第一篇：常州二院志愿者導醫感想---宋爽

常州二院志愿者導醫感想

連續連續幾天的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然

2013年9月一大早趕到醫院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫院的專職導醫為我們講解了醫院的大概情況以及導醫的常見問題。我們在一切準備就緒后就站在服務臺那里準備進行志愿者服務。

在這幾天作為常駐志愿者的工作中，讓我深刻感受到了集體的重要性。大家的和睦、友愛、團結、活潑讓我感覺我們就像一家人一樣，不分彼此，互愛互助。雖然家離我們很遠，但是在志愿者群體中，讓我們找到家的溫暖。雖然我們只有幾天的相處，但僅從這些時間的接觸就可看出，我們小組，以及我們部的親們都擁有一個志愿者應有的品質

在獻血工作中，我們的志愿者成員積極地參與，默契的配合，耐心仔細地為前來獻血的人們講解獻血的要求和注意事項，指導人們填表。獻血后，有的人出現身體不適，志愿者工作人員們不約而同地起身將身體不適的他們扶上座位上，并叫來醫生。

有時候到醫院就醫的病人特別多，我們幾乎就是一直都在忙碌，因為人手不足夠，經常會忽略了一些病人，這個時候心里就會特別內疚，特別著急，遇到一些老人，耳朵背，需要大聲說話時，會吵到其他病人，這讓我們更是內疚。但是我們依然還是微笑著面對了所有的困難。比如今天一個奶奶在樓上轉了很多圈都沒有找到診室，我微笑著問她有什么可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉的問了

很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最后，終于是在導醫老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學會了與老

人交流的方式和方法，要揣測一下老人經常會去的診室會在什么地方，然后這樣提供幫助會更加的順利和快速，不能僅僅依靠病人的要求來

提供幫助，要自己提前想很多種方案，對癥下藥，才能成為一個合格的志愿者。

當了志愿導醫之后越來越感覺導醫的工作很重要，首先，導醫臺

是醫院的窗口，從某種意義上說，導醫護士的工作能折射出醫院的服

務水平和醫療質量。導醫護士和門診病人之間是一種護患關系，是在提供和接受護理服務過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關

系。導醫護士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以

提高醫生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以

減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見

建議及時反饋，有利于醫院建設。另外，導醫護士不僅要對每位病人

進行導向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產婦、兒童等特

殊患者實施特需服務，還要隨時處理各種突發事件。這就要求導醫護

士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉，能妥善

處理醫患之間的矛盾，減少誤會，起到醫院與社會之間的橋梁作用

通過幾天的志愿者活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實

踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻。但在實踐過程

中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際

結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉

自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。“機遇只

偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社

會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

制藥122班 宋爽

2013年9月

第二篇：常州二院志愿者導醫活動心得---牛瑞

常州二院志愿者導醫活動心得

2013年9月，我們在常州二院醫院做導醫志愿者，隨著醫院設施、制度和體系的發展與完善，去醫院看病不再是一件直接而簡單的事。龐大的醫院，細化的科室，使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜，這些都使得來到一家大醫院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至會造成一些不必要的矛盾。所以我們選擇到醫院做導醫志愿者，想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事。

其實剛開始沒想到會這么累，工作量會如此巨大。原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。活動中確實有很多問題需要注意，比如早上大家集合時會很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘；對醫院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫的人，失去了幫助別人的機會。

剛到醫院，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經歷幾次就會熟悉起來。像是有一段時間病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫臺問問。”看著病人失望的表情，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。同時，還有工作中我們隊員之間的合作，一起發現問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量。短暫的工

作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個人熱情都愈發高漲，這次活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

制藥122班 牛瑞2013年9月

第三篇：導醫感想

導診工作感想

——09170701 譚澄燁

導診是醫院服務的窗口，擔負著對病人提供正確及時的分診，優質的健康宣教和各種現場咨詢服務等職責，是醫院患者服務工作的重要組成部分。導診人員的整體形象代表著醫院的形象，病人會從導診服務來聯想到更多，比如：醫療質量、管理水平、服務態度、醫院誠信等等。

來到無錫市人民醫院實習，居然還要參加導診工作，心里多少有點不舒服，總覺得導診工作很簡單，自己以后是要做醫生的，醫院大材小用，浪費了人材。在工作中遇到這樣那樣的以前從沒想過的委屈與困難。我雖談不上嬌生慣養，但是，在家里，學校中畢竟是自由的，長時間的站立，強制性的與人溝通，有時候還要承受病人莫名的抱怨與責罵。每日浸泡在病人的喧嘩與不耐煩的嘆息里，著實考驗著我的耐力與心理素質，當時的情緒也是很消極的。

