第一篇：電信員演講稿

真心服務(wù)，讓雙深旗幟在崗位上飄揚

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我叫某某，今天我演講的題目是《真心服務(wù)，讓雙深旗幟在崗位上飄揚》。

近年來，某某公司在“兩個至上”方針指引下，大力解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提高執(zhí)行力，取得了令人矚目的成就。作為卷煙銷售最基層的一名電訪員，怎樣立足本職，為率先發(fā)展做出貢獻，引起了我的深深思考。我認為，只有真心服務(wù)，踐行雙深，才能讓三尺呼臺在平凡中閃光。

電訪中心是卷煙銷售的最基層部門，也是與零售客戶聯(lián)系最為密切的部門，是某某公司的服務(wù)之窗、管理之窗和文明之窗。一部耳麥、三尺呼臺，就是我們的世界。作為一名電訪員，我參加這個團隊已經(jīng)有4年多的時間，在1400多個平凡的日子里，我深刻感受到了“感恩回報，激情奉獻”的工作理念，更體會到了電訪工作帶來的酸甜苦辣。

“你好，某某公司號電訪員為您服務(wù)。請問今天您需要什么煙？”每天，我們重復(fù)著相同的話語。有人說：“電訪不就是打個電話、賣幾條煙嗎？”是啊，如果沒有深入基層、深入實踐，怎么知道這里面的學(xué)問！要在3分鐘之內(nèi)，把卷煙政策、貨源情況詳細準確地介紹給客戶，在最短的時

間內(nèi)訂最多的煙，還要確保訂單準確和服務(wù)質(zhì)量，這就要求我們不但要熟悉掌握卷煙信息，更要具有良好的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)以及語言溝通能力。

按照規(guī)定，我每天需要訪銷130-150戶，按每3分鐘完成一戶訪銷訂單來計算，一天就需要不停地說上7個半小時。因此，如何在最短的時間內(nèi)帶給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就成了我面臨的最大問題。每份訂單要控制在3分鐘以內(nèi)，就要提高語速，控制節(jié)奏，這就要求我必須吐字清晰，減少重復(fù)，銜接緊密。為了做到這些，我從接通電話第一聲問候到報出每個牌號的發(fā)音都要仔細推敲，對說出的每一個字、每一句話都要反復(fù)琢磨，盡可能地讓客戶覺得親切，感受到我的熱情，知道我是在真心為他們服務(wù)。

電訪工作，并不是每天都充滿陽光和快樂。不少時候，常常會遇到客戶的誤解和埋怨。記得有一次，一位客戶在約定時間由于個人原因忘了訂煙，他以為是我沒給他打電話，后來經(jīng)過多次聯(lián)系，終于打通了，誰知他辟頭蓋臉就罵個不停。可我始終微笑著給他解釋，用他已經(jīng)習(xí)慣了的甜甜的聲音為他服務(wù)，為他補訂了煙。這反倒讓他不好意思。之后，在客戶經(jīng)理回訪中，他逢人便說：你們電訪小姐的服務(wù)真是好，我每次都能在電話里聽到她們的微笑，她們真是我們零售戶的貼心人啊！

說實話，像這樣發(fā)脾氣、摔電話、發(fā)牢騷的情況每天誰

不碰上幾次！但我深知，作為一名電訪員，代表的是某某公司，有責(zé)任、有義務(wù)去化解客戶的不滿和怨氣。因此，電訪員要用一顆感恩和包容的心來對待每一位客戶，用真誠感動客戶，站在零售戶的角度為他們著想，把客戶百分之一的不滿，當(dāng)作自己百分之百的鞭策。在每次電訪時，我都是等零售戶掛上了電話才收線。客戶是我們的親人，是我們的衣食父母，必須想客戶之所想，急客戶之所急。只有客戶滿意了，我們的目的才算達到。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，零售戶的一聲“謝謝”，是對我最大的肯定和鼓舞！俗話說，人之相知，貴在知心。在今后的工作中，我將立足本職，用聲音傳遞微笑，用聲音溝通心靈，在三尺呼臺上，用真心與真誠，譜寫雙深服務(wù)新篇章，讓雙深旗幟在崗位上飄揚。

