第一篇：工商管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式

工商管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于XXXXX（字體：小二，黑體）

學(xué)校：（字體：四號(hào)，宋體，下同_____ 專業(yè)：_____________________________ 年級(jí)：_____________________________ 姓名：_____________________________ 學(xué)號(hào)：_____________________________ 指 導(dǎo) 老 師 ：_____________________________ 調(diào)查報(bào)告成績：_____________________________

調(diào)查計(jì)劃（四號(hào)，宋體）

1·調(diào)查目的：（小四，宋體，下同）

2·調(diào)查時(shí)間：（不少于3周）

3·調(diào)查對(duì)象：

4·調(diào)查主要內(nèi)容：

調(diào)查報(bào)告（四號(hào)，宋體）（大約2000字）

前言（小四，宋體，下同）

主體

結(jié)尾

附錄（四號(hào)，宋體）：

調(diào)查過程的記錄（不少與3份，每份不少于200字）

1·

2·

3·

第二篇：工商管理專業(yè)的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

衡水廣播電視大學(xué)

工商管理專業(yè)專科社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名：劉陽陽

學(xué)號(hào)： 09130014644

42專業(yè)： 09秋工商管理專科

第一次調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年9月1日

調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)

調(diào)查人：劉陽陽

提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是人才是關(guān)系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F(tuán)隊(duì)，我可以重新創(chuàng)造另外一個(gè)微軟。

第二次調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年9月5日

調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)

調(diào)查人：劉陽陽

提問：企業(yè)如何重視人才

回答：企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對(duì)作為第一資本的人才的培育、擁有和運(yùn)用能力。人才是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

第三次調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年9月10日

調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)

調(diào)查人：劉陽陽

提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才資源是黨和國家最寶貴的財(cái)富，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的第一資源。新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)明確提出了以人為本的理念，這是重視人才的具體而又深刻的表現(xiàn)。在競爭中，人才的重要性越來越得到人們的普遍認(rèn)同。

第四次調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年9月15日

調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)

調(diào)查人：劉陽陽

提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是指在各種社會(huì)實(shí)踐中，具有一定專門知識(shí)、較高的技術(shù)和能力，能進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對(duì)認(rèn)識(shí)、改造自然和社會(huì)，對(duì)人類進(jìn)步作較大貢獻(xiàn)的人

第五次調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2011年9月17日

調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)

調(diào)查人：劉陽陽

提問：企業(yè)如何重視人才

回答：我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，積極應(yīng)對(duì)日趨激烈的國際人才競爭，主動(dòng)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，堅(jiān)定不移地走人才強(qiáng)國之路，科學(xué)規(guī)劃，深化改革，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，不斷開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面。

一、調(diào)查的原因及目的現(xiàn)今的時(shí)代是人才的時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，在網(wǎng)上搜索21世紀(jì)最重要的資源是什么！答案是人才；我們每天聽人才說人才，那么人才到底有哪些用處呢？人才的定義是一些在某些特定領(lǐng)域能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展取得一定成就的人，其中人才是衡量一個(gè)公司競爭力的有效指標(biāo).在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，人才是社會(huì)文明進(jìn)步、人民富裕幸福、國家繁榮昌盛的重要推動(dòng)力量。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期。世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾，加快人才發(fā)展是在激烈的國際競爭中贏得主動(dòng)的重大戰(zhàn)略選擇。我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，推動(dòng)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須大力提高國民素質(zhì)，在繼續(xù)發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加快形成我國人才競爭比較優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)由人力資源大國向人才強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

1、管理層對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工及各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。從而直接對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生影響。

2、公司開展的培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。公司沒有根據(jù)自己及員工的實(shí)際情況而展開的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于員工的培訓(xùn)只是理論上的培訓(xùn)以及技能上的培訓(xùn)，而沒有徹底的用適合自己的培訓(xùn)方式培訓(xùn)自己的員工，從而不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3、決策層沒有相應(yīng)的措施來調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。現(xiàn)在的企業(yè)一般展開的培訓(xùn)主要是單方面的，沒有考慮到員工的想法以及條件。導(dǎo)致了盲目的培訓(xùn)，員工也只能盲聽的局面，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展反而不利，既降低了員工的積極性又浪費(fèi)了資金。

4、沒有合理的培訓(xùn)效果反饋。在經(jīng)過一系列的培訓(xùn)后沒有合理的反饋，員工有的也只是理論上的技能卻沒有理解。在工作上經(jīng)常搞突襲，對(duì)于員工來說只能是形式上的培訓(xùn)而沒有該有的結(jié)果，所以培訓(xùn)的反饋效果不佳。

