第一篇：家具行業B2C網絡銷售的五個關鍵問題及解決方案初探（共）

家具行業B2C網絡銷售的五個關鍵問題及解決方案初探

撰文：CBD軒語

據相關機構統計，從08年開始B2C網站總銷售額持續突飛猛進，網絡購物已經從最初的小打小鬧，一躍成最流行、最便捷、最適合年輕時尚一族的購物方式。電子商務低成本、高人氣、快捷拓展渠道帶來的利益也在促使諸多家居企業進行試點。雖然家具、家居行業真正涉足電子商務B2C的企業還不是很多，而且目前看來成功案例也并不多。

但以好百年家居為代表的流通賣場主導的網絡商城、以曲美e世界為代表的制造商主導的廠家網絡直銷、以愛居者為代表的單純做家居B2C商務網站，以及以淘寶、紅孩子等為代表的成熟電子商務平臺開辟的家居版塊，我們看到e時代里家居行業正在醞釀一場轟轟烈烈的B2C電子商務渠道革命！以軟床、床墊、沙發為主導產品的CBD寢具也在這場大浪淘沙的轉型時期認真思索未來的發展道路，認真分析、總結經驗和教訓，希望他們能取得更大成就。但新興的、挑戰價格和渠道的B2C模式若想真正大行其道，家具家居企業除了練好內功之外，以下五個問題也有待認真思考，尋找解決之道。

問題一：家具家居類產品是否適合做電子商務B2C，是否適合做網絡銷售？

一般而言網上銷售的商品特征都比較明顯，比如圖書、化妝品、鮮花等，對產品的視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，而作為價位偏高又很重視用戶體驗的家具家居產品是否適合做B2C則是仁者見仁智者見智。CBD寢具總裁曹樹漢這樣表示，“網上購物的過程就是把消費者的需求轉化成消費欲望最終產生購買行為，只要網站在這方面做足功課，做好售前體驗、售后服務，讓消費者感受愉快，上班族、時間成本高的時尚人群一定會買帳。”

“根據家具家居產品的特性，在網上出售家具類產品，如軟床、沙發、床墊來和銷售書籍來比，家具產品的可信度明顯要低。而如果配合線下的實體店，就更容易促成消費。由于售后的問題，部分家居類網上商城只銷售非定制類(標準化)的產品，可以盡可能減少售后問題的發生和處理成本”CBD寢具營銷總監周建平認為如果能找到一種適合自己企業的模式，家具家居產品走電子商務這條路還是有前途的。

金融危機的到來，做企業的每個人都知道發生了什么，利潤在縮水、客戶在減少，如何創造新的商業模式，如何讓企業生存不被淘汰并發展下去？曲美家具依托22年來構建的品牌效應誕生了曲美‘e世界’。曲美總裁趙瑞海對B2C電子商務的熱情和堅定可見一斑。

曲美網絡營銷總監楊洋也說：“曲美家具e世界價格下降幅度最高達到40%，實惠消費者是符合發展規律的，根據我們掌握的大量數據，家具做B2C勢在必行?！彼{景麗家的網站也叫網絡商城，而他們的總經理尹勃卻有著不同的觀點：“我們網絡商城雖然也構成買賣關系，但價格和賣場產品一樣，只是輔助賣場的銷售渠道，因為目前B2C出售的大多是非定制化(標準化)產品，而家居類大多是非標準的，后期還需要很多的服務，所以目前還不是很合適?！?/p>

由此可見對于家具家居產品是否適合從事網絡銷售，作為制造方的曲美和作為物業方的藍景麗家有這不同的看法。

問題二：如何減少和平衡B2C網絡銷售對傳統渠道經銷商的沖擊？

網絡商城B2C模式是對傳統商業渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越，眾多家具家居企業面對這頗具誘惑的市場遲遲不能下定必做決心，原因正是擔心觸及經銷商的利益。網絡商城沖擊的不僅僅是傳統渠道的經濟利益，更重要的是在B2C的蔓延下傳統經銷商對終端的控制必然大大減弱，失去核心優勢以及話語權的傳統經銷商必然是很不舒服。對于廠家來說經銷商目前仍然處于一個十分重要的地位，需要三思而后行。