謝謝大家！

第二篇：電信線務(wù)員考核

單選題

1.光纜在接頭盒內(nèi)最終余留長度應(yīng)不少于（B）

A、40cm B、60cm C、80cm D、100cm

2.測試電纜線路絕緣電阻一般使用（B）

A、萬用表 B、兆歐表 C、電橋 D、地阻儀

3.在一條200對全色譜全塑電纜中，某線對色譜為紫/橙，基本單位外扎帶為白/灰，則該線對序號為（D）

A、112 B、22 C、147 D、122

4.在墻上及室內(nèi)鉆孔布線時，如遇與電力線平行或穿越，必須（A）

A、先停電、后作業(yè) B、墻壁線纜與電力線的平行間距不小于5CM，C、交越間距不小于15CM

5.日常查修中的電纜的注意事項，嚴禁在（C）、陡坡、沼澤等危險環(huán)境情況下施工作業(yè)。

A、在吊線下 B、在電桿上 C、高壓線下

6.光纖熔接接頭損耗應(yīng)控制在：(B)

A、0.1dB以內(nèi) B、0.08dB以內(nèi) C、0.05dB以內(nèi) D、0.04dB以內(nèi)

7.連接長途電話局至市話端局或匯接局的線路稱為（C）。

A、模擬中繼線 B、數(shù)字中繼線 C、長市中繼線 D、市話中繼線

8.在光纜中，填充油膏的目的主要是為了（A）。

A、防水 B、防止光纖斷裂 C、防止光纖散開 D、絕緣

9.采用交接配線時，從總配線架至交接箱的電纜稱為__A__。

A、主干電纜 B、配線電纜 C、復(fù)接電纜 D、輔助電纜

10.當(dāng)前用戶線采用___B___為主要傳輸手段。

A、塑料皮線 B、銅心實心電纜 C、同軸電纜 D、光纜

11.光纖通信是以（C）為載頻，以（C）為傳輸媒質(zhì)的一種通信方式。

A、電波 光導(dǎo)纖維 B、光波 電纜 C、光波 光導(dǎo)纖維 D、電波 電纜

12.主干電纜設(shè)計的滿足年限一般為（D）。

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 13.配線電纜設(shè)計的滿足年限應(yīng)為（C）。

A、6年 B、8年 C、10年 D、12年

14.樓內(nèi)配線電纜設(shè)計的滿足年限應(yīng)為（B）。A、10年 B、20年 C、30年 D、40年

15.交接箱應(yīng)有專人定期（C）檢查核對線對使用情況，做到圖表、資料與實用線對相符。

A、每天一次 B、每月一次 C、每季一次 D、每半年一次

16.住宅小區(qū)暗管直線敷設(shè)超過（c）時，電纜暗管中間應(yīng)加裝過路箱，電話線暗管中間應(yīng)加裝過路盒。

A、10m B、20m C、30m D、40m

17.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時，其路由長度應(yīng)小于15 m，且該段內(nèi)不得有S彎，彎曲如超過（A）時，應(yīng)加裝過路箱。

A、2次 B、3次 C、4次 D、5次

18.住宅小區(qū)暗管力求少彎曲，彎曲角度不得小于（D）。

A、30° B、45° C、60° D、90°

19.在光纖中，光信號在（C）中傳輸.A、包層 B、內(nèi)外層間 C、纖芯 D、纖芯與包層間

20.多模光釬熔接時，是光纖（a）對準實現(xiàn)連接的。A、外徑 B內(nèi)徑、C、緩沖層 D軸心

23單模光釬熔接時，是光纖（B）對準實現(xiàn)連接的。A、外徑 B、內(nèi)徑 C、緩沖層 D軸心

24光纖的損耗常數(shù)的數(shù)學(xué)表達式為（a）

A、α（λ）=A（λ）/L（dB/Km）B、α（λ）=10Lg（P1/P2）dB C、α（λ）= L（dB/Km）/A（λ）D、α（λ）=1/10Lg（P1/P2）dB

