人提供服務。

（六）雙屏顯示。為提高辦稅效率，減少辦稅出錯率，在大廳使用微機雙屏顯示，辦稅過程中納稅人同步審核，發現錯誤及時更正，大大提高了工作效率。

（七）稅務登記表免填服務。以前納稅人辦理稅務登記時，必須先根據所備資料填寫稅務登記表，耗時長，出錯率高。今年我們實行稅務登記表免填服務，即根據納稅人提供資料直接錄入征管系統，納稅人即時核對，打印簽字存檔，減少了辦稅環節，每戶節約辦稅時間30分鐘以上。

五、重視品牌效應，社會形象穩固

幾年來，我局始終重視納稅服務品牌創建活動，形成獨具特色的品牌內涵、服務理念、工作理念和文化理念。

（一）“溫馨地稅”服務品牌。2005年我局開展了創建“溫馨地稅”服務品牌活動，按照“一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務納稅人”的理念，通過建設“溫馨環境”，開展“溫馨提醒”，實施“溫馨服務”，提倡“溫馨執法”、構筑“溫馨通道”、營造“溫馨家園”，最終實現溫馨、和諧的征納關系。

（二）“七心·七步”服務流程。2006年我局制定了“七心·七步”服務流程，形成“朋友式征納關系，零距離納稅服務”的服務理念、“對待納稅人像對待親人一樣，珍惜工作像珍惜生命一樣，愛護集體像愛護家園一樣”的工作理念，提倡“七心服務”，即“公心、細心、誠心、熱心、耐心、關心、虛心”，實行“站相迎，笑相問，三提醒，解釋清、限時辦、雙手遞，目相送”的“七步”服務流程，得到縣文明委、市地稅局的高度重視，2007年被縣文明委、市局推薦參加了全市十大服務品牌評選活動。

（三）“納稅事事順”服務品牌創建。2008年以來根據省局創建全省“征納共盈”服務品牌和市局開展創建“納稅事事順”服務品牌活動的要求，進一步深化了品牌內涵，提升了品牌創建工作力度，提高納稅服務工作社會關注度和社會形象，近年被市局表彰為全市服務品牌創建活動先進單位。

桓臺縣地稅局直屬分局辦稅服務廳通過品牌創建活動，完善了服務理念，促進了納稅服務水平的提高，推動了全局各項工作的開展，得到了社會各界的認可，社會形象不斷提升。

六、愛心奉獻社會，文體活動豐富

（一）積極開展愛心捐款，救助弱勢群體。先后開展了向困難戶、下崗職工、災區、貧困學生、愛心復明工程等捐款，積極奉獻愛心。僅2008年辦稅服務廳干部職工參加捐款活動七次，捐款達8381元，支持了災區和困難群體的生活。

積極開展“愛心結對希望行”活動，通過與下崗職工家庭結對子，幫助其子女上學，解決家庭困難。

（二）開展豐富多彩的文體活動，豐富業余文化生活。辦稅廳每年都組織參加縣局文藝晚會，用小品、歌唱、團體歌伴舞等形式，體現辦稅廳職工風采風貌；積極參加市、縣局組織的體育運動會，今年9月份縣局舉行的運動會上，辦稅廳女職工在拔河、女子定點投籃、跳繩、踢毽子、搭橋過河、捆腿跑、夾球跑等項目上均取得了優異成績；辦稅廳通過參加省市局舉辦的演講比賽，宣傳稅務干部的先進模范事跡，體

現了女職工的良好精神風貌，先后兩次獲得市局演講比賽第一名、一次省局演講比賽二等獎的好成績。通過開展各項文體活動，振奮了精神，陶冶了情操，增強了干部職工的凝聚力和向心力。

幾年來直屬分局辦稅服務廳緊緊圍繞“賽職業道德，比敬業精神；賽崗位技能，比工作效率；賽服務質量，比群眾威信；賽社會風險，比承諾兌現；賽工作干勁，比經濟效益”的“巾幗文明崗”爭創活動要求，充分發揮女干部職工的積極性、創造性和能動性，貫徹“服務經濟建設，服務社會發展，服務納稅人”的三服務理念，勤奮工作，無私奉獻，默默地奉獻著自己的青春和汗水，在辦稅服務廳這一窗口崗位上展現著當代巾幗的風采，不斷推動桓臺地稅納稅服務工作邁向新的輝煌。

西安市地方稅務局納稅服務工作規范

2010-04-07 15:27

（試行）

為指導全市各級地稅機關更好地開展納稅服務工作，根據《中華人民共和國稅收征收管理法》及其《實施細則》，按照國家稅務總局實施科學化、精細化管理的總體要求，制定《西安市地方稅務局納稅服務工作規范（試行）》。

第一章 征收崗位服務規范

一、辦稅服務廳服務環境建設

辦稅服務廳內外環境整潔明亮，各類辦公設施放置有序、整齊劃一，辦稅人員與工作人員秩序井然，服務設施齊全。

（一）醒目位置應有稅務八公開欄、欠稅公告欄、辦稅事項通知欄和稅務人員照片欄；設置窗口功能標牌、窗口人員服務標示牌等；設置咨詢電話、意見箱、納稅人留言簿等。有條件的辦稅服務廳要配備供納稅人使用的觸摸屏、電子顯示屏。已配備供納稅人使用的觸摸屏、電子顯示屏的辦稅服務廳要保證政策更新及時、設備運行正常。

公告欄要求須明示以下內容：全局業務科室、稅務所工作職責及咨詢電話等；物價部門批準的收費標準；處罰依據及處罰標準；有關稅務政策、法規和規章的宣傳材料；辦稅所需提供的資料、步驟及方法；工作人員崗位職責；工作紀律和廉政規定；監督舉報電話；市局規定公開的其它內容。

