第一篇：櫥柜電話銷售話術（xiexiebang推薦）

上之美櫥柜

櫥柜電話銷售話術

一、電話前須準備以下工作：

1在內容上：目的明確，思路清晰。

在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備，提前演練到最佳。

對于電話人員來說，要養成這樣一個習慣：一邊和客戶通話，一邊記錄客戶在電話中透露的相關信息，然后將記錄下來的重要信息在電話結束后補充到客戶檔案里。這是一個非常有用的習慣，因為對你的客戶了解得越多，你給客戶打電話時可以聊的話題也就越多。如果你在第二次與這個客戶通話時，能夠提起上一次通話時談過的相關內容，客戶就會覺得你很重視他，從而為建立良好的關系奠定基礎。俗話說：“好記性不如爛筆頭”，養成邊通話、邊做記錄的習慣，其實可以節省很多的時間和精力。

2在心態上：每通電話須保持好心情。

保持喜悅心態，充滿熱情和耐心，微笑著，有禮貌地對待會員。

3在語言上須注意的事項：

（1）注意語氣變化，態度真誠。

（2）言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。

（3）邏輯性強，吐字清晰。

二、電話營銷詳細話術要求：

（一）、打電話要有最佳情緒

1.心平氣和地打電話：打電話前，讓自己心情平靜下來，有利于保持思維清晰。

2.自信地打電話：要自信，不求人，相信品牌、活動的優惠、自己的能力，我是最棒的！

3.微笑地打電話：讓自己保持愉悅的心境，遇事不驚，堅持微笑，對方也能感受得到的。

4.樂于助人地打電話：因為我的服務可以給會員帶來實惠，可以幫助會員得到他們想要的，即使開始的時候我會很累，但最后我會快樂。所以打電話要輕松地打，快樂地打。

5.處之泰然地打電話：無論遇到什么事情，先別慌，靜下心來，找到問題的核心，然后找到問題，解決它。自己不行的話，就及時求救啦。

6.打電話時要有禮貌：對人有禮是基本的禮儀，也是取得對方好感、信任和聆聽的前奏。

（二）、電話要包含什么內容

電話的內容取決于電話的目的。無論自己的目的是什么，聽清客戶的需求是關鍵的任務。如何知道需求是什么呢？通過問問題就可以得知了。

（三）一般會問到的問題：

1.首先是亮明自己的身份“您好，我是***公司”，問對方的姓氏。

2.對方說要買櫥柜，我就要問他們有沒有品牌意向，有沒有去專賣店看過產品。

3.問他們是幾時要做柜子，要做多大的柜子，預算大概是多少。

4.推薦他們參加近期的一個活動，看看他們的反應。

5.再問對方的電話是多少，樓盤是哪個，方便有活動消息就及時通知他們。

6.再問他們有沒有朋友、鄰居要訂做衣柜/廚柜的。讓客戶推薦新客戶，深入挖掘他們的消費需求是我們必須要做的。

7.再跟進幾次之后，他們的柜子都訂做完了，就要問有沒有建材、家具、家電等方面的需求，把公司的業務打包出去，爭取讓我們來滿足他們更多需求。

8.最后是禮貌地道別。可以的話，約定下次通話的時間。

注意：

在電話進行中，電話的內容也有不同。客戶會提問，自己要把握好回答的度。客戶不是本地區的，要婉言拒絕服務，禮貌地快速地掛電話。告訴他們這里是武漢地區，服務不了外地的，讓他們用固話打***電話咨詢。然后果斷地說再見。時間最好控制在1分鐘以內。

三、電話該打給誰:

1.詢價、訂單、留言的客戶

2.報名參加最近活動的客戶

3.其他活動的有需求的客戶

4.一直在跟進的還沒有成交的客戶

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四、打電話的時機和周期:

打電話比較好的時間段是上午10點到12點，下午2點到5點，晚上7點到9點之間。當然這個沒有一定，只有適時。電話跟進的周期以3到7天為宜。

五、打電話的技術指標:

目的性強：直入主題，不兜圈子，電話前要做好充分的準備。

引導性強，主動權在我手：聽清楚對方的需求，有針對性地為他們介紹活動，引導他們過來看看近期的活動。他們對活動實在不感興趣的，要繼續跟進，推薦他們去下一個活動。

要吝嗇你的語言，做到簡潔有效：不講客戶沒提到的，不完全回答客戶提問的，不把問題展開來講，要有技巧地半露半藏，吸引他們過去參加活動就行了。當然不是靠欺騙的。

獲取完整的資料：在適當時機把客戶的資料拿到，有利于下次的跟進。要把電話記錄寫好，這也是資料的一部分。

交流要融洽、輕松、自然、靈活：謹記不做強迫式營銷。要以幫人之心來銷售，最后要做到銷售不是銷售。多點傾聽，說話要一擊即中，說中需求，把活動適當營銷出去。

時間要控制好：一個電話一般是在3、4分鐘里打完。只要自己把握好主動權，說話言簡意賅，就可以做到。

及時跟進、緊密跟進：不想自己的客戶跑掉了，就得有始有終地跟進下去。

六、具體的情景處理:

1.當客戶不知道選什么品牌時，一般我會給他們兩個選擇。推薦有相對優勢的品牌，用大眾口碑、第三方的身份跟客戶聊，把品牌的圈子變小，引導他們做出選擇。但不要替會員做判斷和決定，交由對方選。

2.要學會推測對方的需求。需求的要素是購買意向和購買周期。通過問對方家住哪個樓盤、房子多大、裝修預算是多少，來分析對方的消費能力和檔次，從而推薦針對性強的品牌活動。

3.要讓客戶為我介紹新的客戶。多問一句還有沒有朋友鄰居要參加活動。

4.當客戶問到能不能要以前活動的折扣時，可以先緩一緩，跟他們說要與商家溝通一下才能回答他們的問題。要讓自己有余地，重要的是讓客戶覺得我在幫他們爭取最大的優惠。

5.不能向會員提供商家的電話。引導客戶上官方網站找或看訂單，必要時留下客戶的聯系方式讓商家聯系。

6.當會員問到跟我們沒有合作的品牌時，我應該說目前跟我們合作的都是行業里比較知名的品牌，產品質量有保證，售后服務有保障。其他小品牌，其他會員問的比較少，沒能組團去團購，所以沒辦法做。然后推薦到其他活動去。

7.當會員覺得我推薦的品牌不好，或者不熟悉時，自己不要急著跟對方辯論，要慢慢地講述該品牌的強項，最好是產品質量、價格、服務等方面的優勢，并拿一個其他的品牌作為對比，凸顯該品牌的好處。如果她鐵了心不聽我的，我就把她的信息登記好，留作以后跟進。

8.會員覺得貴。我應該把活動的亮點說出來，把其他的優惠說出來，像抽獎、禮品等。一分錢一分貨。買一個好的柜子比買一個便宜的好。便宜的產品容易有問題，售后沒保障，最終煩了自己。要把一些因選擇不當而造成的痛苦施加在對方身上，讓對方動搖本來的想法，開始接受我所說的。

9.回復后臺詢價時，如果會員問到的品牌現在沒有團購活動，可以直接問對方是否要買衣柜/櫥柜，忽略他們詢問的品牌，而推薦近期做活動的品牌。如果會員提到其他品牌，我要說該品牌的團購活動還沒定下來，要在下個月才有。這樣做目的是減少問答環節，省時地直接推薦活動。

10、活動頻繁、來電會員又不了解品牌的情況下，直接引導他們當天去現場比較，告訴他們我們組織活動的賣場品牌都比較多，而且優惠僅限當天，強調品牌的優

勢，以專業人士的角度建議他參加活動！

11、當活動報名不多的情況下，為了最大限度地利用已報名的名單，一定要堅定一個信念：多一個參加就多一個訂單，以專業的角度、為其考慮的角度出發，讓客戶相信我們，參加活動！

最終主要目的：讓客戶知道我們的公司，同時拿到客戶的具體信息，越具體越好，之后進行拜訪，最終促成交易。

備注：

一、打電話主要流程：

1.您好！這里是上之美櫥柜公司。

(盡量的了解到客戶的信息：姓名，聯系電話，地址，喜歡的風格，什么時候需要，對這類產品有什么樣的要求，廚房目前的情況?)

2.您好！我們是專業做櫥柜的，請問您貴姓呢？（??）打電話您是想了解一下您是否有這方面的需求，如果可以的我希望能給您發送一份我們公司的產品資料，讓您先了解下，同時你也可以有個比較，請問您能給我留一個您的郵箱嗎？請問您的電話號碼是多少呢？（最好有一個能隨時聯系到客戶的）

3.有禮貌謝謝客戶，等資料發送后開始做回訪，如果可以找時間與客戶面談，爭取促成交易。

（通話結束后要及時做好記錄，并要開始只好方案）

二、客戶的來電流程：

1.客戶來電，應該快速接電話（每次電話想起不超過三次）

2.您好！這里是上之美櫥柜公司，請問有什么能夠幫助您的嗎？（了解對方的目的，是想只購買櫥柜還是需要一起做的）

（客戶來電一般是想提前咨詢了解，然后進行對比，許多都是進行價格對比，只是打探一下，所以不能被客戶牽著鼻子走，要巧妙的引導客戶。）

3.若客戶有意向，接下來就是詢問客戶的需求？

（過程中把客戶的資料盡可能多套些出來，比如姓名，電話號碼，家住地址，郵箱，廚房面積，廚房情況，什么時候需要做，對廚房的要求，期望的櫥柜風格?都要及時弄清楚，不懂的先記錄好，到時候讓經理打電話回訪解答）

