第一篇：第3套企業(yè)文化作業(yè)

第3套

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1.對日本在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟奇跡所進行的反思中最為深刻的是（）。

A.日本人B.英國人

C.美國人D.法國人

參考答案：C 您的答案：C

2.企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（）。

A.經(jīng)營管理

B.科學管理

C.文化管理

D.行為管理

參考答案：C 您的答案：C

3.高風險小、快反饋的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）。

A.強人文化

B.過程文化

C.努力工作，盡情享受的文化

D.賭注文化

參考答案：A 您的答案：A

4.劉向在《說苑·指武》中說：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”此處的“文化”是指（）。

A.禮儀風俗B.文治教化

C.社會制度D.人文素養(yǎng)

參考答案：B 您的答案：B

5.風險小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）。A.強人文化B.過程文化

C.努力工作、盡情享受的文化D.賭注文化

參考答案：B 您的答案：B

6.在西方社會里，“文化”這一概念最早的提出者是（）。A.亞里士多德B.康德C.泰勒D.克魯克

參考答案：C 您的答案：B

7.企業(yè)正式行為就是企業(yè)明確規(guī)定或要求的公開行為，其特征是（）。A.隱藏于內(nèi)B.公共性C.正式性D.顯露于外

參考答案：D 您的答案：C

8.與資金、設(shè)備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的（）。A.軟件B.硬件C.中介D.附屬

參考答案：A 您的答案：A

9.1911年出版的《科學管理原理》的作者是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.麥格雷戈

參考答案：A 您的答案：A

10.現(xiàn)代企業(yè)的價值觀核心是（）。A.以人為本

B.社會價值高于利潤價值C.共同價值高于個人價值D.用戶價值高于生產(chǎn)價值

參考答案：A 您的答案：A

11.表達企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）。A.企業(yè)理念B.企業(yè)文化C.企業(yè)精神D.企業(yè)價值觀

參考答案：D 您的答案：D

12.在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是（）。A.普通員工的表率B.管理人員的表率C.科技人員的表率D.企業(yè)家的表率

參考答案：D 您的答案：D

13.（）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，其優(yōu)劣是企業(yè)形象好壞的集中表現(xiàn)。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象

參考答案：B 您的答案：A

14.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（）。企業(yè)文化的進步、創(chuàng)新都離不開它。

A.企業(yè)文化的積累B.企業(yè)文化的傳播C.企業(yè)文化的選擇D.企業(yè)文化的變革

參考答案：A 您的答案：A

15.企業(yè)文化傳播內(nèi)傳播的主要通道是（）。A.企業(yè)英雄的奇聞軼事B.企業(yè)語錄、標語、口號等

C.企業(yè)家對下屬的要求及個人行為、作風等D.企業(yè)培訓、考核、激勵制度的制定和實施

參考答案：C 您的答案：D

16.企業(yè)文化選擇的客觀標準是（）。A.企業(yè)服務(wù)觀B.企業(yè)的經(jīng)營觀C.企業(yè)理念D.企業(yè)基本價值觀

參考答案：D 您的答案：C

17.企業(yè)價值革命涉及的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)價值觀的變革B.企業(yè)的經(jīng)營理念的變革C.企業(yè)管理思維的變革D.企業(yè)產(chǎn)品的變革

參考答案：A, B, C 您的答案：A, B, C, D

18.企業(yè)形象的特征包括有（）。A.整體性B.對象性C.效用性D.穩(wěn)定性

參考答案：A, B, C, D, E 您的答案：A, B, D

19.現(xiàn)代企業(yè)精神的主導(dǎo)意志包括有（）。A.參與精神B.協(xié)作精神C.奉獻精神D.競爭精神E.創(chuàng)新精神

參考答案：A, B, C, D, E 您的答案：A, B, C

20.現(xiàn)代企業(yè)的倫理道德建設(shè)的重要原則主要包括（）。A.集體主義原則B.公平競爭原則C.誠實原則D.公正原則

參考答案：A, C, D 您的答案：A, B, C, D

第二篇：企業(yè)文化1-4套

第1套

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1.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)體系一般包含三個層次（表、中、深）多少項內(nèi)容？（）