（二）為納稅人提供各種日常辦公用品，如：紙、筆、墨水、印泥、膠水、曲別針等；設置納稅人休息處，提供飲用水，有條件的可設置公用電話。

（三）在廳內明顯處張貼或擺放《稅務登記表》、《納稅申報表》等常用表格填寫式樣，方便納稅人對照填寫。

（四）廳內環境整潔，各種辦公物品、書刊資料擺放整齊有序；工作臺面、地面、墻面保持清潔，無灰塵、紙屑等雜物；辦稅廳為無吸煙場所。

二、文明用語的使用

基層稅務人員接待納稅人應當使用普通話，按照規范的文明用語接待和處理納稅人辦稅事宜，電話咨詢電話鈴響后3聲內接電話，并首先按照“你好，辦稅服務廳”或 “你好，**地稅局（所）”進行應答，即時答復或者轉給有關人員按照規定權限正確、清晰回答問題，答復咨詢使用專業術語和規范語言；面對面咨詢當時予以回答至納稅人滿意為止。對于不能即時答復的要及時傳遞有關部門，在5日內由責任人回復納稅人。

三、精神風貌

稅務人員統一著裝、儀表端莊并掛牌上崗，接待納稅人時應禮貌待人、主動耐心、態度和藹、熱情大方，必須正面與來人對話；必須清晰、流暢、耐心、準確回答和提出問題；工作時間必須保證100%在崗率，如果臨時有事需要離崗，必須請人代替。在工作崗位上不做與工作無關的事。

四、服務方式

（一）“一站式”服務

通過整合涉稅審批流程，把原來分散在各職能部門的如注銷登記審批、受理待批文書、申請領購發票、企業發票管理等涉稅審批申請受理業務，前移到辦稅服務廳（咨詢服務窗口）統一受理，納稅人辦理涉稅事項基本上能夠實現在辦稅服務廳“一站式”受理完畢。

（二）綠色通道服務

辦稅服務廳開展綠色通道服務，為A級信用企業、下崗失業人員、殘疾人納稅人等辦理稅務登記、驗（換）證、減免稅審批等各種涉稅事項提供方便、優質、快捷的服務。

（三）延時服務

對在工作時間尚未辦結的涉稅事項（發票、登記、申報、行政許可受理、咨詢等），延長辦稅時間，以當天辦結為標準。其他不能在當日辦結的涉稅事項按規定期限辦結。

（四）送票上門服務

純地稅管戶當中的納稅信用A級企業、用票大戶和殘疾人個體戶，可以向地稅征收部門申請送票上門服務，并填寫《送票服務申請認定書》（附表1）。地稅征收部門核實其資格后，將其錄入《送票服務納稅人底冊》（附表2）進行備案。按照約定，備案的A級企業和納稅大戶用票情況緊急時，以及殘疾人個體戶在不方便出門領購發票時，可在工作日內向地稅發票管理部門申請送票上門，發票管理部門應及時將發票送到納稅人手中。

（五）預約服務

納稅人因實際困難不能在上班時間到辦稅服務廳辦理申報、納稅等涉稅事項的，可以撥打辦稅服務廳預約電話，稅務人員要填寫《預約服務登記底冊》（附表3），并按預約時間為納稅人提供服務。

（六）申報納稅提醒服務

在征期內，要通過電話、手機短信、電視廣告、滾動字幕、互聯網廣告等形式提醒轄區內納稅人及時辦理申報納稅，稅收管理員正確履行催報催繳制度。

（七）申報期值班服務

申報期內，在辦稅服務廳設立值班員，由有關領導擔任。值班員負責協調有關內外關系，管理和維持廳內辦稅秩序，并根據納稅人要求，對所需資料進行初審或引領到受理窗口。值班員必須堅守崗位，佩戴“值班胸牌”，認真履行職責，并將納稅人咨詢和反映的問題、有關部門檢查工作情況、窗口人員工作情況等，詳細填寫在《值班員工作日志》（附表5）上。

市局系統基層征管科設立有獎定額發票舉報值班電話，受理納稅人舉報投訴，認真填寫《受理舉報記錄》，實行24小時值班制。

（八）限時辦結服務

首問負責制的落實情況，咨詢服務臺的設置及人員在崗情況，書面咨詢在接到納稅人的書面咨詢后5個工作日內給予答復，復雜問題10個工作日內答復，并應填寫《咨詢服務記錄簿》（附表4）。

市局設立12366納稅服務熱線，負責受理納稅人的電話政策咨詢、舉報投訴、行風建設等事項，即時辦理納稅人的政策咨詢，對于不能即時答復的要及時傳遞有關部門，在2日內由責任人回復納稅人。

市局網站（http://www.tmdps.cn）負責公告稅收法規、辦稅指南、涉稅事項辦理、舉報投訴、在線咨詢等事項，受理的納稅人政策咨詢，在接到納稅人網上咨詢后5個工作日內由市局各業務處室專家坐席即時回復，復雜問題10個工作日內答復。

五、服務效率

（一）設立稅務登記。稅務人員在15分鐘內辦結。錄入計算機的數據，準確率要達到100％。

（二）注銷稅務登記。稅務人員在30日內辦理完畢。

（三）變更稅務登記。變更內容不涉及企業名稱、法定代表人的，15分鐘內辦結；變更內容涉及企業名稱、法定代表人的，30日內辦結。錄入計算機的數據，準確率要達到100％。

（四）停復業稅務登記。停業處理2日內批復納稅人；復業處理在1小時內辦理完畢；延期復業2日內核準通知申請人。錄入計算機的數據，準確率要達到100％。

（五）非正常戶轉正常戶。稅務人員在1日內傳遞下一環節處理，2日內處理完結。

（六）稅務登記換驗證（年檢）。稅務人員20分鐘內辦理完畢。錄入計算機的數據，準確率要達到100％。

（七）納稅申報。受理審核申報5分鐘完成；錄入和開具完稅憑證、蓋章等工作5分鐘完成。

（八）發票供應。稅務人員15分鐘辦結售票，并確保所售發票種類、數量準確無誤。

（九）發票繳銷。稅務人員在1日內辦理完畢。

（十）發票兌獎。消費者個人兌獎5分鐘內完成，經營戶兌獎60分鐘內或預約時間內辦結發票兌獎工作。

（十一）零星稅款征收。15分鐘內辦結零星稅款的征收工作。

（十二）代開發票。貨運、建筑業代開發票在25分鐘完成（審核資料、計算稅款5分鐘，打印完稅憑證5分鐘，核對稅款、開具發票10分鐘，登錄號碼5分鐘）；其它代開發票15分鐘完成。