舉例話術：

（客戶意向做櫥柜，在比較中）

客戶來電，接電話：

客服：您好！這里是上之美櫥柜公司，請問有什么能夠幫助您的嗎？

客戶：你這邊是做櫥柜的嗎？

客服：您好!是的，這是一個專業做櫥柜的！怎么稱呼您呢？

客戶：我姓*

客服：*先生，您好！請問您是哪里的呢？

客戶：***

客服：*先生，請問您之前有了解過我們公司嗎？

客戶：我就是在網站上看到你們有賣，想問一下價格。

客服：也就是說您之前沒有去店面了解過？（不要隨便報價，盡量弄清楚）客戶：是啊，聽說這個，但不是很懂，想了解了解。

客服：哦，這樣啊,*先生，這個得看下你那里的情況，而且還有你對尺寸的大小以及一些其他的特殊要求而定的。請問下您打算做多大面積的呢？

客戶：.***

客服：哦，*先生，想問下您打算什么時候做呢？有什么要求呢？

客戶： ***

客服：（大致的情況已經了解，可以適當的給客戶建議，要求）

客服：您好，*先生，您能留個郵箱和您的聯系方式嗎？或其他。。，我可以把我們產品給您發送一份過去給您瞧瞧，讓您先了解了解，好嗎？（公司有樣板，也可以拿過去讓客戶參考參考）

客戶：………….客服：好的!劉先生，稍后請注意查收，感謝您的來電，您待會可以看看，了解了解。

（資料發送了就必須進行回訪，咨詢）

三、技巧總結：

1、撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態度，資訊）。

2、撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

3、稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。

4、撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。

5、不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

6、絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。

7、聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

8、講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

9、約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。

10、不可拐彎抹角地講一些無關事情。

11、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。

12、盡量少用專業術語，及“嗯、這個、那么”等。

13、切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

14、告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。

15、如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。

16、一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。

注：語速不能太快或太慢。根據客戶的語速來調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態度上就有所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。

第二篇：櫥柜銷售話術

青島一木整木櫥柜、衣柜導購話術

一、青島一木的品牌優勢

中國家具行業唯一“中華老字號”認證，并獲得“最受歡迎的老字號品牌”榮譽稱號。這種由歷史積淀的文化內涵，是中國任何一個家具生產廠家難以望其項背的。

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中國唯一 一家連續三次為人民大會堂制作家具的單位，產品受到周總理的贊揚，在中國無出其右。

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為毛主席制作木板床，現仍然保留于青島市博物館，這是對我們制作工藝的充分肯定

二、實力優勢

企業擁有60余年的歷史，雄厚的實力，優秀的員工隊伍，強有力的領導班子，先進的生產設備及高效人性化的管理方案。受到國家和山東省政府的關懷和鼓勵。

第一篇：愛琴海系列櫥柜

一、風格介紹：

地中海沿岸的沙灘海洋，緩緩的濤聲，安詳的貝殼曬著太陽。讓田園風光充滿您的廚房，無論如何，您都拒絕不了這絲靜謐的時尚。

二、材質介紹：

門板基材為中密度纖維板，表面為PVC膜皮和包覆2種，柜體采用實木顆粒板。不開裂不變形，耐劃、耐污、防褪色。無縫PVC膜壓成型工藝不需封邊。日常維護也很簡單，不需要特殊保養。

注釋：

纖維板又名密度板，是以木質纖維或其他植物素纖維為原料，施加脲醛樹脂或其他適用的膠粘劑制成的人造板。制造過程中可以施加膠粘劑和（或）添加劑。纖維板具有材質均勻、縱橫強度差小、不易開裂等優點，用途廣泛。中密度纖維板的結構比天然木材均勻，也避免了腐朽、蟲蛀等問題，同時中密度纖維板脹縮性小，便于加工。由于中密度纖維板表面平整，易于粘貼各種飾面，可以使制成的家具更加美觀。各種裝飾人造板美化家居。? 優點：

1、密度板很容易進行涂飾加工。各種涂料、油漆類均可均勻的涂在密度板上，是做油漆效果的首選基材。

2、各種木皮、膠紙薄膜、飾面板、輕金屬薄板、三聚氰胺板等材料均可膠貼在密度板表面上。

3、硬質密度板經沖制，鉆孔，還可制成吸聲板，應用于建筑的裝飾工程中。

4、物理性能極好，材質均勻，不存在脫水問題。密度板表面光滑平整、材質細密、性能穩定、邊緣牢固、容易造型，避免了腐朽、蟲蛀等問題。在抗彎曲強度和沖擊強度方面均優于刨花板，而且板材表面的裝飾性極好，比之實木家具外觀尤勝一籌。? 缺點

