第一篇：縣旅游局服務承諾書

縣旅游局服務承諾書

我代表**旅游局就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，作出如下承諾：

一、實行首問負責制

首個接待的工作人員熱情服務，認真耐心解答，并負責將其引領到相關科室，落實好具體人員負責辦理。

二、實行服務承諾制

對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

游企業提供優質服務，在政策允許和工作專職范圍內，妥善辦理各項旅游業務。同時，制定便民服務措施，切實為企業辦實事、辦好事、辦成事。

三、實行一次性告知制

實行政務公開，對我局辦理的業務程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實行“陽光”操作。

四、實行限時辦結制

(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）

1、接受旅游項目開發商申請之日起的5個工作日內對待開發的旅游資源進行調查，依據旅游規劃作出答復。

2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見。

3、對符合旅游企業申報條件的，3日內辦好旅游企業經營許可中本單位應做工作。

4、申報星級飯店的3日內對其進行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。

5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見并上報。

五、實行重大項目領導責任制

重大旅游項目由局領導親自掛帥，協調解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。

六、實行責任追究制

本單位工作公開接受社會各界監督，對違反以上服務承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

承諾人：

第二篇：旅游局辦公室服務承諾書

以省政府組織的執行力大討論活動和省旅游局開展的“樹形象從我做起”活動為契機，按照工作職責和局黨組的要求，全體人員堅持做到善于學習、勤于思考、精于實踐、勇于創新，樹立“勤于思考、敢為人先的創新形象，精于實踐、樂于奉獻的實干形象，清正廉潔、真誠相處的團結形象”。

一、堅持依法行政。認真貫徹執行《行政許可法》，工作做到依法行政，工作人員嚴格執行國家的法律法規。

二、推行政務公開。全心全意為領導、機關、基層搞好服務工作，加強自身建設，努力改進服務態度，提高服務質量。

三、高效務實工作。服務對象屬于本處職責范圍內的事項及來信來訪，各相關單位的來電來文及時予以承辦回復，其中涉及行政許可的按有關規定執行。

四、提供優質服務。不斷改進工作作風，強化服務觀念。堅決杜絕辦事推委拖拉現象，樹立旅游機關良好的形象。

五、接受社會監督。接受領導和群眾包括網上在內的監督投訴舉報。一經查實，立即檢查反饋辦理結果。對違反服務承諾的個人予以嚴肅處理。

第三篇：勐臘縣旅游局公開服務承諾書

勐臘縣旅游局公開服務承諾書

為深入貫徹落實云南省人民政府制定的“四項制度”，解決人民群眾關心的熱點難點問題，進一步加強干部作風建設、優化發展環境，增強縣旅游局機關及工作人員的依法行政能力，改進工作作風，提高行政效能，為發展旅游經濟創造良好環境，為建設和諧勐臘做出應有貢獻，我局向社會各界和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、深入學習，做好旅游服務工作。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真遵守國家法律、法規和規章，嚴格執行州委、州政府，縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。深入貫徹落實省、州、縣關于旅游產業發展的指示精神，按照科學發展觀要求，全力打造勐臘旅游品牌和特色。

二、提高人員素質，轉變工作作風。強化公仆意識、服務意識、法制意識，強化“服務游客、服務企業、服務基層”的觀念，全面推行“服務承諾、首問責任和限時辦結制度”，做到舉止文明、熱情服務，提供便捷、優質的服務。堅決杜絕局機關領導干部及執法人員不作為、亂作為的行為，堅決杜絕推諉現象，切實提高文明服務水平，樹立良好的人民公仆形象，建設全方位優質服務型機關。努力提高旅游隊伍的整體素質，鑄造文明、高效、廉潔、規范的行業作風。

三、提高行政效能，接受社會監督。深入推進政務、事務公開，向社會公開旅游行政審批事項和相關服務項目，公開審批事項審批依據、資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程和時限承諾，公開有關服務項目的服務程序和時限承 1

諾。對辦理事項實行一次性告知制，對申報星級飯店、A級旅游區、旅行社等旅游項目的，在收到申請后，對符合條件、手續齊全的按時予以審查報批，自覺接受各方面監督。我們將著力提高局機關行政工作效率，加強機關行政效能建設，以提高行政辦事效率為核心，嚴格執行好限時辦結制，建設高效務實機關。

四、提高行政水平，認真履行職責。嚴格依法行政，認真執行國家有關法律法規，落實行政執法責任制、過錯責任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。嚴格遵守《云南省公務員八條禁令》，嚴肅工作紀律、認真履行職責。貫徹落實《信訪工作條例》，切實做好信訪工作，妥善處理好群眾反映的熱點、難點問題，做到有訪必接，有件必復。嚴格執行黨風廉政建設責任制，嚴肅政治紀律、經濟紀律、工作紀律，努力建設廉潔奉公、公道正派、風清氣正的廉潔型機關。

