第一篇：入黨個人自傳(空中乘務員可兼用)

入黨個人自傳

我是XXX，女，漢族人，19xx年xx月xx日出生于XX省XX市，工人家庭出身。現為中國共青團團員，是XXXX空股份有限公司XX公司兩艙乘務員。家庭成員：父親XXX，漢族人，黨員，工作單位：XXXXXXXXXX，工人；母親XXX，漢族人，群眾，工作單位：XXXXXXXXXXXX，退休工人；丈夫XXX，漢族人，共青團員，工作單位：XXXXXXXXXXXXXXX公司，工人；公公XXX，漢族人，群眾，工作單位：XXXXXXXXXX，教授；婆婆XXX，漢族人，黨員，工作單位：XXXXXXXXXXXX，科長（已退休）。

我出生在一個普通工人的家庭，是沐浴著黨的陽光、伴隨著祖國的改革開放而成長起來的。由于父母都是普通工人，平時工作非常忙，沒有時間照顧我，于是就讓我上學期間在爺爺奶奶家。爺爺奶奶是人民教師，他們勤勞儉樸的生活習慣、對我嚴厲的管教為我今后的成長創造了良好的條件。爺爺的嚴謹謹慎，奶奶的謙虛細致都深深的感染著我，教育著我。從小爺爺就教育我現在的幸福生活來之不易，要好好學習將來報效國家。帶著這種懵懂的認識我于XXXX年9月進入了XXXXX小學，從此開始了我的學習生涯。在小學的學習中老師教導我們，鮮艷的紅領巾是革命先輩們的鮮血染紅的，是少年先鋒隊的標志，在老師的培養教育下我漸漸懂得了“沒有共產黨，就沒有新中國”。逐漸了解到紅領巾是用革命先輩的鮮血染紅的，是少年先鋒隊的標志。進入小學后，我在各科學習上努力刻苦、爭當先進；在各項勞動中處處爭先、不怕苦、不怕累；在各種活動中踴躍參加、積極表現。在小學一年級首批光榮地加入了中國少年先鋒隊，我撫摸著胸前的紅領巾暗暗下定決心，一定要更加進步，更加努力。我牢記老師的話，在小學階段，我連續擔任班委，被評為校級三好學生。小學時候的我興趣非常廣泛，代表學校參加了人民大會堂中國共產黨建黨七十周年文藝演出。XXXX年7月，我從鄧府巷小學畢業了，以較好的成績順利考入了XXXX中學這座百年老校。上初中以后，我更加努力學習文化知識，思想上積極要求進步，積極參加學校的各項活動。通過學校老師對我們的教育，我知道了共青團是黨的助手和后備軍，是黨聯系青年的橋梁和紐帶，是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是中國共產黨的助手和后備軍。中國共產主義青年團在中國共產黨領導下發展壯大，始終站在革命斗爭的前列，有著光榮的歷史。在建立新中國，確立和鞏固社會主義制度，發展社會主義的經濟、政治、文化的進程中發揮了生力軍和突擊隊作用，為黨培養、輸送了大批新生力量和工作骨干。從此，我自覺地用團員的標準，嚴格要求自己，積極爭取加入團組織，終于在XXXX年5月加入了中國共產主義青年團。當我在團旗下舉起右手莊嚴地宣誓時，心潮澎湃!我暗下決心：一定要好好學習，全面發展，在各方面都要起模范帶頭作用，把自己培養成為跨世紀的社會主義建設者和接班人，為我國的社會主義現代化建設貢獻自己的全部力量。在這一思想指導下，我刻苦學習政治理論和科學文化知識，學習成績優秀，同時我還擔任語文課代表，能夠很好的完成老師的任務，能盡自己所能幫助同學。雖然工作量比以前大，我仍沒放忪學習。在學校組織的各種活動中，我積極參與，努力進取，為班級爭得了許多榮譽。在初中讀書的三年，我先后獲得三好學生等榮譽稱號。并代表學校參加XX市中學生作文大賽獲得二等獎。