1、密度板的最大的缺點就是不防潮，見水就發脹。在用密度板做踢腳板，門套板，窗臺板時應該注意六面都刷漆，這樣才不會變形。

2、密度板遇水膨脹率大，變形大，長時間承重變形比均質實木顆粒板大。

3、密度板握釘力較差，由于密度板的纖維非常碎致使密度板握釘力比實木板、刨花板、都要差很多

實木顆粒板是一種新型、高檔環保的基材（刨花板的一種），是由木材或其他木質纖維素材料制成的碎料，施加膠粘劑后在熱力和壓力作用下膠合成的人造板。是以刨花板的工藝生產的板材。實木顆粒板,是一種以小徑材、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等為原料通過專用設備加工成長40mm，70mm，寬5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，經干燥、施膠和專用的設備將表芯層刨片縱橫交錯定向鋪裝后，經熱壓成型后的一種人造板。? 優點：環保性能優越：

實木顆粒板密度較高，板內木質纖維顆粒較大，更多的保留了天然木材的本質，在膠粘劑使用上實木顆粒板的含量一般低于5%，環保性較好。? 裝飾性能比較強：

實木顆粒板是利用木質碎料作質料，采取肯定的物理和化學要領參加膠粘劑或其他添加劑加工制成的板材。它與天然木柴相比板面寬、外貌平整膩滑、沒有節子、蟲眼和各向異性等缺點、不翹曲、不開裂、物理力學強度高、縱向和橫向強度同等、隔聲、防霉、經濟、保溫等。? 翹曲度不易變形：

實木顆粒板翹曲變形小，尺寸穩定性好，強度高，挺度好，掛上厚重衣物也不容易壓彎。在歐洲家具市場上所使用的人造板主要也是實木顆粒板。? 握釘力較強：

實木顆粒板內部為交叉錯落結構的顆粒狀。因此握釘力較強，可以釘圓釘，螺絲釘。這些可加工性能明顯優于中纖板，但相對于實木家具相比還有差距。? 加工性能良好：

實木顆粒板密度一樣尋常大于實木，物理力學性能精良，在各種人造板中最靠近天然木柴又優于天然木柴。所以機器加工性能精良，可用加工天然木柴的加工配置和要領給予加工。實木顆粒板內部為交叉錯落布局的顆粒狀，顆粒是按一定方向排列,它的縱向抗彎強度比橫向大得多的這一顯著特點以及可進行鋸、砂、刨、鉆、釘、銼等加工,是家具行業良好材料。

三、工藝介紹

包覆工藝是指用質地柔韌、表面美觀的膜狀裝飾材料對各種型材（MDF造型線條，PVC、ABS擠出型材、鋁合金型材或木塑復合型材）的各功能面通過專業設備飾面處理的工藝。包覆工藝屬世界飾面工藝三大發展方向（水性漆、粉末噴涂、膜飾為飾面工藝發展的三大方向）之一的膜飾工藝中核心部分，膜飾工藝包括膜狀裝飾材料平面壓貼和型材包覆。平面壓貼是指成卷或單片的膜狀裝飾面材涂布膠粘劑后用輥壓機或平壓機壓貼在平面板材上的板材飾面工藝。? 包覆門板的優缺點（1）生態級的環保：

包覆產品基材人造板E0級也有微量游離甲醛，隨著環境濕度、溫度變化就會釋放，但包覆處理后，無孔隙膜狀裝飾材料全面覆蓋在型材表面，膠層填充了型材與膜間的孔縫，游離甲醛不能釋放；包覆工藝產品環保性能有多重保障，從源頭消除了有害物的釋放。（2）花色相同、風格元素統一

成卷的包覆用裝飾膜是高科技工業產品，質地均勻，花色無差異，保證了造型產品無色差。產品接縫嚴密，造型統一流暢。（3）表面抗老化性能好，無開裂，尺寸穩定性好

高材裝飾膜表面應用光電技術抗老化涂層固化處理，質地均勻的片層正交結構，保證正常人居環境的濕溫變化無開裂、失色、變形等缺陷發生。（4）木紋花色仿真性好，是天然木材的替代品

高材裝飾膜應用納米技術印花、壓痕、著色，色澤飽滿，紋理明晰，仿真的木紋雖為人做，宛自天成。有天然實木的紋理和質感，但摒棄了天然木材易變形、開裂、色差大的缺陷，可謂源自天然，優于天然。（5）唯一的不足就是耐高溫性較差，也容易開膠。

四、電器介紹：

? 我們使用“米洛格尼”廚房電器，這是我們自己的品牌，同時，“米洛格尼”系列雕刻也代表我們木制作的最高水平。米洛格尼是意大利皇家雕刻手法的一種稱謂，我們以此為我們的命名，是體現我們在木制作方面的優勢。在櫥柜木制作方面，我們的實力是最深厚的。

五、臺面介紹：臺面為石英石材料

石英石是一種由90%以上的石英晶體加上樹脂及其他微量元素人工合成的一種新型石材。它的主要材料是石英，是繼人造石另一種實惠耐用型臺面材料。石英石臺面被譽為無售后臺面，是我們公司主推的臺面。石英石目前最大的問題是做不到無縫拼接。?

