第一篇：市場營銷專業畢業實習報告實施方案

市場營銷專業畢業設計要求

為確保畢業設計工作規范有序地進行，按照學院的有關要求，結合本專業的實際，制定本實施辦法。

一、畢業實習目的學生通過到企業實地實習，了解實習企業的基本情況和組織結構，了解企業營銷運作的模式和流程，了解企業營銷的手段和方法。能夠利用系統的營銷理論來分析、評價所實習企業營銷業務的組織管理工作，能夠利用營銷理論指導營銷管理活動。學生應根據選題方向收集資料，為完成畢業實習報告（設計）做好準備。

二、畢業實習報告（設計）完成時間

畢業實習時間為第三學年下學期初(第六學期)，第1～14周，共計14周。學生應在2011年6月1日前交打印稿二份、電子稿給指導老師。

三、畢業實習報告（設計）選題及字數要求

每個學生的畢業實習報告題目一般一人一題。

選題可包括實習過程、對實習所遇問題的分析、營銷策劃方案等與實習緊密相關的方向，要求與市場營銷專業相關。

畢業實習報告（設計）字數要求3000-5000字

四、畢業實習報告（設計）指導老師職責

為每一個學生指派一個指導老師。

1、定期和學生聯系，及時解決學生畢業實習報告（設計）撰寫過程中遇到的問題，指導次數不得少于2次，并做好指導記錄；

2、指導，督促學生寫畢業實習報告（設計），對學生提交的實習報告進行內容和形式審查，督促學生按要求完成實習報告，作出書面評語，評定初評成績。

3、學生實習結束后應將學生畢業實習報告（設計）電子版報送教研室主任，同時將學生提交的畢業實習報告（設計）送交系教學秘書。

4、對學生既要耐心指導，熱情幫助，又要發揮學生的主觀能動性，不要包辦代替。

五、畢業實習報告（設計）的基本內容:

可從下列方向任選一個寫作：

A．畢業實習報告：

1、基本情況包括:學生基本信息，實習起止日期，實習方式，指導教師等。

2、實習單位介紹（200字以內）

3、實習工作內容（500字以上）

4、實習成果：包括實習期間發現企業存在的問題和引起的思考、建議，切身體會。

B．編寫營銷案例：

結合畢業實習以及自己的工作、創業、兼職等經歷，編寫一個真實案例，談談心得、經驗教訓等。

C．營銷策劃方案

根據畢業實習期間，針對企業的具體情況，撰寫一個真實、可行的營銷策劃方案。

六、畢業實習報告（設計）的格式要求:

提交的實習報告電子文檔統一使用Word文件格式。

1、封面有“江西經濟管理干部學院畢業設計(論文)”或“江西經濟管理職業學院畢業設計(論文)”字樣。封面的“畢業設計（論文）標題名稱”字體為小二號黑體；作者情況包括學生姓名、專業班級、指導教師及其職稱、完稿日期，使用四號宋體，1.5倍行距。

2、正文

另起一頁。正文包括標題、正文內容、注釋（根據需要）。

（1）標題

畢業實習報告標題用小二號黑體，頂部居中排列。

（2）正文內容

除一、二、三級標題外，文字統一用小4號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，1.5倍行距；

正文文中標題：

一級標題:用4號黑體加粗，獨占行，末尾不加標點；

二級標題:用小4號黑體加粗，獨占行，末尾不加標點；

三級標題:用小4號黑體加粗，若獨占行，則末尾不加標點，若不獨占行，標題后面須加句號；

注意：每級標題的下一級標題應各自連續編號。

七、畢業實習報告（設計）打印和裝訂要求

1.畢業實習報告統一用A4紙打印。

2.正文編寫頁碼并左側裝訂。裝訂順序：封面—實習報告正文—成績評審表。

3.一式二份。

4．提交電子稿給指導老師。

市場營銷教研室

2010-10-19

第二篇：市場營銷專業畢業實習報告

經過了兩年多的在校學習，我初步掌握了市場營銷專業的基礎知識和基本專業技能，這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領會的。盡管如此，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業技能，還可以為我們畢業走向社會做好準備。

