第一篇：農行彝良支行多維推進2013年“春天行動”營銷服務工作

農行彝良支行農行彝良支行多維推進2013年“春

天行動”營銷服務工作

圍繞市分行2013年“春天行動”營銷服務活動部署，農行彝良支行結合全縣恢復重建實際，歲末年初緊密有序啟動了一系列營銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉、橫跨公私、多品種業務聯動發展的格局。

一、強化激勵制度的杠桿作用，推進營銷型團隊建設。著眼于提升市場競爭力與發展貢獻績效率，支行制定實施了“春天行動”活動方案、激勵方案和宣傳工作意見，將績效資源按照考核部門機構與兌付員工營銷計價的方式同步展開，把握了三個基本原則：一是引導性，在穿透傳導市分行計價標準的基礎上，對機構（部門）按增量貢獻配套激勵費用用于鋪墊團隊基礎工作的營銷公關環境建設；對個人實行以個人存款、銀行卡、POS為核心，關聯相關業務品種的綜合計價激勵，讓員工清楚每一大類業務的含金量；二是可比性，依據業務增量貢獻權重對營業室、炳輝分

1理處實行存款與中間業務營銷成果計價激勵；對機關實行捆綁支行在全市激勵考核名次和市場份額為基準，前臺部門考核整體營銷、后臺部門依托營銷加分的分層激勵，其中：客戶部月度考核的70%分值掛鉤彝良支行各項存款、個人貸款和中間業務應達全市考核名次，30%關聯客戶部自身應完成月度中問業務收入完成率；綜合管理部與運營財會部以客戶部考核得分的90%為基準，給予存款營銷加分、基礎運行質量扣分，努力把機關打造成“營銷推動型”“拓展保障型”平臺；三是穩定性，激勵計價標準全年恒定，激發員工保持持久營銷動力。

二、強化

針對公關的樞紐作用，實

化專業型服

務覆蓋。在認

真開展市分

行統一部署的推廣公務

卡、存話費送K寶、發放勞務人員惠農卡等工作的同時，支行加強拳頭產品對接集約客戶群體的重點公關，1月份抽調人員組成工作組深入街區、鄉鎮開展龍頭業務推廣工作，初步奠定三項工作運作平臺：一是依托縣城和14個鄉鎮中心村，對產權適合開辦房抵貸業務的房屋進行了估價定標，在市場價值基礎上綜合變現難易和服務成本因素，以劃標段統一估價區間價值并適度引入風險分擔機制的形式拓寬全行“發現”生產經營類高中端貸款客戶的渠道；二是依托惠農支付點和農村生產經營大戶，加強惠農卡、智付通等結算產品推廣，專門為農村惠農支付點商戶贈訂《中國城鄉金融報》，通過持續業務介紹、適度關聯激勵的形式，讓商戶發揮輔助營銷提升農村活躍客戶的橋梁作用；三是緊盯樓盤、機關事業單位和商戶等群體，加強銀行卡、信貸與中間業務業務覆蓋推廣。1月，彝良支行累計組織下鄉聯系工作17組次36人次、1月中下旬召開了POS商戶與惠農支付點商戶聯誼推介會議、在彝良百大超市和梅園超市開展了刷卡消費獎勵活動、對公私兩類客戶進行了行領導牽頭的公關走訪，積極夯實營銷基礎。

三、強化群眾工作的輻射作用，彰顯責任型企業風范。12月以來，彝良支行積極貫徹縣委群眾工作安排，落實包村、包戶工作，積極幫助解決困難，向包保幫扶的蕎山鄉田壩村捐資1萬元幫助解決交通成本高困難、贈送村委辦公臺式電腦和打印機一套，密切與鄉村組織互動推進恢復重建工作。

1月累計辦理業務6.7萬筆、結算金額11.3億元，各項存款日均余額較上年末凈增2.05億元、新發放個人貸款2740.8萬元。(農行彝良縣支行：羅明勇)

第二篇：銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結

ⅩⅩ銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結

圍繞市分行2013年“春天行動”營銷服務活動部署，農行ⅩⅩ支行結合全縣恢復重建實際，歲末年初緊密有序啟動了一系列營銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉、橫跨公私、多品種業務聯動發展的格局。

