第一篇：齊心協力 開拓創新 打造服務頭等倉

齊心協力 開拓創新 打造服務頭等倉

---記XXX營銷部客服股先進事跡

二00八年客戶服務股在營銷部領導的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，全體客戶經理共同努力，認真踐行“兩個至上”價值觀，堅持創新思維、落實措施，抓好“深化管理年”的工作重點，圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，以“規范、效率、活力”為目標，加強品牌培育，經營指導；以穩定銷量為前提，城市穩步提升卷煙銷售結構、農村緊抓低檔卷煙銷量，使營銷部經濟運行質量和效益穩步增長。

本年度我縣銷售目標為XXX箱，實際完成數為XXX箱，目標達成率X%；

一、二類卷煙銷售占比目標為X％，實際銷售X箱，占比X％，目標達成率X%；計劃卷煙銷售結構為X元/條，實際銷售結構達X元/條，比計劃提高X元/條，完成率X%，低檔卷煙銷售目標為XX大箱，實際完成數為XX箱，占比92.49%。

微笑服務，任勞任怨，贏得客戶的信賴是我們客戶服務股的工作準則。有句話說的好：微笑是最美的語言。根據以上準則，我們建立了客戶投訴、咨詢記錄簿，微笑著為客戶解決疑難問題，處理因卷煙方面引起的各種問題，如客戶未收到貨、客戶電話出故障、有事未來得及存款等等，都準確無誤地記入記錄簿、然后與相關部門取得聯系，及時解決問 題，提高客戶滿意度。到目前為止，所處理投訴、咨詢均無超時現象，且滿意率達到99%以上。

幫扶弱勢群體客戶，履行社會責任，提高煙草形象。在服務過程中我們常遇到一些孤寡老人，殘疾人，或是長期被病痛折磨的人……他們往往生活在社會的底層，迫切需要社會同仁的關心和幫助。做好弱勢客戶群體的服務工作，既是煙草行業履行社會責任的一種重要方式，也是“親情”服務的題中之義。扶貧幫困就要從細節上著手，傾聽他們的心聲，及時提供力所能及的幫助，解決弱勢客戶群體的燃眉之急，將工作落到實處。

小高名叫高XX，小時候因中風得了癲癇病，鑒定為二級殘疾，在06年營銷部領導商議將其定為弱勢群體客戶。關愛“弱勢客戶群體”行動只有起點，沒有終點。今年年初，客戶經理韓XX在拜訪弱勢客戶高XX時，看到其愁眉不展，通過了解，原來是為去鄉政府領救濟款和白面發愁，韓經理當即扶小高上車，向鄉政府的方向駛去，坎坷的道路上兩個煙草人和小高談笑風生，寒冷的天氣并沒有冷卻我們似火的心……扶貧幫困只是一種手段，而不是根本的目的。“輸血不如造血”，客戶經理在傳授零售戶營銷技巧、品牌培育等指導的同時，并為其提供必要的市場行情和信息，才能從根本上幫助弱勢客戶群體擺脫貧困，促使其走向自立、自尊、自強。我們客服股的服務主題為“親情服務”，簡單的說就是對待客戶要像對待自己的親人一樣真誠、友善、實在，讓客戶感受到親人般的溫暖。我們圍繞著“親情”服務的主題，扎實做好弱勢客戶群體的相關工作，使之成為一種力量，一種品質，一種境界！

培育品牌，提升服務，打造服務頭等倉。根據各個時期的品牌培育重點，設立品牌宣傳專欄，以圖文并茂的形式進行強力宣傳介紹。如遇到新品上市，則進行提前發布上市預告信息。為了方便客戶訂貨，我們就引導其多看“共同關注”，動銷臺帳等中的相關內容，讓其了解上月銷售情況，然后根據自身情況合理選擇品牌，使得即提高盈利庫存又不會積壓太大，提高客戶銷售積極性，預訪客戶出現漏訂誤訂，提高訂單效率。以全市品牌培育實施計劃為綱，結合當地市場實際進行適度微調，為各品牌規格設立產品推薦星級，既為客戶訂貨提供了明確的方向性指導，又強有力地推進了品牌培育工作。