六、稅收基本法規、業務規程的掌握

各級稅務人員應熟練掌握地稅各項稅收、基金法規和各類辦稅程序的基本內容，熟練運用稅收征管業務規程相關規定，崗位職責清晰、明確，人員能力、特點適合本崗位。各單位應定期組織崗位業務培訓，提高各崗位工作人員稅收法規、業務規程認知度，尤其要加強初任人員業務培訓。

第二章 管理崗位服務規范

一、納稅輔導服務

（一）提前介入輔導。稅務機關要與工商行政管理局和國稅等部門定期進行聯系，及時掌握新建企業規模、外商投資企業及外籍個人等信息，在這些企業或外籍個人辦理稅務登記

之前，提前介入進行輔導服務。重點輔導稅收法律法規、辦稅須知等內容，并幫助其建立健全財務會計制度。并填寫《日常輔導服務記錄》（附表6）

（二）開業首次輔導。對新開業戶，稅務管理人員要根據納稅人稅務登記信息和扣繳義務人辦理扣繳稅款登記信息，5日內入戶輔導。重點輔導稅收政策，及所涉及稅種的具體政策規定和辦稅須知，告知其應有的權利、義務和相關的法律責任，并根據輔導情況填寫《納稅事項輔導記錄》。

（三）日常輔導服務

1．管理人員在征期內側重對涉及稅種具體政策業務和申報納稅實務的輔導，征期過后側重對納稅人在申報納稅過程中存在問題的輔導。

2．對于不同類型的納稅人要采取針對性的輔導：針對稅收政策變化涉及納稅人較少的，以及納稅信用A級企業和納稅大戶可采取政策上門服務；針對行業稅收政策變化涉及納稅人較多的，可以采取公告、召開會議、發放資料等形式進行納稅輔導，并填寫《稅收政策會議輔導記錄》（見附表7）；針對可能存在納稅問題的納稅人可以采取約談的方式進行重點輔導；針對實行“稅銀一體化”的納稅戶和定期定額征收戶要保持稅收政策輔導和服務的經常性，以便隨時了解其經營狀況；針對領用地稅發票的納稅人，還要重點輔導普通發票管理方面的法律規定；針對納稅信用較低的納稅人要進行培訓，使其了解信用等級評定管理政策，自覺誠信納稅。

3．日常輔導要求。對于轄區納稅人每6個月要輔導一遍；出臺最新稅收政策時，自市局在網上公布之日起7日內傳達到政策所涉及的納稅人，政策時效性較強時，要在規定的時限內傳達到納稅人。實施日常輔導的稅收管理員要填寫《日常輔導服務記錄》（見附表6）。

4．政策培訓。管理部門要每年對所管轄納稅人或財務人員就稅收法律、法規及政策培訓一遍。新政策出臺要隨時培訓，提高納稅人或財務人員對稅收政策的了解。

二、稅企聯系服務

針對轄區內經營規模較大的企業，管理部門要發放《稅企聯系卡》，記載主管稅務機關和管理人員聯系方法，以便企業發生涉稅事項和政策咨詢時，能夠隨時與稅務機關和管理人員進行聯系，解決有關問題?！抖惼舐撓悼ā返闹饕獌热莅ǎ浩髽I主管稅務機關的征管范圍、地址、電話及主管稅務人員的崗位職責、聯系方法；辦理涉稅事項的程序；納稅人依法享有的權利和義務；稅務機關的服務承諾。

三、簡易申報、簡并征期

（一）針對定期定額征收個體戶實行簡易申報，并積極推行“繳稅一卡通”，使更多的定期定額戶能夠享受到就近申報繳納稅款的方便服務，對符合《西安市地方稅務局個體工商業戶簡易申報和簡并征期管理暫行辦法》的，實行簡易申報的納稅方式。

（二）針對定期定額征收個體戶實行簡并征期的納稅服務，符合《西安市地方稅務局個體工商業戶簡易申報和簡并征期管理暫行辦法》的，實行按季申報納稅的方式。

四、涉稅審批事項限時辦結

針對征收崗位傳遞來減免稅、退稅、延期納稅等各類涉稅審批文書，要嚴格按照《稅收征管業務規程》規定的時間完成審批傳遞工作。

五、稅務公開

（一）實施范圍

各分（縣）局轄區范圍內，凡涉及到地方稅、費征收管理的集貿市場、行政村(包括鄉、鎮政府所在地)和街道，都屬于實行稅務公開的范圍。

（二）公開形式

1．設置稅務公開欄。在納稅戶超過30戶（不含30戶）的行政村和集貿市場，由主管

稅務機關設置永久性“稅務公開欄”，公開相關納稅事宜。

2．定期張榜公開。在納稅戶不超過30戶的行政村，由主管稅務機關張榜公布相關納稅事宜，張榜公布地點可在村務公開欄，也可由稅務機關另行選定。

（三）公開內容

公開內容主要包括：納稅人的權利和義務；稅務機關評定納稅人應納稅營業額及稅款情況；涉稅問題舉報受理情況；稅收政策公開。

六、稅務登記提醒服務

通過各基層局協調，可在各級工商行政管理部門的營業執照辦證窗口，設立“稅務登記提醒牌”，其內容是：“請自領取工商營業執照之日起三十日內，到稅務機關申請辦理稅務登記證及相關手續”。對于沒有辦理和不需要辦理營業執照的納稅人，要通過其他形式提醒辦理稅務登記。

七、援助服務

援助服務是指為納稅人提供涉稅舉報和違規投訴的受理、轉辦以及納稅人因各種特殊困難提出申請，由稅務機關審核后，為滿足納稅人需要提供的個性化服務。援助內容包括：

（一）一般援助服務。相關部門受理稅務違法、違規行為的舉報和投訴，并分轉到舉報中心和監察部門。

（二）其他援助服務。稅務機關受理納稅人因特殊困難提出的援助申請，經審核后，為滿足納稅人的需要提供的個性化援助服務。例如為行動不便的殘疾人、老年人提供的上門服務等。

第三章 稽查崗位服務規范

（本部分適用于兩區四縣稽查局，稽查一、二、三局服務規范待定）

一、稽查“四公開”

