第一篇：2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃

活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的，有關(guān)雙十一的主題活動策劃大家知道怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃一

方案一：產(chǎn)品特價促銷

可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來招吸引費者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價，因為認知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!

方案二：品牌折扣

正對消費者對品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售，將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!

方案三：有買有送

消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護手霜;買三款送一支護手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品!以及消費就送濕紙巾!

方案四：加錢增購產(chǎn)品

加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)

方案五：周末限時搶購

限時搶購，在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

方案六：空瓶抵現(xiàn)

季節(jié)更替，消費者開始準備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實現(xiàn)空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。

要提升消費者的入店率，我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢、抽獎活動，更好地吸引消費者，配合店內(nèi)促銷活動，達到促銷目的。

促銷活動在市場上不凡其多，促銷活動方案的內(nèi)容要有活動重點，即凝聚點，我們可以單獨做某一個項目，也可以以有買有送、加錢增購為主要活動項目，而限時搶購、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動內(nèi)容。各種方式的運用要恰到好處，把握好

細節(jié)的運用才會有很好的產(chǎn)值。活動方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強，有的放矢，才能真正有效果。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃二

1、優(yōu)惠券

采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計劃購買服裝的消費者找到確定活動的終端進行消費。

方案一：在目標消費群集中的地方進行每個單位有限額度的有限時間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進行新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。

方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動結(jié)合，雖有短期實際銷售效果，不過會對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導(dǎo)向趨向于激烈的價格競爭。

方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進行產(chǎn)品銷售。

2、現(xiàn)金折扣

對于服裝行業(yè)而言，打折是促進活動運用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費者，加強消費者對品牌的親近感。

方案一：在終端公示并直接在購買時體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價。

方案二：不在終端公示而在消費者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。

方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進行現(xiàn)金折扣活動，避免大范圍損害品牌形象。

3、贈品

贈品是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種促銷方式，活動形式多種多樣極富變化性。現(xiàn)在眾多品牌運用的普通買贈手段越來越難引起消費者的關(guān)注。不過，在贈品促進這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費者因為贈品而感到物超所值。

方案一：在某些確定的特價品種中，進行買一套即送任選另一套的特價活動。

方案二：進行買即贈的活動。發(fā)放的贈品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。

4、特價包裝

這種促銷方案的目的是為了增強產(chǎn)品價格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。

方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮。

方案二：普通的特價組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計方式。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃三

活動主題：低價風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)活動時間：20__年11月9日-20__年11月11日活動內(nèi)容：

活動一全場5折終極狂歡(20__年11月11日)

20__年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場參與活動，以達到集群效應(yīng)。)

活動二購物有禮幸運隨行(20__年11月9日-11月11日)凡活動期間在____購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元二等獎2名__超市購物卡一張價值111元三等獎6名真空保溫杯一個價值60元四等獎20名心相印卷紙一提價值30元參與獎20__名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)

活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(20__年11月11日)購物滿11元1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)購物滿111元11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，禮品送完為止。)活動費用預(yù)計:

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本1500元。3、海報及廣告宣傳費用5000元。此次活動預(yù)計總體費用15500元。

(注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)活動宣傳：

1、廣告投放，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃四

活動目的：雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色?；顒訌陌儇洝⒊泻筒惋?、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：11月7日至11日

活動內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動細則：

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預(yù)計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

文化營銷：

1、雙11，脫光馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞臺區(qū)

備注：活動具體操作細則及項目規(guī)則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動)

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素?；顒悠陂g增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標識。

例如：光棍節(jié)來__商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

備注：百貨女裝、男裝部負責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。

費用預(yù)算(略)

備注：活動詳情請以商場內(nèi)標識為準。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃五

雙11網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)這一說法本來是由_商城炒起來的，11.11光棍節(jié)搖身一變成了購物節(jié)了，而且各大電商網(wǎng)站都跟著一起促銷，這不，就連藥品行業(yè)做批發(fā)的也在做促銷。

_醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)藥電商業(yè)的先導(dǎo)者，在今年的雙11網(wǎng)購節(jié)也開展了一系列的購藥促銷活動，_醫(yī)藥網(wǎng)在前期大力宣傳的同時也在物流、備貨方面積極準備。吸取了一些醫(yī)藥電商在“雙11”的教訓(xùn)和經(jīng)驗。_網(wǎng)庫存和物流方面調(diào)整對策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶帶來最優(yōu)的網(wǎng)購體驗。雙11對于_網(wǎng)來說，并不是只有促銷這一目標，相比促銷，_更愿看到客戶在公司平臺上得到更快捷高效的服務(wù)。

雙十一光棍節(jié)當(dāng)天，_網(wǎng)將推出：“_網(wǎng)利潤脫光光，優(yōu)惠成雙雙，更可抽1111元大獎”活動。大抽獎涉及的獎品包括1.5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油等實用物品，更有價值11元電子代金抵用券、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券贈送，最高獎項設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅包大獎。具體促銷方式請進入_網(wǎng)了解。

現(xiàn)在距離“11.11購物狂歡節(jié)”已不到一天的時間了，_醫(yī)藥網(wǎng)緊鑼密鼓的籌備計劃也逐漸進入尾聲。

_醫(yī)藥網(wǎng)呼叫中心全天候服務(wù)

而此刻的它們，激動與緊張情緒交錯。一方面，根據(jù)對往年電商行業(yè)“11.11”經(jīng)驗的判斷，這一天的訂單量可能呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長;另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時出現(xiàn)，這對于_醫(yī)藥網(wǎng)的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗。