開展客戶培訓，全面提升網建水平。根據網絡建設整體推進工作的總體要求，我們強化了宣傳，主要是采取實地培訓，即客戶經理在拜訪中及時下發書面宣傳資料，并進行詳細講解；按照客戶服務分類標準，對不同類型的零售戶進行了親情化、人性化的服務；針對卷煙調包頻率高，要求客戶經理在實地拜訪中向零售戶講解，卷煙調包作案的品牌及方 法引起客戶的注意，并列舉事例進行細致描述，此后調包事例發生率大大減低，保護了客戶利益。

認真學習20號文件精神，踐行兩個至上。今年是網建全面推進的一年，為了保證了信息全面、真實、有效性。在預測前客戶經理積極深入市場，從消費者層面了解市場真實需求，又從客戶銷售數據變化方面把握銷售波動情況，掌握購、銷、存等要素，分析價格情況，真正把握了消費者的真實需求，提高了需求預測準確率。為了做好卷煙零售價的管理工作，積極進行客戶月度卷煙商定量工作，根據客戶的歷史銷量和季節、銷售能力與客戶面對面的商定，體現商定量的公平、公正、透明和合理，有效的提高商定準確率。同時也規范了客戶的經營行為，有效維護了國家利益和消費者利益。

林肯曾說過：“如果你想讓別人按你的目標行事，那么首先你必須贏得他的信任”。在服務導向的經濟中，真誠比以往任何時候都顯得重要。忻州市煙草公司代縣營銷部客服股，就用真誠拓展服務的新天地。他們在真誠服務中找到了信任，找到了溫暖，找到了工作的快樂，找到了作為煙草員工的工作價值，也找到了自我，找到了人生的意義。服務時 我們不應錯過“細節”，“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在客戶經理駐點拜訪中，懂得注重細節，把握細節，利用細節，以此為突破，往往能事半功倍，進而增進與客戶間的感情。

一年過去了，那些服務的點滴，最終化為客戶的滿意與贊許，當我們收獲客戶感激的微笑時，當我們不需要任何語言就能收獲真誠的時候，當那些一次次的誤會轉變為信任的時候，我們用實際行動實踐了“客戶利益無小事”的承諾。我們都在用真誠的心奉獻著我們青春與熱情。播下春花，定有秋實，灑下汗水，定有收成。我們也更加明白了，客戶服務是我們背后執著奉獻的最大收獲，青春只有這樣的奉獻，才能綻放我們最華麗的風采；升華我們生命的價值！于是我們有了更大收獲，收獲的是人格的升華、意志的磨練、情操的陶冶。

嶄新的2009年即將來臨，客服股將本著服務永無止境的理念，將在努力營造人人講服務、人人會服務的氛圍中，不斷精益求精、不斷創新服務內容，為全縣營銷部工作再上新臺階出力流汗，做出新的更大的貢獻。

2009年1月19日

第二篇：齊心協力,打造高質量備課組

齊心協力，打造高質量備課組

高二化學備課組

備課組是教研組領導下的落實學校工作的最基層組織，備課組長可以說是學校里最小最小的領導，然而，備課組長的作用和責任不可小看，備課組是提高教育教學質量的生命線，抓好了一個備課組，其實也就抓好了一個年級的一門學科教學。備課組建設的成功與否，直接影響到學校的教育教學質量，在目前我校“爭一流、創示范、辦特色”的大環境下，備課組工作就變的更加重要，我們每個組都應狠抓備課組建設，爭創備課組自己的特色，全體教師務必把備課組建設的重要性提到相當重要的高度來加以認識，并以主人翁的角色投入備課組的建設中。可是，如何才能打造出高質量的備課組呢？我從以下兩個方面談談自己不成熟的看法。

