第一篇：促銷員年度考核個人總結

我做了二年的酒水促銷員，當然要跟性格和相貌有關了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領我走進銷售行業的，也對我的工作指導與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點酒的，就像酒店服務員一樣，漂亮會說的服務員當然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了。

推銷是我們餐飲服務工作中重要的一環，能熟練掌握并運用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結了一些方法，現和大家分享一下我個人的工作經驗：

一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質，進行有重點的推銷。

一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應把經濟實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人。客人既能吃飽、吃好，又能品嘗獨特風味，達到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。

而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經濟實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。

二、選準推銷目標。在為客人服務時要留意客人的言行舉止。

一般外向型的客人是我們推銷產品的目標，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應不錯，您看點個試試好嗎?

要是接待有老者參加的宴席，則應考慮到老人一般很節儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。

三、運用語言技巧，達到推銷目的。語言是一種藝術，不同的語氣，不同的表達方式會收到不同的效果。

當我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式;

一是：先生，您來點酒水飲料嗎?

二是：先生，您用什么酒水飲料?

三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?

可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。

第二篇：促銷員個人總結

促銷員個人總結

促銷員個人總結1

總結如下：

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，

促銷員個人總結2

在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，現就xxxx年的工作情況總結如下：

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

促銷員個人總結3

在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點在過節人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中發現顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績。

回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理最大程度的發揮出贈送贈品的影響力。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。

展望未來，在各位英明領導的帶領下，我將以更加積極的姿態投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天！

促銷員個人總結4

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于20xx年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的.價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

促銷員個人總結5

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文促銷員個人總結。

對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

促銷員個人總結6

我做了二年的酒水促銷員，當然要跟性格和相貌有關了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領我走進銷售行業的，也對我的工作指導與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點酒的，就像酒店服務員一樣，漂亮會說的服務員當然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了。

推銷是我們餐飲服務工作中重要的一環，能熟練掌握并運用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結了一些方法，現和大家分享一下我個人的工作經驗：

一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質，進行有重點的推銷。

一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應把經濟實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人。客人既能吃飽、吃好，又能品嘗獨特風味，達到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。

而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經濟實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。

二、選準推銷目標。在為客人服務時要留意客人的言行舉止。

一般外向型的客人是我們推銷產品的目標，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應不錯，您看點個試試好嗎?

要是接待有老者參加的宴席，則應考慮到老人一般很節儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。

三、運用語言技巧，達到推銷目的。語言是一種藝術，不同的語氣，不同的表達方式會收到不同的效果。

當我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式;

一是：先生，您來點酒水飲料嗎?

二是：先生，您用什么酒水飲料?

三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?

可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。

促銷員個人總結7

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了，促銷員工作總結。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在**年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉，工作總結《促銷員工作總結》。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

促銷員個人總結8

我從xx年x月進入商場從事家具促銷員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具促銷員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具促銷員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的促銷員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，促銷員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

第三篇：促銷員管理考核

促銷員工作守則指引

一、促銷員工作準則：

▲公司層面：

對公司滿腔熱情、心懷敬意，透徹理解公司“誠、信、勤”的經營理念，對工作始終保持敬業精神，工作中處處留心，認真負責，切實貫徹與執行公司交辦的各項工作任務，努力維護公司形象及產品形象，并不斷提高自已的業務水平。

▲競爭對手層面：

把握商機才是把握商戰的真正武器。促銷人員對競爭對手要有所了解。了解他們的弱項與強項，了解他們的促銷手段及銷售動向。盡量收集對手的產品資料、廣告資料和促銷資料，并向公司及時反饋信息，提出合理的解決對策與方法，做到胸有成竹，攻其不備，巧妙制勝。通過貶低競爭對手來抬高自已產品的優勢的推銷手法萬萬不可取，競爭對手是個助推器、也是一座警鐘，他每天都在思考如何戰勝你，他毫不留情地指出并利用你的缺點加以進攻，這就幫助你不斷改正缺點，完善自我。他也在時時刻刻提醒你：無論你取得多大的成功，都絕不能自滿。▲消費者層面：

