第一篇：志愿者服務月通訊稿

志愿者月活動總結

機電工程學院青年志愿者大隊主辦的以“行動二零一一，攜手春天，溫暖三月”為主題的志愿者月活動于4月1日圓滿結束。在這一個月的活動中，大隊里的每一位志愿者不僅發(fā)揚和傳承了雷鋒同志的奉獻精神，而且通過每一個具有社會意義的活動提高并鍛煉自己作為一個21世紀大學生該有的素質和能力。

今年的3月5日是一個特殊的日子，它不僅是學雷鋒日，而且也是中國共產(chǎn)黨的第90個生日。為了迎接這一具有深遠意義的時刻，作為青年志愿者的他們通過志愿者活動實踐來體現(xiàn)對這個特殊日子的崇高敬意。這一天，青年志愿者們開展以“感悟歲月，緬懷歷史”為主題的紅色之旅，前往杭州市第二福利院看望在那生活的老黨員，傾聽他們的傳奇故事。

敬老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德。3月12日，志愿者大隊的7名成員組成一支小分隊到杭州嘟嘟城為在那的兒童擔當活動指導員。在這個模擬的小社會中，每一個志愿者都竭盡所能去完成自己的任務。

無償獻血活動是機電工程學院青年志愿者大隊的特色活動。因此，在3月17日，志愿者大隊在中國計量學院G3食堂門口開展了獻血活動。在活動中，許多愛心人士通過這次活動向社會傳遞了一份屬于他們的愛心，為在痛苦中等待挽救的垂危生命送去一份希望。

社會中有不少弱勢群體需要每一個人去關心、去呵護。為此，在3月23日，志愿者們以“呼喚愛！關注聾兒”為主題前往濱江聾兒語訓中心，與在那里學習和生活的聾啞兒童一起放風箏，幫助他們放飛

屬于他們的夢想和愿望。

作為中國計量學院的一名青年志愿者，他們不僅為社會服務，也為身邊的每一個人服務。在3月26日這一天，他們開展了以“多色信箱，多彩生活”為主題的活動。幫助同學們整理和分放信件，方便同學們及時收取信件、刊物等郵寄物品。

最后，為呼吁社會關注和關心白血病患者。4月1日，志愿者大隊請到了杭州市血液中心的許愛琴老師為同學們做了一次成分獻血講座并舉行了成分獻血暨服務月的閉幕式。講座結束后進行了優(yōu)秀獻血者的頒獎，以此來感謝他們?yōu)樯鐣龅臒o私的奉獻。

——機電工程學院分團委學生會青年志愿者大隊

第二篇：志愿者服務月策劃書

醫(yī)工學院“志愿者服務月”

活

動

策

劃

書

醫(yī)學技術與工程學院青年志愿者協(xié)會

2011年3月

一、活動背景：

洛陽牡丹甲天下，陽春四月對洛陽來說是一個特殊的月份：這個厚重而現(xiàn)代化的城市將喜迎四方賓客來觀賞時間上獨一無二的洛陽牡丹。為相應河科大青年志愿者協(xié)會倡導的志愿者行動月，為了讓同學們對洛陽文化有一個更具體的了解，也為了向五湖四海的游人展現(xiàn)河南科技大學青年志愿者的風范，特在此月份開展如下活動。

二、活動時間：

2011年4月2號——2011年5月10號

三、承辦單位：醫(yī)學技術與工程學院青年志愿者協(xié)會參加人員：醫(yī)學技術與工程學院青年志愿者

四、活動地點：

洛陽市各景區(qū)、社區(qū)

河南科技大學開元區(qū)

