第一篇：工商管理專業(yè)11級社會實踐實習

工商管理專業(yè)11級《社會實踐》實習指導書

一、社會實踐實習目的及意義

工商管理是一個社會性、實踐性很強的專業(yè)。要求學生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識，而且要具有較強的實踐能力。本次實踐是學生在系統(tǒng)學習《市場營銷學》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《人力資源管理》、《組織行為學》、《財務管理學》、《生產(chǎn)與運作管理》、《物流管理》等專業(yè)理論課程的基礎上所進行的一次理論聯(lián)系實際的教學實踐活動，是學生將理論知識與實踐相結合的一次自我嘗試，是提高學生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。

本次實踐指導學生對所學知識進行科學有效地整合工商管理專業(yè)在第五、六學期之前，已基本完成了公共理論課、專業(yè)基礎課和部分核心專業(yè)課程的學習，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)和知識素質(zhì)，但是，在如何將這些知識進行綜合分析與運用方面，還需要經(jīng)過一定教學實踐環(huán)節(jié)的訓練。本次專業(yè)課程實踐活動的目的之一，就是指導學生按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現(xiàn)知識升華，提高學生的科學素養(yǎng)。

實現(xiàn)“幾個結合”，幫助學生正確理解后續(xù)課程：

1、實現(xiàn)單一知識與系統(tǒng)知識的結合。

2、實現(xiàn)基礎知識與專業(yè)知識的結合。

3、實現(xiàn)理論知識與實踐知識的結合。

4、實現(xiàn)個人知識與團隊知識的結合。

通過以上“幾個結合”，有利于促進學生提高對綜合知識的運用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時，通過專業(yè)課程實踐活動，幫助學生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學習的內(nèi)容、學習目的以及實際應用方向，使其自覺形成學習壓力，增強學習動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質(zhì)與人格的完善，為適應和服務社會做好

準備。進一步縮小學生對知識認識上的差距，實現(xiàn)由“理論型”人才向“應用型人才”的轉變。

培養(yǎng)良好的工作作風：通過實踐活動，培養(yǎng)學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結友愛、協(xié)作互助的良好工作作風。

幫助學生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長：本專業(yè)自第五學期末開始，學生已在各自導師指導下，接受相關專業(yè)指導與學習。這次專業(yè)課程實踐，可結合“高年級導師制”進行，并在此基礎上進一步研究和完善，指導學生進一步發(fā)掘和發(fā)揮自己在某一研究領域的興趣、愛好與特長。

為撰寫畢業(yè)論文和下一年就業(yè)打基礎：本次專業(yè)課程實踐，要求學生在系統(tǒng)掌握學科基礎知識及專業(yè)理論知識的基礎上，對某一特定方面的知識進行歸納、總結和提高，并在此基礎上，建立起新的知識體系，為撰寫畢業(yè)論文和社會就業(yè)奠定基礎，通過實踐活動和成果報告撰寫，有助于畢業(yè)實習和畢業(yè)論文等教學環(huán)節(jié)的順利實施和完成。

二、實習時間、地點

時間：2014年3月31日到4月18日工商11-1班；

地點：包頭日報社，包頭晚報社發(fā)行公司（地址：包九中對面）

三、社會實踐實習內(nèi)容（以下企業(yè)均指實習單位）

（一）了解企業(yè)概況

了解市場經(jīng)濟改革與發(fā)展狀況，認識和了解市場經(jīng)濟建設的進程，了解黨的方針、政策對社會主義市場經(jīng)濟建設的指導意義。

了解企業(yè)經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，分析其合理性與存在的問題。

了解企業(yè)制度形式、組織機構設置，以及對市場經(jīng)濟體制的適應情況。

（二）了解和分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

了解企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（宏觀、微觀），分析市場環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響以及帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作？是否需要開展市場調(diào)查？是否建立起了信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的主要來源渠道是什么？

（三）了解和分析企業(yè)市場機會與企業(yè)經(jīng)營策略

了解企業(yè)開拓市場的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場細分、目標市場情況：包括目標市場是如何確定的？目標市場的構成？企業(yè)產(chǎn)品（或服務）的市場需求情況和發(fā)展趨勢？企業(yè)的產(chǎn)品（或服務）組合？產(chǎn)品組合對目標市場適應性如何？市場競爭狀況如何?

了解和分析企業(yè)的定價方法和策略，其合理性如何？

了解和分析企業(yè)的供應渠道和分銷渠道構成，對企業(yè)經(jīng)營活動有何影響？ 了解和分析企業(yè)的促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等）策略，效果如何？你有何改進意見？

（四）了解企業(yè)營銷管理狀況

了解企業(yè)銷售管理業(yè)務過程和手續(xù)，包括交易方式、付款與結算方式、運輸方式、運輸過程責任和風險承擔范圍及劃分等。

了解企業(yè)市場經(jīng)營管理統(tǒng)計指標和經(jīng)營業(yè)績考核指標體系。了解企業(yè)的市場營銷組織機構和控制措施，企業(yè)各個營銷部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮？企業(yè)的市場營銷組織機構是否合理？是否適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要？

了解和分析企業(yè)在營銷管理活動中所存在的問題，并提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。

四、課程社會實踐實習要求

（一）課程社會實踐實習內(nèi)容要求

1、要求在各指導教師的指導下進行。

2、認真完成上述實習內(nèi)容，并通過對上述內(nèi)容的了解對企業(yè)經(jīng)營工作的全貌建立起完整概括性的認識。

3、應盡可能多地參與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務活動，對于不懂或不清楚的問題要不恥下問，虛心向企業(yè)有關人員學習、請教。

4、抓住時機鍛煉自己的社交能力。

5、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，注意各方面的安全。

6、實習期間，除第4條外各項規(guī)章制度應按照校內(nèi)制度執(zhí)行。

7、在整個實習過程中，應注意培養(yǎng)自己的責任心，注意培養(yǎng)自己認真、虛心、勤勉、自強、創(chuàng)新的精神，學習獨立思考和分析問題的方式方法。

8、實習期間要求填寫實習日記。其具體要求是：每天紀錄當天的實習情況與主要實習內(nèi)容，實習過程事實記錄，定期或不定期交企業(yè)有關部門或人員蓋章或簽字。實習結束后將實習日記、實習鑒定、實習報告交由指導老師檢查評閱。

（二）課程實習報告要求

1、實習報告要按時獨立完成。實習報告是衡量實習效果和評定成績的重要依據(jù)，要求在指導教師指導下完成。一旦發(fā)現(xiàn)由他人代寫或抄襲他人的實習報告，按不及格論處。

2、實習報告內(nèi)容要求：主要包括以下四部分內(nèi)容。

（1）企業(yè)概況（包括企業(yè)管理制度形式、組織機構設置、人員配備、崗位責任等）；

（2）企業(yè)經(jīng)營狀況（包括對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場機會的了解與分析、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營策略、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析等）；

（3）具體實習內(nèi)容；

（4）實習體會或收獲。

3、實習報告要求

撰寫5000字以上實習報告。實習報告要層次分明，條理清楚，行文流暢，符合邏輯，文字簡練。

4、實習報告格式要求

排版打印具體要求如下：（1）封頁。（2）目錄，（3）正文：一級標題：宋體，4號字，加粗；二級標題：宋體，小4號字，加粗；三級標題：宋體，小4號字，加粗；正文：宋體，小4號字，行間距1.1倍行距；插入頁碼（居中）。

（三）實習紀律要求

(1)嚴格遵守實習紀律、遵守國家法規(guī)、遵守實習單位規(guī)章制度。

(2)不出人身安全事故和實習崗位責任事故。

(3)遵守企業(yè)保密條例。

(4)嚴格服從實習單位領導安排、虛心學習、禮貌待人、團結互助。

五、考核內(nèi)容與方式

實習成績根據(jù)學生實習表現(xiàn)、實習日記和實習報告內(nèi)容采用優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評定。考核內(nèi)容與評分標準如下：

1、實習報告占60％，考核項目有：

(1)按時獨立完成實習報告。

(2)觀查問題細致、問題分析深入，內(nèi)容基本符合要求。

(3)內(nèi)容論述觀點正確，無原則性錯誤。實習報告內(nèi)容科學、合理、可行、有創(chuàng)意。

(4)報告層次分明、語言簡練、整齊、清晰。

2、實習表現(xiàn)占10％，考核項目有：

(1)實習態(tài)度端正、勤學好問、實習日記記錄完整。

(2)實習過程考勤（包括出勤、事假、曠課等）。

(3)聽從指導教師和現(xiàn)場工作人員的安排，團結同學，顧全大局。

3、遵紀守法與紀律安全占10％,考核項目有:

