第一篇：電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃

不知不覺來到xxx部工作快四個(gè)月了，回顧這4個(gè)月的工作歷程，也讓我收獲和感慨頗多，還記得5月2日是我正式加入xxx的第一天，懷著新人無比激動(dòng)與些許忐忑的心情我走進(jìn)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)和陣營……！認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到很多激光專業(yè)知識(shí)，也接觸了很多以前沒有接觸過的事物，從中也銘記在心一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此，誠摯的感謝李經(jīng)理您在這四個(gè)月的時(shí)間里給我成長的空間，勇氣和信心……！就像xx說的，真的很幸運(yùn)，一直能在您身邊。這種感想我確實(shí)也感同身受。雖然自己很多方面做得不是很好，但是您總不忘指導(dǎo)和及時(shí)糾正我，感謝你把我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶入正軌。并讓我見證和感受這個(gè)的過程！對(duì)我的工作成長經(jīng)歷有著非常重要的影響。由衷感謝您！

后期工作計(jì)劃：在進(jìn)入9月份這個(gè)黃金月份里，我計(jì)劃再接再厲，不遺余力的做好自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作隨時(shí)迎接各項(xiàng)挑戰(zhàn)！

具體規(guī)劃有：

第一，高效利用公司提供的各大付費(fèi)平臺(tái)，留住和把握好每一個(gè)通過付費(fèi)平臺(tái)詢盤進(jìn)來的客戶。準(zhǔn)確分辨準(zhǔn)客戶群體和潛在客戶群體，并爭取把每一個(gè)潛在客戶都變成我們的準(zhǔn)客戶，通過電話讓客戶第一時(shí)間對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有較-1-

好的認(rèn)識(shí)，并給客戶留下深刻的印象。

第二，整理客戶資料。了解好每個(gè)客戶詳細(xì)采購情況和所關(guān)心問題，以及競爭對(duì)手的第一手進(jìn)度資料，及時(shí)做好備注反饋。協(xié)助便于銷售經(jīng)理下一步更好的開展工作。

第三，信息消化。除了第一時(shí)間把客戶信息轉(zhuǎn)給銷售助理李娜外，自己也要把每個(gè)客戶的詳細(xì)資料整理和建立一個(gè)數(shù)據(jù)表格，標(biāo)明信息交接人備注和跟進(jìn)情況，隨時(shí)做到心中有數(shù)。達(dá)到信息循環(huán)健康消化，這樣隨著往后進(jìn)來的客戶資源越來越多，自己手上的信息都能明了清楚，不混不亂！更好的管理客戶資源和接受新的客戶資源！

第四，除此之外，由于每個(gè)星期值班的接待的客戶畢竟有限，余下工作安排，還要發(fā)揚(yáng)積極開拓，勇于創(chuàng)新發(fā)掘的精神，多開發(fā)利用手上的免費(fèi)平臺(tái)收集信息，比如發(fā)布產(chǎn)品信息和瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候多動(dòng)一些腦筋和多觀察一些行業(yè)領(lǐng)域范圍，積極開發(fā)客戶群體和客戶目標(biāo)對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)廣闊的資源尋找到更多的客戶，把二者協(xié)調(diào)性的結(jié)合在一起，達(dá)到手中電話不停，往來客戶不斷的終極理想目標(biāo)。

第五，定時(shí)維護(hù)好各大平臺(tái)。例如，手中的B2B供求信息平臺(tái)，博客營銷平臺(tái)，全國各大分類信息網(wǎng)站平臺(tái)，百度高權(quán)重搜索引擎宣傳平臺(tái)，定時(shí)更新產(chǎn)品信息、行業(yè)新聞、公司宣傳。定期做一些新的產(chǎn)品圖片，收集好的行業(yè)見解論文，結(jié)合公司經(jīng)營模式編寫和創(chuàng)新，第一時(shí)間更新，發(fā)布，帶給每一個(gè)瀏覽信息者，視覺沖擊和心理沖擊，發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大效力。夯實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)！

第六，做好互聯(lián)網(wǎng)信息總結(jié)。定期不斷總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，例如哪些網(wǎng)站和平臺(tái)更利于公司做優(yōu)化？哪些網(wǎng)站更容易受到客戶瀏覽青睞和光顧？把這些統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)站都記錄下來，目的是便于以后更好的利用有限時(shí)間和精力，高效的發(fā)揮工作最大效率。總之在今年往后的幾個(gè)月里，客戶的開發(fā)量要上去，更高效專業(yè)的協(xié)助銷售部門做好年度銷售計(jì)劃！

當(dāng)然在往后的日子里不僅要時(shí)刻投入戰(zhàn)斗中，更要每天投入學(xué)習(xí)中，隨時(shí)更新自己的武器，武裝自己的裝備，發(fā)揚(yáng)居安思危和主觀能動(dòng)性，讓自己的工作更上一個(gè)空間和臺(tái)階，計(jì)劃中學(xué)習(xí)的有網(wǎng)絡(luò)營銷，還有實(shí)戰(zhàn)營銷。銷售人員面對(duì)客戶是如何把產(chǎn)品交易成商品的驚險(xiǎn)一躍。這中間的技巧還有待學(xué)習(xí)。做的不足的方面，還希望領(lǐng)導(dǎo)多多指正，計(jì)劃學(xué)習(xí)的東西還有很多，幸運(yùn)的是這些老師都在自己身邊！希望按照這些打算和計(jì)劃去實(shí)施到今年底能有一個(gè)理想的結(jié)果！

電子商務(wù)部：韓蕾

二零一二年九月二日

第二篇：電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)工作總結(jié)1

在學(xué)校的精心安排下和實(shí)訓(xùn)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，xx級(jí)電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)接近了尾聲，從xx年4月6號(hào)到xx年6月2號(hào)為期一個(gè)月左右的時(shí)間，讓我們?cè)僖淮螌W(xué)到更多更實(shí)用的知識(shí)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和任務(wù)也在我們組的努力和付出艱辛的汗水后，得到了回報(bào)，我們組在規(guī)定的時(shí)間里完成了blog系統(tǒng)設(shè)計(jì)，同時(shí)也得到了老師認(rèn)可心中無比的激動(dòng)。作為項(xiàng)目組長的我，不僅在此項(xiàng)目中學(xué)到了技能，更重要的是學(xué)到一種團(tuán)隊(duì)精神，一種分享收獲的喜悅，一個(gè)小組一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的意見，和一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，這樣才能更有效的完成我們前進(jìn)中遇到的難題和困難。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

還記得實(shí)訓(xùn)一開始我就比較高興和興奮因?yàn)樽约嚎梢岳米约核鶎W(xué)的知識(shí)做自己想做的事情，開發(fā)一個(gè)自己喜歡的項(xiàng)目blog系統(tǒng)設(shè)計(jì)，于是找了幾個(gè)有相同愛好的朋友一起組成小組開始了我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我便接受了組長職位，我們商量了之后，選擇了《個(gè)人資源主題網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》在我的提議下我們選擇了設(shè)計(jì)《blog系統(tǒng)設(shè)計(jì)》來作為我們的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，作為我們小組我們當(dāng)然想如何在項(xiàng)目小組中脫穎而出成為一支優(yōu)秀小組，這其中非常重要的一點(diǎn)就是我們必須統(tǒng)一目標(biāo)。

所以一開始我們組就統(tǒng)一了目標(biāo)制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃出來，在短短的5周25天時(shí)間里將項(xiàng)目分解，和組員自身掌握知識(shí)的情況做了統(tǒng)計(jì)調(diào)查之后，由大家商量和推薦任務(wù)負(fù)責(zé)人。分配了每個(gè)組員的工作，每個(gè)組員有了自己的目標(biāo)，隊(duì)員做起來就比較有目的，要不這樣最后也只能剩下幾個(gè)人在做。造成資源的浪費(fèi)和不能充分利用，所以通過一天的時(shí)間分配好每個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)度，和具體計(jì)劃完成的時(shí)間。在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，把握工程的進(jìn)度十分重要，并要及時(shí)的和老師溝通聯(lián)系。得到老師的幫助是完成這次任務(wù)的一個(gè)重要保證，下面是我此次項(xiàng)目的具體安排：

時(shí)間安排：

將選題確定下來，并將項(xiàng)目分為：頁面設(shè)計(jì)。功能設(shè)計(jì)。與數(shù)據(jù)庫連接3大版塊。（1天）

根據(jù)畢業(yè)選題，寫出《項(xiàng)目策劃立項(xiàng)書》《需求分析說明書》《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》《程序編碼》人均一份。（5天）

收集網(wǎng)站資源，如所需的圖片和程序相關(guān)資料（2天）

完成blog系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)筐架。（10天）

將前臺(tái)功能和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫處理連接。（3天）

測試blog系統(tǒng)的功能和軟件在運(yùn)行中的bug。（2天）

工作進(jìn)程：

在項(xiàng)目制作中難免會(huì)有時(shí)間安排上的沖突所以我決定留出多余的2天時(shí)間來彌補(bǔ)這個(gè)問題，同時(shí)事實(shí)也證明了我的判斷是正確的。這次其中有組員因?yàn)樵谡夜ぷ?，所以公司讓他去面試，這樣就占用了我們事先安排的時(shí)間，所以這次在出現(xiàn)特殊情況下，我們也保證了項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保質(zhì)量的基礎(chǔ)和按期完成工作是十分重要的，如何才能按工作進(jìn)度完成工作，而又能減少加班加點(diǎn)是在項(xiàng)目中時(shí)時(shí)都要考慮的問題。工程進(jìn)度太趕，加班加點(diǎn)的工作容易造成隊(duì)員疲勞作業(yè)而影響工作質(zhì)量；進(jìn)度太慢，又會(huì)影響完成時(shí)間。所以要做合理的工作分配。

在我們小組中，每個(gè)成員都有其善長的一方面，有善長技術(shù)的，也有十分細(xì)心善長測試的和熟悉頁面設(shè)計(jì)的。

所以在完成這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度過程中，遇到的困難都能及時(shí)的解決也同時(shí)感謝老師的熱心幫助。本blog系統(tǒng)網(wǎng)站采用sql server數(shù)據(jù)庫。我們通過導(dǎo)入，或者手工輸入等方式將數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中一表的方式存放，數(shù)據(jù)項(xiàng)之間存在約束關(guān)系，而多個(gè)數(shù)據(jù)表之間以某種方式聯(lián)系在一起，這就形成了基于表間關(guān)系的關(guān)系性數(shù)據(jù)庫。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以用戶定義的某種方式組織和維護(hù)數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)的管理，完整性檢測。

提供快速有效的信息檢索和查詢更改等等。asp。net可完全利用。net架構(gòu)的強(qiáng)大，安全，高效的平臺(tái)特性。asp。net是運(yùn)行在服務(wù)器后端編譯后的普通語言運(yùn)行時(shí)代碼，運(yùn)行時(shí)早綁定（early binding），即時(shí)編譯，本地優(yōu)化，緩存服務(wù)，零安裝配置，基于運(yùn)行時(shí)代碼受管與驗(yàn)證的安全機(jī)制等都為asp。net帶來卓越的性能。

電子商務(wù)工作總結(jié)2

自從加入這個(gè)協(xié)會(huì)以來，干得最多的似乎就是值班。呵呵，當(dāng)初我還真不知道它主要是做什么的，只是憑著我是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，加入對(duì)我會(huì)有好處，而且，還可以教我一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，這正是我所期待的。面試輕易的就通過了，說起來，我們協(xié)會(huì)面試還真容易。雖然很可惜沒有進(jìn)校學(xué)生會(huì)、院學(xué)生會(huì)，但是，進(jìn)了我們協(xié)會(huì)也是一個(gè)安慰。

當(dāng)然，我們協(xié)會(huì)在我看來還不錯(cuò)了。它雖然還沒有校學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門大，但卻比小學(xué)生會(huì)溫馨，會(huì)長很友善，部長也平易近人，協(xié)會(huì)內(nèi)部相處起來也很融洽。不過我們協(xié)會(huì)有一個(gè)很大的缺點(diǎn)，那就是我們協(xié)會(huì)的成員似乎都很沉默，沒有特活潑的。我還記得我們協(xié)會(huì)舉辦動(dòng)員大會(huì)時(shí)，會(huì)長不是說每個(gè)部至少要出一個(gè)節(jié)目嗎，那是我們部把它看得可重視了，連我這個(gè)沒登過舞臺(tái)的也被推上去應(yīng)急了，為了它，我還專門好好練了一下唱功，結(jié)果到正式那一天，卻只有我們部的兩個(gè)節(jié)目，當(dāng)時(shí)我失望的心情無法用言語形容??！

總結(jié)起來我們協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)也不多，動(dòng)員大會(huì)，網(wǎng)上培訓(xùn)，張公山游玩，作為一個(gè)協(xié)會(huì)參加39個(gè)協(xié)會(huì)文藝晚會(huì)，也就這么多了，除了動(dòng)員大會(huì)那次，其它的都是缺人吧。弄個(gè)每次我都是滿懷信心而去，滿載失望而歸。

最后祝愿我們協(xié)會(huì)越辦越好，成員愈來愈多，內(nèi)部也能變得越來越活躍！

電子商務(wù)工作總結(jié)3

20xx年，電子商務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，策劃了多次活動(dòng)，并通過門戶網(wǎng)站、論壇、微博、微信、QQ群等全方位宣傳武隆旅游。現(xiàn)將電子商務(wù)中心20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃如下：

一、20xx年工作總結(jié)

1、咨詢投訴

總計(jì)收到電話4萬余條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來電較多。

2、經(jīng)營銷售

20xx年電子商務(wù)中心共銷售門票43500余張，銷售額500余萬，商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)利潤178萬元。

3、網(wǎng)站建設(shè)

20xx年武隆旅游網(wǎng)共發(fā)布新聞3500余條，其中原創(chuàng)新聞約400條。網(wǎng)站獨(dú)立訪客達(dá)到118萬余人，新獨(dú)立訪客達(dá)87萬人。日平均訪客數(shù)為3232人。

（1）網(wǎng)站的PR值由0升至4，百度權(quán)重由0升至3。首頁鏈接增加PR值4-5共21個(gè)。

（2）百度搜索引擎宏觀收錄由284萬條相關(guān)結(jié)果升至1400萬條相關(guān)結(jié)果，百度網(wǎng)站頁面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當(dāng)天更新。

（3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞“武隆旅游”“武隆旅游官網(wǎng)”“武隆旅游網(wǎng)”自然排名保持第一。其他各大景區(qū)關(guān)鍵詞和特別關(guān)鍵皆由100名以外升至百度首頁前三展示。網(wǎng)站全國權(quán)威排名2999位。網(wǎng)站一年總瀏覽量（PV）285萬，獨(dú)立訪客數(shù)（UV）118萬。總跳出率百分之46，總覆蓋全國18個(gè)省份以上。