（一）稽查對象公開

在辦稅服務廳設立公告欄，公布每月的稽查對象，并在查前30日進行公告。但以下幾種情況不予公開：

1．公民舉報有稅收違法行為的；

2．稽查機關有根據認為納稅人有稅收違法行為的； 3．預先通知有礙稽查的。

（二）稽查實施公開

稽查實施前5天，向被檢查人發放《稽查服務卡》（附表8），告知稽查辦案時間、程序、稽查依據的法律法規；接受檢查應準備的資料；稽查人員所在科室、姓名、電話，以及稅務干部廉潔自律有關規定。

（三）案件審理公開

對擬處罰數額達到聽證標準的案件，在審理過程中，允許納稅人及納稅人聘請的律師、會計師等旁聽案件審理過程。稽查局在案件審理前向當事人送達《案件審理告知書》（附表9）。

（四）稽查結果公開

在辦稅服務廳設立公告欄，于每月5日前公布上月執行完結的稅務稽查案件。

二、稽查“四服務”

（一）、預先告知服務

稽查局應當在實施稅務稽查前5日，向被查納稅人送達《稅務稽查預先告知書》（附件10）和《稅務檢查通知書》（附件11），以書面形式通知被查納稅人檢查的時間、地點、方式、應準備的相關資料、檢查所屬會計年度、檢查的稅種和涉及的相關人員、納稅人享有 的權利義務等七方面內容。對納稅人自查出的稅務違法問題，依法予以從輕處理，對其他涉稅違法行為稅務機關將視情況從輕做出相應處理。但下列情形除外：

1.人民來信舉報案件；

2.上級機關交辦、督辦案件；

3.稅務機關認為預先告知會影響查處的案件。(二)、查前輔導服務

稽查部門應當對被查納稅人在自查過程中涉及到的稅收法律、行政法規和主要政策問題以口頭宣講或發放書面材料等形式進行輔導。對因稅收政策未明確而不能確定的稅、費、基金，由納稅人在自查報告中進行說明，稅務檢查機關進行核對后予以答復，并依法從輕處理。

(三)、限時辦結服務

1、稽查機關實施稅務稽查一般應在15天內查結，對重大案件或案情較復雜需要辦理延期的案件應按照規定辦理延期手續。

2、審理人員接到稽查人員提交的《稅務稽查報告》及有關資料后，應當在10日內審理完畢。經審理委員會審理的案件應當在一個月內完成，案情特別復雜的案件，可適當延長審理時間，但最長不得超過40天。下列時間不計算在內：（1）稽查人員增補證據等資料時間；（2）就有關政策問題書面請示上級時間；（3）重大案件報經上級稅務機關審理定案時間。

3、對舉報案件，除有特定時限外，查辦單位應當在30日內上報查辦結果；案情復雜無法按時完成的可適當延長，但應當上報階段性的查辦情況。

（四）、違法案件公告

稽查部門應當以公告文體或者其他形式將已經生效的稅務違法案件行政處理決定進行公告，扼要介紹稅務違法事實，寫明稅務行政處理決定的主要內容及其適用的法律、法規依據，對重大或者其他具有典型意義的稅務違法案件，可以印發新聞通稿或者召開新聞發布會進行公告，接受社會監督，發揮稽查的教育警示作用。

三、稽查建議反饋

（一）稽查部門每查結一起稅務稽查案件，要在5個工作日內向納稅人提供《稽查反饋建議》（附件12），幫助納稅人調整賬務，提出建立和完善稅款計算的參考性意見。

（二）針對稽查過程中發現的共性問題，召開稅企座談會，宣傳、講解相關稅收法律法規和政策，有針對性的對納稅人進行政策輔導，避免納稅人因同一違法行為重復發生，而被多次處罰。

（三）稽查人員應當在實施稽查時攜帶《稅務稽查廉政監督跟蹤反饋表》（附件13），由納稅人在表上如實反映稽查人員的執行政策情況、遵規守紀情況、以及落實預約檢查、政策輔導等服務制度情況，促進公正執法?！斗答伇怼房梢杂苫槿藛T帶回，也可由納稅人寄回。

第四章 綜合服務規范

本部分規范適用于征收、管理、稽查及其他各個崗位。

一、稅務公開

公開納稅人的權利和義務；公開稅收政策法規；公開管理服務工作規范；公開稽查工作規程；公開稅務違法違章處罰標準；公開稅務干部廉潔自律有關規定；公開受理納稅人投訴部門和監督舉報電話；公開違反規定的責任追究；為提高透明度和公開度，各基層局要將各項制度，在各辦稅服務廳和其他辦公場所公開，稅務所（管理科）還應公開雙定戶納稅人評

定定額，并利用電視、廣播、報紙、網站等新聞媒體向廣大納稅人公布。

二、行為規范

（一）工作紀律。工作人員上班前要提前5分鐘到崗，不準遲到、早退，不準串崗脫崗，工作時間不準辦私事，嚴格按工作程序辦稅，保持良好的工作秩序。因公或特殊原因有工作人員離崗時，要安排好人員頂替或代管，確保所有崗位不空崗。稅務所還應設置人員“工作狀態公示欄”，確保標明每個崗位人員工作狀態，不在崗的，應標明去向。

（二）文明行為規范。稅務人員要自覺使用規定的機關文明用語，嚴格遵守行為規范，使用普通話，做到在接待納稅人、接打電話、進行辦稅服務等過程中語言文明、行為規范，杜絕不文明言行。妥善處理納稅服務事項，任何情況下不得與納稅人發生爭執。

文明用語：您好、請進、歡迎光臨、請坐、請稍等、請問、請進、讓您久等了、您找哪位、您有什么事需要幫忙嗎、別著急、對不起、您看對嗎、請原諒、很抱歉、沒關系、找您錢、請收好、別客氣、這事今天辦不成，改天來好嗎、謝謝你的配合、慢走、歡迎下次再來、謝謝、再見等24條文明用語，任何情況下不得與納稅人發生爭執。