那么如何平衡這一關系則是一門大學問，曲美全國統一低價直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協同型的電子商務。即與傳統經銷商渠道相互配合互幫互助，其曲美網絡營銷總監楊洋進一步解釋：“我們會對經銷商進行主要是服務上的補貼；其次總部會在整體的推廣力度上加大也會利好經銷商；最后我們在網上只有一款維格產品，對其沖擊不大，同時消費者網上瀏覽過這一款產品后去其體驗店參觀，也會帶動其他品類的銷售。”（這一段很重要，建議認真閱讀——CBD寢具）

也有業內人士認為：實施網上網下兩套價格體系，對實體店沖擊并不大。網上商品的價格等于或者低于賣場里的產品，對家具賣場和經銷商的渠道銷售影響不大，甚至是有好處的。因為這兩種消費群存在差異，網上購物的是年輕化、時間緊張一族，而大賣場則是年齡偏大一族。

也有人這樣認為：B2C的低價一定會沖擊傳統渠道。網絡投入成本較小，實體店的投入很大，當然不能與其拼價格。一分錢一分貨、一分錢一分服務，處于不同消費層次的客戶會根據自己的情況進行合理選擇，無需泰國擔心。

問題三：怎樣保證B2C網絡銷售商品的售后、物流問題得到很好的處理？

因為家居產品有半成品、價位高、需體驗等特性，其B2C誠信體系的構建顯得更為重要，庫存、物流以及售后則是構建信譽促成良性銷售的關鍵因素。怎樣讓消費者相信你，選擇你的產品進行消費，這是個難題。CBD寢具有關人員認為，家居網站與品牌廠家合作，可以保證了產品的質量以及售后服務，有的家居網站還設立了先行賠付的質保金、實施無理由退貨等保障性措施來捍衛消費者權益，一些有實力的家居網站還會逐步建立自己的倉儲物流。

相比某些家居網站聯合供貨商的做法，大賣場、制造商的B2C則可以獨立完成售后和物流。售后和物流都由他們自己承擔，網絡購物與顧客在商場購物享受相同的待遇。而曲美家具則把傳統渠道納入電子網絡的體系中，依靠線下500多家網購體驗店來實現倉儲物流以及服務等環節。網絡商城的特點就是跨地域，你很難預料到哪個地區的消費者會在網上定購產品，所以只有全面的網絡布局才能把物流、售后做的很到位，而這個方面曲美具有很強的優勢，04年他們引入ERP系統貫穿到所有曲美終端店，這樣信息流通暢物流也相應比較到位。因此成就了曲美B2C的基礎之一。

問題四：哪一種家具家居B2C銷售模式具有更強的生命力？

雖然家居行業沒有成功的B2C案例，但家居網站的倒閉則給了我們一個值得吸取教訓的例子，那么已經從事或有意向參與B2C大軍的企業們正在考慮一個問題：怎樣的模式適應當前消費者需求，又是怎樣的模式才能笑到最后？

做好B2C首先要控制網站的價格——在保證品質的基礎上要讓你的價格成為留住消費者的籌碼。某家居網站與生產商價格協議保證了其對價格的控制度，而非由廠家隨意定價；其次要保證足夠的現金流，和順暢的信息流，這也是他們聯合廠家一起來做的原因，專業的人要做專業的事情，單打獨斗大包大攬可能實力有限。

也有人有不同的看法，目前家居行業還是要依托賣場實體店來做比較合適，賣場有實體店面可供用戶參觀體驗，并且品種豐富，滿足網絡用戶一站式購物的消費習慣。而曲美家具網絡總監楊洋則表示由網絡渠道健全的企業從事網絡銷售，既能滿足不同地區的網絡用戶的物流和體驗的需求，又能保持信息流的暢通。永遠不排除百花齊放百家爭鳴的局面，只要是全面徹底的保證消費者權益、贏得消費者的喜愛和信任的網絡商城終將會是最后的贏家，也是消費者共同的期待。

問題五：中國家具家居業B2C電子商務的前景如何？

根據官方統計，預計B2C在2012年會超過國內較成規模的C2C的銷售額，B2C的前景可期。目前家居業里開始B2C網絡商城之旅的企業們是有開拓精神的，B2C也是家居行業早晚都要做的事情,CBD寢具曹樹漢如是說。