5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方法落后，在大多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用的是講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。這樣一來員工的積極性就沒法調(diào)動(dòng)起來！

（二）人才管理與技能

1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各個(gè)企業(yè)的人才管理上的問題顯而易見。首先作為管理層的人才沒有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個(gè)地位而已，卻沒有更大的實(shí)權(quán)從而導(dǎo)致了一人獨(dú)大，一人決定的現(xiàn)象；往往一個(gè)公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問題一起解決，有建議一起研究等。其中78.4%認(rèn)為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認(rèn)為主要是管理層的問題。

2、在公司內(nèi)部的各個(gè)部門存在一些問題，在溝通上的問題主要是：部門間的存在一些小小的摩擦，沒有預(yù)期的那般和諧。一般在處理問題的過程中總會(huì)有些分歧，有分歧總會(huì)有些不愉快，所以溝通成為各個(gè)部門之間的一道鴻溝，所以解決溝通問題以及要體諒各個(gè)的難處問題也是運(yùn)功培訓(xùn)的中藥指標(biāo)之一。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（三）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

（四）職工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

職工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

三、總結(jié)與建議

總之，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體的而并非單獨(dú)個(gè)人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來的將是失敗；管理層是指揮棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠?qū)⒐疽龑?dǎo)勝利，指出一條大道。所以本人有以下幾條建議：

（一）牢固確立“工人是企業(yè)的主人翁” 思想。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)明確我們開展職工合理化建議活動(dòng), 正是以“工人是企業(yè)的主人翁” 這種指導(dǎo)思想而提出來的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價(jià)值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁” 的身份積極參與企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等各項(xiàng)管理活動(dòng), 廣大職工分布在各不同的工作崗位, 他們最熟知本崗位上的情況, 怎么改進(jìn)、怎么創(chuàng)新, 他們最有發(fā)言權(quán), 他們提出的建議最容易出效率。這些成果匯集起來就能“聚沙成塔”，成為企業(yè)進(jìn)步的巨大動(dòng)力, 也使職工自身有了成就感、歸宿感、責(zé)任感。

（二）建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制和規(guī)章制度。首先, 要加大對(duì)開展職工合理化建議活動(dòng)的宣傳工作。宣傳開展這一活動(dòng)對(duì)企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應(yīng)有的主人翁精神，宣傳開展這一活動(dòng)的方法和步驟，宣傳獎(jiǎng)勵(lì)制度和標(biāo)準(zhǔn)。這樣就能更廣泛地發(fā)動(dòng)職工，使他們胸襟開闊，目標(biāo)明確，渠道暢通。

其次, 要在制度上加以規(guī)范。應(yīng)從班組開始, 到車間, 到管理層, 都應(yīng)有相應(yīng)的科學(xué)而有效的管理制度，層層有人管理，職責(zé)分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評(píng)估、驗(yàn)證工作, 使有價(jià)值的合理化建議迅速投入使用, 并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。相關(guān)部門對(duì)收集上來的合理化建議要分類管理，逐條與有關(guān)部門研究其可行性, 確認(rèn)后可與實(shí)踐部門簽訂實(shí)踐合同, 并跟蹤檢查實(shí)施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實(shí)。

再次, 對(duì)職工合理化建議, 采用必不可少的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，用通俗的話來說就是要花錢買“金點(diǎn)子”。企業(yè)要拿出一個(gè)專項(xiàng)資金, 來兌現(xiàn)被采用的合理化建議者, 其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民, 也更成效。有突出貢獻(xiàn)的要予以重獎(jiǎng)，而且要打造聲勢(shì)，大力宣傳。獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè), 必然會(huì)帶動(dòng)一片。這就激發(fā)了職工對(duì)這一活動(dòng)的熱情，職工合理化建議“金點(diǎn)子” 多了, 就會(huì)使企業(yè)生氣勃勃，一片燦爛。

第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

承德廣播電視大學(xué)工商管 理專業(yè)本科社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名： 楊群

學(xué) 號(hào)： 12***

專 業(yè)： 12秋工商管理本科

1、調(diào)查時(shí)間：2014年3月1日至2014年4月15日

2、調(diào)查對(duì)象：承德市雙灤區(qū)中小企業(yè)