25.光纖的外部損耗主要指（c）。

a雜質(zhì)損耗 B、使用運行中造成的損耗 C、輻射損耗 D、材料本身的缺陷

26.光纖熔接出現(xiàn)連接處變細的原因是（a）。

A、光纖間隙過大 B、電流過小 C、光纖推進過長 D、光纖端面不清潔

27.光纖熔接出現(xiàn)連接處變粗的原因是（c）。

A、光纖間隙過大 B、電流過大 C、光纖推進過長 D、V型槽內(nèi)有異物

28.初驗合格后的工程項目即可進行工程移交，開始試運行。光纜工程初驗后的光纜線路和設(shè)備一般由（b）單位代維。

（A）施工、（B）維護

29.光纜施工工程開工時，（A）向上級主管部門承報施工開工報告。（A）必須、（B）不必

30.目前中繼段光纖損耗測量所采取的方法一般是光源、（c）和OTDR相結(jié)合的方法。

A、紅光筆 B、光纖識別器 C、光功率計 D、熔接機

31.竣工測量，應(yīng)在光纖（B）進行，即光纖通道帶尾纖連接插件狀態(tài)下進行測量。

A、未做成端前 B、成端后 C、熔接前 D、熔接后

32.用于光儀表及光纖測試軟線的光連接器應(yīng)為（b）型。

A、DIN B、FC C、D4 D、ST

33.用于光纖與光設(shè)備間的活動連接的連接器應(yīng)為（D）型。

A、DIN B、FC C、D4 D、ST

34.光纖測試軟線，簡稱測試線。它是由（C）連接插件的（C）軟光纜構(gòu)成。

A、2個，雙芯 B、1個，單芯 C、2個，單芯 D、1個，雙芯

35.在施工現(xiàn)場最終評價一個接頭，確定是否需要重新接續(xù)，是靠（D）來測定接頭損耗值來確定的。

A、光功率計 B、熔接機 C、紅光筆 D、OTDR

36.對于接頭質(zhì)量評價描述錯誤的是（B）

A、如工程要求平均連接損耗為0.1dB，內(nèi)控指標可按0.08dB要求 B、對測試值大于0.08dB的接頭，一般不要求重新連接 C、對于測試值為負的接頭，一般應(yīng)看其絕對值大小。D、對損耗較大時，應(yīng)作重新接續(xù)。

37.在光纖線路損耗測量中，哪兩中儀表不可缺少（C）

A、熔接機、光源 B、光功率計、OTDR C、光源、光功率計 D、OTDR、熔接機

38.PPPOE是指： C A、以太網(wǎng)地址解析協(xié)議代理：B、動態(tài)主機配置協(xié)議：C、以太網(wǎng)上傳輸?shù)狞c對點通信協(xié)議：D、點對點通信協(xié)議：

39.分線盒內(nèi)接線端子板的外側(cè)接線柱用來連接（C）

A、主干電纜 B、配線電纜 C、用戶引入線 D、跳線

40.五類雙絞線帶寬可達（B）：

A、10MHZ：B、100MHZ：C、64MHZ：D、128MHZ：

40.（D）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)：

A、銅軸電纜：B、雙絞線：C、電話線：D、光纖： 41.信息插座采用T568A接線方式和四對雙絞線相連時其線序為：(A)A、白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕： B、白綠、綠、白橙藍、白藍、橙、白棕、棕：

C、白藍、藍、白橙、橙、白綠、綠、白棕、棕： D、白橙、橙、白藍、藍、白綠、綠、白棕、棕：

42.對救護架空線路上觸電人時，首先應(yīng)(B)。

A、通知電力部門切斷電源 B、把電力線路短路接地 C、用干繩索指導(dǎo)觸電人拉下來

43.綜合布線信息插座采用的T568B接線方式的線序為：(C)

A、白藍、藍、白桔、桔、白綠、綠、白棕、棕：

B、白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕：

C、白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕：

D、白桔、桔、白藍、藍、白綠、綠、白棕、棕：

44.目前，通信用的光纖一般為（A）光纖

A、石英系 B、多組分玻璃 C、塑料包層石英系 D、全塑

45.在一對芯線上，可以聽到另外線對上用戶通話聲音叫（A）

A、串音 B、雜音 C、混線 D、地氣

46.光纖線路損耗測量常用兩種方法測試，那么哪一種方法測試比較精確？(A)

A、光源、光功率計測量全程損耗 B、后向法（ODTR）

判斷題

47.綜合布線信息系統(tǒng)采用接線方式中，T568A為推薦的接線方式，T568為允許的接線方式，在實際應(yīng)用中，兩種方式可以混用。錯：答案

48.ADSL是不需要用戶名和密碼的寬帶連接。A、對：B、錯：答案：B

49.信息化插座的核心是模塊化插座與插頭的緊密配合，雙絞線在與信息插座和插頭的模塊

連接時必須按色標和線對順序進行卡接。A、對：B、錯：答案：

50.交接設(shè)備內(nèi)穿放跳線，應(yīng)做到走徑合理、整齊美觀，必須穿放跳線孔和跳線環(huán)內(nèi)。（對）

51.光纖通信信息傳輸容量大、無電磁干擾、無短路引起的事故、傳輸損耗小、傳輸頻帶寬。答案：對

52.由于光纖的損耗很高，因此，中繼距離很短，在通信線路中必須增加中繼站的數(shù)量。答案：錯 53.在光纖通信系統(tǒng)中，光電檢測器是把光纖輸出的光信號轉(zhuǎn)換為電信號的光電子器件。（）答案：對

多選題

54.綜合布線系統(tǒng)的運用場合，目前主要有（A、B、C、D、E）類型。

A、商業(yè)貿(mào)易 B、綜合辦公 C、交通運輸D、新聞機構(gòu) E、其他重要建筑

55.網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，它的健康與否對于網(wǎng)絡(luò)用戶至關(guān)重要。通常情況下，衡量布線系統(tǒng)健康與否有幾項重要的指標：（A、B、C、D、E、F）