我走進了華安財產保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務部當一門連鎖店客服專員。華安財產保險股份有限公司是經中國人民銀行批準，正式創立的一家專業性保險公司，總部設于深圳，主要經營各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，憑借不斷創新的精神及專業開發優勢，開拓進取，奮力拼搏，在取得良好自身經營業績同時，致力于探索中國保險業的發展道路，并做出了積極的貢獻，贏得了公眾的信賴和支持。華安保險經中國保險監督管理委員會批準，已開設北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設機構。

我應聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和福州進行專業技能的培訓和上崗實習。第一個月在廣州培訓的內容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓。主要有保險基礎知識、企業文化、客服技能、商務禮儀等知識，并聘請專業的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理，使我們在短時間內從一個完全不懂保險的學生迅速成為一個即將成為保險行業的專業人士。第二個月回到福州進行第二輪的培訓，此次主要以上崗實操為主要內容。就是把前一個月所有理論知識應用到實際工作中，通過公司老員工的協助和帶領，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實習鞏固所學技能。

在福州學習了兩個月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調到泉州臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數第二，這次泉州就是要加大力度進行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內容就是，去市區各個農業銀行網點和工商銀行網點，通過與行長主任打通關系，給柜員做知識培訓打開銷售渠道，接著通過駐點的形式進行渠道維護，并在盈余時間自己推銷產品。功夫不負有心人，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業績。可以說，我們在這當中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月，我不僅僅學到了熟練的開車技術，還學到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應付比我們有資歷的長輩，怎樣去打通各個渠道并進行長期維護，還有怎么樣去營銷產品、應付客戶等。

時間過得真快，來這個公司已經6個多月了，回味這幾個月時光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉型來得很突然，剛開始都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子，現在上班了什么事都要自己來做還要經常背負許多壓力。出來上班這么久學的東西真的挺多，這些都是在學校無法嘗試到的。同時也發現，出了校門自己還很幼稚很無知，經歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經歷都是一筆很寶貴的財富，我希望這些能給我經驗和教訓，在接下去時間里更加努力去學習去探索，讓自己對畢業后的生活掌控得游刃有余。

第三篇：市場營銷專業畢業實習報告

專 業 實習報 告

專

業：

市場營銷

姓 名：

徐雙萍 年級班級： 營銷1101

學 號： 11630125

吉林化工學院經濟管理學院

2015年01月

一、實習地點情況介紹

吉林市今日建筑安裝工程有限公司是一家以建筑安裝工程工人的培訓、選聘、勞務派遣和工程施工為主要業務的中型建筑企業，該企業位于吉林省吉林市。為充分利用市場信息駕馭企業行為，加快建立現代企業制度，使公司法人治理結構更加完善，公司于去年進行了一些列卓有成效的機構改革及資產重組工作。該公司已業績貢獻定報酬，鼓勵員工在最大限度實現自我價值的同時實現企業利益最大化。公司內部定期對員工進行崗位專業培訓和晉升培訓，鼓勵員工積極進行自我素質開發，對成績優異者給予物質、薪資晉升、職位晉升等獎勵，還不斷從著名高校引進優秀畢業生充實公司隊伍，并定期選拔優秀員工和干部到國內著名院校進行培訓和學習。理論與實踐的充分結合使公司的人才結構在市場需求指引下日趨成熟，精干高效的職業經理人團隊和具有各種專業技能的優秀員工保證了企業的持續競爭力。公司尊重員工，珍惜人才，真誠為每一位員工搭建一方施展才華的平臺，讓以人為本的核心價值觀成為公司拓展其事業的堅實動力，真正實現永續的發展和超越。

二、實習計劃介紹

（一）實習目的

一方面，了解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實踐相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為 1