3、調(diào)查內(nèi)容： ①、雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況。

②、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題。

前言：這幾年,隨著雙灤區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我區(qū)中小企業(yè)有了較快發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為本區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長、財(cái)政增收、吸納就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。但是也存在著總量少、規(guī)模小、實(shí)力弱、融資難、人才缺、科技含量低等問題，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展。在此形勢(shì)下，了解制約本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決存在的問題，已成為推動(dòng)本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的必然。

一、我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況

雙灤區(qū)因境內(nèi)雙塔山和灤河水而得名。全區(qū)總面積451.736平方公里，總?cè)丝?4.4萬人，其中非農(nóng)業(yè)人口6.8萬人，轄4鎮(zhèn)、2鄉(xiāng)、2街道，63個(gè)行政村、18個(gè)社區(qū)居委會(huì)，是承德建設(shè)國際旅游城市核心發(fā)展區(qū)。區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，距北京180公里、天津320公里，京承、承唐、承赤高速及擬建的京沈高鐵、承張高速均穿區(qū)而過。

按照《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)民營企業(yè)絕大多數(shù)都屬中小（小微）企業(yè)。區(qū)內(nèi)民營企業(yè)616家，其中小微企業(yè)611家，占民營企業(yè)總數(shù)的99％；工業(yè)類小微企業(yè)153家，占民營工業(yè)企業(yè)總數(shù)的95％；其它類型小微企業(yè)除個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)外，剩余全部為小微企業(yè)。

我區(qū)小微企業(yè)的總體特點(diǎn)是發(fā)展速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，所占比重進(jìn)一步提高，從業(yè)人員穩(wěn)步增長，富民效應(yīng)初步顯現(xiàn)。但自去年以來，由于受全國宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，許多小微企業(yè)的經(jīng)營存在很多問題，處于苦苦掙扎狀態(tài)，一部分進(jìn)入停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。

二、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題

一是企業(yè)持續(xù)增效難度加大。隨著宏觀調(diào)控效應(yīng)的逐步顯現(xiàn)，能源、原材料價(jià)格上漲壓力加大，企業(yè)成本、費(fèi)用上漲，利潤空間縮小。調(diào)查顯示，2012年以來企業(yè)主要原材料支出平均同比增長22％，運(yùn)輸費(fèi)用支出同比上浮25％，生產(chǎn)用煤、油等費(fèi)用支出較去年平均增長23％，而人工成本同比上升19％。受油價(jià)攀升等多重因素影響，73％的企業(yè)運(yùn)輸費(fèi)用支出較上年同期上升超過10％，其中以批發(fā)、零售業(yè)和運(yùn)輸業(yè)為代表的企業(yè)運(yùn)輸成本攀升22％以上。

二是資金缺乏，融資普遍較難。小微企業(yè)在融資過程中存在著“信息不對(duì)稱”，由此帶來信貸市場的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，金融部門為降低“道德風(fēng)險(xiǎn)”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而小微企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點(diǎn)使金融部門的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對(duì)稱，降低了它們?cè)谛∥⑵髽I(yè)貸款方面的積極性。同時(shí)，我區(qū)小微企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上，很多小微企業(yè)仍實(shí)行家族式管理的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，小微企業(yè)財(cái)務(wù)信息不透明，信用意識(shí)淡薄，加大了貸款風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致小微企業(yè)的融資困難。三是經(jīng)營管理者素質(zhì)不高，技術(shù)人才匱乏。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)的發(fā)展越來越依靠人才的優(yōu)勢(shì)，尤其是技術(shù)骨干人員的主動(dòng)精神和創(chuàng)新意識(shí)。但中小企業(yè)由于規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，難以吸引人才，也難以支付人才的高額待遇。同時(shí)，部分企業(yè)管理者觀念保守，缺乏謀發(fā)展、思進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和充分挖掘市場潛能和利用市場信息的能力，存在“小富即安”的思想，制約了企業(yè)的發(fā)展。

四是企業(yè)經(jīng)營管理方式落后。我區(qū)小微企業(yè)大部分是由家族式的作坊發(fā)展而來的，企業(yè)雖然做大了，但是管理模式仍然走不出家族式的管理模式，這種模式雖然在企業(yè)創(chuàng)辦初期具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展和各種現(xiàn)代管理理念的推陳出新，這種家族式的管理模式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。尤其是這些企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全，有優(yōu)惠政策而不能享受，因此這也就阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

五是工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)偏少，產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量還不高。企業(yè)對(duì)科技研發(fā)投入較低，缺乏創(chuàng)新人才，在自主創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研合作等方面進(jìn)展緩慢，產(chǎn)品依然存在“量大質(zhì)低”的現(xiàn)象，抵抗市場競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱。