誠意乃促銷服務之根本。急用戶之所急、想用戶之所想。絕不可“強迫促銷”。不可向顧客推銷一些不太適合的或沒有品質保證的商品，而應該發自內心的為顧客介紹、推介適合他使用的商品，唯有意與促銷雙管齊下，才能讓他滿意。對待顧客應一視同仁。促銷人員在接待顧客或提供咨詢服務時，對于各類型的顧客都要誠心接待，既使是只問價格的顧客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久卻空手而回的顧客，更必須以愉快的心情及笑臉相送。我們必須清楚的意識到：他們就是我們商品潛在的消費群體。

二、促銷員基本要求：

▲上崗：

促銷員上崗前必須經過公司嚴格的產品熟悉度及促銷技能等方面的全方位的強化培訓、并經考核合格后方可上崗。

▲促銷員上崗應具備以下條件：

1、好學上進，誠實耐勞，能言善辯，以以往有過促銷經驗者為佳。

2、高中(含)以上學歷，說流利普通話或本地方言。

▲形象：

促銷人員的一舉一動在傳達著企業形象與產品、品牌形象、好的形象不僅是指服飾、著裝要整潔得體、舉止規范，而且包括凡是可能影響顧客的言行、舉止都應具備相當高的素養。要在工作中靈活運用所掌握的知識，時刻注意維護公司形象，不說、不做有損于公司形象和利益的事。

▲商品：

促銷服務的前提條件主要取決于促銷人員對商品的熟悉程度。促銷人員必須認知商品本身的特性，從消費者角度完全理解“使用商品時”的相關特性，以及利用該商品將“得到什么好處”。因為它可以影響到顧客購買意愿的提高或降低。因此，不熟悉或對公司產品一知半解，或者雖然了解公司產品卻沒有靈活的推銷技巧的促銷人員都是不合格的。

▲自信：

只有充分自信、充滿信心，才能忙而不亂、有條有序的開展工作。促銷人員在任何時候都必須對商品充滿信心，因為歐科小家電的產品擁有優秀的品質。

▲盡責：

心懷責任感、使命感，時時注意你代表的是公司形象，真誠待客，周到服務，時刻牢記每失去一位顧客將使公司失去大批的潛在顧客，也將會使你的銷售成績大打折扣。

三、促銷員職責規范：

▲區域促銷專員工作職責：

1、區域促銷規劃，努力完成行銷企劃下達的各項指令與任務。

2、配合企劃專員制定商場推廣、促銷活動的策略及人員分配的統籌。

3、區域促銷活動的主辦、執行與監督、負責宣布，明確有關活動細則，監控促銷活動的進行，事后提出促銷活動報告，并協同駐區企劃專員進行效果分析。

4、依照產品陳列及宣傳品陳列指引，對促銷員進行指導，確保商場產品及宣傳品規范陳列，強化賣場展示。

5、每周按時提交工作報表(促銷專員工作周計劃表、促銷專員工作周報表)，準確反映廣告、促銷、商場回款等賣

場活動信息，以及競爭對手產品、價格、廣告、促銷等活動資料。

6、擬定促銷員培訓大綱，負責對促銷員的培訓。包括促銷策略、產品功能與操作、POP等宣傳用品的擺放與使用

等

7、隨時督導與考核促銷員的表現，負責促銷員的招聘、管理、晉升與解聘。

8、每周召開促銷員工作會議，了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并定期作出檢查與回顧，安排

