第一篇：門急診科護理考核題

門急診科護理三基訓練理論考核題（2013-1月）

（基礎護理）

1.護理程序包括 _______、_______、_______、_______和_______五個步驟.2.收集病人資料的方法有_______、______、____________、________________.3.病室適宜的溫度___________ ,濕度應保持在____________為宜.4.疼痛的評估內容有疼痛的 _______、_______、_______、_______、疼痛的表達方式、影響疼痛的 ________、疼痛對患者的影響、有無 _____________ 等.5.常用的疼痛評估工具有 _______________、_____________________、_______________、__________________.6.如何應用0—5文字描述法評估疼痛?

0級

1級

2級

3級.4級

5級

7.簡述機體活動能力的分度。

0度:

1度:

2度:

3度:

4度:

8.簡述肌力的分級。

0級:

1級:

2級:

3級:

4級:

5級:

9.下列患者更換臥位時有哪些注意事項?

(1)對有各種導管或輸液裝置者應先將導管___________，翻身后_________，保持導管______。

(2)頸椎或顱骨牽引者，翻身時不可_______牽引，并使____、_____、_________保持在同一水平位翻動;翻身后注意牽引_______、_______ 以及 ___________ 是否正確。

(3)顱腦手術者，應該取_____側臥位或_______位，在翻身時要注意頭部不可劇烈翻動，以免引起_______，壓迫腦干，導致患者突然死亡。

(4)石膏固定者，應該注意翻身后患處位置及局部肢體的_______情況，防止______。

(5)一般手術者，翻身時應該先檢查敷料是否______、有無______，如分泌物浸濕敷料，應先

_____________并_____________后再行翻身，翻身后注意傷口不可________。

10.約束具使用時有哪些注意事項?

(1)嚴格掌握應用_______，注意維護患者_______。

(2)向患者及家屬說明使用約束具的_______、___________及__________，以取得理解和配合。

(3)約束具只能短期使用，并定時______，協助患者經常_____________。

(4)使用時肢體處于_______位置;約束帶下需_________，松緊適宜;密切觀察約束部位的皮膚

________，必要時進行局部_______，促進血液循環。

(5)記錄使用約束具的_______、_______、_____________、護理措施及___________的時間。

11.壓瘡分為哪幾期?簡述其發生的原因。

12.常用臥位有哪幾種?各適用于哪些患者?

第二篇：《門、急診科優質護理服務實施方案》

門、急診科優質護理服務實施方案

門、急診科是醫院面向社會的重要窗口，是醫護質量和服務質量的縮影。護理服務對象時來自社會最廣泛最基層的人，樹立“以人為本,關愛生命”的優質服務理念，最大限度的滿足服務對象的多層次需求。服務宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠信、微笑亮窗口，以用心服務贏聲譽！服務目標：熱情、溫馨、親切、周到！服務口號：爭分奪秒贏健康！在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

做到讓患者滿意、讓醫院滿意、讓社會滿意。

為此，我們結合實際積極創造服務特色，開展誠信、微笑、優質護理服務。特制定以下實施方案：

一、門診導醫優質護理方案：

（一）佩戴胸卡上崗,著裝整齊，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人,服務熱情、周到，態度和藹，親切。不擅自離崗，不干私活，不看報刊，不與人閑談。注意文明用語,禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。有問必答，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量。

（二）導醫必須熟悉院內各個部門的職責、分工，加強與多部門的配合，做好病人與相關職能部門之間的協調工作。

主動介紹醫院概況、科室組成、醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹。引導患者就醫，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應中醫文化特色。明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。

（三）做到正確分診，簡單問診，分診合理，分科準確。

導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送相關科室處理。協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。

（四）經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。

免費為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯，提供擔架及輪椅，下雨天為病人免費提供塑料袋裝雨傘。維持就診秩序，對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，立即通知醫生，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，配合完成各項檢查治療。同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥。