六是轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到困難。在國家大力提倡企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大好政策下，但小微企業(yè)在資金和人才方面都遇到很大困難，還有就是發(fā)展方向不明確，要怎樣轉(zhuǎn)型，向什么樣的方向轉(zhuǎn)型多沒有明確的方向。

七是用地成本較高。嚴(yán)格的用地審批制度和土地監(jiān)管體系，致使小微企業(yè)采用以租代征的方式建廠，占用土地審批較難，用地成本相對(duì)提高，土地抵押貸款難，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。另外產(chǎn)業(yè)發(fā)展分散，小微企業(yè)園區(qū)化程度不高，不利于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

八是政策宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。有近30％的企業(yè)主不知道國務(wù)院支持發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的36條及稅費(fèi)優(yōu)惠，有近50％不知道其內(nèi)容，這說明一方面我們的管理部門沒有將應(yīng)該減免的稅費(fèi)等政策向經(jīng)營者講清；另一方面是收費(fèi)項(xiàng)目雜，不少企業(yè)主都說政府的政策是好的，可在實(shí)際執(zhí)行中有走樣的問題。

三、加快小微企業(yè)發(fā)展主要措施和經(jīng)驗(yàn)

一是認(rèn)真落實(shí)國家扶持小微企業(yè)優(yōu)惠政策，全力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。我區(qū)始終高度重視民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)去年以來國家及省、市頒布的一系列扶持小微企業(yè)、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的政策措施，做到用好、用足。

二是力促小微企業(yè)成長，深入推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力。進(jìn)一步挖掘小微企業(yè)潛力，形成“支柱企業(yè)帶動(dòng)小微企業(yè)，小微企業(yè)助推支柱企業(yè)”的良好發(fā)展格局。

三是抓招商引資，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展添活力。重點(diǎn)引進(jìn)投資強(qiáng)度大、科技含量高、對(duì)財(cái)政貢獻(xiàn)率大、清潔生產(chǎn)項(xiàng)目。堅(jiān)持深入開展招商引資工作，在上大項(xiàng)目的同時(shí)不能忽視中小企業(yè)，要兩手抓讓大小企業(yè)在我區(qū)共同發(fā)展，把新上項(xiàng)目作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要抓手，更加注重投資方向和投資質(zhì)量，以“一區(qū)兩帶三園” 為依托，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。全力促進(jìn)釩鈦產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展，圍繞發(fā)展釩鈦特鋼、釩鈦合金、釩鈦新材料，鼓勵(lì)中小企業(yè)向精、深、特方向發(fā)展，依托承鋼、支持承鋼，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，做大做強(qiáng)鋼延產(chǎn)業(yè)。四是著力幫助企業(yè)解決資金瓶頸問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。開展銀企合作，促使銀行和企業(yè)成功對(duì)接，增加貸款投放量。引導(dǎo)區(qū)內(nèi)三家小額信貸公司資金投放方向，把小微企業(yè)將作為重點(diǎn)扶持對(duì)象，努力緩解企業(yè)的融資難問題。積極為非公有制企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供堅(jiān)實(shí)保障。

五是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，切實(shí)把國家扶持小微企業(yè)的稅收等優(yōu)惠政策落在實(shí)處。國家已下發(fā)的《關(guān)于金融機(jī)構(gòu)與小微企業(yè)簽訂借款合同免征印花稅的通知》及《關(guān)于繼續(xù)實(shí)施小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知》，對(duì)小微企業(yè)免征印花稅，減免所得稅等方面都做了明確規(guī)定，其中對(duì)符合國家企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例且自2011 年1 月至12 月應(yīng)納稅所得額低于3萬元的小微企業(yè)，其所得減按50％ 計(jì)入納稅所得額，按20％ 的稅率繳納企業(yè)所得稅，延長至2015 年底，并將應(yīng)納稅所得額提高到6萬元以下，擴(kuò)大了受惠企業(yè)面積。對(duì)納稅所得額不超過30 萬元的小微企業(yè)，減按20％ 的稅率征收企業(yè)所得稅。自2012年元月起免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費(fèi)和稅務(wù)登記證工本費(fèi)，這些扶持小微企業(yè)發(fā)展的稅收政策在我區(qū)都得到了落實(shí)。