鑒于這些因素，_醫(yī)藥網(wǎng)也做足了功課。

“考慮到今年‘11.11’可能有略微變化，我們提早對發(fā)貨能力、物流能力以及相應(yīng)的軟、硬件、客服人員、物流團隊等進行檢測、分配?！盻醫(yī)藥網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人透露，預(yù)計“11.11”當(dāng)天會有一定的提升，“為了去承接這個量，我們會在在瀏覽、交易等方面預(yù)測將會出現(xiàn)的問題并加以防范，并且我們將在各個部門安排值班人員和突發(fā)事件的處理人員，確保雙十一能夠順利進行?！?/p>

【活動時間】：____年11月11日當(dāng)天

【活動內(nèi)容】：

11月11日當(dāng)天，為慶祝一年一度的光棍節(jié)。_網(wǎng)特推出：“_網(wǎng)利潤脫光光，優(yōu)惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動。

活動內(nèi)容：

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿1111元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈一只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿3000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈三只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，凡在_網(wǎng)采購金額滿5000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時，即可獲贈6只總裁簽名的_金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當(dāng)天，一個客戶ID最多可獲贈6只金蛋。

砸金蛋涉及的獎品包括：

價值11元電子代金抵用券、1.5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券等，最高獎項設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅包大獎。

活動注意事項：

活動當(dāng)天客戶砸中的所有現(xiàn)金抵用券，將存放在會員中心“我的優(yōu)惠券”內(nèi)，使用規(guī)則如下：

可在_網(wǎng)再次訂單時使用，可采購除特價商品外其他任意商品;

要求每單筆訂單結(jié)算金額滿1500元，才可以使用價值100元現(xiàn)金抵用券;每單筆訂單滿3000元，可使用價值200元現(xiàn)金抵用券，依此類推。

同一筆訂單可使用多張現(xiàn)金抵用券;

現(xiàn)金抵用券的有效期為一個月。

活動當(dāng)天客戶砸中的所有實物獎品，將存放在會員中心“我的禮品”內(nèi)?？蛻粼谄溆唵螤顟B(tài)為完成狀態(tài)，即“款已付”時，可點擊“領(lǐng)取獎品”，公司受理后將在7-10個工作日內(nèi)將禮品送達客戶手中。

本次砸金蛋活動中，客戶砸中的現(xiàn)金紅包，將存放在客戶會員中心“我的賬戶”里面。下次訂單時可作為現(xiàn)金使用。

本次活動送出的所有禮品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶需在收到貨24小時內(nèi)撥打400-622-1111提出換貨申請，逾期公司將不再受理禮品退換。

2020雙十一購物狂歡節(jié)活動策劃

第二篇：雙十一購物狂歡節(jié)調(diào)查問卷（最終版）

雙十一購物狂歡節(jié)調(diào)查問卷

您好，我們正在做一項關(guān)于雙十一網(wǎng)上購物的調(diào)查研究。其中有些數(shù)據(jù)需要從你那里獲得，你的問卷將作為我們研究的統(tǒng)計和建議依據(jù)使用，您的見解和意見對于研究結(jié)果至關(guān)重要，請您認真填寫問卷。感謝您的積極支持和參與。