據不完全統計，北京包括家電在內的家裝建材，年產值大約470個億，而全國則有4000個億的年產值，那我們保守估計五年之內電子商務占到總銷售額的5%，有200個億的量。只要做的好，網絡商城、電子商務對家具家居行業來說是很有前景的。

中國經濟依然還在復蘇階段，以曲美為例，他們09年第一個季度同比售收入下降11%，第二個季度增長50%，有了e世界之后，通過各種努力，保持下半年50%的增長幅度。

行業協會的領導和CBD寢具的曹總對網絡商城這種創新性的做法予以認同：一季度我們的整個家具行業受到的影響還是蠻大，產值同比增長幅度有所下降，隨著變革的不

斷深化，市場的進一步細化，中國的家具市場會涌現出包括B2C模式等更多先進經驗和管理模式，也對中國家具廠商走出市場的困境起到很好的作用。

第二篇：醫院網絡解決方案

醫院網絡解決方案

1.概述

數字化醫院是在數字醫療設備、計算機網絡平臺和醫院業務軟件的基礎上，對病人的治療數據進行采集、存儲、傳輸和處理，以達到在全院范圍內的全數字化流程，就是數字化醫院。數字化醫院在發展的過程中分成三個階段，第一階段，主要是一些關于人、財、物的管理，如財務管理、各種收費、藥品藥庫管理和OA等，第二階段，也是這些醫院最直接、最迫切的面對臨床的信息化，包括諸如PACS、LIS、手術室、麻醉等，第三階段，主要是充分運用醫院信息化，開展遠程醫療、社區醫療等區域醫療。

1.1.醫院網絡的總體需求

1、為HIS應用系統提供一個強有力的網絡支撐平臺；

2、網絡設計不僅要體現當前網絡多業務服務的發展趨勢，同時具有最靈活的適應、擴展能力；

3、一體化網絡平臺：整合數據、語音和圖像等多業務的端到端、以IP 為基礎的統一的一體化網絡平臺，支持多協議、多業務、安全策略、流量管理、服務質量管理、資源管理；

4、數據存儲安全:醫院信息系統的數據存儲需要具有存儲量大、擴充性強的特點。

1.2.網絡建設原則

1、實用性：整個網絡系統具有較高的實用性；

2、時效性：網絡應保證各類業務數據流的及時傳輸，網絡時效性要強，網絡延時要小，確保業務的實時高效；

3、可靠性：整個網絡系統應具有很高的安全可靠性，必須滿足7×24×365 小時連續運行的要求。在故障發生時，網絡設備可以快速自動地切換到備份設備上；

4、安全性：能有效防止網絡的非法訪問，保護關鍵數據不被非法竊取、篡改或泄漏，使數據具有極高的安全性；

5、完整性：網絡系統應實現端到端的、能整合數據、語音和圖像的多業務應用，滿足全網范圍統一的實施安全策略、QoS 策略、流量管理策略和系統管理策略的完整的一體化網絡；

6、效益性：網絡的投資應隨著網絡的伸縮能夠持續發揮作用，保護現有網絡的投資，充分發揮網絡投資的最大效益；

7、可伸縮性：網絡要具有面向未來的良好的伸縮性能，既能滿足當前的需求，又能支持未來業務網點、業務量、業務種類的擴展和與其它機構或部門的連接等對網絡的擴充性要求。

1.3.網絡系統的整體架構

醫院信息系統的網絡采用三級架構，分為核心層、匯聚層和接入層。核心層處于醫院網絡的中心，負責全網的路由交換，并與各服務器、存儲等核心醫院應用相連；匯聚層分布在各個大樓內，負責大樓與核心層的連接；接入層位于各大樓內的樓層，負責直接接入桌面系統，與匯聚層連接。

1.4.醫院業務應用分析

1.4.1.醫院業務劃分

醫院的業務系統有很多，而且不同的專科醫院業務系統也有很大區別，但以下一些業務系統是醫院都具有的：

門診系統

住院系統

體檢系統

PACS系統

醫院管理經濟系統

區域醫療系統

1.4.2.應用系統分類

醫院信息系統主要分成以下三類：

醫院管理系統?