A.八項

B.十項

C.十二項

D.十五項

參考答案：D 您的答案：D

2.先進文化最突出的特征是什么？（）

A.經(jīng)濟特征：反映先進生產(chǎn)力特色的，是先進文化

B.科學特征：具有先導(dǎo)性，主動性與科學性，對經(jīng)濟政治有推動的文化

C.比較特征：先進文化與落后文化相比較而存在的D.動態(tài)特征：先進文化是不斷發(fā)展進步的文化

參考答案：B 您的答案：B

3.企業(yè)文化具有民族性，社會性等幾方面的特征？（）

A.五方面

B.六方面

C.八方面

D.十方面

參考答案：C 您的答案：C

4.美國哈佛大學學者泰倫斯與愛倫合著的“企業(yè)文化”一書，談到企業(yè)文化構(gòu)成五要素，其中哪一項是核心要素？（）

A.環(huán)境

B.價值觀

C.典禮及儀式

D.英雄人物

參考答案：B 您的答案：B

5.企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（）。A.宣傳教育的啟發(fā)感染作用

B.調(diào)節(jié)員工的文化生活

C.制度完善、明確分工協(xié)作的職責

D.關(guān)懷員工，情感溝通，團隊塑造

參考答案：D 您的答案：D

6.塑造與培育企業(yè)價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。

A.博采眾長，繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新

B.有自己特色，不斷充實、調(diào)整

C.融入員工思想行動，變?yōu)閱T工共同信念

D.在實踐中總結(jié)提升

參考答案：B 您的答案：B

7.企業(yè)員工學習培訓，應(yīng)堅持四個結(jié)合，你認為其中最重要的結(jié)合是什么？（）

A.在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合B.集中培訓與分散培訓相結(jié)合C.全員培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合D.基礎(chǔ)培訓與重點培訓相結(jié)合

參考答案：C 您的答案：C

8.企業(yè)員工素質(zhì)提高的著力點，應(yīng)集中在哪方面？（）

A.身體健康

.文化層次高

C.協(xié)作精神好公共意識強

D.理解并能自覺執(zhí)行企業(yè)理念，戰(zhàn)略、政策和制度

參考答案：D 您的答案：D

9.企業(yè)文化典型人物主要是指什么人？（）

A.企業(yè)尖子

B.見義勇為

C.勞動模范

D.德才兼?zhèn)洹I(yè)績突出者

參考答案：D 您的答案：D

10.為將之道五條，你認為其中可以稍弱的是哪一項？（）

A.智

B.信

C.仁

D.嚴

參考答案：D 您的答案：D

11.企業(yè)文化建設(shè)目標的制定最重要的是，應(yīng)具有（）

A.激勵性

B.可行性

C.創(chuàng)新性

D.指導(dǎo)性

參考答案：B 您的答案：B

12.良好的企業(yè)道德，將對企業(yè)發(fā)展有下列作用，請指出哪一項不屬于企業(yè)道德的作用。（）

A.有利于社會與企業(yè)的安定進步

B.有利于塑造企業(yè)形象

C.有利于增加員工收入

D.有利于精神文明建設(shè)

參考答案：C 您的答案：C

13.企業(yè)形象是指下列哪幾項？請指出其中哪一項是不對的。（）

A.環(huán)境形象

B.產(chǎn)品形象

C.員工形象

D.財務(wù)形象

參考答案：C 您的答案：C

14.企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)濟領(lǐng)域，最高價值是什么？（）

A.形象好

B.發(fā)展快

C.隊伍優(yōu)化

D.效益高

參考答案：C 您的答案：C

15.科學技術(shù)是人類文化的精華，智慧的結(jié)晶，試問科學的主要特征是什么？（）

A.符合自然規(guī)律

B.符合經(jīng)濟規(guī)律

C.與時俱進的發(fā)展觀 D.客觀規(guī)律性

參考答案：D 您的答案：D

16.C.I戰(zhàn)略工程（形象識別系統(tǒng)）共包括三項內(nèi)容，下列哪一項是不包括的。（）

A.MI

B.C.S C.VI

D.B.I 參考答案：B 您的答案：B

17.企業(yè)環(huán)境中哪一項對企業(yè)生存發(fā)展面影響較?。浚ǎ?/p>

A.自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ)）

B.經(jīng)濟環(huán)境（決定企業(yè)生產(chǎn)力水平）

C.社會環(huán)境（決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序）

D.科學文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平）

參考答案：C 您的答案：C

18.健全企業(yè)家評價機制，請選定下列哪項是最重要的？（）

A.自我評價

B.主管部門評價 C.同行評價

D.用戶評價

參考答案：D 您的答案：D

19.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項內(nèi)容中，哪兩項最直接影響企業(yè)發(fā)展？（）

A.戰(zhàn)略目標（定位）

B.戰(zhàn)略重點（突破口）

C.戰(zhàn)略步驟

D.戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）

E.戰(zhàn)略措施（保證）

參考答案：A, D 您的答案：A, D

20.企業(yè)組織設(shè)計的五項要求，哪二項是關(guān)鍵？（）

A.設(shè)定規(guī)模

B.確認崗位

C.定好職責

D.設(shè)定權(quán)限

E.定好人選

參考答案：C, E 您的答案：C, E

第2套

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1.企業(yè)文化理論何時引入我國學術(shù)界與企業(yè)界？（）

A.20世紀70年代

B.20世紀80年代 C.20世紀90年代

D.21世紀初期

參考答案：B 您的答案：B

2.企業(yè)文化最主要，最關(guān)鍵的特征是什么？（）

A.系統(tǒng)性

B.人本性

C.自覺性

D.融合性

參考答案：B 您的答案：B

3.企業(yè)文化為什么具有凝聚力功能？這是由于（）。

A.利益驅(qū)動

B.感情融合

C.個人與企業(yè)理想目標一致

D.職業(yè)保障

參考答案：C 您的答案：C

4.在企業(yè)文化理論出現(xiàn)前，在管理學中有哪三個主要學派在下列五個中選出該三個主要學派。（）（1）決策理論學派（2）科學管理學派（3）系統(tǒng)理論學派（4）行為科學學派（5）管理科學學派