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳和活動(dòng)組織

（1）新聞軟文：從一月份至今，共計(jì)在千龍網(wǎng)，新浪，騰訊，搜狐，網(wǎng)易，藝龍，鳳凰旅游，重慶晚報(bào)等全國各大頂級(jí)門戶網(wǎng)站發(fā)布宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國23個(gè)省份。

（2）落地活動(dòng)：仙女山堆雪人大賽、清明節(jié)親子活動(dòng)、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創(chuàng)征文朗誦大賽等落地活動(dòng)4次。

（3）搜索引擎推廣：

百度搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)83萬次。點(diǎn)擊43604次；搜狗搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)27萬次點(diǎn)擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)8萬次，點(diǎn)擊5410次。

（4）其他：論壇發(fā)布貼子約1000條，微博約600條，百度知道600條，QQ群/群郵件1000余次，

（5）宣傳活動(dòng)列表

1）“藝術(shù)家傳唱川江號(hào)子中國三大男高音走進(jìn)印象武隆”宣傳活動(dòng)，發(fā)布的網(wǎng)站論壇實(shí)際達(dá)68個(gè)；

2）“3月8日印象武隆重新開演一元“秒殺”演出門票”活動(dòng)；

3）“三八節(jié)享最惠套票386元觀印象武隆暢游五大景區(qū)”活動(dòng)；

4）“觀印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費(fèi)游”活動(dòng)；

5）3.8日印象武隆站長大會(huì)；

6）迎端午佳節(jié)觀印象武隆武隆景區(qū)送大禮活動(dòng)；

7）五一節(jié)、母親節(jié)觀印象武隆活動(dòng)；

8）印象武隆女纖夫炒作，連續(xù)發(fā)布三篇文章；

9）印象武隆原創(chuàng)作品朗誦大賽；

10）畢業(yè)游活動(dòng)；

11）暢享雙十一，印象武隆買一贈(zèng)二活動(dòng)；

12）清明節(jié)仙女山親子游活動(dòng)；

13）仙女山堆雪人大賽；

14）仙女山露營、高山跆拳道和草原親子舞會(huì)活動(dòng)；

15）音樂節(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳；

16）圣誕節(jié)游武隆，暢享四重好禮；

17）武隆旅游達(dá)人招募活動(dòng)。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用

網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用合計(jì)使用6萬元，落地活動(dòng)組織投入經(jīng)費(fèi)5萬元，各大搜索引擎推廣競價(jià)（百度，搜狗，360）投入經(jīng)費(fèi)10萬元。合計(jì)宣傳推廣費(fèi)用共計(jì)21萬元。

二、20xx年工作計(jì)劃

因20xx年考核重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷，20xx年對(duì)銷售和網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行比例調(diào)整，重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)宣傳為重點(diǎn)，考核比例按照7比3進(jìn)行。

1、20xx年銷售經(jīng)營計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售額300萬元。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣實(shí)現(xiàn)新的突破，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)西南片區(qū)全覆蓋，全國其他地區(qū)主要城市覆蓋。

3、組織策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)5個(gè)，有影響力的網(wǎng)絡(luò)事件1個(gè)，不斷策劃小活動(dòng)沖擊網(wǎng)絡(luò)市場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳不間斷，活動(dòng)組織有連續(xù)性。

電子商務(wù)工作總結(jié)4

在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與___共同成長！

電子商務(wù)工作總結(jié)5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：（產(chǎn)品化）

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：（網(wǎng)絡(luò)與市場）

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

（1）通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，

在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（5）通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

電子商務(wù)工作總結(jié)6

不知不覺我來到已經(jīng)一年了，回想起一年前，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年。

20xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲；對(duì)未來的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格。通過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時(shí)，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí)，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時(shí)間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實(shí)話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時(shí)，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行，我平復(fù)了下來。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核后，我正式成為了一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會(huì)有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也成長了。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識(shí)給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的。后來找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個(gè)銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無優(yōu)勢可言。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會(huì)更大。

回首這一年的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景。一年的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí)，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡單的分析的能力。一年的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場新人的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然最重要的是，我的付出得到了回報(bào)，在20xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多，但我依然很高興。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi)，也激勵(lì)我更努力的去奮斗。同時(shí)，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo)。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。

電子商務(wù)工作總結(jié)7

廣西柳州第一職校于20xx年8月2日至22日舉辦一個(gè)為期20天的電子商務(wù)師資轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，我被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

廣西柳州第一職校是在20xx年被教育部批準(zhǔn)成立中職中專培訓(xùn)基地的一所高校，今年承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)的師資培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)上支付與結(jié)算》。

上午講授，下午上機(jī)實(shí)習(xí)，晚上上機(jī)鞏固下午內(nèi)容。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我們有了更多的收獲：

1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。我們學(xué)校地處內(nèi)陸，網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等新技術(shù)由于地緣的關(guān)系對(duì)于我們有明顯的滯后。廣西柳州第一職校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)比較早，接觸和研究這些新技術(shù)也比較早，理念也比較新。通過學(xué)習(xí)，讓我們感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。廣西柳州第一職校采取請(qǐng)校內(nèi)教師和校外企業(yè)的工程師來進(jìn)行講課的方式，使我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，校外企業(yè)把他們運(yùn)用的軟件搬到課堂來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

3.通過學(xué)習(xí)，我們感到了與高校教師的在基本素質(zhì)方面的差距。廣西柳州第一職校的教師或是校外請(qǐng)的工程師的英語水平和計(jì)算機(jī)水平都非常高。在講課過程中，有些素語均用英文講授，用幻燈放英文原版資料，對(duì)于我們這些英文水平一般的同志來說，聽起來有點(diǎn)吃力。我們?cè)诼牭接嘘P(guān)計(jì)算機(jī)深層的知識(shí)時(shí)，有些內(nèi)容理解不了。這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，要加?qiáng)學(xué)習(xí)的方面。

4.通過上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。本次培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性練習(xí)有SQL數(shù)據(jù)庫后臺(tái)管理、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)ERP管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)顧問的培訓(xùn)與考證、在貴州人才市場和貴州電信等企業(yè)的見習(xí)等都讓我們?cè)谡莆绽碚撝R(shí)的同時(shí)，提高了動(dòng)手操作能力。

5.通過同學(xué)之間的互相交流和學(xué)習(xí)研討，增強(qiáng)了彼此之間的聯(lián)系，尤其是學(xué)術(shù)方面、專業(yè)建設(shè)方面、人才培養(yǎng)方面都有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。大家互相取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了一致的共識(shí)，并對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的前景更加有了信心。

6.通過每人1個(gè)課時(shí)試講和4個(gè)課時(shí)的教案準(zhǔn)備，大家提高了教學(xué)水平和技巧。尤其是來自全國各地的教師都有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，使大家充分領(lǐng)略到了名師的風(fēng)范，不少學(xué)員具有很高的授課技巧和獨(dú)特授課方式，在每個(gè)人展示自己的同時(shí)，也向別人學(xué)習(xí)了很多東西。

7.通過網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)顧問的訓(xùn)練和考證，不僅領(lǐng)略到全區(qū)頂尖網(wǎng)絡(luò)營銷專家的風(fēng)范，還打開了另一個(gè)營銷的思路和平臺(tái)，讓我們學(xué)會(huì)了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)推廣，進(jìn)行搜索引擎營銷，如何優(yōu)化搜索引擎，如何優(yōu)化網(wǎng)站讓顧客在最容易的時(shí)候找到企業(yè)和產(chǎn)品。此外，我們還當(dāng)起了顧問，為企業(yè)網(wǎng)站診斷，感到一種沉甸甸的收獲。

［對(duì)培訓(xùn)班的思考與建議］

1、教育部舉辦的轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)班的定位和學(xué)員審核篩選問題。本次參加培訓(xùn)班的學(xué)員水平參差不齊，有的已經(jīng)在電子商務(wù)教學(xué)方面已經(jīng)有

7、8年的經(jīng)驗(yàn)，有的還根本沒有接觸過電子商務(wù)，結(jié)果造成主辦方柳州第一職校很難安排課程，老師授課難以滿足學(xué)員的需要，這與原來師資培訓(xùn)定位不夠明確有很大關(guān)系。

2、由于電子商務(wù)是一門新的學(xué)科，由于尚無一致的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方案，各個(gè)學(xué)校的專業(yè)定位和課程設(shè)置均有很強(qiáng)的行業(yè)背景和專業(yè)烙印。從本次培訓(xùn)班來看，東西部的辦學(xué)理念、基礎(chǔ)、方法均有較大的差別，其中廣西的學(xué)校在這方面似乎基礎(chǔ)要好一些，因?yàn)閺V西教育廳對(duì)電子商務(wù)專業(yè)制定了一套電子商務(wù)示范性專業(yè)的指導(dǎo)方案，有一定的指導(dǎo)意義。以后需要加強(qiáng)各個(gè)學(xué)校之間的聯(lián)系和相互學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步的促進(jìn)和提高。

3、部分沒接觸過電子商務(wù)專業(yè)的教師，結(jié)業(yè)后回去要做專業(yè)帶頭人或者擔(dān)負(fù)起建設(shè)專業(yè)的重任，但是由于時(shí)間上的問題以及培訓(xùn)的定位問題，還很難馬上熟練的進(jìn)入電子商務(wù)課程，這也是一個(gè)遺憾。

4、本次培訓(xùn)有關(guān)中職學(xué)生的教育方法的討論不夠。大學(xué)老師可以說基本不了解我們中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和基礎(chǔ)。有關(guān)中職的教學(xué)方式、好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹不多，各個(gè)學(xué)校的一些好的方法還沒有得到充分的交流，以后的培訓(xùn)班也許可以加強(qiáng)這方面的交流。

總的來說，在這次學(xué)習(xí)中，還是感到收獲很大的，我會(huì)利用以后的時(shí)間，豐富自己的電子商務(wù)方面的知識(shí)，然后更好的傳授給我們的學(xué)生，更好的完成教學(xué)任務(wù)。

電子商務(wù)工作總結(jié)8

20xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開局之年，在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬元，其中直銷店9.56萬元，旗艦店9.72萬元，經(jīng)銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實(shí)體專賣店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店，現(xiàn)已成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在xx月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照汪總的要求，并通過市場情況的對(duì)比，我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)際情況和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由于直銷店的實(shí)際需要，我們分別在全國各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡單的發(fā)帖和回帖，在當(dāng)時(shí)為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老板分別來公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城，開設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運(yùn)營縣市級(jí)專賣店，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有xx家左右直接進(jìn)貨，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專營店和群航食品專營店，發(fā)展勢頭不錯(cuò)，20xx年將重點(diǎn)扶持。

二、存在的主要問題

1、受主客觀因素制約，網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長緩慢。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價(jià)格競爭，迅速的搶占市場份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬個(gè)，王漿、花粉、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

（3）主觀上網(wǎng)絡(luò)銷售的主管人員營銷策劃能力較差、行業(yè)特殊的經(jīng)營技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營銷方式，如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、知識(shí)營銷、情感營銷、教育營銷、能使這些營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。二是促銷方案水平低，策劃的競爭手段單一差異化營銷、整合營銷、聯(lián)合營銷等等，買贈(zèng)、換贈(zèng)、退贈(zèng)、折價(jià)、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用。另外促銷方案只顧當(dāng)前，未考慮長遠(yuǎn)。有時(shí)頻繁過密，讓消費(fèi)者失去了緊迫性購買的心結(jié)。有時(shí)受成本、運(yùn)費(fèi)影響，幅度過大沒有緩沖空間，幅度太小對(duì)消費(fèi)者利誘性不大。最后促銷搭配上，買A送B、買A送A、A+B搭配減價(jià)等沒能從消費(fèi)者實(shí)際考慮，甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮。三是未能制定并且貫穿整個(gè)經(jīng)營過程的發(fā)展策略，眾所周知，經(jīng)營發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時(shí)可以決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上，決策隨意性、市場分析較盲目、計(jì)劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語言，也沒能夠找到打動(dòng)買家的關(guān)鍵性語言。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長，以較低價(jià)格吸引買家，在散裝的同時(shí)又兼有精裝，層次分明，確實(shí)給買家提供了很多選擇的機(jī)會(huì)，但是從另一方面，也造成了買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢和成本費(fèi)用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

3、招商加盟進(jìn)展緩慢，品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面，呈現(xiàn)招商容易，持續(xù)經(jīng)營難，有效的經(jīng)營的過少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復(fù)買家咨詢、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營，都還沒有完全展開，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

4、廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費(fèi)用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是xx-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，xx年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規(guī)產(chǎn)品沒有完成銷量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競爭力沒有重點(diǎn)培育。經(jīng)過一年實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問題不同于一般的食品企業(yè)，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別，雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。年中，我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件，但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來說，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔浞质袌稣{(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問題，前面已經(jīng)提及，不再贅述。

總之，發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的，20xx年我們將針對(duì)以上問題，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網(wǎng)購的流行，使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

20xx年12月31日

電子商務(wù)工作總結(jié)9

為進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的要求，今年在各級(jí)政策的推動(dòng)和扶持下，XX鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)得到了較快發(fā)展。20xx我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，現(xiàn)就我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作總結(jié)如下：

一、具體開展情況

（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視本鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展工作，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新思路，整合資源，對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)營發(fā)展較好的個(gè)體戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們發(fā)展電子商務(wù)；同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭服務(wù)農(nóng)村電商工作。加強(qiáng)了與各大知名電商品牌合作，引進(jìn)了閬中美通電子商務(wù)，京東、天貓、淘寶、郵掌柜等電商網(wǎng)絡(luò)的部分相關(guān)連鎖平臺(tái)，建立了XX電商服務(wù)中心。隨著脫貧攻堅(jiān)的深入開展，我鎮(zhèn)分別在省定貧困村新建了農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)5個(gè)，正活躍著我鎮(zhèn)農(nóng)村市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有效地推動(dòng)了農(nóng)村4G網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，大中學(xué)生及年輕人群體正有效地利用移動(dòng)終端，成為農(nóng)村電子商務(wù)的率先參與者。

（二）擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)14個(gè)村（居），利用各種會(huì)議、廣播、標(biāo)語、宣傳單、微信、手機(jī)短信等方式積極擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村各種優(yōu)惠政策的宣傳，鼓勵(lì)廣大干部和群眾參與，確保政策宣傳到位，營造良好的電商氛圍。對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持，充分利用市里培訓(xùn)機(jī)會(huì)和名額，鼓勵(lì)參加市級(jí)的電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在各村落實(shí)了1名農(nóng)村電商業(yè)務(wù)信息員，帶頭學(xué)習(xí)和參與農(nóng)村電商相關(guān)業(yè)務(wù)。利用鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所定期開展的就業(yè)培訓(xùn)，積極普及電子商務(wù)知識(shí)教育。