1、刮不花

石英石其石英含量高達93%，其表面硬度可高達莫氏硬度7，不會被其刮傷。?

2、不污染

石英石是在真空條件下制造的表里如

一、致密無孔的復合材料，有極好的抗腐蝕能力，日常使用的液體物質不會滲透其內部。?

3、用不舊

石英石臺面光澤亮新的表面是經過30多道復雜的華光處理工藝，不會被刀鏟刮傷，不會為液體物質滲透，不會產生發黃和變色等問題。?

4、燃不著

天然的石英結晶是典型的耐火材料，其熔點高達1300度以上，93%天然石英制成的石英石完全阻燃，不會因接觸高溫而導致燃燒，也具備人造石等臺面無法比擬的耐高溫特性。?

5、無毒無輻射

石英石的表面光滑，平整也無劃痕滯留，致密無孔的材料結構使得細菌無處藏身，可與食物直接接觸，安全無毒。

六、金配件介紹：

我們使用的抽屜叫金屬豪華抽，? 可利用空間增加了35%，使用更加人性化，一目了然，伸手可及 ? 為你收納和使用物品帶來了極大的方便，減輕了勞動強度

? 配合 BLUMOTION 阻尼一起使用使我們的鉸鏈為柜門創造了輕柔的關閉運動 ? 無需保養，耐用，無聲，可靠 ? 采用方型彈簧長期使用不會產生間隙 ? 采用獨特的偏心調節，可以精確調節門板位置 ? 具有專利的快裝結構，極易拆卸與安裝 ? 20萬次負載測試還可照常使用 ?

滑軌為德國海蒂詩

抽屜導軌：可分為托底型、金屬側板型、全包式阻尼回彈型

1、托底型---適用于木質側板抽屜，結構簡單，價格低廉；

2、金屬側板型---自身帶有兩側鋼板，底板和背板采用厚板制作，結構牢固，空間利用率高；

3、全包式阻尼回彈型---內藏專利滑軌，滑動無聲，且越重越滑，阻尼技術在抽屜至距箱體完全閉合約5MM開始生效

鉸鏈 采用的 鉸鏈：

? 可分為固定式和脫卸式（快裝鉸鏈）? 衡量鉸鏈質量有兩點：

1、結構強度（負重34.02KG,開合10萬次）

2、表面耐腐蝕性能（鹽霧48H表面試）? 緩沖器：

安裝至鉸鏈上，作用于關門時起緩沖作用。

? 奧地利百隆BIUM，全球最頂級的五金生產商之一，與德國海蒂詩并列全球第一，價格相當于其他品牌的四五倍。

臺上柜 水槽

第二篇：愛琴海吸塑系列

一、材質介紹：

吸塑門板又名模壓門板，起源于德國，西方家庭比較青睞該種門板，其用中密度板為基材，經雕刻機鏤銑圖案成型后，進行精細打磨后再噴專用膠，二次打磨后表面覆蓋PVC膜經真空吸塑機吸塑而成。

PVC膜色彩豐富，木紋逼真且具有立體感，單色色度純艷，一般不開裂、不變形，耐劃、耐熱、耐污、防褪色及環保性能好。吸塑門板圖案多種多樣，經過吸塑模壓后能將門板四周封為一體，不需二次封邊，解決了有些板材封邊后年久開膠和受潮等問題，國外稱之為“無缺損板材”。模壓門板以密度板為基材，以面模PVC作貼面經高溫熱壓成型。它分亞光模壓板和高光模壓板兩大類，可加工成各種形狀。面模有國產進口之分，進口一般來自韓國、日本、德國。進口國產區別在于面模的厚與薄及耐磨性上。性質基本上與吸塑相似。吸塑門板是歐洲非常成熟也非常流行的一種櫥柜材料，但是國產很多PVC吸塑門板質量并不過關。? 優點：

吸塑板的優勢抗磨程度高，可以直接用鋼絲球清洗，不會損害表面和顏色。看起來像實木，色澤比實木均勻，不會滲油，不開裂不變形，耐劃、耐污、防褪色。顏色豐厚，木紋逼真，單色色度純艷。無縫PVC膜壓成型工藝不需封邊，不存在開膠問題。日常維護也很簡單，不需要特殊保養。? 缺點：