對策。

9、配合業務區域業績目標，制定并規劃行之有效的促銷策略，全力配合業績目標的達成。

10、定期巡視商場，跟進商場銷售推廣事宜，并積極提出、采取改善方案。

11、企業形象推廣，信息傳遞，時常保持與經銷商、商場的聯系。

▲促銷員工作職責：

1、負責推介產品的性能，獨有的產品特性、賣點，質量和售后服務。

2、依照商場展示的實際情況，按照產品陳列規范，做好產品陳列。

3、負責填報相關工作報表，準確統計商場日銷售量，監督賣場銷售過程，并記錄問題及時回饋。

4、負責收集顧客對公司、產品所提出的問題、意見和建議，并不附加任何個人意見及時回饋給區域促銷專員。

5、對顧客的抱怨要及時回饋、處理，立即聯絡就近的維修中心并進行事后追蹤，直至顧客滿意。

6、解答現場顧客提出的各種疑問和產品在使用過程中遇到的問題。

7、負責收集競爭品牌產品型號、宣傳資料及相關資訊等宣傳品，并及時回饋區域促銷專員，共同研究，提出改善

建議。

8、負責促銷活動的協辦。正確領會促銷活動的意圖，了解其執行方式并全力參與。負責協助、協調經銷商、商場的聯絡，并根據上級安排展開促銷活動。

9、了解并記錄產品的開箱合格率。及時將開箱不合格品回收整理，并反饋所在地銷售分公司、辦事處或售后服務

負責擔當人。跟蹤開箱不合格品的處理結果，直至完全解決。

10、負責監督并跟蹤商品的安全庫存量。應確保商品庫存量剛剛好能維持3天的銷售而不發生缺貨情形。

11、負責對專柜(或展示區)展臺、樣機、燈箱及照明設備的定期維護與保養。

12、對每位需求歐科小家電產品的顧客都要誠心相待并作好預約記錄。若顧客要購買的產品出現缺貨時，應立

即回饋信息并登記顧客所需產品型號，顧客姓名、電話與地址，在到貨后的第一時間告知顧客。

13、商品陳列直接關系到顧客的購買欲望。促銷員應定期擦拭樣機、展臺，對于損環的部件須及時更換。POP

等宣傳用品使用要規范，過舊應及時更新。始終要維持賣場特有的溫馨、明快、輕松的氣氛。

14、定期參加區域促銷員工作會議。了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并作出檢查與回顧，協助安排對策。