A.（1）（2）（3）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（4）（5）

D.（1）（4）（5）

參考答案：C 您的答案：C

5.如何發(fā)揮企業(yè)文化的人力資源開發(fā)功能？（）

A.大量引進各類人才

B.集中力量培訓自己人才

C.建立企業(yè)學習型組織

D.加強企業(yè)文化建設(shè)

參考答案：D 您的答案：D

6.科學發(fā)展觀的核心是（）。

A.發(fā)展的全面性

B.以人為本的指導(dǎo)思想

C.發(fā)展的協(xié)調(diào)性

D.發(fā)展的可持續(xù)性

參考答案：B 您的答案：B

7.企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是什么？（）

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)道德

C.企業(yè)價值觀感

D.企業(yè)思想政治工作

參考答案：C 您的答案：C

8.現(xiàn)代企業(yè)精神中最關(guān)鍵的是要樹立什么精神？（）

A.參與精神

B.協(xié)作精神

C.奉獻精神

D.拼搏精神

參考答案：C 您的答案：C

9.提出學業(yè)習型組織的“五項修煉”的“圣古模式”是哪一個國家的學者？（）

A.法國人

B.日本人

C.美國人

D.中國人

參考答案：C 您的答案：C

10.企業(yè)創(chuàng)新的文化風格主要表現(xiàn)在哪方面？（）

A.具有風險意識

B.堅持好想法的實踐

C.敢于挑戰(zhàn)自我超越自我，打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，追求明天更高目標

D.寬容在創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤

參考答案：C 您的答案：C

11.創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，你認為采用哪種方法效果最好？（）

A.形象美育

B.典型示范

C.員工聯(lián)誼交流

D.開展各類文化創(chuàng)新競賽

參考答案：D 您的答案：D

12.C.S是顧客滿意戰(zhàn)略，它包括五個字系統(tǒng)請選定其中哪一個子系統(tǒng)與VI（視覺識別系統(tǒng)）類似？（）

A.理念滿意系統(tǒng)

B.行為滿意系統(tǒng)

C.視中滿意系統(tǒng)

D.產(chǎn)品滿意系統(tǒng)

參考答案：C 您的答案：C

13.企業(yè)名牌產(chǎn)品一般具有五項特征：①美學文化含量高，給人們帶來精神享受；②信譽好知名度高；③品質(zhì)卓越滿足顧客需要；④經(jīng)濟效益好，無形資產(chǎn)價值高；⑤生命周期長。其中哪一項是關(guān)鍵的？（）

A.①

B.②

C.③

D.④

參考答案：C 您的答案：C

14.日本企業(yè)文化最有特色的是什么？（）

A.報效社會的經(jīng)營理念

B.倡導(dǎo)團隊精神，開展團隊激勵

C.堅持“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營

D.堅持家族觀念的傳統(tǒng)，與員工結(jié)成“命運共同體”實行終身制，年功序列工資制等。

參考答案：D 您的答案：D

15.我國優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)，在人民中最深入人心的，主要體現(xiàn)在哪方面？（）

A.吃苦耐勞、勤奮自強

B.愛國主義精神

C.和為貴的和諧思想

D.先天下之憂而憂，后天之樂而樂。“天下興亡，匹夫有責”，的責任意識

參考答案：D 您的答案：D

16.美、日企業(yè)文化的不同特點最主要的是（）。

A.經(jīng)營理念不同，日本強調(diào)團隊，美國強調(diào)個人

B.冒險精神不同。美國經(jīng)營更具有冒險性

C.對員工的態(tài)度，日本更重視人性化 D.使用人才，日本終身雇用，美國契約聘用

參考答案：A 您的答案：A

17.企業(yè)爭生存求發(fā)展應(yīng)以何為本？（）

A.以資金力量為本

B.以自主權(quán)為本

C.以員工為本

D.以“科教興企”為本

參考答案：C 您的答案：C

18.企業(yè)的核心競爭力是（）。

A.創(chuàng)新或高科技產(chǎn)品推向市場的能力

B.技術(shù)力、管理力、文化力的動態(tài)組織力

C.具有特色優(yōu)勢的知識體系

D.具有團隊精神的競爭力

參考答案：B 您的答案：B

19.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)哪方面的創(chuàng)新，最為直接最為有效？（）

A.科學創(chuàng)新

B.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

C.制度創(chuàng)新

D.營銷創(chuàng)新

參考答案：D 您的答案：D

20.企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，應(yīng)重視綠色文化，這方面重點應(yīng)抓哪兩項？（）