(1)遵守實習紀律、遵守國家法規(guī)、遵守實習單位規(guī)章制度。

(2)不出人身安全事故。

(3)遵守保密條例。

(4)能服從領導、虛心學習、禮貌待人、團結互助。

4、實習日記占20%，根據(jù)日記的質(zhì)量和數(shù)量由教師做出評判。

經(jīng)濟與管理學院工商管理系

2014年3月

第二篇：工商管理社會實踐實習報告

工商管理社會實踐實習報告

關于工商管理社會實踐實習報告

從XX年至今，我一直在廣州市維高集團擔任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務知識水平遠不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在XX年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學習，使我對公司運作有了更深的認識和理解，在參與公司日常管理相關工作中，我將從書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”的質(zhì)量方針，來設計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設計、制造、銷售、服務為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨立研發(fā)、模具和工裝夾具設計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標測量系統(tǒng)、精密投影等計量設備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特

性檢測設備。公司注重技術研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進技術和專利。公司建立有iso9001、iso14001、ts16949管理體系并通過了認證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3c體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務。站在二十一世紀的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析 1 了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認識。通過將工商管理的理論知識與實際結合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信

任，達到解決問題的目的。

2.以情感人 領導干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負責 處理問題必須對自己負責，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當你無意錯怪了對方時，就要向對方道歉，坦誠地承認錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領導干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領導干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領導干部要多深入基層，關心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準切入點，然后因勢利導，說服對方，最終達到解決問題的目的。

7.率先垂范 領導干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應該做什么、不應該做什么，達到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務骨干組成，負責人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進行評審。（4）合理化建議活動的組織及推廣。（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。（9）合理化建議的宣傳與督導。（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。（12）合理化建議績效獎及團體獎的評審。2.合理化建議受理范圍（1）工作業(yè)務流程的改進。

（2）簡化事務、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術、造型及加工工藝的優(yōu)化。（5）裝備、設備、儀器等方面的優(yōu)化事項。（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。（7）產(chǎn)品搬運、儲存、控制等注意事項。（8）作業(yè)安全、預防災害等優(yōu)化事項。（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。（10）市場開拓及營銷活動強化事項。

（11）促進人際關系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。（13）有關管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關降低成本與費用、提高效率、促進工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負責對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。

（4）合理化建議小組開召復審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應負責制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責任部門應對實施效果進行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽證書和紀念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強職業(yè)道德教育，認真組織員工學習《公民道德建設實施綱要》，企業(yè)領導走在職業(yè)道德建設的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻社會的良好行業(yè)道德風尚。加強形勢任務教育，針對面臨的競爭形勢，結合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶 充分表達自己意見和建議的氛圍。各部門、各崗位之間做到既分工又合作，杜絕互相推諉、相互責難的情況發(fā)生。鼓勵員工學習先進的技術和經(jīng)驗，構建學習型組織，相互尊重、相互信任、相互幫助、相互激勵、相互關心，激發(fā)工作熱情。在評優(yōu)、評先、競爭上崗等涉及員工切身利益的事情上，應維護員工的合法權益，嚴格執(zhí)行公開、公平、公正的原則，透明操作，讓職工心服口服。

（四）發(fā)揮員工特長，做到人盡其才

員工的工作積極性與員工對工作的滿意度具有一定的關系。較高的滿意度是積極性高漲的一個條件。員工對工作滿意，就能把工作完成得很出色。要尊重知識，發(fā)揮員工的專長，做到用好人才、留住人才。對生產(chǎn)技術骨干，應給予相應待遇，實行多勞多得，最大限度地調(diào)動他們的積極性。對每年分配來的大、中專畢業(yè)生，應根據(jù)他們的特點和專長，安排他們到相應的崗位，關心、鼓勵和幫助他們在實踐中鍛煉成長，避免人才流失。

（五）尊重員工，關愛員工

員工是企業(yè)的主人，企業(yè)各級領導和部門負責人，在日常工作中要尊重員工，遇事多與員工商量，虛心聽取他們的意見和建議。只有關心員工的切身利益問題，才能贏得員工的心。對員工懷著深厚的感情，經(jīng)常交心談心，幫助一些特困員工解決一些實際困難。

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標而積極奉獻，必須在績效考核的基礎上實行有獎有懲。企業(yè)應定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進行績效考核，用評價結果來判斷員工與其崗位要求所取

得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結果作為確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學有榜樣，趕有目標，掀起學先進、趕先進、幫后進的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補短，力爭比過去做得更好。

以上幾點是我將工商管理的理論知識與工作結合得出的一些體會、總結。通過這次總結，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

其中油田16個，氣田6個。累計探明石油地質(zhì)儲量34765萬噸，控制石油地質(zhì)儲量5999萬噸，預測石油地質(zhì)儲量41505萬噸，探明率為16.2%；探明天然氣地質(zhì)儲量3066億立方米，控制天然氣地質(zhì)儲量644億立方米，預測天然氣地質(zhì)儲量2345億立方米，探明率為12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。目前，青海油田是繼四川、長慶、新疆之后的全國 材料部有13個庫房，每個庫房負責的材料有所不同。如一號庫房負責汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號庫房就負責日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個庫房分工很詳細，并且有專門的記錄簿。作為材料保管員也分成3個小組，每組4到5個人，設有專門的組長負責各組的日常工作。

上班的 的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領導行為、個人發(fā)展、人際關系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時體現(xiàn)了科學性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應的措施。另外，激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學校，為解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時，企業(yè)在激勵時將物質(zhì)激勵與精神激勵進行有機的結合，在形式上多樣化，保證了實現(xiàn)激勵效應的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。

4、對員工分層次進行激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采用物質(zhì)激勵會更有效。對于，高層次的技術技術人員和

管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學習等來滿足這些人的需要。

5、了解員工需求，實施個性化激勵。在管理實踐中，企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎。了解其動機和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵機制時考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起；對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工，實施不同的激勵措施。

實習感悟與總結

兩個月的實習生涯很快就結束了，在這短暫的學習中，我結合自己所學，總結出了以下幾點并且提出了自己的建議：

國有企業(yè)存在的問題 一，監(jiān)管機制不嚴格

雖然國有企業(yè)福利相當好，有利于對員工進行有效的激勵(推薦訪問)，但其監(jiān)管制度不嚴格，遲到早退現(xiàn)象嚴重，很多員工認為當天下午沒事干，便不來單位，在制度上造成了混亂。

二，無競爭機制，難以調(diào)動員工積極性

國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩(wěn)定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實現(xiàn)企業(yè)最大價值。

三，工作人員普遍學識不夠

私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學歷不夠，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。

個人建議

一，加強監(jiān)管機制，制定一系列相關制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行為。

二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進入門檻

對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進的本局子弟，應限制學歷，這樣一方面可促進少年兒童的學習欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。

實習的生活很短暫，但在這短暫的時間里我學到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關系，這為我的實習生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學的知識，雖然實習中并沒有實際運用到大學里學到的知識，但通過自己的總結，發(fā)現(xiàn)理論與實際是密

不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營狀況，為以后的工作奠定了堅實的基礎。

3、實現(xiàn)理論知識與實踐知識的結合。

4、實現(xiàn)個人知識與團隊知識的結合。

通過以上“幾個結合”，有利于促進學生提高對綜合知識的運用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時，通過專業(yè)課程實踐活動，幫助學生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學習的內(nèi)容、學習目的以及實際應用方向，使其自覺形成學習壓力，增強學習動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質(zhì)與人格的完善，為適應和服務社會做好

準備。進一步縮小學生對知識認識上的差距，實現(xiàn)由“理論型”人才向“應用型人才”的轉變。

培養(yǎng)良好的工作作風：通過實踐活動，培養(yǎng)學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結友愛、協(xié)作互助的良好工作作風。

幫助學生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長：本專業(yè)自

二、實習時間、地點

時間：XX年3月31日到4月18日工商11-1班；

地點：包頭日報社，包頭晚報社發(fā)行公司（地址：包九中對面）

三、社會實踐實習內(nèi)容（以下企業(yè)均指實習單位）

（一）了解企業(yè)概況

了解市場經(jīng)濟改革與發(fā)展狀況，認識和了解市場經(jīng)濟建設的進程，了解黨的方針、政策對社會主義市場經(jīng)濟建設的指導意義。

了解企業(yè)經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，分析其合理性與存在的問題。了解企業(yè)制度形式、組織機構設臵，以及對市場經(jīng)濟體制的適應情況。

