桌面運(yùn)維工程師的職責(zé)概述

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及輕量級(jí)服務(wù)器的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;

2、硬件維護(hù)主要包括PC機(jī)/筆記本電腦/打印機(jī)/考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)并妥善記錄;

3、軟件維護(hù)主要負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的安裝，常用軟件的安裝及ERP系統(tǒng)的維護(hù);

4、通訊終端的管理包括電話、視頻會(huì)議終端等設(shè)備的安裝及管理，分配座機(jī)號(hào)及郵箱管理;

5、對(duì)日常問題進(jìn)行跟進(jìn)，并做好記錄，定期提交相關(guān)運(yùn)行報(bào)告和工作記錄報(bào)告;

6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職資格

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、___年以上桌面維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

3、電商行業(yè)桌面運(yùn)維工作做經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、熟悉防火墻，VPN等設(shè)備管理配置;

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，熟悉無線網(wǎng)絡(luò)安裝部署及信號(hào)覆蓋的管理和優(yōu)化;

6、工作認(rèn)真細(xì)心、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)能力。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟、硬件、外設(shè)等各類故障的排查及解決;

2、協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)、語音系統(tǒng)(IP電話系統(tǒng))及總部應(yīng)用系統(tǒng)問題;

3、保障及快速解決共享服務(wù)中心(如服務(wù)臺(tái))相關(guān)工作;

4、編制相關(guān)運(yùn)維文檔能力;

5、了解微軟相關(guān)產(chǎn)品(如AD域、Exchange等);

6、負(fù)責(zé)相關(guān)IT資產(chǎn)管理工作。

【任職要求】

全日制專科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用/技術(shù)類相關(guān)專業(yè)

___年及以上桌面運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)

.熟悉計(jì)算機(jī)軟件、硬件知識(shí)，并且有實(shí)操能力，熟練使用微軟各版本操作系統(tǒng)、Office等軟件。

較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心、責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力;突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及處理能力。

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職責(zé)：

1、協(xié)助公司完成現(xiàn)場(chǎng)桌面終端問題的接單響應(yīng)，問題處理閉環(huán)工作，常見桌面問題支持主要是耗材、電腦、設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)軟件管理等各類問題;

2、在客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)助上級(jí)與客戶保持良好的溝通，跟進(jìn)客戶反饋問題的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保桌面運(yùn)維工作順利實(shí)施;

3、問題需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能完成工單派發(fā)，及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

4、公司知識(shí)庫及問題庫的錄入及持續(xù)完善工作。

5、協(xié)助上級(jí)開展的其他工作。

崗位要求：

1.計(jì)算機(jī)、電力電氣、管理類、工程類、自動(dòng)化類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，___年以上運(yùn)維服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)工程師、信息安全工程師等職業(yè)資格證書優(yōu)先;

2.了解IT服務(wù)管理系統(tǒng)及呼叫系統(tǒng);

3.熟悉桌面終端運(yùn)維，運(yùn)維資源處理，日常軟硬件運(yùn)維，以及故障消缺、提供技術(shù)支持等，具備較強(qiáng)的分析和解決問題能力。

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職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及部分應(yīng)用系統(tǒng)的管理和運(yùn)維;

2.硬件維護(hù)主要包括PC機(jī)/筆記本電腦/打印機(jī)/考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)并妥善記錄;

3.協(xié)助用戶解決用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維問題，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持用戶的項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)維操作;

___對(duì)日常問題進(jìn)行跟進(jìn)，并做好記錄，定期提交相關(guān)運(yùn)行報(bào)告和工作記錄報(bào)告;

5.完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，男女不限

2.掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障排查

3.熟悉網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，能進(jìn)行基本的安裝調(diào)試;

4。具有較強(qiáng)的溝通及組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神

5.具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力并具備較強(qiáng)的分析、判斷和解決問題能力

6.能接受外派常駐。

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職責(zé)：

1、公司員工及終端門店日常應(yīng)用問題處理，并做好問題處理情況進(jìn)度記錄;

2、總部及終端門店IT設(shè)備采購，入庫，配發(fā)管理，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng);

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬戶建立及權(quán)限管理，系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn);

4、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新管理及培訓(xùn)文件輸出;

5、上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)專科以上學(xué)歷，具備一定的系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件日常應(yīng)用問題處理,硬件安裝及軟件配置維護(hù);

3、熟悉連鎖企業(yè)資產(chǎn)采購，配發(fā)，管理流程;

4、具備一定得文檔編寫能力，根據(jù)系統(tǒng)功能編寫操作說明;

5、有百勝系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng),OA系統(tǒng)，電商系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

6、踏實(shí)肯干，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于分析思考問題，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。