第一篇：家具銷售員2011年終工作總結

家具銷售員2011年終工作總結

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。.通過公司對專業知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2011,展望2012!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

第二篇：家具銷售員上半年工作總結

一眨眼半年的時光就過去了，身為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，經過半年的洗禮，是不是成長了很多。今天小編在這給大家整理了家具銷售員上半年工作總結范文，接下來隨著小編一起來看看吧!

家具銷售員上半年工作總結1

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高職業素養

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

四、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

家具銷售員上半年工作總結2

轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對**酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

家具銷售員上半年工作總結3

6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

家具銷售員上半年工作總結4

我叫xxx，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南xxx，是典型的生于農村長于農村的青年，09年畢業于xxx四中普通高中，由于高考的失利和家庭經濟原因，放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿企業做生產，那時候剛畢業，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現自己的理想)就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現在想想當時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務(送貨上門、搬運、安裝家具、維修家具)、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業務，自然也少不了應酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不規律化而辭職。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿生產企業，每天人就同機器一般12小時運轉，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿生產廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業xx集團。離職后我直接到株洲，通過網絡我看到了xxx的招聘啟事，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關于保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產品不了解，心里一直懷疑公司產品的質量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創業的經歷，這無疑是激發我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當輕松愉悅的課程快結束的時候，周部長叫我們作總結的時候，我只說了一句話：我對xxx有興趣了，我會努力做好!

明天就是最后一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉正，但是也不會放棄一個月轉正的機會：第一，我敢做，敢于挑戰自己;第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業;第三，我做過家具銷售售后服務，接觸客戶很多;第四，我對銷售這行很感興趣;第五，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納為知識、方法、經驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經過后天的學校培養和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、專業技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據。

方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產品：第一他會了解競爭對手的產品，知己知彼，百戰不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應該歸納總結一下經驗，不斷努力完善自己。

家具銷售員上半年工作總結5

在xx 家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首XX,展望XX!祝xx 家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

第三篇：家具銷售員總結

個人總結

我2016年5月來到公司從事家具銷售工作。在各位領導及各位同事的支持和幫助下，不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，基本完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力取得了很大的進步，為今后能夠更好地工作取得更大的成績。全面完成銷售業績。現將我下半年來工作的總結如下：

一、主要銷售指標完成情況：銷售總額：**元，月平均銷售額：**元。計劃完成：***元。完成計劃的**%。

二、認真學習，努力提高。我之前在集美家居工作多年，對家具銷售有一定的了解。但是新的崗位新的工作內容使我感到，要想更好的為客戶服務，為公司創作更大的銷售業績。我必須掌握和學習更多的行業的相關知識，不斷提高自己的專業水平和專業知識，才能在不斷發展變化的家居行業中站住腳。因此，在工作中一方面我努力學習專業知識，另一方面不斷向有經驗的銷售人員請教。使自己的專業水平不斷提升。

二、腳踏實地，努力工作。首先我作為一名家具銷售員，不論在銷售工作還是在處理售后問題時，做到既要從企業的角度出發，也要為客戶著想，盡量做到雙方滿意。其次對于公司領導和店長交辦的每一項工作都要認真對待，及時辦理，做到不拖延、不誤事、不敷衍。努力為公司創造更大的利潤。

三、存在問題。通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在的不足之處。

1、由于來公司時間短，業務知識銷售技巧方面與待提高，今后要加強學習努力使自己成為一名優秀的銷售員。

2、由于能力問題，對一些事情的處理還不夠完善。今后要不斷學習端正態度盡量把工作做好。

四、2017年的工作計劃：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系保持好穩定的關系。

2、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

3、不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的銷售方法。

4、全面完成銷售任務，每月我要努力完成**元的銷售額，為公司創造更大的利潤。

五、對公司的建議：

1、進一步加強企業文化建設，樹立黑馬家具獨有的風格。我希望公司組織更多的集體活動，不斷增進員工的相互間的交流，增加企業的凝聚力。2進一步完善獎懲制度，做到賞罰分明。

3、希望公司定期組織業務知識技能的培訓，不斷提高員工的整體素質。

2016年即將過去，2017年馬上就要到來。我將以更加飽滿的熱情投入到工作中。不斷學習，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。

劉** 2016年12月7日

第四篇：家具銷售員年終總結

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，今天小編要給大家介紹的便是家具銷售員年終總結，歡迎閱讀！