第一方面，要打造出高質量備課組，必須落實和做好備課組的常規工作，常規工作是備課組工作的核心和靈魂，而備課組的任何一種常規工作要取得良好的效果，都必須從每一個細小的環節做起。

一、做好集體備課，集思廣益

同備課組的老師的教學年限、學科專長和教學經驗各有不同，通過同組教師的積極討論，可以集思廣益，博采眾長。雖然我們很多備課組人很少，但集體智慧肯定比個人智慧要多，在集體備課的過程中相互啟發，使教師在教學的認知、行為上向科學合理的方向轉化，在集體備課時，備課組的老師先分別談自己對本部分知識的認識和理 解，之后再討論講這一塊知識的注意事項，重難點怎樣突破，以及如何用力會讓學生更好的理解掌握。經過組內充分的交流和討論，每一位老師上課前對本部分教材的教學要求就能真正做到心中有數。這既有利于教師的揚長避短，更有利于教師在高起點上發展.對教師的專業成長起著不可忽視的作用。從根本上說教師集體備課是教學生命的載體，是教學質量的生命。

二、圍繞常規工作，高要求，提效率。

1、備課：在經過集體備課后，老師雖然對本節課的重難點有整體上的把握，但集體備課不能完全代替個人備課。從實際效果來看，集體備課之后還需要進行“適度調整”，每個老師再根據自己所帶班級的具體情況進行合理的教學設計，準備合理的例題、練習題。2．上課：努力提高教學藝術，力爭實實在在的上好每一節課，課堂盡量做到實在而又不沉悶，靈活而絕不僅僅只是花哨，應盡量的避免一講到底，滿堂灌，努力讓學生多參與課堂，倡導自主、合作、探究的學習方式，充分利用網上信息資源，拓寬學習空間，提高課堂教學效益。

3．作業：作業一定要精選，注重練習的有效性。要分層練習，注重學生學習能力的差異性。批改要“細”，要規范、及時，注重糾錯及情況反饋。5．訓練：限時訓練和月考相結合，及時檢查學生對近期所學知識的掌握程度，以備及時查漏補缺，但無論限時訓練和月考都要在選題上下功夫，努力做到“寧可老師多費時，不讓學生做廢題”。

三、做好聽評課活動，取長補短

三人同行，必有我師，在備課組內多進行聽評課活動，對于備課組的發展意義極大，每個老師上課都有自己的風格和特點，無疑也 有自己的弱點，多聽課、多評課，可以學習他人的優點，提高自己的教學能力，也可以暴露自己 的不足，以便及時改正。通過聽評課活動，主講老師對某節課的內容可能會多次研讀，對這節課就會有更加深入的理解和把握，從某種意義上來講，也是對老師的一種督促，而聽課老師更是能從中收獲一些自身所不具有的能力和技巧，總而言之，聽評課活動給教師提供了自身能力發展的平臺，加強了教師之間的教學交流，通過這樣的活動，促進了老師快速完成從“會上課”到“上好課”的轉變。

第二方面，要打造出高質量備課組，還必須提高備課組教研能力，在教科研成果方面有所突破。

一、以課題研究為抓手，提升教研能力。

課題研究是教研工作中的一項最實在、最深入、最系統、最能集中表現教研成果的重要活動。通過課題研究，也可以展示整個學校的教研水平，一個備課組組每年可以只確定一個小課題，備課組成員共同參與、積極研究，收集和整理佐證材料，不斷改進，不斷完善。這個過程是艱辛的，但也是快樂的，當課題順利結題時，無論對于個人而言還是整個備課組，都既是榮譽的積累，更標志著教研能力的提升。