Q1：您的性別？

○ 男 ○ 女

Q2：您的年齡是？（）

○ 20歲及以下 ○ 20—30歲 ○ 30—40歲 ○ 40歲及以上

Q3：親，您知道雙十一購物狂歡節(jié)嗎？ ○ 知道 ○ 不知道

Q4：往年您是否參加過雙十一購物狂歡節(jié)？

○ 是 ○ 否

Q5：您今年是否準備參加雙十一購物狂歡節(jié)？

○ 是 ○ 否

Q6：雙十一活動前的大力宣傳給您怎樣的感受？

○ 表示非常期待，一定參與?！?感覺折扣力度很誘人，應(yīng)該會看看。○ 早就看出師噱頭，不會購買?！?對天貓不感興趣，無所謂。

Q7：您對雙十一網(wǎng)購的促銷模式前景的預(yù)期是？

○ 互利共贏，很好的消費模式，非?？春闷湮磥砬熬?/p>

○ 能夠吸引消費者，比較看好其發(fā)展前進，但有很多地方需要做出一些改變 ○ 消費者會逐漸厭倦或識破這種促銷模式，不太看好其前景

○ 極其不看好，只是一個噱頭，商家虛假宣傳謀求暴利，早晚受到抵制

Q8：促使您在雙十一網(wǎng)購的原因

○ 確實有需要 ○ 受周圍人的影響

○ 價格便宜，且所購物品日后有用 ○ 受價格誘惑，不太考慮是否常用

Q9：您有沒有把平常要買的生活用品留到雙十一？

○近期所有要買的生活用品都留到雙十一 ○ 貴的生活用品留到雙十一 ○平時買生活用品時不考慮雙十一

Q10：雙十一的何種促銷對您有吸引力？（可多選）

□ 包郵 □ 打折 □ 贈送禮品 □ 贈送優(yōu)惠券 □ 返現(xiàn)金 □ 其他

Q11：.今年您是否準備搶購日用百貨用品？

○ 是 ○ 否

Q12：您雙十一當(dāng)天預(yù)備在天貓消費的金額大約是多少？

○ 100元及以下 ○ 100—500元 ○ 500—1000元 ○ 1000元及以上

Q13：您在日用百貨方面預(yù)計消費額大約是多少？

○ 50元及以下 ○ 50—100元 ○ 100—500元 ○ 500元及以上

Q14：您雙十一當(dāng)天在天貓消費的物品會是哪幾種？

□ 服飾 □ 日用百貨 □ 鞋包 □ 家用電器 □ 母嬰用品 □ 其他

Q15：今年您最關(guān)注什么品類的打折商品？ □ 生活用品 □ 體育用品 □ 文化用品 □ 食品 □ 化妝品 □ 其他

Q16：您在購買日用百貨時品牌是否會對您的決定產(chǎn)生影響？

○ 是 ○ 否

Q17：您選擇在雙十一購買日用百貨的原因是什么？

□ 大降價 □ 宣傳好 □ 生活需要 □ 購買者多 □ 質(zhì)量好 □ 其他

Q18：您雙十一網(wǎng)購日常用品各類有哪些（可多選）

□ 紙質(zhì)類 □ 香皂、沐浴露 □ 洗衣粉、洗衣液 □ 護理用品 □ 米、油 □ 其他

Q19：您雙十一網(wǎng)購日常用品時會因為哪種因素（可多選）

□ 便宜 □ 質(zhì)量 □ 品牌 □ 產(chǎn)品適用度 □ 網(wǎng)上評價 □ 朋友介紹 □ 其他

Q20：在雙十一時，如您喜歡的日常用品在商場與網(wǎng)店的價格相當(dāng)，您會選擇哪種？

○ 網(wǎng)購 ○ 商場 ○ 無所謂

Q21：您雙十一通常一次性網(wǎng)購日常用品的數(shù)量是多少？

○ 少量，用完再買 ○ 一次性數(shù)量較多 ○ 很多

Q22：您在選擇日常用品的時候最關(guān)心的產(chǎn)地是？

○ 進口 ○ 國產(chǎn) ○ 無所謂 ○ 其他 Q23：您雙十一在日常用品上的支出一般占您消費支出的百分比是多少？

○ 5%以下 ○ 10%—20% ○ 20%—30% ○ 30%以上

Q24：您覺得服務(wù)站的代收服務(wù)有什么特點？

○ 方便，可以下課下班后再取 ○ 安全，可以對自己的住址保密 ○ 天貓服務(wù)站每單返2塊錢

Q25：您希望每年有很多次雙十一這樣的活動嗎？

○ 希望 ○ 不希望，因為太累了

○ 不希望，因為肯定會控制不住自己，買很多沒用的東西 ○ 不希望，因為商家應(yīng)該每天都提供雙十一的價格

Q26：.明年的雙十一購物狂歡節(jié)你還會繼續(xù)參與嗎？

○ 會參與購買 ○ 不會會參與購買

○ 會了解但是否參與購買要視情況而定

第三篇：“雙十一購物狂歡節(jié)”下的消費現(xiàn)狀及觀念分析

“雙十一購物狂歡節(jié)”下的消費現(xiàn)狀及觀念分析

摘要：隨著11月12日零點鐘聲的敲響，2016年天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”正式落下了帷幕，全天總交易額達到了1207.49億，遠超去年的912.17億元，再創(chuàng)數(shù)據(jù)新高，本文通過對“雙十一購物狂歡節(jié)”現(xiàn)象的解讀，分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費行為及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題，并探討在當(dāng)前形勢下如何保持合理的消費觀念。

關(guān)鍵詞：雙十一；網(wǎng)購；消費觀

2016年天貓雙11購物狂歡節(jié)已經(jīng)正式落下了帷幕，全天總交易額達到了1207.49億，遠超去年的912.17億元，其中無線交易額占比82%，交易覆蓋235個國家和地區(qū)。

2016年天貓雙11全天總交易筆數(shù)達10.5億筆，共產(chǎn)生6.57億筆物流訂單，支付寶支付峰值12萬筆每秒?；▎h支付占比20%，成為用戶最受歡迎的支付方式之一。保險總保單量6億筆，總保障金額達到224億元。

今年天貓服飾、美妝、電器城、手機、快消食品、天貓國際等類目都保持強勁增長。天貓電器城雙11開售僅2小時，就有超2000品牌超過去年全天交易額。

據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)天共有94個品牌成交額過億元。其中優(yōu)衣庫2分53秒破億，再次創(chuàng)造紀錄，成為今年雙11全品類第一個“億元俱樂部”玩家。蘋果首度亮相雙11，就在手機銷售中奪魁。

讓我們來解讀一下這如此令人咋舌的數(shù)據(jù)，分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費行為及前網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題，并探討在當(dāng)前形勢下如何保持合理的消費觀念。

一、數(shù)據(jù)解讀

“雙十一”即指每年的11月11日，是指由電子商務(wù)為代表的，在全中國范圍內(nèi)興起的大型購物促銷狂歡日。自從2009年10月1日和中秋節(jié)一起雙節(jié)同過開始，每年的11月11號，以天貓、京東、蘇寧易購為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度，逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)促銷狂歡活動。

“雙十一”不僅讓電商熱衷于促銷，就連運營商也開始搞促銷活動了。阿里巴巴集團控股有限公司于2011年11月1日向國家商標局提出了“雙十一”商標注冊申請。

2009年27個品牌參與，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元； 2010年711家店鋪參與，數(shù)字提高到9.36億元；

2011年2200家店鋪參與，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元，淘寶和天貓共52億。

2012年1萬家店鋪參與，“雙十一”當(dāng)日支付寶交易額實現(xiàn)飛速增長，達到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元。訂單數(shù)達到1.058億筆。

2013年超過2萬商家參與，淘寶“雙十一”交易額突破1億只用了55秒，達到10億用了6分7秒;50億用了38分鐘;凌晨5:49，阿里當(dāng)日交易額突破100億;13:39達200億元;17:31突破250億;11.11日總交易額350.19億，最終交易額352億元。

2014年，11月11日23點59分59秒，交易額571億元(最終數(shù)字)。2015年11月12日，第七個天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達912.17億元，其中無線交易額為626.42億元，無線成交占比68.67%。