一、強化激勵制度的杠桿作用，推進營銷型團隊建設。著眼于提升市場競爭力與發展貢獻績效率，支行制定實施了“春天行動”活動方案、激勵方案和宣傳工作意見，將績效資源按照考核部門機構與兌付員工營銷計價的方式同步展開，把握了三個基本原則：一是引導性，在穿透傳導市分行計價標準的基礎上，對機構（部門）按增量貢獻配套激勵費用用于鋪墊團隊基礎工作的營銷公關環境建設；對個人實行以個人存款、銀行卡、POS為核心，關聯相關業務品種的綜合計價激勵，讓員工清楚每一大類業務的含金量；二是可比性，依據業務增量貢獻權重對營業室、炳輝分理處實行存款與中間業務營銷成果計價激勵；對機關實行捆綁支行在全市激勵考核名次和市場份額為基準，前臺部門考核整體營銷、后臺部門依托營銷加分的分層激勵，其中：客戶部月度考核的70%分值掛鉤ⅩⅩ支行各項存款、個人貸款和中間業務應達全市考核名次，30%關聯客戶部自身應完成月度中問業務收入完成率；綜合管理部與運營財會部以客戶部考核得分的90%為基準，給予存款營銷加分、基礎運行質量扣分，努力把機關打造成“營銷推動型”“拓展保障型”平臺；三是穩定性，激勵計價標準全年恒定，激發員工保持持久營銷動力。

二、強化針對公關的樞紐作用，實化專業型服務覆蓋。在認

真開展市分行統一部署的推廣公務卡、存話費送K寶、發放勞務人員惠農卡等工作的同時，支行加強拳頭產品對接集約客戶群體的重點公關，1月份抽調人員組成工作組深入街區、鄉鎮開展龍頭業務推廣工作，初步奠定三項工作運作平臺：一是依托縣城和14個鄉鎮中心村，對產權適合開辦房抵貸業務的房屋進行了估價定標，在市場價值基礎上綜合變現難易和服務成本因素，以劃標段統一估價區間價值并適度引入風險分擔機制的形式拓寬全行“發現”生產經營類高中端貸款客戶的渠道；二是依托惠農支付點和農村生產經營大戶，加強惠農卡、智付通等結算產品推廣，專門為農村惠農支付點商戶贈訂《中國城鄉金融報》，通過持續業務介紹、適度關聯激勵的形式，讓商戶發揮輔助營銷提升農村活躍客戶的橋梁作用；三是緊盯樓盤、機關事業單位和商戶等群體，加強銀行卡、信貸與中間業務業務覆蓋推廣。1月，ⅩⅩ支行累計組織下鄉聯系工作17組次36人次、1月中下旬召開了POS商戶與惠農支付點商戶聯誼推介會議、在ⅩⅩ百大超市和梅園超市開展了刷卡消費獎勵活動、對公私兩類客戶進行了行領導牽頭的公關走訪，積極夯實營銷基礎。

三、強化群眾工作的輻射作用，彰顯責任型企業風范。12月以來，ⅩⅩ支行積極貫徹縣委群眾工作安排，落實包村、包戶工作，積極幫助解決困難，向包保幫扶的蕎山鄉田壩村捐資1萬元幫助解決交通成本高困難、贈送村委辦公臺式電腦和打印機一套，密切與鄉村組織互動推進恢復重建工作。

1月累計辦理業務6.7萬筆、結算金額11.3億元，各項存款日均余額較上年末凈增2.05億元、新發放個人貸款2740.8萬元。

第三篇：銀行支行“春天行動”營銷總結

ⅩⅩ銀行支行“春天行動”營銷總結

自春天行動啟動以來，我行認真貫徹市行黨委的治行方略和經營理念，緊緊抓住一季度資金集中回流有利時機，搶抓市場機遇，強化措施落實，加大營銷力度，有效推動了業務經營快速增長，“春天行動”取得了顯著成效。

一、各項指標完成情況

1、存款情況

到3月末,各項存款余額118139萬元，較年初增加15764萬元。儲蓄存款余額108670萬元，較年初增加14449萬元，完成計劃的160.5%。對公存款余額9469萬元，較年初增加1315萬元，完成計劃的32.8 %。