四、推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的建議

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展小微企業(yè)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局，是帶動(dòng)就業(yè)、提高城鄉(xiāng)居民收入、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效途徑。把發(fā)展小微企業(yè)放到縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略位置來抓，將小微企業(yè)發(fā)展任務(wù)目標(biāo)列入全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中。成立小微企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位責(zé)任，做到既分工又合作，形成工作合力。二是進(jìn)一步加大政策扶持力度。建議上級(jí)制定推進(jìn)中小企業(yè)，特別是小微企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從財(cái)稅扶持、企業(yè)貸款、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、科技創(chuàng)新等多方面給予支持。引導(dǎo)小微企業(yè)從事國家急需發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的合理布局。扶持地方特色產(chǎn)業(yè)的開發(fā)與利用，鼓勵(lì)和支持企業(yè)對(duì)原材料進(jìn)行深度加工和綜合利用。小微企業(yè)多為勞動(dòng)密集型、微利型企業(yè)，建議稅費(fèi)政策方面予以傾斜，適當(dāng)減免稅費(fèi)。

三是加大宣傳力度。全區(qū)上下深化對(duì)發(fā)展小微企業(yè)的認(rèn)識(shí)，以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，在全社會(huì)形成關(guān)心、支持、服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。有關(guān)部門及政府網(wǎng)站、新聞媒體要加大對(duì)扶持小微企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和成功創(chuàng)業(yè)典型的宣傳力度，發(fā)揮好政策引導(dǎo)、典型示范的社會(huì)效應(yīng)。適時(shí)組織小微企業(yè)家、廠長、老板及有創(chuàng)業(yè)欲望的干部群眾到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，更新觀念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。堅(jiān)持“政府推動(dòng)、政策引導(dǎo)、市場運(yùn)作”的原則，積極打造讓百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)大業(yè)的平臺(tái)，再掀新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮。

四是進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新步伐。針對(duì)中小企業(yè)自主研發(fā)能力較弱的實(shí)際，建議省、市政府加大對(duì)科技創(chuàng)新的扶持力度，出臺(tái)有關(guān)政策，鼓勵(lì)省內(nèi)高校、科研院所、研發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)建立合作關(guān)系，搭建科技創(chuàng)新平臺(tái)。同時(shí)，建議成立創(chuàng)新扶持基金，鼓勵(lì)企業(yè)自建或聯(lián)合建立產(chǎn)品研發(fā)中心、試制中心、檢測(cè)中心等科技機(jī)構(gòu)，對(duì)有愿望、有需要的小微企業(yè)提供政策指導(dǎo)和智力支撐。

五是加快小微企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。建議大力發(fā)展各類社會(huì)服務(wù)組織，完善有利促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的中介服務(wù)體系。加快信息交流網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢服務(wù)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人才市場、法律咨詢維權(quán)等服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),建立有效的行業(yè)自律機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。建議進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)意識(shí)，全力營造有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。積極幫助企業(yè)通過市場獲得資源和要素，努力解決小微企業(yè)改革與發(fā)展中的各種困難和問題。建議進(jìn)一步理順企業(yè)管理體制，探索有利于中小企業(yè)發(fā)展的管理模式。

六是進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)的各種優(yōu)惠政策。組建各種行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)，發(fā)揮平臺(tái)作用，促進(jìn)企業(yè)間的交流和互助。工商、稅務(wù)、環(huán)保、安監(jiān)、人力資源、財(cái)政等各職能部門要結(jié)合自己的工作職責(zé)，積極主動(dòng)地為小微企業(yè)搞好服務(wù)。對(duì)于國家、省等上級(jí)部門制定的多項(xiàng)支持小微企業(yè)的優(yōu)惠政策應(yīng)及時(shí)梳理、公布和執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)主管部門要編輯成冊(cè)，印發(fā)到各小微企業(yè)，切實(shí)讓小微企業(yè)用足用好，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位，見到成效。

第四篇：工商管理專業(yè)大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

從三峽截流看重鐵分局面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

工商管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

自我鑒定

經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來分析各種實(shí)際問題，找到解決問題的辦法的一個(gè)途徑。

在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪了主管部門，有針對(duì)性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做

到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。

由于三峽工程對(duì)長江航運(yùn)的影響，給地處中上游的**鐵路分局，提供了一個(gè)爭取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，本報(bào)告通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭要從體制和對(duì)外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點(diǎn)。

一、截流的影響

2002年11月起由于三峽工程的施工將使長江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長江被稱作我國內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國內(nèi)河貨運(yùn)量的80。特別是在交通狀況相對(duì)落后長江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。對(duì)長江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的正常進(jìn)行有密切關(guān)系。