2016年11月11日，阿里巴巴平臺未經(jīng)審計的數(shù)據(jù)顯示，零時6分58秒，天貓?zhí)詫毱脚_成交額（GMV）超過100億元。11月11日15:19打破了去年雙十一912億元人民幣的成交額紀錄。11日24時，天貓雙十一全天交易額超1207億。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費行為分析

網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程大致可以分為5個階段 1.購買動機的產(chǎn)生

對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。文字的表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因。2.收集信息

在購買過程中，收集信息的渠道主要有兩個——內(nèi)部和外部。內(nèi)部是指消費者個人所儲存、保留的市場信息。外部則是從外界收集的信息通道、商業(yè)渠道、公共渠道。但一般說來，在傳統(tǒng)的購買過程中，消費者對于信息的收集大都出于被動進行的狀況。與傳統(tǒng)購買時信息的收集不同，網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大主動性?；旧贤ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)進行的。

3.比較選擇

一般來說消費者的綜合評價主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務(wù)等。

4.購買決策

網(wǎng)絡(luò)消費者在決策購買某種商品時，一般必須具備三個條件：第一，對廠商有信任感；第二，對支付有安全感；第三，對產(chǎn)品有好感。

5.事后評價

消費者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進行，檢驗和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想以及服務(wù)是否周到等問題。這種購后評價往往決定了消費者今后的購買動向。

三、網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

1、宣傳與實物差距大。經(jīng)營者為達到引誘消費者目的，可能發(fā)布不真實信息，如夸大產(chǎn)品材質(zhì)、性能和功效、提供虛假價格信息、做出虛假服務(wù)承諾等。

2、商品質(zhì)量良莠不齊。有些經(jīng)營者銷售的商品外包裝、實物、說明書三者內(nèi)容不符，有些進口產(chǎn)品的包裝盒上都是英文，有的店鋪用仿品冒稱正品，有的甚至違法銷售“三無產(chǎn)品”、違禁品、走私貨。

3、物流配送問題頻出。當(dāng)消費者在網(wǎng)上購買的商品在運輸過程中出現(xiàn)損毀時，網(wǎng)站、產(chǎn)品供應(yīng)商、快遞公司之間互相推諉，導(dǎo)致消費者難以獲得賠償;如果消費者不進行保價，快遞公司規(guī)定不按商品的價值，只按運輸費用的幾倍賠償;有的商家只把貨品送到物流中轉(zhuǎn)站，要從中轉(zhuǎn)站送到家，則要額外加付費用。

4、貨款支付存在風(fēng)險。黑客通過木馬病毒程序或釣魚網(wǎng)站等形式進行欺詐，消費者網(wǎng)購資金可能并未支付給真正的賣家，而是被黑客劫至第三方支付平臺，繼而流進騙子的賬戶。

5、售后服務(wù)爭議突出。除一些實行銷售與售后分開、售后網(wǎng)絡(luò)健全的大品牌可以實現(xiàn)全國聯(lián)保外，更多的商品或服務(wù)尚未實現(xiàn)全國聯(lián)保。在此情況下，除了把商品寄回網(wǎng)商外，別無他法。而這個過程又受到網(wǎng)商的誠信度、物流的安全性和速度、維修期間的替代物等問題的制約。

6、欺詐行為屢禁不止。常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法有：中獎設(shè)誘、低價設(shè)誘、第三方假冒賣家客服騙貨、拖延時間導(dǎo)致超時打款、誘導(dǎo)無貨付款、空頭承諾騙訂金、網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐、謊稱海關(guān)查扣、設(shè)釣魚網(wǎng)站騙取賬號密碼等。

7、信息安全亟須加強。一些商家為了擴大銷售額，在未征得消費者同意的情況下，不停發(fā)送推銷廣告轟炸消費者的郵箱。更有甚者將消費者的信息賣給他人，使消費者的個人信息與隱私以幾何級的速度被擴散。

8、評價搜索玄機重重。消費者常常會通過店鋪或商品的歷史評價搜索，以幫助自己做出選擇決策。但是，有的搜索引擎公司通過收取費用，屏蔽不利言論，更改排名情況、令一些網(wǎng)站、網(wǎng)商“信用”提升。還有一些平臺內(nèi)部員工在賣家交費后，就能幫助其換取流量輸入或者更改店鋪評價，修改中、差評等。

四、保持合理的消費觀念

所謂網(wǎng)絡(luò)消費，還是帶有一定的超前性和盲目性的。面對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費，我們應(yīng)該要學(xué)會理性消費。理性消費就是符合人的身心健康、適合經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展需要的消費觀念、消費方式、消費結(jié)構(gòu)以及消費行為。通俗地講，就是花該花的錢。

1、消費者需要量入為出，理性對待從眾心理。

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)滲透到我們生活的每個角落，漫天的網(wǎng)頁新聞、廣告推送都在引導(dǎo)著消費者，“雙十一”，不買你就out了！再加之各大電商打出各種誘人的折扣和優(yōu)惠活動，如此喧囂的購物氛圍，讓人的主觀意識很難騰挪出冷靜的空間，從而容易就范，不自覺地投身這陣隨波逐流的狂歡。因此，面對“雙十一”，我們最需保持一顆平常心，根據(jù)自己的實際情況制定購物計劃，避免盲目從眾購買。