XXXX年我通過“中考”，進入了XXXXXXXX學校這所寄宿式半封閉高中，同樣的陌生，不一樣的是我經歷了九年的磨練，已經不是當初那個懵懵懂懂的少先隊員了，新的學校新的環境有著新的氣息，那時的我對生活充滿了無比的希望，學習勁頭十足，精力充沛，在校期間，擔任了三年語文課代表，我虛心求學、刻苦認真、吃苦耐勞，端正自己的學習態度，及時分析和總結在學習中遇到的問題，注重理論聯系實際，培養自己的自學能力以及分析、解決問題的能力;在學習過程中我收獲很多，學到了很多東西。高三時參加《哈利.波特》影評大賽獲得二等獎。此外，我還不斷加強自身的生活自理能力。并且在同學的信任下三年被民選為班長，這使得我的工作責任心和為同學們服務的意識得到了增強，同時也增強了我學習的動力。高中班主任征求我的意見，有無意愿作為積極分子向黨組織靠攏。當時的我覺得自己并沒有那么優秀，經歷的磨練還不夠，對黨的知識沒有充分的認識，所以并沒有遞交入黨申請書。XXXX年7月，黑色七月，我經歷了人生的第一次重大考驗——高考,然而這次的考驗我交了一份不合格的答卷。面對著與模考相差80分的高考成績，我幾乎要崩潰了，媽媽在家使勁罵我，別人看來是火上澆油，我這個做女兒卻最明白她的用心良苦。我對她說：“媽，你放心，我不會瘋的。”XXXX年高中畢業后，我放棄了本科二級學院的選擇，填上了中國民航大學乘務學院的志愿，翻開了我人生征程嶄新的一頁，對著新的目標開始了新的奮斗和跋涉。進入大學以后，我積極加入了乘務學院學生會，并很快融入到了學生會這一優秀的集體。在學生會的工作更給了我實踐理論知識的機會，學生會是由黨委領導，團委具體指導的先進的學生自治組織，學生會有著自己的先進性，這與共產黨的先進性是一致的：黨的性質決定了黨的先進性是必然的，共產黨的先進性，是以馬克思主義為指導、以工人階級作基礎、以優秀分子為成員、以民主集中制為組織原則所形成的具體體現在黨的理想、宗旨和路線、綱領、方針、政策之中，體現在黨員和黨的干部的模范帶頭作用之中的一種特質。大學期間，學習上，我刻苦努力、勤奮認真，認真學習了專業基礎理論知識，全年不間斷每晚自習，通過踏實認真的學習和不懈的努力，連續三年獲得一等獎學金；思想上，我積極要求上進，連續三年榮獲“三好學生”“優秀大學生”的稱號。此時我深深懂得，人只有樹立正確的人生觀，樹立遠大理想，無止境地追求，才會生活得更有意義。在平時的生活中，我注意從一點一滴的小事做起，從現在做起，不以善小而不為，不以惡小而為之，時刻銘記有所不為才能有所為，努力培養自己良好的生活習慣和道德修養。高中時班主任的教導在耳邊回蕩，心里一個聲音在對自己說：我要加入中國共產黨。在政治課上學到的理論知識遠遠不能滿足我，于是我參加了學校的黨課學習班，學習了黨章，以更高的標準要求自己，在思想上積極進取，努力向黨組織靠攏，認真學習馬克思列寧主義毛澤東思想，黨的章程，對黨的認識逐漸清晰，同時我也知道，我對黨的認識仍較膚淺，需要不斷學習與鍛煉來提高自己。通過黨校的學習，我的政治理論水平得到進一步的鞏固，對黨的認識又有進一步提高，更對我的入黨動機端正有了很大的幫助。從此以后，我對黨組織更加向往，對加入中國共產黨的渴望愈加強烈，無時無刻都用黨員的標準要求自己，磨礪自己，如饑似渴的學習黨的理論，用這些強大的武器指導我的前進。大三實習期，經過無數次失敗的面試，我不得不對自己下了最后通牒，把接下來的面試都視為“破釜沉舟”，經過這次“背水一戰”，XXXX年10月，我順利地進入XXXX航空股份有限公司XX公司，開始我人生的第一份職業——乘務員。經過6年兢兢業業的努力工作，我連續兩年被評為公司先進工作者，第三年被評為XX集團優秀團員，連續4年被評為優秀通訊員，還獲得XXXX航空股份有限公司“優秀信息二等獎”。XXXX年我鄭重地遞交了入黨申請書，3月，客艙部第二黨支部同意我作為入黨積極分子開始培養。