社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

（二）實習日程安排

2014年12月15日---2015年1月9日。

（三）實習內容及要求

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責總經理辦公室的清潔衛生；做好會議紀要；復印、速印辦公文件，發傳真，整理客戶文件資料；負責員工的每日考勤，并作員工考勤明細記錄，核實簽字；協助辦理新進員工入職手續，員工調職、離職手續；負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。在做以上工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

三、實習過程介紹

（一）實習計劃完成情況

剛來到實習單位報到時，很緊張，畢竟是第一次實習。對于文員的工作是首次接觸，非常陌生，一開始工作也不知道從何下手。剛開始，由于我是新來的員工，所以我剛開始的工作并不忙，也沒有感覺到累。前幾天的工作是整理一些簡單的資料，對員工進行每日的考勤，幾乎也沒怎么用上專業知識。到后來的幾天，實習單位并開始讓我進行復印打印辦公文件，我操作著復印機，看著紙張一張張吐出來，讓我覺得非常興奮。我暗自慶幸自己曾經學習過如何使用這些機器，因此對于這些工作我可以輕松應對。后來，我慢慢接觸更多的工作。整理客戶文件資料，整理會議紀要，辦理員工調職、離職手續等等。在實習期間，我都能出色地完成實習單位分配的任務，堅守自己的工作崗位。

（二）實習材料的整理

在實習之前，我先準確定位自己的興趣愛好和自己的各方面能力的集合點，我確定了自己第一份實習是辦公室文員相關的崗位。通過在網上搜素信息和老師的推薦，我得到了在吉林市今日建筑安裝工程有限公司的實習機會。為了努力做好這份實習工作，實習前，我先在網上搜索信息，了解到這個企業的主要業務是建筑安裝工程工人的培訓、選聘、勞務派遣和工程施工。顯然，這個企業屬于建筑行業。建筑行業可能沒那么適合女生實習，但我認為，這正好是一個鍛煉我自己，讓我懂得吃苦耐勞的好機會。實習前，我就做好了一切心理準備。真正去實習了，我才意識到，雖然是建筑行業，但作為文秘，其實沒有那么累。只要每天安排好自己的工作就好了。

四、實習體會

（一）實習收獲

通過這段時間的實習，收獲頗多。總結起來，有以下幾點。一是加強自主學習——工作后不再像在學校里學習那樣，有課堂，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。二是積極進取的工作態度——在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，需要通過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。四是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。第二是工作態度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學術上不夠鉆研。這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名專科生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。

（二）對學校實習教學以及實習地點生產經營的建議

對學校實習教學的建議:實習教學是由校外實習教學和校內實習教學兩部分共同組成的，兩個方面相輔相成，密切聯系。校內實習是學生走向校外實習場地的必經之路。因此，提高校內實習教學對學生實習意義非凡。首先，增強學生興趣，讓學生在做中學，在學中做。校內實習首先應由教師進行講解演示，然后采取學生動手練習與教師指導相結合的辦法進行。實習初期，教師應該吧所要教的理論知識與實際操作結合起來進行講解，并多給學生提供動手操作的機會。操作的同時，再結合理論知識，威脅和說呢過講解操作的步驟及要領，讓學生在學中做，在做中學，使學生能夠更好地把理論知識運用到實踐中，達到學以致用的目的。其次，增加學生動手操作的機會，為以后工作做鋪墊。校內實習后期，學校應多舉辦一些營銷比賽或展示等活動。這樣，不僅可以模擬校外實習還可以提高學生的操作技能水平。這樣，學生走上實習崗位，就能較快地適應實習環境，縮短適應環境和崗位的時間。如果學校能在校內為學生提供與校外實習場地類似的場地和崗位，效果會更好。最后，加強學校和企業之間的合作。學校與企業合作，是一種將學生的專業知識學習同生產實際相結合的一種教學形式。通過學生在校經過了一段基本的理論和技能學習后，將學生送入相關的企事業單位實習，學校領導及相關的教師負責檢查學生在學習中的情況，根據實習中的表現，作出一定 4 的鑒定，給予適當的精神獎勵或物質獎勵。這樣一來，學生在實習期間不光學到書本外面的實際知識，還可從工廠里面的一些老師傅那兒學到一些實際經驗和一些操作竅門等。