A.環(huán)境綠化、美化、凈化

B.產(chǎn)品的安全可靠

C.注重生命科學，保障員工和用記的健康

D.保護生態(tài)環(huán)境，建立良性循環(huán)生態(tài)系統(tǒng) E.注重社會的安全保障。

參考答案：C, D 您的答案：C, D

第3套

您已經(jīng)通過該套作業(yè),請參看正確答案

1.對日本在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟奇跡所進行的反思中最為深刻的是（）。

A.日本人

B.英國人

C.美國人

D.法國人

參考答案：C 您的答案：C

2.企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（）。

A.經(jīng)營管理

B.科學管理

C.文化管理

D.行為管理

參考答案：C 您的答案：C

3.高風險小、快反饋的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）。

A.強人文化

B.過程文化

C.努力工作，盡情享受的文化

D.賭注文化

參考答案：A 您的答案：A

4.劉向在《說苑·指武》中說：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”此處的“文化”是指（）。

A.禮儀風俗

B.文治教化

C.社會制度

D.人文素養(yǎng)

參考答案：B 您的答案：B

5.風險小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是（）。

A.強人文化

B.過程文化

C.努力工作、盡情享受的文化

D.賭注文化

參考答案：B 您的答案：B

6.在西方社會里，“文化”這一概念最早的提出者是（）。

A.亞里士多德

B.康德

C.泰勒

D.克魯克

參考答案：C 您的答案：C

7.企業(yè)正式行為就是企業(yè)明確規(guī)定或要求的公開行為，其特征是（）。

A.隱藏于內(nèi)

B.公共性

C.正式性

D.顯露于外

參考答案：D 您的答案：D

8.與資金、設(shè)備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的（）。

A.軟件

B.硬件

C.中介

D.附屬

參考答案：A 您的答案：A

9.1911年出版的《科學管理原理》的作者是（）。

A.泰勒

B.法約爾

C.韋伯

D.麥格雷戈

參考答案：A 您的答案：A

10.現(xiàn)代企業(yè)的價值觀核心是（）。

A.以人為本

B.社會價值高于利潤價值

C.共同價值高于個人價值

D.用戶價值高于生產(chǎn)價值

參考答案：A 您的答案：A

11.表達企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）。

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)價值觀

參考答案：D 您的答案：D

12.在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是（）。

A.普通員工的表率

B.管理人員的表率

C.科技人員的表率

D.企業(yè)家的表率

參考答案：D 您的答案：D

13.（）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，其優(yōu)劣是企業(yè)形象好壞的集中表現(xiàn)。A.理念形象

B.產(chǎn)品形象

C.服務(wù)形象

D.經(jīng)營管理形象

參考答案：B 您的答案：B

14.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（）。企業(yè)文化的進步、創(chuàng)新都離不開它。

A.企業(yè)文化的積累

B.企業(yè)文化的傳播

C.企業(yè)文化的選擇

D.企業(yè)文化的變革

參考答案：A 您的答案：A

15.企業(yè)文化傳播內(nèi)傳播的主要通道是（）。

A.企業(yè)英雄的奇聞軼事

B.企業(yè)語錄、標語、口號等

C.企業(yè)家對下屬的要求及個人行為、作風等

D.企業(yè)培訓、考核、激勵制度的制定和實施

參考答案：C 您的答案：C

16.企業(yè)文化選擇的客觀標準是（）。

A.企業(yè)服務(wù)觀

B.企業(yè)的經(jīng)營觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)基本價值觀

參考答案：D 您的答案：D

17.企業(yè)價值革命涉及的內(nèi)容有（）。

A.企業(yè)價值觀的變革 B.企業(yè)的經(jīng)營理念的變革

C.企業(yè)管理思維的變革

D.企業(yè)產(chǎn)品的變革

參考答案：A, B, C 您的答案：A, B, C

18.企業(yè)形象的特征包括有（）。

A.整體性

B.對象性

C.效用性

D.穩(wěn)定性

參考答案：A, B, C, D, E 您的答案：A, B, C, D, E

19.現(xiàn)代企業(yè)精神的主導(dǎo)意志包括有（）。

A.參與精神

B.協(xié)作精神

C.奉獻精神

D.競爭精神

E.創(chuàng)新精神

參考答案：A, B, C, D, E 您的答案：A, B, C, D, E

20.現(xiàn)代企業(yè)的倫理道德建設(shè)的重要原則主要包括（）。

A.集體主義原則

B.公平競爭原則

C.誠實原則

D.公正原則

參考答案：A, C, D 您的答案：A, C, D

第4套

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1.在雇傭方面，Z型模式提倡的是（）。

A.短期雇傭制與長期雇傭制結(jié)合B.長期雇傭制

C.終身雇傭制

D.短期雇傭制

參考答案：B 您的答案：B

2.企業(yè)最深層的文化變革是（）革命。

A.企業(yè)服務(wù)意識

B.企業(yè)的經(jīng)營理念

C.企業(yè)管理理念

D.企業(yè)價值

參考答案：D 您的答案：D

3.在企業(yè)所有經(jīng)營管理活動中，企業(yè)的根本價值取向應(yīng)該是（）。

A.“物”

B.“人”

C.將人看作是“經(jīng)濟人”

D.將人看作是“社會人”