（三）時(shí)時(shí)跟進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展。我鎮(zhèn)緊跟農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧的深入開展，努力加大投入，在5個(gè)省定貧困村建立農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步保障了陣地、網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)硬件建設(shè)，運(yùn)行正常，為廣大山區(qū)農(nóng)戶提供了便捷服務(wù)。并將積極向上爭取相關(guān)項(xiàng)目及資金扶持，不定期對(duì)我鎮(zhèn)的農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，努力做到“穩(wěn)得起，走得遠(yuǎn)”。并利用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、鎮(zhèn)村廣播、標(biāo)語、宣傳單等各種媒介大力宣傳，從多方面幫助店鋪的推廣，提高他們的知曉度，積極解決運(yùn)行難題，確保我鎮(zhèn)電商發(fā)展穩(wěn)步運(yùn)行。

二、取得成績

在市級(jí)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持下，鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得明顯進(jìn)展。目前，我鎮(zhèn)建成了閬中美通鄉(xiāng)樂購網(wǎng)上商城XX服務(wù)中心，在5個(gè)省定貧困村建了農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)，還建起了XX東森山羊等2個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，在部分個(gè)體戶中還使用了一些電商連鎖平臺(tái)，為出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品拓寬了渠道，銷售額達(dá)30萬元，帶動(dòng)周邊20余名群眾就業(yè)。還建起了閬中京東百貨微信群等，加強(qiáng)了相關(guān)農(nóng)戶的經(jīng)驗(yàn)交流及信息交換。

三、下步工作

（一）利用區(qū)位優(yōu)勢，改善基礎(chǔ)條件。目前，我鎮(zhèn)的農(nóng)村電子商務(wù)還處于初級(jí)階段。XX鎮(zhèn)交通相對(duì)便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世匯通等快遞公司業(yè)務(wù)代辦站點(diǎn)7個(gè)。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)將積極開展招商引資，努力改善物流條件。積極引進(jìn)低成本物流公司，進(jìn)一步加大全鎮(zhèn)物流配送覆蓋率，增加物流服務(wù)代辦點(diǎn)，力爭覆蓋率達(dá)到60%以上。努力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出。

（二）加大宣傳和培訓(xùn)力度，引導(dǎo)農(nóng)戶網(wǎng)銷發(fā)展。一是加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)14個(gè)村級(jí)活動(dòng)陣地安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò)，逐步覆蓋全鎮(zhèn)，在各村建起電商服務(wù)點(diǎn)。加大對(duì)我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)、土特產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，建立便捷的查詢和網(wǎng)上銷售平臺(tái)等，提高本地產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大我鎮(zhèn)產(chǎn)品銷售渠道。二是通過政府門戶網(wǎng)站、官方政務(wù)微信、微博以及各電商平臺(tái)等加大宣傳力度，在鎮(zhèn)域主干道懸掛宣傳牌等，加大宣傳，提高對(duì)電商認(rèn)識(shí)；整合資源，邀請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)。挖掘特色產(chǎn)業(yè)鏈，將我鎮(zhèn)的生豬、肉羊、肉牛、禽蛋、蔬菜、水果、水產(chǎn)、竹編等逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易全覆蓋，有效提高全鎮(zhèn)農(nóng)村收入。

電子商務(wù)工作總結(jié)10

光陰似箭，時(shí)光荏苒。別知?jiǎng)e覺我來到xx差不多兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我依然一具剛邁出大學(xué)校門的懵知道少年。

20xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳那個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的都市，展開我人一輩子新的.篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，別斷地在上投簡歷，天天在別處跑面試。在茫茫的求職生涯中，謝謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的照應(yīng)，讓我感覺到了公司以人為本的人文關(guān)心，使我快速融入到xx那個(gè)大伙兒庭里。公司的每一具人，別論新職員依然老職員，別論年輕的依然年長的，大伙兒互相關(guān)懷，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在如此一具優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、日子而感到驕傲、自豪。

年輕的我宛如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新鮮，別斷地激發(fā)我的求知欲；對(duì)以后的美好向往，也使我更堅(jiān)決了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對(duì)新職員的一具基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容算是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格。經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一具大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，別做疑惑，做了后才知道原來自己存在不少咨詢題。例如剛開始打電話時(shí)，會(huì)別由自主的產(chǎn)生害怕的心理，因?yàn)楹ε露鴮?dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，疑惑該說什么以及該如何去說。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的不過知識(shí)，在培訓(xùn)的過程中，我們疑惑自己會(huì)存在哪些咨詢題，惟獨(dú)親自做了，我們才干發(fā)覺自己存在的咨詢題，從而更好的去解決咨詢題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利不少了。盡管依然有一點(diǎn)害怕和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一具簡單的交流。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長。就如此，我在每天別斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽說公司在新職員入職五天后會(huì)有一具壓力考核，算是對(duì)新職員綜合素養(yǎng)以及工作期間的表現(xiàn)的觀看和考核。并且我也目睹了在我之前進(jìn)公司的職員在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心就惟獨(dú)一具念頭，那算是——我一定要經(jīng)過壓力考核。五天的時(shí)刻很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。盡管在這五天中，我別斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教、去鞏固、去完善自己的別腳，盡管證書的報(bào)價(jià)表我差不多背得滾瓜爛熟，但是說實(shí)話，我的內(nèi)心依然沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時(shí)，我心跳若狂，但是漸漸的隨著考核的進(jìn)行，我冷靜了下來。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，可以更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就如此我順利的經(jīng)過了壓力考核。

經(jīng)過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這不過我職業(yè)生涯的剛剛開始，未來還會(huì)有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要?jiǎng)e斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一具能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一具月，公司為新職員安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些關(guān)于我們別可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程、客戶和人才的尋覓及開辟、情商的治理、建造行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的日子中有著舉腳輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，說師們別遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我特別地感激也很榮幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大伙兒互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中同意說師們?cè)谀莻€(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。經(jīng)過培訓(xùn)，我知道了不少新的東西，也學(xué)到了不少新的知識(shí)，并且也成長了。經(jīng)過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝結(jié)力，讓我們可以更好的去為公司制造價(jià)值。

盡管培訓(xùn)讓我學(xué)到了不少知識(shí)，但是我并沒有將其徹底的汲取和沉淀。我惟獨(dú)去實(shí)踐了，才干將這些知識(shí)給消化掉，并且也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，別如授人以漁”，就像于哥教給我們查尋客戶和人才的辦法，而別是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還別如利用于哥教我們的辦法自己去尋。

于是，我便開始自己尋客戶和人才。剛開始的時(shí)候別知如何準(zhǔn)確的去尋客戶的聯(lián)系方式，因此尋到的不少客戶的聯(lián)系方式基本上錯(cuò)誤的。后來尋的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積存下來了四五百家客戶，盡管不少基本上沒有需求的，但是如今沒需求，別代表未來也沒需求。做銷售最珍貴的算是資源，我為自己積存的客戶資源多了，未來便能更好的去談單，去賺鈔票。同樣在人才開辟這一塊，我也沒閑著，也為自己積存了一部分人才，使自己未來可以更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

經(jīng)過這段時(shí)刻的客戶和人才的尋覓，我發(fā)覺了一具咨詢題，算是我如今要做的也是公司要做的——發(fā)覺新的渠道，一具銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。如今獵證行業(yè)的人才，不少基本上在58掛靠上尋的，造成了人才的共用性。如此一來，就浮現(xiàn)了我在談那個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟那個(gè)人才，我就毫無優(yōu)勢可言。假如我手上有一具新的尋覓人才的渠道，那我的人才能夠說都是基本上新奇的，而且和別人的也別同，如此我成單的幾率就會(huì)更大。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高。”我相信，在xx那個(gè)優(yōu)秀的大伙兒庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和我自身別斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。

電子商務(wù)工作總結(jié)11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20××年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20××年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，20××年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團(tuán)購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

二、工作計(jì)劃。

邁過20××步入20××，新的一年要有一個(gè)新的開始，未來的20××年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡單初步的工作計(jì)劃如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進(jìn)行扎實(shí)的市場調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)。

實(shí)施

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。

對(duì)和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時(shí)間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價(jià)格，月銷量（商城店統(tǒng)計(jì)總銷量），文字描述，促銷情況等等

2、加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求。

（1）價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價(jià)位高性價(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關(guān)于活動(dòng)促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運(yùn)營的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20××年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。

（2）在直通車的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團(tuán)購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20××即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)12

20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購市場則是從百團(tuán)大戰(zhàn)，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)電子商務(wù)年終總結(jié)工作總結(jié)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在火爆的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售

當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

便宜才是硬道理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

電子商務(wù)工作總結(jié)13

今年在政策的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作匯報(bào)如下：

一、具體做法

（一）加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì)，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與，并規(guī)定開會(huì)的村書記、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

（二）政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù)；

同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“______”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

（三）時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機(jī)報(bào)，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即______網(wǎng)上商店，“____”土特產(chǎn)，萬眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到25萬元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。

三、下一步工作思路及打算

（一）利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對(duì)便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出；

或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

（二）加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。

作者真是一級(jí)棒。

電子商務(wù)工作總結(jié)14

我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,來公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。試用期間我學(xué)到了很多東西，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

電子商務(wù)工作總結(jié)15

為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在xx萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動(dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)?；顒?dòng)第一天的銷售xx元，第二天銷量達(dá)到xx元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動(dòng)下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

第三篇：電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)工作總結(jié)

一、業(yè)務(wù)工作情況

1）、本月完成總業(yè)績?yōu)?2萬元，總?cè)蝿?wù)38880萬，任務(wù)完成率：32.40%。

業(yè)務(wù)員分別完成為：黃光倫：0元

陳?。?9100元

余汩：20700元

周宗柏： 9080元

2）、準(zhǔn)客戶：

甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時(shí)裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪、原動(dòng)力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。

3）、老客戶維護(hù)跟進(jìn)工作以及應(yīng)收賬款客戶問題的處理。

4)、業(yè)務(wù)分析與總結(jié)

本月業(yè)績算得上一落千丈，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展力度不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員緊缺；業(yè)務(wù)員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時(shí)間和精力與客戶當(dāng)面溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)員在工作按排上沒有合理利用時(shí)間，工作效率不是很高，這方面要加強(qiáng)?？傮w來講，業(yè)務(wù)開展還存在一定的問題，需要不斷提高業(yè)務(wù)技巧和業(yè)務(wù)開展力度。

二、設(shè)計(jì)工作總結(jié)

一）、本月驗(yàn)收和完成的項(xiàng)目

1、完成 東莞第8屆電博會(huì)展覽資料制作；

2、完成 HICC的專題制作、廣告更換等；

3、完成 常規(guī)的域名續(xù)費(fèi)郵箱開通問題；

4、完成 經(jīng)貿(mào)局的紡織行業(yè)申報(bào)工作并遞交材料；

5、完成 雅輪經(jīng)典網(wǎng)站項(xiàng)目，客戶已經(jīng)驗(yàn)收；

6、完成 佳鵬網(wǎng)站的驗(yàn)收，收款中；

7、完成 艾拉奇網(wǎng)站的驗(yàn)收，收款中；

8、完成 逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目，客戶已經(jīng)驗(yàn)收；

9、完成 銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目；

10、完成 服交會(huì)觸摸屏的前期修改完善工作，后期工作比如展位查詢等以后才能完成；

二）、虎門服裝網(wǎng)

1、虎門服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù)；

2、完成對(duì)虎門服裝網(wǎng)的廣告整理，清除和更換了過期廣告；

3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料，可作為購物指導(dǎo)性；

三）、虎門之窗

完成 了信息辦的3次常規(guī)維護(hù)；

完成 了“打擊黑網(wǎng)吧”，“第二屆讀書節(jié)”欄目的增加；

四）、中國服裝服飾網(wǎng)

完成 信息更新的常規(guī)維護(hù)；

五）、石排政府項(xiàng)目

完成 了5個(gè)版本的初稿修改后，客戶滿意就簽單了；

簽單后客戶對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán)，客戶中有一部分人支持我們，一部分人在反復(fù)挑毛病，他們內(nèi)部都沒有統(tǒng)一制作意見，目前界面開始制作到第七個(gè)版本；并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間，一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設(shè)計(jì)上方便溝通, 只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。我們部門初步計(jì)劃十一國慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過去。后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成；

六）、虎門教育網(wǎng)

教育網(wǎng)本月維護(hù)中，完成了新增的師生作品投票系統(tǒng)的開發(fā)；

七）、完成了近10多個(gè)客戶網(wǎng)站的維護(hù)

1、完成 詮勝修改，給客戶簽驗(yàn)收單中；

2、完成 強(qiáng)盛制衣（余汨的單）的修改維護(hù)；

3、完成 小船長網(wǎng)站（周宗柏客戶）的修改維護(hù)；

4、完成 銀聲汽車音響（余汨跟進(jìn)）的修改維護(hù)；

5、完成 聯(lián)大五金的網(wǎng)站（余汨的單）維護(hù)修改；

6、完成 世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中，等待審核驗(yàn)收；

7、開始 大鯊魚體育的網(wǎng)站制作；

8、安利高網(wǎng)站，根據(jù)客戶意見修改完善中，本周沒有最后完成；

9、今一靚湯網(wǎng)站（余汨單）客戶非常忙碌無時(shí)間審核跟進(jìn)，這段時(shí)間沒有進(jìn)展；

10、完成沙角電廠的維護(hù)；

八）、正在加緊制作中的客戶網(wǎng)站項(xiàng)目：

1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào)；（進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng)）

2、石排政府的項(xiàng)目工程；（第七個(gè)版本的設(shè)計(jì)）

3、大鯊魚體育網(wǎng)站（余汨）的設(shè)計(jì)；（完成了首頁動(dòng)畫）

4、新開泰網(wǎng)站（周宗柏）的設(shè)計(jì)；（完成了首頁設(shè)計(jì)）

5、洋華服飾網(wǎng)站（余汨）的設(shè)計(jì)；（剛開始做個(gè)輪廓）

6、安利高網(wǎng)站（陳鍵）的設(shè)計(jì)；（初稿完成，等客戶驗(yàn)收）

7、權(quán)勝網(wǎng)站（周宗柏）的設(shè)計(jì)完善；（完成，等待最后驗(yàn)收）

三、十月份計(jì)劃

1、針對(duì)服交會(huì)全面開展廣告業(yè)務(wù)。

2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務(wù)員代理服交會(huì)廣告業(yè)務(wù)。

3、針對(duì)服交會(huì)全面開展廣告業(yè)務(wù)（以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿(mào)中心為主）。

4、計(jì)劃完成部門業(yè)績?nèi)蝿?wù)13萬元。

5、做好石排政務(wù)網(wǎng)、艾拉奇內(nèi)衣、大鯊魚、洋華服飾、安利高、新開泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過程的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。

電子商務(wù)部：孫輝

2010.02.09.