據(jù)受礙斷期影響最大的**市預(yù)測(cè)，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬至359噸，保守預(yù)測(cè)為292萬噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)**鋼鐵集團(tuán)公司預(yù)計(jì)，其進(jìn)口礦石中150萬噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來嚴(yán)重影響。**分局運(yùn)輸分處對(duì)現(xiàn)場調(diào)查表明，三峽臨時(shí)船閘通過能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1.9萬噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來**東站每天卸車比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門稱6月16日是否能夠如期開通永久船閘，開通后的磨會(huì)期有多長，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會(huì)分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長江上游的**鐵路分局預(yù)計(jì)的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競爭，也是不容易的事。

二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀

鐵路企業(yè)有國家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來，鐵路企業(yè)計(jì)算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲校诣F路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60左右，鐵路企業(yè)同時(shí)是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒有的。另外，鐵路的運(yùn)價(jià)定價(jià)權(quán)沒有下發(fā)，全國各地由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，**鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對(duì)較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，**鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對(duì)旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長江航道由于其運(yùn)價(jià)偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢(shì)，據(jù)**分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在**長江航運(yùn)憑借運(yùn)價(jià)低且價(jià)格放開可以靈活保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鐵路造成不小的沖擊。過去**的出口商品大部分通過鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為**外貿(mào)物資進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價(jià)格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)**海關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前**的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90％以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到**來水運(yùn)，例如四川長虹的出口彩電，去年就大量用國際集裝箱從四川綿陽通過公路運(yùn)到**來裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40％。西南地區(qū)最大的國際集裝專用碼頭九龍坡港稱，其國際集裝箱吞吐量在近年來迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價(jià)低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的**東站外貿(mào)專用線，卻變得冷冷清清，有時(shí)不得不用來裝卸內(nèi)資物資，據(jù)**鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時(shí)鐵路的定價(jià)為1.99分／噸公里，而長江**至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價(jià)低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年**長江輪船公司虧損達(dá)l000萬元。

由于鐵路貨運(yùn)價(jià)格高于水運(yùn)，加之三峽庫區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到**主城區(qū)鐵路來轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過水運(yùn)為明年斷航期儲(chǔ)備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲(chǔ)備了30多萬噸，重鋼總調(diào)度稱，雖然提前儲(chǔ)備礦石每噸要40元場租，還要占用貸款資金，但算下來也比到時(shí)靠鐵路運(yùn)輸便宜。可見運(yùn)輸價(jià)格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)

價(jià)上已無優(yōu)勢(shì)可言。

三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對(duì)

對(duì)于三峽工程截流，長江礙斷航期的分流運(yùn)輸，**鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來**鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到**九龍坡港和三峽庫區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢(shì)，**鐵路分局邀請(qǐng)了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個(gè)

地方，政府有關(guān)部門和49大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人，征求他們對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖姾徒ㄗh，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿足他們?cè)陂L江礙斷航期對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨螅c此同時(shí)，**南站、**東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫區(qū)等地走訪貨主爭取分流貨源，對(duì)于**鐵路分局來說還有一個(gè)有利條件，那就是通往三峽庫區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬線已經(jīng)開通，目前也在開展客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的作用。三峽截流過去了一段時(shí)間，目前**鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，**鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競爭分流運(yùn)輸市場中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，**鐵路分局在爭奪水運(yùn)分流貨源時(shí)遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)等，其中運(yùn)價(jià)是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從**到長江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國家計(jì)委的專家按長江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價(jià)計(jì)算，1噸貨物的運(yùn)價(jià)鐵路比水運(yùn)高77.3l元。面對(duì)現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價(jià)格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶主要是長江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過航運(yùn)發(fā)到，為了爭取這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)**分局上報(bào)路局批準(zhǔn)，對(duì)其通過鐵路運(yùn)往上述各地的整車鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)下浮20％的運(yùn)價(jià)運(yùn)輸，最近已開始實(shí)施，估計(jì)鐵路每月可運(yùn)100個(gè)車皮。另外針對(duì)**到上海的國際集裝箱，每個(gè)鐵路比水運(yùn)高100多美元的問題，**鐵路分局向路局報(bào)告請(qǐng)求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價(jià)20,據(jù)悉國家考慮到礙斷航期，**企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前**市有關(guān)部門正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對(duì)于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價(jià)格上的相對(duì)靈活外，**鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線貨源開行的行包專列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。