下面我詳細地就我的入黨動機問題談一下我的心里歷程。很多人剛遞交入黨申請書時，是因為看到別人寫入黨申請，如果自己不寫，怕老師，同學說自己不要求進步，這是對黨缺乏真正的認識。這是一種對黨、對個人都不認真、不嚴肅的政治態度，其實這是一種入黨動機不純的表現。我卻恰恰相反，我是一直覺得自己不夠優秀，不配進入到那么優秀的團隊中去。入黨不是給別人炫耀的，更不是用來滿足自己虛榮心的，而是應該踏踏實實為黨奉獻，全心全意為人民服務，在學習和生活中發揮先鋒模范作用。大學時，在上黨的基本知識概論課中學習了黨的基本知識，同時有更多的時間和機會接觸到身邊的黨員，政治視野也得到了擴充，這對于高考失利后的我來說，是一種引領我前進的精神力量。我以前的看法現在想起來是很片面和狹隘的，這種錯誤想法的產生究于對黨的認識還太模糊，經過這幾次認知意識的轉變，我覺得入黨前最重要的就是要正確和全面地認識我們的黨。入黨是自己的事，而且和學習一樣，重要的是獨立思考的能力，要會觀察，會總結會引申，要去看書學習，去思考，是要花一番氣力的。有些人在入黨之后一段時間，甚至是一生都要不斷補充對入黨的思考，也包括對入黨動機的更完整的再定義。在那以后我就決心，通過自己的學習和思考讓自己的真正的入黨動機在心里成形。我覺得我必須把思想的轉變和行動相宜地結合起來，讓自己把每一點思考和每一次實踐對應起來，學要學得有進步，做要做得有體會，實實在在的向要求一名黨員那樣來要求自己努力。我還利用業余時間學習了黨章和黨的基本知識，積極參加黨課學習小組的活動，閱讀了一些與黨的發展有關書籍和文章，很大地加深了對共產主義的理解，有了一定的理論素養和正確的理論知識。經過認真的學習和深入的思考，我對黨的認識不斷提高。中國共產黨從誕生那天起，就是按照馬克思列寧注意建黨原則建立起來的不同于其他政黨的新型的工人階級政黨。中國共產黨始終是工人階級的先鋒隊組織，是中國各民族人民利益的忠實代表，是中國社會主義事業的領導核心。它以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，是解救貧苦人民于水深火熱的民族災難中的唯一偉大的力量，創造先進生產力和先進文明的核心力量。黨的最終目的是實現共產主義的社會制度，其宗旨是全心全意為人民服務。中國共產黨不但是由現代先進生產力的代表——工人階級所組成，而且是由工人階級中具有共產主義覺悟的先進分子組成。較之其它政黨團體，它有先進的階級基礎，由最先進的分子組成，是最值得信賴，最有威信和最有前途的政黨。