第四篇：電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)工作總結(jié)1

我專業(yè)部在20xx年下期努力實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)的制度化、科學(xué)化、精細(xì)化，并繼續(xù)堅(jiān)持了以“質(zhì)量、安全、課改、示范”為主題，在管理上有了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)將本期相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、理順了管理體制，切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。

審慎的制定了各項(xiàng)制度，完成有利于專業(yè)部協(xié)調(diào)發(fā)展的各項(xiàng)計(jì)劃。加強(qiáng)了專業(yè)部教職工之間的溝通，理順了工作關(guān)系，明確了工作職責(zé)，落實(shí)了工作任務(wù)；

二、深化了教育改革，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。

以學(xué)校的發(fā)展建設(shè)要求為載體，以內(nèi)涵建設(shè)為核心，以改革人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式、評(píng)價(jià)模式，創(chuàng)新了教育內(nèi)容，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，完善了以內(nèi)部管理等七項(xiàng)建設(shè)任務(wù)為重點(diǎn)，按照學(xué)校的發(fā)展建設(shè)要求，不斷的深化教育與改革，形成了鮮明的辦學(xué)特色；

三、大力開展宣傳工作，提升了專業(yè)部形象。

推介了專業(yè)部在技能培養(yǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、對(duì)口升學(xué)、內(nèi)部管理等方面取得的突出成績，提高了廣大人民群眾對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們豎立了正確的教育觀、人才觀、擇業(yè)觀，積極動(dòng)員了廣大初中畢業(yè)生來本專業(yè)就讀；

四、加強(qiáng)了全方位的日常安全工作管理。

做好了安全預(yù)警預(yù)報(bào)工作；做好了學(xué)生常見病、傳染病預(yù)防工作；做好了學(xué)生防溺水工作；做好了學(xué)生活動(dòng)的安全管理（包括教學(xué)工作）；做好了學(xué)生宿舍安全教育；抓好了財(cái)產(chǎn)安全教育等，做到了安全責(zé)任零事故。

五、加強(qiáng)了“9+3”學(xué)生管理工作。

以“取信學(xué)生是基礎(chǔ)，深入學(xué)生是關(guān)鍵，摸清情況是重點(diǎn)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)是目標(biāo)”為主線，搞好了“9+3”學(xué)生的管理，嚴(yán)格執(zhí)行了省、市、縣藏區(qū)“9+3”免費(fèi)教育計(jì)劃的相關(guān)政策；嚴(yán)格執(zhí)行了學(xué)校制定的“9+3”管理制度；竭力打造好“9+3”學(xué)生管理隊(duì)伍；

六、加強(qiáng)了專業(yè)部文化建設(shè)優(yōu)化工作。

營造了富有濃厚電商、會(huì)計(jì)等濃厚文化氛圍的學(xué)生生活及學(xué)習(xí)環(huán)境。精心組織各類體育及文藝活動(dòng)，樹立了環(huán)保和節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙開始，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力。

七、校企合作工作

本期電話營銷班第一期電商11春學(xué)生55人，由袁權(quán)、趙春濤、余思影、袁冬梅、張麗梅負(fù)責(zé)，引進(jìn)成都北斗醫(yī)療科技有限公司電話營銷專家4人，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步做到崗位技能的對(duì)接，管理做出亮點(diǎn)，做出特色。用企業(yè)的競爭理念分期分批地更新教師和學(xué)生的思想意識(shí)。

總之，在20xx年下期我專業(yè)部各項(xiàng)工作都在按計(jì)劃良好的運(yùn)行，并取得了優(yōu)異的成績，放眼未來，為適應(yīng)本專業(yè)部創(chuàng)“國示”的需要，我們還要繼續(xù)全面提升教師的水平，提高教書育人、服務(wù)育人的水平；同時(shí)緊緊圍繞“學(xué)校以教師為中心，教師以學(xué)生為中心”的理念，以“目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、周到服務(wù)”為服務(wù)理念，培養(yǎng)品牌學(xué)生，以“創(chuàng)新機(jī)制、轉(zhuǎn)變觀念、提供平臺(tái)”為理念塑造品牌教師，努力創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)會(huì)、電商團(tuán)隊(duì)。

電子商務(wù)工作總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二、（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

（1）通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)。

建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（5）通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析：

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的

（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子。

不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X得問題很多。

不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用。

這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)3

為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中四中全會(huì)精神，充分發(fā)揮農(nóng)村審計(jì)工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中的作用，緊緊圍繞黨的十八大工作，突出農(nóng)村集體“三資”管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和農(nóng)民專業(yè)合作社典型建設(shè)等重點(diǎn)工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化審計(jì)，推動(dòng)農(nóng)經(jīng)管理工作提檔升位，為新農(nóng)村建設(shè)做出創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

一、“十二五”農(nóng)村審計(jì)工作完成情況

一是加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)經(jīng)站審計(jì)，規(guī)范鄉(xiāng)站財(cái)務(wù)管理。完成了20xx年至20xx年18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村審計(jì)站審計(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總工作，審計(jì)村數(shù)213個(gè)，審計(jì)資金總額3234萬元，違法違紀(jì)金額600萬元，上繳財(cái)政44.5萬元。

二是對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村集體“三資”管理審計(jì)。嚴(yán)格要求村內(nèi)“三重一大”事項(xiàng)按“六步工作法”操作，對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)在村財(cái)務(wù)支出中發(fā)揮重要監(jiān)督作用，對(duì)于存在“白條子”入賬、資源發(fā)包是否開展招投標(biāo)、農(nóng)村“三資”監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)等情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)。

三是對(duì)村干部任期和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。審計(jì)村干部任職期間的集體資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、支出變動(dòng)情況；村集體各項(xiàng)收入是否及時(shí)足額入賬，有無坐收坐支、侵占、挪用、私分集體資金和私設(shè)“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀(jì)問題。

四是農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理情況審計(jì)。審計(jì)是否存在農(nóng)村中小學(xué)亂收費(fèi)、修建通村公路向農(nóng)民攤派集資、農(nóng)村公費(fèi)訂閱報(bào)刊亂攤派以及農(nóng)民建房、計(jì)劃生育、結(jié)婚登記亂收費(fèi)等問題；審計(jì)是否存在面向農(nóng)民專業(yè)合作社的亂收費(fèi)、亂攤派問題；審計(jì)村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞是否規(guī)范運(yùn)作，有無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和挪用、侵占等行為。對(duì)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金、村級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金和村級(jí)負(fù)債進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)是否及時(shí)撥付，是否存在擠占、截留、挪用、貪污私分或直接坐扣等問題。

五是農(nóng)村承包合同管理情況審計(jì)。審計(jì)農(nóng)村土地等集體資產(chǎn)的變賣、租賃和發(fā)包程序是否合法，有無存在村干部利用職務(wù)之便私分和侵占集體資產(chǎn)行為，變賣、租賃和發(fā)包取得的收入是否按照會(huì)計(jì)代理的要求及時(shí)納入賬內(nèi)核算。

六是土地補(bǔ)償費(fèi)管理使用情況審計(jì)。審計(jì)征用土地的方案、標(biāo)準(zhǔn)和程序是否合法，協(xié)議和合同是否合規(guī)，有無私下交易，變相賣地，侵犯農(nóng)民利益的問題；審計(jì)土地補(bǔ)償費(fèi)是否及時(shí)、足額撥付到位，有無截留、平調(diào)問題；審計(jì)土地補(bǔ)償費(fèi)管理、使用是否合理合法，有無侵占、挪用、私分、揮霍浪費(fèi)問題。

二、工作中需要改進(jìn)的問題

一是會(huì)計(jì)憑證填制、管理不規(guī)范。主要是會(huì)計(jì)科目運(yùn)用不規(guī)范，帳目不健全，記帳不及時(shí)或記帳不規(guī)范，對(duì)原始憑證的審核不夠嚴(yán)格，審批簽字不齊全；報(bào)銷憑證不規(guī)范，非統(tǒng)一票據(jù)、自制票據(jù)、白條入帳的現(xiàn)象普遍存在，給村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作帶來一定的困難；

二是民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開制度執(zhí)行不嚴(yán)，財(cái)務(wù)管理透明度不高。部分村民主理財(cái)小組成員由村干部指定，民主理財(cái)形同虛設(shè)。部分理財(cái)小組成員由于未經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，缺乏財(cái)經(jīng)法紀(jì)知識(shí)，不懂得業(yè)務(wù)，履行審核監(jiān)督的職能較弱，造成民主理財(cái)、民主監(jiān)督難以到位；

三是部分村未能做到及時(shí)財(cái)務(wù)公開或是財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容、時(shí)間、形式不夠規(guī)范，對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目，公開的內(nèi)容及數(shù)據(jù)不具體，不明細(xì)。

四是少數(shù)村由于財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，財(cái)務(wù)管理不透明，甚至違規(guī)違紀(jì)，造成群眾不滿，上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；

三、“十三五”審計(jì)工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性都很強(qiáng)的工作，要做到依法行使審計(jì)監(jiān)督職能，就必須要有法定的農(nóng)村審計(jì)機(jī)構(gòu)和一批具有一定政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的審計(jì)工作人員。加強(qiáng)審計(jì)人員的培訓(xùn)教育。為了進(jìn)一步提高審計(jì)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，除了要求審計(jì)人員平時(shí)加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外對(duì)村會(huì)計(jì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審計(jì)工作人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和農(nóng)村審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2、強(qiáng)化指導(dǎo)，提高質(zhì)量。全市各級(jí)黨委、政府非常重視農(nóng)村審計(jì)工作，每年農(nóng)村工作會(huì)上都進(jìn)行專題部署和安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有常年的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)專班，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并代表黨委、政府處理審計(jì)中的各種非業(yè)務(wù)性的問題，為開展農(nóng)村審計(jì)工作排除阻力和障礙。為了促進(jìn)農(nóng)村審計(jì)工作平衡發(fā)展，市農(nóng)經(jīng)局每年都將進(jìn)行一次督查和調(diào)研。

3、分類審計(jì)，確保實(shí)效。農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作面廣量大，任務(wù)十分艱巨。為了保證常年審計(jì)任務(wù)的完成，又保證審計(jì)質(zhì)量，使農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作取得實(shí)效，我們根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，采取分類審計(jì)的辦法：一是對(duì)村干部思想素質(zhì)過得硬，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度較好，實(shí)行民主理財(cái)、民主監(jiān)督和群眾信得過的村，采取由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部牽頭，組織村民主理財(cái)小組進(jìn)行清理，送鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審計(jì)；二是對(duì)一般的村采取由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部牽頭，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審計(jì)人員與市農(nóng)經(jīng)總站審計(jì)組一起進(jìn)行就地審計(jì)。

4、創(chuàng)新方式，規(guī)范程序。為了確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度得到有效的貫徹落實(shí)，我市從抓好農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)規(guī)范化入手，以促進(jìn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范化。一是創(chuàng)新審計(jì)方式，規(guī)范審計(jì)行為。在審計(jì)工作中突出抓好三個(gè)結(jié)合，規(guī)范審計(jì)行為。常規(guī)審計(jì)與重點(diǎn)審計(jì)相結(jié)合，事前審計(jì)與事后審計(jì)相結(jié)合，事前主要對(duì)每項(xiàng)開支的可行性、合理性和合法性進(jìn)行審計(jì)，事后審計(jì)主要是對(duì)執(zhí)行過程和結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，把住各個(gè)關(guān)口，清除內(nèi)在隱患。報(bào)送審計(jì)與就地審計(jì)相結(jié)合，在按時(shí)開展報(bào)送審計(jì)的同時(shí)，定期對(duì)各村進(jìn)行就地審計(jì)，重點(diǎn)審計(jì)固定資產(chǎn)、賬外賬和賬外款等。二是創(chuàng)新審計(jì)觀念，提升服務(wù)理念。樹立民生審計(jì)理念，將與農(nóng)民利益密切相關(guān)的事項(xiàng)作為審計(jì)監(jiān)督的重點(diǎn)，切實(shí)關(guān)注惠農(nóng)政策落實(shí)情況。樹立和諧審計(jì)理念，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。針對(duì)農(nóng)村工作的具體情況，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，從合法性、合理性、效益性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，在審計(jì)處理結(jié)果上根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待，在審計(jì)過程中，幫助被審計(jì)單位解決問題，建章立制，防止問題再次發(fā)生。三是規(guī)范審計(jì)程序，提高審計(jì)質(zhì)量。審計(jì)工作是一項(xiàng)規(guī)范性的活動(dòng)，對(duì)開展的每一次審計(jì)除了要選用一定的審計(jì)方法還必須有一個(gè)規(guī)范的審計(jì)程序。以提高審計(jì)工作效率，保證審計(jì)工作質(zhì)量，做到審前有通知，審中有記錄，審后有結(jié)論。

農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)事關(guān)農(nóng)民利益、黨群關(guān)系、農(nóng)村發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)是推進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的必然要求，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與新農(nóng)村建設(shè)的重要保證，是提高農(nóng)業(yè)部門地位、樹立農(nóng)業(yè)部門權(quán)威的有效途徑。通過農(nóng)村審計(jì)工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正農(nóng)村基層財(cái)務(wù)管理中存在的問題，促進(jìn)農(nóng)村干部依法、依規(guī)、正確、全面地落實(shí)農(nóng)村政策和管理財(cái)務(wù)。增強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)民主管理和民主監(jiān)督程度，密切黨群干群關(guān)系，保護(hù)和激發(fā)廣大農(nóng)民對(duì)發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的積極性，強(qiáng)化農(nóng)村財(cái)務(wù)公開制度的落實(shí)，通過農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)農(nóng)村集體資金的使用提出合理性規(guī)劃，進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，密切了黨群干群關(guān)系，保護(hù)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

電子商務(wù)工作總結(jié)4

為進(jìn)一步加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)，提高教師實(shí)踐技能，培養(yǎng)高質(zhì)量高水平的師資力量，學(xué)校于20xx年7月下發(fā)了關(guān)于教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉管理辦法的通知。根據(jù)通知精神，本著提高自身實(shí)踐技能的目的，我響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召于20xx年7月21日-8月21日?qǐng)?bào)名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個(gè)月的暑假實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過一個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)個(gè)人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于20xx年10月，公司運(yùn)營、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)普遍具有電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。公司的主營業(yè)務(wù)是為國內(nèi)外品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、整合營銷策劃、視覺設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運(yùn)營、精準(zhǔn)廣告投放、CRM 管理、售前售后服務(wù)、倉儲(chǔ)物流等全鏈條為品牌提供線上服務(wù)，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅(jiān)持專心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)造品牌，開拓市場的經(jīng)營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時(shí)間來，服務(wù)品牌超過100多個(gè)。致力于“品牌驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來、數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊(duì)伍，勇爭第一的工作作風(fēng)，不斷幫助客戶創(chuàng)造新的業(yè)績。

公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司創(chuàng)造的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個(gè)比較年輕的公司，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要收獲總結(jié)如下：

一、企業(yè)鍛煉的主要工作內(nèi)容

xx這家電子商務(wù)企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學(xué)院而成立的，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個(gè)從店鋪的設(shè)立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓(xùn)等全方位、多角度的電商運(yùn)營公司。假期主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

（一）熟悉天貓、京東平臺(tái)客服工作

最初的幾天主要是進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第一天xxx總經(jīng)理就公司基本情況給我們做了詳細(xì)的介紹，使我們對(duì)公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個(gè)大體的了解。隨后作為平臺(tái)運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人xxx經(jīng)理給我們開通了天貓和京東的客服賬號(hào)，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內(nèi)容，使我對(duì)電商客服這個(gè)工作崗位有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

