第一篇：移動公司營業部主任競聘演講稿

下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法

一、通過服務創新實現服務領先

推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

第二篇：競聘移動公司營業部主任演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我叫xxx，是來自營業部的，拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任。

隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法

一、通過服務創新實現服務領先

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。

在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。

所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。

推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業務領先

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。

請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。

第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

三、加強基礎管理，完善激勵機制

基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。

人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。

我的演講結束了，謝謝大家！

第三篇：移動營業部主任競聘演講稿

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

移動營業部主任競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與鄉鎮營業部主任的競聘，我感到非常榮幸。首先我非常感謝領導和組織，給我提供了這樣的展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次歷煉，也是我走向成熟的一個里程碑。

我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解。我叫xx，今年xx歲，大專學歷。我于xx年畢業于xx交通職業學院，xx年參加工作，在xx鄉營業廳做營業員至2012年，2013年由于前營業部主任報考公務員離職后，組織上暫時讓我代理廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業業、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。我所在的營業廳業績在前期有大幅度的提升，渠道發展也教前期有所深入。6月令我高興的是組織上決定把我的代字給取掉了，所以 經過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發展貢獻自己微薄的力量。經綜合權衡，我認為我具有以下幾點優勢：

第一,我深深地熱愛移動事業。

愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師。”從進入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土，愿意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

第二，我沉著穩重年富力強善于溝通具有較強的協調管理能力。

我今年xx歲身體健康、精力旺盛、敬業精神強在移動工作三載有余使我業務能力得到大幅提高增強了我分析問題、處理問題的能力。三年來不僅提高了我的業務能力、也增強了我與人溝通協調的能力加深了我對移動業務知識和市場擴展的認識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。工作角色。

第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。

我愛崗敬業，工作踏踏實實，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，長期的工作經歷養成了我求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。

如果承蒙大家厚愛，我將繼續牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體我將做好以下工作：

第一，提高服務意識，提升服務水平。

服務是一個企業的形象，只有良好的服務才能換得良好的發展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現xx移動在公司效益的最大化。

第二，創新工作方法，強化農村客戶代表圈定。

渠道為先，做大做強。為使渠道的規模和效應遠遠超出競爭對手，因此我要制定出一、二、三計劃。即：“每天一個電話、每周兩次走訪、每月三次評比”的激勵機制。比如在行政村內部將重點客戶與農村客戶代表全面結合進行指標，服務，業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動大小渠道的主觀能動性和創造性而且也可以增強渠道方面及營業廳的凝聚力和向心力，最終營造業務指標最大化，服務質量一流化。

第三，科學規劃，完善大客戶的客戶記錄。

針對目前xx鄉鎮通信市場競爭情況，建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩定的同時發展新的客戶。

第四，加強管理，提高前臺營業員營銷能力。

我將一方面采取與營業員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業員的品牌意識；一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎？有兩個賣雞蛋的，一個只因說；你要幾個雞蛋，另一個說；要雞蛋嗎？結果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業務指標的考核力度，讓營業員在營銷方面有所提高，達到新業務的第一推薦率。

王總曾說過這樣一句話“能夠獻身中國移動是一件非常有意義，無比光榮的事情”尊敬的各位領導、各位評委，假如我有幸競聘成功,我將不辱使命,不負眾望,放平心態,理清思路,用心、用情、用智、用力干好工作,當好營業部主任；若競聘未達心愿，我將一如既往在自己的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的移動事業！敬請各位領導和同事們透過我的工作業績與平時表現考核我！箭在弦上，找準的便是目標！

我的演講完畢，謝謝大家！

競聘人：

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

第四篇：移動營業部主任崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!我今天參加競聘的崗位是營業部主任。

隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律;在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。

在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。

第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

三、加強基礎管理，完善激勵機制

基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

首先,要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念

人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。

制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。

在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展;加強對權力的監督;防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

我的演講完畢，謝謝大家!