門、急診掛號子系統

門、急診病人管理及計價收費子系統

住院病人管理子系統

藥庫、藥房管理子系統

病案管理子系統

醫療統計子系統

人事、工資管理子系統

財務管理與醫院經濟核算子系統

醫院后勤物資供應子系統

固定資產、醫療設備管理子系統

院長辦公綜合查詢與輔助決策支持系統

臨床醫療信息系統?

住院病人醫囑處理子系統

護理信息系統

門診醫生工作站系統

臨床實驗室檢查報告子系統

醫學影像診斷報告處理系統

放射科信息管理系統

手術室管理子系統

功能檢查科室信息管理子系統

病理卡片管理及病理科信息系統

血庫管理子系統

營養與膳食計劃管理子系統

臨床用藥咨詢與控制子系統

區域醫療信息系統?

遠程會診

社區醫療

1.4.3.醫院業務系統的需求

1）門診系統

門診業務作為醫院直接面對患者的窗口具有非常重要的地位和自己的特點（包括焦急的病人無法忍受長時間的等待、門診業務主要集中在上午等），門診業務具有可靠性高、并發性、實時性和突發性強等特點。因此門診業務對網絡提出了高可靠性、高帶寬和QoS的要求。

2）住院系統

住院業務是醫院的另一個主要組成部分，是醫院經濟收入的主要來源，同時還直接關系到重病患者的生命安全，具有以下幾個特點：

住院業務的網絡上流動著重癥病人生命數據和各種新業務數據；

住院業務保存有患者病案數據和住院費用數據；

醫生移動查房；

病人呼叫系統；

網上視頻監控系統；

針對住院業務的以上特點，住院業務對網絡提出了高可靠性、安全存儲、QoS和無線局域網、VoIP和視頻會議系統的需求。

3）體檢系統

現在很多醫院紛紛建立專門的體檢大樓，以滿足社會上不斷擴大的體檢需求。從業務角度上講體檢系統非常簡單，它對網絡的需求主要體現在安全性上，如何保護體檢服務器上體檢人員數據安全和體檢大樓網絡安全是醫院體檢系統解決方案所關注的。

4）PACS系統

醫院的PACS系統主要是完成對患者的各種影像數據進行采集、存儲、傳輸和處理，并在全院范圍內進行共享，由于是各種圖形圖像數據，因此具有存儲量大的特點，為了更好的服務

于醫院業務，PACS業務對支撐系統提出以下要求：存儲量大、擴展性強、數據快速存儲、數據容災、高帶寬

5）管理經濟系統

醫院管理經濟系統主要是人、財、物的管理，包括人事、財務管理、藥品藥庫管理等，因此它最大的需求是數據在服務器端和網絡上的安全，保證這些數據不會泄露。

6）區域醫療系統一方面為了發揮中心醫院的輻射和覆蓋作用，另一方面充分利用各家醫院的特色科室的力量，區域醫療把這些資源進行共享和整合，這需要穩定的廣域網連接。

2.總體網絡設計

2.1.系統建設的總體目標

目前，HIS系統在很多醫院已經或者剛開始部署，很多傳統業務都逐漸遷移到網絡上，對網絡的性能、安全和穩定提出了很高的要求，主要體現在以下幾個方面：

1）可靠迅速的響應以提供更好的醫療服務

一般大醫院每天的門診量很大，最多可達到5000人/天，一般大型醫院平均門診達到1000－2000人/天，HIS系統每天對后臺數據庫的調用非常頻繁，會產生很大的數據流量，如果這種訪問流量出了問題而導致無法正常進行收費和醫療診斷，會產生嚴重的社會后果，因此醫院對網絡的訪問性能有很高的要求。

2）安全的業務數據保證醫院正常對外服務

在醫院的業務系統中保存著大量患者的健康信息和過程費用信息，這些數據無論對患者還是醫院都非常關鍵，需要嚴格保密，因此如何保護這些數據，對醫院有著重大的意義。

3）高效的管理推動系統的穩定，提高維護的效果

HIS經過幾年的建設，已經初具規模。如何管好整個醫院的業務系統，包括用戶、服務器、數據庫、存儲設備和網絡等，提高醫院管理效率，保證醫院網絡的正常運轉已經成為醫院急需解決的大問題。