五、志愿者服務月系列活動安排：

活動一：關愛老人走進敬老院

活動時間：4月2號

活動地點：洛陽市星辰養(yǎng)老院

活動規(guī)模：40人左右

活動形式：與老人聊天談心為主，以表演節(jié)目為輔 活動二：圖書館義工

活動時間：4月1、8、15、22、29日及五月6日

活動地點：河南科技大學新區(qū)圖書館

活動和規(guī)模：每次20人

活動形式：志愿者幫組整理書籍，打掃館內衛(wèi)生 活動三：愛花有我——志愿國花園

活動時間：4月9日，23日

活動地點：中國國花園

活動規(guī)模：每次40人

活動形式：志愿者為國花園維持秩序，保護牡丹花 活動四：清明掃墓

活動時間：4月5號

活動地點：洛陽市革命烈士陵園

活動規(guī)模：50人

活動形式：集體緬懷革命先烈

活動五：關愛孤兒——走進敬老院

活動時間：4月16號

活動地點：洛陽市孤兒院

活動規(guī)模：40人

活動形式：娛樂表演，贈送禮物，互動游戲

六、注意事項:

1、到校外參加活動的同學注意好自身的人身和財產(chǎn)安全。

2、每次活動志愿者應注意自己的素質，遵守志愿者守

則，樹立好河南科技大學青年志愿者的良好的形象。

3、以上部分活動的時間由于天氣等客觀原因可能會臨時改動，到時等候通知。

醫(yī)學技術與工程學院青年志愿者協(xié)會2011年3月23日

第三篇：服務通訊稿

業(yè)主至上 主動服務 11月2日下午8號樓三單元602業(yè)主家用車拉來一套實木家具特別重，因家具比較大電梯運不上去，正在著急時安全部值班班長房起震巡查園區(qū)經(jīng)過時發(fā)現(xiàn)后了解情況后，馬上叫來巡邏人員來一起幫忙，一起把家具搬到樓上業(yè)主家。業(yè)主表示感謝后拿出飲料要給安全員，值班班長房起震謝絕后說只要是有業(yè)主有需要，而我們又能幫上忙，那就是我們的榮幸。業(yè)主說聽別人說開發(fā)商自帶的物業(yè)公司更專業(yè)、更有服務意識，今兒我算真正了解了謝謝你們優(yōu)質的服務。

在安全部班長房起震眼里，業(yè)主像是自己的家人，每天業(yè)主出門遇到他都會主動和他打招呼，也會噓寒問暖，這讓他心里暖暖的，業(yè)主回來時他也會送來聲聲問候，他覺得能夠得到業(yè)主的認可和關愛是一件特別開心和幸福的事，他也決定繼續(xù)自己的工作風格和方式，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。篇二：中國銀行文明優(yōu)質服務通訊稿 中國銀行文明優(yōu)質服務通訊稿 當今的銀行業(yè)同質化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀

行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于

行名里的“中國”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。

當前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰

能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管

理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現(xiàn)在公眾

面前的是一種品牌。

作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負

著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待

客等基本服務規(guī)范化，更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質服務理念，從而提高員工服務

質量和服務水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱

周到的服務是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務水準直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務理念。客戶就是上帝，就是 衣食父母。這是諸多企

業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務方式，改進 以“客戶感到方便”為標準的服務手段，拓寬以

“滿足客戶需要”為奮斗目標的服務領域，實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生

人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一

樣服務，批評 表揚一樣接受”的目標。

首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心。對儲戶

做到“四個滿意”：服務態(tài)度 讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服

務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性

化服務。比 如我們轄區(qū)內業(yè)務網(wǎng)點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設

法為客戶提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會

形象，同時也直接關系到存款增長。優(yōu)質的服務就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務

質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務 態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優(yōu)質的

服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網(wǎng)點人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發(fā)揚“老黃牛”

精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃 千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。20140407 xxx支行

xxx篇三：優(yōu)質服務月稿件

做好“五心”優(yōu)質服務

——新疆航天信息有限公司優(yōu)質服務月心得

為促進我公司文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，從2011年3月份開始，我們在全公司范圍內開展了“優(yōu)質服務月”活動。在網(wǎng)路上曾看到一個非常形象的比喻：服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是好的服務。用此來概括公司組織“優(yōu)質服務月”這項活動的目的和所要達到的目標，最為合適不過了。