參考答案：B 您的答案：B

4.（）是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)的重要力量。

A.企業(yè)家

B.企業(yè)管理人員

C.企業(yè)職工

D.企業(yè)英雄

參考答案：D 您的答案：D

5.在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是（）。

A.企業(yè)家的表率

B.科技人員的表率

C.管理人員的表率

D.普通員工的表率

參考答案：A 您的答案：A

6.企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是（）。

A.創(chuàng)造共識

B.設(shè)立目標

C.堅持一體化

D.追求卓越

參考答案：A 您的答案：A

7.企業(yè)文化的保證體系中的基礎(chǔ)保證是（）。

A.物質(zhì)保證

B.組織制度保證

C.教育保證

D.禮儀保證

參考答案：A 您的答案：A

8.生命周期評價法認為企業(yè)文化發(fā)展到（）時期應(yīng)該注意進行文化管理的創(chuàng)新、變革和再造。

A.創(chuàng)業(yè)期

B.成熟期

C.衰敗期

D.鼎盛期

參考答案：B 您的答案：B

9.內(nèi)容包含有企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標的是企業(yè)的（）。

A.MI

B.BI C.VI

D.EI 參考答案：A 您的答案：A

10.基礎(chǔ)要素包括有企業(yè)標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色及企業(yè)象征造型與圖案、企業(yè)宣傳標語的是企業(yè)的（）。

A.MI

B.BI C.VI

D.EI 參考答案：C 您的答案：C

11.以“顧客中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的是（）戰(zhàn)略。

A.CI戰(zhàn)略

B.CS戰(zhàn)略

C.MI戰(zhàn)略

D.BI戰(zhàn)略

參考答案：B 您的答案：B

12.企業(yè)文化建設(shè)的至高境界是（）。

A.企業(yè)產(chǎn)品文化

B.企業(yè)制度文化

C.企業(yè)精神文化

D.企業(yè)品牌文化

參考答案：D 您的答案：D

13.在日本，企業(yè)文化被稱為（）。

A.商業(yè)文化

B.公司文化

C.社風 D.會社文化

參考答案：C 您的答案：C

14.中華民族文化強調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）。

A.部門利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實到社會利益的功利主義

D.最終落實到個體利益的功利主義

參考答案：B 您的答案：B

15.相對而言，西方企業(yè)文化更強調(diào)（）。

A.個體意識

B.參與意識

C.團隊意識

D.保守意識

參考答案：A 您的答案：A

16.中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）。

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

參考答案：A 您的答案：A

17.在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調(diào)（）

A.個體意識

B.主體意識

C.團隊意識

D.冒險意識 參考答案：C 您的答案：C

18.美國企業(yè)文化特質(zhì)主要表現(xiàn)在（）。

A.質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營理念 B.為社會經(jīng)營的理念

C.家族主義經(jīng)營意識

D.個人能力主義的管理哲學

參考答案：A, D 您的答案：A, D

19.企業(yè)文化優(yōu)劣的評價標準內(nèi)容包括有（）。

A.企業(yè)文化的引導(dǎo)力

B.企業(yè)文化的教化力

C.企業(yè)文化的維系力

D.企業(yè)文化的激勵力

參考答案：A, B, C, D, E 您的答案：A, B, C, D, E

20.企業(yè)進入（）時期應(yīng)該注意進行文化管理的再造。

A.業(yè)績平平或陷入困境

B.市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

C.企業(yè)規(guī)模穩(wěn)定

D.企業(yè)進入快速增長

參考答案：A, B, D 您的答案：A, B, E

第三篇：企業(yè)文化作業(yè)

淺議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的定位與作用

[摘要]隨著競爭的逐步升級,我國企業(yè)想要長期贏得顧客,必須創(chuàng)造適合自身的企業(yè)文化。本文從企業(yè)文化的理論出發(fā)，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的要求。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位是非常重要的，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這一主體和核心力量。21 世紀的社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。那么我們在建設(shè)企業(yè)文化時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到哪些方面呢？

一、概述

1.企業(yè)文化的內(nèi)含

企業(yè)文化是指在一定的社會文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長期倡導(dǎo)和職工的長期實踐所形成的，為企業(yè)絕大多數(shù)職工所具有的一獨特文化觀念和歷史傳統(tǒng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)含

領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，領(lǐng)導(dǎo)的目標是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業(yè)的榮辱興衰。

二、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的定位

1.企業(yè)家是推進企業(yè)文化的“第一責任人”

實踐表明，一種企業(yè)文化的建立、發(fā)展與創(chuàng)新，就其決定性的作用來說，反映出一個企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標、價值追求、管理風格與工作作風，折射出企業(yè)家的文化底蘊、智慧追求與個性風格。筆者認為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者，在企業(yè)文化建設(shè)中擔當?shù)呢熑我螂A段的不同而

有不同的含義。

在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。通常情況下，一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動的，成為企業(yè)文化的根基。在初始階段，企業(yè)家的遠見卓識、核心價值觀與目標追求，決定了企業(yè)的發(fā)展走向。

在企業(yè)文化的建設(shè)階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計師。企業(yè)文化建設(shè)的藍圖規(guī)劃、任務(wù)內(nèi)容、實施步驟等，都應(yīng)由企業(yè)家負責設(shè)計。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，都會對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深刻的影響。這里，企業(yè)家既要承擔企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、核心理念的提煉概括任務(wù)，建立企業(yè)文化體系，還要負責完成行為文化系統(tǒng)、建立物質(zhì)文化系統(tǒng)。同時，企業(yè)家承擔著企業(yè)價值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓，并內(nèi)化成為員工的自覺行動。

