第一篇：積極樹立“誠信勤奮細(xì)心創(chuàng)新”的營銷觀專題

積極樹立“誠信勤奮細(xì)心創(chuàng)新”的營銷觀

我叫***，今天能站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)我在旺季營銷活動(dòng)中所做的一些工作，我感到很榮幸。由于我真心熱愛著自己所從事的個(gè)人銀行柜面服務(wù)工作，＊＊＊＊年底，在激烈的競(jìng)聘中，我以高票當(dāng)選為支行首任營業(yè)柜柜長。當(dāng)時(shí)我即有成功的喜悅，同時(shí)也倍感肩上擔(dān)子的沉重。因?yàn)椋覔?dān)任支行柜長之際，也正是全

市＊＊行＊＊＊＊年旺季營銷活動(dòng)大幕拉開之時(shí)。旺季營銷活動(dòng)首月，支行個(gè)人存款僅新增94萬元，名列單點(diǎn)型支行倒數(shù)幾位，如何扭轉(zhuǎn)這一開局不利的局面，行領(lǐng)導(dǎo)注視著我，全體柜員注視著我，有時(shí)我真感到多么的無助，甚至萌生打退堂鼓的念頭。但當(dāng)一想到競(jìng)聘柜長時(shí)充滿自信的表態(tài)，同事們投票時(shí)對(duì)自己的信任眼神，及行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的鼓勵(lì)，我為自己所產(chǎn)生的念頭感到慚愧。記得有這樣一句話，叫做：要想戰(zhàn)勝困難，首先必須戰(zhàn)勝自己，在經(jīng)過激烈思想斗爭和冷靜思考之后，我初步理出了一條營銷工作思路，這就是積極樹立“誠信勤奮細(xì)心創(chuàng)新”的營銷觀。

旺季營銷首月的挫折雖然增大工作壓力，增強(qiáng)了我的危機(jī)意識(shí)，同時(shí)也使我明顯感覺到營銷策略和措施也必須與時(shí)俱進(jìn)。首先，我把樹立“誠信”意識(shí)列為確保營銷工作順利開展的基礎(chǔ)。因?yàn)槲疑钪诋?dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)下，作為一個(gè)行業(yè)，決定勝負(fù)的因素包含有多方面的內(nèi)容，但我認(rèn)為誠信才是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶溝通的橋梁，是建立一支有效客戶群體的手段。在與客戶打交道中只有真誠對(duì)待，言行一致，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。記得去年＊＊月，在朋友的婚宴上，經(jīng)介紹我與一外貿(mào)公司經(jīng)理相識(shí)，原來他的公司就在我們隔壁會(huì)展中心樓上，規(guī)模較大，流動(dòng)資金較多，第二天我便來到了這家企業(yè)，登門拜訪這位私企老板，人家知道我的來意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L期在樓下的中信實(shí)業(yè)銀行開戶，合作比較愉快，對(duì)＊＊行接觸較少，第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我沒有失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣的，這就給了我下一次接觸的可能，接下來我一有空就去這家企業(yè)串門聊天，還讓我的先生和他們成為朋友，因?yàn)樗麄兪峭校泄餐Z言，就這樣一生二熟，越來越了解，到＊＊月初的時(shí)候，這家公司經(jīng)理主動(dòng)將＊＊多萬流動(dòng)資金轉(zhuǎn)入我行，以后日均存款保持在七八十萬元左右。再如，在柜臺(tái)營銷中，我始終把兌現(xiàn)向客戶的承諾列為一件大事來抓。因我行地處江東較繁華地段，每天各種各樣客戶出入于我行，我一方面和同事們一道通過幫助客戶理財(cái)，盡可能抓存款，另一方面借助與客戶交談，盡可能多地掌握客戶信息，了解客戶需求，并做到一有客戶所需產(chǎn)品，及時(shí)通知客戶，使客戶感受到被尊重和重視，使客戶的心在不經(jīng)意間向我們靠近。由于這項(xiàng)工作在我行得到充分重視，質(zhì)地優(yōu)良的客戶群體也正不斷快速發(fā)展壯大。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，這一客戶群體在旺季營銷活動(dòng)中，對(duì)我行個(gè)人存款增長的貢獻(xiàn)度已占三分有其一。也正是有這一客戶群體的支撐，我行個(gè)人存款增長始終呈快速穩(wěn)健上升態(tài)勢(shì)，從根本上改變了往年大起大落情況的發(fā)生。