第五篇：營業部主任競聘演講稿

網點負責人競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先要感謝黨委給我們創造了這次機會，讓我們在競聘的舞臺上展現自己，更要感謝各級領導多年來對我的關心和培養，及同事們的幫助和支持。

我叫，中共黨員，大學本科學歷。年入行，先后從某某、某某、某某、某某等崗位工作。我之所以競聘**負責人，是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件，能夠勝任此項工作。

首先，具有豐富的基層工作經驗，大學畢業后，我一步步從基層做起，不同的工作崗位充分歷練了自己，積累了豐富業務知識和工作經驗，熟悉各種相關的法律、制度、規定。其次，具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協調能力。學生時代學生會干部工作，較好地鍛煉自己管理、組織和協調能力，積累了豐富的管理經驗，同時多年的一線管理崗位工作，也讓我更加熟悉了單位的經營管理模式，使自己管理能力進一步提高，如今自認為已經具備了管理崗位的基本要求。第三，具有較強的責任感和使命感。我始終堅信做好任何事，不僅要具備學歷、能力，更重要的是要有較強的責任感和使命感，這樣才能把所學到的知識融會貫通到工作當中去，提升工作能力，為單位貢獻一己之力。

李開復先生曾說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。入行以來，無論是在什么崗位工作，我牢記李開復先生的教誨，不斷鞭策自己，夯實自己，力求做到最好。回首既往，在看到一點工作成績的同時，也深感在自己的工作中還存在著不足，日益更新的業務知識還沒有完全掌握，工作的方式方法和政治理論水平還有待進一步加強，這都要求我在以后的工作中必須加以完善。

本次競聘，如果我能得到領導和同志的信任和認可，競聘成功，將在以下幾方面工作做出努力。

一、認真落實網點轉型，建設和諧高效網點。在參加網點轉型學習班后，我深深體會網點轉型對網點發展的重要性與關鍵性。柜員，高級柜員，業務主管，個人業務顧問，網點經理，大堂經理，這五個崗位一個角色是轉型的精髓，是一個團隊，每一個環節的鏈接好壞直接關系到網點建設的關鍵。堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每位員工知道今天該干什么，為什么這么做，與別人的差距在哪，給每位有成績的員工加以表揚，讓他們在愉悅中開心工作，對其他員工起到觸動作用。發揮表率作用，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責任，堅持以客戶為中心，貫徹執行上級下達的各項任務指標，激發人員斗志。組織人員認真學習業務知識，做到業務樣樣熟，樣樣通，樣樣精。掌握金融產品優缺點，認真負責的為客戶推薦金融產品，把最合適的產品賣個最適合的人。加強團隊建設，發揮個人特長，讓每個人在工作中感到樂趣，增強人員責任感與集體榮譽感。

二、把握工作重點，以服務、渠道建設搶奪客戶資源 讓我們工作在一線的員工，對分行發展充滿信心，看到新一

屆領導班子的斗志和決心。如果我能成為一名網點負責人，我將帶領我的團隊，抓住客戶營銷，為**分行在存貸款、中間業務等工作上錦上添花。建立客戶交流機制，通過與客戶交流發現自身存在的問題，以便及時糾正。更重要的是，加強渠道營銷能力，大力推進信用卡、電子銀行產品的營銷，隨著社會進步和科學發展，電子渠道、信用卡分期將會越來越被接受，電子渠道、信用卡發展好壞關系我行未來牢牢把握住客戶的關鍵。

三、開心工作，安全第一

網點安全工作是防范金融風險的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎，安全是成績的保障。每日按時登記網點安全日志，例行檢查安全設施，發現問題及時上報及時處理。杜絕風險發生。嚴格控制聯動門管理機制，做到出入合規。監控設施每日檢查，每月最少兩次安全學習，逢重大節日前進行安全教育。增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火，防搶等安全保衛的演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我將決不辜負領導和同志們的信任，全面做好網點各項工作，完成各項任務指標。讓您見證，我所在團隊的凝聚力、戰斗力和執行力。