四、企業(yè)發(fā)展具有核心競爭力

綜上所述，三峽截流給**分局創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個(gè)暫時(shí)情況，**鐵路分局作為一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長時(shí)期中應(yīng)對(duì)更加激烈的市場競爭取得一席之地，必須要盡快形成自己的核心競爭力。其中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個(gè)重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計(jì)劃體制下的設(shè)置，與市場經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。

1、在組織結(jié)構(gòu)上**鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒分開，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營關(guān)系不大的部門，這無疑給企業(yè)參與激烈的市場競爭增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢(shì)。另外形成企業(yè)核心競爭力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時(shí)，對(duì)外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對(duì)象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查針對(duì)目標(biāo)市場制定出相應(yīng)的營銷計(jì)劃，做好客戶服務(wù)和樹立起在客戶心目中良好形象，建立起與客戶的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。**分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒涂梢娖浔揭唤恰Ａ硗猓胧篮笸鈬顿Y企業(yè)不斷增加，鐵路將會(huì)與各種各樣的客戶打交道，滿足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。

2、在體制改革[本文來源于好范文-www.tmdps.cn,找范文請(qǐng)到xiexiebang.com]方面，鐵路企業(yè)沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但可以參考英、日等國家路網(wǎng)分離的方法，在鐵路內(nèi)部按性質(zhì)不同分別成立路網(wǎng)，客貨運(yùn)公司，在內(nèi)部形成競爭局面，增加企業(yè)的活力，這也是鐵路改革最難的一方面，**鐵路分局已于去年成立了客運(yùn)公司，跨出了改制的第一步。

總之，企業(yè)的核心競爭力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的信息，在市場競爭中，求新、求變，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

中央電大學(xué)習(xí)課程：

1、劉慶元：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年11月第一版。

2、孫成志：《組織行為學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年1月第一版。

3、王德中：《管理學(xué)原理》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1995年5月第一版。

第五篇：工商管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

工商管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

學(xué)

姓 專 業(yè) 號(hào)： 201342347109 名： 吳蟬 名 稱： 13級(jí)工商管理1班

2016年2月24號(hào)

目錄

一、工商管理概述

二、工商管理專業(yè)就業(yè)前景及方向

（一）一般傳統(tǒng)管理類崗位

（二）市場營銷類崗位

（三）人力資源管理類崗位

（四）物流管理類崗位

（五）出國或者考研

三、畢業(yè)生的就業(yè)情況

四、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與工商管理類人才的問題

五、中國農(nóng)行對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求情況

六、作為畢業(yè)生應(yīng)具備的能力

七、調(diào)查后的啟發(fā)

在寒假期間，我利用閑暇時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)了解了當(dāng)今社會(huì)對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況，以及當(dāng)前社會(huì)中工商管理專業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對(duì)家鄉(xiāng)、實(shí)習(xí)單位對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調(diào)查，我從中了解到了自己與社會(huì)崗位的差距，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)，這次調(diào)查也為我將來的就業(yè)提供了一定的參考依據(jù)。具體從以下方面來展開了調(diào)查。

一、工商管理概述

工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設(shè)的二級(jí)專業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運(yùn)營管理、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等。

二、工商管理專業(yè)就業(yè)前景及方向

根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展時(shí)，社會(huì)對(duì)復(fù)合型工商管理人才的需求量將越來越大。中國目前已有各類企業(yè)千萬個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求將越來越大。在21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國所需各類管理人才將達(dá)1000-1300萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國國有企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)的現(xiàn)職和后備管理人員有80萬人，非國有企業(yè)急需工商類管理人才約80多萬人，政府及其他行業(yè)需工商管理類人才約50萬人，合計(jì)大約需工商管理類專業(yè)人才為200萬左右。根據(jù)教育部規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計(jì)有管理類學(xué)生約102萬人，而工商管理類學(xué)生只有5萬人左右，所占比重與需求嚴(yán)重失調(diào)。我國開設(shè)工商管理專業(yè)教育起步較晚，每年培養(yǎng)的工商管理專業(yè)畢業(yè)生才1萬人左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)的需求，在未來10年內(nèi)，即2023年前，我國將繼續(xù)持管理人員數(shù)量大國的地位，中國所需各類管理人員1000-1300萬人，是中國就業(yè)人數(shù)較多的行業(yè)和熱門職業(yè)。從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：

（一）一般傳統(tǒng)管理類崗位

由于專業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場上，沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。

企業(yè)一般會(huì)安排管理專業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)過渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。