服務忌語：沒上班呢、等會再說、少羅嗦、有事快說、走吧，走吧、現在沒空、過幾天再說、人不在、忙著呢、不知道去哪兒啦、我不知道等。

三、工作質量和效率

（一）加強業務培訓，提高全員素質，使執法人員能夠熟練掌握稅收政策、《稅收征管業務規程》和計算機應用操作技能，提高業務能力和工作責任心，力爭實現零差錯服務。

（二）不斷提高辦公、辦稅信息化水平，保證基層一線計算機配備，為納稅人提供更為快捷、高效的服務。

四、首問責任制

第一個與納稅人進行接洽的稅務人員為第一責任人，第一責任人必須負責為納稅人解答疑問，并對所辦事項負責到底。

五、稅收宣傳

（一）宣傳內容

1．稅收法規?！吨腥A人民共和國刑法》涉稅條文、《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則等;稅收相關法律法規。

2．稅費常識。地稅機關負責征收管理的14個稅種、地方稅的滯補罰收入以及各項費、基金；發票、票證管理規定。

3．辦稅指南。

（1）辦稅流程。包括稅務登記、納稅申報、稅款繳納、發票管理、納稅檢查、復議與訴訟等。

（2）各分（縣）局的征管范圍及機構設置。公布辦稅服務廳詳細地址、聯系電話、舉報投訴電話。

4．優惠政策。關于西部大開發稅收優惠，下崗職工再就業稅收優惠政策，安置下崗職工以及其他優惠政策。

5．誠信納稅。納稅人的權利與義務；依法誠信納稅、共建小康社會的先進典型及其先進事跡。

6．依法治稅。納稅人所承擔的法律責任；稅務違法違章處罰標準；稅收保全及強制執行措施；有選擇地向社會公布一些定性準確、影響面大的涉稅違法犯罪典型案例。

7．地稅形象。稅務干部執法過錯責任追究和“兩權”監督的有關規定；公布受理納稅人投訴的部門、監督舉報電話及其他監督渠道、形式等；宣傳地稅系統先進單位和模范人物；宣傳納稅服務的各項承諾和措施。

（二）宣傳形式

1．針對社會各界的不同需求開展宣傳。結合稅收工作重點，有針對性的開展稅法進家庭、進集市、進企業、進校園、進機關、進政府等活動。

2．借助大眾傳播媒體開展宣傳。傳統媒體：主要有報紙、電視臺、廣播電臺等。新興媒體:主要有互聯網、電子郵件、短信、電話語音提示、熱線電話、手機彩鈴等。根據不同宣傳主題，在各種媒體上以通訊報道、訪談錄、公益廣告、納稅論壇、有獎問答等形式開展宣傳。

3．依托辦稅服務廳開展宣傳。各辦稅服務廳要將稅收宣傳作為日常工作，隨時對企業辦稅人員進行宣傳；要在明顯處放置各類宣傳材料，方便納稅人取閱，并及時更新內容；要通過文字、圖形、錄音、錄像、觸摸屏和電子顯示屏等各種形式營造良好宣傳氛圍。

4．充分利用傳統宣傳途徑。主要有印制、發放、懸掛、張貼宣傳材料；出動宣傳車，集中上街宣傳；設立稅務公開欄、辦稅流程圖、個體業戶定稅公開欄、違章處罰公告欄等；設立辦稅咨詢服務臺；向納稅人免費發放《納稅指南》手冊等；在繁華場所樹立公益廣告宣傳牌，在城鎮主要街道公共場所張貼懸掛標語或設立燈箱；舉辦納稅人培訓班等。

5．組織謀劃好稅收宣傳月活動。認真制定稅收宣傳月活動實施方案，開展各種以稅收為主題的文體活動。如：組織編演稅收題材的文藝節目；舉辦演講、攝影、書畫、征文、體育活動；舉辦各類稅收知識競賽、有獎發票搖獎等。

六、社會監督

（一）聘請義務監督員

1．義務監督員的范圍：主要從納稅業戶、人大代表、政協委員、新聞媒體以及有一定代表性和影響力的群眾代表中選聘。

2．義務監督員的權利：有權深入到各級地稅部門，對納稅服務、行業作風和辦事效率等情況進行調查了解；有權對不正之風問題進行制止，監督地稅有關部門予以糾正；有權向各級地稅機關提出建設性意見和建議；有權就調查了解的情況向上級主管部門提出質詢，并要求其做出負責任的說明和解釋；有權要求地稅機關就其反映的問題予以保密，保護其合法權益。

3．監督方式：

（1）集體活動，組成督查組，采取明察暗訪方法，深入各級地稅機關和納稅業戶，對納稅服務質量、服務態度、工作效率等進行了解和評價。督查結束后，召開義務監督員座談會，通報對納稅服務工作的意見和建議。集體活動原則上每季度安排一次。

（2）日常監督，義務監督員可隨時將發現的問題向市地稅局及各分（縣）局反饋。（3）明察暗訪，義務監督員可采取錄音、錄像、記錄、照相等方式對全市系統稅務行風建設及納稅服務規范執行情況，向市地稅局及各分（縣）局反饋。

4．各單位要認真對待、及時處理義務監督員轉遞的群眾來信和反饋的信息，及時給予答復。同時，定期向納稅人發放征求意見信函，走訪納稅業戶、政府機關、新聞單位和社會團體等，聽取社會各界對稅務機關行風建設、兩權監督等方面的反映和意見。

（二）納稅人滿意度問卷調查

各單位要重點就各執法崗位的執法情況、服務質量、稅容風紀、廉潔辦稅等情況制作問卷，開展納稅人滿意度調查，并根據調查結果考核和改進各個崗位的工作。此項工作每年開展一次，每次的調查面要分別達到本單位所轄管戶的50%以上。

1、問卷調查范圍包括各類企業、個體工商戶、行政事業單位的納稅人代表以及社會各界人士代表。

2、每張調查問卷打分包括5個檔次，“好”為100分，“較好”為80分，“一般”為

60分，“較差”為40分，“差”為0分。按照各類分值匯總每張調查問卷得出總分，除以問卷票數，即為納稅人對納稅服務工作的滿意度。80分以上為“滿意”；60-80分為“基本滿意”；60分以下為“不滿意”。