家具銷售員年終總結一：

xxxx年，全友家居在同行業整體下滑的情況下，依然逆勢而上，闊步前行，引領行業發展。這一切的取得，是源于全友領路人張董事長的勤奮、堅定、仁厚、博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰略決策能力，孜孜不倦的學習能力，以及敢于創新突破的創新能力。此次營銷年會上，張董事長發表激情洋溢的講話，讓整裝待發的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。

張董事長強調：在過去的一年里，公司沒有受到國家宏觀經濟的影響，以逆勢增長的勢頭贏得了市場的肯定，贏得了客戶的認同，贏得了消費者的口碑，贏得了美譽的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長親切稱贊廣大營銷人員，“你們實在太可愛了”，并代表公司對全體市場人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時對在此次大會上受到表彰的先進集體和優秀個人表示熱烈的祝賀和誠摯的謝意。

最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰勝一切困難，創造無限生機。愛是信心，是希望;愛產生智慧，催生和諧，升華團隊，凝聚激情，促進執行，推動創新，驅動超越。愛，讓我們永爭第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開放的姿態，擁抱變化，積極創新，務實推進，抓住一切可持續發展的機遇，綻放更大的輝煌。

此次營銷年會，公司總裁辦主任代表公司作了《科學規劃、精準定位、創新領航、跨越前行，為開創20xx年營銷工作新局面而努力》的營銷工作報告。報告回顧了xxxx年取得的輝煌業績，分析了全友家居取得成績的基本經驗，指出了全友家居經營和管理中存在的問題，深刻地解剖問題的原因，全面確定了營銷工作的總體思路，工作目標和措施。

總裁辦主任指出：全體營銷將士要牢記使命，聆聽教誨，按標照做，務實前行，做一個有擔當的全友勇士，借助公司為我們搭建的寬廣平臺，營造良好的工作氛圍，不辜負公司及董事長的重托。希望全體營銷戰士們，務必要認真學習會議報告，層層分解宣講，處處進行落實，讓大會報告精神根植于心，發揚于行。愿在公司的統一部署下，全體營銷將士敢于承諾，樂于行動，為圓滿完成20xx年經營目標而共同努力!

銷售公司副總經理助理代表銷售公司向大會作《全友家居20xx年營銷工作規劃報告》。銷售分會、商務分會等十個分會結合當前具體市場情況分別召開培訓研討會議，學習轉化總結與規劃報告精神。他們還就市場上常見問題作了典型案例分析和經驗交流，并對xxxx年的工作進行了總結，同時展開了20xx年經營規劃及工作安排部署。

9日晚舉行的20xx戰略起航盛典，對榮獲xxxx最佳進步獎、優秀個人獎、服務標兵獎、優秀客戶經理獎、銷售標兵、銷售標兵獎、優秀管理者獎、優秀團隊獎、特別感動獎的單位和個人進行了表彰和獎勵。

家具銷售員年終總結二：

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。.通過公司對專業知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

第五篇：家具相關論文終稿

畢業設計（論文）

題

目：跟單工作內容及注意事項—以星威家具為例

系 部： 經 貿 管 理 系 專 業： 國 際 商 務 學 號： 學生姓名： 指導教師姓名：

指導教師職稱： 講 師

二○一二年 三 月 十五 日

摘 要

我國已成為世界上家具生產大國，同時也是一個重要的家具消費大國。中國一個巨大的潛在的消費市場已為世人矚目。因此，可以預計家具行業的家具產量增長還有很大潛力。而跟單部門在銷售中具有重要作用，其對生產、產能利用效率和交貨能力有直接的影響。

作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業運作的每個環節，它是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐和橋梁，是一個企業的窗口和門戶。所以對跟單的研究是十分必要的。

就目前來看，關于紡織類跟單的研究國內有不少，例如姜旺生所著《服裝生產現場管理》中所述關于服裝生產跟單的職責及其標準。但是有關家具行業的跟單情況確如鳳毛麟角一般，所以我認為深入研究家具行業的跟單現狀并且結合實際對此進行分析研究是非常有意義的。

關 鍵 詞： 家具行業 跟單現狀 跟單問題 跟單模式

I

Documentary work and notes—Zhejiang Xingwei Office Furniture Manufacturing Co.,LTD as an example

Abstract

Our country has become in the world the furniture production power, China a huge potential consumer market already for the focus of world attention.Therefore, the furniture can be expected furniture industry production growth and great potential.And documentary department plays an important role in the sale, on the production, capacity utilization efficiency and delivery ability has direct influence.As a follow up of the order-merchandiser work across the enterprise operation of each link, it is the business enterprise inside between various departments and enterprise and customer contact between the centre hub and bridge, is an enterprise's window and door.So it is necessary.At present, the research about the textile documentary domestic many, for example Mr.Jiang with the garment production site management "referred to in the responsibilities of the documentary about clothing production and its standards.But the furniture industry situation such as rare indeed documentary general, so I think deep research of the current situation and furniture industry documentary actual analyzes this research is very significant.Key words: furniture industry documentary status documentary problem documentary mode