其次，在“勤奮”上做文章。工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)和搶占先機(jī)．我行隔壁有個(gè)彩虹通訊市場(chǎng)，這些商戶雖然都配有電腦上網(wǎng)，但很難接受新事物，因距離近，這些客戶平時(shí)都到我行柜面辦理資金轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，往往一天要來辦好幾次。本來我行客流量就很大，這樣又增加了柜面不少壓力，為盡可能化解這一矛盾，我曾多次向他們推薦我行網(wǎng)上銀行，特別是速匯通，轉(zhuǎn)帳，查詢等功能，可接受客戶率始終上不去，但我并沒有因此放棄，在今年＊＊月初，針對(duì)年終業(yè)務(wù)量將大幅上升的情況，我和柜員上門一一為他們講解網(wǎng)上銀行和＊＊的優(yōu)勢(shì)，并為他們演示各種功能，還請(qǐng)已經(jīng)簽約并享受到方便的客戶為他們講解，最后＊＊％以上客戶接受，不但提高了客戶的辦事效率，也大大減輕了我行柜面壓力．一段時(shí)間后，好幾家商戶還主動(dòng)把存在周圍其他行的存款轉(zhuǎn)入到我行。

第三，在＂細(xì)心＂上下功夫。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分了解，要知道客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。記得一次有一位客戶在未預(yù)約的情況下來我行提取＊＊萬現(xiàn)金，而所持又是外省卡，請(qǐng)我?guī)兔鉀Q提現(xiàn)問題，在我問清了客戶資金的用途后，建議他辦理本票業(yè)務(wù)，先在我行開個(gè)戶，把外地卡資金轉(zhuǎn)到本地卡，再打本票匯出去，這樣既省了異地卡取現(xiàn)千分之五共＊＊元的手續(xù)費(fèi)，又保證了資金的安全，雖然對(duì)我來說，這是舉手之勞，是每天都可能碰到的事，但客戶卻很受感動(dòng)，第二天，該客戶一下子就從其他行轉(zhuǎn)來存款幾十萬元，從此，該客戶成了我行的忠實(shí)客戶

第四，通過不斷＂創(chuàng)新＂，贏得客戶。創(chuàng)新就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳

第二篇：勤奮踏實(shí) 積極創(chuàng)新

勤奮踏實(shí) 積極創(chuàng)新

敬愛的黨組織:

聽了黨課第一課之后，我感觸很多，以前的一些困惑得到了解答，思想豁然開朗，讓我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的崇高、美好理想。

首先，這一課讓我更加深刻理解了人類社會(huì)歷史發(fā)展的一般規(guī)律，從而看清了資本主義必然滅亡的本質(zhì)，堅(jiān)定了社會(huì)主義必然勝利的信念。東歐劇變和蘇聯(lián)解體讓一些人開始懷疑社會(huì)主義和共產(chǎn)主義。我聽了這一課后，深刻理解了偉大導(dǎo)師列寧的這一句話：“每個(gè)時(shí)代都有而且總會(huì)有個(gè)別的、局部的、有時(shí)前進(jìn)、有時(shí)后退的運(yùn)動(dòng)”。歷史上封建社會(huì)完全取代奴隸社會(huì)花了500年的時(shí)間，這期間就有奴隸社會(huì)制度復(fù)辟和兩種制度并存的時(shí)期。歐洲資本主義取代封建主義也花了幾百年的時(shí)間。原因正如馬克思所說：“無論哪一個(gè)社會(huì)形態(tài)，在它所能容納的全部生產(chǎn)力發(fā)揮出來以前，是決不會(huì)滅亡的”，“而新的更高的生產(chǎn)關(guān)系，在它的物質(zhì)條件在舊社會(huì)的胚胎里成熟以前，是決不會(huì)出現(xiàn)的。”這也可以讓我理解為什么目前資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)還是那么的發(fā)達(dá)，因?yàn)槟壳百Y本主義的生產(chǎn)關(guān)系影響下的資本主義生產(chǎn)力還正在繼續(xù)發(fā)揮，這也就意味著它為更高級(jí)社會(huì)所準(zhǔn)備的條件還沒有完全成熟。總之，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的基本規(guī)律總是在起作用，資本主義必然滅亡，社會(huì)主義必然勝利，共產(chǎn)主義終會(huì)實(shí)現(xiàn)。