（五）導醫要對其履行門診就診護理工作職責，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量，協助醫生現場搶救等。

維護患者權利職責，維護患者隱私，主動便民服務，及時反映患者意見，努力提升患者滿意度。

（六）門診大廳內的一切突發事件的發生，應立即為病人指明流程并做好分流疏導工作，并向相應部門的領導匯報，根據指示對事件進行調解并處理。

二、急診科優質護理方案：

（一）、實施特色服務，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務理念落實到優質服務的每一個環節之中。接診病人：“快”、“準”、“好”，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩定的范圍內。

（二）、建立優質護理服務承諾：

1、強化細節護理工作環節：關愛生命從細節做起，維護患者尊嚴，保護病人隱私。

2、提供人性化服務：病人來有迎聲，去有送聲，治療、護理時有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會時有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務）。

3、強調主動服務意識：急診科是醫院的窗口科室，護士們經常會遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式－—即看到有人走來，就主動前迎，細心聽取疑問，并耐心解答問題。

4、倡導親情化護理：就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號，一點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。

（三）、落實急診科優質護理服務舉措：

1、堅持“生命第一”原則?；颊卟∏槲Ｖ兀刃袑嵤┍匾木o急救護。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉運。危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

2、提高急診、接診、分診護士對病人的分診準確率。

3、體現快捷出動，保證院前急救護士24小時在崗，人、車、物準備充分，白天3分鐘內，夜間10分鐘內出診。

4、護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。

5、綠色通道，暢通無阻，規定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救、急診搶救到位時間不超過5分鐘，綠色通道24小時開通；實行接診——搶救——住院一條龍服務。

6、對急診用藥患者必須詢問過敏史，有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。

7、對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項，說明全程接種的重要性。如到接種日期未進行接種者予以電話通知。

8、實行護士首問負責制，提高患者滿意度。

9、積極參與自然災害，公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

(四)、實施急診科優質護理服務保障措施：

1、制定急診科護士分層級管理，各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉級。讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進。提高護士對本職業的工作熱情。

2、建立基于護理“三基”知識，護士長提問，患者滿意度調查納入績效獎懲考核。

3、完善護士繼續教育工作?？苾让吭陆M織進行急診急救知識及中醫基礎知識的培訓，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。

4、制定應急管理制度及應急預案，定期進行急診急救技能演練。

5、儀器設備的管理：科內常用儀器有心電監護儀、除顫儀、吸痰器、心電圖機、吸痰器、簡易呼吸機，已制定搶救儀器的使用制度與流程，組織學習使用制度及操作規程，并人人掌握。

6、鼓勵積極主動報告護理不良事件，每次發生不良護理事件后進行事件案例原因分析并提出改進機制。

病人急救在醫院，服務滿意在急診，全面開展優質護理服務在工作中不斷總結不斷改進，為病人提供更加“優質、高效、低耗、滿意、放心”的服務。

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END

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第三篇：2012級護理學生門急診科實習計劃

2012年急診科護理專業教學計劃

參照醫院科教處及護理教研室的實習計劃，根據我院門急診科的工作特點，制定以下學習計劃：

一、學習總目標

通過門急診四周的實習，掌握門急診的一般常規工作，急診接診、分診原則；能配和醫師進行常見的急危重癥病人的應急處理和搶救；提高應急協調能力和服務意識，能與病人及家屬進行良好的溝通。

二、具體目標和內容

（一）知識目標：1、2、3、了解急診規章制度及急診范圍。基本掌握急診病人的接診與分診程序和原則?；菊莆崭邿?、創傷（重點顱腦創傷）、急性有機磷中毒、CO中毒、急性左心衰、急性哮喘發作、上消化道大出血、急性心肌梗塞及各種休克等常見急癥的搶救措施和護理。