II

目 錄

1、引言..................................................................1

2、家具行業概況..........................................................1 2.1中國家具行業發展概況..................................................1 2.2浙江家具行業發展概況..................................................2 2.3臺州家具行業發展情況綜述..............................................2

3、跟單模式..............................................................2 3.1不同類型企業跟單模式..................................................2 3.1.1自行出口型企業跟單模式..........................................3 3.1.2專業外貿公司跟單模式............................................3 3.1.3通過外貿公司出口的小企業跟單模式................................3 3.2星威公司跟單模式......................................................4 3.2.1跟單日常工作....................................................5 3.2.2跟單與各部門的聯系..............................................5 3.2.3跟單員的職責....................................................6 3.2.4跟單案例分析....................................................7

4、結束語................................................................8 參考文獻.................................................................9 致謝....................................................................10

III

1、引言

2000年以后，隨著人民生活水平的不斷提高以及房地產行業的蓬勃發展，從而帶動了家業發展，各種形式的家居大賣場如雨后春筍般的開遍大江南北。所以作為家具跟單行業中的一員，深入研究家具行業的跟單現狀并且結合實際對此進行分析研究是非常有意義的。跟單員是客戶與企業、企業與生產、生產與客戶這三者之間的樞紐。本文主要對家具行業外貿跟單進行有計劃的、周密的和系統的了解，從而發現家具行業存在的問題，并且結合星威家具的實際，總結并且羅列目前家具行業跟單所存在的相關問題的解決措施。

2、家具行業概況

2.1中國家具行業發展概況

據統計數據顯示，2011年全年家具工業總產值達5195.64億元，目前，家具制造業已經成為國民經濟中繼食品、服裝、家電、家具后的第四大產業。我國作為家具出口大國，2011年家具產值有增無減。出口銷售額穩居世界第一。

就目前來看，傳統的家具生產以現代生產為主，主要是發揮了廉價勞動力優勢，但也發現存在缺乏質量意識，原創性和競爭力等問題。據不完全統計，我國的家具品牌有數萬個，但領導型品牌為數不多。家具行業普遍存在的弊端是重制造、輕設計等問題。并且與發達國家比，檔次不高，附加值較低，產品質量不高這些問題嚴重影響了其出口能力。

近期的“達芬奇”事件也是鬧得沸沸揚揚。其被曝光出售假洋品牌及部分產品質量不合格。這也在一定程度上反映出目前家具制造業的弊端。也給家具制造企業敲響了家具行業標準執行力度的警鐘。中國家具在品牌建設和產品研發等核心競爭力上的落后不利于推動產業轉型升級，將影響我國家具出口長遠發展。所以新型的家具跟單模式的出現，將在一定程度上緩解家具行業面臨的挑戰。

2.2浙江家具行業發展概況

最新統計數據顯示，浙江家具行業的發展態勢相當不錯。全省大約有2500多家家具企業，相比前年其年總產值平均增長18%，實現工業銷售值140多億元。由此可見浙江家具業在浙江制造業中的地位。

縱觀近幾年，浙江家具業發展規模擴大、結構調整明顯、塊狀格局顯著、銷售方式多樣、品牌意識加強等特點。就全國來說，浙江家具業的塊狀格局可謂獨具一格。經過一段時間的發展其形成了一個產業群：溫州、玉環的居室類家具、紹興的軟體類家具、杭州的辦公類家具、湖州的紅木類家具、寧波的金屬類家具、安吉的桌椅家具。這些產業組織各自發揮地區比較優勢，在提高區域競爭力方面發揮了不可估量的現實意義。

2.3臺州家具行業發展情況綜述

臺州2011年實現銷售產值140億元，同比增長25%，居全省第四位。原材料價格上漲，勞動力成本上升，人民幣升值，國際貿易條件惡化，國際貿易壁壘增加，這些不利因素嚴重影響和阻礙了我市家具出口貿易的發展。尤其是以家具制造和出口為主的外貿企業更是處境艱難。在這種情況下，家具跟單工作顯得格外重要了。這是因為跟單員是在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。它是連接客戶與企業，企業與企業，企業與市場的橋梁與紐帶，是一項復雜性，多變性，協調性和綜合性的工作。臺州市家具行業協會會長葉根林（星威家具總經理）表示，2012年，臺州家具業將在品牌建設和自主創新上謀求新突破，積極開拓內需市場，對此，我們很有信心。所以探討家具跟單模式將更有利于家具行業的蓬勃發展。