其次，這節(jié)課讓我對(duì)目前的資本主義社會(huì)表象下隱藏的社會(huì)本質(zhì)看得更加深刻。資本主義社會(huì)雖然看起來大都經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但是其固有的矛盾依然存在，高度繁榮的背后隱藏著極大的貧富差距和兩級(jí)分化。美國民眾“占領(lǐng)華爾街”的示威游行使得美國政治分裂、兩極分化、貧富差距大等深刻社會(huì)問題已經(jīng)凸顯在世人面前。實(shí)際[ 此文轉(zhuǎn)貼于貴,州.學(xué),習(xí).網(wǎng) http://www.tmdps.cn] 情況也確實(shí)如此。據(jù)美國《政企首要情報(bào)評(píng)論》1999年4月16日的一篇文章的研究數(shù)據(jù)顯示：美國的實(shí)際貧困人口在6000萬以上，占總?cè)丝诘?2.5%。再次，這一課讓我更加深刻地理解了我們國家的區(qū)域發(fā)展政策。相對(duì)資本主義本身無法解決的嚴(yán)重的貧富差距和兩極分化，我們國家正在有計(jì)劃地縮小貧富差距，為實(shí)現(xiàn)共同富裕而積極努力。我們積極地實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略和中部崛起戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)共同富裕是顯而易見的。同時(shí)我們的事業(yè)單位正在實(shí)施績效工資制度，使得落后地區(qū)和發(fā)達(dá)地區(qū)的工資差異也在逐漸縮小。我們大力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，積極發(fā)展農(nóng)村社會(huì)保障體系，從而縮小城鄉(xiāng)差距。這一切都是在有計(jì)劃地向著共產(chǎn)主義的美好理想邁進(jìn)。共產(chǎn)主義是無產(chǎn)階級(jí)變革舊社會(huì)和建設(shè)新社會(huì)的現(xiàn)實(shí)的運(yùn)動(dòng)，我將在黨的理論和方法指引下，搞好自己的學(xué)習(xí)和科研，在未來的工作崗位上也會(huì)勤奮踏實(shí)，積極創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奉獻(xiàn)終身。

匯報(bào)人：Xx

2011年10月22日

第三篇：淺談如何樹立創(chuàng)新教育的學(xué)生觀

淺談如何確立創(chuàng)新教育的學(xué)生觀

庹紅霞湖北省鄖縣城關(guān)鎮(zhèn)一中442500

摘要：教育的根本任務(wù)應(yīng)是“促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展”，“離開了學(xué)生主題性的發(fā)展，教育就失去了依托和生命力”。這是從我國教育現(xiàn)狀和改革需要的角度提出的迫切要求。創(chuàng)新教育要求教育者確立發(fā)展變化的學(xué)生觀。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新教育學(xué)生觀

當(dāng)今時(shí)代的中國教育界，最時(shí)髦的詞語，首批“創(chuàng)新教育”。根據(jù)時(shí)代的要求發(fā)展的需要，確立“創(chuàng)新教育”的全新學(xué)生觀，找準(zhǔn)教育與創(chuàng)新的結(jié)合點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，是最大限度地開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，把學(xué)生培養(yǎng)成敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)的人才，是擺在我們面前亟待解決的重要課題：

一、創(chuàng)新教育應(yīng)把學(xué)生看做具有生命意識(shí)的人

所謂生命意識(shí)，就是人的生命為了適應(yīng)自身生育和發(fā)展的需要，依據(jù)先人的基因，加上后天的教化而形成的具有對(duì)客觀事物進(jìn)行解讀、攝取、表現(xiàn)和改造的潛在能量的靈智和需求，在教學(xué)論的范疇中，學(xué)生的這種生命意識(shí)就是優(yōu)良的品格、聰慧的悟性、豐富的情感和敏銳的感覺。這種生命意識(shí)是學(xué)生的一種良好素質(zhì)，但只是一種潛在的因素，有待于教師的喚醒。然而，在教師頭腦中流行著這樣一些看法，在教學(xué)中，學(xué)生不是獨(dú)立的，而在教師督促下進(jìn)行學(xué)習(xí)的；學(xué)習(xí)的內(nèi)容不是隨意、自發(fā)產(chǎn)生的，而是人類已經(jīng)創(chuàng)造出來的、最基本的經(jīng)過選擇和加工的文化知識(shí)，教學(xué)過程是有目的、有計(jì)劃、有組織的灌輸過程，不是日常生活中隨機(jī)進(jìn)行的認(rèn)識(shí)過程。這些觀點(diǎn)貌似有理，但從根本上看，把學(xué)生當(dāng)成可以利用的工具和容納的容器，忽視了學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，忽視了青少年學(xué)生的活力和靈性！著名教授葉瀾曾經(jīng)尖銳指出：“今日教育改革所要改變的不只是傳統(tǒng)的教學(xué)理論，還要改變千百萬教師的教學(xué)觀念。”

每個(gè)教育者都應(yīng)該清醒的懂得：學(xué)生是有血有肉，充滿智慧和活力，富于想象和情感生活、學(xué)習(xí)、審美等為一體的活生生的人，因此，教師應(yīng)把生命的心血融入學(xué)校的每個(gè)角落和學(xué)生人生道路的每一個(gè)階段，使之富于生機(jī)，充滿活力。