對實習單位的建議：首先，公司應多元化關心員工。多關心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個大家庭，是這個公司重要的一員。就我目前了解，公司會在員工生日當天派送生日蛋糕，并已經堅持了好幾年，這種關懷是不容質疑的。但是我認為可以在同等的成本上根據員工需求使方式多元化，如某員工并不喜愛甜食，則可以考慮贈送價值相同的生活用品或者手機話費等等。其次要多與員工溝通。作為人事工作人員，良好有效的溝通是工作順利開展的前提，在入職前、簽訂勞動合同、考勤、請假、申請社保、加薪等多方面，溝通有助于員工對行政人事工作的理解和支持。當他們有意向要提出離職申請時，應了解其原因，盡能力解決疑、問安撫員工。最后，要及時授理、解決員工提出的各種要求、疑問。要把員工的事情作為最緊迫最重要的工作，因為一個企業的良好運作離不開每一位基層員工的恪盡職守。及時為他們解決困惑有助于加強其歸屬感，感覺自己是公司很重要的成員。

第四篇：市場營銷專業畢業實習報告

河北農業大學

專科畢業實習報告

學院：

專業班級：市場營銷學號：

學生姓名：指導教師姓名：指導教師職稱：

實習報告

一、實習基本情況

實習時間：2010年11月----2011年6月

實習地點：保定市?.調味品有限公司

實習目的：通過對調味品的銷售，了解市場和產品的營銷情況，感受社會的生存壓力，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二、實習過程

1.公司簡介

?..有限公司是一家專業生產火鍋底料的企業，公司運用先進的生產工藝與傳統的純釀造生產技術相結合，并輔于科學的管理，保證了產品質量的穩定和提高。

2.實習崗位：銷售代表

3.實習過程

畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。

作為學生的我，從2010年11月到2011年2月份開始實習，作為我的第一份工作肯定既期待又緊張的。還記得當年在簽實習協議的時候心里是很有感觸的，都很正式。讓我在無形中就非常重視了這第一份算是正式的工作。因為我是市場營銷的專業。對于銷售肯定是很有理論了解的。但是我也非常的知道一點，在社會上的經濟活動中，又大部分的銷售是不需要學歷要求的，這就更讓我們的工作有了一個很大的挑戰。業績是我們這行必須緊緊抓住的，拓展市場，擴大占有率就更是我們的目標了。

并不是每個企業都會有老干媽這個產品的境遇。隨著現代社會發展的越來越快，經濟發展的越來越多樣，對企業的實力及發展策略的要求也提高了一個水準。

在書璞仙客來的開始的日子，就是很有挑戰的，因為對于我們還沒有畢業的學生來說，我們必須面對的就是去一個陌生的地方，自己生存，這不是重點。重點的是，我們的工作是單槍披馬去跑市場。給我們的任務完全是從零開始，讓我們自己去發揮。剛開始和各個經銷商溝通的時候真的很有壓力，還拼不過這些老將啊。

對于我個人來說，因為是火鍋底料的市場，我首先在網上查了查總體，同時又查了查當地的網絡上對于同類產品的評價以及對于這類產品的要求及期望。雖然我不確定當地人對于網絡的重視及作用度，不過我覺得應該不會太差。接下來，我就是去各個賣東西的地點與老板交談。代理商，經銷商在整個銷售過程中的作用是相當重要的。通過與市場人員的溝通，我可以獲得更加實際的有用的信息。

無論是哪一種產品，只要是用來銷售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質量上，和銷量上都很出彩。同時，銷售者是個非常活躍的主體，通過溝通讓你的下一級對你個人，進一步對你的產品都有信心，在消費者群里中有意無意的幫你引薦，這才是你要達到的最實在的目的。