2011年3月，公司開展了“優(yōu)質服務月”活動，目的是為了進一步提升服務質量，讓客戶享受到便利乃至尊貴的服務,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服務新形象，增強社會親和力。

要想創(chuàng)一流服務，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實地地履行職責。很多時候，我們雖然只是在接電話，但更多的還是需要我們用心去接，用心幫助客戶解決他們的問題，再小的事情，也要將它認真對待。真正為客戶著想，以“想客戶所想，急客戶所急”的心情來對待每一位客戶。

如何搞好優(yōu)質服務，我認為關鍵是具有“五顆心”，要想創(chuàng)一流服務，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實地地履行職責，要求我們做到：熱心、誠心、虛心、耐心、細心

“熱心”，不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，當客戶由于種種原因帶著滿腹怨氣來到我們公司時，我們的技術服務人員都應該面帶笑容，耐心解釋，盡量滿足他們的要求，使他們滿意而歸。

“誠心”，做人必須得講誠信、要坦誠，我們作為一家企業(yè)，就是要和每一位顧客坦誠相對，實現(xiàn)共贏，只有這樣，才能既保證公司的經(jīng)濟利益，也能取得不錯的社會效益，讓企業(yè)在新疆贏得真正的尊重。

“虛心”，要善于向其他好同志學習，特別是現(xiàn)在知識更新快，更需要我們熟練的掌握各種知識，特別是業(yè)務知識，要虛心向同事學習，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為顧客服務。

“耐心”，市場經(jīng)濟的形成，生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務中的一大忌，我們只有在工作中自我調節(jié)情緒，才會有更好的耐心為客戶服務。

“細心”，所謂細心就是說我們要做一個善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”的好員工，一切從小處著手，從細處做起，在工作過程中不要放過那些看似不重要，實際上很重要的環(huán)節(jié)。

有了以上五顆心，相信我們服務水平一定會提高，讓所有來我社辦業(yè)務的顧客都達到滿意。新疆航天信息有限公司作為自治區(qū)軟件服務行業(yè)的龍頭企業(yè)，服務是立世之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，形成“大服務”的格局，打造出公司的核心價值觀，才能真正提高公司的核心競爭力。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。學會優(yōu)質服務，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。優(yōu)質的服務是一種責任，也是一種境界。篇四：十佳通訊稿 12月25日圣誕節(jié)晚上，有常州建行白云分行贊助的常州建設分院2012“非同凡響”校園十佳歌手總決賽在校大禮堂舉行。學工處處長徐祖平、保衛(wèi)處長袁平；土木工程系輔導員周文斌以及建設銀行常州白云分行行長、副行長等領導和嘉賓應邀出席了本次活動！2012“白云建行”杯校園“十佳”歌手大賽歷時一個半月，歷經(jīng)海選、初賽、復賽半決賽總決賽五個環(huán)節(jié)。總決賽共五個環(huán)節(jié)晉級決賽的十一名選手跳著激情四射的“城建style”與主持人開始了第一個環(huán)節(jié)的亮相，全場頓時沸騰！在隨后進行的先聲奪人、小荷“才”露、激流勇進、巔峰對決的環(huán)節(jié)中神秘人物“蜘蛛俠”、“憨八龜”的出現(xiàn)更是掀起了整場晚會的高潮！

在大眾評審的投票、評委的打分以及分貝儀測試的多方評定下，比賽結果最終出爐：獲得2012“白云建行”杯校園“十佳”歌手大賽季軍的是九號選手蔣晟玥，獲得2012“白云建行”杯校園“十佳”歌手大賽亞軍的是十一號選手時耀如，獲得2012“白云建行”杯校園“十佳”歌手大賽冠軍的是十號選手劉一琳。篇五：用心服務演講稿

用心服務，等于無限可能 尊敬的各位領導、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務，等于無限可能。

用心服務是一個企業(yè)邁向成熟的標志，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關鍵。我們公司始終把用心服務作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措，全面推行以服務促發(fā)展的基本理念，把用心服務作為考核員工的一項硬性標準。