二、創(chuàng)新教育應(yīng)把學(xué)生看做具有社會(huì)意義的人

人是高度社會(huì)化的有機(jī)體，不能脫離社會(huì)而存在，人的發(fā)展是一個(gè)社會(huì)化的過程。具體的講，就是在個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的交互作用下，環(huán)境塑造、接納個(gè)體，個(gè)體認(rèn)同、接受社會(huì)文化價(jià)值觀念并積極參與社會(huì)的過程。但在一切為了升學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向下，我們痛心地發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生的生活嚴(yán)重分離了。這種封閉式的傳統(tǒng)教學(xué)又導(dǎo)致了學(xué)生與周圍的社會(huì)生活相脫節(jié)，與知識(shí)

更新的速度相脫節(jié)，抑制學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展。為此我們的教育必須變封閉為開放式的社會(huì)化教育。它啟示我們：

1、打開校門，引導(dǎo)學(xué)生走向廣闊的社會(huì)生活，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，參與社會(huì)實(shí)踐，把握時(shí)代脈膊。憑借這個(gè)過程，可以了解社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的要求、人們的生活態(tài)度和理想信念，進(jìn)而以此為參照來設(shè)計(jì)自己、調(diào)整自己、充實(shí)自己。

2、學(xué)生的社會(huì)化能夠促進(jìn)課堂教學(xué)。在開放的社會(huì)化教學(xué)中，學(xué)生能參與更大范圍的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)。把從社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)等現(xiàn)實(shí)的問題帶回到課堂上，通過深講、辯論、新聞聚焦——從而為課堂教學(xué)注入新的活力。

三、創(chuàng)新教育應(yīng)把學(xué)生看做具有發(fā)展?jié)撃艿娜?/p>

教育的根本任務(wù)應(yīng)是“促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展”，“離開了學(xué)生主題性的發(fā)展，教育就失去了依托和生命力”。這是從我國教育現(xiàn)狀和改革需要的角度提出的迫切要求。創(chuàng)新教育要求教育者確立發(fā)展變化的學(xué)生觀，主要包括以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都是可以造就的我們提倡用積極樂觀的眼光和態(tài)度來欣賞和預(yù)見學(xué)生的天性。可以肯定地講，每一個(gè)學(xué)生都是一片有待開發(fā)或進(jìn)一步開墾的土地。教育者應(yīng)視之為教育的資源和財(cái)富，加以挖掘和利用，通過創(chuàng)新教育，把學(xué)生存在著的多種潛能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2、要用發(fā)展的觀點(diǎn)來看待學(xué)生

現(xiàn)代教育論認(rèn)為，青少年身心發(fā)展是有規(guī)律可循的。這一時(shí)期他們的明顯特點(diǎn)是：好奇心強(qiáng)，容易被各種新鮮事物所吸引；接受能力強(qiáng)，容易吸取各種知識(shí)。教學(xué)實(shí)踐證明：教學(xué)活動(dòng)方式越科學(xué)，活動(dòng)水平越高，活動(dòng)內(nèi)容越豐富，人的發(fā)展就越全面和充分。

3、后進(jìn)生的創(chuàng)新潛能不可低估

在創(chuàng)新面前，后進(jìn)生和優(yōu)秀生是平等的，創(chuàng)造潛能同樣深厚，關(guān)鍵在于你怎樣去開采挖掘。加拿大有個(gè)窮孩子瓊尼，因?yàn)橹巧痰停瑢W(xué)校的功課總是跟不上，為此他自動(dòng)退學(xué)。為了安慰他，學(xué)校請(qǐng)了一位心理學(xué)家和他談了一次話。心理學(xué)家告訴他工程師可能不識(shí)樂譜，醫(yī)生不一定會(huì)繪畫，你被勸退學(xué)了，但不等于沒出息。這番話對(duì)他產(chǎn)生了巨大影響，后來他常年給人家整建苗圃，修剪花草，20年后，他成為聞名全國、受人尊敬的風(fēng)景園藝家。

四、創(chuàng)新教育應(yīng)把學(xué)生看做具有獨(dú)立個(gè)性的人

學(xué)生是具有獨(dú)立個(gè)性的人，雖然許多學(xué)生在成長過程中具有某些共同的特點(diǎn)，但絕不能因此而抹殺學(xué)生的個(gè)性。在許多相似背后，他們身上存在著更多的差異。

當(dāng)前創(chuàng)新教育極力提倡重視學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性，就是要求每個(gè)教育者應(yīng)從學(xué)生的個(gè)性出發(fā)來考

