第一篇：業務員每日工作流程及工作內容（范文模版）

快速消費品業務員每日工作流程及工作內容

對于業務人員來講，熟悉精通業務流程固然重要，但在實際銷售工作中，鋪貨對于快銷品行業的銷售卻是全部業務永不褪色的主題。

那么，什么是鋪貨呢？簡單地說，就是說服終端經營企業產品的過程，是企業與終端之間合作，以開拓市場的一種活動，是快速開發市場的關鍵。一般來講鋪貨具有所需時間短，啟動市場迅速，方式靈活可采取多樣的辦法如地面，人員，各種媒體立體方式等的綜合運用。

“鋪貨”工作包括以下內容：

（1）采用先進的銷售方式：

●線路預售制：主要有線路銷售即每天或每月按一定區域內路線上的客戶加以巡回拜訪，完成每天或每月所定的銷售目標。

●線路業務員：即定期在某一區域，對某一路線上客戶進行訪問，定貨，理貨，促銷，pop張貼，陳列，市場調查等系列銷售活動。還包括區域的分割，路線圖，客戶分類，建立檔案等。

（2）每日路線拜訪八步。（重點理解）

第一步，準備工作：出發前，路線，產品手冊，樣品，文具，宣傳促銷品，強烈的給對方帶去利益的 信心。入店前，檢查外表，復閱客戶資料卡，準備生動化材料。

第二步，檢查戶外廣告，pop，陳列架等。

第三步，向客戶打招呼，要練就練神入的能力。

第四步，銷售點內生動化的陳列，包括廣告材料，產品陳列的整理。

第五步，檢查庫存，清理存貨，更換不良品，竟品情況，訂貨按1.5倍安全庫存原則。

第六步，銷售訪問，包括推薦新品，促銷通知，收集信息。

第七步，確認定貨，若需客戶簽字確認的必須確認。

第八步，確認下次訪問時間，向客戶致謝道別。

（3）要系統掌握銷售技巧，如利益銷售法，克服拒絕的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情關系。這里要明確，對客戶好不是順從客戶，而是雙贏合作，同時要不斷提高自已專業水平，通過努力使客戶更專業，具有培訓客戶的能力。

鋪貨的原理，所謂鋪貨就等于發動經銷商甚至下級經銷商和廠家共同合作，通力配合，整合各方資源優勢達到有效開發市場的目的。這是一種廠家和經銷商甚至下級經銷商的有效溝通，這種溝通是通過業務人員這個紐帶完成的。

為什么說鋪貨是快銷品業務永不褪色的主題？這是由快速消費品行業本身的特點決定的。快速消費品具有消耗速度快，渠道的層級結構比較繁多，終端覆蓋的客戶面廣，客戶數目眾多等特點，這就客觀上要求產品的鋪貨率要高，消費者才能方便購買。

溫州中實糧油食品有限公司

銷售部

201年7月

第二篇：業務員每日工作流程

業務員每日工作流程

為加強公司發展，落實工作細節，擬定每日流程如下：

一、早會（內容：列隊、自我激勵、今日目標、開戶分享、回顧及旁聽行情、小組口號）

二、上QQ略覽新聞(騰訊資訊、4個QQ以上)

三、裝飾QQ及空間等門面（行情給準客戶、模擬單刺激客戶）

四、瘋狂加好友（按條件加30歲以上客戶、要客戶聯系方式、加強溝通）

五、進群（以客戶方式嵌入行業群）

六、打廣告（百度、新浪、蕭山19樓、、、、、等）

七、熟悉業務知識（空余時間學習）

八、整理當日客戶（準客戶、意向客戶）

杭州皇祥德投資管理有限公司2013年3月1日

第三篇：業務員每日工作流程

業務員每日工作流程

終端或流通業務人員工作內容

流程及要求

一、工作內容及流程

1、準備工作：

a、路線安排或按固定路線

b、答應客戶應辦未辦事項

c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。

2、每天早上07:50分出發。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產品介紹(特點、產品展示、品嘗)→推介利益(產品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功：下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯系方式、準確的數量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失敗：留下業務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→詢問產品銷售情況→規范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、下午3:00至5:00電話報單。