謝謝大家篇二：銀行網點主任競聘演講稿

銀行網點主任競聘演講稿

作者：佚名 日期：2010年12月29日 來源：本站原創 瀏覽： 3451 次

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

首先，非常感謝市分行領導給予我展示自我的機會！

我叫xxx，今年xx歲，預備黨員，在讀財會本科，現任xx分理處主任。此次我競聘崗位是xx支行xx分理處主任。

我的競聘優勢是：

1、具備良好的思想品質和政治修養。我十分注重加強自身的政治思想修養，思想上向黨靠攏。并于x年x月成為了一名光榮的預備黨員，今后我將更加努力學習和工作，發揮黨員先鋒模范作用，爭取在最短的時間內轉正。

2、具備豐富的工作經驗和良好的客戶基礎。入行x年來，我在許多不同崗位工作過，無論在何崗位都能較好的完成工作任務。擔任xx分理處主任期間，在領導的關懷和同志們的共同努力下，分理處成立x年半，各項存款余額達xxx多萬。年年都圓滿的完成各項任務。此外，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。多年的工作經歷也使我能夠站在整體發展的高度開展工作。我想，憑著扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定能在xx分理處開辟一片新的天地。

3、具備扎實的專業技能和綜合知識。x年來，通過堅持不懈的學習，我的理論水平、業務技能都得到明顯提高。在工作之余，我自學了計算機、英語、信貸等多方面的知識，并報名參加全國會計中級職稱考試。連續四年獲得業務技能測試xxx一級能手，多次獲xxx一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業務二級能手，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優質服務標兵”。成績取得的每個過程都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊含著行領導對我的關懷和同事們對我的支持和幫助，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。

4、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有很大提高。

二、擬聘后的工作目標和設想

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以分行下達的各項目標任務為已任，竭盡所能搞好芳草分理處的各項存款、中間業務、結算、優質文明服務等工作，以加強內部管理為保障，在鞏固現有客戶資源的前提下，調動員工的積極性，尋找和挖掘存款新的來源，力爭扭轉目前發展緩慢、滯后的局面，走上一個良性循環、健康穩步發展的行列中來。

我對今后工作的設想是：穩定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。

三、完成目標任務的具體措施 為了全面完成各項目標任務，我將全力以赴抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個網點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協調各方面關系，要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認真執行有關金融政策和法律法規及各項業務操作規定，合規經營。不斷提高員工風險防范意識，養成按章辦事的操作習慣。

2、經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟存款新的增長點。xx分理處處于市中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后200米范圍內，聚集了工、農、建3家商業銀行，金融競爭異常激烈。要使存款有較大幅度的增長，我認為：

首先要挖掘優質客戶源，提高優質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優質客戶占比。

第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業務。在保持現有業務的基礎上，向客戶提供源源不斷的金融新產品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、國債預約、票據結算等理財新產品的宣傳，提高分理處中間業務收入。

3、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度。搞好分理處的環境衛生，做好每一個細小環節，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性，增強分理處的競爭力。

4、以規章制度為標尺，狠抓內部管理。從大處著眼，從小事做起，在嚴格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴執紀，決不允許違規的事在xx分理處發生。加強內部管理及“三防一保”工作，確保各項內控措施落實到位，及時發現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，提高工作效率。

5、加強隊伍建設，確保分理處各項工作健康有序的發展。作為網點負責人，除了要注重業務，還應該帶好隊伍，為員工提供良好的發展空間。首先，要多關懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行學習，形成良好的學習氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團結友愛、互助互敬。發揮團隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業務的健康發展。

6、以身作則，不斷改進。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取員工的認可。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘結果如何，我都會一如既往以踏實的工作作風，務實的工作態度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責。最后，請允許我邀請在座的各位評委、領導和同事們一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全體同志加油；為獲得成功的同志祝福：為xx中行光輝燦爛的未來祝福！請大家多支持我！