慮學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立人格，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性才能，從而使學(xué)生能更自覺、更充分、更主動(dòng)的全面提高自身的整體素質(zhì)。然而，現(xiàn)今的教育過于強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，在教育評(píng)估上，人們還習(xí)慣于一種標(biāo)準(zhǔn)，習(xí)慣于一套答案，這實(shí)際上可以說是對(duì)學(xué)生創(chuàng)造精神和創(chuàng)造力的一種扼殺，不利于學(xué)生個(gè)性生動(dòng)活潑的發(fā)展。忽視其豐富個(gè)性的一面，喜歡以統(tǒng)一模式衡量和要求學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，更是處處壓抑他們的好奇心，以便使他們“專心學(xué)習(xí)”。在這種氛圍下成長的學(xué)生，不是越來越健康、活潑，而是越來越無生氣、缺乏創(chuàng)造性。結(jié)果造成了一批墨守成規(guī)、人云亦云、死氣沉沉的缺乏獨(dú)立個(gè)性的小綿羊。因此，在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，我們的教育應(yīng)從學(xué)生的個(gè)性出發(fā)，并以“個(gè)性充分的自由發(fā)展”為目的，承認(rèn)每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異，高度重視學(xué)生的個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)個(gè)性，研究個(gè)性，堅(jiān)持教育目的、課程、方法、教學(xué)組織等的多樣化、靈活化、個(gè)別化；有效的實(shí)施因材施教，發(fā)掘每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展提供有利條件，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立個(gè)性教學(xué)的另一面，就是要求教師有獨(dú)立個(gè)性，既要求每個(gè)教師在教學(xué)活動(dòng)中做到教學(xué)有個(gè)性，教學(xué)內(nèi)容有個(gè)性，教學(xué)方法有個(gè)性，逐步形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。沒有個(gè)性的教學(xué)，就無法培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，沒有個(gè)性，也就沒有創(chuàng)新。所以，走出標(biāo)準(zhǔn)件式的教學(xué)模式，走向多樣化的個(gè)性教學(xué)就成為必然要求了。只有重視個(gè)性化的，才能使學(xué)生不致被學(xué)習(xí)所限制、被鈴聲所規(guī)定的學(xué)校生活“磨滅了各自的差異性”，才能使學(xué)生“豐富多彩的個(gè)人世界展現(xiàn)出來”。

總之，教學(xué)不但要傳授知識(shí)，更重要的是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，啟迪學(xué)生的創(chuàng)造思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。在教學(xué)實(shí)踐中，只要我們努力探索、勇于創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)與創(chuàng)造、理性與幻想有機(jī)地結(jié)合起來，就一定能有效地開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。

參考文獻(xiàn)：沈國強(qiáng)《創(chuàng)新教育新論》西南交通大學(xué)出版社，2007年，頁碼186楊曼英《創(chuàng)新教育導(dǎo)論》湖南師范大學(xué)出版社，2009年

作者庹紅霞女45歲中學(xué)一級(jí)教師湖北省鄖縣城關(guān)一中

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第四篇：樹立積極的穩(wěn)定觀 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

樹立積極的穩(wěn)定觀 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

（蘇榮）

在我國現(xiàn)代化建設(shè)總體格局中，改革發(fā)展穩(wěn)定始終是緊密聯(lián)系、相輔相成的。社會(huì)穩(wěn)定是順利推進(jìn)改革發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提，沒有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，一切無從談起。當(dāng)前，我們正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，又處于社會(huì)矛盾的凸顯期。由于經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，各類社會(huì)矛盾難以避免經(jīng)常地大量地產(chǎn)生出來。這些社會(huì)矛盾主要表現(xiàn)為各種利益訴求形成的人民內(nèi)部矛盾。正確處理這些人民內(nèi)部矛盾，是關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的全局性課題，是促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)性工作，也是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭全局能力和執(zhí)政能力的檢驗(yàn)。

近年來，我們圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)這個(gè)大目標(biāo)，著力突破就穩(wěn)定抓穩(wěn)定的思維定勢(shì)和工作方式，始終強(qiáng)調(diào)樹立積極的穩(wěn)定觀，牢牢把握維護(hù)穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)，把正確認(rèn)識(shí)和處理各類社會(huì)矛盾置于推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定的全過程，最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一、堅(jiān)持以發(fā)展凝聚人心，打牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，是促進(jìn)社會(huì)和諧的物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，許多矛盾和問題的產(chǎn)生，都與發(fā)展程度、發(fā)展水平息息相關(guān)。盡管這些年江西發(fā)展步伐明顯加快，但經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的基本省情尚未根本改變，發(fā)展不足仍是主要矛盾。加快發(fā)展、進(jìn)位趕超、實(shí)現(xiàn)富民興贛，是全省人民的共同愿望，也是凝聚人心的強(qiáng)大力量。樹立積極的穩(wěn)定觀，就要堅(jiān)持在發(fā)展中求穩(wěn)定，而不能就穩(wěn)定抓穩(wěn)定。脫離發(fā)展抓穩(wěn)定，就難以實(shí)現(xiàn)真正的長期穩(wěn)定。為此，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，抓住機(jī)遇，最重要的是抓住發(fā)展的機(jī)遇；防止折騰，最重要的是加快發(fā)展不動(dòng)搖。通過發(fā)展讓人民群眾受益，在發(fā)展中保障老百姓安居樂業(yè)。2008年以來，我們成功戰(zhàn)勝了歷史罕見的冰雪災(zāi)害、嚴(yán)重國際金融危機(jī)和特大洪澇災(zāi)害，經(jīng)濟(jì)沒有出現(xiàn)大的波動(dòng)，呈現(xiàn)顯著的加速增長態(tài)勢(shì)，全省經(jīng)濟(jì)總量有望實(shí)現(xiàn)五年翻一番，財(cái)政收入跨越1000億元臺(tái)階，人民群眾收入得到了較大幅度提高。