2、消費者也需要擦亮慧眼，理性對待電商營銷。

臨近“雙十一”、各大電商已經(jīng)開始了新一輪鋪天蓋地的促銷“轟炸”，用醒目誘人的廣告刺激著廣大消費者的購買欲望。面對眼花繚亂的活動，消費者要擦亮慧眼看清細則，不能只盯著降價信息，還要看清商家打折或者降價規(guī)則，例如發(fā)放的紅包或抵用券是否限制在特定商品使用，或每筆訂單限用一個等等；此外，購買商品前還要關(guān)注該產(chǎn)品的售后服務(wù)政策，切勿頭腦發(fā)熱只顧“買買買”。

3、消費者更需要量力而行，理性對待網(wǎng)絡(luò)消費。隨著移動互聯(lián)、快捷支付等手段的不斷更新，如今網(wǎng)絡(luò)購物只需拇指輕輕一按，現(xiàn)金從銀行卡里支付，變化的似乎只是數(shù)字，進而造成消費者對金錢的敏感度下降。在這樣的時候，很多人都容易過度消費，每年的“雙十一”過后新聞總會報道一些因為過度網(wǎng)購而出現(xiàn)的社會現(xiàn)象，比如刷爆信用卡引起家庭矛盾之類。

歸根結(jié)底，消費者唯有在浮躁的熱鬧中調(diào)整心態(tài)、擦亮眼睛、理性對待、三思而后買，才會讓這種新常態(tài)下的消費模式更具正能量。

參考文獻: [1] 袁寧.網(wǎng)絡(luò)“雙十一購物狂歡節(jié)”現(xiàn)象思考.http://www.tmdps.cn [4] 360百科.雙十一.http://baike.so.com

第四篇：購物狂歡節(jié)雙十一的發(fā)展及反思

【摘要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，加之在2009年出現(xiàn)了“雙十一”購物促銷活動，在網(wǎng)上購物的人們越來越多了，人們足不出戶就可以購買到自己想要的東西，網(wǎng)購這種消費方式日趨盛行，由此也造就了“雙十一”購物狂歡節(jié)?！半p十一”發(fā)展歷時六年，從2009年交易額0.5億元到2015年雙十一結(jié)束，天貓交易額達到912億元。這僅僅是天貓雙十一當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)，還沒有包含京東、蘇寧易購、唯品會、蘑菇街等其他電商平臺的銷售數(shù)據(jù)。每年劇增的龐大數(shù)據(jù)，不得不令人為之震驚。但是在這欣欣向榮景象的背后，也藏匿著不少問題。文章從“雙十一”的興起，成功及反思方面，就其存在的問題提出一些應(yīng)對措施。

【關(guān)鍵詞】雙十一；網(wǎng)上購物；消費心理；營銷策略；物流爆倉；支付安全

一、雙十一的興起及發(fā)展

其實，我們所謂的“雙十一”就是每年的11月11日號，因為日期中的阿拉伯?dāng)?shù)字形似四根光滑的棍子，很特殊，因而被稱為光棍節(jié)。在2009年以前單身男女們在這一天就會收到很多棒棒糖過節(jié)，但是現(xiàn)在各大電商天貓、京東、唯品會、亞馬遜，就利用這個節(jié)日，來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度，因此這一天成為購物狂歡節(jié)。于是在2011年11月1日，阿里巴巴集團控股有限公司向國家商標局提出了“雙十一”商標的注冊申請，在2012年12月28日通過了并且取得了該商標的專用權(quán)，2014年10月末，阿里巴巴發(fā)出通知告知稱阿里巴巴集團已經(jīng)取得了“雙十一”注冊商標，此后經(jīng)阿里巴巴宣布，天貓就“雙十一”商標享有專用權(quán)、受法律保護，如果其他商家使用這商標并且沒有得到阿里巴巴集團的授權(quán)，就視為侵權(quán)行為，將會受到法律的處分。從2009年到今年2015年已經(jīng)發(fā)展了6個年頭了，每年的11月11日這天，天貓商城的銷售額逐年增加，最開始2009年銷售額為0.5億元，2010年提高到9.36億元，2011年天貓商城雙十一的銷售額達到33.6億元，在2012年，雙十一總銷售額上升到191億元，其中天貓商城交易額為132億元，2013年11月11日，數(shù)據(jù)顯示在凌晨55秒的時候交易額就已經(jīng)突破了一億元，這天結(jié)束的時候交易額為350億元，2014年的時候在下午13點31分的時候，交易額就已經(jīng)突破了去年的記錄，為571億元。在2015年，天貓商城又創(chuàng)下新高，4萬多個全球商家?guī)ьI(lǐng)3萬多個品牌600度萬種貨品，在水立方的數(shù)字大屏上不斷刷新記錄。1分12秒，2015天貓雙11交易額超過10億，只用了17小時28分天貓雙11交易額突破719億元，在2015年11月12日凌晨公布天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終成交金額達912.17億元。這些數(shù)字的迅速增長可謂是令人瞠目結(jié)舌。

二、雙十一取得成功的原由

每年的雙十一成了一個標志性節(jié)點，成了商家制勝法寶，成了銷售的人間天堂，成為了購物者的人間天堂，也成為一個銷售商、供應(yīng)商、物流商的必爭戰(zhàn)略要地。利用節(jié)假日來進行促銷活動，以此提高銷售額，這是常見的營銷方式。每年的七夕節(jié)、情人節(jié)，市場上就會大量出售巧克力、玫瑰花，刺激消費者需求，增加銷售量。在5月1日，十一國慶節(jié)，及春節(jié)的時候，各大商場都會以各種各樣的形式來進行促銷活動?？墒橇钊艘苫蟮氖菫槭裁淳瓦x在11月11日這天了？同樣都是節(jié)日促銷方式，為什么雙十一這天就會取得這么驕人的成績，原因有以下幾個方面：