縱觀2011年，臺州家具企業困難重重。但是這一年，臺州家具行業的各項數據顯示還是比較樂觀的。總體銷售產值達142.5億元，相比去年增長25%，繼杭州、寧波、溫州之后，擠進全省第四。

3、跟單模式

3.1不同類型企業跟單模式

3.1.1自行出口型企業跟單模式

1、交易磋商。通過會晤、電子郵件確認產品的名稱，規格，數量，單價，金額，交期交貨方式，價格條款，付款方式，包裝要求。

2、合同簽訂。將訂單中的產品名稱，數量，規格包裝等要求在合同中加以明確，客戶尤其注重交期。

3、備貨。跟單員的主要任務是協助生產管理人員將訂單及時轉化為生產單。跟蹤生產進度表。實際進度與計劃進度發生異常，要找原因。

4、安排裝運。在CIF和CFR貿易條件下，我司要及時租船訂艙，需要提前向船公司或其代理公司訂裝貨的艙位以確保貨物能夠按時裝船出運。

5、制單結匯、核銷、退稅。在貨物出運后，我司要及時繕治各種單證，如果采用信用證方式，則會在信用證規定的交單日期之內向銀行提交有關單據辦理議付和結匯手續。如果是以議付方式，我司把做好的單據通過快遞交給客戶。如果是托收方式，需要通過銀行交單。

3.1.2專業外貿公司跟單模式

專業的外貿公司擁有一批懂外貿知識，國際慣例的專業外貿人才，所以能夠順利與外商溝通，報關，更有利于訂單的執行。外貿業務員從外商那里接到訂單后，跟單員的第一項工作就是審核訂單，跟單模式如下：審核-簽訂購銷合同-驗收貨物-落實信用證-安排裝運-制單結匯-核銷、退稅-整理歸檔。

3.1.3通過外貿公司出口的小企業跟單模式

還有一些小企業，它的產品大部分出口，但基本上從外貿公司走，不是由自己直接發往國外。種類企業的跟單模式較之前兩者，要簡單些，一般如下：審核訂單-下生產計劃-原材料采購跟單-產品生產跟單-產品包裝跟單-產品質量跟單-產品按期交付-收取貨款-整理歸檔。

3.2星威公司跟單模式

星威公司成立于1989年，是一家專業生產各類辦公椅、沙發、茶幾、亞克力及塑鋼結合產品的現代化辦公家具制造企業。星威公司目前規模還算可以，分為三部分：黃巖總公司，上海正策和“轉椅之鄉-安吉”的分廠區。占地面積達12萬平方米。

星威公司坐落于“模具之鄉-黃巖”，成立至今，星威公司現擁有一流的辦公設備，寬敞的展示廳，精湛的研發團隊，現代化的生產設備。星威公司作為臺州家具行業的先驅，其一直致力于開發各種符合現代人的家具產品，以滿足辦公樓、電影院、醫院、學校、酒店等各種場合的多方位需求。

星威公司跟單模式如下:

1、跟進業務員下單情況，并予以匯總；

2、將訂單派送至生產車間及設計部、采購部以及PMC；

3、跟蹤生產進度及物料情況，及時匯報生產情況，不影響訂單的貨期；

4、處理售后問題，接收傳真等；

5、回款的記錄及業務量的統計。

流程如下：

圖1-1

3.2.1跟單日常工作

家具跟單是家具企業以客戶為中心，以客戶訂單為線索，對家具生產運作過程加以監控，對與訂單任務有關的生產、物流、信息、資金、投訴等進行全程跟進、組織、協調，以確保按質按量、按時完成的全過程。星威公司生產跟單流程如下：

圖2-1

3.2.2跟單與各部門的聯系

跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。跟單工作涉及各個環節，從銷售、質檢、采購、財務隨處可見跟單員的身影。跟單的工作是復雜的、全方位的。跟單與研發部：