2、貸款情況

各項貸款余額22,614萬元，比年初增加9,071萬元。一季度,住房貸款投放251.7萬元，惠農卡累計發卡1070張，農戶貸款投放15849萬元。

3、中間業務

中間業務收入155萬元，完成計劃150.4%，保險業務收入52萬元，完成計劃133.3%，借記卡業務收入51萬元，完成計劃89.5%。代發工資2戶，完成計劃10%。

4、個人金融業務

借記卡發卡量3846張，完成計劃76.9%；個人優質客戶426戶，完成計劃200%；股票型基金銷售54.6萬元，完成計劃7.8%；申購額1.39萬元，完成計劃3.39%；存金通11戶，完成157%；實物黃金銷售180克，完成5.1%；個人理財產品銷售10498萬元，完成計劃92.9%。

5、電子銀行業務

個人網銀凈增2432戶，完成計劃110.5%；個人短信銀行凈增3512戶，完成計劃140.5 %；個人電話銀行凈增2126戶，完成計劃106.3%，手機銀行凈增2318戶，完成計劃165.6 %，企業網銀凈增17戶，完成計劃68%，企業電話銀行凈增16戶，完成計劃80%；企業短信銀行14戶，完成計劃70%；轉賬電話154部，完成計劃118.5%。

6、銀行卡、三方存管、委托資產處置

新增有效商戶353戶，完成計劃58.8%；第三方存管增量247戶，完成計劃67.7%。

二、主要做法

為推動“春天行動”戰略目標的實現，我行將采取“三抓”措施:

一、抓領導，層層推進，強力推進春天行動縱深開展

1、聚攏五指，形成合力狠抓“春天行動”戰略實施。我行以實施“春天行動”戰略為開展一切工作的出發點，按照有利于業務發展的原則，適時調整領導班子分工及部門、網點負責人，以此推動“春天行動”戰略實施。為了使一季度工作有領導、有步驟進行，支行成立由黨委書記、行長顧春華同志為組長、主管副職及各相關部門負責人為成員的推進“春天行動”領導小組，加強日常工作督促和業務開拓，各單位也成立領導小組的同時指定專人上報各項工作進度，加快推進“春天行動”建設進程。

2、完善機制，強化考核促進“春天行動”戰略實施。良好的工資分配機制是調動員工積極性、挖掘員工潛能最有效的手段。今年我行按照基數工資保吃飯、績效工資憑貢獻的總體思路，結合實施“春天行動”戰略目標，進一步細化改革員工工資分配機制，出臺了春天行動營銷考核方案，著力推行單項計價、專項費用激勵、獎勵高端客戶營銷、強化網點管理人員績效考核和嚴格行政問責等多項考核獎懲制度和辦法，實行按月考核，按月兌現，充分調動各個層面的積極性、全行上下進一步增強了緊迫感、責任感，迅速進入了會戰狀態，機關職工一季度純增存款2400萬元，營業網點增加存款數量也顯著增加，特別支行營業室及為民分理處存款增量顯著，提前超額完成了支行下達的存款、保險計劃。

3、突出重點，培樹典型引帶“春天行動”戰略實施。在實施“春天行動”戰略過程中，支行在一季度期間開展保險、電子銀行及信用卡業務的競賽活動，并且對一季度工作中涌現出的先進典型在全轄范圍內進行宣傳推廣，以典型引路帶動全轄業務工作開展，確保了一季度業務經營工作取得顯著成效。為民分理處提前完成了春天行動全部計劃，我行將為民所做為先進典型，給予全轄范圍內推廣，并給予了獎勵班子20000元，以資鼓勵。同時號召其他分理處以為民分理處為榜樣和標桿，在全轄鋪開，帶動全行業務發展。