4）醫院數據的安全存儲

醫院需要存儲包括病人信息、病案信息、費用信息和影像等數據，對數據存儲的安全性和擴展性要求非常高。

5）區域醫療的建設

為了在區域范圍內實現遠程會診、網上學術研討等業務，迫切需要醫院之間的資源共享。

2.2.網絡設計原則

基于醫院目前網絡現狀和未來業務發展的要求，在醫院網絡設計構建中，應始終堅持以下建網原則：

1）高可靠性--網絡系統的穩定可靠是應用系統正常運行的關鍵保證，在網絡設計中選用高

可靠性網絡產品，合理設計網絡架構，制訂可靠的網絡備份策略，保證網絡具有故障自愈的能力，最大限度地支持醫院各業務系統的正常運行。

2）技術先進性和實用性--保證滿足醫院應用系統業務的同時，又要體現出網絡系統的先進性。在網絡設計中要把先進的技術與現有的成熟技術和標準結合起來，充分考慮到醫院網絡目前的現狀以及未來技術和業務發展趨勢。

3）高性能—醫院網絡性能是醫院整個網絡良好運行的基礎，設計中必須保障網絡及設備的高吞吐能力，保證各種信息（數據、語音、圖象）的高質量傳輸，才能使網絡不成為一眼業務開展的瓶頸。

4）標準開放性--支持國際上通用標準的網絡協議（如IP）、國際標準的大型的動態路由協議等開放協議，有利于以保證與其它網絡(如公共數據網、金融網絡、外聯機構其它網絡)之間的平滑連接互通，以及將來網絡的擴展。

5）靈活性及可擴展性--根據未來業務的增長和變化，網絡可以平滑地擴充和升級，減少最大程度的減少對網絡架構和現有設備的調整。

6）可管理性--對網絡實行集中監測、分權管理，并統一分配帶寬資源。選用先進的網絡管理平臺，具有對設備、端口等的管理、流量統計分析功能以及可提供故障自動報警。

7）安全性--制訂統一的骨干網安全策略，整體考慮網絡平臺的安全性。

8）保護現有投資--在保證網絡整體性能的前提下，充分利用現有的網絡設備或做必要的升級，用作骨干網外聯的接入設備。

3.醫院設計方案

在方案設計中，要充分考慮網絡的高性能，高安全、高可靠設計。

中心局域網設計時應注意以下幾方面：

1、高可靠性：核心交換機與匯聚交換機采用雙鏈路連接，實現鏈路冗余；核心交換機之間可采用千兆以太網技術互連，為數據報文提供無阻塞交換通道。

2、技術的先進性：局域網設備價格便宜，技術發展快,在建設中可適當超前。

3、業務盡量隔離：不同業務控制主要通過運行不同的業務系統在不同核心交換機，這樣不會影響醫院的骨干網絡的穩定性和安全性。

醫院網絡同時承載業務和HIS數據，所有交易業務都要經核心交換機處理，建議核心交換機以兩臺華為3Com公司H3C S9508萬兆核心交換機為業務系統核心交換機，滿足大容量、高性能、高可靠、高安全及網絡擴展的要求。

2臺核心骨干交換機之間使用2條千兆高速鏈路互聯，之間運行VRRP熱備份路由協議，兩臺S9508可以虛擬一臺路由設備，為接入的用戶提供缺省網關的冗余，即這兩臺設備可以互為備份工作。一臺主用，另一臺備份，當主用設備發生故障或上行鏈路故障時，備用設備可以馬上接替主用設備工作，達到設備冗余的目的。并且可以對不同VLAN設置不同的S9508

進行主備用工作，達到負載均衡的目的。保障核心節點的高可靠性。數據大集中后整個系統將承載多個業務系統，不同的業務對網絡的帶寬、時延等要求也不同，這就要求核心交換設備業務與性能并重。S9508采用功能強大的ASIC芯片實現MPLS、QOS的分布式線速處理，從而在為用戶提供有保障的業務特性的同時保障數據報文的線速轉發。