（二）了解和分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

了解企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（宏觀、微觀），分析市場環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響以及帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作？是否需要開展市場調(diào)查？是否建立起了信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的主要來源渠道是什么？

（三）了解和分析企業(yè)市場機會與企業(yè)經(jīng)營策略

了解企業(yè)開拓市場的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場細分、目標市場情況：包括目標市場是如何確定的？目標市場的構成？企業(yè)產(chǎn)品（或服務）的市場需求情況和發(fā)展趨勢？企業(yè)的產(chǎn)品（或服務）組合？產(chǎn)品組合對目標市場適應性如何？市場競爭狀況如何? 了解和分析企業(yè)的定價方法和策略，其合理性如何？

了解和分析企業(yè)的供應渠道和分銷渠道構成，對企業(yè)經(jīng)營活動有

何影響？ 了解和分析企業(yè)的促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等）策略，效果如何？你有何改進意見？

（四）了解企業(yè)營銷管理狀況

了解企業(yè)銷售管理業(yè)務過程和手續(xù)，包括交易方式、付款與結算方式、運輸方式、運輸過程責任和風險承擔范圍及劃分等。

了解企業(yè)市場經(jīng)營管理統(tǒng)計指標和經(jīng)營業(yè)績考核指標體系。了解企業(yè)的市場營銷組織機構和控制措施，企業(yè)各個營銷部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮？企業(yè)的市場營銷組織機構是否合理？是否適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要？

了解和分析企業(yè)在營銷管理活動中所存在的問題，并提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。

四、課程社會實踐實習要求

（一）課程社會實踐實習內(nèi)容要求

1、要求在各指導教師的指導下進行。

2、認真完成上述實習內(nèi)容，并通過對上述內(nèi)容的了解對企業(yè)經(jīng)營工作的全貌建立起完整概括性的認識。

3、應盡可能多地參與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務活動，對于不懂或不清楚的問題要不恥下問，虛心向企業(yè)有關人員學習、請教。

4、抓住時機鍛煉自己的社交能力。

5、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，注意各方面的安全。

6、實習期間，除 的方式方法。

8、實習期間要求填寫實習日記。其具體要求是：每天紀錄當天的實習情況與主要實習內(nèi)容，實習過程事實記錄，定期或不定期交企業(yè)有關部門或人員蓋章或簽字。實習結束后將實習日記、實習鑒定、實習報告交由指導老師檢查評閱。

（二）課程實習報告要求

1、實習報告要按時獨立完成。實習報告是衡量實習效果和評定成績的重要依據(jù)，要求在指導教師指導下完成。一旦發(fā)現(xiàn)由他人代寫或抄襲他人的實習報告，按不及格論處。

2、實習報告內(nèi)容要求：主要包括以下四部分內(nèi)容。

（1）企業(yè)概況（包括企業(yè)管理制度形式、組織機構設臵、人員配備、崗位責任等）；

（2）企業(yè)經(jīng)營狀況（包括對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場機會的了解與分析、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營策略、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析等）；

（3）具體實習內(nèi)容；（4）實習體會或收獲。

3、實習報告要求

撰寫5000字以上實習報告。實習報告要層次分明，條理清楚，行文流暢，符合邏輯，文字簡練。

4、實習報告格式要求

排版打印具體要求如下：（1）封頁。（2）目錄，（3）正文：一級標題：宋體，4號字，加粗；二級標題：宋體，小4號字，加粗；三級標題：宋體，小4號字，加粗；正文：宋體，小4號字，行間距1.1

倍行距；插入頁碼（居中）。

（三）實習紀律要求

(1)嚴格遵守實習紀律、遵守國家法規(guī)、遵守實習單位規(guī)章制度。(2)不出人身安全事故和實習崗位責任事故。(3)遵守企業(yè)保密條例。

(4)嚴格服從實習單位領導安排、虛心學習、禮貌待人、團結互助。

五、考核內(nèi)容與方式

實習成績根據(jù)學生實習表現(xiàn)、實習日記和實習報告內(nèi)容采用優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評定。考核內(nèi)容與評分標準如下：

1、實習報告占60％，考核項目有：(1)按時獨立完成實習報告。

(2)觀查問題細致、問題分析深入，內(nèi)容基本符合要求。(3)內(nèi)容論述觀點正確，無原則性錯誤。實習報告內(nèi)容科學、合理、可行、有創(chuàng)意。

(4)報告層次分明、語言簡練、整齊、清晰。

2、實習表現(xiàn)占10％，考核項目有：

(1)實習態(tài)度端正、勤學好問、實習日記記錄完整。(2)實習過程考勤（包括出勤、事假、曠課等）。

(3)聽從指導教師和現(xiàn)場工作人員的安排，團結同學，顧全大局。

3、遵紀守法與紀律安全占10％,考核項目有:(1)遵守實習紀律、遵守國家法規(guī)、遵守實習單位規(guī)章制度。(2)不出人身安全事故。

(3)遵守保密條例。

(4)能服從領導、虛心學習、禮貌待人、團結互助。

4、實習日記占20%，根據(jù)日記的質(zhì)量和數(shù)量由教師做出評判。經(jīng)濟與管理學院工商管理系 XX年3月

經(jīng)驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不可能一進公司就讓你當管理者，必然是先從基層做起。我學過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷和管理其實是有一定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實習內(nèi)容： 1）培訓：

優(yōu)勢是什么。并講解贈送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價格是多少。比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們話術，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

2）上崗：

通過兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機號碼的a4紙，按下了 是很好，但是我還是很開心的，因為我學到了很多東西。

自身能力：通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而

這些不足之處是我沒去做電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)公司的要求來提高自己。

心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大學生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

實踐。在實踐過程中，我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務相關的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在社會實踐期間，我對日常行政管理工作有了更深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區(qū)別，收獲頗多。工作中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍，作為公司的總經(jīng)理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，強化品牌宣傳，為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標服務的綜合性部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：

證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反饋，防止并糾正偏差。

定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化。

4、嚴守紀律，保守機密。辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)，切實做好保密工作。短暫的社會實踐工作轉眼而過，回顧實習生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實踐活動，加深了我對企業(yè)管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認識僅僅停留在表面，具體處

理一些工作，有時還需要領導和同事的幫助，未能深入領會其精髓。通過實踐，我對企業(yè)管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，管理人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬、業(yè)務精通的合格管理人員。

以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。

工商系統(tǒng)述職

尊敬的各位領導、同志們： 大家好！

剛剛過去的XX年，對國家來說，是蒙受災難和承載榮耀的年份，極不平常；對我個人而言，是在所長崗位上腳踏實地、逐步成長的一年。回顧XX年的工作歷程，在縣局黨組的關懷幫助和全所同志的大力支持下，我以面對權力如履薄冰、面對責任殫精竭慮的心態(tài)，本著踏實做事、誠信做人的準則，認真履行自己的職責，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和地方黨委政府交辦的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作向在座的各位領導和同志們作述職，不妥之處，敬請批評指正。

一、盡責履職，竭力促進經(jīng)濟發(fā)展

（一）抓品牌，推行商標興農(nóng)。我所以商標戰(zhàn)略為突破口，服務社會主義新農(nóng)村建設。通過多種形式，向企業(yè)、向農(nóng)民廣泛宣傳商標法律法規(guī)，引導農(nóng)民申請和使用涉農(nóng)商標，走名牌興農(nóng)之路；建立商標聯(lián)絡員制度，加大商標行政指導力度，建立商標臺帳，完善商標檔案，指導企業(yè)、自然人申請知名商標和著名商標，強化市場主體自我品牌保護意識。全年共指導企業(yè)注冊商標5件，其中涉農(nóng)商標3件。

（二）抓服務，方便業(yè)主辦事。我所進一步改進和完善首問負責制、主辦責任制、限時辦結制和一次告知制，全面規(guī)范和落實政務公開，采取了代辦服務、全程服務、跟蹤服務、預約服務等方式，方便各類市場主體辦事，盡力讓他們滿意。比如，在清理無照經(jīng)營活動中，為了方便農(nóng)村經(jīng)營戶快速辦理衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，我所主動承擔起為他們代辦衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照的任務，盡量減少他們跑路的次數(shù)。XX年，我所共為各類市場主體提供代辦服務300余次。