（一）消費心理分析

1.心理激勵，“雙十一”原本是光棍節(jié)，許許多多的單身男女們在這一天往往會受到很多來自情侶們的打擊，看著別人甜甜蜜蜜，自己只能一個人默默的喝著悶酒，并且還要在這天所謂的單身節(jié)里受到嘲諷，例如來自一些語言攻擊，“顫抖吧，單身狗！”光棍們的內(nèi)心的是極其不舒服的，甚至是極度反感的。正是由于這樣一些商家們巧妙的抓住單身狗們這樣的心理，提出“光棍節(jié)，我們除了購物還能做什么？”等這樣類似的宣傳口號，促使很多單身男女們加入到購物狂歡節(jié)中。

2.電商利用消費者求新求奇心理刺激消費，中國人有很多都是經(jīng)不住誘惑的，喜歡貪點小便宜，看到打折降價商品就會有想買的欲望，更別說雙十一這天給出了5折的誘惑，當(dāng)然是毫不猶豫提前好幾天就選好東西加入購物車，就等11月11日這天凌晨剛到，就開始瘋狂的搶購商品。

3.消費從眾心理，在“雙十一”即將到來的時候，各大電商就通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體多方面、全方位的宣傳促銷活動，刺激消費者的購買欲望。于是在這種濃烈的氛圍中，面對各種打折商品的誘惑，很多消費者群體就很容易沖動，人云亦云，盲目的購買。這種從眾消費心理是“雙十一”巨大交易額的推動力。

（二）需求理論

1.需求價格彈性，指的是需求量對價格變動的發(fā)生變化，二者是反比關(guān)系。經(jīng)濟學(xué)上把價格變動對需求量變動的影響程度稱為需求價格彈性，就是當(dāng)商品價格發(fā)生變化的時候，對這種商品的需求量會發(fā)生多大的變化，如果變化越大，就是富有彈性的商品，反之，變化越小就是缺乏彈性的商品。日常生活必需品大多是缺乏彈性的商品，價格變化對其需求量影響不大，大米、食用油這樣的例子多不勝數(shù)。但是在“雙十一”這天天貓打折促銷的大部分都是一些衣服、鞋子、箱包等非生活必需品，它們都是屬于富有彈性的商品，價格的變化對需求量是有很大的影響的。電商們利用經(jīng)濟學(xué)理論，在“雙十一”這天，對富有需求彈性的商品衣服、鞋子等商品進行折扣促銷，五折、三折甚至是達到一折的時候，就會促使消費者增加對這些商品的需求，從而達到增加收益的目的。

2.收入水平，高消費需要高收入與之相比配。宏觀經(jīng)濟學(xué)之父――凱恩斯也認為，影響消費水平的決定性因素是收入水平，并把消費和收入之間的關(guān)系表示為c=α+βγ（0

（三）成本分析

淘寶、天貓、京東、唯品會等電商上面的商品相對于實體店來說，價格比較低，這是因為低成本導(dǎo)致低價格。其主要體現(xiàn)在：

1.低廉的人工成本，在網(wǎng)上開商店，電商只需要雇傭幾個懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員和客服人員就可以進行商品的買賣，人工成本低；但是實體店鋪就需要大量的員工各司其職，才能實現(xiàn)經(jīng)營運作，人工成本較高。

2.電商不需要繳納高昂的店鋪租金，電商每年只需要向淘寶網(wǎng)繳納一定的服務(wù)費，這跟實體鋪經(jīng)營的租金相比較，就如同小巫見大巫。其次，網(wǎng)上銷售商品，電商的稅收問題還沒有一個明確規(guī)定，因此可以節(jié)約一大筆稅收成本。最后，網(wǎng)上銷售商品的電商不需要大量存貨，不需要建立專門的倉庫，存儲成本也大大降低。

（四）節(jié)日營銷策略

節(jié)日營銷策略，是非常時期的營銷活動，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。抓住消費者的節(jié)日消費心理展開銷售計劃，對其定價、促銷，再加上廣告、宣傳對產(chǎn)品、品牌進行推廣活動。電商奉行“有節(jié)過節(jié)”的原則，但若是沒有節(jié)日，他們就會絞盡腦汁造出一些節(jié)日來，從而充分體現(xiàn)出節(jié)日營銷的強大優(yōu)點，增加銷售。對于“雙十一”節(jié)日營銷，因為這天一是處于秋冬換季的時間上，秋季有很多換季商品需要進行促銷，還有消費者需要夠買置冬的衣服，電商新產(chǎn)品的推廣，二是每年的11月中旬，處于國慶黃金周和圣誕、元旦等盛大節(jié)日消費旺季之間，購物欲望較強。

近年來快遞行業(yè)的快速發(fā)展，為雙十一狂歡節(jié)提供了重要的基礎(chǔ)，也為電商的持續(xù)繁榮提供了有力的支撐。

三、狂歡購物節(jié)背后存在的問題

發(fā)展至今，雙十一的銷售數(shù)據(jù)越來越耀眼，越來越多的消費者被卷入雙十一的洪流中，全名參與瘋狂購物?！澳阗徫锪藛幔俊笔请p十一尤為流行的一句見面問候，可想而知，購物街有多么的瘋狂了。但是雙十一帶來的旺銷壓力，在網(wǎng)民的抱怨及聲討中早已浮出水面，存在著許多問題，集中表現(xiàn)在以下方面：