信用社主任上崗競聘稿

各位領導、同志們：

大家好！我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加本次競聘演講。

我叫xx，現年**歲，中國共產黨，大學本科學歷，今天我競聘的崗位是xx信用社主任，我之所以競聘這個職位，是因為我具備以下優勢：

一、我思想純潔，政治進步，具有牢固的專業思想和扎實的專業基礎。“明明白白做人，勤勤懇懇做事”是我的人生信條，工作中我正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策以及金融法律法規，堅持原則，具有強烈的社會憂患意識和強烈的事業心、責任感，抓住一切機會進行專業知識的學習與業務技能的訓練。

三、我工作勤奮務實，具有較強的組織管理能力、協調能力和開拓創新精神。在校期間我一直擔任學生干部，進入大學通過競聘擔任了團委辦公室主任、系學生會主席、院報記者等多種工作職務，也曾經多次榮獲市、縣級“優秀團干”和“優秀學生干部”等殊榮，這樣的經歷讓我積累了一定的社會工作經驗，在很大程度上鍛煉了我多方面的膽識和能力。走上工作崗位以后，我工作兢兢業業，任勞任怨，充分利用一切可以利用的機會鍛煉自己的各種能力，并有意識地培養自己的開拓創新精神。

幾年來我的進步和成績是大家有目共睹的，但是，成績只能代表過去，而學歷也不能證明一切。如果大家給我機會，我一定會用我的年輕、健康和激情，去挑戰我所熱愛的崗位和職業，在比較熟悉本社業務狀況和轄區社會環境的基礎上，堅持“以人為本，強化管理，從嚴治社，調整結構，突出支農，防化風險，扭虧增盈”的指導思想，以服務“三農”為宗旨，努力實現利潤最大化。各位領導、同志們，假如我能競聘上崗，我一定會虛心聽取、采納大家的意見和建議，竭盡全力地實現我的工作目標，假如我沒能競聘上崗，那說明我離組織的要求還有差距，我會服從組織調配，并且只爭朝夕、倍加努力的工作，為信合事業明天的輝煌與燦爛奉獻自己的青春和熱血！

謝謝大家！

最新農村信用社主任競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我叫xx，現年xx歲，中共黨員，本科畢業，今天我競聘的崗位是信用社主任。

之所以競聘該職位，我認為我有以下優勢：

一是有較好的政治素養和品質

第一，我敬業精神強，政治思想好、作風紀律嚴、工作激情高，能腳踏實地、認真負責地干好各項工作。第二，我思想活躍，接受新事物快，辦事穩妥，處事嚴謹，清正廉潔。二是具備必須的能力

第一，有較高的工作能力。無論是在基層信用社和擔任聯社中層干部，還是在聯社和辦事處工作，我都取得了較好的成績，并在多家報刊、網站發表文章100余篇。

第二，有較好的協調能力。特別是2002年競聘為聯社中層干部分管結算中心工作時，在資金頭寸緊、保支付相當困難的日子里，積極協調各方面的關系，做到勤想、勤跑、勤請示、勤匯報，努力降低工作成本，提高工作效率。

第三，有較強的組織能力。擔任聯社守押一分隊隊長時，認真研究論證，制定守押環節的制度、辦法和操作規程11個，合理確定運行方案，為安全守押提供了制度保障。

當然我還存在一些不足，但更多的優勢給我能勝任信用社主任奠定了基礎。如果我競聘上信用社主任，將根據信用社實際，制定切實可行的長期發展規劃，按照“人性、務實、高效”的謀略，爭取在3年內使該社的各項工作有新氣象。

務實是做好各項工作的基本要求。在工作中，運用辯證的思維方式、合規的經營手法、準確的自我定位、顧全大局的思想觀念去分析和處理問題，堅持扎扎實實地抓早、抓緊、抓好各項工作，以調動員工工作積極性，使其恪盡職守、各司其職，形成合力，實現穩健經營和健康協調持續發展。