（三）抓維權，維護群眾利益。我所充分發(fā)揮 12315執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，將12315維權網(wǎng)絡延伸到農(nóng)村，積極開展消費維權進市場、進村鎮(zhèn)、進商家活動，充分運用已建立的農(nóng)村聯(lián)絡員制度，快速調(diào)解糾紛，及時解決消費者投訴，保障群眾合法權益。全年共辦結投訴10件，辦結率100%，維護了消費者的合法權益。

二、恪盡職守，著力抓好隊伍建設

（一）撲下身子，狠抓班子隊伍建設。一是即使工作再忙，壓力再大，我也抽出時間與所班子成員和同志們多溝通、多交流，了解每位工作人員的政治思想狀況，征求他們對所里工作的建議和意見，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領導下個人分工責任制原則，充分發(fā)揚民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業(yè)。

（二）注重所情，落實崗位包保責任。以縣局崗位目標包保責任制的實施為契機,我和大家一道認真制定符合我所實際情況的崗位責任制，并狠抓落實。一是在監(jiān)管執(zhí)收上重所情。為了促進監(jiān)管職能到位，我所結合區(qū)域特點，把片區(qū)劃細劃小，力求監(jiān)管力量平衡、監(jiān)管難度均衡和監(jiān)管工作量相當，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執(zhí)法辦案上重所情。考慮到我所轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)眾多，所里成立了年檢工作小組，統(tǒng)一管理年檢工作，這

樣有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)年檢中的違法行為。三是在內(nèi)部管理上重所情。成立了內(nèi)勤綜合服務組，主管內(nèi)部資料的收集、整理和裝訂，力求內(nèi)部資料齊全規(guī)范；實行每周工作人員值日執(zhí)勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛(wèi)生的狀況。

（三）因地制宜，開展思想討論活動。“兩費”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態(tài)，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學習、討論，做到人人學習有筆記，個個發(fā)言要踴躍，討論結束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認為，只有轉變觀念，才能適應轉型需要；只有強化學習，才能更新知識結構；只有苦練內(nèi)功，才能提高服務水平；只有探索創(chuàng)新，才能推動事業(yè)前行。在“思想大討論”活動中，我所還結合自身實際，大膽探索，在服務、監(jiān)管、執(zhí)法和制度建設等方面推出了提高服務質(zhì)量、強化行政指導、踐行“一所一專”、探索遠程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。

（四）不遺余力，維護信訪工作穩(wěn)定。XX年12月9日，省政府出臺了工商機關市場辦管脫鉤指導意見，這項重大改革，關乎工商的前途和命運。在此次改革中，我面臨著雙重壓力，一方面，我所部分涉及此次改革的人員因不了解國家政策，去省局上訪。他們都是與我朝夕相處的好朋友、好兄弟，我深深理解他們?yōu)榍巴緭鷳n的焦慮心情，理解他們對工商工作依依不舍的情懷，但我更理解國家政策，深知順應改革和維護信訪工作穩(wěn)定的重要。為此，好幾個日日夜夜，我不怕勞累、任勞任怨地奔波在單位和省城之間，一遍遍地向他們宣傳

國家政策，教育引導他們，一次次地傾聽其意見和建議，淡化其激烈情緒，做到以情感人，以理服人，以策待人，盡我所能協(xié)助縣局黨組維護信訪工作穩(wěn)定。另一方面，我的妻子也涉及到這次轉崗，每每看著她煩躁不安的神情、聽到她一次又一次的嘆息聲時，盡管我也很煩躁，但我強迫自己冷靜冷靜再冷靜，始終保持一種平常心態(tài)，一遍遍的引導、安慰她，使其情緒穩(wěn)定下來。幸運的是，在縣局黨組的堅強領導下，在大家的細心工作下，我們做到了守土有責，維護了信訪工作穩(wěn)定。

三、守土有責，傾力規(guī)范市場秩序

（一）開展了食品安全專項整治。一是強化對食雜店的監(jiān)管整治。不折不扣地落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地食雜店100%、農(nóng)村食雜店30%建立進貨臺賬制度；嚴查食雜店過期、變質(zhì)和三無食品，全年共查出此類食品100余公斤；徹底解決了轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點無照經(jīng)營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點100％亮照經(jīng)營問題。二是開展奶制品市場專項整治。國家公布了含三聚氰胺奶制品名單后，我所保持高度的政治敏銳性，按照縣局要求，深入轄區(qū)內(nèi)每一家食品經(jīng)營戶，徹查問題奶制品，并讓業(yè)主作出書面承諾，不賣問題奶制品，確保萬無一失；深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和偏遠農(nóng)村，引導消費者正常消費，消除他們的恐慌心理；深入大中型商場、超市，現(xiàn)場調(diào)解消費糾紛，監(jiān)督業(yè)主退貨換貨。整治期間，共上門檢查、宣傳千余次，查獲問題奶粉16袋，對所有問題奶粉我所工作人員全程監(jiān)督業(yè)主下架、退貨；調(diào)解奶制品消費糾紛21次，全部調(diào)處成功。三是開展與廠家聯(lián)合打假行動。我所先后3次與生產(chǎn)廠家聯(lián)合，在節(jié)日期間開展了食

品專項整治行動，累計出動執(zhí)法人員118人次，檢查店鋪125戶，查獲假太子奶40件、假酒15件，查辦相關經(jīng)營食品違法案件6起，罰款1.2萬余元。

（二）開展了“紅盾護農(nóng)”專項整治。在開展“紅盾護農(nóng)”工作中，充分發(fā)揮工商行政職能作用，積極服務“三農(nóng)”發(fā)展，以加強農(nóng)資市場監(jiān)管，打擊假冒偽劣和欺詐行為為重點，強化措施，標本兼治，深入扎實地開展“紅盾護農(nóng)”行動，保護廣大農(nóng)民群眾的合法權益。一年來，在積極推行“兩賬兩票一卡一書”制規(guī)范農(nóng)資市場的經(jīng)營行為的基礎上，我自行設計了一種易攜帶的農(nóng)資市場巡查表格，將農(nóng)資市場常見的14種違法行為列入其中，加強市場巡查。春耕、夏播時節(jié)，我們所以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結合部為重點，對化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、農(nóng)機具等農(nóng)資商品，開展了大規(guī)模的專項執(zhí)法整治活動，先后出動檢查車輛22次，工商執(zhí)法人員83人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶16戶，查處8戶經(jīng)營者無照或超范圍經(jīng)營農(nóng)資的違法行為，罰款1.42萬元，農(nóng)資市場秩序進一步好轉。

（三）開展了無照經(jīng)營查處工作。我所轄區(qū)農(nóng)村區(qū)域廣闊，農(nóng)村經(jīng)營戶較為分散，而我們的人力、精力有限，加上農(nóng)村經(jīng)營者大都文化水平低，法律意識較淡薄。所以，農(nóng)村尤其偏遠農(nóng)村無照經(jīng)營問題，一直讓我所感到特別棘手。兩費停收后，我所對此進行了調(diào)研，擬定出了與煙草、電信等部門聯(lián)合清理農(nóng)村無照經(jīng)營的工作思路。聯(lián)合清理整頓期間，我所共立案查處農(nóng)村無照經(jīng)營36戶，罰款4萬余元，補發(fā)執(zhí)照近200份。目前，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村無照經(jīng)營的數(shù)量正逐漸減少，業(yè)主開業(yè)前主動到我所來辦照的逐漸增多，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村市場秩序進一

步好轉。

（四）開展了信用分類監(jiān)管工作。XX年，我所進一步明確責任制，結合企業(yè)年檢和個體工商戶驗照貼花工作，安排專人分管企業(yè)信用分類監(jiān)管和個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，分管人員及時采集信息，并全面歸集信用信息，為分類監(jiān)管提供了客觀、公正的認定依據(jù)。

四、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

學習是每個人的終生追求，是人類自古以來獲取知識和生存能力的重要手段，是傳授知識的最有效途徑，人類的進步和社會的文明都需要不斷地學習。因此，在工作實踐中，我始終不放松學習，不斷提高學習能力，以學習提高自己各方面素養(yǎng)。一是學習黨的十七大精神、科學發(fā)展觀以及周伯華局長關于“四個統(tǒng)一”、“四化”建設和“四高”目標等方面的重要論述，進一步增強黨性，提高自己的政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。二是鉆研工商業(yè)務知識。在學中干、干中學，不斷更新自己的業(yè)務知識結構，拓寬自己的業(yè)務知識層面。三是向領導們學習，學習他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學習他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經(jīng)驗。他們的一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。我還時常向身邊的同志們學習，學習他們勤懇敬業(yè)、不辭勞苦和無私奉獻的精神。通過學習，我修煉了品行，豐富完善了自己，增強了我做好本職工作的信念和信心。