3、問卷調查結果應及時反饋到相關稅務責任單位，以便及時加以改正。本規范由西安市地方稅務局負責解釋。

第二篇：自檢報告

學校安全隱患排查工作自檢報告

為深入貫徹落實市教委《轉發教育部關于教育系統集中開展安全生產大檢查文件的通知》（京教函〔2013〕345號）精神，切實加強校園安全管理，及時排查整改各類安全隱患，保障廣大師生生命財產安全，確保新一學期教育教學工作的順利開展，結合我校的實際情況，努力創造一個平安、和諧的校園安全環境。

一、加強領導，健全組織機構

學校嚴格按照上級有關規定的文件精神，進一步加強學校的自檢自查工作，成立領導機構，以各主要職能處室主管領導為成員的安全領導小組，切實的進行學校安全隱患的排查和整治工作。校長包校，班主任包班，做到職責明確責任到人，堅守崗位，認真負責，嚴格考評。

二、強化責任，完善制度。

學校安全工作始終堅持貫徹“誰主管，誰負責”的原則，按照明確責任、強化責任、落實責任的要求，與各處室、班主任、學生及學生家長等簽訂安全責任書，做到了目標明確，措施得力，責任具體。同時在學校平臺建立了懷北學校公共衛生安全隱患排查日報告，加強了對安全工作的監管力度。

三、檢查工作具體，整治措施得力。

按照教育部關于教育系統集中開展安全生產大檢查文件的通知，學校安全領導小組統一組織，全面部署，對學?？赡艽嬖诎踩[患和安全弊端的場所進行了全面、細致的檢查，將安全工作落到了實處。

此次檢查的重點是：

（一）學校交通安全情況

我校位于公路東側200米處，門前道路狹窄，對此我校開學初專門進行了一次交通安全知識講座，宣傳交通法規，交通規則。教育學生不準橫穿馬路，右側通行，遠離路心，不準在馬路上打鬧。學生不準在馬路上騎自行車突然拐彎，學生不準騎摩托車，上公路時要一站，二看，三通過。堅決杜絕學生交通事故的發生。

（二）對學校各類從業人員資質的排查情況

我校對學校的各部門從業人員的資質進行了逐一全面的排查。經查我校全體教職員工思想政治素質和職業道德、業務能力、身體狀況完全符合國家規定的標準。學校食堂的從業人員經國家防疫部門的身體檢查，取得身體健康證，符合國家防疫部門規定的標準。

（三）食品衛生安全隱患的排查情況

我校在食品安全方面認真落實國家的《食品衛生法》和《傳染病防治法》。制定了《學校食堂衛生管理制度》。規定食堂不準給學生吃剩菜剩飯。生熟食品必須分裝，從業人員必須有健康證、食堂衛生必須達到規定的標準；商店不準向學生出售變質的食品。學校安全領導小組定期、不定期對食堂進行檢查。嚴禁學生購買小商小販食品，嚴禁學生到校外零食攤點就餐，違者在學校對班級評比中一票否決。

（四）校舍安全隱患的排查情況

1、校園內的主要建筑物，消防設施完好無損水電暢通，沒有安全隱患的存在。教學樓內部班級頂棚墻皮有脫落現象，存

在一定安全隱患，需要維修，因暫時相關事宜已經登記在冊。

2、教學樓內沒有堆放其它物品，學生上操、集會等上下樓梯活動不會造成擁擠。

本次檢查很具體，內容還包括應急疏散通道是否通暢，疏散指示標志張貼是否全面，應急救援裝置是否完備、可用，安全警示系統是否完好等方面。除此，對實驗室存放易燃、易爆、劇毒和具有侵蝕性的化學藥品和食堂使用易燃、易爆的液化氣體也進行了認真、細致的排查。通過檢查，學校發現了一些問題。對發現的問題，采取積極措施，認真整改。同時學校對門衛工作提出具體要求

1、為了防止不法外來人員進校對師生造成傷害，要求門衛堅守崗位，嚴把門衛關，對進校外來人員必須查明身份，進校目的，否則任何外來人員不得擅自進校園。

2、要求門衛不允許接學生家長進入校園，只得在門外等候。

3、每天放學后和節假日，門衛必須關閉教學樓的電源開關。

四、加強教育、提高意識

安全工作不可一日不提，更不可一日不防。我校高度重視安全教育工作，有計劃地對學生進行安全預防及養成教育。充分利用活動課，學科教學滲透形式，卓有成效的開展安全教育活動，增強師生安全防范意識和自護自救能力，要求全體教師根據相關內容滲透安全教育。學校利用廣播、板報，安全知識講座等形式加強宣傳教育，班主任利用班會等形式加強宣傳教育。廣泛開展法制、安全教育，效果明顯。

五、今后一段時期的工作重點

按照學校的統一部署，扎扎實實地開展工作。加強對學校安全隱患的檢查，確保不發生重特大安全事故；制定安全工作方案，層層簽訂安全責任書，建立健全內部安全管理機制，采取有效措施，消除安全隱患；加強安全宣傳工作，利用平臺把安全工作及宣傳活動融入到具體的工作當中，增強法律意識，樹立防范觀念，達到人人關心安全，人人重視安全的輿論環境，全面提高我校教職員工和學生的安全素質，全面防控。

懷北學校 2013年9月9日

第三篇：自檢報告

固鎮縣單位工業增加值用水量降低指標考核

自查報告

為貫徹落實中央和省委1號文件精神，切實做好單位工業增加值用水指標考核工作，促進節水減排，強化對企業取用水監督管理，實行最嚴格的水資源管理制度，我縣按照《安徽省單位工業增加值用水量降低指標考核評分辦法（試行）》要求，認真進行了自查，現匯報如下。

一、基本情況。

固鎮縣位于安徽省東北部，地處亞熱帶和暖溫帶的過渡地帶，北緯33°10′至33°30′，東經 117°02′至117°36′，南與蚌埠市淮上區為鄰，北與靈壁縣相望，東與五河縣接壤，西南毗鄰懷遠縣，西北與宿州市搭界。多年平均降雨量871毫米，全縣地勢平坦，海拔16.0-22.5米，面積1362平方公里，耕地105.4萬畝，現轄11個鄉鎮、1個省級經濟開發區、1個省級臺灣工業園、1個省級全民創業園，228個村（居）委會，人口62.63萬人，其中非農業人口9.09萬人。