通過一段時(shí)間的工作使我認(rèn)識(shí)到要作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對(duì)產(chǎn)品熟悉，還要有一個(gè)良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團(tuán)隊(duì)精神、工作的熱忱和責(zé)任心。這個(gè)工作要求客服人員在對(duì)所售產(chǎn)品十分熟悉的基礎(chǔ)上，對(duì)形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個(gè)過程中就需要客服人員保持一個(gè)良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機(jī)應(yīng)變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到成功運(yùn)營的目的。

通過這一段實(shí)踐的鍛煉，使得我有機(jī)會(huì)真正地面對(duì)客戶，面對(duì)各種售后問題，可以說機(jī)會(huì)是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補(bǔ)償?shù)葐栴}，得到了客戶滿意的認(rèn)可。通過實(shí)踐操作也使我認(rèn)識(shí)到客服工作的復(fù)雜性和重要性，雖瑣碎但又很關(guān)鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負(fù)責(zé)人交給的任務(wù)。

（二）學(xué)習(xí)了PS這款軟件的基礎(chǔ)工具的使用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務(wù)中是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的技術(shù)，所有與電子商務(wù)中圖片相關(guān)的處理都會(huì)涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務(wù)做廣告，后期宣傳制作像調(diào)整圖像大小、為圖片調(diào)色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過關(guān)。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報(bào)了網(wǎng)課，邊學(xué)邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設(shè)計(jì)部見習(xí)，并且聽取了蘇俊霖經(jīng)理關(guān)于電商產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)分享，感覺收獲頗豐。真正認(rèn)識(shí)到了設(shè)計(jì)美工這個(gè)工作專業(yè)性太強(qiáng)了，需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項(xiàng)工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報(bào)或者詳情頁還要考慮消費(fèi)者的心理、產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣對(duì)設(shè)計(jì)師要求就更高了。正所謂學(xué)習(xí)的知識(shí)越多對(duì)知識(shí)的渴望就越大，通過這段時(shí)間對(duì)這個(gè)軟件的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學(xué)習(xí)提升。

（三）協(xié)助公司負(fù)責(zé)人商討和擬定了校企合作培養(yǎng)電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實(shí)踐脫鉤的現(xiàn)象，同時(shí)也為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術(shù)大學(xué)的優(yōu)勢，開展電商人才培訓(xùn)，進(jìn)行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們購物習(xí)慣的改變，各種商品的銷售已從線下轉(zhuǎn)到了線上?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其使近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時(shí)，各類高校培養(yǎng)的電商人才卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。一方面是培養(yǎng)的電商專業(yè)的學(xué)生數(shù)量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生實(shí)踐能力差，知識(shí)陳舊，不能很好地滿足企業(yè)用工需求。與此同時(shí)，高校老師很少有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，講課只能唯課本而課本，理論實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)討論的時(shí)候我們都意識(shí)到了這個(gè)問題的嚴(yán)重性，企業(yè)花錢找不到人，學(xué)生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經(jīng)理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現(xiàn)有的人力資源優(yōu)勢與學(xué)校人才培養(yǎng)結(jié)合起來，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。

我們從企業(yè)現(xiàn)有資源出發(fā)，對(duì)后期擬開展的班級(jí)設(shè)置、師資配備、課程內(nèi)容設(shè)置、財(cái)務(wù)收支等方面進(jìn)行了可行性的論證，最終形成了一個(gè)大概六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的討論，我初步意識(shí)到了電商運(yùn)營企業(yè)對(duì)人才的要求，我們高校在培養(yǎng)電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著矛盾的，我們高校教師在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力方面是存在欠缺的。當(dāng)然校企合作、產(chǎn)教融合是可以解決這個(gè)問題，但具體應(yīng)該如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個(gè)問題。

電子商務(wù)工作總結(jié)5

廣西柳州第一職校于20xx年8月2日至22日舉辦一個(gè)為期20天的電子商務(wù)師資轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，我被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

廣西柳州第一職校是在20xx年被教育部批準(zhǔn)成立中職中專培訓(xùn)基地的一所高校，今年承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)的師資培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)上支付與結(jié)算》。

上午講授，下午上機(jī)實(shí)習(xí)，晚上上機(jī)鞏固下午內(nèi)容。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我們有了更多的收獲：

1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。我們學(xué)校地處內(nèi)陸，網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等新技術(shù)由于地緣的關(guān)系對(duì)于我們有明顯的滯后。廣西柳州第一職校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)比較早，接觸和研究這些新技術(shù)也比較早，理念也比較新。通過學(xué)習(xí)，讓我們感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。廣西柳州第一職校采取請(qǐng)校內(nèi)教師和校外企業(yè)的工程師來進(jìn)行講課的方式，使我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，校外企業(yè)把他們運(yùn)用的軟件搬到課堂來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

3.通過學(xué)習(xí)，我們感到了與高校教師的在基本素質(zhì)方面的差距。廣西柳州第一職校的教師或是校外請(qǐng)的工程師的英語水平和計(jì)算機(jī)水平都非常高。在講課過程中，有些素語均用英文講授，用幻燈放英文原版資料，對(duì)于我們這些英文水平一般的同志來說，聽起來有點(diǎn)吃力。我們?cè)诼牭接嘘P(guān)計(jì)算機(jī)深層的知識(shí)時(shí)，有些內(nèi)容理解不了。這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，要加?qiáng)學(xué)習(xí)的方面。

4.通過上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。本次培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性練習(xí)有SQL數(shù)據(jù)庫后臺(tái)管理、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)ERP管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)顧問的培訓(xùn)與考證、在貴州人才市場和貴州電信等企業(yè)的見習(xí)等都讓我們?cè)谡莆绽碚撝R(shí)的同時(shí)，提高了動(dòng)手操作能力。

5.通過同學(xué)之間的互相交流和學(xué)習(xí)研討，增強(qiáng)了彼此之間的聯(lián)系，尤其是學(xué)術(shù)方面、專業(yè)建設(shè)方面、人才培養(yǎng)方面都有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。大家互相取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了一致的共識(shí)，并對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的前景更加有了信心。

6.通過每人1個(gè)課時(shí)試講和4個(gè)課時(shí)的教案準(zhǔn)備，大家提高了教學(xué)水平和技巧。尤其是來自全國各地的教師都有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，使大家充分領(lǐng)略到了名師的風(fēng)范，不少學(xué)員具有很高的授課技巧和獨(dú)特授課方式，在每個(gè)人展示自己的同時(shí)，也向別人學(xué)習(xí)了很多東西。

7.通過網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)顧問的訓(xùn)練和考證，不僅領(lǐng)略到全區(qū)頂尖網(wǎng)絡(luò)營銷專家的風(fēng)范，還打開了另一個(gè)營銷的思路和平臺(tái)，讓我們學(xué)會(huì)了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)推廣，進(jìn)行搜索引擎營銷，如何優(yōu)化搜索引擎，如何優(yōu)化網(wǎng)站讓顧客在最容易的時(shí)候找到企業(yè)和產(chǎn)品。此外，我們還當(dāng)起了顧問，為企業(yè)網(wǎng)站診斷，感到一種沉甸甸的收獲。

［對(duì)培訓(xùn)班的思考與建議］

1、教育部舉辦的轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)班的定位和學(xué)員審核篩選問題。本次參加培訓(xùn)班的學(xué)員水平參差不齊，有的已經(jīng)在電子商務(wù)教學(xué)方面已經(jīng)有

7、8年的經(jīng)驗(yàn)，有的還根本沒有接觸過電子商務(wù)，結(jié)果造成主辦方柳州第一職校很難安排課程，老師授課難以滿足學(xué)員的需要，這與原來師資培訓(xùn)定位不夠明確有很大關(guān)系。

2、由于電子商務(wù)是一門新的學(xué)科，由于尚無一致的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方案，各個(gè)學(xué)校的專業(yè)定位和課程設(shè)置均有很強(qiáng)的行業(yè)背景和專業(yè)烙印。從本次培訓(xùn)班來看，東西部的辦學(xué)理念、基礎(chǔ)、方法均有較大的差別，其中廣西的學(xué)校在這方面似乎基礎(chǔ)要好一些，因?yàn)閺V西教育廳對(duì)電子商務(wù)專業(yè)制定了一套電子商務(wù)示范性專業(yè)的指導(dǎo)方案，有一定的指導(dǎo)意義。以后需要加強(qiáng)各個(gè)學(xué)校之間的聯(lián)系和相互學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步的促進(jìn)和提高。

3、部分沒接觸過電子商務(wù)專業(yè)的教師，結(jié)業(yè)后回去要做專業(yè)帶頭人或者擔(dān)負(fù)起建設(shè)專業(yè)的重任，但是由于時(shí)間上的問題以及培訓(xùn)的定位問題，還很難馬上熟練的進(jìn)入電子商務(wù)課程，這也是一個(gè)遺憾。

4、本次培訓(xùn)有關(guān)中職學(xué)生的教育方法的討論不夠。大學(xué)老師可以說基本不了解我們中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和基礎(chǔ)。有關(guān)中職的教學(xué)方式、好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹不多，各個(gè)學(xué)校的一些好的方法還沒有得到充分的交流，以后的培訓(xùn)班也許可以加強(qiáng)這方面的交流。

總的來說，在這次學(xué)習(xí)中，還是感到收獲很大的，我會(huì)利用以后的時(shí)間，豐富自己的電子商務(wù)方面的知識(shí)，然后更好的傳授給我們的學(xué)生，更好的完成教學(xué)任務(wù)。

電子商務(wù)工作總結(jié)6

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識(shí)、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。通過三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，熱門思想?yún)R報(bào)經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被****的。作為中專生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)！

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

1、作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

2、在各個(gè)部門、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

電子商務(wù)工作總結(jié)7

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任11級(jí)電子商務(wù)一班的班主任，由于某些緣故，本班由第一學(xué)年的60人降到如今的43人。作為班主任的基本任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發(fā)展的要求，來實(shí)施對(duì)班級(jí)的教育和管理工作，使每一位學(xué)生都得到健康全面發(fā)展。下面談一下這個(gè)學(xué)期以來的班任心得和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

一、第一學(xué)期來的工作情況：

1、任用得力的班干，管理好班級(jí)。

對(duì)于本班的學(xué)生，我已經(jīng)有了一年的了解，知道班上哪些同學(xué)做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，在學(xué)期初，我留任了之前所選出來的班長，她個(gè)子相對(duì)較小，但她用一年的時(shí)間在班上證明了自己的能力，也在同學(xué)們的心中樹立起了認(rèn)真負(fù)責(zé)的威信。另外一些班干也是通過自己挑選以及同學(xué)們的推薦，這一學(xué)期的班干隊(duì)伍相對(duì)比一年級(jí)時(shí)的更為認(rèn)真負(fù)責(zé)。他們學(xué)責(zé)任心強(qiáng)并且樂意為同學(xué)服務(wù)。對(duì)于班干們，我會(huì)定期開班干會(huì)議，即使與班干聊天，讓他們寫工作總結(jié)，會(huì)讓他們組織一次班會(huì)。這樣做一方面從他們身上了解到更多班的動(dòng)態(tài)，又可以從他們的總結(jié)中讓他們從中清楚每星期班級(jí)好、不好的方面及下星期要改進(jìn)的方向。另一方面指導(dǎo)他們工作方法，幫助他們提高工作能力。

2、常與學(xué)生溝通，在多次去宿舍巡查后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們是很喜歡老師去看他們的，也很喜歡和老師聊天。我們班有三個(gè)女生宿舍，一個(gè)男生宿舍，每個(gè)星期，我都會(huì)固定有一個(gè)晚上去男生宿舍，一個(gè)晚上去女生宿舍，還有一個(gè)晚上隨機(jī)。每次到宿舍見到他們，都和在課室里見到的不一樣，在宿舍里，他們暢所欲言。

3、加強(qiáng)與家長的溝通。

我很清楚，現(xiàn)在的學(xué)生、學(xué)生家長都有聯(lián)系電話，同時(shí)，更換聯(lián)系電話也是常有的事情，所以，學(xué)期初，我就打印好全班同學(xué)的聯(lián)系電話表，讓同學(xué)們核對(duì)。很多時(shí)候，學(xué)生們會(huì)發(fā)生一些突發(fā)狀況，如本學(xué)期，蔡日新同學(xué)因?yàn)槌３２怀栽绮停瑢?dǎo)致常常在上課時(shí)鬧肚子痛；楊春燕同學(xué)由于吃了不干凈的東西，導(dǎo)致急性腸炎，要到小診所打針；學(xué)生們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些健康問題，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些心理問題，為了更好地解決各種問題，我需要常常和同學(xué)們的家長溝通，讓家長們一起幫忙解決，讓家長放心，讓學(xué)生安心的在學(xué)校學(xué)習(xí)。

4、認(rèn)真開好每次班會(huì)。

在學(xué)期初，我就按照學(xué)校要求做好了班級(jí)班會(huì)計(jì)劃表，計(jì)劃著每個(gè)星期的班會(huì)內(nèi)容。我會(huì)總結(jié)上個(gè)學(xué)期工作的不足，在本學(xué)期進(jìn)行改進(jìn)，我深知，職校的學(xué)生不同普高類學(xué)校的學(xué)生，他們的素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力等都不如那些學(xué)生，因此要加強(qiáng)他們的德育教育。我曾給他們開展文明班會(huì)、安全教育案例班會(huì)、消防班會(huì)、感恩班會(huì)、團(tuán)結(jié)游戲班會(huì)……力圖讓他們提升個(gè)人情感素質(zhì)，做個(gè)有禮貌講文明的人。

二、心得體會(huì)：

1、班風(fēng)的培養(yǎng)與建設(shè)

（1）培養(yǎng)班級(jí)氛圍。班風(fēng)的培養(yǎng)是一個(gè)班級(jí)的重中之重，班風(fēng)是一個(gè)班集體的整體風(fēng)貌，要形成一個(gè)良好的班風(fēng)就要付出十倍的努力。為了讓我們班形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一心，積極向上，堅(jiān)強(qiáng)奮斗、民主和諧的班集體，在學(xué)期初，我就在學(xué)生們中挑選了一些積極有責(zé)任心的同學(xué)作為班干，認(rèn)真培養(yǎng)他們，并要求他們以身作則，影響他人。我們班的班規(guī)一直都貼在課室里，讓同學(xué)們共同遵守其中的規(guī)章制度。做到獎(jiǎng)懲明確，每次有獎(jiǎng)懲我都會(huì)當(dāng)著同學(xué)們的面進(jìn)行，讓他們學(xué)會(huì)進(jìn)步，知恥而后勇。