4、以人為本，激活人力資源。要打造春天行動，人員的精神狀態至關重要。網點負責人是網點的核心，網點經營業績如何，網點負責人是關鍵，因此，我行積極發揮網點負責人的作用。通過業績考核、突出獎罰等措施，充分激發這支隊伍的經營活力，使其核心凝聚作用得到最大限度發揮，帶動網點業務快速發展。先后調整了為民、支行營業室等2個分理處的領導班子，帶動了基層網點業務呈現新的發展態勢。在新任主任的帶領下，二個網點業務經營在短期內有了飛躍式發展，人員士氣、服務質量、營銷成效顯著，為民所提前半個月春天行動全面告捷；支行營業室存款計劃、代理保險計劃都實現了“開門紅”。

二抓客戶，務實措施，推進核心業務跨越發展

業務發展與客戶基礎密切相關。針對我行金融市場占有率不高、“個人客戶多而不優、法人客戶既不多也不優、市場占有率不”的矛盾較為突出的特點，我行根據一季度旺季市場出現的新情況、新變化、新特點，制定了以落實中高端客戶資源為重點、以全員攬存、柜面增存和挖掘營銷為基礎，存款、貸款、中間業務綜合營銷的策略，主動出動，有的放矢，多管齊下，強勢營銷。一是全員發動，整體聯動營銷。在全員填報營銷資源調查表的基礎上，鎖定目標，整體聯動，分時段、分步驟爭搶業務資源。實施公私協同營銷、中高端客戶組合營銷、周邊專業市場商戶走訪營銷、行對行、點對點挖掘營銷等方式，支行營業室新任主任蘇春艷同志上任一始，就積極把大慶一個做批發建材生意的同學在建設銀行帳戶進行營銷到了我行，最終為我行帶來500萬元存款，并購買了200萬元正德保險。二是細分客戶，層層落實維護責任。開展了全方位、多層次、系列化、特色化的維護活動。實行分頭維護與集中維護相結合，分片維護與整體維護相結合的方式。行級領導對金融資產500萬元以上的高端客戶逐一上門拜訪，深化合作溝通。100-500萬元由網點大堂經理、主任負責維護營銷；10萬元-100萬元客戶由客戶經理、理財經理負責維護營銷。使不同類型、不同層次、不同需求的客戶享受到個性化服務，確保維護效果。為民分理處主任王慶玲有一位在哈市做木材加工生意的朋友，資產達到上億元，王慶玲把這個朋友當作重要的客戶，逢年過節進行團拜活動，通過感情維護，進一步鞏固了合作關系，該客戶存款、理財產品等都在農行辦理，僅今年一季度就實現了存款1000萬元，購買理財產品500萬元。三是強化大堂經理考核。提高服務質量和服務效率，爭取儲蓄存款的增長；四是充分利用個人優質客戶管理系統、貼身服務貴賓客戶，提高客戶的忠誠度；五是大力拓展第三方存管業務。

三抓服務，狠抓維護，夯實業務發展保障

服務水平的高低是銀行能否加快經營發展的關鍵因素之一。要提升我行的核心競爭力，必須加快服務創新，轉變服務理念，篇二：春天行動工作感想

春天行動工作感想

進入2014年，農歷新年將至，又到了一年一度的農行“春天行動”的季節，支行提前準備，結合往年實踐經驗制定了“春天行動”實施方案，活動一開始，全體員工以搶前抓早、攻堅克難、拼搶市場、奮勇爭先的實干熱情投入到活動中。

一年之計在于春，“春天行動”綜合營銷是農行的重頭戲，誰爭取主動誰就抓住了先機。搶前抓早、快速行動，是該行搶占市場的法寶。動員會后，支行上下全部動員起來，快速進入狀態，開展了全方位的大營銷，特別是在春節前后，實施“走出去”的營銷策略，開展貴賓客戶大走訪活動，向客戶發放精美掛歷、春聯、“福”字和等小禮品，積極營造節日氣氛，通過這種面對面的形式，拉近了與客戶的關系，加深了與客戶的感情，提高了客戶的忠誠度和貢獻度，讓價值客戶、優質客戶感受到農行真摯的感情。

不怕“攀高商”，愿意“親大戶”，把核心客戶和個人優質客戶作為營銷的座上賓，起到迅速膨脹業務經營的作用，對高價值客戶開展時點公關，深入挖潛，在人際層面、業務層面和社會層面，開展直接和間接的全方位營銷，不斷豐富金融新產品的資源利用，適時把農行的新產品全部推介出去，讓農行的產品和服務留給客戶最美好的印象。