五、嚴格自律，全力做到廉潔從政

工商部門承擔著規(guī)范和維護市場經(jīng)濟秩序的職責，在日常工作中，面臨的敏感問題和熱點、難點很多，稍不注意就會出問題。作為一名基層工商所長，手中握著案、費、證、照等權力，只有自己率先

廉

強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領導下個人分工責任制原則，充分發(fā)揚民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業(yè)。

（二）注重所情，落實崗位包保責任。以縣局崗位目標包保責任制的實施為契機,我和大家一道認真制定符合我所實際情況的崗位責任制，并狠抓落實。一是在監(jiān)管執(zhí)收上重所情。為了促進監(jiān)管職能到位，我所結合區(qū)域特點，把片區(qū)劃細劃小，力求監(jiān)管力量平衡、監(jiān)管難度均衡和監(jiān)管工作量相當，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執(zhí)法辦案上重所情。考慮到我所轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)眾多，所里成立了年檢工作小組，統(tǒng)一管理年檢工作，這樣有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)年檢中的違法行為。三是在內(nèi)部管理上重所情。成立了內(nèi)勤綜合服務組，主管內(nèi)部資料的收集、整理和裝訂，力求內(nèi)部資料齊全規(guī)范；實行每周工作人員值日執(zhí)勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛(wèi)生的狀況。

（三）因地制宜，開展思想討論活動。“兩費”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態(tài)，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學習、討論，做到人人學習有筆記，個個發(fā)言要踴躍，討論結束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認為，只有轉變觀念，才能適應轉型需要；只有強化學習，才能更新知識結構；只有苦練內(nèi)功，才能提高服務水平；只有探索創(chuàng)新，才能推動事業(yè)前行。在“思想大討論”活動中，我所還結合自身實際，大膽探索，在服務、監(jiān)管、執(zhí)法和制度建設等方面推出了提高服務質(zhì)量、強化行政指導、踐行“一所一專”、探索遠程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。

（四）不遺余力，維護信訪工作穩(wěn)定。針政策在分局的正確貫徹執(zhí)行，保證省、市局的工作安排部署和目標任務在分局的全面落實和完成。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確理解和掌握黨和國家有關政策、法規(guī)，并能結合分局的實際及時貫徹執(zhí)行，為搞好全市“雙生”市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎。

2、勤奮敬業(yè)，增強組織領導能力。我做為一名基層單位的主要領導，應比一般干部更要愛崗敬業(yè)，勤奮從政，盡職盡責，做到事事、處處為人表率，身體力行，而且應具有較強的組織領導才能。通過一年來的實際工作鍛煉，使自己的組織領導能力得到提高。一是表達能力得到提高。對分局的全盤工作能做到統(tǒng)籌考慮，思路清晰，條理清楚，協(xié)調(diào)有方，落到實處;能準確地表達自己的思想和意圖，能熟練地指導下屬草擬各類工作文件，觀點正確，文字簡練;能組織并主持召開各類會議，語言精練，言簡意賅，使分局辦文辦會的質(zhì)量有了較大提高。二是組織領導能力得到提高。在實踐中能獨立組織指導開展各項工作;能發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策，敢于拍板;具有較強的指導、幫助基層科所開展各項工作的能力;注重充分調(diào)動廣大干部的積極因素，并使他們發(fā)揮各自的主觀能動性;能整合和協(xié)調(diào)分局內(nèi)外的各種力量，把單位的事情辦好。三是業(yè)務水平得到提高。一年來，通過對業(yè)務知識的學習，自己已比較全面的掌握了本職崗位工作的專業(yè)理論和管理知識，較為熟悉本級機關的工作程序并指導其組織開展

各項工作;對基層科所的工作動態(tài)做到胸中有數(shù)，并能隨時提出指導和改進意見，使科所工作能順利開展并取得最佳效果;能組織帶領班子成員正確處理各自職責范圍內(nèi)的各種問題，使下屬在工作中遇到的疑難問題迎刃而解。

3、深入實際，不斷轉變工作作風。扎實、艱苦的工作作風，來源于強烈的事業(yè)心和高度的責任感。自己覺得，既然組織安排我在這個單位擔任主要領導，就要撲下身子、甩開膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己帶領班子成員深入科所、各有形市場等基層單位，開展現(xiàn)場辦公，為基層單位或個人協(xié)調(diào)辦理各類實事人均達5件以上。對待工作中的每一件事情，都是經(jīng)過深入調(diào)查和反復思考后才認真扎實地去做。對于來分局辦事的，無論親疏，都能以誠相待，嚴格按照程序，盡快、果斷地辦理;對不符合條件一時辦不成的，就耐心細致地向他們做解釋說服工作，既不敷衍了事，又不放棄原則亂辦，讓他們高興而來、滿意而去。工作中不推諉扯皮，不揀輕怕重，勇于攬大事、挑大頭;有了成績就總結經(jīng)驗共同提高，不沾沾自喜;有了問題就認真查找原因吸取教訓，不推脫責任。一年來，分局的各項工作均未出現(xiàn)大的失誤和過錯。

4、廉潔自律，促進黨風廉政建設。按照國家工商總局、省、市局關于加強黨風廉政建設的要求，認真落實各項制度，模范遵守有關法律、法規(guī)和職業(yè)道德，自覺抵制不正之風，在干部和廣大經(jīng)營戶中樹立了務實、風正、廉潔的良好形象。一是明確責任。我到職后在召開的首次干部大會上重申：局長對分局黨風廉政建設工作負總責，為 時，將此項工作納入到目標管理之中，努力形成了班子齊抓共管、上下整體聯(lián)動的工作格局。認真檢查、總結、自評、報告反腐倡廉工作的落實情況，自覺接受監(jiān)督。自己及全局職工在本年內(nèi)均未發(fā)生黨風黨紀方面的問題。

5、注重實效，創(chuàng)造性地開展工作。針對二分局的實際，自己充分發(fā)揮主觀能動性，大力改進工作方法，力求工作創(chuàng)新，積極參與、指導分局的各項工作，取得了較明顯的效果。一是依法規(guī)范市場主體資格。籌資5萬余元，設立受理大廳，對原繁瑣、拖拉、多口審核的登記程序進行改革，實行一審一核制，比原來提前20天以上。二是加強汽車市場監(jiān)管。在強化日常監(jiān)管的同時，與相關單位聯(lián)合主辦“百里百輛靚車環(huán)黃河巡展”活動、中國XX首屆西北汽車市場發(fā)展高峰論壇，在此基礎上，召開了**汽車流通協(xié)會成立大會。三是搞好要素市場監(jiān)管工作。加強對中介機構和經(jīng)紀人的日常監(jiān)管，籌備成立了“**市經(jīng)紀人協(xié)會。”強化對建筑、房地產(chǎn)、金融市場的監(jiān)管，收到“認真負責、執(zhí)法公正”的錦旗1面。四是抓好道路運輸?shù)扔行问袌龅谋O(jiān)管整治工作。積極開展食品安全專項整治;強化證照檢查，查處取締無照經(jīng)營;開展人員密集場所消防安全專項治理，與消防部門聯(lián)合舉行消防實戰(zhàn)演練;認真做好商品準入工作和企業(yè)信用建設工作;做好禽流感疫情的防控工作，穩(wěn)定市場秩序;全力做好“兩費”收繳工作，全年收繳“兩費”7XX0元，占52萬元目標任務數(shù)的138.5%。五是加大案件查處力度。內(nèi)設組建了法規(guī)科，強化案件核審制度，確定每周四為案件核審日，舉辦《行政許可法》講座;召開由執(zhí)法人員參加的案審會，提高職工的辦案水平，為拓寬監(jiān)管領域和行政執(zhí)法，購臵了3臺執(zhí)法車輛。

都要召開支部會或全體干部會議，集思廣益，充分發(fā)揚民主，集體討論決定。今年的工作主線就是全所同志討論產(chǎn)生的。即：工作上要干出一個亮點，解決一個難點，形成自己的特點。同時，我們還堅持了每周的所務會制度，總結上周工作，部署本周計劃;學習文件精神，討論工作問題;紀律作風整頓，廉政意識培養(yǎng)。所務會的內(nèi)容不斷得到充實和完善，效果也逐步得到體現(xiàn)。