容易開膠，耐高溫性能差。怕熱，哪怕是一個小煙頭也會讓表面的膜破損。暖氣不能和吸塑櫥柜靠的太近。吸塑的分國產和進口兩大類，國產的容易剝裂、起皮，但進口的較貴。

? 吸塑與包覆的區別

包覆門板和吸塑門板一般都是密度板基材，再用膠粘上PVC裝飾膜，只不過包覆用的膜一般要薄一些采用的是冷工藝，吸塑一般用的膜要厚一些，是高溫把膜烤軟，再粘上去。質量上如果是大廠家技術成熟了，一般都不會有太大問題。吸塑板一般為單面，包覆為全包覆。吸塑板為真空吸附，包覆為粘合。包覆材料一般為PVC，更厚更耐用。

第三篇：海之諾系列（美式田園）

一、風格介紹：

它展現著美式生活的節奏，從穩重中提煉出的簡潔、從細致中提煉出的精致。忙碌的工作過后，我們不正是需要這一點安詳嗎？讓廚房變為歡樂的客廳，讓親朋好友一起樂在其中，這是一木對您的承諾，因此我們選擇了西歐最高檔的板式工藝。

二、材質 門板為美國紅橡，楓木及櫻桃木3種，柜體為實木顆粒板。高檔美觀，紋路自然，環保，質輕而硬，鞏固耐用。

我們的這套櫥柜采用的北美加拿大楓木，是飛機螺旋槳的選材。使用實木制作櫥柜門板，風格多為古典型，通常價位較高。其門框為實木，以櫻桃木色、胡桃木色、橡木色為主。門芯為中密度板貼實木皮（青島一木櫥柜采用純實木，這是我們的亮點），制作中一般在實木表面做凹凸造型，外噴漆，從而保持了原木色且造型優美。這樣可以保證實木的特殊視覺效果，邊框與芯板組合又可以保證門板強度。實木制作的櫥柜屬于高檔櫥柜，設計多以古典風格為主，高雅內斂，有著沉郁穩重的色澤，經久耐用。? 優點：

高貴大方，自然優雅，是最高貴的門板材料，也是最容易被消費者認同的材料。實木本身的特性，綠色自然，環保健康，本身所散發的藝術魅力是各種人造材模仿不了的，其力學強度和使用壽命也是最合適的。

?

缺點：

易受溫度及濕度的影響而變形，較不適于平凡的中式廚房。其價格昂貴，工藝復雜，工期較長。?

環保性：

原木的環保性自然好，最適合消費者使用，但要注意使用的油漆的質量。青島一木櫥柜使用的是曰本佳秀。?

現狀：

目前國內廠家實木櫥柜工藝水平與國際尚有較大距離，國產實木門板目前由于制作工藝達不到，存在著易變形、易干裂、表面粗糙等問題，市場上甚至有一種仿實木，是中密度板、多層實木制作的，外加油漆，購買的時候要注意。青島一木櫥柜的實木門板，全程原材料采購加工，質量全程監測，而且是百分百的純實木門板，給予消費者有力的質量保證，這是國內其他廠家所難以達到的。

三、電器介紹

打火灶：意大利的OBIA，吸油煙機EMEET 水盆： 小怪物：

? 小怪物（轉角聯動拉籃）：能有效利用轉角空間，方便轉角處存取物品 ? 大怪物（高身轉動半籃）：柜體內隱藏強大的儲物功能，采用雙聯動機構，最大限 度地節省空間。

悍高HIGOLD，研發與制造廚房功能五金(拉籃)、阻尼抽屜與鉸鏈、廚房水槽與水龍頭、衣柜功能五金(拉籃)，經多年的經營發展，現已成為中國最具影響力的廚衛五金品牌之首。

第四篇：海之諾系列-紅橡木

微波爐：澳大利亞CHEF。

進口油漆，耐酸堿，高溫，進口紅橡，開放漆，文理大氣 工衣柜，歐洲風格

第五篇：海之諾系列-懶人木

一、材質

懶人木（金絲柚木）稀少，生長周期長，在燈光下，油性大，細膩。上檔次。原產地東南亞，心材栗褐色至深灰褐色或巧克力色，具有深色條紋；邊材黃白色至黃褐色；重量中，紋理通直至不規則，結構略粗，穩定耐用。

調味盒

第三篇：電話銷售話術

電話銷售話術

您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務中心：為了貫徹《國務院關于保險業改革發展若干意見》的精神。大力推動農村保險業的發展，我們平安保險公司在做農村保險市場調查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。

請問：一，“國十條”您是否清楚？您認為保險是否重要？

二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他

請問您辦的是什么類型的保險？健康醫療保險，養老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

三，請問您清楚所買保險的保險責任嗎？

四，您對保險公司的服務滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！

2：不滿意！請問想要滿意的服務嗎？

五，您認為保險公司的哪種服務方式最讓您接受？

1：代理人上門服務辦理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規范式服務，請您給予配合，留下聯系真實地址我們將上門服務。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務，到時一定要來，不來我們就派業務員上門服務，請配合我們的工作。謝謝再見！