(1)、電話報單時必須口齒清淅，店名、品名、數量等詳細準確，單子開好后交樓下物流部安排配送。

(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內勤。

(3)、信息整理好后反饋給銷售內勤并交銷售經理。

(4)、盡量做到貨到付款，不欠款。

(5)、每拜訪一個客戶，拍照上傳到業務群。

(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

(7)、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

(8)、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據，照片、箱碼、數量、單據等。

(9)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶)，每戶拜訪時間不要過長，自行掌握。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

6、業務人員在工作時間內不得隨意竄區或做與業務無關的事，發現一次罰款20元，發現3次，立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調研，填寫主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握，以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫，晚上交到內勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

產品陳列工作重點

1、地點：顯眼地區，主要通道區、出入口區

2、位置：統一外觀，易拿區、易補貨

3、空間：比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產品正面面向消費者

6、調整：執行先進先出原則，確保客戶庫存產品品質KA業務人員

工作內容流程及要求

一、工作內容及流程

1、早上司訓完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時與超市有關人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品(指銷量好的，斷貨的或促銷產品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發生，發現斷貨，立即與超市主管人員聯系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時了解賣場的動態(人員變化、最近大事)及對公司和產品的建議。

4、與其它促銷員溝通，了解競品動態。

5、有檔期產品要關注產品走勢，促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、業務員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業務群。

8、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

9、KA商超市在對賬日內必須要對賬，按時付款。

10、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

11、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據，照片、箱碼、數量、單據等。

12、簽特陳和促銷協議按公司操作流程審批。

13、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產品(25日-10日)銷量明細與競爭對手銷售明細，24日上交月銷售明細、產品庫存與競爭對手銷售明細。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經理。

4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

第四篇：銷售業務員每日工作內容

銷售業務員每日工作內容

1． 市場巡視：每天走訪一次所在地商鋪。了解市場、銷售情況和競

爭品牌動向。與餐飲老板、大堂經理等溝通。解決他們銷售中出現的實際困難，如新產品宣傳推廣、會員服務、售后服務、優惠活動策劃等。

2．組織并參與終端店促銷：通過在商鋪、微信、QQ專業群等渠道

進行二維碼推廣，向粉絲更加直觀及時的展示企業形象產品，組織策劃相關會員優惠活動。

3．電話拜訪 ：對潛在客戶有計劃的進行電話拜訪。初步了解競爭對

手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、廣告投入及促銷活動等。及時掌握客戶的意見反饋，如產品的銷售推廣效果、軟件可操作性、售后服務問題等。

4． 銷售數據分析 ：對客戶的銷售量及月累計銷售量進行統計分析，監控。內容包括以下兩大方面： A．銷售狀態分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。

5．售后服務工作：與客戶碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷

售中出現的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

石家莊孺子牛文化傳播有限公司

第五篇：銷售業務員每日工作內容

一.銷售業務員每日工作內容

4． 銷售數據分析

對代理商庫存（包括網絡庫存、大商場庫存）、日批發量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：

A．銷售狀態分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環節的庫存量健康、合理，加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

B．建立良好的廠商客情關系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經銷商”

C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售

政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經銷商的意見反饋，新產品的銷售效果、產品質量、商家業務配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與餐飲老板、大堂經理溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難，如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換，技術培訓等。

7．組織并參與終端店促銷。

8．對售后服務工作的要求。

9． 完成公司臨時布置的任務。

10．特發事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

12． 當天工作小結。

三．銷售業務員每月工作內容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。

文章主要是傳統的交易型銷售中的銷售代表的日常管理，隨著市場的變化，以上的內容應該逐步向關系導向型銷售的管理轉變，需要重視公司與經銷商之間建立長期的合作關系，銷售代表作為經銷商的助手幫助經銷商進行市場的開拓和管理。

另外，以上基本建立的是業務員的報告制度及客戶管理制度，在制度建立之后，更重要的是實施。，