固鎮縣是一個農業大縣，農副產品資源豐富，是全省重要的糧、油、棉、煙草、畜禽、林產區，形成了以棉花、花生、蔬菜、肉雞、肉羊、肉牛、煙葉、林果等八大產業為主導的農業產業化體系，培植了棉麻公司、種羊場、王莊花生市場、大成食品有限公司等一批農業產業化龍頭企業。工業發展迅速，門類齊全，產品涉及農產品加工、機械、化工、建材、食品、釀造等門類共50多個品種，是“國家商品糧大縣”、“全省油料第一大縣”、“國家糧油基地試點縣”、“全省農業機械化十強縣”。目前已形成以農副產品深加工為主的較完善的工業體系，并逐步成長為皖北地區最大的農副產品加工基地。固鎮縣城已初具現代化城市雛形，正處于向現代化中小城市發展的關鍵時期，朝著蚌埠北部區域內的中心城，全縣政治、文化、科技中心，發展輕工業和商 貿、物流的現代化城市方向快速發展，實現與蚌埠市及市域其它縣城的工業互補，重點發展建材、食品、紡織、化肥、精細化工工業，適量發展建筑機械制造、軋鋼及水泥制造業，為未來形成一個以輕工業及加工工業為主，產業門類比較齊全的工業城市打下基礎。

全縣2010年地區生產總值（GDP）當年價為81.75億元，第一產業增加值31.26億元，第二產業增加值27.09億元，第三產業增加值23.40億元，三產比例38：33：29，按戶籍人口計算，人均生產總值13052元。

全縣多年平均水資源總量為5.21億m3，多年平均水資源可利用量為19279.4萬m3，水資源可利用率為36.8%。其中地表水可利用量為7403.3萬m3，占水資源可利用量的38.6%，地表水資源可利用率為22.0%；淺層地下水安全開采量為12577.8萬m3，占水資源可利用量的65.5%，水資源安全開采率為56.8%。

根據縣經信委、統計局等部門的統計成果，本用水企業數量為393家，基中規模以上工業企業數量為72家，工業增加值數額為3498886千元，企業用水總量為

萬立方米。2011我縣萬元工業增加值用水指標嚴格控制在117立方米以內，為此，縣政府將市下達給我縣的工業增加值用水量控制指標分解到各鄉鎮和縣重點企業，并不定期地對企業用水情況進行檢查，形成檢查評估報告，經分析我縣2011萬元工業增加值用水量為

立方米。較好地完成了市下達給我縣指標控制任務。

二、典型企業取用水與節水管理情況

在自查過程中，我縣重點選擇典型企業三家進行檢查，即：蚌埠大成食品有限公司、安徽省皖北煤電集團有限責任公司祁東煤礦南副井、國能固鎮生物發電有限公司。經調查，蚌埠大成食品有限公司2011生產總值為

萬元，用水總量為

萬立方米，占下達用水計劃的 %；安徽省皖北煤電集團有限責任 公司祁東煤礦南副井2011生產總值為

萬元，用水總量為

萬立方米，占下達用水計劃的 %；國能固鎮生物發電有限公司2011生產總值為

萬元，用水總量為

萬立方米，占下達用水計劃的 %。上述三家企業都能做到嚴格執行縣水行政主管部門下達的用水計劃，確保計量設施運行正常，及時做好月季用水臺賬記錄、泵房運行記錄，嚴格控制用水總量不超過計劃用水量，用水水平都低于DB34/T679-2007《安徽省行業用水定額》標準及我縣同行業的用水水平。

為切實做好對用水節水的管理工作，三家企業都成立了以主要領導為組長的用水節水領導小組，并制定了《水資源管理制度》、《用水節水管理制度》等相關的用水節水制度。同時，積極開展實施相關節水改造項目，即：安徽省皖北煤電集團有限責任公司祁東煤礦南副井鍋爐改建工程、蚌埠大成食品有限公司循環用水改造工程、國能固鎮生物發電有限公司灰渣廢水回收工程，項目總投資達

萬元。通過節水改造，三企業節水總量分別為： 萬立方米；

萬立方米；

萬立方米，效果十分顯著。

三、領導責任制和水資源管理制度落實情況

近年來，固鎮縣委、縣政府高度重視水資源管理工作，切實加強對水務工作的領導，以推進全縣水務一體化改革為目標，以水資源配臵、節約和保護為重點，以用水總量、用水效率、水功能區限制納污“三條紅線”控制管理為抓手，及時出臺了《關于進一步加快水利建設和改革的意見》、《關于進一步加強水資源管理工作實施意見》，通過依法開展水資源管理專項執法檢查行動，全面整頓和規范水資源管理秩序，切實做到了取水經過許可、用水嚴格計量、依法繳納水資源費。同時，節水型社會建設工作穩步推進，前期規劃、組織機構及各項規章制度建設已全面完成。

