物業前臺的次要職責

1、負責物業接待服務中心前臺接待，業主訴求的處理;

2、負責為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續;

3、負責協助業主寄取快遞;

4、負責為客戶辦理相關費用的繳納并開具相應票

5、日常行政信息工作及前臺收銀

物業前臺的次要職責21、負責管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務接待;

2、負責客服中心前臺的秩序及資料整理;

3、入住(更戶)手續辦理、登記等各種手續，并及時更新業戶資料;

4、住戶報修接待安排，裝修備案手續辦理;

5、負責接聽服務電話，及時反映給予相關部門;

6、負責及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。

物業前臺的次要職責31、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環境高檔舒適;

2、管理所負責區域的正常運轉;

3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引

4、完成上級領導的工作安排

物業前臺的次要職責4

1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;

2..統計相關業務情況，定期上報;

3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;

4.其他事務

物業前臺的次要職責51、對服務管轄范圍內的業戶進行小區管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業戶對小區制度的熟悉;

2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶的滿意度;

3、受理報修，并將報修內容告知前臺(按報修流程)，并協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

4、對服務管轄范圍內的業戶情況熟悉并保持良好溝通和聯系，協助上級完善業戶資料，確保業戶資料真實、準確;

5、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務社區活動，確保滿足小區業戶的服務需求。

物業前臺的次要職責61、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;

3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;

5、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

6、依據物業管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

7、掌握業主居住及其他相關情況。

8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業前臺的次要職責7

1.接待服務：及時登記看房記錄，協助客戶辦理入住手續，日常收費管理;

2.客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系;

3.安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;

4.物業服務：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進行跟蹤和檢查;

5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作;

6.文化活動組織：維護租戶關系，協助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;

7.領導交辦的其他事項。