二、定期完成教科研論文等，提升教研能力

教研組內全體老師應該定期完成并努力發表一些教學設計、教學隨筆、教育論文等，這既是自己的教研成果，有些還可以作為課題的佐證材料。

三、努力開發校本教輔資料，提升備課組教研能力。

在能力和精力許可的范圍內，備課組可以嘗試開發更適合我校學生實際的教輔資料，這樣既有利于學生的學習，教師的研究意識和能力會大大增強，而且還能完善教師的知識結構以及增強教師們的合作意識，而進行校本教輔資料開發可以促進學校特色形成，必然能提高備課組乃至整個學校的教研能力水平。

綜上所述，只有備課組的所有工作都得到了落實，教研組乃至學校教學研究才能煥發生機與活力，只要我們上下一盤棋，全員一條心，我校“爭一流、創示范、辦特色”的目標就會很快實現！

第三篇：開拓創新打造綠色畜牧大產業

文章標題：開拓創新打造綠色畜牧大產業

開拓創新打造綠色畜牧大產業

近年來，我國畜牧業發展速度逐步加快，畜牧業生產格局產生了由增量向提質、由傳統型向科技型、由粗放型向集約化的轉變，標準化畜牧業、綠色畜牧業、精品畜牧業成為時尚。廣闊的發展潛力，巨大的經濟效益，強大的市場推動力使綠色畜

牧業有了良好的發展環境。綠色優質畜產品得到了廣大農民、企業、消費者的普遍認可。我們應審時度勢，與時俱進，開拓創新，通過綠色畜禽產品這一載體，抓住我國入世這一契機，努力打造綠色畜牧大產業。

一.突出安全意識，增強綠色理念

綠色畜牧業的發展要求廣大從業人員不斷更新觀念，突出安全意識，明確綠色概念，增強綠色理念；積極吸取新技術新知識。避免對“無公害”、“綠色”、“有機”概念的混淆，杜絕在畜產品銷售中濫用“綠色”招牌。要不斷加強宣傳力度，讓綠色意識深入人心，提高“綠色生產”意識，增強“綠色生產”理念，要呼吁社會關心，作為關系人民健康、社會安定、國際聲譽的大事，爭取得到各行各業的支持。

二.加大投入力度，建設綠色基地

各級政府要加大對綠色基地建設的投入力度，制定一系列優惠政策和資金補助措施，刺激綠色畜牧業生產基地建設。嚴格按照綠色食品畜禽養殖標準、獸醫防疫準則、獸藥使用準則和飼料添加劑使用準則等組織基地生產，規范綠色牧業基地的審批。對畜禽場周圍環境的水源、土質、空氣做到無污染保護處理，達到綠色畜產品生產要求，做到基地環境符合綠色畜產品規范標準。要定期對生產基地進行監測，實行基地無害化，凈化基地生產環境。在品種引進過程中嚴格實行疫病監測制度，進場前檢疫，產出后進行檢疫和質量監督。實現“從基地到餐桌”的全程監控，從源頭上保證綠色畜牧業的健康發展。

三.強化飼料安全，開發綠色產品

綠色、安全的飼料是生產綠色畜禽產品的基石。必須以發展綠色飼料技術為依托，通過科學配方，減少污染，特別是使用安全無殘留的新型綠色添加劑代替抗生素和其他合成藥品。要以人為本，開發微生物制劑、酶制劑、酸化劑、調味劑、中草藥制劑等綠色飼料添加劑，并在生產中推廣這些科技含量較高且能產生良好社會效益和經濟效益的產品，為綠色畜牧業的發展推波助瀾。

四.狠抓疫病防治，保確綠色生產

抓好動物疫病防治是搞好畜產品安全產出的突破口。要始終把握好“預防為主，防治結合”的原則，突出綜合防治措施，避免使用含有激素的藥物。要保證防疫、檢疫質量，杜絕病害畜禽產品上市。各級財政要安排必要的疫病防治和藥品儲備專項資金，以加強獸醫基礎設施建設，健全疫病防制體系，提高防制水平。抓好無規定疫病區建設，建立和完善動物疫情測報網絡，提高診療手段；重點抓好人畜共患傳染病的防制，有計劃地控制和消滅危害嚴重的畜禽疫病。要加強對畜牧生產的保護，將安全措施落實到生產、加工、貯運、銷售全程中，把好飼料生產、屠宰加工、批發市場、進出口等幾道關口，嚴格控制疫情的發生，降低畜禽發病率和死亡率。