四、促銷員應遵循的規章制度：

▲公關與職業道德：

1、應有職業道德觀念。對內工作認真負責，忠于職守，不斷提升服務品質，對外保守公司業務或職務上的機密。

2、促銷員直屬區域促銷專員管轄。區域促銷專員負責促銷員的培訓上崗及日常工作的管理、考核。

3、作好商場層面的公關工作。與商場負責人及柜臺售貨員保持良好的關系，爭取商場對促銷工作的支持、理解，以確保銷售工作的有效執行。

▲請假：

1、促銷員應遵守商場作息時間，不得遲到、早退或上班時隨意離崗，有事須先請假。

2、促銷員請假一周以上(如事假、婚假等)，都需于兩星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。

3、促銷員請假一周以內(如事假)，需于一星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。

4、病假需于當天上班一小時前知會區域促銷專員，事后補填請假單并提供醫生證明。

▲考勤：

促銷專員負責對促銷員進行出勤評估，考核：

1、累計一個月遲到、早退3次的，按請假1天處理。

2、上班時間擅自離開工作崗位30分鐘以下的，按曠工半天處理。擅自離開工作崗位30分鐘以上的按曠工一天處

理。

3、連續曠工兩天的，視為自動離職。

▲紀律：

促銷人員必須遵守以下規則，如有違反，將依據嚴重程度作出相應的處罰。

1、促銷員因工作欠佳或達不到公司所定業績要求，經公司提供培訓或指導后依然未見改善者。

2、不服從工作安排或惡言攻擊，威脅、制造事端者。

3、連續曠工2天或請假逾期3天未報到者。

4、連續3次收到商場負責人對該促銷員投訴，經核實確有不足之處者。

5、若收到消費者投訴1次，經核定屬實者。

6、促銷工作報表提交1次不及時、填寫內容2次不完全者。

7、工作時間內從事任何私人事情者。

8、私拿公司產品、獎品及贈品及其他公司財物者。

9、遇急事須離崗或交接班，未妥善處理完柜臺接待和有關工作者。

10、無論顧客正確與否，與顧客發生爭吵者。

11、商場日銷售數據統計不準確、有失誤、弄虛作假者。

12、直接或間接透露公司、經銷商、商場機密資料者。

13、透露公司策略、業務、銷售額或與公司有關的業務機密者。

14、收受任何與公司有業務聯系的單位或個人之禮品或金錢者。

15、不遵守公司、商場所定的各項規章制度者。

五、促銷員行為規范

▲儀態規范：

1、促銷員在賣場上的服裝應嚴格依照公司規定或商場規定。嚴禁穿著過份華麗、奇裝異服。亦應避免穿著高貴服

飾或佩戴高級手飾。促銷員是顧客了解企業的窗口。因此，服裝一定要整潔、大方、干凈得體。

2、促銷員應時常保持整潔的儀容，儀表必須莊重。

3、講究個人衛生，身體不可有異味。

4、避免使用太過濃烈的香水。

5、男性促銷員不可留胡須，頭發長度不可觸及衣領。

6、女性促銷員必須適當化淡妝，并保持發式整潔(長發過肩的必須束起)。

7、工作時內不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋。

8、工作時間內不得與店員打鬧、嬉戲、吃東西。

9、不得將身體靠在產品上或坐在展臺上休息。

10、避免有掏鼻孔、挖耳等不雅動作的發生。

▲站位規范：

1、促銷員應時刻保持精神抖擻，面帶微笑，雙手自然擺放，始終維持正確與端莊的站立姿勢。

2、站在專柜旁(或展示區)面對顧客的位置，注意不可擋住顧客接近專柜的路線，以免他們改變路線走開。

3、不可站在專柜之尾，以免顧客接近專柜時不自在、有被冷淡、被監視的感覺。

▲接待規范：

1、促銷員應掌握說話的主動權。顧客來到專柜前1．5米左右距離時，應點頭或目視致意。

3、顧客走到產品前應適時說“您好，歡迎光臨歐科小家電專柜!”您 好，請隨使看看!“您好，請隨時參觀”之類的話語。應注意與顧客保持一定的距離或讓顧客自已游覽，密切留心顧客的需求，隨時協助。

4、掌握與顧客接近的最佳時機。絕不可在顧客一走進專柜就緊跟顧客身后，喋喋不休，引起顧客反感。與顧客接

近的最佳時刻應該是當顧客有以下表示時：

A、顧客一走近專柜就直接站在某特定商品前。

B、走近專柜后，好象東張西望尋找什么東西時。

C、拿起商品在作比較時。

D、在商品前駐足良久而一動不動，或把頭抬起時。

E、當顧客之間在低聲交談時。

F、當顧客以咨詢的眼神觀望時。

G、當顧客尋求幫助時。

這時促銷員應主動接近顧客，并適時說“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”“我幫您拿來看看。”“您請講。”“我幫您試機。”之類的話語。促銷員難免會因判斷失誤而接近顧客，這時應低聲跟顧客打招呼“請慢慢看”，然后自然地走開。