匯聚交換機采用S7503，接入交換機采用S3600，它們可以通過IRF技術構成一個邏輯設備，構成鏈路聚合，增加帶寬的同時，也提高了網絡的可靠性。

3.1.網絡邊界防御

在網絡出口的邊界處部署SecPath防火墻和TippingPoint IPS，通過它們的聯動提高網絡邊界的安全。SecPath防火墻是L3-L4的安全防御設備，TippingPoint IPS是L7層上進行防御的“防火墻”，IPS是“深度檢測防火墻”，是“內置了IDS功能”的防火墻。防火墻只能解決20％的安全威脅問題，而IPS可以解決80％的安全問題

通過在企業Internet出口部署TippingPoint IPS，可以有效的抵御來自外網的DDOS拒絕服務攻擊、病毒攻擊和黑客入侵，保護公司路由器、交換機、防火墻和DNS 服務器等基礎設施。

但是上述部署方案，必須有三個關鍵技術做支撐，才能是真正的有效。這三項技術分別是：精確的攻擊檢測技術，高性能硬件加速技術和透明的部署技術。

首先，在精確檢測技術上，TippingPoint系列產品集成了華為3Com特有的FIRST引擎（Full Inspection with Rigorous State Test，包含精確狀態的全面檢測）。該引擎可以恢復數據的完整信息，分析報文的五元組、會話狀態、時間特性和應用負荷等，并根據綜合分析結果進行判斷，從而有效地降低漏報率和誤報率。對于最耗時的內容搜索部分，可以配置高性能的CIE內容搜索加速卡，在不降低檢測準確率的基礎上大大提高了性能，另外華為3Com專業的安全隊伍負責維護攻擊簽名的更新，這些簽名可以通過華為3Com安全管理中心實施部署到各個IPS設備上去，給IPS設備打上數字疫苗，使用戶享受實時安全。

在高性能硬件加速技術上，TippingPoint IPS采用ASIC和NP結合的技術完成報文的過濾和轉發。專門設計的ASIC芯片可以以硬件流水線的方式并行處理流重組、流分類和流整形；而NP則用來完成更深層次的報文解析和特征匹配。

3.2.邊界防御

在數據中心與核心網絡的邊界處部署SecPath防火墻和TippingPoint IPS，通過在核心服務器區域前面部署TippingPoint IPS，可以有效的抵御來自內網用戶針對服務器的應用層攻擊，保證核心業務的正常運行和數據安全。

第三篇：2012中國通信網絡節能優秀解決方案（共）

《2012中國通信網絡節能優秀解決方案匯編》

文章來源：www.tmdps.cn

中國電信

通信機房節能技術探討

IDC機房空調系統氣流組織研究與分析 中央水冷空調變頻節能技術的研究與應用 電信機房節能減排減耗工作開展的探討 電信樞紐樓空調節能

江西電信通信機房節能技術的創新與應用 接入網機房新風節能系統應用探討

大力推進節能降耗，促進上海電信節約型企業的建設 水質處理技術在電信中央空調系統中的應用分析 自然冷源制冷在通信機房試驗與應用

推行“企業生產總值與能耗掛鉤”的理念，建設“節能型企業”

中國網通

低耗能加濕方式的試驗與探討 更換機房專用空調室外冷凝器

通信機房專用空調機組節能降耗方案淺析 農村、牧區端局機房溫、濕度簡易控制方法 大同通信分公司油機發電監控解決方案 應急節能通風技術研究及其應用解決方案 機房動力設備與環境集中監控系統的解決方案 加強蓄電池維護管理，節約設備運行成本的措施 機房專用空調節能降噪技術改造 通信電源節能降耗淺析