我之所以要加入中國共產黨，是因為只有黨，才能夠教育我們堅持共產主義道路，堅持一切從人民群眾出發，掌握先進的社會、科技、文化本領，是因為只有黨，才能引導我們走向正確的發展道路、創造更快、更好、更先進的文明。我之所以要加入中國共產黨，是因為我要全身心地投入到共產主義的事業中，為中國的勝利騰飛、為中華民族的強大出一份微薄而堅強的力量。多年來黨對我孜孜不倦的教育，使我認識到：沒有共產黨，就沒有新中國，只有共產黨，才能救中國，只有共產黨才能建設社會主義新中國。幾十年的社會主義建設和實踐證明，中國共產黨能夠改正自己的錯誤，領導中國人民向新生活邁步，它不愧為一個偉大、光榮、正確的黨!長期以來，我都始終貫穿著自己是入黨積極分子的思想，始終不忘自己的身份和使命。我積極參與在集體活動，和大家積極配合完成生產任務;團結同事，關心同事，盡量發揮自己的作用，作一些力所能及的事情;在生活上勤儉節約，作風正派，無不良影響。我十分感激黨組織對我的信任，給了我培養為人民服務，增長才干，鍛煉提高自己的極好機會。加入中國共產黨并非是一時的沖動之意，而是一種堅定的政治追求。雖然我還存在許多不足之處，但是我有決心改正，希望能得到黨組織的教育和幫助，努力爭取做到更好。經過了很長一段時間的思考，我深深的體會到，我找到了自己的信仰，入黨已經成為我的需要，我一定要成為一名中國共產黨黨員，為共產主義、為祖國、為人民奉獻我的全部，把自己的一生都獻給崇高的無產階級事業。但我深知按黨的要求，自己的差距還很大，還有許多缺點和不足，如處理問題不夠成熟、政治理論水平不高等。希望黨組織從嚴要求，以使我更快進步。我將用黨員的標準嚴格要求自己，自覺地接受黨員和群眾的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取早日在思想上，進而在組織上入黨。與此同時，我還經常作自我批評，發現自身還有許多缺點和不足，如處理問題不夠成熟、政治理論水平不高、有時做事猶豫不決等。我將以身邊優秀的共產黨員為榜樣，努力克服自己的缺點和不足，爭取早日在思想上，進而在組織上入黨。

請黨組織在實踐中考驗我！

第二篇：2012年空中乘務員

2012年空中乘務員（兼職安全員）校園招聘2012年空中乘務員（兼職安全員）校園招聘

中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”，英文名稱為“Air China Limited”，簡稱“Air China”，其前身中國國際航空公司，成立于1988年，其歷史可追溯至1955年。國航是中國航空集團控股的航空運輸主業公司。目前，國航已成為中國資產結構最優、盈利能力最強、最具市場價值的航空公司，并已連續五年躋身“世界品牌500強”，一直保持中國民航唯一入選企業的領先地位。

招聘職位名稱：空中乘務員（兼職航空安全員）

工作地點：北京

學歷要求：非乘務專業專科、本科學歷

工作性質：全職

應聘成功的乘務員將按照公司運力布局的需要在北京總部從事乘務員工作，并與公司指定的派遣機構建立勞動關系，派遣至公司工作。國航乘務員招聘具體標準如下：?年齡：25周歲以下（即1987年1月1日后出生）

?婚姻狀況：未婚

?身高： 女：164-172 厘米；男：174-182厘米

?體重（kg）：

女：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110]

男：[身高（cm）-105] *90%～[身高（cm）-105]

?視力：(C 字表視力標準)

女：矯正視力0.5 以上

男：裸眼視力0.7 以上(C 字表視力標準)