二、大力保障和改善民生，注重協(xié)調(diào)利益關(guān)系和促進(jìn)社會(huì)公平。

為政之道，以民為本。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷保障和改善民生，是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、踐行我們黨的宗旨的必然要求，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的根本之策。必須堅(jiān)持以發(fā)展為先、民生為本，把加快發(fā)展與改善民生有機(jī)統(tǒng)一起來。這幾年，我省持續(xù)加大了財(cái)政支出力度，大力實(shí)施民生工程，著力抓好惠及廣大人民群眾的民生大事。全省民生支出占財(cái)政總支出的比重達(dá)到55%以上，增幅高于新增財(cái)力增長。在不斷拓展民生工程領(lǐng)域的同時(shí)，注重統(tǒng)籌兼顧、分別輕重緩急，做到盡力而為、量力而行，使民生工程的實(shí)施，有利于協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公平。一方面，著眼保障人民群眾的基本公

共需求，切實(shí)落實(shí)普惠性民生政策。以就業(yè)、教育、社保、住房為重點(diǎn)，擴(kuò)大積極就業(yè)政策的覆蓋面，大力扶持創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；積極推行濟(jì)困助學(xué)，形成覆蓋城鄉(xiāng)和國民教育各階段的濟(jì)困助學(xué)體系；在全國率先實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療全覆蓋，提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障水平；加大保障性住房建設(shè)和城市棚戶區(qū)改造力度，著力解決群眾住有所居問題。另一方面，重視和關(guān)注困難群體民生，切實(shí)解決他們最迫切需要解決的問題。對(duì)各類困難群體的實(shí)際困難，進(jìn)行通盤考慮、逐個(gè)調(diào)查研究、分批分步解決。近年來，我省不僅在全國率先實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)困難群眾最低生活保障和大病救助制度全覆蓋，而且較大幅度提高了城鄉(xiāng)低保、大病救助和農(nóng)村五保對(duì)象供養(yǎng)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。從2009年起，我們?cè)谌?shí)施了“光明·微笑”工程，為13萬多例白內(nèi)障、6000多例唇腭裂患者進(jìn)行免費(fèi)手術(shù)。2010年又對(duì)先天性心臟病、兒童白血病患者開展免費(fèi)救治，產(chǎn)生了積極的社會(huì)反響。

三、敢于觸及和破解歷史遺留問題，以深化改革促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

改革是推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也是構(gòu)建充滿生機(jī)活力、有利于科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的體制機(jī)制的必然要求。改革開放以來，我省國有企業(yè)改革取得重要進(jìn)展，但總體上改革尚未到位，任務(wù)還相當(dāng)艱巨，全省未完成改革任務(wù)的國有工業(yè)企業(yè)有507家，涉及職工近48萬。面對(duì)體制轉(zhuǎn)軌的歷史遺留問題，2008年初，省委省政府明確提出，要用兩年時(shí)間基本完成國有工業(yè)企業(yè)改革。我們堅(jiān)持既堅(jiān)定不移、又積極穩(wěn)妥推進(jìn)改革，把保障職工合法權(quán)益、妥善做好職工安置工作放在首位，做到依法操作、民主操作、陽光操作，確保職工知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分體現(xiàn)；做到善待職工、厚待職工，確保職工利益得到切實(shí)保障。這次改革不僅化解了企業(yè)巨額債務(wù)包袱，徹底剝離了企業(yè)辦社會(huì)職能，一大批企業(yè)煥發(fā)出發(fā)展的生機(jī)活力，而且廣大職工成為改革的最大受益者。全省各級(jí)政府籌措194.1億元改制資金，不僅職工補(bǔ)償金一次性發(fā)放到位，為所有符合條件的職工接續(xù)了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，而且拖欠多年的職工工資、醫(yī)療費(fèi)、撫恤費(fèi)、喪葬費(fèi)等全部得到解決，成為我省一項(xiàng)重大的民生工程、民心工程，廣大職工參與改革、支持改革的熱情超出預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、民生改善、社會(huì)穩(wěn)定。在完成國有工業(yè)企業(yè)改革任務(wù)的基礎(chǔ)上，當(dāng)前我省正扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)墾、糧食、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通7個(gè)系統(tǒng)國有企業(yè)改革，再用一年半時(shí)間全面完成國有企業(yè)改革任務(wù)。實(shí)踐證明，改革發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾，要用改革的辦法、發(fā)展的辦法來解決，深化改革不僅是推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要手段。