為加強對水資源管理工作的組織領導，縣政府成立以縣長為組長的水資源管理工作領導小組，辦公室設在縣水務局，負責組織實施水資源管理工作。要求對全縣范圍內所有取用水的單位或 企業，重點是取用地下水的縣城地區企事業單位及三產服務業、縣經濟技術開發區、縣全民創業園及各鄉鎮取水大戶加強水資源管理。具體措施為：一是做好水資源論證。對新建及改擴建項目未做水資源論證的實行一票否決。二是辦理取水許可證。對已做好水資源論證的取水單位或企業，按規定時限要求辦理取水許可證。2011全縣已對規模以上企業72家全部進行進行掛網辦證。三是安裝用水計量設施。對取水單位或企業統一安裝經檢驗合格的用水計量設施，使用先進的節水器具、工藝和設備，逐步使用ＩＣ卡或Ｍ卡表進行計量，并要求取水單位或企業及時向水行政主管部門報送用水統計表和用水總結。要求新建、擴建、改建的建設項目，制訂節水措施方案，配套建設節水計量設施，節水計量設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。四是加大水資源費征收力度。按照國家水資源管理的有關規定，并結合縣域經濟發展實際，結合縣招商引資優惠政策，對招商引資企業，征收的水資源費，前二年全額返還，后三年減半返還，由縣財政統一管理，專戶存繳，?？顚Ｓ?。我縣2011共收取水資源費60多萬元，較上年增加50%，取得了較好成績。五是嚴格執法，注重實效。對違反國家水資源管理規定，不做水資源論證、不辦理取水許可、不安裝計量設施、不繳納水資源費的取水單位或企業將按照相關法律、法規給予相應的處罰。2010-2011本著“先治理整頓，后全面關閉”的原則，重點突出治理整頓城區自備水源井，節約保護水資源。為此，縣政府成立了固鎮縣城區水資源清理整頓工作領導小組，并制訂了《關于清理整頓固鎮縣城區自備水源井的實施方案》，在實施過程中阻力較大，社會反響強烈，但縣政府態度明確，堅決支持，取得了較好效果。六是強化考核，兌現獎懲。建立健全水資源管理工作目標考核制度，嚴格督查考核，獎懲到位。縣政府根據每年目標任務，對各有關單位進行考核，縣委、縣政府兩辦督查室、縣紀委監察局負責水資源管理督導檢查工作，并定期通報活動進展情況，對落實任務快、成績突出的單位予以表彰獎勵，對執行不 力、行動遲緩、任務不完成的單位予以通報批評和曝光。

在節水工作宣傳方面，針對我縣面臨水資源短缺的嚴峻形勢，與新聞媒體聯動，采取多種宣傳形式，多角度、多層面地開展水法律、法規、節水型社會建設等宣傳發動工作，使廣大人民群眾自覺投入到水環境治理和節水型社會建設等各項行動中去。在宣傳時間上，除在“世界水日”、“中國水周”、“全國法制宣傳日”等期間集中宣傳外，還經常深入到用水大戶、建設工地、廠礦企業、中小學校、農村鄉鎮和城市社區等地，努力擴大宣傳覆蓋面。在宣傳內容上，突出宣傳節水取得的經濟、社會效益，節水器具的使用和推廣。在宣傳形式上，采取編印知識問答、發放宣傳材料、座談咨詢、播放公益廣告、制作展牌等群眾喜聞樂見的形式，充分利用固鎮周刊、電視臺、電臺等媒體廣泛宣傳，做到全方位、多層次、立體化。

四、自查總結 通過自查發現，盡管我縣在水資源管理工作中取得了一定的成績，但對照國家新時期對水資源管理工作的新要求，還存在著一定的差距。主要表現在：辦證率及水資源論證到位率不高。究其原因為：我縣水資源管理辦公室為自收自支單位，編制少、人員多，又無經費保障，存在重收費輕管理意識，加之地方招商引資等地方政策的行政干預等因素影響所致。下一步，我縣將深入貫徹落實中央一號及省委一號文件精神，堅持“水安全、水資源、水環境、水生態”四位一體、協調推進的治水思路，堅持“安全為重，環境為先，城鄉一體，建管并舉”的治水方略，實行最嚴格的水資源管理制度，積極探索深化城鄉水資源管理工作新思路, 著力改變我縣當前在水資源開發、用水浪費、水源污染等方面存在的突出問題，重點做好水源保護、取水論證與辦證、水資源費征收等方面的工作，把我縣水資源管理工作提升到暫新的階段。

固鎮縣水務局 二○一二年一月十日

第四篇：自檢報告

潛江市污水處理廠自檢報告

市環保局：

2011年，按照市委、市政府辦公室和市政府要求，潛江市位污水處理廠“安全生產”與“環境保護”有機結合起來，以預防為主、加強管理、落實責任、強化綜合治理和安全文化建設為重點，以認真宣貫《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》為重點，加強對危化品儲存、使用的安全管理，嚴防因生產而引起的安全事故，有力地促進了全市經濟社會“兩個加快”發展?，F將全年環境保護工作開展情況報告如下：

一、注重“安全生產”與“環境保護”的有機結合，嚴防污水處理廠因安全生產事故引發環境污染

潛江市污水處理廠污水處理與廣大人民群眾的切身利益息息相關。在督促檢查企業安全生產過程中，注重強化企業的環保意識和社會責任感，建立健全安全生產管理制度，完善安全生產條件，防止生產安全事故的發生，從而避免了因生產安全事故引發環境污染。

二、廣泛開展環境保護宣傳教育活動，認真做好突發事故的應急管理工作按照市委、市政府關于2011年目績效標管理的要求，潛江市污水處理廠進一步加強了環境保護工作的組織領導，充分利用“百日安全生產”、“全國安全生產月”等主題活動，給企業員工大力宣傳安全生產、環境保護等方面的方針政策和法律法規，認真按照市上的統一組織參加“6.5”世界環境日宣傳活動。為進一步強化了企業的應急管理工作，在廠內共進行多次余次危險化學品和生產作業突發事的故應急演習。

三、抓住生產、經營、儲存等關鍵環節，切實加強危險化學的安全監管認真按照省政府、市委的要求，繼續深入開展“安全生產年”活動，重點從標準化建設、隱患治理等方面入手，抓住生產、經營、儲存、運輸等重點環節和關鍵，落實安全生產管理制度和污水處理廠相關規定，確保污水處理廠工藝設備

正常穩定運行，對污水處理廠突發事件，影響污水常理廠正?；\行，要立即向相關管理部門報告，請其協助解決。在管理上下功夫，嚴格控制出水指標達，使其標排放。

四、積極投身到環境治理各項工作中，扎實做好“創建省示范企業”。按照市委市政府、市環保局要求，在生產中不但創新和改造，在為企業創效益在同時，按要求完成節能減排的在工作，為潛江市環境治理打下基礎。

湖北浦華水務有限公司

二零一一年十二月二十六日

第五篇：材料自檢報告

材料、構配件進場自檢報告

致：陜西盛源鑫項目管理有限責任公司

經檢查，2016年3月30日采購進場的給水用聚乙烯（PE）管材（dn630*en37.4）質量符合設計及相關規范要求，材料合格證和出廠檢驗報告齊全，真實、有效、完整，我單位自檢結果為合格。

質檢員： 陜西建工集團總公司

2016年3月30日