在企業(yè)文化變革階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的促進者。面對企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領(lǐng)域輻射、更高的層次發(fā)展。這就需要企業(yè)家必須有強烈的開拓意識，引導(dǎo)員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進增強企業(yè)持久的競爭力。

2.企業(yè)家是培育企業(yè)文化的“辛勤勞動者”

在企業(yè)文化建設(shè)中，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當“園丁”，勤勞耕作，精心培育;要當好“醫(yī)生”，善于診斷企業(yè)的“病因”，對癥下藥;要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導(dǎo)角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標追求的現(xiàn)實中去。有效地培育企業(yè)文化，是企業(yè)家實施領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這里著重需要把握三個基點：

一是堅持以人為本。企業(yè)本是經(jīng)濟組織，如今它更是一個文化機構(gòu)。培育企業(yè)文化，本質(zhì)上是培育人文精神、確立人本理念。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的進程中，要充分認識員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個突破口，進而發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，以此不斷發(fā)展企業(yè)文化。人是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個性特色。一個有文化意識的企業(yè)家，需要融共性于個性之中，培育具有鮮明個性特色的企業(yè)文化。一方面，需要認真吸納國內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗，加以借鑒，為我所用;另一方面，需要緊密結(jié)合企業(yè)的實際，尤其要充分考慮員工隊伍的實際情況，揚長避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢。

三是努力實現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目標，就是提高企業(yè)由技術(shù)力、管理力、文化力三種力量凝結(jié)而成的核心競爭力。其中，文化力又是企業(yè)核心競爭力的靈魂。這就表明，企業(yè)文化的培育和建設(shè)不可能一蹴而就，要求企業(yè)家在培育企業(yè)文化的過程中，要有長期作戰(zhàn)的思想準備，把理念倡導(dǎo)與行為規(guī)范結(jié)合起來，把階段性任務(wù)與長期性愿景結(jié)合起來，把領(lǐng)導(dǎo)者的價值理念與員工的共識結(jié)合起來，有步驟地推進和實施，才能真正把企業(yè)文化建設(shè)落到實處。

3.企業(yè)家是引領(lǐng)企業(yè)文化的“人格化坐標”

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，不僅要會知會說，而且要會行會做。在實際工作、生活中，員工非?？粗仡I(lǐng)導(dǎo)者的“說”和“行”。從這個意義上說，企業(yè)家引領(lǐng)企業(yè)文化，既要“言傳”，又要“身教”。特別是企業(yè)文化處于弱勢或推行企業(yè)文化有難度的時候，企業(yè)家更應(yīng)用正確的言行、良好的作風和嶄新的精神風貌影響員工的思想和行為。企業(yè)文化建設(shè)的深度，就是企業(yè)家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。如果沒有企業(yè)家人格力量的開發(fā)，就不會有企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)家對企業(yè)擁有法律賦予的特定權(quán)力，但單憑這種權(quán)力進行領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家，所取得的只能是被動的、階段性的作用，而主動的、長效的、使員工心甘情愿為企業(yè)效力的，則是企業(yè)家的榜樣示范作用。這就需要企業(yè)家以自己豐富的知識、高超的能力、深入的作風和率先垂范，去持久地影響和帶動員工，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)者的“人格化坐標”中找準自己的方位，實現(xiàn)其人生價值。

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理之中，它的建成以企業(yè)員工的認同和內(nèi)化為標志。從企業(yè)文化產(chǎn)生的淵源來說，企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實踐者。企業(yè)家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會有力地促進企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。相反，企業(yè)家如不注意建立和塑造自己的形象，就會減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對企業(yè)、對員工的凝聚力、控制力與影響力。

三、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中,領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

1.組織發(fā)動作用

企業(yè)文化建設(shè)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來組織發(fā)動，領(lǐng)導(dǎo)者從各自的工作目標和方位出發(fā)，將本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一目標，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容預(yù)以審定。進而，企業(yè)文化的貫徹實施更要通過領(lǐng)導(dǎo)者來倡導(dǎo)和布置，所以，企業(yè)文化建設(shè)水平的高低，不僅反映了企業(yè)員工隊伍的思想政治素質(zhì)，而且更直接地反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想水平、政治水平和政策水平。這就說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的組織發(fā)動作用是至關(guān)重要的。

2.對企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向作用

縱觀各企業(yè)發(fā)展的歷史，都能夠看到企業(yè)行為、企業(yè)道德、企業(yè)目標和制定、管理方式方法的運用，往往打上很強的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格印記，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的特殊作用。然而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策與其領(lǐng)導(dǎo)特點絕不是孤立的，也不可能是主觀產(chǎn)生的。首先，它是企業(yè)群體人格的集中體現(xiàn)，在它的背后有其賴以產(chǎn)生、形成并發(fā)揮巨大作用的員工群體基礎(chǔ)；其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身也是一個集體，主要領(lǐng)導(dǎo)人往往集中了領(lǐng)導(dǎo)班子全體人員的智慧、精神和創(chuàng)造力；再次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神風貌與領(lǐng)導(dǎo)特點，是時代精神的一個側(cè)面，是時代精神在企業(yè)行為中的反映，時代不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的精神風貌和領(lǐng)導(dǎo)特點便各有不同。