四、強(qiáng)化日常矛盾糾紛的主動(dòng)排查化解，有效防止社會(huì)矛盾的累積。

在體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)矛盾增多有其必然性。有矛盾有問題并不可怕，可怕的是視而不見、被動(dòng)應(yīng)對(duì)。對(duì)大量社會(huì)矛盾，如果不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)化解，在做好平時(shí)工作上下功夫，總想“捂住”、“堵住”，必然導(dǎo)致問題在拖延中擴(kuò)大、矛盾在累積中激化。為

此，我們強(qiáng)調(diào)各級(jí)黨委政府首先要注重從源頭減少矛盾，定政策、作決策、上項(xiàng)目、搞改革，不僅要考慮發(fā)展問題，還必須考慮穩(wěn)定問題，把大多數(shù)群眾不贊成或暫時(shí)不理解、不支持的事情不辦或緩辦，作為決策的一條重要原則。同時(shí)，掌握維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)，強(qiáng)化日常矛盾糾紛排查化解，防止矛盾累積和激化。這幾年，省里開設(shè)了“民聲通道”、“省長手機(jī)”和“網(wǎng)上信箱”，各級(jí)都建立了類似信訪渠道，讓老百姓可以直接便捷地反映他們的訴求；整合人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解資源，實(shí)行了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”綜合調(diào)解機(jī)制，加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度；探索建立專業(yè)化的行政調(diào)處平臺(tái)，開展分類調(diào)處，盡可能將各類矛盾糾紛化解納入規(guī)范化、常態(tài)化軌道。2010年，全省排查各類矛盾糾紛24萬多件，調(diào)處成功率達(dá)到93.6%。同時(shí)，由省領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行包案負(fù)責(zé)制，使一批信訪疑難積案得到有效解決，做到盡力減少存量、著力化解增量，防止矛盾和問題積累。

五、著力提升社會(huì)管理和綜合治理，努力化消極因素為積極因素。

隨著經(jīng)濟(jì)成分、就業(yè)方式、組織形式的多樣化，越來越多的“單位人”變成“社會(huì)人”，社會(huì)管理面臨許多新情況、新問題。特別是伴隨城市化進(jìn)程加快，城市人口迅猛擴(kuò)大，公共服務(wù)需求急劇增長，各類社會(huì)群體矛盾和利益沖突日益增多，社會(huì)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)已由農(nóng)村轉(zhuǎn)向城市，加強(qiáng)城市社會(huì)管理、提升綜合治理水平成為緊迫任務(wù)。近年來，我們?cè)诟愫贸鞘薪ㄔO(shè)、改善城市公共服務(wù)的同時(shí)，圍繞開展和諧平安創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持管理重心下移，突出基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)街道和社區(qū)組織建設(shè)，完善基層社會(huì)管理功能，打牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根基。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，各類治安案件和刑事犯罪高發(fā)，歸根到底，這是社會(huì)消極因素的綜合反映。全省各級(jí)政法機(jī)關(guān)主動(dòng)適應(yīng)治安形勢(shì)新變化，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則，一方面，對(duì)嚴(yán)重侵財(cái)和人身傷害犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)犯罪、非法傳銷和非法集資、經(jīng)濟(jì)犯罪特別是職務(wù)犯罪等嚴(yán)重刑事犯罪，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，依法嚴(yán)厲打擊，有效震懾了犯罪分子。另一方面，對(duì)文化程度低的無業(yè)、社會(huì)閑散和單親家庭等犯罪率高的城市邊緣人群，給予更多的人文關(guān)懷，幫助他們解決實(shí)際困難，降低違法犯罪幾率；對(duì)非嚴(yán)重刑事犯罪、認(rèn)罪態(tài)度好、符合法律規(guī)定、不再構(gòu)成社會(huì)危害的勞教和服刑人員，依照法律規(guī)定和程序，分別實(shí)施減刑、假釋、保外就醫(yī)、監(jiān)（所）外執(zhí)行等政策，提前回歸社會(huì)；做好刑釋解教人員安置幫教工作，大力推進(jìn)社區(qū)矯正，幫助他們盡快融入社會(huì)，降低重新犯罪率，以化消極因素為積極因素，減少社會(huì)對(duì)抗性，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。2004年以來，全省公眾安全感指數(shù)連續(xù)6年位居全國前列，社會(huì)治安綜合治理工作連續(xù)6年被評(píng)為全國優(yōu)秀省份。