五、提高監督質量，規范旅游市場。在旅游行業中開展文明旅游、誠信經營活動，設立旅游文明崗。按照勐臘縣旅游市場管理工作意見的要求，嚴厲打擊抗蒙詐騙、強買強賣、“黑車”、“黑導”等違法違規行為，強化對旅游市場秩序和服務質量的監督檢查，及時妥善處理旅游投訴，對投訴做到事事有回音，件件有著落，維護旅游者和旅游經營者的合法權益。

五、提高創新能力，推動經濟發展。高標準策劃旅游宣傳促銷，全方位組織推介旅游產品線路，指導“農家樂”旅游示范點項目建設，積極推進鄉村特色旅游建設，做好旅游

2重點項目開發建設工作。全力開展招商引資，做好旅游項目申報工作，培植旅游發展后勁。

我們衷心歡迎社會各界和廣大人民群眾對我局服務承諾進行監督。凡我局工作人員違反服務承諾的執行不嚴、落實不力的，一經查實，按問責制的有關規定，進行問責。舉報受理人：鄭海燕，舉報投訴電話號碼：0691—8122229。

二00八年五月十二日 3

第四篇：旅游局公開承諾書

瓜州縣旅游局公開承諾書

為提高行政效能，確保服務社會、服務基層、服務群眾取得實效，瓜州縣旅游局鄭重承諾：

一、全面完成各項工作

1.勇于擔當，爭創一流。搞好鎖陽城旅游景區項目的建設。督促和協助融金大酒店、榆林賓館新樓的改造和上四星工作；年內督建二星級農家樂20家；積極參與草圣故里文化旅游景區的開發建設；整合全縣旅游景區資源，積極與敦煌旅游局協調，快速融入敦煌旅游圈，擴展我縣旅游客源市場，提升接待水平。

2.轉變作風，提高效能。旅游行業管理工作。進一步優化旅游市場環境，嚴格執行《旅游飯店星級評定標準》、《農家游星級標準》，提高對旅行社的服務指導水平。大力做好旅游教育培訓工作。加強旅游行業各類從業人員培訓，切實提高旅游從業人員的職業道德和服務技能，積極培養和引進各類旅游專業人才和管理人才。

3.深入基層，服務群眾。按照省委“聯村聯戶，為民富民”行動工作要求，以幫扶活動為抓手，進一步排民憂，解民難，濟民困，助民富，切實解決貧困群眾的實際困難，充分利用雙休日、節假日等時間，組織干部開展幫扶工作，深入調查研究，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，掌握群眾思想動態，幫助群眾理清思路，依托現有產業基礎和條件，幫助

群眾改善生活條件，拓展致富增收渠道。結合我局實際，加大幫扶戶的技能培訓，拓寬幫扶戶的致富渠道，制做為民聯系卡，暢通聯系方式，隨時與幫扶戶溝通，力爭在幫扶期結束時使10戶幫扶戶人均收入達到全縣平均水平以上。

4.廉潔自律，勤政清正。堅持立黨為公、執法為民，推進黨風廉政建設，嚴格執行旅游部門“六項禁令”、“六不準”以及廉潔自律各項規定，嚴禁利用職權“吃、拿、卡、要”。加強干部職工教育，嚴格隊伍管理，提升隊伍素質，勤政務實，貼近群眾，塑造為民、務實、高效、廉潔的旅游干部隊伍形象。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

監督電話：5521793

第五篇：旅游局優化發展環境承諾書

為了加強干部作風建設優化發展環境，進一步增強旅游局工作人員的依法行政能力，改進工作作風，提高行政效能，為發展旅游經濟創造良好的發展環境，為建設和諧xx做出應有貢獻，特做如下承諾：

一、提高人員素質，轉變工作作風。強化公仆意識、服務意識、法制意識，努力提高旅游隊伍的整體素質，鑄造文明、高效、廉潔、規范的行業作風。

二、提高行政效能，接受社會監督。深入推進政務、事務公開，進一步深化首問負責制、責任追究制和行政問責制，自覺接受各方面監督。對申報星級飯店、旅行社、景區質量等級的，在收到申請后，對符合條件、手續齊全、自受理之日起的20日內作出審查意見報市旅游局審批。

三、提高行政水平，認真履行職責。嚴格依法行政，認真執行國家有關法律法規，落實行政執法責任制、過錯責任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。

四、提高監督質量，規范旅游市場。在旅游行業開展誠信經營活動，強化對旅游市場秩序和服務質量的監督檢查，及時妥善處理旅游投訴，接到旅游者投訴狀或者口頭投訴，我局在7日內通知投訴者是否受理，并說明理由。處理決定以書面方式在15日內通知投訴者和被投訴者。

五、提高創新能力，推動經濟發展。高標準策劃旅游宣傳促銷，全方位組織推介旅游產品線路，加快“臨清中洲運河古城”旅游項目建設，積極服務新農村建設。全力開展招商引資，做好旅游項目申報，培植旅游發展后勁。