五.健全準入制度，建立綠色市場

要建立開放統一、競爭有序的綠色畜產品市場體系。健全市場準入制度，建設多種形式和規范的初級市場，重點發展產地批發市場和綠色畜產品專業市場。鼓勵采取產銷直掛、連鎖經營及網上交易等方式，拓寬綠色畜產品流通渠道。實行綠色畜產品市場準入制度，健全和完善市場規則，嚴厲打擊以“綠”謀財的非法經營活動，規范企業行為，打破地區封鎖、部門壟斷，營造公平競爭的環境。推廣“綠色通道”的做法，保證鮮活畜產品的運銷暢通。

六.依靠科技創新推廣綠色技術

要建立和健全畜牧科技推廣體系，把綠色生產技術推廣到一線從業人員，努力把綠色生產技術和意識應用到產前、產中、產后等多個環節。搞好科研、示范，開發推廣一批質量優、適應性強、增收效果明顯的綠色生產實用技術。要使科技進步覆蓋畜牧業生產、加工、銷售的全過程，在每個環節上都要突出增加科技含量，提高產品質量，降低生產成本，增加經濟效益。

七.依照標準體系，實施綠色行動

要按照WTO/TBT協定，大力推行質量管理（TQC）、良好生產規范（GMP）、IS9000族標準、環境管理體系標準（ISO14000）、衛生標準操作程序（SSOP）、衛生與植物衛生措施條例（SPS）、危害分析與臨界控制點（HACCP）、國際動物衛生法典（IAHC）等安全管理體系。大力推進畜牧業標準化生產，逐步建立起與國際標準相一致的質量檢驗檢疫體系，使畜牧業生產、加工、流通、管理和服務實現標準化、規范化、程序化。要制定一系列的質量安全監測措施，特別是涉及生產基地、品種引進、安全衛生、產后加工等諸多環節的監測標準，貫徹到生產的全過程，為發展綠色畜產品

提供一個可靠的保證。通過質量技術監督局或農產品檢測中心進行定期監測，確保產品質量達標。

八.加強法制建設保護綠色權益

解決畜產品安全的根本措施是加快立法步伐，盡快形成我國的有關畜產品安全的法律體系。把在實際中行之有效的措施，用法律形式確定下來，真正做到有法可依。要健全法制，嚴格執法，加強對綠色畜產品生產的多

個環節監管，強化從基地到餐桌的各個環節的執法力度，嚴厲打擊以“綠”謀財等一系列的違法行為。努力做到集飼料、基地、養殖、加工、包裝、運輸、銷售于一體的畜牧產品生產經營鏈的合法性，為綠色畜牧業發展創造一個良好的軟環境。要切實抓好以動物防疫、動物檢疫、執法檢查為主要內容的畜牧行政執法監督管理工作，加大執法力度，規范生產經營行為，依法保護畜牧業生產安全和農民的合法權益，使畜牧業生產逐步走上法制化的軌道。