4、掌握常用急救藥品的劑量、劑型、用途、注意事項、不良反應。

（二）技能目標

1.掌握靜脈輸液技術以及故障的處理。

2.掌握洗胃機洗胃操作程序熟悉洗胃的目的，注意事項及特殊中毒的灌洗溶液和禁忌藥物。

（一）急診科實習兩周1.實習要求

⑴了解急診科的任務、設置及工作制度。

⑵熟悉急診科常用器械、藥品和儀器設備的使用及管理要求。

⑶ 熟悉院外急救的任務和院外急救工作流程。

⑷掌握預檢分診、急診觀察、搶救等護理工作內容。

⑸熟練掌握急診科常用急救護理技術如給氧、吸痰、洗胃、靜脈穿刺、輸液、多功能監護等處理。

⑹掌握下列急診病人的急救護理：高熱、創傷、急性有機磷農藥中毒、CO中毒、急性左心衰、上消化道出血、急性心肌梗塞及各種

休克。

2.實習內容

⑴急診科的環境、儀器設備、任務及工作制度。

⑵急診護理工作流程（接診、分診和處理。）

⑶預檢分診、急診觀察、搶救等急診護理工作內容。

⑷急救120出診及院前急救。

（二）門診輸液室實習兩周1.實習要求

⑴了解輸液室的環境、工作制度、管理要求。

⑵熟悉門診輸液室的工作流程。

⑶掌握靜脈輸液及其輸液故障的處理。

⑴輸液室工作環境、儀器設備、制度與管理。

⑵門診醫囑的處理及護理文書的書寫。

⑶門診病人的病情觀察及記錄。

⑷密閉式靜脈輸液技術。

四、實習方法

1.入科第一天護士長作入科宣教，總帶教老師介紹護士長、個帶教老師，介紹急診及輸液室環境。

2.每兩周小講課一次，內容為實習要求的相關疾病的急救護理和急救護理流程。

3.每兩周教學查房一次，根據教學查房安排表。

4.各帶教老師在平時工作中指導急診常見的技能操作和日常急診工作內容。

5.第四周出科考核，包括理論考試和操作考試。

五、出科考核：操作：洗胃術和靜脈輸液抽考一項。

理論：實習計劃的相關?？评碚?。

第四篇：2009年門急診科護理工作總結

2009年門急診科護理工作總結

本,我科發揚團結協作,努力拼搏精神,在院領導的關心下,取得較滿意的成績,現總結如下:

一 本科室基本情況

1.本科室醫生6人,護士7人,在編護士1人,聘用護士6人,其中,護師1人,護士6人,觀察病床4張..全年門急診人次 60000余人,較去年同期增長 %,輸液人,業務量與去年相比呈上升趨勢.二 科室管理工作

1.政治思想工作

認真學習貫徹黨的“十七大”精神,積極配合醫院解決老百姓看病難看病貴的問題,把“用心服務,構建和諧醫患”的服務理念運用到實際工作中,認真貫徹城區衛生局文件及醫院通知精神,繼續開展醫院管理年活動,堅持科學發展,齊心協力,團結合作,廉潔行醫,遵守職業道德,恪守醫德規范,構建和諧就醫環境和護患關系.積極參加醫院組織的各種文體活動.2.嚴把護理質量安全關

堅持執行護士持證上崗,避免發生醫療糾紛及差錯.我科積極響應醫院號召,仍把工作重心放在提高護理質量,加強護理安全及護患溝通，護士素質建設上,組織科室人員認真學習洗胃機、心電圖機，心肺復蘇術等操作規程，要求人人熟練掌握，并考核過

關．要求科內醫護人員嚴格執行首診負責制，各項急診搶救制度，交接班制度，出車制度，各項登記制度，查對制度，護理文書制度．實行各種搶救物品，藥品，器械專人負責，定時檢查維護，確保完好率達１００％．認真做好醫院感染管理工作，定期開展各消毒液檢測工作，嚴防交叉感染發生，院感各項監測均合格，全年無差錯事故發生．