?素質條件 ：

1、普通高等學歷教育全日制大學專科（含）以上應屆畢業生

2、具有良好的英語交流能力；

3、普通話標準。

4、形象、氣質良好。

?其他：

1、擁有中華人民共和國公民身份；

2、本人及家庭成員無犯罪記錄，符合空勤人員背景調查相關要求；

3、身心健康，符合空勤人員體檢相關要求。

面試報名注意事項：

應屆畢業生于2012年03月24日、25日（周六、日）上午9：00到中國民航大學參加我公司乘務員面試報名。

一、面試報名當天請攜帶兩寸免冠照片二張（背景顏色無要求）、簽字筆及以下證件原件：

1、本人身份證；

2、在校證明或學生證；

二、面試報名地址：天津市東麗區津北公路2898號，中國民航大學大學生活動中心報告廳。

三、面試報名不收取任何費用。

四、本次報名僅限高校2012年應屆大專（含）以上畢業生。往屆畢業生報名可登錄國航官網：http://zhaopin.airchina.com.cn

請畢業班輔導員通知有意向報名的學生攜帶簡歷前往報名并注意安全。

第三篇：空中乘務員自我鑒定

自 我 鑒 定

日月如梭，不知不覺我已經在學校生活了兩年。回首那走來的路，上面有我深深淺淺的腳印，有我滴下的汗水和淚水，也有我真誠燦爛的笑容。

我的夢想是成為一名優秀的空中乘務員。所以，在這兩年的生活中，我努力學習專業知識和技能技巧。即使課程多、時間緊，憑著積極主動學習，接受新知識的速度快等優點，我的成績在班上總是名列前茅，并連續兩學期獲得學校的一等獎學金。今年六月份，我先后通過了全國大學英語四級考試和計算機A級考試，在英語托業考試中，我也取得了560分通過四級這樣不錯的成績。我相信我所掌握的知識一定會給我在日后的工作中帶來許多幫助。

當然，我并不是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的學生。平時我積極參加學校組織的各項比賽和活動，多次獲獎并擔任學校大型活動的主持、表演以及禮儀。我還樂于參加學校的各種社團，在公關禮儀協會中任外聯部長一職，代表協會與社會、與學校其他社團進行聯系和合作。各種活動開拓了我的視野，鍛煉了我與他人溝通的能力、組織管理能力和協調能力。我相信這些能力的提高一定會讓我在日后的工作中做得更好。

我的性格開朗，平易近人，認真負責。大家都喜歡跟我聊天，向我傾訴煩惱，而我也總是樂于向他們提供可行的建議，做些力所能及的事情。在大家的支持下，我當上了班長，為了班里的各項工作而忙碌。雖然班長的工作很忙很累，但是當我看見班里一切都井井有條的，我想再苦再累也是值得的。在這期間，我參加了學校業余黨校的學習，對黨的認識也進一步地加深，在生活中以黨員的標準時刻要求自己。我渴望進步，積極向成為一名合格的黨員靠攏。這并不是一件容易的事，但是我相信：有志者，事竟成。

未來的路漫長且布滿荊棘，夢想就在荊棘叢后的某一個地方等待著我，那里陽光燦爛、風景如畫。夢想從來都不是靠空話就能實現的，我將繼續努力，在前進的道路上踏下我堅實的腳步，相信終有一天會看見——燦爛的陽光、如畫的風景。

本人簽名：

年月日

第四篇：空中乘務員工作報告

這是一個與眾不同的職業，但現實和我們的夢想還是有一定的差距，空中乘務員工作報告。現在的我作為一名有4年工作經驗的空乘，有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對于我們乘務員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當的熟練。做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹，工作報告《空中乘務員工作報告》。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。

在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關系。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。

我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。

通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。

第五篇：空中乘務員面試篇

空中乘務員面試篇

Flight Attendant Interview

空中乘務員面試篇

Dialogue

Emma:(Walks into the room, smiling).Good afternoon.愛瑪：（微笑走進房間）午安

Cooper:(Nods).Good afternoon.庫伯：（點頭）午安。

Emma:(Offers her hand).Nice to meet you.愛瑪：（伸出手來）幸會。

Cooper:(Shakes Emma's hand).Nice to meet you, Miss Lin.Please sit down.庫伯：（與愛瑪握手）林小姐，幸會。請坐。

Emma:(Sitting down).Thank you.愛瑪：（坐下）謝謝。

Cooper:Okay.Let's begin by asking why you are interested in working as a flight

attendant.庫伯： 好的。一開始，我想先問問你為什么想當空中乘務員

Emma:Well, I enjoy working with people in a customer service based environment, and I am keen to see more of the world.Being a flight attendant would enable me to bring together these two interests.愛瑪： 是這樣的，我喜歡在一個客服性質的環境下，做接觸人群的工作，而且我很想多見識見識這世界。當空中乘務員能讓我同時完成這兩項心愿。

Cooper:Certainly, it would.Miss Lin, there are many airlines—why do you want to work for us?

庫伯： 確實如此。林小姐，航空公司有很多家——你為什么想為我們工作？

Emma:EastWest Airlines has a great reputation.I also think your flight destinations are fantastic, and Iwould love to work for such an international, successful company.愛瑪： 東西航空的名聲很好。同時，我覺得你們的航程目的地非常吸引人，我會想要在像這種成功的國際航空公司工作。

Co:(Glancing at his papers).Okay, good.According to your application form, you have no previous in-flight experience.What makes you right for this job?