圖3-1

跟單與人事部：

圖4-1 3.2.3跟單員的職責

作為一名跟單員，在更多時候其實是扮演業務經理助理的角色。協助業務經理接待、管理、跟進客戶。

在星威公司，跟單員對主管負責，下管各業務員、單證、跟單組成的團隊，負責團隊內客戶的分配及具體的工作安排，大量的時間都用在工作計劃，部門之間協調與溝通方面。

1、跟單日常工作職責如下：

（1）向主管匯報跟單工作及每月的銷售預計與銷售實際，每周制作會議PPT，每周統計對單表，每周統計對單信息表，每周做會后對單表，每周做新單統計表，取得工作支持。

（2）與生產部、PMC、單證密切聯系，協作配合各方面工作。

（3）與研發部進行BOM、物料清單之間的交接，還有將重要資料移交文控中心。（4）與財務部進行新產品物價的核查工作，以及月末各業務員每筆款項的落實情況。

（5）與品質管理部門進行投訴的匯報與后期的處理跟蹤。

2、跟單員的能力要求如下：

（1）統計能力。跟單員每月月初，月中和月末收集業務員的銷售預計交給財務，收集每月的實際銷售額交給財務和市場部，抄送給主管。

（2）生產預測能力。跟單員根據訂單的要求、企業的生產能力、物料的供應情況等，預測生產加工過程中可能出現的問題，這樣方便制定相應預防、變通措施。

(3)溝通協調能力。跟單員可以說與各部門都有打交道，所以說跟單人員的溝通協調能力就顯得十分重要。

(4)產品專業知識能力。從接到訂單開始，掌握產品的特點、性能、成分、款式細節、品質要求等。

3.2.4跟單案例分析

外貿跟單員都是在日常的摸爬滾打中成長起來的，沒有經歷過磨練，經驗就得不到增長。而在長年累月的工作中，遇到的各種事情，都會形成自己的一套處事方法。拿我在星威公司的幾個例子來跟大家分享。

有一次在給工廠發進倉通知的時候，明明核算好的，但卻在打印的時候漏寫了一個貨物，結果就導致一款貨物沒送碼頭，真是屋漏偏逢連夜雨，還是比較大的一款，整整76箱貨，明天就要裝柜了，那時真的急得快瘋了。算算足足兩個高柜的貨啊，76箱，就等于要空8個立方啊，是實打實的美金啊。得之這種情況我趕緊將問題上報經理，經理很冷靜，她告訴我先不要慌，當天還有一票散貨是要發到星辰那邊去拼柜的，跟貨代商量下，看能否將這批散貨挪到這邊出。雖然這辦法到最后還是行不通。不幸中的萬幸，因為第一個柜裝不下，也挪了部分去第二個柜，最后是空了4個立方左右，算是稍微不浪費了點，這件事我真的感觸很深。作為外貿跟單細心是非常重要的。還有跟單員的工作節奏應是多變的。

作為一名外貿跟單員，下車間對我來說是家常便飯，每次下車間前都先問問自己：

下車間究竟去做什么，完成哪些事情！具體會從進度、質量、配件采購、出貨等問題考慮，并且有所記錄。不懂要多問，從問答中發現問題，學習知識。在生產的前線，我得到的永遠是第一手的資料，這對于整體把握產品起了很大的作用。

4、結束語

外貿工作是綜合性的。跟單員的工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產監督。所以了解進出口貿易實務和熟悉工廠的生產運作是十分必要的。

在跟單的過程中做到有責、有方、有效率。有責就是要有全局意識，責任感，對一切負起責任；有方就是有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力；有效就是有效率，做事有結果。

跟單員要分清主次。在下班前回想今天的工作有無出現紕漏，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最緊急和最要緊的事情。充分利用時間，及時完成本職工作。在工作中學會思考、善于總結、不斷進步。

參考文獻

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[4]朱佩珍.外貿跟單模式探討《商場現代化》2008年 第4期 [5] 董鵬.生產進度跟單員應具備的能力分析［J］.2011年第4期 [6] 福步外貿論壇http://bbs.fobshanghai.com/ [7]阿里巴巴家具資訊

http://info.china.alibaba.com/news/detail/v0-d1024286526.html

致謝

這次的畢業設計總結得到老師的悉心指導，老師曾多次詢問論文進展，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，給我提供了很多寶貴的意見。老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態度，踏踏實實的精神，這些都是我所需要學習的地方。在此論文完稿之際，特向我的導師致以最真誠的感謝。

感謝星威公司為我提供鍛煉的平臺，企業指導教師徐婷婷從普通工作流程的操作到特殊情況的妥善處理，耐心指導，悉心教誨，解答各種困惑與疑問。讓我再真誠的說一聲謝謝!感謝與我并肩作戰的同事與同學，特別感謝國際商務專業老師三年來的悉心指導!