3.文化意識導(dǎo)向作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化意識的強弱，決定著對建設(shè)企業(yè)文化的認識，態(tài)度與自覺性，對企業(yè)產(chǎn)生一定的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要對企業(yè)文化的功能要有深刻認識，在這個基礎(chǔ)上，還必須有堅決施行和培育企業(yè)文化的決心和手段。當前，有的領(lǐng)導(dǎo)者只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時尚，但實際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文化建設(shè)甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一

句或幾句響亮的口號來激勵員工或應(yīng)付社會。在這種情況下是不可能培育和形成企業(yè)文化的。也有的領(lǐng)導(dǎo)者確實認識到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應(yīng)的機制和有效的手段，更多的是由于未能長期堅持下去，結(jié)果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒有生機、也沒有效果的形式而已。

4.率先垂范的帶頭作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的帶頭作用是不可低估的。因為作為企業(yè)的靈魂人物，對企業(yè)文化建設(shè)這項新的工程，從指導(dǎo)思想的確定、奮斗目標的規(guī)劃、實施步驟的制定均不可等閑視之，而首先要領(lǐng)導(dǎo)者本身從自我做起，真抓實干，要以滿腔的熱情來扶植企業(yè)文化建設(shè)，同時，也需要領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，身體力行，以求真務(wù)實的作風來抓好企業(yè)文化建設(shè)，必須認識到，企業(yè)形象的塑造，首先要從塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象開始，因而，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中視今天為落后，以寬廣的胸懷，莫大的思維空間，在實現(xiàn)自我、超越自我中積極發(fā)揮好各自應(yīng)有的作用。

四、企業(yè)文化建設(shè)中的其他幾點要求

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風格、精神,以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆·沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營造了沃爾瑪?shù)蹏?，摩托羅拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實,使得中國 90% 以上甚至 99% 的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

1.塑造企業(yè)領(lǐng)袖遠比積累財富更重要

企業(yè)的無形資本除了品牌、信譽不可忽視外，領(lǐng)袖精神境界更是不可多得的一筆財富。企業(yè)家在注重提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時，更應(yīng)該著手塑造自身的領(lǐng)袖境界。

一個企業(yè)所形成的“企業(yè)文化”，實際上往往就是領(lǐng)頭人的風格、精神，以及經(jīng)營理念的傳播和貫徹。企業(yè)領(lǐng)袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風云，力挽狂瀾，他們是企業(yè)的符號和標志，是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的靈魂。企業(yè)需要有自己的領(lǐng)袖(英雄)，所以企業(yè)在經(jīng)營中要注重塑造企業(yè)領(lǐng)袖(英雄)形象，利用領(lǐng)袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整個企業(yè)，來創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化。對中國的多數(shù)企業(yè)來說，注重塑造企業(yè)家的領(lǐng)袖精神，遠比積累財富更重要。因為財富可以在瞬間贏得或失去，但領(lǐng)袖精神卻是可長期受用的發(fā)展資本。

2.企業(yè)文化管理的重點是企業(yè)家和企業(yè)家精神

企業(yè)家直接主導(dǎo)了企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。應(yīng)擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)與實現(xiàn)過程中的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)家個性魅力(企業(yè)家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業(yè)個性魅力(企業(yè)文化)--社會個性魅力(競爭性文化)的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)家對企業(yè)文化的引導(dǎo)力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應(yīng)。企業(yè)家做什么，說什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對企業(yè)文化的形成有著重要的引導(dǎo)作用。所以，企業(yè)家應(yīng)注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應(yīng)。同時，企業(yè)家還應(yīng)有意識地避免“說一套，做一套”，言行不一致的行為所帶來的負面作用。下面引用幾位企業(yè)家建設(shè)的企業(yè)文化來說明：

松下幸之助:制必更新，深入現(xiàn)場，關(guān)心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。

柳傳志:聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，個人做決定。

葛洛夫:只有偏執(zhí)狂才能生存

3.誤區(qū):企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)文化

有些人認為企業(yè)文化有與沒有，好與不好都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。作為領(lǐng)導(dǎo)，把自己的思想、理念強加于企業(yè)是一種無視企業(yè)客觀事實、員工的權(quán)利的行為。而一旦員工認為企業(yè)文化是“領(lǐng)導(dǎo)文化”，也會失去主人翁意識。企業(yè)應(yīng)重視思想引導(dǎo)，既重視領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化中的作用，又注重員工對企業(yè)文化的認同與參與。

第四篇：企業(yè)文化作業(yè)

作業(yè)1 一 填空

1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風貌與形象__。

2、.國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

3、企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發(fā)展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。作業(yè)2 一 填空題

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長的發(fā)展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

12、美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準就是 企業(yè)的基本價值觀。P110

14、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12 20、企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。作業(yè)3 一 填空題