參加工作期初，我就聽人說過，一個(gè)班級(jí)有什么樣的班主任，就有什么樣的班級(jí)。為了讓我們11電子商務(wù)一班有良好的班風(fēng)，我一直都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做事，從不遲到早退。努力給學(xué)生們樹立一個(gè)良好的榜樣。一年下來了，我改了自己賴床的壞毛病，同時(shí)也給學(xué)生們樹立了良好的榜樣，學(xué)生們由之前的散漫，不認(rèn)真學(xué)習(xí)變得勤快起來了，學(xué)習(xí)氛圍也比一年級(jí)的時(shí)候好多了。

（2）重視課外活動(dòng)。一個(gè)班想要有凝聚力，就要利用不同的機(jī)會(huì)讓他們做一致的事情，如籃球賽、班會(huì)課搞活動(dòng)等，讓他們通過活動(dòng)彼此更合更團(tuán)結(jié)。學(xué)校這個(gè)學(xué)期一如既往地舉行了校運(yùn)會(huì)，這次的校運(yùn)會(huì)，我吸取了去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在報(bào)名期間，我先讓學(xué)生們自愿報(bào)名參加各個(gè)項(xiàng)目，可是效果并不理想，結(jié)果，在班會(huì)上說了很多鼓動(dòng)大家的話語，同時(shí)我采取了硬性的辦法，我將班上僅有的9個(gè)男生的名字全報(bào)上了男生報(bào)名表，然后讓男生們自己選擇適合自己的項(xiàng)目，再對(duì)自己所選的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，女生的名單也效仿地進(jìn)行了，在這種有點(diǎn)強(qiáng)迫有點(diǎn)自愿的狀態(tài)下，同學(xué)們都像打了雞血一樣認(rèn)真對(duì)待。在田徑比賽時(shí)，運(yùn)動(dòng)員與非運(yùn)動(dòng)員彼此合作，沒有人是置身事外的，他們自己形成后勤小組，讓每個(gè)運(yùn)動(dòng)員由小組的成員協(xié)助，幫他們處理事情，陪檢錄、拿水等一些需要，他們都能完成任務(wù)，每個(gè)班員都為在場上的運(yùn)動(dòng)員打氣，我真為他們而感動(dòng)。

又如我們的班活動(dòng)，在第一學(xué)期管理這個(gè)班的時(shí)候，我給他們下了一個(gè)諾言“每個(gè)學(xué)期都會(huì)給他們舉行一次班活動(dòng)”。這個(gè)學(xué)期也不例外。為了避免部分同學(xué)不參加，在開學(xué)期初我就和大家預(yù)定了一個(gè)時(shí)間，讓大家早早地空出了那一天進(jìn)行班活動(dòng)。這學(xué)期我們班11月30日在校園舉行燒烤。還沒到11月30日那天，學(xué)生們就已經(jīng)開始蠢蠢欲動(dòng)了。燒烤晚會(huì)那天，各個(gè)小組的同學(xué)都很勤快地干活，玩的也非常開心。

再如本學(xué)期的元旦晚會(huì)，雖然班里準(zhǔn)備的節(jié)目并不是非常出眾，但是，他們都非常努力地練習(xí)。對(duì)于這次元旦晚會(huì)，他們的一句話深深地打動(dòng)了我：“老師，我們要么不參加，參加了就一定要拿獎(jiǎng)?！?/p>

2.學(xué)生素質(zhì)的提升

另外，班級(jí)里的各類活動(dòng)，例如校運(yùn)會(huì)、班級(jí)籃球賽、班級(jí)燒烤、班級(jí)晚會(huì)等活動(dòng)都是我先給他們一個(gè)大體的思路，然后讓學(xué)生們自己展開去組織，完成的。這么做目的在于培養(yǎng)他們自己思考，籌劃一件事情的能力。

這個(gè)學(xué)期，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生增加了一些技能培訓(xùn)，如ERP沙盤模擬比賽、電子商務(wù)技能競賽、計(jì)算機(jī)技能競賽……這些技能競賽都讓學(xué)生們開始更努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了。我相信，學(xué)生們通過參加各種技能競賽，將會(huì)掌握更多的專業(yè)知識(shí)。

當(dāng)班主任兩年了，每天早起看學(xué)生們搞衛(wèi)生，看他們做操，晚上去宿舍巡查等等，雖然每天都要圍著這群學(xué)生轉(zhuǎn)，但是當(dāng)聽到他們的贊同，心里還是暖洋洋的。在班主任工作中，我不能做到十全十美，但所存在的問題，我會(huì)繼續(xù)努力，爭取為學(xué)生們營造美好的中專讀書生涯。

電子商務(wù)工作總結(jié)8

20xx年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，有以下心得與總結(jié)：

5月信息情況如下：2．銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有通過QQ咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞斫?jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是環(huán)環(huán)相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

電子商務(wù)工作總結(jié)9

在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。總之，用一段話概括：

1.工作條理不夠清晰；

2.對(duì)流程不夠熟悉；

3.工作不夠精細(xì)化；

4.工作方式不夠靈活；

5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；

6.缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：

1.要提高工作的主動(dòng)性；

2.工作要注重結(jié)果；

3.今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；

4.把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；

5.多看，多學(xué)習(xí)，多做。

xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

電子商務(wù)工作總結(jié)10

一、工作開展情況

（一）省級(jí)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營穩(wěn)步推進(jìn)。

通過省級(jí)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施，目前已建成1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、5個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務(wù)服務(wù)站、21個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，建成1個(gè)電商物流集散中心，開展6個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，完善4個(gè)品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)包裝，開設(shè)/加入8個(gè)第三方平臺(tái)特產(chǎn)館，建設(shè)一個(gè)o2o展銷體驗(yàn)店或?qū)^(qū)；通過項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上，農(nóng)村電商年交易額5000萬元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對(duì)應(yīng)網(wǎng)上交易額增長20%；，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺(tái)電商應(yīng)用，開展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次。通過項(xiàng)目帶動(dòng)，初步形成三級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)體系；縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系；與第三方電商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用，初步達(dá)到了報(bào)備細(xì)化實(shí)施方案的績效目標(biāo)。

（二）國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目有序開展。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報(bào)國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財(cái)政局、審計(jì)局等多部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專家評(píng)審招商文件的有關(guān)要求，經(jīng)公開報(bào)名、專家組評(píng)審、縣政府審定，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè)。

2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系

堅(jiān)持以“國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手，積極開展電商建設(shè)各項(xiàng)工作，通過電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)，示范帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級(jí)；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個(gè)本土產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。通過技術(shù)手段和市場化運(yùn)作，減少供、銷中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場實(shí)現(xiàn)無縫產(chǎn)銷對(duì)接，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效，切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，助農(nóng)增收；二是加強(qiáng)宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì)，邀請(qǐng)中央電視臺(tái)記者拍攝縣展臺(tái)和展品并通過新聞聯(lián)播予以報(bào)道，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪，推介縣農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來縣考察，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關(guān)系，藏香豬已進(jìn)入市場平臺(tái)銷售；協(xié)調(diào)組織縣政府、部門、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標(biāo)準(zhǔn)）博覽會(huì)，與市政府、部門、企業(yè)深入對(duì)接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、阿里巴巴、京東集團(tuán)協(xié)調(diào)，推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目；邀請(qǐng)京東云、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來縣考察交流，商談合作；協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向。

3、筑牢硬件、完善服務(wù)

一是筑牢硬件基礎(chǔ)。依托項(xiàng)目建成縣級(jí)電商運(yùn)營中心1個(gè)，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實(shí)現(xiàn)入駐，建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流中心1個(gè)，縣級(jí)o2o體驗(yàn)店1個(gè)，建設(shè)1個(gè)旅游電商扶貧示范基地，國家級(jí)項(xiàng)目公服中心建設(shè)整體規(guī)劃已確定，同時(shí)在全縣范圍內(nèi)招商；改造建成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。擬建50個(gè)電商便民服務(wù)站，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務(wù)站12個(gè)，村級(jí)電商便民服務(wù)點(diǎn)38個(gè)。站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)代購、網(wǎng)絡(luò)代銷、快遞收發(fā)、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能；

二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前扶貧工作開展，收集16種產(chǎn)品信息，率先啟動(dòng)了“扶貧”商標(biāo)使用權(quán)申請(qǐng)，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經(jīng)投入業(yè)務(wù)運(yùn)用，“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和電子商務(wù)質(zhì)量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動(dòng)；

三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺(tái)運(yùn)用。已經(jīng)在“云背簍”平臺(tái)開設(shè)了專區(qū)，目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線。同時(shí)，為了進(jìn)一步打開本地市場，保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營成效，開設(shè)了“云背簍團(tuán)購群”，先期以優(yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品打開市場，用新時(shí)期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營業(yè)態(tài)升級(jí)，后期將對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購?fù)茝V。

二、存在的問題

一是物流成本高，物流通達(dá)率低。縣地處偏遠(yuǎn)，縣域內(nèi)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，路程遠(yuǎn)，出行困難，物流配送成本高風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運(yùn)營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出；

二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運(yùn)營管理、實(shí)踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才；

三是老百姓對(duì)電商的知曉率、認(rèn)知度和重視程度低。因電商帶動(dòng)農(nóng)民增收不明顯，電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人很多是被動(dòng)參與電商工作，積極性不高，電商服務(wù)站點(diǎn)作用發(fā)揮不大；

四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級(jí)包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。

二是加快并完善縣域三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，做好本地電商企業(yè)和個(gè)人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電商便民服務(wù)站的運(yùn)營效果，積極銜接產(chǎn)銷對(duì)接、購銷對(duì)接等問題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國內(nèi)和本土電子商務(wù)銷售平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)依法營銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店，同步推進(jìn)商品線上線下銷售，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

電子商務(wù)工作總結(jié)11

一、本學(xué)期教學(xué)工作完成情況本學(xué)期電子商務(wù)教研室任課教師共承擔(dān)13門課程，總教學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)到856學(xué)時(shí)，在計(jì)算人數(shù)系數(shù)和新課系數(shù)后的人均教學(xué)工作量達(dá)到230學(xué)時(shí)/人，超額完成了教學(xué)工作任務(wù)。各位教師認(rèn)真?zhèn)湔n，教案和課件齊備，全部做到多媒體教學(xué)，承擔(dān)新課的老師都經(jīng)過公開試講。教學(xué)中，教師均能嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，授課進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃中的進(jìn)度基本一致，授課進(jìn)度和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)定的要求。教師課堂表現(xiàn)良好，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格執(zhí)行課堂點(diǎn)名，布置作業(yè)均能認(rèn)真批改，未發(fā)生任何教學(xué)事故，受到學(xué)生好評(píng)，教學(xué)效果較好。

二、教學(xué)研究和教學(xué)改革開展情況電子商務(wù)專業(yè)的教改和教研工作本學(xué)期進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，在學(xué)院示范性建設(shè)工作的指引下，積極探索教學(xué)方法創(chuàng)新，本專業(yè)申報(bào)的學(xué)院重點(diǎn)課題：“高職院校管理類專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法研究”被立項(xiàng)為院級(jí)重點(diǎn)課題。余立仁副教授牽頭與大崗鎮(zhèn)的橫向課題也已作為番禺區(qū)軟課題正式立項(xiàng)并獲得資金支持。《電子商務(wù)》精品課建設(shè)目前已基本完成了網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，預(yù)計(jì)20xx年3月份驗(yàn)收。

三、頂崗實(shí)訓(xùn)推進(jìn)順利頂崗實(shí)訓(xùn)是學(xué)院示范性建設(shè)的重點(diǎn)要求之一，為此教研室組織多方力量，在頂崗實(shí)訓(xùn)工作中取得了突破性進(jìn)展，累計(jì)完成學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)170/人天，并與兩家企業(yè)簽訂了頂崗實(shí)訓(xùn)協(xié)議。

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作尚處于建設(shè)電腦機(jī)房的低級(jí)水平，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室尚不具備校內(nèi)仿真完成頂崗實(shí)訓(xùn)的條件。本學(xué)期計(jì)劃開展的阿里巴巴電子商務(wù)證書考證因?qū)嵱?xùn)室互聯(lián)網(wǎng)速度過慢無法滿足考試要求而不得不取消。存在的問題根據(jù)學(xué)院統(tǒng)一部署，電子商務(wù)教研室制定了電子商務(wù)工作室建設(shè)規(guī)劃并已上報(bào)學(xué)院，一旦建成，將成為本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)及技術(shù)開發(fā)的校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)基地。在大力推進(jìn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的作用，已與2個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地就學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了學(xué)生校外頂崗實(shí)訓(xùn)的嘗試。整改措施及成效在20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期，新修訂的20xx級(jí)教學(xué)計(jì)劃中關(guān)于商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的課程即將上課，目前本專業(yè)教師尚無法承擔(dān)該類課程，建議對(duì)有基礎(chǔ)的教師提前進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使課程的授課質(zhì)量得到保證。

電子商務(wù)工作總結(jié)12

20xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開局之年，在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬元，其中直銷店9.56萬元，旗艦店9.72萬元，經(jīng)銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實(shí)體專賣店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店，現(xiàn)已成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在xx月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的.發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照汪總的要求，并通過市場情況的對(duì)比，我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)際情況和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由于直銷店的實(shí)際需要，我們分別在全國各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡單的發(fā)帖和回帖，在當(dāng)時(shí)為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老板分別來公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城，開設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運(yùn)營縣市級(jí)專賣店，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有xx家左右直接進(jìn)貨，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專營店和群航食品專營店，發(fā)展勢頭不錯(cuò)，20xx年將重點(diǎn)扶持。

二、存在的主要問題

1、受主客觀因素制約，網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長緩慢。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價(jià)格競爭，迅速的搶占市場份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬個(gè)，王漿、花粉、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

（3）主觀上網(wǎng)絡(luò)銷售的主管人員營銷策劃能力較差、行業(yè)特殊的經(jīng)營技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營銷方式，如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、知識(shí)營銷、情感營銷、教育營銷、能使這些營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。二是促銷方案水平低，策劃的競爭手段單一差異化營銷、整合營銷、聯(lián)合營銷等等，買贈(zèng)、換贈(zèng)、退贈(zèng)、折價(jià)、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用。另外促銷方案只顧當(dāng)前，未考慮長遠(yuǎn)。有時(shí)頻繁過密，讓消費(fèi)者失去了緊迫性購買的心結(jié)。有時(shí)受成本、運(yùn)費(fèi)影響，幅度過大沒有緩沖空間，幅度太小對(duì)消費(fèi)者利誘性不大。最后促銷搭配上，買A送B、買A送A、A+B搭配減價(jià)等沒能從消費(fèi)者實(shí)際考慮，甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮。三是未能制定并且貫穿整個(gè)經(jīng)營過程的發(fā)展策略，眾所周知，經(jīng)營發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時(shí)可以決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上，決策隨意性、市場分析較盲目、計(jì)劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語言，也沒能夠找到打動(dòng)買家的關(guān)鍵性語言。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長，以較低價(jià)格吸引買家，在散裝的同時(shí)又兼有精裝，層次分明，確實(shí)給買家提供了很多選擇的機(jī)會(huì)，但是從另一方面，也造成了買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢和成本費(fèi)用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