高效是現代企業運行所追求的目標，是現代企業健康發展的表現，也是現代企業可持續發展的根本所在，但高效必須建立在質量與穩健的基礎上、建立在審慎經營的基礎上和堅持實事求是的工作作風上，不能因盲目追求速度而出現風險隱患。

在今后的工作中，無論我充當什么角色我都會自覺服從聯社黨委的領導，團結同志，用自己勤勞的雙手，兢兢業業地勤奮工作，為信用社的發展錦上添花。

謝謝大家！

農村信用社主任競聘演講稿

作者：haijing 日期：2011年04月22日 來源：本站原創 瀏覽： 533 次 各位領導、評委、同事們：

大家好！首先感謝各位領導給我競聘農村信用社主任的機會。我叫xxx，今年xx歲，畢業于xxx大學，本科學歷。xx年參加信用社工作，歷任信用社出納員、信貸員等職位。

我參加此次競聘，目的有兩個：一是想展示一下自己的能力。我到信用社已有半年多的時間，已經適應了工作環境，我并不是為了和任何人爭位子；二是想通過我和在座各位的共同參與，使真正懂經營、善管理、德才兼備的優秀人才脫穎而出，建立起一支年輕化、知識化、專業化的干部隊伍，促進我縣信用合作事業的快速發展，希望我這樣做能起到拋磚引玉的效果。

在基層信用社時，我刻苦學習珠算、點鈔及信用社各種業務知識，并虛心向其他同志請教，努力使自己成為一名“多面手”；調入縣聯社之后，我認真學習專業知識，不斷提高自己的文字水平，并為領導、為各科室、為基層信用社搞好服務。此外，我充分利用業余時間加強學習，使自己的業務素質、文化素質都有了一個新的提高。

幾年來，我一直在領導及同事們的關心、支持和愛護下成長。大家對我在工作上幫助、指導，在生活上關心、照顧，我只有將大家對我的信任和期望化為工作的動力，來作為回報，正是基于此，無論從事哪個崗位，我都腳踏實地，努力工作，毫無怨言。在工作中，擺正自己的位置，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要與分管領導在工作上保持高度一致，做到補臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，不爭功、不諉過，當好聯社領導的參謀和助手；在任資料員崗位，使我學到了更全面的業務知識，積累了一定的管理經驗，并養成了勤于思考，善于思考的習慣；在市聯社工作已半年多的時間，市聯社高水平的管理和緊張有序的辦事程序，使我受到了進一步的鍛煉。同時，在市聯社領導們分析問題、處理問題及嚴謹的工作作風的影響下，和對我的嚴格要求下，我認為自己在管理上、在看問題的高度、深度上及處理問題的策略上都有了很大的提高，這一定會對我今后的工作有很大的幫助，并使我有能力做好一名縣聯社中層干部應履行的職責；有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業精神 文秘工作是一項無名事業，它不顯榮于人前，卻辛苦于人后，工作篇三：農行網點主任競聘演講稿

農行網點主任競聘演講稿

各位領導、各位同事：

大家好: 首先作一個自我介紹，本人李紀張，現年歲，現在支行綜合管理辦公室工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，農行要生存要發展，靠的是我們每一位血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優勢

1、具備良好的思想品質和政治修養。我十分注重加強自身的政治思想修養，思想上向黨靠攏。并于 x 年 x 月成為了一名光榮的預備黨員，今后我將更加努力學習和工作，發揮黨員先鋒模范作用，爭取在最短的 時間內轉正。

2、具備豐富的工作經驗和良好的客戶基礎。入行 x 年來，我在許多不同崗位工作過，無論在何崗位都能 較好的完成工作任務。擔任 xx 分理處主任期間，在領導的關懷和同志們的共同努力下，分理處成立 x 年半，各項存款余額達 xxx 多萬。年年都圓滿的完成各項任務。此外，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有 大量自己的大客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保 以最有效的方式開展工作。多年的工作經歷也使我能夠站在整體發展的高度開展工作。我想，憑著扎實的實 踐和豐富的經驗為基礎，我一定能在 xx 分理處開辟一片新的天地。