六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經濟原因，健康原因

2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？

3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保

險條款，保險公司，投保手續和程序。

4：如果準備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父

母

5如果準備辦，您認為需要什么樣的保險？如：健康醫療保險，要老

保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業，聯系地址，3天內工作人員將保險送到您的府上。

第四篇：電話銷售話術模版

第一章 開場的時候，這些問題應該如何處理

實戰情景1 面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹

模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介紹）

模板1-2 “我是××特意介紹的”（通過轉介紹的方式）

模板1-3 “我們是××機構的戰略合作伙伴”（借用他人的力量）

模板1-4 “我們是國內唯一或最專業的”（學會美化自己）

實戰情景2 面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理

模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）

模板2-2 “有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）

模板2-3 “這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）

實戰情景3 電話打到的不是關鍵聯系人，應如何處理

模板3-1 “我可以請您幫一個忙嗎？”

模板3-2 “今天不是愚人節，您不要開玩笑了”

模板3-3 “先和高層談再往低層過渡”

實戰情景4 只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理

模板4-1 “麻煩幫忙轉一下維修部”

模板4-2 “有一份小小的禮物送給您”

模板4-3 “我可以請您幫一個忙嗎？”

實戰情景5 想約一個見面機會，應該如何進行邀約

模板5-1 “因為某個特別原因，所以想和您見個面”

模板5-2 “因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”

模板5-3 “因為電話里面是說不清楚的，所以……”

實戰情景6 客戶表示自己現在很忙或沒有時間，應該如何應對

模板6-1 “如果能夠幫您獲得……利益”

模板6-2 “我正好是來幫助您解決忙的問題的……”

模板6-3 “可以的話，調整一下打電話的時間”

實戰情景7 客戶表示發份傳真或郵件就可以了，如何應對

模板7-1 “傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”

模板7-2 “為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”

模板7-3 “今天停電，發不了傳真和郵件”

實戰情景8 客戶一開口就是沒有興趣或現在不需要，怎么辦

模板8-1 “多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”

模板8-2 “許多人開始也這樣說，不過當他們了解……”

模板8-3 “天哪，我不相信！”

模板8-4 “為什么不需要呀？您告訴我嘛，好不好？” 第二章 怎樣在15秒之內，迅速激發客戶的興趣

實戰情景9 如何通過產品的利益點，來讓客戶產生興趣

模板9-1 “如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”

模板9-2 “如果有一種方法可以幫您避免……損失……”

模板9-3 “如果只需要每天……錢的投入，就可以……”

模板9-4 “如果有一種方法可以幫助您解決……問題”

實戰情景10 怎樣在開場的時候，就激發客戶的好奇心

模板10-1 “我是特意來向您道謝或道歉的”

模板10-2 “上帝，現在接電話方便嗎？” 模板10-3 “您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”

模板10-4 “您有聽說過這件大事嗎？”

模板10-5 “有個天大的秘密，別人都不知道的”

實戰情景11 如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力

模板11-1 “有件事情關系到你的財產安全……”

模板11-2 “有個問題會對您的健康造成……”

模板11-3 “您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”

第三章 以雙方關系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任

實戰情景12 什么樣的產品，是以雙方的關系為銷售基礎的

模板12-1 “客戶有需求但屬于高度同質類產品，關系決定客戶選擇”

模板12-2 “對于需要深度發掘客戶需求的產品，關系是銷售的基石”

實戰情景13 如何發揮禮品的力量，使得客戶好感最大化

模板13-1 “知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”

模板13-2 “拿到這份禮品真的很不容易……”

模板13-3 “是我幫您爭取的”（不是每個客戶都派送的）

實戰情景14 如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡

模板14-1 “我發現我和您真的在很多方面好像……”

模板14-2 “原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”

模板14-3 “做一個好的聽眾”

模板14-4 “真誠贊美你的客戶”

實戰情景15 如何通過專業能力，贏取客戶的信任和尊重

模板15-1 “有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”

模板15-2 “有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”

模板15-3 “您在QQ群中提到的問題，我的看法是……” 第四章 在開發客戶需求的過程中，如何應對這些難題

實戰情景16 我的產品很簡單，怎樣開發客戶需求

模板16-1 “您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）

模板16-2 “為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據）

實戰情景17 客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口

模板17-1 “由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”

模板17-2 “由客戶的現狀和期望之間的差距找問題點”

模板17-3 “引導客戶說出自己的不滿或者抱怨”

實戰情景18 發掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求

模板18-1 “這些問題對您自己會造成什么樣的危害”

模板18-2 “這些問題有沒有造成其他部門或領導對您有意見”

實戰情景19 如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產品

模板19-1 “如果問題一直持續下去……”（放大問題的危害性）

模板19-2 “您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”