中國移動

GSM基站省電技術研究 低能耗寬帶接入網技術分析 節能降耗，傳輸有方

內蒙古移動基站風光互補供電系統解決方案 基站空調恒溫節能系統應用分析

數據機房過熱改造和節能降耗研究與實踐 太陽能電池在偏遠基站的應用 通風節能系統在移動基站中的應用 通信局房的電力節能與諧波治理

新型移動基站靜止空氣熱交換器應用分析 移動通信基站環境控制及節能研究

中國聯通

從維護實踐出發看機房空調節能的必要性、可行性及措施 關于建筑電氣設計中的節能措施的初探 機房節能管理和節能技術綜述

重視基站通風節能產品的適用性和經濟性控制投資風險 注重基站規劃建設和運行維護中的節能問題 基站節能方案及實施辦法

利用風力發電機保持基站機房的溫度 通信機房智能環境控制節電系統 通信網絡節能探索

移動通訊蜂窩基站自動節能保護裝置，節能降耗效果顯著

中國衛通

淺談基站機房節能工程的效益分析

中國衛通青海農村電信普遍服務工程

太陽能供電解決方案介紹

中國鐵通

“節支降耗”重細節 運維創效寫新篇 精細管理 節能降耗

通信機房降低能耗的措施探討

綜合通信樓IDC機房空調系統改造

廠

商

DASEN-1000應急節能通風器技術應用解決方案 智能隔離式空氣換熱器的性能測試與節能分析 多點IT基礎設施集中、遠程管理和控制簡IT管理 通信機房節能解決方案

最新一代免蓄電池磁懸浮飛輪儲能技術

第四篇：網絡銷售工作計劃方案

由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定，希望大家喜歡！

網絡銷售工作計劃方案范文1

站在這年底的時刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時刻中，更是應當要對自我下一年的工作能有個簡單的計劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。

一、工作業績方面

對于下一年的工作業績我沒有一個具體的數值，我只期望自我能夠一個月比一個月有提高，更是在這樣一個月一個月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達成更好的工作業績也是需要擺正自我的姿態，在工作方面下更多的功夫，同時也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業績有所提升。

二、工作本事方面

作為銷售，個人的本事是十分重要的，僅有個人本事的提升才能夠讓應對的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創造更好的業績。對于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實一門十分難的學問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯誤，更是學習其優秀的地方。在自我與顧客進行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當然對于自家店內的車的各項性能，其數據等各方面的知識都是需要有更好的掌握，這樣才能夠為顧客供給更好的提議，與優秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

三、自身的缺點

對于我個人來說，確實有些時候會比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業績。再者就是平時在工作上總是出現遲到的現象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

接下來的一年，我會重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當然也是會努力地讓自我有所改變。我確信以后的時間我也是會盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準確的業績目標，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達自我所想要的成果。我相信下一年的我不會讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。

網絡銷售工作計劃方案范文2

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

某某部門負責的客戶大體上能夠分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，進取拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，構成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要經過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展供給重要來源。2020年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要堅持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2018年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，經過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強“等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展”結算優質服務年“活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面供給優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求”二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情景至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，“構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分研究對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不一樣網點業態對公業務的服務資料、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續”跑馬圈地“擴大市場占比的同時，還要”精耕細作“，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。經過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高”動戶率“和客戶使用率。

深入開展”結算優質服務年“活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升某某部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的職責加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理供給技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以”財智賬戶"為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，堅持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應本事，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設

加緊培養某某部門人才要加?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚凳┤粘９ぷ鞴娣?，重毃行为浊v潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧取⒖突У蛋鋼貧取⒆叻每突е貧紉約靶畔⒎蠢≈貧取?/p>

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，經過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，進取完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

網絡銷售工作計劃方案范文3

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自我的一套銷售理念，我們一開始，是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應當充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力能夠發掘，能夠進行相對的幫忙，來幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6.參與制定和改善銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

8.協助上級做好市場危機公關處理。

9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.第二、銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有必須的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應當以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至能夠細分到每一個銷售人員日

銷售業績應當是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情景而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不一樣策略的跟進。此刻，銷售計劃能夠分下頭這幾個方面進行：

1.分區域進行

2.銷售活動的制定

3.大客戶的開發以及維護

4.潛在客戶的開發工作

5.應收帳款的回收問題

6.問題處理意見等。

第四、定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應當進取應對，看看自我在銷售過程中間有什么地方沒有研究完善，什么地方以后應當改善的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能明白銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便能夠給予他們幫忙，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也能夠得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理能夠說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應當是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自我的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自我的工作。

此刻的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎

第六、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，可是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的資料包括：