服務至上，以人為本。把“以客戶為中心”作為一切服務工作的本質要求，把服務定位在培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的高度去實施，始終牢記“服務立行”的經營理念，讓員工充分認識到，市場經濟條件下的金融業的競爭就是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的，服務是銀行的唯一產品。因此，把創新服務，不斷提高服務水平是對外樹立良好形象的重要途徑，讓廣大客戶切實感受到農行優質服務所帶來的獨特魅力。以“春天行動”為契機，不斷加強員工的業務素質和個人素養水平要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個支行員工的真實寫照。針對不同客戶，認真詢問，耐心解答，細心關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關系近了，感情深了，客戶優越感的提升也使其忠誠度與貢獻度不斷提升。

“春天行動”是農行新年的第一場戰役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確保活動出成績、有成效，為接下來的工作打好堅實基礎。篇三：農業銀行春天行動工作總結

牌坊分理處春天行動工作總結

在2013年春天行動中，牌坊路分理處積極響應支行號

召結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”做到精神早領會，方案早制訂，措施早落實，取得較好效果。截止3月31日，我所春天行動各項指標完成較好！儲蓄存款完成3486萬元完成任務166%。其中定期存款13完成任務 貸記卡發行150余張完成任務150%。10萬以上優質客戶較12年12月31號新增98戶完成任務322%。零售業務中間收入10。6萬完成任務106%。代發工資簽約2戶。均為新開戶。其中一戶代發14萬元，完成任務100%。電子銀行活躍客戶 完成任務。三方托管簽約19戶完成任務220%。理財產品銷售任務萬，實際銷售萬，完成%！

一、營造聲勢促營銷，細化營銷方案。我所位于多家場中心針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。針對支行出臺的“春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”中各項指進行一分析，并一制定了營銷方案，明確了營銷目標。

二：挖掘優質客戶源，提高優質客戶占比。變營銷產品為營銷客戶。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，提升客戶的忠誠度。從而提高優質客戶占比。截止3月未我所新增10萬元以上優質客戶98戶僅此一項為我所新增存款1000余萬元。為我所春天行動儲蓄存款順利完成奠定了基礎。

三，以柜臺為依托，多渠道積極營銷。以柜臺為載體多開窗口。并保證窗口工作時間和工作質量。充分利用現有的設備和機具努力提高自助設備的有效使用率。實現贏在大堂。這樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。柜員可以有充足的時間從容向客戶營銷我行的各種金融產品。同時我們主動出擊，“最好的防守就是進攻”對市場動態進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展營銷，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

四是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，我所結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到人，讓全所員工人人心中有數。并且利用晨會時間每天一調度對鼓勵先進繳。分理處主任大堂經理，會計主管帶頭營銷。率先垂范。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。迅速掀起春天行動”高潮

五是宣傳支行制定的激勵措施，充分調動全所員工營銷的主動性和積極性。在2013年“春天行動”過程中，我所員工以熱情自信積極的態度投入到日常的工作中，任勞任怨，經常加班及放棄休息，大堂經理申海葉利用休息時間陪客戶到武安支行購買貴金屬。柜員郝為民。經理申海葉兩人利用休息時間到西達中學，自來水公司兩單位成功營銷公務卡70余張。會計主管宋慶軍利用休息時間自駕車到市行簽約代發工資戶。3月30號31號兩天由于是公休日跨行不能進行轉帳業務。大堂經理申海葉通過聯系客戶讓客戶把其在信用社對公帳戶上200萬存款轉入其個人卡并通過預約支取現金的方式輾轉信用社5個網點支取現金200萬元存入客戶在我所開立的個人卡上為我所春天行動最后沖剌做出了貢獻。所有柜員利用早晚業余時間通過打電話，上門服務等方式營銷理財產品。等等。正是有這樣一群任勞任怨。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動”活動良好業績的完美答卷！在此我僅代表我個人對全所員工表示高敬意和誠摯的謝意。并代表全所員工對在整個春天行動中對我所予以大力支持的各位支行領導，積極幫助我所的信貸部全體。百忙之中抽出時間幫助我所代發工資的營業室柜員武曉飛，李靜會計主管楊海芳，康土梅等同事表示深深的謝意。正是我們領導員工上下同心。臺前幕后齊心協力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農行在春天行動中市行綜合考評第一的驕人業績。