(三)基礎建設

按照市局基層工商所建設標準，我們運用“軟件硬抓、硬件深抓”的工作方式，在新區(qū)局和分局的大力支持下，對所的辦公樓進行了修繕、改造，重新制作了政務公開的欄、牌統(tǒng)一上墻;設臵了三塊學習園地，將干部的學習心得、廉政警示、思想?yún)R報等張貼上墻，共同學習，相互勉勵。房間功能進一步合理規(guī)劃，所容所貌有了根本性改變。在軟件方面，我們狠抓規(guī)范化管理。登記檔案按注冊號重新排序，分類裝訂入盒，便于日常的管理和查找;日常巡查記錄按時填寫，按月裝訂，做到監(jiān)管留痕跡，工作留記載;電子檔案存入專門計算機保存，并在另外一臺計算機備份，以防數(shù)據(jù)丟失;書式檔案按照對應各職能部門進行了重新整理，剔除歷史文件,真正實現(xiàn)了內(nèi)務管理制度規(guī)范，條理清晰，方便查閱，有章可循的目標。

(四)窗口服務

一樓的綜合服務大廳作為基層所對外的直接窗口，其承擔著服務百姓、展現(xiàn)工商形象的重要職能。通過升級改造，現(xiàn)在的注冊大廳整潔美觀，受理接待平臺更具親和力，各種業(yè)務標識明顯，工作流程、辦事指南、工作職責均上墻公示，業(yè)務咨詢電子觸摸屏、書報架、休

息椅、飲水機等設施一應俱全。在窗口服務的硬件設施上更趨完善，為辦事群眾提供了方便。與之相對應的是，我們要求窗口工作人員不斷加強學習，進一步強化窗口服務意識，深化服務內(nèi)涵，提高服務質(zhì)量和水平，做到來有迎聲，問有答聲;表格一次給清，程序一次講清。同時還采取預約服務、延時服務、上門服務等措施，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務。

二、認真履職，落實好全年重點工作

工商機關作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，肩負著服務經(jīng)濟發(fā)展、規(guī)范市場秩序、維護消費安全的重任。今年以來，我們重點開展了以下幾個方面的工作：

(一)優(yōu)化服務措施，服務市場主體健康快速發(fā)展

1、繼續(xù)擴大培育市場主體數(shù)量

通過積極宣傳國家法律、法規(guī)及有關優(yōu)惠政策，我所嚴格按照市場主體準入條件和程序，做好個體登記注冊工作和咨詢服務，努力做到一次性告知和各類行政指導工作，使轄區(qū)內(nèi)各類市場主體數(shù)量、規(guī)模較快增長。

2、繼續(xù)深入落實“調(diào)、惠、上”活動

按照市委、市政府和濱海新區(qū)關于深入開展“調(diào)結構、惠民生、上水平”活動的統(tǒng)一部署，結合漢沽分局相關工作方案的具體要求，今年以來，河西工商所本著為企業(yè)辦難事、辦急事、辦實事的原則，多次深入到轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)走訪、調(diào)研，確保幫扶活動的順利開展。

3、繼續(xù)推進商標戰(zhàn)略

為進一步落實好新區(qū)商標戰(zhàn)略實施工作，河西工商所本著“抓緊

干、往前趕”的原則，將商標工作與“調(diào)、惠、上”活動相結合，與本的年檢工作相結合，形成“一把手”總負責、全體干部共同參與的商標工作制度。憑借新區(qū)政府的優(yōu)惠政策，本所主動進位，廣泛宣傳，對有注冊意向的企業(yè)，加強跟蹤服務、行政指導，圍繞商標的申請、保護、運用、管理對企業(yè)進行引導;對已有注冊商標的企業(yè)，指導其積極注冊防御商標，擴大商標保護范圍，并一次性成功申報了22件防御性商標。通過不斷努力，推動了本所商標工作再上新水平。

(二)加大監(jiān)管力度，凈化市場環(huán)境

1、創(chuàng)新工作方法，做好年檢驗照工作

今年的年檢驗照，我所充分發(fā)揮傳統(tǒng)的催檢手段，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)兩個裝飾城和兩個農(nóng)貿(mào)市場開展了上門集中驗照，配合審批科辦理了團體年檢，與茶淀企經(jīng)委聯(lián)系幫助企業(yè)申報年檢材料，與村委會溝通通過村廣播進行告知。同時，我所繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，自行制作驗照通知小卡片，與各方塊居委會溝通，幫助派發(fā)通知卡片催檢催驗，取得了不錯的效果。至此，利用年檢驗照時機，我所已經(jīng)與轄區(qū)村委會、居委會、企經(jīng)委、市場主辦單位等建立了全方位的溝通聯(lián)系。

2、擴大廣度和深度，執(zhí)法辦案取得明顯成效

河西所在上半年已辦結的一般案件中，共涉及無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、過期食品、偽劣商品、侵犯注冊商標專用權、提交虛假年檢材料等六大類，案件性質(zhì)再次拓寬。特別是年檢期間，我所嚴把年審質(zhì)量關，對重點行業(yè)、重點領域的財務報表、經(jīng)營情況進行認真審查，避免流于形式，期間立案查處了1家，規(guī)范經(jīng)營了13家，責令改正了2家。

截止目前,河西所一般案件立案7起，全部結案，簡易案件20件，涉及罰沒款共計29700元，沒收不合格商品包括過期食品31袋，侵犯注冊商標專用權白酒9瓶，“黑心棉”被40床。下架超過保質(zhì)期的鞋油32盒。

3、完善監(jiān)管機制，加強重點領域監(jiān)管力度

年初的兩節(jié)市場食品安全工作抓的緊、成效好，特別是對規(guī)模小、易疏忽、易出問題的邊緣戶進行了有針對性的重點監(jiān)管，確保了網(wǎng)格巡查不存死角，食品安全不留隱患。期間，共沒收面包、包裝醬制品等過期食品31袋，規(guī)范散裝食品經(jīng)營戶15家，規(guī)范索證索票13戶，督促亮照20戶。

(三)多項舉措并舉，切實維護消費者合法權益

我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費投訴，努力做到件件有回應，截止到目前受理12315申訴3件，舉報7件，已全部辦結。直接受理消費者投訴8起，已全部調(diào)解完成，滿意率100%，直接或間接為消費者換回經(jīng)濟損失2萬余元，既維護了消費者的合法權益也保護了經(jīng)營者的正當權益，較好地發(fā)揮了維權調(diào)解功能。

通過受理、調(diào)解、處罰、宣傳等措施，使“12315”深入人心，營造出一個全民維權的良好環(huán)境。

三、嚴格自律，全面推進作風廉政建設

首先，我們從最基本的考勤、著裝等方面為抓手，著力解決了工作紀律散漫的問題。

所內(nèi)干部要自覺遵守作息時間，對經(jīng)常無故遲到早退的人員由所長進行談話，要求其改正，并隨時督查本所干部的到崗情況。同時，我所明確要求干部工作時間必須規(guī)范著裝，尤其是在進行執(zhí)法檢查時，必須著工商制服，標志佩戴齊全。所內(nèi)人員互相監(jiān)督，互相提醒，對多次長期不遵守著裝規(guī)定的干部，由所長在所務會予以通報批評。

其次，我們開展了所內(nèi)紀律作風整頓活動，著力解決了工作積極性不高的問題。

在整個活動期間，我所緊密聯(lián)系工作實際，從所長到一般干部均能對照自身查找問題，分析原因，邊查邊改，并形成整改方案1份，信息簡報2篇，活動總結1篇，個人剖析材料40份。通過整頓，全所干部工作思路進一步理順，工作面貌煥然一新，工作作風明顯轉變，工作積極性顯著提升。

式、多角度提高工作創(chuàng)新能力;在日常監(jiān)管中，繼續(xù)保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢，全力以赴破解無照難題;同時，積極擴大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍，將日常巡查與專項整治相結合，與消費者投訴相結合，與群眾監(jiān)督相結合，提高執(zhí)法效能，促進依法行政，用實際工作向大家交上一份滿意答卷。

以上報告不妥之處請領導和代表們批評指正。

歡迎對我們的工作多提寶貴意見，并借此機會，我代表工商所全體干部向一貫關心、支持和幫助我們的各級領導、各位代表們表示誠摯的謝意。

文章分享：鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記述職稅務辦公室主任述職領導班子述職范文XX述職

導干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎。因此，我認真落實黨委中心學習小組制度，除參加每周四的機關學習外，還專門每個月抽出一天時間組織班子成員進行集中學習。通過學習，不斷豐富了新形勢下做好領導工作的知識，進一步提高領導水平和領導能力。與此同時，我還深入實際、深入群眾、深入基層開展調(diào)查研究，尋求好的措施、好的良策，促進工作的全面落實。今年上半年，我結合徐局長在全市工商行政管理工作暨縣市區(qū)局領導班子作風建設培訓會議上的講話精神，認真調(diào)查走訪了7個基層分局和部分人大代表、政協(xié)委員，在全系統(tǒng)全面推行了“四情工作法”，進一步改進工作作風，樹立了良好的“親民工商”形象，受到了廣大人民群眾的歡迎。