1.原本計劃的銷售指標

2.實際完成銷量

3.開發新客戶數量

4.現有客戶的拜訪數量

5.電話銷售拜訪數量

6.周定單數量

7.增長率

8.新增開發客戶數量

9.丟失客戶數量

10.銷售人員的行為紀律

11.工作計劃、匯報完成率

12.需求資源客戶的回復工作情景

第七、上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在理解任務的同時，也能夠反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;

2、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;

3、制訂營銷實施方案，經過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;

4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;

5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情景及指標完成情景;

6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;

7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;

8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作;

第八、銷售專員的培訓：

銷售專員培訓的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售總監的監督管理

4.順利完成銷售。

網絡銷售工作計劃方案范文4

一、銷量指標：

至某某月31日，河南區銷售任務56萬元，銷售目標7萬元(銷售計劃表附后);

二、計劃擬定：

1、年初擬定《銷售工作計劃》;

2、年終擬定《銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

三、客戶分類：

根據度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

(1)本針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情景另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2某某年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，經過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前情景下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們供給的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，供給熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

2某某我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!

網絡銷售工作計劃方案范文5

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上能夠分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，進取拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，構成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要經過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展供給重要來源。2017年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要堅持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20__年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，經過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面供給優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情景至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分研究對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不一樣網點業態對公業務的服務資料、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。經過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的職責加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理供給技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，堅持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應本事，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設

加緊培養__部門人才要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，經過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，進取完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

網絡銷售工作計劃方案范文5篇

第五篇：個人網絡銷售工作總結最新

個人網絡銷售工作總結有哪些?即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使網絡銷售的成績再上一個新臺階。一起來看看個人網絡銷售工作總結最新5篇，歡迎查閱!

個人網絡銷售工作總結1

加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首____展望____祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

個人網絡銷售工作總結2

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首____展望____祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

個人網絡銷售工作總結3

臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。

浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的服務!

這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作最大地規律就是“無規律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網絡客戶成交次數的客戶資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%?？吹竭@些數據，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使__年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執行……我們與客戶一起繼續努力!

個人網絡銷售工作總結4

20__年即將過去，中鑫公司取得了長足的發展。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內容：工作情況、內部管理

第一部分：工作情況：

網絡分公司20__年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主，在新的行業和產品中不斷探索與總結，并逐步引入新產品、步入新市場，為20__年打下堅實的基礎。

在這一年中，網絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鰨浞址⒒幼約旱哪芰?，积极开拓企业网系统集成项目，皽悜瘌度基本完抽W私衲甑娜撾?。主要体现哉涰嶄浉点?/p>

一、河南省某局60KVAUPS電源系統，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。，該系統設備正常，運行穩定。

二、河南省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統的建設，該在原有網絡設備的基礎上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網絡結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。

三、鄭州某房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的.網絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統的房地產公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內的制造商)。由于客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四、河南某運營商12地市3層交換機組網工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的情況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業務區域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在河南省主要企事業和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續合作做了鋪墊。

第二部分：內部管理

網絡分公司內部管理主要從以下幾個方面入手：

1、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網絡分公司業務對比與其它分公司業務的特殊性，在出、入庫，應收帳款等方面存在一定脫節，在加上財務主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決。從20__年開始，分公司根據總公司相關制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正，使帳面和實際的業務發生數量持平。

2、在20__年基礎上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負激勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調動了大家的積極性，做到了項目到團隊，責任到個人。

3、團隊建設方面依據實際情況，按不同的行業和項目組建臨時的反應迅速的小團隊，直到項目完全結束。團隊的培養總體上以全體分公司人員為主，并結合項目的進展交叉建設，既合理地培養了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內部盡量給員工創造一種高效而靈活的工作環境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內部員工的認可。

5、分公司內部建立了幫帶的培養辦法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的知識和經驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環境。

6、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發現和解決問題，組織大家對問題進行溝通和探討，使大家在互相學習的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩定性方面做得比較好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年，展望20__年，網絡分公司全體員工已經做好了準備，在新的一年里有更好的進步和發展，徹底打個翻身仗。

面對困難，我們會積極想辦法解決;

面對壓力，我們會把它變為動力;

面對挑戰，我們會積極應對;

面對機遇，我們會有準備地把握。

個人網絡銷售工作總結5

光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發布這一塊，今天我對網絡發布這一塊的情況做如下總結。

從總體網站發布量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3—5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發布一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。