實戰情景20 需要和多方溝通的產品，如何與參與者溝通

模板20-1 “從他人口中了解參與者的責權利范圍”

模板20-2 “通過多種方式與參與者處理好客情關系”

模板20-3 “根據參與者的權利范圍以及要求作對應的溝通”

實戰情景21 需要和多方溝通的產品，如何與決策者溝通

模板21-1 “為什么我們是這個問題的最佳解決者？” 模板21-2 “這個問題對公司的整體運營會有什么影響” 第五章 提交解決方案的時候，遇到這些問題如何處理

實戰情景22 客戶表示價格太貴了，如何有效應對

模板22-1 “您說的價格貴，具體定義是什么？”

模板22-2 “如果按照十年使用來計算……”

模板22-3 “其實真正的價格應該是：購買價+使用費+維護費”

實戰情景23 產品有議價的空間，應該如何應對客戶還價

模板23-1 “合理的報價是議價的基礎”

模板23-2 “100-10-1的還價方法”

模板23-3 “以禮品作為讓步的手段”

實戰情景24 客戶猶豫不決，應該如何處理

模板24-1 “我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”

模板24-2 “針對您的顧慮，我來給您解釋一下”

模板24-3 “多耽誤一天，您就會多損失……”

實戰情景25 面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案

模板25-1 “常見的成交方法匯總與對應例句”

模板25-2 “以限量、限時、優惠或者禮品作為推動力” 第六章 接聽銷售電話，怎樣有效處理兩大問題

實戰情景26 接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料

模板26-1 “先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”

模板26-2 “您是從哪里知道我們公司電話的業務范圍的？”

模板26-3 “百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”

實戰情景27 接聽銷售電話，怎樣深度發掘客戶的需求

模板27-1 “為什么您會想到做……”

模板27-2 “您想解決的具體問題到底是什么？”

模板27-3 “為了解決這個問題，我們下一步……” 第七章 實戰銷售案例對話以及案例分析

實戰情景28 招聘行業實戰案例對話以及案例分析

對話28-1 “初次溝通以拉近關系為主”

對話28-2 “了解客戶具體背景”

對話28-3 “作出差異化定位并推薦成交”

實戰情景29 培訓行業實戰案例對話以及案例分析

對話29-1 “探尋可能的銷售線索”

對話29-2 “建立客戶對于培訓課程的信心”

對話29-3 “發掘客戶的需求”

對話29-4 “與相關責任人聯系”

對話29-5 “再次和關鍵聯系人溝通”

對話29-6 “了解客戶的異議并化解”

對話29-7 “和拍板人溝通并贏得承諾”

第五篇：經典電話銷售話術

1.網絡招聘的優勢

相對于求職者來說：網絡招聘信息量多、更新快、功能強、效率高、無限制、很方便、費用低、效果好。

相對于企業：覆蓋面廣、方便、快捷、時效性強、成本低、針對性強、應聘人員素質高，具初步篩選功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。

3．試用

非常抱歉，張先生，自公司從成立以來，我們都是沒有試用的。即使試用也只有幾天時間，也試不出什么效果網絡招聘本身就是長期 的招聘工作，試用只是讓企業更好的去了解我們網站的企業后臺操縱系統。

一.廣東人才網定位

1.國有企業事業、行政機關人才引進窗口

2.廣東省著名行業人才引進渠道

3.廣東省本土中小企業人才引進

4.本土人才就業渠道

5.著名行業人、6.本地權威人才引進與交流

7.廣東省人力管理從業人員交流之地

二.廣東人才網的優勢

1.廣東人才網是廣東人才服務局直屬網站，與廣東省各市、縣政府所屬人才網站實現聯盟、可以跨網同步刷新、搜索職位、簡歷、投遞個人簡歷等方便用戶的功能，一網注冊，多網通用。同時，它與全省普通高等院校、大中型企業實現人才庫共享。廣東人才網每年都有大量的現場人才招聘會舉辦，其中包括應屆生招聘會，高學歷的碩士博士的高級洽談會，社會有經驗的人才招聘會，同時我們還從事人事代理、檔案掛靠等等一系列的人才服務，這給與了我們眾多的人才收集渠道，所以就人才儲備方面比較，廣東人才網與智聯、前程無憂這些全國性的大網站相比并不趨于弱勢，并且就人才素質方面可以說是有過之而無不及。、2.一我們是廣東省人力資源社會保障局下屬單位，在全省具有公信力的，二我們旗下有三十多個子網站，總部雖然在廣州，但是面向全國的，特別是廣東珠三角這塊。三我們從96年開始就為企業提供招聘服務了，經驗豐富，人才簡歷眾多（500多萬份），而且我們的優勢在某某行業（客戶屬于哪個行業我們就說是那個行業），像某某企業也跟我們合作（我們要熟悉每個行業的比較出名的企業，這樣說出來讓客戶信服）等等。