第一篇：蘭州公用型客運北站站場安全管理工作匯報

蘭州公用型客運北站站場安全管理工作匯報客運企業安全工作的穩定與否，直接關系到人民生命財產和社會穩定問題。正確處理好安全與生產、安全與效益的關系，是北站安全生產管理者當前所面臨的一大課題。

一、車站領導高度重視

首先是搞好車站的安全生產管理工作，車站領導班子，必須在思想上高度引起重視，始終繃緊安全生產這根弦。明確自己的工作職責和責任，統一思想、統一認識、團結一致、齊抓共管，必須明確把“安全第一、預防為主”作為企業長期的工作指導方針，認真貫徹落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國安全生產法》和國家相關法律法規。正確引導和啟發企業廣大從業人員自覺遵守國家安全生產法律、法規以及企業制定的各項安全生產管理制度，在企業內部營造一種濃厚的“遵章守法、關注安全、關愛生命”的輿論氛圍，讓大家深切感受到安全時刻伴隨在我們身邊。因此只有通過我們各級安全管理人員的共同努力，才能確保北站工作安全、有序、暢通，才能為我站經濟社會快速發展，為廣大人民群眾出行創造良好的道路交通環境。

二、責任落實是重點

車站管理層及時準確掌握安全生產管理中可能出現的新情況、新問題，作為安全生產管理人員必須加強對從業人員的日常工作指導，并落實好責任，教育從業人員必須牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想。要經常認真回顧和總結日常安全管理工作中存在的不足之處，查漏補缺。及時對制定的各項安全管理制度、安全責任書以及各類安全統計臺帳進行合理規范的修改、調整和簽訂。使企業內部各安全生產管理部門間的工作緊緊相扣，安全責任層層加以落實，真正對安全生產起到“防患于未然”的作用。同時，也為強化安全生產管理人員的安全防患意識和責任意 識，提高安全生產科學管理水平，促進道路運輸企業穩定健康發展奠定基礎。

三、宣傳到位是保障

大力開展安全宣傳警示教育，增強車站從業人員的安全意識，必須把工作重點放在日常安全管理的真抓實干上，對日常的崗位工作質量檢查,針對檢查中出現的問題,要及時通過采取不定時的談心談話安全提醒教育，充分體現出道路運輸企業“以人為本、科學管理”的人性化管理機制，讓我們周圍每一位安全參與者，都來關心和支持我們的安全生產管理工作。積極組織實施好全年“安全生產日”、“安全周”、“安全生產月”和日常開展的各項安全生產知識宣傳教育工

作，建立健全企業對新招從業人員的三級安全教育培訓制度。使各項安全宣傳教育工作措施落實到位，深入人心。同時各級安全管理人員在安全宣傳實踐工作中要不斷尋求創新思路，及時采取靈活多變的教育宣傳方式、方法，讓我們道路運輸企業從業人員感受到安全責任的重要性和緊迫性，從而達到安全生產中的自我防范意識和自我保護意識不斷增強，有效遏制企業內部各類大小責任事故的發生。

四、加強監督是保證

加強日常安全生產管理工作要有針對性和實效性。作為安全管理人員不僅要強化日常的安全教育和源頭管理，并且對企業從業人員的日常操作要加大監管力度，采取嚴格的動態管理模式（定時、不定時），對在操作中發現的違規、違法從業人員，要立即進行查處，并及時拿出整改措施和處理意見，使從業人員在思想上高度重視，行動上立桿見影。對在操作中發生嚴重違規、違法行為的從業人員，必須嚴格按上級管理部門規定的“四不放過”原則作出嚴肅處理，直至由公安機關追究其刑事責任。同時必須明確對從業人員各類違規、違法行為監管不力的企業安全管理人員，按企業內部和上級管理部門的相關規定對責任人作出嚴肅處理。只有通過嚴格的管理，才能把一切不利于安全生產的因素扼殺在萌芽狀態，才能有效緩解當前道路運輸企業所面臨的嚴峻安全

生產形勢。

第二篇：磐安恒風客運站站場管理崗位站務知識試卷

磐安恒風客運站站場管理崗位站務知識試卷

姓名得分

一、填空題：（40分）

? 1.通過培訓就是要大家都知道,提高整體素質

2.21世紀最重要的資源是人力資源。

3.意識是人們對事物的 在長期的中所獲得的一種對事物的價值觀與評價。

4.職業是指人們由于社會分工而從事具有和特定職責并以此作為 主要生活來源的工作。

5.文明禮貌是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從

業人員 基本素質；是塑造企業形象的需要。

6.“三不進站”是指： 不進站（發

車區）、不進站。

7.“六不出站”是指：不出站、客車

不出站、不符合要求不出站、不齊全不出

站、未經審核簽字不出站、出站旅客不出站。

8.站場管理員應對車輛，運行時關閉車門，駕駛員

離車未帶走車鑰匙等情況進行監督。

二、問答題：（60分）

1.簡述文明禮貌的基本內容和具體要求。10分

? 文明禮貌的基本內容和具體要求：

? 儀表——端莊舉止——得體語言——規范表情——待人熱情

2.簡述什么是服務？10分

? 1.服務是幫助2.服務是照顧3.服務是貢獻4.服務是時時刻刻站在旅客的立場，設身處地為旅客著想，及時了解滿足旅客所需 5.服務是為旅客提供一切物質和精神需要的總和6.服務是一種人與人之間真誠的交往

? 服務是一門科學,要用科學的方法去研究它.服務是一門哲學,是一種人生觀和價值觀.服務是一門藝術,要用藝術的眼光去設計它.服務是一種具體的方法,一種具體的行為方式.服務是從實踐中升華出來的理念.3.簡述什么是職業道德？10分

? 職業道德就是具有自身職業特征的道德和規范，它也就是從道義要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去待人、接物、完成本職工作。

? 職業道德是員工基本素質的重要組成部分，遵守職業道德是做好本職工作的基本保證。

4.服務業基本職業道德規范中應如何尊重自己？10分

? 尊重自身：站有站相，坐有坐相，養成良好的生活和工作習慣。? 尊重自己的職業：不能把自己的服務工作庸俗化。

? 尊重自己的單位： 愛崗敬業，絕不詆毀自己的工作單位。

5.簡述站場管理崗位工作職責。20分

站場管理員應對車輛清掃垃圾，運行時關閉車門，駕駛員離車未帶走車鑰匙等情況進行監督。

制止賭博

指揮班車停放

發生事情及時匯報

三不進站:

無關人員不進站

無關車輛不進站

危險品不進站

六不出站:

超員客車不出站客車證件不齊不出站 乘客未系安全帶不出站 出站登記表未簽字不出站 駕駛員資質不符合要求不出站 安全例行檢查不合格客車不出站