3、具備扎實的專業技能和綜合知識。x 年來，通過堅持不懈的學習，我的理論水平、業務技能都得到明 顯提高。在工作之余，我自學了計算機、英語、信貸等多方面的知識，并報名參加全國會計中級職稱考試。

4、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應 用于實際工作中去。組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有很大 提高。

二、目標和任務 這次競聘如果成功，如果這次有幸能競聘成功的話，我將以分行下達的各項目標任務為已任，竭盡所能搞好芳草分理處的各 項存款、中間業務、結算、優質文明服務等工作，以加強內部管理為保障，在鞏固現有客戶資源的前提下，調動員工的積極性，尋找和挖掘存款新的來源，力爭扭轉目前發展緩慢、滯后的局面，走上一個良性循環、健康穩步發展的行列中來。

我對今后工作的設想是：穩定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。

我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，開創分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務.三、完成目標任務的具體措施 為了全面完成各項目標任務，我將全力以赴抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個網點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協調各方面關系，要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認真執行有關金融政策和法律法規及各項業務操作規定，合 規經營。不斷提高員工風險防范意識，養成按章辦事的操作習慣。

2、經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟存款新的增長點。xx 分理處處于市中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以 我行為中心的前后 200 米范圍內，聚集了工、農、建 3 家商業銀行，金融競爭異常激烈。要使存款有較大幅 度的增長，我認為： 首先要挖掘優質客戶源，提高優質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營 銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建 議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優質客戶占比。第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信 息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業務。在保持現有業務的基礎上，向客戶提供源源不斷的金融新產品，以此 來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、國債預約、票據結算等理財新產品的宣傳，提高分理處中間 業務收入。

3、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務 水平提升到一個新的高度。搞好分理處的環境衛生，做好每一個細小環節，解答好客戶的每一個提問，讓客 戶真正感受到我們分理處的優越性，增強分理處的競爭力。

4、以規章制度為標尺，狠抓內部管理。從大處著眼，從小事做起，在嚴格管理上下功夫，一絲不茍，從 嚴執紀，決不允許違規的事在 xx 分理處發生。加強內部管理及“三防一保”工作，確保各項內控措施落實到位，及時發現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，提高工作效率。

5、加強隊伍建設，確保分理處各項工作健康有序的發展。作為網點負責人，除了要注重業務，還應該帶 好隊伍，為員工提供良好的發展空間。首先，要多關懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的 工作氛圍。其次，要多組織員工進行學習，形成良好的學習氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團結 友愛、互助互敬。發揮團隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業務的健康發展。

6、以身作則，不斷改進。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常 心與責任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取員工的認可。各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使，相信通過這次競職演講，會讓我更 加走向成熟。無論最后競聘結果如何，我都會一如既往以踏實的工作作風，務實的工作態度，進取的工作精 神，恪盡職守，履行職責。最后，請允許我邀請在座的各位評委、領導和同事們一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全 體同志加油；為獲得成功的同志祝福：為 xx 中行光輝燦爛的未來祝福！請大家多支持我！篇四：銀行網點主任競聘演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

大家下午好!首先感謝xxx給我提供這個鍛煉自己的舞臺和機會，同時也感謝在座各位長期以來對我的工作給予的大力支持和幫助。

時隔一年，再次站上這個講臺我的心中感慨萬千。一年前我以鍛煉、提高的目的參與競聘，雖然最終名落孫山，但“不待揚鞭自奮蹄”，“而今邁步從頭起”，此時此刻，我仍然平靜的站在這里，站在這個挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的講臺上，以誠懇的心態，敞開心扉，接受大家的評判和組織的挑選。站在大家面前這個還稍顯稚嫩的我，名叫xx，現年xx歲，本科學歷，黨員，青春洋溢，朝氣蓬勃，穩重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執，xx年畢業于xx大學，同年7月參加工作，現任xx一職。在領導和同事的關懷和幫助下，曾榮獲縣級先進個人榮譽稱號?..。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，帶著對未來的憧憬和對青春的夢想參加xx組織的xx競聘，主要基于以下幾個方面：