5、顧客購買產品后要離開時，應向顧客表示感謝。如“有什么需求，歡迎您再來。”“謝謝您對我們的關心。”“慢

走。”“再見。”之類的感謝話語。若顧客臨走時與您握手，應熱情、大方。當顧客離開時，應目送顧客遠去。

6、促銷時不要怕說話大聲。以宏亮、清晰的聲音介紹產品，更顯示你的大方與自信，同時亦會營造較強的宣染力，產生共鳴，吸引更多的顧客。

7、促銷員向顧客介紹產品時應使用標準純正的普通話或本地方言。并嚴格依照產品解說規范用語進行講解，禁說

商業、服務行業忌語，切忌不可貶低同類產品及競爭品牌的產品。

▲動作規范：

1、促銷員每天應提前15分鐘到工作崗位，在商場營業前完成事前準備工作。開啟專柜的燈光、燈箱，將展柜及所

有展示樣品擦拭，保證無灰塵、光亮整潔。保持地板清潔，并負責專柜周邊1．5米內的環境衛生。

2、依照產品陳列規范，將展示樣品及POP、宣傳品擺放整齊。檢查配備的宣傳品是召足夠，并保證商場備足有安

全庫存量。

3、促銷員介紹產品或進行現場演示時，動作應迅速、敏捷。取放產品要輕拿輕放，介紹產品要口齒清晰、利落，抓住要點，打動顧客，讓顧客產生好感。

4、產品操作、現場演示完畢后，應進行必要的清潔工作，并把產品放回原來所在的醒列處。特別注意清潔、整理

工作，不要在有顧客的時候進行。

六、促銷員語言規范：

▲言語技巧：

1、促銷員應對顧客時，必須使用標準純正的普通話(當顧客使用方言時，才用方言回答)，乃使用規范的接待用語(謙恭語、尊敬語)。常用的規范接待用語有：

問候語：“早上好。”

“歡迎光臨。”

“您好!歡迎光臨歐科小家電專柜。”

“感謝您的光臨，歡迎選購歐科小家電產品。”

“您好!請隨便參觀。”

“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”

“謝謝您，承蒙您惠顧。”

“我幫您拿來看看。”

“您請講。”

“我幫您試機。”

“好的。”“是的。”

“請稍候，我馬上就來。”

“讓您久等了。”．

“很抱歉，真對不起!”

“歡迎您再度光臨。”

“有什么需求，歡迎您再來。”

“謝謝您對我們的關心。”

“慢走。”

“再見。”

2、促銷員應避免同顧客進行與產品銷售無關的過多的應對。太哆嗦的待客之道應盡量避開。若顧客聊到這方面的話題，也應巧妙避開或想辦法轉變話題。

3、對顧客咨詢時所提出的問題都應是肯定式的回答。絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應付，尤其在涉及產品技術參數、安全性時要特別注意。

第四篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責

二、促銷員工作內容

三、促銷員工作紀律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責

一．

促銷員要求和工作職責

1.基本要求

1.有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。

2.有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。3.有較好的語言表達能力。4.有產品銷售和推廣相關經驗。5.身體健康。2.職責

1．服從市場督導的管理。

2.向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。4．形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5.柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導匯報。

1、促銷員的日常行為規范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。

2）行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青

春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不

得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由促銷督導監督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。3）促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規

定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。促銷員促銷紀律

1）準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。

2）保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3）不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。4）嚴格遵守賣場相關規章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結構：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛生：發現產品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產品，執行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業務員聯系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。3）保持產品陳列面，在適當的時候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產品知識的現場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1)當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數，獎勵20元—50元。2)當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。

第五篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責

二、促銷員工作內容

三、促銷員工作紀律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責

一． 促銷員要求和工作職責 1.基本要求

1.有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。

2.有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。3.有較好的語言表達能力。

4.有產品銷售和推廣相關經驗。5.身體健康。

2.職責

1．服從市場督導的管理。

2.向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。

4．形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5.柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。

6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。

7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導匯報。

促銷員的工作內容 促銷員的工作紀律

1、促銷員的日常行為規范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由促銷督導監督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。

3）促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。促銷員促銷紀律

1）準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。2）保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3）不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。4）嚴格遵守賣場相關規章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結構：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛生：發現產品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產品，執行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業務員聯系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。3）保持產品陳列面，在適當的時候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產品知識的現場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1)當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數，獎勵20元—50元。2)當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。