３.強化院前急救工作

院前急救工作是我科工作重點之一，全體人員不斷總結經驗，并通過各種渠道學習急救知識，外出學習人員及時反饋學習內容，達到共同提高的目的．醫護人員及時接聽１２０求救電話，并迅速出診，如遇溺水，農藥中毒，電擊傷類病人，出診同時另有其他醫護人員電話指導，使盡快脫離險情，減少人員傷亡．

三 科室目前存在的問題

１.隨著經濟發展，突發意外事件增多，門急診就診人數增加，急危重癥患者增多，門診護理水平不高，無法滿足護理要求．２.發展空間有限，護理人員接受院外培訓學習機會少，難以適應目前急診護理發展需要．

３.２０1０年工作計劃

１.認真學習十七大精神，努力提高護理質量，構建和諧護患關系．

２.堅持科學發展觀，努力提高院前，院內急救技術水平。３.加強護理質量管理，做好傳幫帶作用．杜絕差錯事故發生．４.加強護理人員政治，業務，法律學習，提高人員素質，鼓勵護理人員科技創新．

５.選派護理骨干外出培訓學習，做到以點帶面，提高整體水平．

第五篇：急診科3月份護理三基考核

急診科3月份護理三基考核

一、填空題（每空2分，共40分）

1慢性支氣管炎最常見的并發癥是2預防全麻病人發生誤吸的主要措施是 3心臟病病人用力排便可能引起的嚴重意外

4急性心肌梗死的搶救原

則、、、、、5顱內壓增高三大主要臨床表現

是、、、6胸外傷病人急救處理原則

是、、、7胃大部分切除術后

8腦血栓形成最常見的病因9咯血窒息病人的第一步驟

10脫水的常見主要原因是和．

二、單項選擇題（每題2分，共30分）

1.腸道梗阻病人的大便可呈:（）

a黑色b暗綠色c暗紅色d白陶土色

2.女性腹膜腔的最低部位是：（）

a網膜囊b膀胱子宮陷凹c直腸子宮陷凹d肝腎隱窩

3.處理護理糾紛時應做到：（）

a實事求是b以病人利益為中心c以護士利益為中心d以醫院利益為中心

4.護患溝通中對建立良好第一印象至關重要的是：（）

a自我介紹b注意外在形象c記住病人姓名d介紹護理單元

5.護患交談中護士的語言應除外：（）

a運用醫學術語b通俗c簡明d易懂

6.闌尾位于：（）

a左腹股溝區b右腹股溝區c左外側區d右外側區1

7.對女性尿道的描述，錯誤的是：（）

a窄b短c直d后方緊臨肛門，且易發生逆行性尿路感染

8.當給病人大量輸液時應該輸入：（）

a等滲溶液b低滲溶液c高滲溶液d等滲或低滲溶液

9.心臟的正常起搏點位于：（）

a竇房結b房室結c房室交界d心房肌

10.人體在運動時產熱的最主要器官是：（）

a腦b肝c心臟d骨骼肌

11.使用甘露醇時錯誤的一項是：（）

a靜滴時不與其他藥物混合使用b心功能不全及急性肺水腫病人禁用

c可用作肌肉注射d密切觀察病人的血壓、脈搏和呼吸，以防出現心功能不全.以下哪類病人須處于被迫臥位：（）

a昏迷病人b癱瘓病人c 支氣管哮喘急性發作病人d極度衰弱病人

13.應采取中凹臥位的病人是：（）

a胸部手術后病人b胃切除術后病人c休克病人d十二指腸引流后病人

14.少尿是指24小時尿量少于：（）

a 100mlb 200mlc300mld400ml

15.搶救急性乙醇中毒較理想的藥物有 ：（）

a亞甲藍b 納洛酮c安易醒d阿托品

五 簡答題（每題15分，共30分）

1.給患者作保留灌腸，須注意什么?

2.簡述青霉素過敏急救措施？