一、長期不懈的理論學習，本人樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確的認識自己，正確地對待他人，正確對待事業，正確對待得與失。無論做什么工作，都始終以高標準要求自己，能夠以“思想先進、熱情飽滿、作風嚴謹”的工作作風和

職業道德對待工作，熱愛銀行事業，為人正直，性格開朗活潑，工作熱情積極踏實，具有非常強的敬業精神、服務意識和大局觀念。有一種迫切參與企業改革與發展的責任心、勇氣和決心。

二、本人有著較強學習、理解、溝通能力，以及超強的可塑造性。從參加工作以來，從基層一線到地區分行機關，從事過多個工種，積累了工作經驗，在為客戶服務的同時，具備很強的與客戶交流、溝通和流利的語言表達能力。相信擁有良好可塑性的我在組織的部署和領導下，能在以后的工作中發光發亮，有利于在營銷工作起到宣傳、組織協調和推介作用。

展望未來，或者說是工作設想，或者說是競聘上崗后的施政方案。既然我認為自己有信心、有能力勝任競爭的崗位，那么就應該拿出實際行動做出回報。如果競聘成功，我將履行以下幾方面的舉措：

一、做好本職工作，從細節做起，精心提升優質服務水平。銀行業本身即隸屬于服務行業，而營業網點作為我們為客戶提供服務的第一場所，如何爭取客戶源，正因為細節決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優雅整潔的環境、快速高效的服務、自然真誠的笑容，來營造這樣一個場所，來幫助他們在這里里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統的利息，而是在業務上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業務。使顧客對這類新業務變被動接

受為主動認知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業務收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業務，而帶來的潛在隱患。從而實現多方受益，多方共贏。

二、在網點營造一個良好的工作環境。首先擺正位置，正確處理好自己同員工的關系，做到相互理解、相互支持，大事講原則，小事講風格，搞好職工團結，形成合力；一方面是讓自己了解情況，為工作提供決策依據，另一方面是讓職工了解自己的工作思路、具體措施和目標，使員工主動地沿著組織目標而努力。

三、依托科技，為客戶提供高效的服務。現如今，科技的高速發展，推動了業務的創新。銀行為客戶提供服務的平臺，也已從營業網點延伸到了互聯網和通訊工具。網上銀行、電話銀行、手機銀行的出現和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業的競爭，其根本就是科技的競爭。因此，我要想方設法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務，拓展此類客戶，擴大服務空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習慣于網上處理業務，最終形成依賴。使大量集中在城區的注冊我行的網上銀行、電話銀行、手機銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。以上是我的工作設想和措施，勝固可喜，敗亦無悔，只愿我青春奉獻的事業更加輝煌。如有不妥或有不到之處，請各位評委批評指正。我的演講完了，謝謝大家！篇五：營業部主任競聘面試演講

尊敬的領導、評委、各位同仁 大家好

很榮幸有機會在這里作競聘演講，首先給大家作個自我介紹。我叫劉慧，來自蘆溪電信分公司。2006年畢業后，就加入到了萍鄉電信這個大家庭。工作將近5年的時間，我學習了，鍛煉了，成長了，已經從一個初入社會的學生，逐漸成為一位專業的職業女性。我先后做過營業員，網絡部測量員、程控管理員，營銷部管理員以及政企客戶部支撐人員、客戶經理、vip客戶經理，現在在政企客戶部工作。