（一）出現(xiàn)虛假報價，商家信譽不高

參與雙十一活動的電商和消費者逐年增加，在網(wǎng)絡(luò)上銷售，市場準入門檻較低，使一些不良商家混進來了，因此一些不良競爭的問題也逐漸暴露，有以下行為：一是出現(xiàn)虛假報價的情況，有些奸商會先提高商品售價價格然后參與促銷活動的行為方式，而導(dǎo)致折后價格實與原價相差無幾，甚至高于原價。二是會虛報庫存量，本來這個商品沒有這么多存貨或者是已經(jīng)銷售完了，但是商家卻沒有將此商品下架，等消費者拍下后，商家一直跟消費者使用拖延戰(zhàn)術(shù)，遲遲不發(fā)貨，甚至是叫消費者等進貨后再發(fā)貨。三是以此充好，以假亂真，拿一些質(zhì)量較低、假貨魚目混珠，使消費者的權(quán)益受到損害，會造成大量的退貨。四是有些商家為了提高自己的銷售量，讓更多的人來購買，就雇傭一些水軍來刷銷量、給好評，或者是想出只要買了此商品的用戶，如果全部給好評，就可以得到返現(xiàn)，這樣會誤導(dǎo)消費者。如此一來，消費者會對商家產(chǎn)生不信任，會流失一些顧客。

（二）物流爆倉

由于快遞物流行業(yè)的發(fā)展水平與其市場需求之前存在偏差，“雙十一”存在的一個嚴重問題就是物流爆倉。“雙十一”當(dāng)天的交易量特別大，許多快遞公司硬件基礎(chǔ)設(shè)施差，設(shè)備不完善，機器經(jīng)常會出現(xiàn)故障，導(dǎo)致訂單不能及時處理。由于快遞員的工作技術(shù)含量較低，因此大多數(shù)快遞員工的文化程度較低，并且沒有專業(yè)化的培訓(xùn)及管理制度，致使服務(wù)質(zhì)量跟不上發(fā)展的速度。再者快遞物流成本較高，特別是順豐快遞，因為其速度快，快遞費用跟其他行業(yè)相比就比較高，同時很多快遞物流行業(yè)中小企業(yè)缺乏規(guī)范化、制度化的管理，遇到雙十一這樣訂單較多的時間，就會導(dǎo)致手忙腳亂，工作效率低下。

（三）支付的安全性

雙十一購物狂歡節(jié)是否能順利進行，是否能暢通無阻，其中至關(guān)重要的一環(huán)就是支付渠道的安全及暢通。當(dāng)今時代網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，很多用戶都在使用支付寶、網(wǎng)上銀行帶來的便捷支付愉悅，但是黑客技術(shù)也發(fā)展迅速，會帶來個人隱私的泄露，網(wǎng)上支付缺乏安全性。也許有些不法分子會趁雙十一這天，黑入支付網(wǎng)站，騙取消費者的錢財，引起消費者對網(wǎng)購資金安全性的質(zhì)疑，影響購物的正常運行。其次，在雙十一凌晨的時候，大家都開始搶購，網(wǎng)速、支付系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性的問題，會使支付系統(tǒng)暫時癱瘓，一時半會消費者無法支付成功，無法搶購到商品。

（四）監(jiān)督機制的不完善

上面所述存在的問題中，其很重要的一個原因是由于缺乏監(jiān)督機制或者是監(jiān)督機制不完善。網(wǎng)絡(luò)上銷售的監(jiān)督方一是電商本身的自我約束、自我管理。二是政府的監(jiān)督與管理，但是政府對網(wǎng)上銷售監(jiān)督與管理顯得很麻煩，處理起來較為繁瑣，往往要耗費很大的精力與時間去處理。

（五）稅收難以控制

眾所周知，國家財政收入來源之一就是稅收，電子交易活動因其沒有固定的場所等因素，致使國家控制和收取電子商務(wù)稅金得不到保證。正因為不用交稅收，使很多不法分子可以利用電商的平臺來騙取消費者的錢財，出現(xiàn)很多詐騙事情。沒有固定的稅收制度來進行約束，這不僅對消費者危害嚴重，對國家也有不小的損失。

（六）電商之間的同質(zhì)化

電商之間的同質(zhì)化也愈演愈嚴重，搶占用戶、打廣告。去年還發(fā)生了天貓因為京東侵權(quán)使用“雙十一”商標還掀起了一場商標爭論大戰(zhàn)，結(jié)果最后京東戰(zhàn)敗。因為這個更加把電商競爭推向了“你死我活的”的地步，競爭上演激烈。

四、相關(guān)的應(yīng)對措施

如何健康發(fā)展雙十一購物狂歡節(jié)，如何可持續(xù)發(fā)展雙十一，這都是值得思考的問題?，F(xiàn)提出以下對策：

1.建立健全專門針對電商的法律法規(guī)，完善的平臺約束機制和政策法律制度規(guī)范交易秩序，營造良好的網(wǎng)上購物氛圍。對電商進行制度化管理培訓(xùn)，規(guī)范其行為，針對商家虛報庫存量、虛假降價、刷銷售量刷好評等行為，應(yīng)加強監(jiān)督，對其違反者進行高額的罰款和刑事處分。還可以建立監(jiān)督體制，對發(fā)現(xiàn)商家不良行為進行舉報的消費者可以獲得嘉獎。

2.對于快遞物流行業(yè)，應(yīng)提高物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，跟上市場需求的步伐，加強培養(yǎng)人才，可以開展一些培訓(xùn)班，培訓(xùn)教導(dǎo)快遞人員，提高工作效率。出臺一些與電子商務(wù)相匹配的法律制度，包括物流配送制度、社會安全保障制度以及解決糾紛有關(guān)方面的制度，使消費者有一個舒適、安心的購物環(huán)境。