二是按照宜昌市局的要求開好專題民主生活會，認真查找和糾正領導干部作風方面存在的突出問題。我們以嚴肅認真的態(tài)度做好會前準備，在春訓期間，我們就以實事求是的態(tài)度向基層征求意見和建議，共收集意見和建議126條，經(jīng)過歸納整理共涉及5個方面。在專題民主生活會上，我們班子成員針對這些意見和建議認真對照檢查、開展批評與自我批評，以求真務實的精神制定整改方案、落實整改措施，確保領導干部作風建設取得實效。針對這些意見和建議，今年3月份，我代表局黨委就加強干部作風建設向社會作出了“八項承諾”。

三是自覺接受廉政和警示教育，構筑思想防線，增強拒腐防變能力。堅持把廉政教育和理論學習有機結合起來，先后重點學習了《xx同志論黨風廉政建設和反腐敗斗爭》、xx同志“七一”講話和中紀委三次全會上的講話，《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政準則（試

行）》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”、市局制定的《“一把手”考核監(jiān)督辦法》。帶頭參加局黨委組織的警示教育活動，相繼觀看了《蛻變》、《警鐘》等多部反腐電教片，通過經(jīng)常性、多形式的黨紀、廉政教育和警示教育活動，使我進一步牢固樹立了正確的權利觀、政績觀和利益觀，增強了在新形勢下拒腐防變的能力。

四是認真執(zhí)行個人重大事項報告制度。今年上半年，根據(jù)當陽市政協(xié)的安排，赴江蘇、江西、貴州等地進行了民營經(jīng)濟發(fā)展考察。我按照有關規(guī)定和程序向宜昌市局進行了報告。

二、認真履行職責，開創(chuàng)工作新局面

（一）、深化職能延伸服務，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我局以把當陽建成生產(chǎn)總值過百億的經(jīng)濟強市為目標，深化職能，盡心盡力為地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

一是創(chuàng)新企業(yè)登記管理工作，積極培育市場主體發(fā)展。推行了登記注冊“一審一核”制，進一步簡化辦事程序，提高登記效能。加強了行政服務中心登記注冊窗口建設，進一步方便了辦事群眾。完善重點企業(yè)幫扶機制，成立了招商引資項目工程登記服務專班，對每一項招商引資項目實行全程跟蹤服務，做到照前主動介入提供政策咨詢服務，照中盡量簡化手續(xù)，照后回訪提示問題，上半年共為5家招商引資項目辦理了登記注冊手續(xù)。按季度向當陽市委、市政府上報《企業(yè)登記情況分析》，為市委、政府決策提供參考。上半年我局新設立各類企業(yè)62戶，其中國有企業(yè)5戶，公司49戶，個人獨資企業(yè)6戶，合伙企業(yè)2戶。截至到今年6月，全市共有各類企業(yè)1485戶。注冊資本（金）160449萬元；共有個體工商戶10841戶，從業(yè)人數(shù)18847人，資金額8310.55萬元。

二是深化職能，服務社會主義新農(nóng)村建設。開展了“合同法律、法規(guī)進鄉(xiāng)村宣傳周”活動。對135家企業(yè)的負責人、150名農(nóng)村經(jīng)紀人、120多名個體經(jīng)營戶參加了本次培訓。大力實施農(nóng)產(chǎn)品商標戰(zhàn)略。出臺了《當陽市工商局農(nóng)產(chǎn)品商標戰(zhàn)略實施方案》，制訂了指導各類市場主體大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品注冊商標，建立了專人負責、績效考核的工作機制重點幫扶“長坂坡”、“慈化”、“仙人掌”、“春之源”、“土家人”、“三峽人家”、“鳳凰王”等農(nóng)產(chǎn)品商標，上半年，我局共申報注冊商標12件，其中農(nóng)產(chǎn)品商標7件。

三是認真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策和《省工商局關于扶持特殊弱勢群體從事個體經(jīng)營的若干意見》精神。上半年共重新登記優(yōu)惠戶121戶，其中，企業(yè)下崗失業(yè)人員73戶，行政事業(yè)單位改革分流16戶，高校畢業(yè)生21戶，城鎮(zhèn)退役士兵11戶。免除個體登記費2829元，免除個體管理費58.68萬元。

四是推行申訴舉報便民措施，做好消費申訴調(diào)處工作。上半年成功調(diào)處種子糾紛和化肥糾紛各1起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失800多元，切實維護農(nóng)民消費者的合法權益。今年5月，我市面臨全國性豬肉價格上漲**,引起了部分市民恐慌，為此，我局及時開展調(diào)研,向市委和政府提供了詳細的《豬肉市場價格情況調(diào)查報告》，為市委、政府決策提供參考,并積極采取措施平抑豬肉價格,受到了市委和政府的高度肯定。

（二）、監(jiān)管力度進一步加大，促進了當陽經(jīng)濟的健康和諧發(fā)展。今年以來，我們以食品安全、“紅盾護農(nóng)”、保護注冊商標專用權等一系列專項整治為重點，進一步加大了執(zhí)法監(jiān)管力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進了全市經(jīng)濟的和諧發(fā)展。上半年全系統(tǒng)共查辦各類經(jīng)濟違章違法案件71件，案值326萬元。

一是圍繞食品安全監(jiān)管工作重點，堅持標本兼治，抓綜合治理，促進食品安全長效監(jiān)管。開展“食品安全整頓年”活動。上半年，全市工商系統(tǒng)連續(xù)開展了食品經(jīng)營主體資格清理規(guī)范、“五一”黃金周食品安全檢查、“食品安全ⅰ號——綠色餐桌行動”、“食品安全ⅱ號——護蕾xx”、元旦、春節(jié)等節(jié)日市場及校園周邊環(huán)境整治行動。共出動執(zhí)法人員956人次，清理檢查各類食品市場經(jīng)營主體1162戶，查處取締無照經(jīng)營18戶，責令 25 戶經(jīng)營戶限期整改、補辦有關行業(yè)許可證。立案查處涉及食品的案件4件，涉案金額4.0269萬元，收繳、銷毀假冒偽劣和過期食品 649 余公斤。由于工作成績突出，我局加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管做法被中央電視臺制成了專題片，在中央電視七臺《聚焦三農(nóng)》節(jié)目進行了播出。

二是突出重點，扎實開展“紅盾護農(nóng)”行動。根據(jù)各地實際，有重點、有針對性的開展農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測工作，及時公布監(jiān)測結果，查處一批農(nóng)資違法案件。今年我局共對12種化肥進行了抽檢，并對不合格產(chǎn)品進行了查處。截止目前共立案16起，結案14起，罰沒54571.5元。

三是開展商標專用權保護執(zhí)法行動和規(guī)范廣告經(jīng)營行為。上半年,我局按照市局《關于開展茶葉商標保護專項執(zhí)法行動的通知》要求，開展了茶葉商標保護專項執(zhí)法行動。共檢查茶葉生產(chǎn)廠家3家，茶葉經(jīng)銷店78家。立案1起。上半年，我們還加強部門聯(lián)動，對5件涉嫌違法的藥品、保健食品廣告下發(fā)了限期整改通知書，立案調(diào)查1起。

第三篇：工商管理社會實踐實習報告

工商管理社會實踐實習報告

精選范文:工商管理社會實踐實習報告(共2篇)今年3月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的”澆注明天”的服務品牌，“構筑精品，造福社會”的企業(yè)使命，“務實求新、敢爭一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

２００５年公司經(jīng)營工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營領導小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“１４３３”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領導小組，切實加強對經(jīng)營工作的領導；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。共2頁,當前第1頁12[工商管理社會實踐實習報告(共2篇)]篇一：工商管理社會實踐實習報告

關于工商管理社會實踐實習報告

從2005年至今，我一直在廣州市維高集團擔任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務知識水平遠不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在2009年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學習，使我對公司運作有了更深的認識和理解，在參與公司日常管理相關工作中，我將從書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”的質(zhì)量方針，來設計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設計、制造、銷售、服務為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨立研發(fā)、模具和工裝夾具設計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標測量系統(tǒng)、精密投影等計量設備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設備。公司注重技術研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進技術和專利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過了認證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3C體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務。站在二十一世紀的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析