自從加入到電信以后，在領導的指導和同事的幫助下，我勤奮學習，積極工作，在網絡部認真學習網絡知識，熟悉裝電話寬帶等實踐操作，學習各種障礙處理技巧，取得了初級數據工程師資質。在營銷部學習做各種經營數據分析，書寫營銷方案，做各類套餐知識及營銷政策的培訓，做各種文件的上傳下達以及數據管控工作，能夠高效的協助營銷部主任做好營銷管控工作，獲得了優秀員工的稱號。在政企客戶部工作時間最長，將近3年的時間，做內部支撐管理兼客戶經理、vip客戶經理，通過與客戶的直接接觸，學到了服務客戶營銷客戶的專業模式及策略，能夠準確的做目標客戶分析，為客戶量身制定通信解決方案，能夠有效處理客戶的各種訴求，與很多客戶建立了良好的客戶關系。通過我的勤奮營銷以及對客戶專業貼心的服務，我先后獲得了全員創業季度獎勵、獎勵以及省級的營銷能手等。這次我要競聘的崗位是蘆溪縣公司城區營業部主任，雖然我沒有在家庭客戶部工作的經歷，但我想政企、家個的工作是相通的，都是

圍繞著服務客戶營銷客戶這個工作重心的。只是服務的客戶對象有些特點不同，只要能準確的把握客戶的特性，那么我內部支撐管理的能力，所有營銷的經驗技巧，服務客戶的專業細心等都可以成為我競聘的優勢。如果我有幸競聘到這個崗位的話，我將從以下方面開展工作：

1、做好內部人員的管理工作。詳細記錄部門人員的考勤、工作積

極性、處理業務的專業能力、業務發展情況、完成臨時交辦任務的時效情況等，并加以量化，每周每月在部門內公示，使得考評有據可依，避免員工對kpi考核老是抱怨不服。同時成員間也可以相互了解和監督，形成競爭向上的氛圍。

2、做好客戶檔案管理及客戶服務工作。嚴格整理客戶的檔案資料，包括紙質版和電子版，當客戶提出異議時，能高效查閱歷史資料，做好處理，如果隨意丟失客戶協議或資料混亂無法查閱，根本無法取得客戶信任，體現專業。對于新用戶，做好客戶入網首次關懷，月度及季度跟進，對于老用戶，也需要做定期的外呼關懷，主動關心客戶的使用情況，為客戶排憂解難，才能為營銷尋找契機。

3、組織做好套餐知識、營銷政策及營銷策略的培訓學習。競爭的環境局勢是不斷變化的，客戶的需求也是會不斷變化的，相應的套餐政策要變，營銷的策略也要變。定期并且及時做好相關培訓學習，不斷提升部門成員的營銷能力和素質是營銷服務客戶的前提和基礎。

4、落實營銷的基本動作，同時不斷提升營銷技巧。提煉出目標客

戶，定期做寬帶到期外呼，17909長途功能包營銷外呼，預存送禮外呼等，到各大小區、商場、超市等人口密集的地方擺攤進行宣傳營銷，面對上門繳費辦理業務的客戶，主動詢問其需求，向客戶推薦最新優惠活動。同時從營銷實踐中，及時總結經驗教訓，提出好的心得技巧，不斷優化外呼腳本，創新營銷方式方法。

5、定期與后端網絡維護人員、機線員進行溝通，了解網絡覆蓋、割接以及障礙情況，整理成文本，定期更新，及時為客戶經理、營業員提供準確的網絡信息，避免因不能安裝退款造成的不良影響，同時及時告知客戶那些區域可以新裝，那些因障礙造成中斷，從而更高效受理業務，提升客戶感知。也許我說的都是很基本的措施，但我想如果將基本的措施不打折扣的落實執行，那么離創新和突破就會不遠。

雖然我對這次的競聘充滿信心，但還是只能等結果公示才能知曉答案。如果我沒有競聘成功，我也認為這是我職業生涯的一次重要的鍛煉與提升，我會繼續努力，做的更好，相信是金子總會發光的。