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第四篇：與時俱進齊心協力打造高效新課堂

與時俱進 齊心協力 打造高效新課堂

----------曹縣一中初中部課堂改革紀實

為了更好的推行高效課堂改革,在趙廣雷校長的大力支持下,4月8號部分語數外教師到課改名校商丘興華中學學習,回來后學校設立了課改試驗班, 正式開始課堂改革.5月19號 ,在王戰江, 王新存校長的帶領下,初中部全體老師再次來到興華中學感受新課堂.自此, 初一,初二28個班級全部劃分小組, 實行新課堂模式教學.本次課堂改革主要是將教學方法由先教后學轉變為先學后教,課堂活動由以師講為主轉變為以生學為主,學生的學習方式由以聽為主的被動學習轉變為以自主,合作為主的主動學習,在全校實施教學案一體化和自主高效課堂相結合的課堂基本模式,進而達到培養學生自主學習能力,激發學生學習興趣,提高課堂教學效果的目的.我們的具體做法是:一，在教學方面，各學科老師集體備課形成導學案, 學生以小組為單位通過自主預習,合作探究,展示反饋,當堂檢測四步模式共同將導學案完成，；二，在師生培訓方面，通過組織老師講示范課,聽取專家講座,召開課改座談會等形式,廣大師生逐步了解并接受課改的新思想,認識高效課堂新模式.另外,學校同時實行推門聽課,隨機點課制度,加強教師之間的探討和學習.實行新課堂改革兩個月來, 學生的學習積極性明顯提高,課堂氣氛活躍，學生主動參與，各班小組建設班級文化建設逐步完善,任課教師也從懷疑到認可再到積極的參與其中,整個校園呈現出積極向上的學習氛圍.與時俱進的高效課堂改革在曹縣一中初中部穩步進行著……

第五篇：求真務實 開拓創新 全力打造人民滿意學校

接到任務后誠惶誠恐，一是怕做不好，因為對綜合督導評估了解太少，對學校各項工作，尤其是數據等了解不全。二是真做不好，因為水平太低。

經過一天努力就改善辦學條件、加強教師建設、提高管理機制、確保安全穩定、取得的成績、存在的問題和今后工作重點做一簡單整理。望甄別舍取，批評指導。

正文中帶＊需要補充。

求真務實 開拓創新 全力打造人民滿意學校

我校建于1956年，多年來堅持“傳承文明，和諧發展”的核心理念，秉承“一切為了學生的未來與發展”的辦學宗旨，本著“以人為本，放飛理想，弘揚個性，和諧發展”的管理方向，按照“以德育工作為先導，以教學工作為中心，以安全教育為首位，追求科學管理，細化過程操作，強化師德師能，優化學風教風”的工作思路，達到“引領教師專業發展，打造研究型教師隊伍，指導學生健康成長，培養四有型學生”的目標。建設學校管理文化，創建充滿活力具有特色的山區名校。現將幾年來的工作情況匯報如下：

一、努力改善辦學條件，創建良好的育人環境

我校位于山川秀美的順平縣大悲鄉。占地面積１７８２6m2，生均占地34.7m2，建筑面積8996 m2，生均占地１７.６m2。現有學生514人，共一十二個教學班。我校擁有一支專業知識豐富、業務能力較強、教學水平較高，愛崗敬業的教師隊伍，全校教職工**人，高級教師*人，一級教師*人。學歷達標率100%，教師普通話達標率100%。幾年來，學校在縣政府、教育局的領導和支持下，極大地改善了環境面貌和硬件設施，創造了良好的教學環境，讓全體師生感到學校是我家，力求教師舒心，家長放心，學生安心。

1、基礎設施建設上了新臺階

投資405萬元的周轉宿舍樓已于去年交付使用，至此我校教學區、運動區、生活區三區獨立。集圖書、檔案、實驗、辦公為一體的多功能綜合樓、整潔的餐廳樓、寬敞明亮教學樓為師生提供了良好的工作和學習環境。學校硬化、綠化面積達到40%，園林式的芻形初步形成。投資1.34萬元主題文化教育展板既美化了校園環境又讓師生隨時置身于文化氛圍之中。全校師生積極主動的投入到對操場的改建中，目前操場已基本使用，籃球場正在籌建之中。

2、信息技術設施配置上了新水平，為教學手段現代化提供了保障。

學校開通了校園局域網，教學資料共享，教師能隨時上網，實現電子備課。學校建立了電視教學控制系統、校園多功能有線廣播系統和多媒體教學系統。學校投資70余萬元購置微機40臺和電子白板4套；投資12萬元完成教學研究互動系統；為課改的全面推行創造了有利的條件和硬件基礎，為學校的教學和教育管理的現代化提供了有力的保證。