3、招商加盟進(jìn)展緩慢，品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面，呈現(xiàn)招商容易，持續(xù)經(jīng)營難，有效的經(jīng)營的過少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復(fù)買家咨詢、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營，都還沒有完全展開，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

4、廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費(fèi)用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是xx-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，xx年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規(guī)產(chǎn)品沒有完成銷量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競爭力沒有重點(diǎn)培育。經(jīng)過一年實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問題不同于一般的食品企業(yè)，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別，雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。年中，我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件，但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來說，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔浞质袌稣{(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問題，前面已經(jīng)提及，不再贅述。

總之，發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的，20xx年我們將針對(duì)以上問題，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網(wǎng)購的流行，使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

20xx年12月31日

電子商務(wù)工作總結(jié)13

電子商務(wù)協(xié)會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過協(xié)會(huì)會(huì)員們的共同努力，本學(xué)期的工作取得較大的進(jìn)步。在即將過去的一學(xué)期中開展了豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力,豐富了學(xué)生的課余生活。

電子商務(wù)協(xié)會(huì)在活動(dòng)開放日進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營的展示，展示內(nèi)容包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及工作人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學(xué)生的課余生活，全面提升他們對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營的興趣。推動(dòng)電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實(shí)施。

帶領(lǐng)參加活動(dòng)的人員到實(shí)訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場演示：主要對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化整理，例如商品標(biāo)題相關(guān)性的優(yōu)化（SEO）；運(yùn)用有限免費(fèi)的推廣工具及促銷軟件進(jìn)行優(yōu)化；設(shè)計(jì)店鋪商品特色分類；在有限的條件下，如有能力可進(jìn)行商品推廣直通車，淘寶客，磚石展位，麻吉寶等推廣方式。

5月17日下午3點(diǎn)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)在SA609舉辦了photoshop培訓(xùn)。本次活動(dòng)首先由協(xié)會(huì)成員陳維達(dá)同學(xué)為大家進(jìn)行了PS基礎(chǔ)知識(shí)介紹—工具欄中各工具的名稱及使用方法。然后由相關(guān)企業(yè)人員現(xiàn)場為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用，讓圖片有更好的展示效果。這為同學(xué)們淘寶開店時(shí)，上傳寶貝詳情頁打下了基礎(chǔ)。企業(yè)工作人員也讓同學(xué)們現(xiàn)場操作，然后給予他們一些建議，并詳細(xì)的解答了各位同學(xué)的問題。指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬最后對(duì)整個(gè)活動(dòng)做了總結(jié)。

通過這次活動(dòng)，增進(jìn)了同學(xué)們關(guān)于電子商務(wù)方面知識(shí)及PS技術(shù)的了解，提高了同學(xué)們PS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。

6月7號(hào)下午舉行了籌備兩個(gè)多月電子商務(wù)技能大賽。各參賽隊(duì)伍在比賽當(dāng)中態(tài)度認(rèn)真積極，各隊(duì)伍成員間相互分工合作，完成店鋪裝修、淘寶詳情頁設(shè)計(jì)等比賽模塊后，在評(píng)委及參賽隊(duì)伍面前進(jìn)行解說匯報(bào)。此次大賽采用公開透明計(jì)分方式，大賽評(píng)委有張麗環(huán)老師，馬步云老師以及劉銘靜同學(xué)，協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進(jìn)行。

協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬老師有著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的道德水準(zhǔn)。她態(tài)度極其認(rèn)真，對(duì)協(xié)會(huì)事情積極、細(xì)心、踏實(shí)，用自己所掌握的專業(yè)知識(shí)與技巧指導(dǎo)著協(xié)會(huì)活動(dòng)的展開。紀(jì)巧芬老師能夠全身心投入?yún)f(xié)會(huì)工作，在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。

協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的盡心盡力，通過大家共同的努力，使協(xié)會(huì)活動(dòng)及工作順利展開。

劉銘靜同學(xué)：思想活躍，專業(yè)能力強(qiáng)，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念，銳意進(jìn)取精神十足。

姬璐同學(xué)：思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)：分派任務(wù)及管理工作時(shí)能讓其他人很快明白任務(wù)的要領(lǐng)。

吳希武同學(xué)：自我控制能力強(qiáng)，善于交際，能妥善處理工作中產(chǎn)生的矛盾，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部中的不和諧因素并及時(shí)排解。

楊旖欣同學(xué)：感染力強(qiáng)，性格穩(wěn)重又不失風(fēng)趣，善于聯(lián)絡(luò)感情，能夠與人團(tuán)結(jié)共處，具有很強(qiáng)的感染力，帶動(dòng)周圍的學(xué)生共同團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

陳建鵬同學(xué)：積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。

張宇菁同學(xué)：工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有積極向上的工作心態(tài)，能主動(dòng)協(xié)助其他同學(xué)工作，并且能按時(shí)完成相關(guān)工作！

劉雪琳同學(xué)：工作兢兢業(yè)業(yè)，做事細(xì)心，銳意進(jìn)取，勤懇務(wù)實(shí)，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作配合好。

在此感謝紀(jì)巧芬老師及協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的所做出的貢獻(xiàn)。

社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間，主要有一下幾點(diǎn)：

第一，社團(tuán)只在本校范圍內(nèi)開展有限的活動(dòng)，缺少與外面溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄。

第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場地，社團(tuán)一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。

第三，缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)，協(xié)會(huì)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，協(xié)會(huì)活動(dòng)常受到經(jīng)費(fèi)因素的限制，若能夠得到足夠的經(jīng)費(fèi)，就能將更多的想法付諸實(shí)踐，促進(jìn)協(xié)會(huì)更好的發(fā)展。

電子商務(wù)工作總結(jié)14

在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與 internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從internet 中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。

一、實(shí)習(xí)過程遇到的困難

(一)為了以后我們能夠在工作中順利做事，老師辛苦的找來實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這是一個(gè)建設(shè)門戶網(wǎng)站的項(xiàng)目項(xiàng)目名稱是“365家園生活網(wǎng)”，網(wǎng)站分為近三十個(gè)板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項(xiàng)目來做，我們組選的是“辦事指南”這一塊。由于不經(jīng)常接觸辦事指南的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。

(二)在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來，所以實(shí)習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時(shí)大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。

(三)在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會(huì)遇到一些想象不到的問題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問題，用flash做出來的動(dòng)態(tài)廣告不是我們想要達(dá)到的效果，有時(shí)網(wǎng)頁之間鏈接不上……，遇到這些技術(shù)上的問題

(四)原本以為采集信息是一件比較容易的工作，可是要搜集一些與題材切實(shí)可行的信息還是需要下一些功夫進(jìn)行篩選的，所選的內(nèi)容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇到的問題和經(jīng)常談到的熱點(diǎn)話題全都涉及到。所以工作量較大。

二、如何解決問題：

在遇到這些問題是我們都感覺太累太復(fù)雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個(gè)作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過程中我們也體會(huì)到了，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它，在完成工作的過程中真真正正的學(xué)到一些東西，才是最主要的。

實(shí)習(xí)心得：經(jīng)過為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè)，大家團(tuán)結(jié)起來一起完成實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)當(dāng)中我們的意見產(chǎn)生過分歧，制作當(dāng)中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對(duì)困難，一起解決問題，所以我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量啊。

我們組做的是“365家園生活網(wǎng)”中的辦事指南這個(gè)板塊，剛開始接到任務(wù)時(shí)就感覺這個(gè)板塊不好做，因?yàn)榇蠹覍?duì)辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個(gè)方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時(shí)工作量較大。特別是有一個(gè)便民

提示，要收集到大家生活中的熱點(diǎn)話題，然后在解決問題，任務(wù)量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù)。所以在實(shí)習(xí)中能學(xué)到很多課外知識(shí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會(huì)最深的就是大家討論問題時(shí)，各抒己見，然后再分析問題得出結(jié)果，有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)問題大家花上一天的時(shí)間討論，不放棄的精神啊。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師!

最后，讓我們?cè)僖淮胃兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)到了工作的感受，感謝老師對(duì)我們的培養(yǎng)與教導(dǎo)，謝謝!

電子商務(wù)工作總結(jié)15

剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動(dòng)商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀(jì)源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍(lán)馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計(jì)融資金額已達(dá)數(shù)千萬美元。

美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導(dǎo)購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因?yàn)橘Y本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細(xì)分市場網(wǎng)購門戶的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風(fēng)投們關(guān)注的重點(diǎn)。

美麗說獲得風(fēng)投后大量投入資進(jìn)行營銷推廣，同時(shí)想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)用戶用APP手機(jī)客戶端和互聯(lián)網(wǎng)Web用戶捆綁十分成功，無比動(dòng)力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機(jī)APP客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時(shí)，利用騰訊開發(fā)平臺(tái)的API為社交化的SNS用戶吸引進(jìn)智能手機(jī)中移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復(fù)式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會(huì)到社交化的SNS營銷模式的神奇功力。

第五篇：電子商務(wù)年終工作總結(jié)

電子商務(wù)年終工作總結(jié)1

回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的.波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP：700-1000，這樣的'流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)2

20xx年，全縣上下認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府決策部署，積極依托我縣的生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，大力推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合，電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好態(tài)勢。預(yù)計(jì)到12月底，全縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額xxx億元，增幅29.8%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額xxx億元，增幅31.5%。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)電商載體建設(shè)成效顯著

堅(jiān)持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺(tái)的首要載體，根據(jù)要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標(biāo)要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入駐電商經(jīng)營主體77家。圍繞打造有色金屬電商產(chǎn)業(yè)帶，依托xxxx建材城，規(guī)劃建設(shè)了占地500多畝的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，集平臺(tái)搭建、營銷推廣、電商孵化、報(bào)關(guān)結(jié)算、倉儲(chǔ)物流等功能為一體，積極開展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。目前，電商綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿(mào)天下、中國焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。

(二)公共服務(wù)體系建設(shè)加快推進(jìn)

縣級(jí)層面，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園，積極對(duì)接各類電商服務(wù)資源，引進(jìn)整體運(yùn)營服務(wù)商，建立縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。鎮(zhèn)級(jí)層面，在各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))成立電子商務(wù)服務(wù)站，推進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村寬帶普及率，改善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務(wù)站+合作社+農(nóng)戶”模式，調(diào)動(dòng)返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學(xué)生村官等參與農(nóng)村電子商務(wù)的積極性。村級(jí)層面，按照“多點(diǎn)合一，服務(wù)同網(wǎng)”的思路，利用郵政、供銷、銀座華興等現(xiàn)有農(nóng)村渠道資源，布局建設(shè)中心村(社區(qū))E站，將物流快遞業(yè)務(wù)下沉到村，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”的問題。通過淘寶、京東、買賣惠、農(nóng)商1號(hào)、村小二等電商平臺(tái)，為村民提供代買代賣服務(wù)，在網(wǎng)上幫農(nóng)民把農(nóng)產(chǎn)品賣出去，把需要的消費(fèi)品買進(jìn)來，目前全縣日均單量已超過2萬單。

(三)電商資源整合取得一定成效。

一是與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”相結(jié)合。頤和生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農(nóng)產(chǎn)品合作社等30多家農(nóng)業(yè)合作組織通過xx、xxx、xx及“xxxx”等平臺(tái)開展網(wǎng)上營銷，相亮山楂、九山仟果、饞嘴狐貍等10余款農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)熱銷品牌。寺頭鎮(zhèn)建成藝術(shù)護(hù)欄展示交易中心，進(jìn)一步打響藝術(shù)護(hù)欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集市場數(shù)據(jù)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)孛缒拘袠I(yè)向精準(zhǔn)種植發(fā)展。

二是與發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。堅(jiān)持走“一鎮(zhèn)一業(yè)、一村一品”的特色發(fā)展之路，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場通過第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)、地方特色館等渠道開展網(wǎng)上營銷，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”有效對(duì)接。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務(wù)平臺(tái)，量身打造“大小平臺(tái)結(jié)合，線上線下同步”的農(nóng)村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建成紅香椿電商體驗(yàn)式展示交易中心，精心打造“前館后農(nóng)”發(fā)展模式，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產(chǎn)業(yè)鏈。

三是與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合。引導(dǎo)支持貧困村、貧困戶與合作社、種養(yǎng)大戶建立直采直供關(guān)系，借力電商平臺(tái)拓展農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道。嵩山風(fēng)景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個(gè)社區(qū)建立微店，開通社區(qū)政務(wù)通，對(duì)303戶貧困戶實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶，幫助貧困戶銷售農(nóng)副產(chǎn)品。龍山產(chǎn)業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規(guī)劃打造“互聯(lián)網(wǎng)+苗木”電商村。柳山鎮(zhèn)搭建農(nóng)產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售平臺(tái)，設(shè)立電商服務(wù)中心，建設(shè)社區(qū)電商服務(wù)站7個(gè)、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)21個(gè)，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。

(四)電商應(yīng)用的廣度深度不斷提升

一是引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。支持xx鋁業(yè)、xx膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺(tái)，整合上下游資源，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展。支持xx鋁業(yè)、xx重工、xx數(shù)碼等傳統(tǒng)企業(yè)用好第三方電商平臺(tái)，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，xx實(shí)業(yè)公司在非洲烏干達(dá)、莫桑比克設(shè)立 “海外倉”，一期工程已交付使用。

二是推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。支持xx元、xx家等商貿(mào)企業(yè)開通“翼支付”，加快培育線上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營銷模式。鼓勵(lì)建材、奇石專業(yè)市場依托自建平臺(tái)、第三方平臺(tái)開展網(wǎng)上銷售。本土平臺(tái)“萃藝林工藝禮品商城”的商戶、商品、客戶和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強(qiáng)。

三是推動(dòng)電子商務(wù)向物流、會(huì)展、旅游、教育、醫(yī)療、文化、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺(tái)“駢邑商城”上線試運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)、政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。

(五)電商人才培訓(xùn)工程扎實(shí)推進(jìn)

采取“走出去+引進(jìn)來”的形式，多次赴xx義烏、xx等地考察學(xué)習(xí)，與xxxx、xx互聯(lián)、經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網(wǎng)店實(shí)操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓(xùn)班，分門別類地開展電子商務(wù)基礎(chǔ)、操作及能力提升培訓(xùn)，讓參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)電子商務(wù)、開展電子商務(wù)、增強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)增收的本領(lǐng)，加快培養(yǎng)一支實(shí)際操作能力強(qiáng)的電商帶頭人隊(duì)伍。先后組織電子商務(wù)培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)學(xué)員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。強(qiáng)化輿論宣傳，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，及時(shí)總結(jié)推廣農(nóng)村電商工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)營造良好氛圍。

在取得一定成績的同時(shí)，也存在一些問題和不足，主要有：各類市場經(jīng)營主體對(duì)電子商務(wù)發(fā)展認(rèn)識(shí)不充分，電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)滯后，物流配送服務(wù)延伸不夠，電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏等。