A、近端串?dāng)_（NEXT）B、衰減 C、長度 D、接線圖 E、特性阻抗 F、噪聲

56.室內(nèi)布線的原則，是要因地制宜，做到（A.B.C.D）

A、安全 B、牢固 C、隱蔽 D、美觀

57..線路設(shè)備維護分為___A、B、C、D___。

A 日常巡查 B、定期維護 C、障礙查修 D、障礙搶修

58.本地網(wǎng)線路設(shè)備是由___A、B、E___組成。

A光纜 B、電纜 C、桿路 D、管道 E、附屬設(shè)備 F、交接分線設(shè)備

59.下列現(xiàn)象中，屬于光纜傳輸線路故障的有哪些（A、B、C、D）

A、光纖接頭劣化 B、光纖斷裂 C、銅導(dǎo)線絕緣不良 D、護套進水 E、標志牌脫落 F、光纜標識不清

詳述題

60.光纖熔接前的端面處理包括哪幾個步驟？光纖熔接質(zhì)量的好壞應(yīng)該從哪 些方面去衡量？

答： 端面處理包括： 1）、去除套塑層 2）、去除一次涂層 3）、切割、端面?zhèn)渲?4）、清洗

連接質(zhì)量的評價： 1）、外觀目測檢查 2）、連耗估計

140

3）、張力測定 4）、連接損耗測定

操作題

61.網(wǎng)線A做法 62.光纖冷接頭做法

63.電纜25-50對線對排序 64.模擬電話，光纖安裝 65.模擬電話，光纖維修

66.機房銅纜，光纖基本跳線操作

第三篇：電信線務(wù)員年終工作總結(jié)精選

電信線務(wù)員年終工作總結(jié)精選

為大家收集整理了《電信線務(wù)員年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對大家有所幫助！！

二01*年，我分局在市維護中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標和省維護中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護，我*線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩(wěn)步提高維護質(zhì)量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務(wù)。

一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。

首先，我們以市維護中心的“文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責(zé)全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領(lǐng)導(dǎo)組 15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠硭揪蛒x有關(guān)施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務(wù)護線有功人員，激發(fā)他們的護線熱情，為延伸護線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路 50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時率考核指標的完成。

第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為

此，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門認真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進一步提高。

第六、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時率，是對線路維護質(zhì)量的一項主要考核指標，能否在規(guī)定的時限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。

為此，我們一方面強化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強與機務(wù)部門的配合，確立每一個光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰(zhàn)演練，著力于隊伍受命出擊、機線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度

第四篇：電信線務(wù)員年終工作總結(jié)

電信線務(wù)員年終工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的電信線務(wù)員年終工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。二0xx年，我分局在市維護中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標和省維護中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護，我*線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩(wěn)步提高維護質(zhì)量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務(wù)。

一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。

首先，我們以市維護中心的“文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責(zé)全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領(lǐng)導(dǎo)組 15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠硭揪蛒x有關(guān)施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務(wù)護線有功人員，激發(fā)他們的護線熱情，為延伸護線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路 50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時率考核指標的完成。第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)

務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門認真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進一步提高。

第六、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時率，是對線路維護質(zhì)量的一項主要考核指標，能否在規(guī)定的時限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。

為此，我們一方面強化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強與機務(wù)部門的配合，確立每一個光

第五篇：電信線務(wù)員年終總結(jié)

電信線務(wù)員年終總結(jié)范文

以下是為大家整理的關(guān)于電信線務(wù)員年終總結(jié)范文的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

二01*年，我分局在市維護中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標和省維護中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護，我*線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩(wěn)步提高維護質(zhì)量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務(wù)。

一、堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保

一、平

二、提高三”，取得了一、二級光纜無障礙、無事故的好成績。

首先，我們以市維護中心的“文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，按照自己的崗位職責(zé)全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻。今年，我們共回訪縣級護線領(lǐng)導(dǎo)組 15次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň帧⒆詠硭揪蛒x有關(guān)施工計劃及安排進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務(wù)護線有功人員，激發(fā)他們的護線熱情，為延伸護線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻。

第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路 50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。

第四、加強線路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時率考核指標的完成。第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護技能隊伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進行了兩次業(yè)

務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門認真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進一步提高。

第六、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時率，是對線路維護質(zhì)量的一項主要考核指標，能否在規(guī)定的時限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。

為此，我們一方面強化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強與機務(wù)部門的配合，確立每一個光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰(zhàn)演練，著力于隊伍受命出擊、機線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接、儀表機具使用等實際操作能力和