古今中外，成功的促銷，以及讓產品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產品中，再好的成功也是別人的。上學時期的理論中，我記得曾經提到過一個很重要的營銷總體的策劃書，策劃書包括市場細分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環境，總要從宏觀和微觀倆方面進行分析。接著要對市場機會和風險分析。接著確定戰略規劃。最后確定營銷組合，從產品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

通過這次實習，我學得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業課很枯燥，不愿意認真學，可是最后實習時還是運用的書本知識，例如“抽樣調查法”

“定性預測”、“定量預測”等。這次實習也讓我意識到理論與實踐相結合的重要性。而且作為營銷員要想做得更好，學好英語也很重要。同時也發覺到集體的力量大，團隊的精神很重要！作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

三、實習心得

在工作中，我還還會了一些銷售技巧和一些話術，下面是我總結的一些小理論：

1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心，業績不是很好，有一次在介紹產品時，顧客一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于提高了業績，取得了不錯的銷量。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

(1)溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展。

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

(2)展示產品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品。

2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

(3)排除異議的方法

1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

2）處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

3）處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答復異議，努力成交。

(4)把握成交的控制

1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態度。

3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

(1)即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

(2)巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客

實習雖然結束了，但我們的人生才剛剛開始，我們要去學習的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經驗，不大懂得人情世故，工作態度不夠積極，自主學習能力差。這些問題都要求我們不能放松，上大學不是我們的目的，我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實習，雖然我學到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時，也要感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實習中得到了提高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進的路，我們的明天會更好。

第五篇：市場營銷專業畢業實習報告

實習報告

一、實習的基本情況

實習時間：2011年3月22日—4月22日

實習地點：龍巖市

實習單位：福建佳麗斯家紡有限公司

二、實習過程概述

我們的實習大致分為三個階段：第一階段是我們的入職軍訓。通過這一階段的學習，我們了首先解到唐人神集團的發展軌跡：唐人神的第一步棋爭創名牌立市場，第二步棋引進外資上規模，第三步棋兼并聯合集團化，第四步棋體制創新增活力，第四步棋做大做強走世界。第二、唐人神的發展戰略優勢與企業文化。第三、學習服務禮儀,這是作為一個營銷員的基本要求,他要求我們在工作中要機智靈活,保持好自己的形象,不斷豐富商品的專業知識。第四、了解產品和產品的質量。第五、學習養殖的基本知識與管理方法。第六、市場營銷的基本知識。第七、溝通的基本技巧。實習的第二階段是理論課程培訓，第三個階段是車間實習，三、主要實習崗位和實習內容

本著加深對專業知識的理解，擴大知識面、認清專業發展方向，我們作為一個普通的營銷員，一方面在市場一線做市場調查，另一方

面對客戶宣傳產品，在這要求我們不僅要有豐富的營銷知識，還要有頑強的意志力，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經驗，實踐經驗對一個營銷員來說是很重要的，是一個營銷員取得成功的重要條件。另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，提高溝通效率。在實習中，我們還要學會面對拒絕，拒絕對一名營銷員來說是首先要學會的，同時也會伴隨著事業的始終，所以學會面對拒絕是營銷員職業的必修課。我們還從中深刻的認識到在營銷中團隊精神的重要性。

四、實習收獲和重要心得體會

通過本次實習，我們對市場營銷專業有了更深入的了解，對以后的學習有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學知識解決生活中問題，在實習期間，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售，從中獲益良多。收獲主要有四個方面。一是通過投入市場一線工作，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

五、存在不足和建議；

本次實習讓同學收獲很多，但是還是存在一些問題和不足。（1）.在艱苦的環境下，很多同學都不適應，導致我們的提前結束實習，沒有堅持到最后，所以在今后我們還要加強我們的適應能力。（2）.在實習的過程中，公司分配給我們的師傅沒有盡到應有的責任，以至于

我們在實習過程中沒有得到一個好的開始。（3）.實習的內容狹窄，我們的實習僅限于市場一線，對其他環節不了解，對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環節，這是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。（4）.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。