質量部部門工作總結

質量部部門工作總結1

一、加盟店經銷產品質量的巡查及抽查

1、聯合市場部定期對加盟店進行產品質量巡查及抽查。以準預包裝食品標簽通則為依據，對哈市下轄的加盟店進行定期的產品質量巡查及抽查十余次，每月定期針對不同門店情況做問題產品統計表4份，下發給各加盟店整改通知單12份，檢查出問題產品一共40余個單品。

2、根據北大荒營銷股份有限公司20xx年xx月xx日下達的《關于經銷食品標識“生產許可”標志的有關事項的通知》對加盟店進行巡查，針對20xx年xx月xx日之后生產的.不符合企業食品生產許可證標志的產品給出了相應的處理意見。

二、問題產品的處理

全年出現了“北大荒綠野山珍系列”產品生蟲、“北大荒綠野”圓粒米產生霉變、“北大荒綠野”有機雜糧（真空裝）漏氣等諸多產品質量問題，問題如下：

1、銷售給中石油的北大荒綠野400克袋裝黑米，有20袋變質生蟲，產生質量投訴。

2、慶安豐林米業生產的北大荒綠野圓粒大米共計20噸，因為水分超標引起發霉變質。

3、北大荒綠野900ml×6有機大豆油因生產廠家金沙糧油的有機認證資質到期，銷售給福建客戶的200箱產品退貨。

4、庫房北大荒綠野山珍產品生蟲退貨，壓縮包裝593盒，散盒188盒，袋裝85袋。

5、20xx年x月生產的北大荒綠野有機雜糧外包裝QS為質量安全字樣而無法銷售而退貨，共7種647塊。

三、賠償事件

1、20xx年x月北大荒綠野900 ml的有機壓榨大豆油存在質量問題，賠償寧波客戶協商針對問題產品召回，給予500元賠償。

2、龍口凱瑞經貿有限公司銷售從我公司進貨的林蛙油軟膠囊3盒、超臨界大都粉末磷脂3盒，2款產品出現質量問題，當地質量技術監督局對其進行了處罰。經質量部協調賠付經銷商500元錢。

3、因北大荒綠野系列飲料產品質量問題，賠償齊齊哈爾古泉商貿有限公司貨款及損失共計14000元。

四、樣品的送檢。

對于基地建設部提供的檢測樣品在第一時間內送交國家農業標準化監測與研究中心、通標標準技術服務有限公司、諾安食品檢測有限公司進行檢測。其中大米2次、有機雜糧3次。

五、對在哈加工廠加工的原糧，在每批次加工前，進行抽樣并送營銷駐哈質檢員檢驗。

六、供應商資質的管理

對54家供應商資質和產品質檢報告的定期更新。針對資質材料的缺少情況，采用書面或電子版本的形式利用“廠家資質過期缺少表”定期與采購負責人溝通。為銷售部、加盟店提供相應產品手續共計20余次。

七、委托加工手續的辦理

1、協助營銷股份質量部辦理在大倉米業委托加工的手續。

2、關于北大荒綠野飲料和委托加工企業的新的委托加工手續辦理問題，正在協調處理。需要先由蜂露神飲品有限公司辦理委托加工手續，所有包裝也要更換，現在停止銷售北大荒綠野飲料系列產品。

八、需要改進的問題

因部門是在原品控部基礎上建立，與采購部及營銷股份質量部溝通需要加強，在以后工作中對部門內員工的培訓學習要堅持常態化。

質量部部門工作總結2

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進、產品開發、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：

一、部門基礎管理

1、生產狀態全更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

2、建全了品技部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

3、加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。

①按照《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20xx質量管理體

系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

②為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓。考核合格發了上崗證。

③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

二、質量控制：

1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標識和追溯工作。

3、成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車間執行首檢制度和成品檢驗的控制。

三、生產服務

1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。

2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發組對新品工裝的試制和修正。

四、今后品技工作規劃：

1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。

2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

五、工作建議：

1、加強與外協件倉庫的'溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。

3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業的忠誠度。

6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，品技工作任重而道遠。現在品技部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品技部將繼續按照總經理的指示。提升品質人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。

質量管理部部門職責

1.根據公司發展戰略規劃，組織制定質量管理工作計劃，并實施。

2.負責組織建立公司質量管理體系，并確保體系持續有效運行，組織體系認

證工作及內部審核和管理評審工作。

3.組織不合格糾正/預防措施的制定，并對措施的有效性進行監督，組織制定公司內部持續改進工作計劃及跟蹤驗證工作。

4.建立產品檢驗規范，編制采購原輔材料、零部件的入廠檢驗指導書等。

5.組織采購產品的驗證、生產過程產品的測量監控、成品入庫前檢驗和周期試驗。

6.公司檢驗測量儀器、監測設備的管理和內部實驗室的管理，測量系統分析工作。

7.組織質量管理、計量管理、質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督控制及執行。

8.編制產品生產關鍵環節質量控制文件，制定產品標識和可追溯性及檢驗和試驗狀態標識指導文件。

9.組織不合格品的評審，負責對不合格品的統計和分析，并協助技術研發部查找不合格品產生的根本原因。

10.負責與客戶質量管理部門的協調溝通，參與由于產品質量問題引起客戶異議、退貨、索賠等質量事件的處理。

11.牽頭組織調查、分析、協調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見，一般質量事故，由本部門全權處理，嚴重質量事故和重大質量事故，本部門提出處理意見，報總工程師和總經理同意批準后處理。

12.協助行政管理部對員工進行質量意識、體系管理等相關培訓工作。

13.負責公司質量管理體系文件和運行記錄的監督檢查。

批 準：審 核：編 制：

年月日