3.保障支付安全，擴大及完善支付消費系統(tǒng)，盡量減少雙十一當(dāng)天支付系統(tǒng)癱瘓的事情，讓消費者安心、愉快購物，體驗不出門就能買到東西的便利。

4.完善稅收制度，針對電商這一塊，制定專門的稅收制度，可以效仿美國參議院原則性通過的《市場公平法案》提案，使其電商依法納稅，履行自己的義務(wù)，增加國家財政來源，同時也可以減少不法商販，減少他們利用電商平臺騙取消費者錢財?shù)臋C會。

五、結(jié)束語

從2009年以來，連續(xù)六年的不斷發(fā)展，“雙十一”已經(jīng)成為了每年全民動員的購物狂歡節(jié)盛宴。但是需要電商、政府、社會共同的監(jiān)督，做好相應(yīng)的應(yīng)對措施，才能使雙十一這個購物節(jié)健康長遠持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻

[1]李蘋繡.雙十一現(xiàn)象形成原因及所存在問題探析[j].中國商貿(mào)，2013.[2]楊莉.基于管理經(jīng)濟學(xué)視角的淘寶雙十一成功分析[j].商場現(xiàn)代化，2015，（19）.[3]袁寧.網(wǎng)絡(luò)雙十一購物狂歡節(jié)現(xiàn)象思考[j].中外企業(yè)家，3013，（33）.[4]2015天貓雙11交易額24小時數(shù)據(jù)|2015天貓雙十一全天交易額數(shù)據(jù)直播.作者簡介：譚肖肖（1995-），女，重慶人，在讀本科，研究方向：電子商務(wù)經(jīng)濟。

第五篇：雙十一活動策劃

雙十一活動策劃

雙十一活動策劃1

一、活動背景：

“雙11”購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的'真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!

20xx年的“雙11”，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，發(fā)展的新增長點，促進我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。提供更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。

20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。

二、活動目的：

在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。

三、活動方：

主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會保障局

承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司

協(xié)辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。

四、活動時間：

20xx年11月11日開幕

五、活動地點：張掖市中心廣場

六、參會單位：

工xxxx

七、活動造勢：

宣傳造勢新聞發(fā)布會

免費開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;后續(xù)服務(wù)。

八、活動流程：

1、準備流程

活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網(wǎng)址

商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程

20xx年11月11日09:30主持人致開場白

20xx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始

九、活動內(nèi)容：

1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。

3有小九111

2、參展商家準備

報名選拔審核后，擇時召開商家大會。

商家大會內(nèi)容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定

3、商家展位劃分

按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域

4、工作人員籌備

5、硬件準備

活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設(shè)備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位

十一、安保準備：

雙十一活動策劃2

一、促銷主題

中歐英語雙十一狂歡大放送

二、促銷目的

促進老帶新，加強知名度

三、促銷時間

20xx年11月11日

四、促銷對象

中歐英語新老學(xué)員

五、具體方案

1、①針對老帶新：老生送20個課時(翻倍送)，新生折上折;

2、②非老帶新當(dāng)天報名直減1000元;

3、③11月11日當(dāng)天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。

特色課程每次45分鐘，可中教課外教，人數(shù)限制20人，每周，每月四次，每次主題不定

雙十一活動策劃3

1、目標

先看兩組公式，前者是銷售目標，后者是流量目標。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。

銷售額目標=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價

訪客數(shù)目標=銷售目標÷轉(zhuǎn)化率÷客單價

有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑?，都應(yīng)該事先做好計劃，再按照計劃來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。

2、預(yù)熱

什么是預(yù)熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進行了。

3、升溫

升溫其實就是讓準客戶動起來，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開展一些其它的相關(guān)活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。

有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當(dāng)天的銷量有多大的幫助。

這時候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始，拿出部分商品用來發(fā)布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關(guān)注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

同時，在試用活動中，買家在申請試用即領(lǐng)取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個階段，如果經(jīng)濟允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

4、爆發(fā)

當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎勵需在11.11當(dāng)天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當(dāng)天達到峰值。

當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實有效的.努力，在當(dāng)天我們的流量會大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)，一定會賺得盆滿缽滿的。

5、后手

后手就是讓這次活動的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過設(shè)計卡片，讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的沖刺消費額等等。

雙十一活動策劃4

一、活動目的

此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢热缛ス浣直容^勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。

二、活動時間和地址

時間：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

三、活動的`準備

(一)車輛： 準備要求

1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛;

3、運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上10點;

4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;

(二)操作

1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來;

2、簡化操作流程：

A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進流水線;

C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來。

(三)人員安排

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實到一線去;

不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心。”

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。

雙十一活動策劃5

(1)目標設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準備

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的'貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、1名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

雙十一活動策劃6

一、促銷方法：

1、利用打折進行促銷

2、免費禮物滿就送

3、積分換購或積分抵現(xiàn)金

4、加價購

5、滿就減

6、買就贈這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。

二、促銷的目的：

節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。

三.促銷前工作：

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的'備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。

顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

四、活動促銷方案介紹

1、免費禮物滿就送

購物訂單到一定金額(10)即送免費禮物一個(國徽一枚)。

2、積分換購或積分抵現(xiàn)金

積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

3、折扣大打折

凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買東西的都可以“您只要花2元就可以買到我們店里價值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品”。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。

這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的質(zhì)量估計也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱“花2元就可以帶走價值5元的商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是5元，但是我只要花2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。

4、加價購

消費者在購買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品;例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。

5、滿就減

凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。

6、買就贈

中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購買指定商品即贈超值物品;案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。

7、抽獎

抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購買過的東西買家都可以參加抽獎喲。機會不容錯過。百元大獎等著你喲!!!再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息;二是多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。