3、學校圖書館借閱一體化

我校圖書館館藏圖書*冊，生均*冊。涉及體育、軍事、地質、收藏、歷史、兵器、汽車、科幻等。去年我校投資2.8萬元新購置圖書3000余冊。圖書閱覽室的設立豐富了課余生活，提高了讀書興趣，孩子在這里可以挑選到自己喜歡的書。“萬般皆下品，唯有讀書高”使他們深深意識到讀書的重要性，開闊了視野，提高了個人的情操和修養。

二、加強教師隊伍建設，鑄師魂，修師德，強師能

教師是教學的主體，是教學的靈魂，其素質高低直接關系到學校的生存與發展，為此學校采取一系列措施加強教師隊伍建設。

1、弘師志揚師德，開展教師職業道德教育。組織教師學習政策法規，學習先進典型，進行經驗交流、學習《教師職業道德規范》，并制定了相應的考評細則。讓全體教師正視教育面臨的現狀和困難，正視執教在山區的艱辛，抵制拜金主義，敬崗愛業，極大地提高了全體教師的思想道德和職業道德，強化責任心和事業心。

2、注重培養培訓，狠抓繼續教育。學校制定教師培訓計劃，加強教師現代信息技術培訓，并積極創造條件加強教師與外界的聯系，讓教師走出去開闊眼界，吸取先進經驗。這在一定程度上較快地提高了教師的業務能力和教學水平。也為學校在宏觀教學改革、課堂微觀教學改革等方面起到了推動作用。

3、落實教研教改，注重教育創新

明確目標，在教師中全面實施“五個一工程”（一堂優質課、一篇好論文、一本好教案、一口標準普通話、一筆漂亮字）；措施得力，教導處制定了教學規劃，實施了教育教學管理的獎勵辦法；開展優質課評比活動，進行集體研討，采用多種扶助措施，引導其成為“學者型”、“研究型”教師，能自覺地運用先進的教育思想指導實踐。

三、結合校情科學管理，構建高效管理機制

教育思想是一所學校的靈魂。我校的辦學思想是：堅持“以法治校，以德立教，以人為本。優化基礎教育，強化素質教育，注重特色教育，全面貫徹黨的教育方針”。

1、落實“以人為本，以法治校”的管理理念

學校建立了黨、政、工、團等健全的組織機構，能有效實施對學校發展、教育教學、后勤安全等各方面的管理。有一套行之有效的管理制度。領導班子分工明確，做到了“一個深入”、“兩個帶頭”、“三個到位”,即深入工作第一線；帶頭吃苦奉獻、帶頭做好本職工作；管理到位、措施到位、督查到位。各部門分管領導實行對校長負責下的責任制和責任追究制。學校形成了事事有人管，人人有事做，件件抓落實的工作氛圍。

2、突出德育為首，提高思想道德素質

我校在辦學歷程中，始終把德育工作擺在主導位置，要求學生做到在校做個好學生、在家做個好孩子、在社會做個好公民；把愛心獻給他人、把孝心獻給父母；要有責任心、同情心；要關心國家、關心社會、關心他人、關心集體。

（1）加強德育工作機構建設。學校成立了校長親自掛帥的德育工作小組，成立了固定的德育教育基地和家長委員會，構筑學校、家庭、社會三位一體的教育網絡，把德育工作形成制度化、程序化、經常化。

（2）突出德育特色。學校全面實施 “四種教育”（養成教育、理想教育、成功與挫折教育、心理健康教育），加強“三個聯系”（聯系社會、聯系學生、聯系家長），創造“三種氛圍”（環境育人、制度育人、活動育人），培養學生“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強”的優良品質。

（3）重視德育實踐。學校通過舉辦愛我學校、祖國在我心中主題班會、組織學生到德育基地學習、每周一全校升旗儀式、聘請法制輔導員為學生進行專題講座等形式，把德育工作落到實處。３、以人為本，全面推進素質教育