患者服務中心的護士長給予了我很多的意見與建議。設身處地的為病人著想，如果有一天自己生病了，當來到醫院這樣一個陌生的環境，面對同樣病懨懨的人群，冰冷的大樓，門診和掛號處前的長龍，自然也會心生焦急、煩躁和激動的情緒。所以作為導診，理解病人，設身處地的為病人著想，是排解和疏導自己所承受的煩悶與壓力很好的方法。

當遇到委屈時，及時與領導，同學或家人溝通，緩解壓力與煩悶，不把消極情緒帶過夜，不讓消極情緒影響第二天的工作。如果總把委屈與牢騷放在心里，久而久之只得是惡性循環，擺著黑臉導診，只能是承受更多的譴責。

在導診工作這幾天，我受益匪淺。首先，自身的素質有了一定的提高，作為導診要做到坐有坐姿，站有站姿。應面帶笑容上崗，保持精神飽滿，舉止端莊大方，這樣不僅體現了導診人員的涵養，也代表了醫院的形象。同時，尊重了患者并帶給自己自信，也是必須掌握的基本禮儀技能。其次，導診工作讓我積累了一定的社會經驗。作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對我們耐心和智慧的最大考驗。再次，導診工作增強了自己的語言表達能力和與人溝通交往的能力。最后，加強了醫學基礎知識。門診患者流量大，病種復雜，要做到準確及時分診，應具備一定的醫學基礎知識，才能適應本職工作，這又一次提醒我更加努力地學習！

在接下來的學習生活中，我一定會以更加嚴格的標準要求自己，在不斷提高自身能力的同時保證給予患者及家屬滿意的服務，塑造醫務人員優質的服務形象。

第四篇：2012年暑期醫導志愿者活動感想總結

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2012年6月26號到7月2號，我在浙醫附屬兒童醫院做志愿者，這些天忙壞了。其實一開始沒想到會那么累，工作量會如此巨大。從24號培訓到7月2號最后一天活動結束，很圓滿，但這期間也很累，第一次參加這種持續時間長工作量大的活動確實有很多問題需要注意，比如早上趕公交就很匆忙，經常有人遲到幾分鐘；照顧不周全，使得我們的志愿者連休息的地方都沒有；有些志愿者太靦腆就是站在那邊做門神，失去了幫助別人的機會。

算起來每天都7：30就到醫院了，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經歷幾次就會熟悉起來。像是最后一天病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經人滿為患了。再加上醫院建造年代久遠，設施的標識不是很清晰明了，患者家屬也是心急火燎，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作的第一天，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：“不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫臺問問。”看著病人失望的表情，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了方老師，方老師也很耐心地為我一一解答。在有些不清楚的地方，我也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的幾天的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

工作中，我們也真正學到了重要的一點，那就是微笑（持續8小時）。微笑，乃人之天性，是一個人內心真誠的外露。如果是真誠的微笑，那么無論多長時間你都不會覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑，給忙碌、緊張的化驗室帶來了火力，同時也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學問。

雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得4天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。四天的工作，我覺得我們的志愿者真的很辛苦，但是每個人熱情都很高，這次活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

第五篇：《我的一點感想》六、二宋雪寧

我的一點感想

——《當代小學生》讀后感

曲阜市防山鎮顏子小學六年級二班：宋雪寧

俗話說：“少年是即將升起的朝陽，是即將綻放的花朵。”我們就

是明天的希望。一眨眼，我們抬腿跨進了畢業班，我們像即將脫殼的金蟬，要徹徹底底的改變。

隨之捆綁而來的是很大的學習壓力。我們對知識的渴望度越來越

高，直到有天我們得到了它——《當代小學生》這一本針對小學生全

方面發展的書。我們得到了它，就像沙漠中口渴的人得到了甘露。我翻開這本書，啊，真豐富！就像是商店中的商品，琳瑯滿目。

語文、數學、英語——這是最主要的三門功課，而這本書中就包括了

這些。而且用很多生動的，有趣的插圖來正確引導我們學習的心理，這本書就是為小學生量身定做的嘛！

以前，我在科學課上就像一個傻瓜。老師說什么，我就只會說：

“嗯，嗯”；老師問：“明白了嗎？”我看同學們都異口同聲的說：“明

白了！”我也只好濫竽充數的說嘍！

可是我在這本書的“校園科技風”這一板塊中，卻找到了學好科學的金鑰匙。我的科學成績，哎，沒的說！比起以前的分數，簡直一個天上，一個地下啊！

因為我有了這么大進步，同學們也來關注這本書了。英語不好的，我就領她去“英語夏令營”里看一看，瞧一瞧。數學不好的，我就帶她去“數學大觀園”里寫一寫，算一算。電腦不會用的，我就拉他去“電腦天地”里學一學，玩一玩。

有了這本書，我們每個人都在這里收獲了知識，我相信這里面還一定還有我沒挖到的寶藏，所以我要繼續挖下去，加油!

指導教師：徐應