（二）市場營銷類崗位

市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專門商品知識(shí)的營銷人員。

相對(duì)于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，工商管理的畢業(yè)生在與市場營銷相關(guān)的市場管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。行業(yè)競爭加劇對(duì)銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求越來越高。專家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營銷案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。

（三）人力資源管理類崗位 目前，國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資源管理專業(yè)，而工商管理開設(shè)了該門專業(yè)課。但是，今年來，國內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。

人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。

當(dāng)然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實(shí)用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

（四）物流管理類崗位

物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個(gè)利潤源”之稱。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。

物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)外語的要求也比較高。獨(dú)之秀職業(yè)顧問建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖鴪?bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。

（五）出國或者考研

與其他學(xué)科專業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類專業(yè)在發(fā)達(dá)國家也很熱門，留給外國留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。另一方面，由于專業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開設(shè)的MBA進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。

此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的就業(yè)選擇。具體來說，可以進(jìn)入以下部門從事工作。一是國家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門；二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè)；三是外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè)，以及國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu)。

三、畢業(yè)生的就業(yè)情況 就業(yè)行業(yè)或部門的百分率

國有企業(yè) 30.92% 錄取研究生 7.77% 出國 0.62% 民營及私營企業(yè) 12.10% 中小學(xué)及其它教學(xué)單位 0.95% 部隊(duì) 0.62% 其他事業(yè)單位 2.73% 高等學(xué)校 1.83% 醫(yī)療衛(wèi)生單位 0.07% 金融單位 4.59% 機(jī)關(guān) 3.54% 科研設(shè)計(jì)單位 2.36% 其它 2.66%

四、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與工商管理類人才的問題

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,工商管理類人才對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用,社會(huì)對(duì)高質(zhì)量的工商管理類人才的需求量也不斷擴(kuò)大。然而由于高校沒有根據(jù)市場對(duì)這類人才的需求進(jìn)行專業(yè)的設(shè)置和招生,導(dǎo)致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性;高校對(duì)該專業(yè)的人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)缺乏和受到教師數(shù)量和質(zhì)量的影響,高校培養(yǎng)的該專業(yè)人才質(zhì)量普遍不高;受到在校教育方式的影響,我國工商管理專業(yè)的培養(yǎng)普遍都只停留在書本和理論上, 對(duì)工商管理人才的實(shí)習(xí)教育不夠,導(dǎo)致工商管理類學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論缺乏應(yīng)用能力。

改善策略：由于工商管理是一個(gè)應(yīng)用要求比較高的管理科學(xué),在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用,要大力推動(dòng)工商管理類人才的培養(yǎng)建設(shè), 依據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)管理類人才的需求狀況, 合理科學(xué)地制定高校工商管理專業(yè)的設(shè)置和學(xué)生的招生計(jì)劃,在教學(xué)過程中,學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)理論應(yīng)用能力的培養(yǎng),不斷聯(lián)系和擴(kuò)展學(xué)生的實(shí)習(xí)基地;相關(guān)部門要著力建立和擴(kuò)大工商管理類人才的就業(yè)渠道,提高該類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

五、中國農(nóng)行對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求情況

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企事業(yè)單位對(duì)工商管理類的人才需求越來越高，當(dāng)然也包括金融機(jī)構(gòu)。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了目前中國農(nóng)行主要招聘經(jīng)濟(jì)管理類的人才，其中數(shù)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)的人才需求最大，而工商管理類的人才需求，主要是通過綜合管理這一條件來選拔。雖然工商管理專業(yè)的人才招的相對(duì)較少，但在金融機(jī)構(gòu)這方面，對(duì)工商管理專業(yè)的人才還是有一定需求的。

六、作為畢業(yè)生應(yīng)具備的能力 通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì)崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力：

1．掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)； 2．掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；

3．要具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力；

4．熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則； 5．了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6．掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

七、調(diào)查后的啟發(fā)

通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了自己與社會(huì)崗位的差距，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力：

1． 努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開拓視野，鍛煉自我。2． 不僅要掌握專業(yè)知識(shí)利用課余時(shí)間，多讀課外書，多了解專業(yè)以外的知識(shí)。

3． 發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣，專業(yè)知識(shí)學(xué)起來也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來學(xué)好專業(yè)。

4．調(diào)查表明就業(yè)率相對(duì)來說還可以，但我們畢竟沒有到社會(huì)當(dāng)中實(shí)踐過，要成為精英當(dāng)中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。

5． 提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。