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

25、我國企業(yè)文化價值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

26、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

作業(yè)二

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A個人B國家C企業(yè)D社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟責任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革

20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P12

3A 指標評價B 內(nèi)容評價C 生命周期評價D 功能評價 判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結(jié)合。（×）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)

向和融合到一個共同的目標中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

作業(yè)三

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P19

5A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P21

5A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P2

21A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀念性禮儀D交往性禮儀 28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-22

4A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P22

5A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè)D 企業(yè)制度建設(shè) 30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P4

4A 高風險快反饋B 低風險快反饋C 高風險慢反饋D 低風險慢反饋 判斷題

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）

修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）

作業(yè)四

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。P2

43A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P2

52A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P24

5A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P28

4A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化判斷題

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題

1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P

21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實

現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：

（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 企業(yè)文化整合的五個層次是：

1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。論述題：

（一）結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179 東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調(diào)企業(yè)的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；

4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調(diào)科學性；

3、強調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進的經(jīng)營

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導(dǎo)來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié)。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?。答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向 作業(yè)二簡答題

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176

1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126

企業(yè)文化評價的標準有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突 論述題

（三）當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J識。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理

道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅持個人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 作業(yè)三簡答題

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；

（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。論述題

（四）結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題

（三）觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒

有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目

10的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡答題

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-2

43CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。

1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。

3、簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機。P2465點

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。論述題

（五）聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）分析題

觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化

第五篇：企業(yè)文化作業(yè)

《企業(yè)文化》創(chuàng)業(yè)方案

一、所屬行業(yè)

化妝品行業(yè)、主要從事品牌化妝品設(shè)計、生產(chǎn)及銷售，另為消費者免費提供美妝指導(dǎo)和技術(shù)支持，有助于顧客更好的體驗所需物品，輕松愉快的享受整個購物過程和美妝效果。

二、企業(yè)定位

1、客戶群體：廣大追求時尚和完美的中青年男女性

2、品牌檔次：綜合型品牌產(chǎn)品，其高中低檔產(chǎn)品比例為3：5：

2三、企業(yè)設(shè)計

1、企業(yè)命名：娜?美?

2、象征物：笑臉*^_^*

3、商標設(shè)計：

① 商標造型：藍色心形

② 商標含義：心形代表：用心服務(wù)。藍色代表：真誠和活力

③ 商標內(nèi)容：用心為您服務(wù)

4、企業(yè)制度文化：

① 基層文化：微笑服務(wù)，真誠用心，熱情勤勞，誠實守信

② 中層文化：穩(wěn)重踏實，實干睿智，忠誠縝密，積極向上

③ 高層文化：創(chuàng)新、智慧，誠信、團結(jié)

5、企業(yè)目標：

① 短期目標：打造城市內(nèi)部的化妝品行業(yè)佼佼者

② 長期目標：規(guī)?；?jīng)營，進軍中國馳名品牌，全國連鎖加盟，積極開拓國際市場，爭取五年內(nèi)在美國納斯達克上市。

6、管理方式:

實行事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)，實行主管負責制，上級部門對下級負責，下級對上級服從領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)整個公司的管理統(tǒng)一，以提高管理績效水平。

And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點）

7、管理目標：

實現(xiàn)企業(yè)制度化經(jīng)營，并內(nèi)化為公司內(nèi)部的企業(yè)文化，使得公司全體員工潛意識里去遵循。And so on（如果不滿意的話自己隨便再寫點）

8、企業(yè)民主（活動）

①每周例會，并設(shè)置員工反饋環(huán)節(jié)以便實現(xiàn)企業(yè)民主；

②保持企業(yè)文化公開透明，保證員工的知情權(quán)和歸屬感；

③ 季度總結(jié)邀請員工參加問題活動，如聚餐。觀看電影等活動；

④ 賦予員工選舉權(quán)和被選舉權(quán)等

四、企業(yè)精神文化（此部分是重點）

1、企業(yè)文化：用心服務(wù)，誠信經(jīng)營，顧客滿意，日清日高

2、企業(yè)文化的物質(zhì)層：

3、企業(yè)文化的行為層：

4、企業(yè)文化的制度層：

5、企業(yè)文化的精神層：

6、企業(yè)營銷文化：

請結(jié)合《市場營銷學》的4ps策略作答：如

產(chǎn)品（products）：如品牌化經(jīng)營

定價（prices）：如通過整數(shù)減一定價法

渠道（places）：如多渠道分銷經(jīng)營，網(wǎng)上線下同步經(jīng)營

促銷（promotions）：如通過廣告，會員卡等促銷手段進行促銷

7、企業(yè)形象：

如通過公關(guān)活動樹立企業(yè)用心經(jīng)營的企業(yè)形象

結(jié)合課本p2808、企業(yè)社會責任：

同上（如捐資助學等承擔企業(yè)社會責任）

Ps：加一塊也不要寫太多，以上內(nèi)容足夠2-3頁師大信紙。不要太累哦*^_^*

結(jié)合課本寫一些就ok啦*^_^* 此處就不再贅述。