那么，首先用心服務的定義是什么？我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權內，盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務對象的高度認可。

一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關懷，那么，我們的服務就是用心的。

其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務呢？我想不是加班加點，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是始終把公司的服務理念作為自 身的工作準則，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務能力和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真；在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻；在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個人都能做好用心服務。

最后，我想說的是，用心服務的意義是什么？人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的，既然服務者這個角色對于我們如此重要，我們沒有理由不去扮演好它。

從某種意義上講，服務等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營商；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務的行為 得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務，可以創(chuàng)造無限可能。陜西永明項目管理有限公司

監(jiān)理部—王華

用心服務，等于無限可能

尊敬的各位領導、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務，等于無限可能。我們有一艘船,旗號叫做永明，市場是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標是長風破浪，揚帆遠航。而我們要做的其實很簡單，就是堅守自己的崗位，維護好我們的引擎，服務好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動力，闊步前行。

一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每天一些善意的提醒，給周圍的人；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關懷，多一些熱情，那么，我們的服務就是用心的。永明這艘大船已經(jīng)把用心服務作為考核船員一項硬性標準，所以，你準備好了嗎？如果還沒有準備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準備好了，那么很高興，因為你已經(jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無需準備，一直堅守用心服務的準則，那么恭喜你，因為你不需船票，就已經(jīng)獲得了永明這艘大船的一個席位。

從某種意義上講，服務等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果公司以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營商；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國人的楷模。所以做好用心服務，維持好我們的合作人，維護好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠航，創(chuàng)造無限可能。

第四篇：青年志愿者家教服務活動廣播通訊稿

我分會就此次活動做了周密的安排，家教志愿者都經(jīng)過了嚴格的面試、篩選以及培訓，最后志愿服務活動在淅瀝的秋雨中拉開了序幕。我們的志愿者到達社區(qū)以后，受到了社區(qū)相關負責人的熱情接待。活動開始，志愿者干部和社區(qū)負責人將雙方的情況作了簡單的介紹，志愿者確定了輔導對象，在家長的帶領下，他們到輔導對象家里了解了一些詳細情況并互留了聯(lián)系方式，明確了輔導時間和內容，最后活動完滿結束。各志愿者熱情高漲，都表示能夠認真、耐心的輔導孩子，并能堅持到底，同時對以后的工作充滿信心。各家長也表示對我們工作的贊賞和支持。

我們的義務家教活動會依舊繼續(xù)，力求做好、做大、做響，突出“一對一”的特色服務，做出自己的服務品牌，并在各社區(qū)進一步推廣，讓更多的家庭享受到優(yōu)質的志愿服務。

第五篇：青年志愿者家教服務活動廣播通訊稿

2010年9月25日下午4時，西北師范大學青年志愿者協(xié)會旅游學院分會成功的組織了赴桃林路社區(qū)志愿家教服務活動，我分會志愿者干部和家教志愿者參加了此次活動。這標志著在新的一學年里我分會關于志愿家教這項計劃已成功的邁出第一步。

我分會就此次活動做了周密的安排，家教志愿者都經(jīng)過了嚴格的面試、篩選以及培訓，最后志愿服務活動在淅瀝的秋雨中拉開了序幕。我們的志愿者到達社區(qū)以后，受到了社區(qū)相關負責人的熱情接待。活動開始，志愿者干部和社區(qū)負責人將雙方的情況作了簡單的介紹，志愿者確定了輔導對象，在家長的帶領下，他們到輔導對象家里了解了一些詳細情況并互留了聯(lián)系方式，明確了輔導時間和內容，最后活動完滿結束。各志愿者熱情高漲，都表示能夠認真、耐心的輔導孩子，并能堅持到底，同時對以后的工作充滿信心。各家長也表示對我們工作的贊賞和支持。

我們的義務家教活動會依舊繼續(xù)，力求做好、做大、做響，突出“一對一”的特色服務，做出自己的服務品牌，并在各社區(qū)進一步推廣，讓更多的家庭享受到優(yōu)質的志愿服務。