六、弘揚(yáng)健康向上的思想文化，強(qiáng)化社會(huì)和諧穩(wěn)定的思想基礎(chǔ)和輿論氛圍。

在社會(huì)思想道德、價(jià)值觀念發(fā)生深刻變化的新形勢(shì)下，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，對(duì)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，引領(lǐng)社會(huì)思想文化建設(shè)，匡正社會(huì)風(fēng)氣，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，具有十分重要的意義。去年以來，我省涌現(xiàn)了曾慶香、王茂華、蔣國珍等一批廣為傳頌的“平

民英雄”；在抗洪救災(zāi)斗爭中，又涌現(xiàn)出許許多多的英模人物。他們的共同特征是，身份普通、崗位平凡，但在日常生活和關(guān)鍵時(shí)刻，他們成就了不平凡的業(yè)績，成為我們身邊可親、可敬、可信、可學(xué)的英雄模范人物。為充分發(fā)揮英模群體的示范教育意義，我們?cè)谌》秶M織開展了向英模群體學(xué)習(xí)的活動(dòng)。在深入挖掘英模群體精神內(nèi)涵，發(fā)揮先進(jìn)典型示范教育作用的同時(shí)，省委省政府還研究制定了英模人物褒獎(jiǎng)?wù)撸瑢?duì)社會(huì)的價(jià)值取向進(jìn)行正面激勵(lì)和導(dǎo)向。社會(huì)輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿情，一定程度上是反映社會(huì)思想文化變化的窗口，也是反映社會(huì)穩(wěn)定狀況的晴雨表。我們要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須高度關(guān)注輿情，重視輿論宣傳引導(dǎo)社會(huì)思想文化觀念變化、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要作用。對(duì)各種突發(fā)事件，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的話語權(quán)，通過正常渠道說明真相，滿足群眾的知情需要；對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，掌握輿情主導(dǎo)權(quán)，增強(qiáng)網(wǎng)上權(quán)威聲音的力量，形成有利于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的輿論氛圍。

（作者：中共江西省委書記、省人大常委會(huì)主任）

第五篇：樹立統(tǒng)籌兼顧的理念 踐行務(wù)實(shí)的創(chuàng)新觀

組工干部要樹立統(tǒng)籌兼顧的理念

科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧。組織工作面臨的形勢(shì)任務(wù)、服務(wù)對(duì)象、工作范圍、職責(zé)要求均發(fā)生了深刻變化，組織工作的范圍更加廣闊，標(biāo)準(zhǔn)要求更高。堅(jiān)持和深化統(tǒng)籌兼顧的理念，踐行務(wù)實(shí)的創(chuàng)新觀，既是組織工作的一條基本經(jīng)驗(yàn)，也是新時(shí)期組織工作有所作為的必然要求。一是要善于謀劃全局，統(tǒng)籌推進(jìn)。既要堅(jiān)持前移工作平臺(tái)，圍繞和跟進(jìn)黨委中心工作，靠前站位思考，超前謀劃部署，又要下移工作重心，掌握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)組織工作的要求，關(guān)注基層對(duì)組織工作的反映，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)組織工作的實(shí)際需要。既要堅(jiān)持基層組織建設(shè)、干部工作、人才工作和自身建設(shè)“四個(gè)輪子”一起轉(zhuǎn)，思想、組織、作風(fēng)、制度、廉政“五大建設(shè)”一起抓；又要善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中力量抓大事、要事、難事，注重抓基層、打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)全局工作。二是善于集聚合力，整合資源。充分發(fā)揮黨的組織資源對(duì)激活、配置、優(yōu)化社會(huì)資源的積極作用，找準(zhǔn)組織工作與其他工作的結(jié)合點(diǎn)，抓好人力、資金、項(xiàng)目等的統(tǒng)籌和整合，實(shí)現(xiàn)各方工作力量的有機(jī)整合和工作資源的有效利用。積極協(xié)調(diào)組織工作外部環(huán)境，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)，改變組織工作“單兵作戰(zhàn)”、封閉運(yùn)行的傳統(tǒng)做法，互通信息、上下聯(lián)動(dòng)、用足內(nèi)力、借助外力、共享資源，調(diào)動(dòng)各方面積極性，共同推進(jìn)組織工作。三是要善于求真求新，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。要跟進(jìn)新的形勢(shì)，追本溯源，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)設(shè)新的思路、方法和載體，增強(qiáng)工作的規(guī)律性、前瞻性和創(chuàng)造性。做到科學(xué)發(fā)展到哪里，黨的建設(shè)和組織工作的步伐就跟進(jìn)到哪里；科學(xué)發(fā)展的難點(diǎn)在哪里，黨的建設(shè)和組織工作的攻堅(jiān)破難就在哪里；科學(xué)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃在哪里，黨的建設(shè)和組織工作的超前謀劃和超前服務(wù)就在哪里；科學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新領(lǐng)域在哪里，黨的建設(shè)和組織工作的作為和亮點(diǎn)就在哪里。