庫伯：（看了一下書面資料）嗯，很好。根據你的申請書，你并沒有空服經驗。為什么你覺得自己適合這份工作？

Em:Having worked closely with the public in other jobs, I am used to and enjoy working with people.Also, because this is what I really want to do, I'm willing to learn all the necessary skills needed to become a first-class flight attendant.愛瑪： 我曾在其它工作跟人群密切接觸，所以我很習慣、也很樂于從事接觸人群的工作。而且，由于我真的很想做這份工作，所以我很愿意學習任何必需的技能，好讓自己成為一流的空中乘務員。

Cooper:(Nodding).Okay, excellent.And what skills do you think you could bring to working with us?庫伯：（點頭）好，很不錯。跟我們共事，你覺得自己有什么技能能派上用場？

Emma:I'm an excellent, confident communicator, and I respond positively to new situations and challenges.I work well in a team or alone, and am experienced in delivering high levels of customer service.I also speak French and German fluently.愛瑪： 我是個優秀又自信的溝通者，會積極因應新的狀況或挑戰。不論團隊工作或獨立作業我都能將工作做好，而且我有應付大量顧客的經驗。我還會說流利的法語跟德

Cooper:Great.So, what do you think the most important flight attendant duties are?

庫伯： 很好。那么，你覺得空中乘務員的職責中，最重要的是什么？

Emma:To ensure the constant safety and comfort of the passengers, and also to provide outstanding customer service.愛瑪： 確保乘客一路的安全與舒適，而且提供一流的客服。

Cooper:That's right.And what is the most important quality for flight attendants to have?

庫伯： 沒錯。那么你覺得空中乘務員最重要的特質是什么？

Emma:That they are excellent communicators.愛瑪： 他們必須是一流的溝通者。

Cooper:Why is that important?

庫伯： 為什么這很重要？

Emma:Because the job requires you to relate to people of all backgrounds and

cultures in many different situations.愛瑪： 因為這份工作需要你在許多不同的情況下，與來自各種背景與文化的人打交道。

Cooper:Indeed, yes.So...what would you do if you couldn't communicate with a passenger?

庫伯： 確實如此。那么……若你沒辦法跟乘客溝通，會怎么做？

Emma:I would use non-verbal communication, such as smiling and looking confident, to reassure them that I was aware of them, and their possible needs.愛瑪： 我會用語言之外的溝通方式，像是微笑并表現出自信的模樣，好讓他們確知我了解他們的心意及他們可能的需求。

Cooper:Okay, good.And what if a passenger tried to harass you?

庫伯： 好。那么如果有乘客企圖騷擾你呢？

Emma:I would remain calm, polite and non-confrontational.If I couldn't resolve the situation myself, I would ask a senior staff member to assist me.愛瑪： 我會保持鎮定、禮貌，不起沖突。如果我自己沒辦法收拾這局面，就會請其它資深員工協助我。

Cooper:Excellent.But what if a drunk passenger was behaving violently?

庫伯： 很好。但是萬一乘客喝醉了，一副惡形惡狀的模樣該怎么辦呢？

Emma: Again, I would stay calm to maintain order in the cabin.I would try to calm the passenger down by being not only empathetic but also authoritative.：同樣地，我會保持鎮定，維持座艙中的秩序。我會軟硬兼施，設法讓這位乘客冷靜下來。

Cooper:(Nodding).Well, Miss Lin, we have reached the end of the interview.Thank you very much for coming.庫伯：（點頭）好的，林小姐，我們面試到此為止。很感謝你的參與。

Emma:(Standing up and offering her hand).It was my pleasure, thank you.愛瑪：（起身，伸出手來）很高興與您面談。謝謝。

Cooper:(Standing up and shaking Emma's hand).Goodbye, we will be in touch soon.庫伯：（起身，與愛瑪握手）再見，我們很快會再聯絡你。

Emma:Goodbye.愛瑪：再見。