第一篇：客戶嫌價格高換了低配的,然后就沒有回復了

詢盤來源國家：Romania(羅馬尼亞)

產品行業：輪胎膠粉生產設備

買家詢盤：

Dear Madam/Sir,My name is ** from Eastern Greens Romania.I am looking for a rubber granulesproduction line.Capacity should be around 500kg-1 tons / hour and it should produce granulesize from 0,2mm to 3mm.I would like to use car tyres and truck tyres.Steel wire should be reciclable and also textile material.Please send me prices details and characteristics.Best regards,供應商回盤：

Dear Ms.**:Have a nice day.Thanks for your inquiry about the tyre recycling machine.Here is ** machinery equipment and are professional in manufacturing the machines.Please look at the file attached and then answer me.Looking forward to your reply and hope to cooperate with you.Best regards**

回盤備注：1.收到詢盤后覺得質量很高就直接給客戶報價，客戶回復說超過預算要低產量的，后來就給客戶報，客戶就沒有回復我，我就一直跟蹤客戶也沒有回復，他的詢盤里產品瀏覽82個，詢盤發了348個

專家點評：第一次回復內容有點簡單，不過買家后來有回復，目的已達到，并有明確的反饋意見，說明買家情況和采購需求真實的可能性較高。

你提供的背景資料有點少，目前我們只能這樣判斷，第一次嫌價格高，換產品報價，依然沒回復，最有可能的是更換后的產品報價仍然高于客戶預算，其次可能是客 戶找到了比你們更有優勢的供應商。第一種可能性問題的癥結在于，第一次客戶反饋意見后，你沒有進行挖深，只是照客戶表面要求發了第二封報價，也就是沒有解 決根本問題。建議是客戶第一次回復后，得知客戶對價格很關注，可以把自己的產品分檔介紹，價格從高到低依次排列，列明主要區別，讓客戶選擇最接近意向的產 品，同時詢問客戶對產品的關注點是哪些，通過這樣的方式可以了解客戶的真正需求，以便和自己能夠提供產品和價格進行匹配，即使達不到客戶要求，你也很明白 是什么原因。第二個可能，主要看你們公司的價格硬實力了，只要不是獨家，就永遠存在價格競爭的可能性，當然最好是你能夠對市場行情有比較具體的了解，報價 的時候才能比較有把握。

最后一點，客戶瀏覽的產品類別很關鍵，你沒有說明，是同類產品還是不同產品，詢盤時間跨度是多少，這都有利于判斷客戶的真實質量。