了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認識。通過將工商管理的理論知識與實際結合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信任，達到解決問題的目的。

2.以情感人 領導干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負責 處理問題必須對自己負責，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當你無意錯怪了對方時，就要向對方道歉，坦誠地承認錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領導干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領導干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領導干部要多深入基層，關心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準切入點，然后因勢利導，說服對方，最終達到解決問題的目的。

7.率先垂范 領導干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應該做什么、不應該做什么，達到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務骨干組成，負責人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。

（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進行評審。

（4）合理化建議活動的組織及推廣。

（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。

（9）合理化建議的宣傳與督導。

（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。

（12）合理化建議績效獎及團體獎的評審。

2.合理化建議受理范圍

（1）工作業(yè)務流程的改進。（2）簡化事務、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。

（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術、造型及加工工藝的優(yōu)化。

（5）裝備、設備、儀器等方面的優(yōu)化事項。

（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。

（7）產(chǎn)品搬運、儲存、控制等注意事項。

（8）作業(yè)安全、預防災害等優(yōu)化事項。

（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。

（10）市場開拓及營銷活動強化事項。

（11）促進人際關系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。（13）有關管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關降低成本與費用、提高效率、促進工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

[工商管理社會實踐實習報告(共

2篇)]（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負責對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。（4）合理化建議小組開召復審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應負責制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責任部門應對實施效果進行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。

（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。

（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽證書和紀念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強職業(yè)道德教育，認真組織員工學習《公民道德建設實施綱要》，企業(yè)領導走在職業(yè)道德建設的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻社會的良好行業(yè)道德風尚。加強形勢任務教育，針對面臨的競爭形勢，結合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標而積極奉獻，必須在績效考核的基礎上實行有獎有懲。企業(yè)應定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進行績效考核，用評價結果來判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結果作為確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學有榜樣，趕有目標，掀起學先進、趕先進、幫后進的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補短，力爭比過去做得更好。

以上幾點是我將工商管理的理論知識與工作結合得出的一些體會、總結。通過這次總結，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

篇二：工商管理社會實踐實習報告

工商管理社會實踐實習報告

今年3月7日上午開始，我在中港

際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高 切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

２００５年公司經(jīng)營工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營領導小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“１４３３”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領導小組，切實加強對經(jīng)營工作的領導；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實

加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。[工商管理社會實踐實習報告(共2篇)] 效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進一步推進和規(guī)范項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管

理體系運行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業(yè)合法權益。

深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是

中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的

實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

第四篇：工商管理社會實踐實習報告

關于工商管理社會實踐實習報告

從2005年至今，我一直在廣州市維高集團擔任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務知識水平遠不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在2009年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學習，使我對公司運作有了更深的認識和理解，在參與公司日常管理相關工作中，我將從書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”的質(zhì)量方針，來設計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設計、制造、銷售、服務為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨立研發(fā)、模具和工裝夾具設計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標測量系統(tǒng)、精密投影等計量設備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設備。公司注重技術研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進技術和專利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過了認證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3C體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務。站在二十一世紀的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析 1

了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認識。通過將工商管理的理論知識與實際結合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信任，達到解決問題的目的。

2.以情感人 領導干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負責 處理問題必須對自己負責，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當你無意錯怪了對方時，就要向對方道歉，坦誠地承認錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領導干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領導干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領導干部要多深入基層，關心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準切入點，然后因勢利導，說服對方，最終達到解決問題的目的。

7.率先垂范 領導干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應該做什么、不應該做什么，達到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務骨干組成，負責人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。

（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進行評審。

（4）合理化建議活動的組織及推廣。

（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。

（9）合理化建議的宣傳與督導。

（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。

（12）合理化建議績效獎及團體獎的評審。

2.合理化建議受理范圍

（1）工作業(yè)務流程的改進。

（2）簡化事務、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。

（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術、造型及加工工藝的優(yōu)化。

（5）裝備、設備、儀器等方面的優(yōu)化事項。

（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。

（7）產(chǎn)品搬運、儲存、控制等注意事項。

（8）作業(yè)安全、預防災害等優(yōu)化事項。

（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。

（10）市場開拓及營銷活動強化事項。

（11）促進人際關系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。

（13）有關管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關降低成本與費用、提高效率、促進工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負責對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。

（4）合理化建議小組開召復審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應負責制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責任部門應對實施效果進行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。

（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。

（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽證書和紀念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強職業(yè)道德教育，認真組織員工學習《公民道德建設實施綱要》，企業(yè)領導走在職業(yè)道德建設的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻社會的良好行業(yè)道德風尚。加強形勢任務教育，針對面臨的競爭形勢，結合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶第一的理念，增強員工的責任感、緊迫感、危機感。進行愛國主義教育，培養(yǎng)員工愛祖國、愛企業(yè)的主人翁責任感和集體主義思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。宣傳先進事跡，運用榜樣的力量，感染激勵員工，啟發(fā)員工的積極性，奮勇當先。針對實行崗位工資制度后出現(xiàn)的一些思想問題，深入調(diào)查研究，及時疏導，化解矛盾。

（三）形成良好的團隊氛圍

快樂而相互尊重的團隊氛圍，對提高員工的積極性有很大影響。以真誠平等的思想溝通，這是創(chuàng)造和諧氛圍的基礎。沒有人與人之間的互動，良好氛圍也就無從談起。企業(yè)內(nèi)部應該努力營造一種讓員工充分表達自己意見和建議的氛圍。各部門、各崗位之間做到既分工又合作，杜絕互相推諉、相互責難的情況發(fā)生。鼓勵員工學習先進的技術和經(jīng)驗，構建學習型組織，相互尊重、相互信任、相互幫助、相互激勵、相互關心，激發(fā)工作熱情。在評優(yōu)、評先、競爭上崗等涉及員工切身利益的事情上，應維護員工的合法權益，嚴格執(zhí)行公開、公平、公正的原則，透明操作，讓職工心服口服。

（四）發(fā)揮員工特長，做到人盡其才

員工的工作積極性與員工對工作的滿意度具有一定的關系。較高的滿意度是積極性高漲的一個條件。員工對工作滿意，就能把工作完成得很出色。要尊重知識，發(fā)揮員工的專長，做到用好人才、留住人才。對生產(chǎn)技術骨干，應給予相應待遇，實行多勞多得，最大限度地調(diào)動他們的積極性。對每年分配來的大、中專畢業(yè)生，應根據(jù)他們的特點和專長，安排他們到相應的崗位，關心、鼓勵和幫助他們在實踐中鍛煉成長，避免人才流失。

（五）尊重員工，關愛員工

員工是企業(yè)的主人，企業(yè)各級領導和部門負責人，在日常工作中要尊重員工，遇事多與員工商量，虛心聽取他們的意見和建議。只有關心員工的切身利益問題，才能贏得員工的心。對員工懷著深厚的感情，經(jīng)常交心談心，幫助一些特困員工解決一些實際困難。

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標而積極奉獻，必須在績效考核的基礎上實行有獎有懲。企業(yè)應定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進行績效考核，用評價結果來判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結果作為確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學有榜樣，趕有目標，掀起學先進、趕先進、幫后進的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補短，力爭比過去做得更好。

以上幾點是我將工商管理的理論知識與工作結合得出的一些體會、總結。通過這次總結，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

第五篇：社會實踐(工商管理)

浙江廣播電視大學工商管理專科社會實踐報告

實踐報告

上年初，我在***有限公司進行了社會實踐。在實踐過程中，富士達對于我來說，不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學，跨入它的職場平臺，便開始新學習生涯，我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務相關的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在這里我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與同事、領導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進步。

在社會實踐期間，我對日常行政管理工作有了更深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區(qū)別，收獲頗多。工作中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍，作為公司的配套部門，其崗位使命是實施管理推進，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，強化品牌宣傳，為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標服務的綜合性部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查：了解供應商的物資供貨情況，及時下達物料訂單并跟蹤到位。第三、第四、組織起草本部門的工作計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度。第四、日常工作，如：接收往來函件，供應辦公用品的領用；各項工作公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。

在工作中讓我學習到了不少工作流程和方式。除此之外很重要的就是讓我知道了如何安排時間及溝通的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好。每天工作結束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們工作總結。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

同樣，公司給我們每一個人都有自己的平臺和價值觀。我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣。我們都應該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們第一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己。

以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。在這新的一年里我將以（親情、開心、奮斗、互助）在一起，幸福一觸即達的企業(yè)文化為核心，迎接2014年！

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2014年2月12日