二、20xx工作計(jì)劃

20xx年電子商務(wù)工作將重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

一是加強(qiáng)電商眾創(chuàng)家園載體建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的'電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)、運(yùn)營企業(yè)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐發(fā)展，力爭入駐實(shí)體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯(lián)、團(tuán)委、智建中心等部門單位搞好工作對(duì)接，加快完善園區(qū)的聚集、帶動(dòng)、孵化、培訓(xùn)等功能，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應(yīng)明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務(wù)示范園，積極爭創(chuàng)“省級(jí)電子商務(wù)示范縣(基地)”。

二是加快推進(jìn)縣鎮(zhèn)村三級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。縣級(jí)層面，加強(qiáng)與運(yùn)營服務(wù)商合作，完善縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的功能，面向重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，在支付、認(rèn)證、數(shù)據(jù)、軟件、信用，以及平臺(tái)運(yùn)營、設(shè)計(jì)、咨詢、網(wǎng)店管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供定制化、專業(yè)化服務(wù)，全面提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用保障能力。鎮(zhèn)村層面，進(jìn)一步加快鎮(zhèn)、村電商服務(wù)站點(diǎn)的布局建設(shè)，推進(jìn)“村小二”等電商站點(diǎn)的建設(shè)，在每個(gè)鎮(zhèn)(街、園、區(qū))設(shè)立電商服務(wù)站，80%以上中心村建成電商服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鎮(zhèn)(街、園、區(qū))至少建成1個(gè)電商示范點(diǎn)。

三是大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。加快臨朐跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)步伐，積極打造集平臺(tái)搭建、營銷推廣、電商孵化、報(bào)關(guān)結(jié)算等功能為一體的跨境電商服務(wù)平臺(tái)。積極對(duì)接xxxx“xxx”、xxx網(wǎng)、xxxx、xxxx等跨境電商平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)開展B2B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育外貿(mào)競爭新動(dòng)力，打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

四是大力拓展電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。工業(yè)領(lǐng)域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺(tái)，支持傳統(tǒng)制造企業(yè)通過電商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方電商平臺(tái)拓展發(fā)展空間。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，引導(dǎo)頤康農(nóng)業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營組織，借助地方特色館或自建平臺(tái)開展網(wǎng)上營銷。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)結(jié)合實(shí)體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區(qū)域特色網(wǎng)上商城，促進(jìn)線上線下互動(dòng)，滿足不同層次消費(fèi)需求;支持建材、奇石等傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購銷。

五是積極實(shí)施電子商務(wù)育才工程。創(chuàng)新電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)實(shí)施“千名青年電商人才培訓(xùn)”等工程，建立分級(jí)分層培訓(xùn)體系，面向企業(yè)經(jīng)營管理者、創(chuàng)業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對(duì)性地開展理念培訓(xùn)、入門培訓(xùn)、技能提升等培訓(xùn)。加強(qiáng)農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)，積極幫助貧困村、貧困戶開設(shè)網(wǎng)上店鋪，開展電商創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)積極引進(jìn)應(yīng)用型、技能型電子商務(wù)人才，支持有條件的電子商務(wù)企業(yè)與科研院所、高校等開展產(chǎn)學(xué)研合作，建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、教育實(shí)踐基地和培訓(xùn)基地。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)3

20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20__年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20__年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的.拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)4

電子商務(wù)協(xié)會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過協(xié)會(huì)會(huì)員們的共同努力，本學(xué)期的工作取得較大的進(jìn)步。在即將過去的一學(xué)期中開展了豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力,豐富了學(xué)生的課余生活。

電子商務(wù)協(xié)會(huì)在活動(dòng)開放日進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營的展示，展示內(nèi)容包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及工作人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學(xué)生的課余生活，全面提升他們對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營的興趣。推動(dòng)電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實(shí)施。

帶領(lǐng)參加活動(dòng)的人員到實(shí)訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場演示：主要對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化整理，例如商品標(biāo)題相關(guān)性的優(yōu)化（SEO）；運(yùn)用有限免費(fèi)的推廣工具及促銷軟件進(jìn)行優(yōu)化；設(shè)計(jì)店鋪商品特色分類；在有限的條件下，如有能力可進(jìn)行商品推廣直通車，淘寶客，磚石展位，麻吉寶等推廣方式。

5月17日下午3點(diǎn)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)在SA609舉辦了photoshop培訓(xùn)。本次活動(dòng)首先由協(xié)會(huì)成員陳維達(dá)同學(xué)為大家進(jìn)行了PS基礎(chǔ)知識(shí)介紹—工具欄中各工具的名稱及使用方法。然后由相關(guān)企業(yè)人員現(xiàn)場為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用，讓圖片有更好的展示效果。這為同學(xué)們淘寶開店時(shí)，上傳寶貝詳情頁打下了基礎(chǔ)。企業(yè)工作人員也讓同學(xué)們現(xiàn)場操作，然后給予他們一些建議，并詳細(xì)的解答了各位同學(xué)的問題。指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬最后對(duì)整個(gè)活動(dòng)做了總結(jié)。

通過這次活動(dòng)，增進(jìn)了同學(xué)們關(guān)于電子商務(wù)方面知識(shí)及PS技術(shù)的了解，提高了同學(xué)們PS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。

6月7號(hào)下午舉行了籌備兩個(gè)多月電子商務(wù)技能大賽。各參賽隊(duì)伍在比賽當(dāng)中態(tài)度認(rèn)真積極，各隊(duì)伍成員間相互分工合作，完成店鋪裝修、淘寶詳情頁設(shè)計(jì)等比賽模塊后，在評(píng)委及參賽隊(duì)伍面前進(jìn)行解說匯報(bào)。此次大賽采用公開透明計(jì)分方式，大賽評(píng)委有張麗環(huán)老師，馬步云老師以及劉銘靜同學(xué)，協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進(jìn)行。

協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬老師有著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的'專業(yè)思想和良好的道德水準(zhǔn)。她態(tài)度極其認(rèn)真，對(duì)協(xié)會(huì)事情積極、細(xì)心、踏實(shí)，用自己所掌握的專業(yè)知識(shí)與技巧指導(dǎo)著協(xié)會(huì)活動(dòng)的展開。紀(jì)巧芬老師能夠全身心投入?yún)f(xié)會(huì)工作，在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。

協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的盡心盡力，通過大家共同的努力，使協(xié)會(huì)活動(dòng)及工作順利展開。

劉銘靜同學(xué)：思想活躍，專業(yè)能力強(qiáng)，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念，銳意進(jìn)取精神十足。

姬璐同學(xué)：思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)：分派任務(wù)及管理工作時(shí)能讓其他人很快明白任務(wù)的要領(lǐng)。

吳希武同學(xué)：自我控制能力強(qiáng)，善于交際，能妥善處理工作中產(chǎn)生的矛盾，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部中的不和諧因素并及時(shí)排解。

楊旖欣同學(xué)：感染力強(qiáng)，性格穩(wěn)重又不失風(fēng)趣，善于聯(lián)絡(luò)感情，能夠與人團(tuán)結(jié)共處，具有很強(qiáng)的感染力，帶動(dòng)周圍的學(xué)生共同團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

陳建鵬同學(xué)：積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。

張宇菁同學(xué)：工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有積極向上的工作心態(tài)，能主動(dòng)協(xié)助其他同學(xué)工作，并且能按時(shí)完成相關(guān)工作！

劉雪琳同學(xué)：工作兢兢業(yè)業(yè)，做事細(xì)心，銳意進(jìn)取，勤懇務(wù)實(shí)，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作配合好。

在此感謝紀(jì)巧芬老師及協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的所做出的貢獻(xiàn)。

社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間，主要有一下幾點(diǎn)：

第一，社團(tuán)只在本校范圍內(nèi)開展有限的活動(dòng)，缺少與外面溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄。

第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場地，社團(tuán)一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。

第三，缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)，協(xié)會(huì)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，協(xié)會(huì)活動(dòng)常受到經(jīng)費(fèi)因素的限制，若能夠得到足夠的經(jīng)費(fèi)，就能將更多的想法付諸實(shí)踐，促進(jìn)協(xié)會(huì)更好的發(fā)展。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20××年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20××年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，20××年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團(tuán)購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

二、工作計(jì)劃。

邁過20××步入20××，新的一年要有一個(gè)新的開始，未來的20××年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡單初步的工作計(jì)劃如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進(jìn)行扎實(shí)的市場調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)。

實(shí)施

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。

對(duì)和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時(shí)間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價(jià)格，月銷量（商城店統(tǒng)計(jì)總銷量），文字描述，促銷情況等等

2、加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求。

（1）價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價(jià)位高性價(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關(guān)于活動(dòng)促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運(yùn)營的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20××年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。

（2）在直通車的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的'是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團(tuán)購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20××即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)年終工作總結(jié)6

今年在政策的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下：

一、具體做法

(一)加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的.各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì)，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與，并規(guī)定開會(huì)的村書記、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5x個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，xx手機(jī)報(bào)，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。

二、取得成績

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即xxx網(wǎng)上商店，“xx”土特產(chǎn)，萬眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到xx萬元，帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對(duì)便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

(二)加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)7

作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。

一、產(chǎn)品推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊(cè)建立了公司獨(dú)立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動(dòng)找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。

二、網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會(huì)有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來跟緊客戶，每個(gè)客戶都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長的時(shí)間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的'。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對(duì)待每位來訪客戶，及時(shí)答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)8

在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的`態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三 、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四 、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與___共同成長!

電子商務(wù)年終工作總結(jié)9

在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2. 在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現(xiàn)在選擇了開xx店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開xx店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5.在xxx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的'過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對(duì)流程不夠熟悉。

工作不夠精細(xì)化。

工作方式不夠靈活。

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動(dòng)性。

工作要注重結(jié)果。

今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。

多看，多學(xué)習(xí)，多做。

三、20xx年的工作目標(biāo)

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)10

在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的'目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，（還是流程問題）。再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域。

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做

20xx年的工作目標(biāo)：今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxx件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)11

一、工作開展情況

（一）省級(jí)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營穩(wěn)步推進(jìn)。

通過省級(jí)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施，目前已建成1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、5個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務(wù)服務(wù)站、21個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，建成1個(gè)電商物流集散中心，開展6個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，完善4個(gè)品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)包裝，開設(shè)/加入8個(gè)第三方平臺(tái)特產(chǎn)館，建設(shè)一個(gè)o2o展銷體驗(yàn)店或?qū)^(qū)；通過項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上，農(nóng)村電商年交易額5000萬元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對(duì)應(yīng)網(wǎng)上交易額增長20%；，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺(tái)電商應(yīng)用，開展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次。通過項(xiàng)目帶動(dòng)，初步形成三級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)體系；縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系；與第三方電商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用，初步達(dá)到了報(bào)備細(xì)化實(shí)施方案的績效目標(biāo)。

（二）國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目有序開展。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報(bào)國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財(cái)政局、審計(jì)局等多部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專家評(píng)審招商文件的有關(guān)要求，經(jīng)公開報(bào)名、專家組評(píng)審、縣政府審定，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè)。

2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系

堅(jiān)持以“國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手，積極開展電商建設(shè)各項(xiàng)工作，通過電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)，示范帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級(jí)；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個(gè)本土產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。通過技術(shù)手段和市場化運(yùn)作，減少供、銷中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場實(shí)現(xiàn)無縫產(chǎn)銷對(duì)接，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效，切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，助農(nóng)增收；二是加強(qiáng)宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì)，邀請(qǐng)中央電視臺(tái)記者拍攝縣展臺(tái)和展品并通過新聞聯(lián)播予以報(bào)道，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪，推介縣農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來縣考察，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關(guān)系，藏香豬已進(jìn)入市場平臺(tái)銷售；協(xié)調(diào)組織縣政府、部門、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標(biāo)準(zhǔn)）博覽會(huì)，與市政府、部門、企業(yè)深入對(duì)接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、阿里巴巴、京東集團(tuán)協(xié)調(diào)，推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目；邀請(qǐng)京東云、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來縣考察交流，商談合作；協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向。

3、筑牢硬件、完善服務(wù)

一是筑牢硬件基礎(chǔ)。依托項(xiàng)目建成縣級(jí)電商運(yùn)營中心1個(gè)，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實(shí)現(xiàn)入駐，建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流中心1個(gè)，縣級(jí)o2o體驗(yàn)店1個(gè)，建設(shè)1個(gè)旅游電商扶貧示范基地，國家級(jí)項(xiàng)目公服中心建設(shè)整體規(guī)劃已確定，同時(shí)在全縣范圍內(nèi)招商；改造建成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。擬建50個(gè)電商便民服務(wù)站，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務(wù)站12個(gè)，村級(jí)電商便民服務(wù)點(diǎn)38個(gè)。站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)代購、網(wǎng)絡(luò)代銷、快遞收發(fā)、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能；

二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前扶貧工作開展，收集16種產(chǎn)品信息，率先啟動(dòng)了“扶貧”商標(biāo)使用權(quán)申請(qǐng)，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經(jīng)投入業(yè)務(wù)運(yùn)用，“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和電子商務(wù)質(zhì)量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動(dòng)；

三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺(tái)運(yùn)用。已經(jīng)在“云背簍”平臺(tái)開設(shè)了專區(qū)，目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線。同時(shí)，為了進(jìn)一步打開本地市場，保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營成效，開設(shè)了“云背簍團(tuán)購群”，先期以優(yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品打開市場，用新時(shí)期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營業(yè)態(tài)升級(jí)，后期將對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購?fù)茝V。

二、存在的問題

一是物流成本高，物流通達(dá)率低。縣地處偏遠(yuǎn)，縣域內(nèi)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，路程遠(yuǎn)，出行困難，物流配送成本高風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運(yùn)營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出；

二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運(yùn)營管理、實(shí)踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才；

三是老百姓對(duì)電商的知曉率、認(rèn)知度和重視程度低。因電商帶動(dòng)農(nóng)民增收不明顯，電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人很多是被動(dòng)參與電商工作，積極性不高，電商服務(wù)站點(diǎn)作用發(fā)揮不大；

四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的`農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級(jí)包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。

二是加快并完善縣域三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，做好本地電商企業(yè)和個(gè)人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電商便民服務(wù)站的運(yùn)營效果，積極銜接產(chǎn)銷對(duì)接、購銷對(duì)接等問題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國內(nèi)和本土電子商務(wù)銷售平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)依法營銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店，同步推進(jìn)商品線上線下銷售，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)12

在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的`情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化?？傊靡欢卧捀爬ǎ?/p>

1.工作條理不夠清晰；

2.對(duì)流程不夠熟悉；

3.工作不夠精細(xì)化；

4.工作方式不夠靈活；

5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；

6.缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：

1.要提高工作的主動(dòng)性；

2.工作要注重結(jié)果；

3.今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；

4.把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；

5.多看，多學(xué)習(xí)，多做。

xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

電子商務(wù)年終工作總結(jié)13

我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出如下總結(jié)：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的'另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。為公司帶來更大的效益。