教育教學質量是一個學校的生命線。但我們從不片面追求分數和升學率，而是始終注重推行素質教育，促進學生德、智、體、美、勞各方面全面發展。

（一）改革評價機制，實施素質教育

為了讓學生的個性能充分地發展、讓學生的未來能持續地發展，我們建立了教師推行素質教育評價體系，對教師的師德工作、教學工作、教科研工作等方面進行全面的考核，特別注重教師是否尊重學生的自主發展和人格完善，是否能既教好書又育好人，而不是以考試成績作為評價教師和學生的唯一標準。

（二）注重特長培養，讓每個學生各顯其才

（１）特長班效果凸顯。學校開設了美術、音樂、舞蹈特長班。豐富了校園文藝生活，增長了自身才藝，使民族藝術得到傳承。近幾年來，我校向高等學校輸送了大批藝術類人才。

（２）體育競賽成績突出。學校堅持每天出操，每年定期組織校運會，成立了校運隊，經常組織比賽，既強健了體魄又增進了友誼；積極隊參加縣級運動會，并取得優異的成績。

（３）豐富多彩的文化活動。學校每年組織元旦聯歡會、“祝福祖國”歌詠比賽、經典誦讀等比賽活動。豐富的校園文化活動又助于學生養成優秀的品德，能夠滿足學生的心理需求，還可以陶冶學生情操、塑造學生良好個性，使其在校園文化情境中得到充分的陶冶。

４、傳承文化 嘗試特色辦學 學校的生存與發展,既要有科學技術手段的支撐,又要有先進教育理念的引領。特色是學校幾年或幾十年的思想文化的沉淀，不是簡單的模仿。我校在實實在在落實教學工作，一絲不茍完成上級交給的任務前提下。為了繼承傳統文化，弘揚中華藝術，開設中學生書法課。書法既提高審美能力，還利于健全人格的培養。學生的良好行為習慣在不知不覺中養成。使人心態良好，能力充沛的、興趣濃厚，富有飽滿的熱情和較強的恒心毅力，對個人的成功有很大的促進作用。

四、加強安全教育，確保學校正常的教學秩序

安全是學校的生命線，離開了安全，學校的所有工作皆成一句空話，因此學校經常教育全體師生必須牢固樹立“安全重于泰山”的意識，定期舉行安全知識講座，安全應急演練。充分利用周會、國旗下講話、宣傳櫥窗等各種陣地，在全體師生中，增強安全工作的法制觀念，切實做到發展與安全兩頭兼顧。做的目標明確、責任到人、措施得當、檢查細致、值班嚴謹。保證了學校的財產和師生生命安全。

五、主要工作成績

幾年來，在各級領導的關心和支持下，在全校師生的共同努力下，我校取得了較為優異的成績。

教學方面：* 德育方面：* 共青團方面：2009、2011、2012年我校三次獲“五四紅旗團委”光榮稱號。

其它方面：

六、目前尚存在的問題

１、學校的發展和目標的達成度還不適應家長的需要及社會的期望。主要表現在學校特色創建等方面有待強化，學生個性的發展和整體教育質量有待提高。

2、教師自身素質有待提高，在一定程度上影響素質教育的深入實施。

七、今后努力的方向

1、繼續抓住教育改革與發展的大好機遇，把學校工作的落腳點放在狠抓教學質量，提高辦學水平上來，進一步優化校園育人環境，全面提升辦學品位。

2、注重管理的精細化，科學性、規范性、系統性和合理性，充分利用現有的辦學條件，發揮其最大的作用，服務教育教學。

3、加強師資隊伍建設。從點滴抓起，從廣大教師最需要解決的突出問題和焦點問題抓起，形成合力齊抓共管，不求大，只求實。

4、認真做好教師教育技術能力和信息技術教育知識運用的培訓工作，充分利用現代信息技術服務于教育教學，提高課堂效率，提高教育教學水平。