通過上述各方面的方針制定及實施及全所員工區的辛苦付出，我所在“春天行動”取得了優異的戰果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時點數時的背動營銷。二網銀有效戶的完成僅僅靠開立時的兩次轉帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網點減壓及提高中間業務收入做出更多貢獻。三日均存款仍然較低與上級行的效益考核中提高增加日均余額的要求存在較大差距。等等一系列問題有待我所在今后工作中加以改進。以上是我對我所春天行動的工作的總結不足之處很多，望各位領導同事予以指正。

第四篇：XX農行‘春天行動’開門紅綜合營銷方案（推薦）

xx農行2015‘春天行動’開門紅綜合營銷方案

為了全面完成上級行下達的春天行動各項任務，為了在市分行，省分行，總行的各種專項競賽中得獎，切切實實為每一位職工增收，針對xx支行的具體現狀，特制訂以下綜合營銷方案。

一、制訂原則：

內外有別，產品有別，不搞全面，也不搞一刀切，實行經濟最大化原則。

二、實用人群： xx農行客戶

三、實施時間：

2015年1月1日至2015年3月31日。

四、奮斗目標：

1、每個網點都能獲得人民幣儲蓄時點和日均增量獎，2、每個網點都能獲得金穗IC卡換卡獎，3、每個網點都能獲得貴金屬專項獎，4、每個網點都能獲得個人貴賓客戶營銷獎，5、每個網點都能獲得K碼支付活躍增量獎，6、每個網點都能獲得掌上銀行活躍客戶增量獎，7、每個網點都能獲得信用卡增量獎，8、每個網點都能獲得POS商戶增量獎，五、實施辦法：

（一）、你辦卡，我充值（IC卡綜合營銷活動）在全行三個網點，統一開展你辦（換）卡我充值的營銷活動，前期利用市分行在xx網站上專用鏈接積極開展充五元，再送五元的活動，可對完成儲蓄時點和日均存款有利，還可完成K碼支付，手機銀行支付和IC卡換卡四個專項獎勵。該項活動如增加5000戶K碼支付，需25000元費用。

（二）、你用卡，我送卡（信用卡綜合營銷活動）在全行三個網點，統一開展你用卡我送卡綜合營銷活動，活動對象：

xx農行所有信用卡持卡人 活動內容：

在2015年新辦卡和以前辦卡未激活的信用卡客戶在2015年一季度激活并使用二次的憑收銀條在開戶網點領取50元XX超市購物卡一張，（限前380名）。

其余信用卡持續卡人憑2015年第一季度三次刷卡憑證到網點領取XX超市50元購物卡一張，每人限領取一次，（限前100名）

該項活動共需購物卡24000元。

（三）、你購金，我補貼（貴金屬綜合營銷活動）在全行三個網點，統一開展你你購金，我補貼貴金屬綜合營銷活動，活動對象： xx農行購銀客戶 活動內容：

在2015年第一季度在我行任一網點買一個銀錦囊的送一張50元的超市購物卡，每個網點限前100名；買一個銀瓶送一張100元的超市購物卡，每個網點限前40名。

該項活動共需購物卡27000元。

（四）、你辦POS機，我送“瓶”安（POS商戶綜合營銷活動）

在全行三個網點，統一開展你辦POS機，我送‘瓶’安綜合營銷活動，活動對象：

xx農行POS存量商戶和新增商戶。活動內容：

在2015年第一季度在我行任一網點安裝POS機具，并有效使用，是有效商戶，我行贈送一個價值380元的銀瓶，祝福客戶平安快樂，每網點限前8名。

各網點對存量商戶進行全面的走訪，對刷卡量的我行排名前十的存量商戶 贈送一個價值370元的銀瓶，祝福客戶平安快樂

該項活動共需銀瓶34個，價值12580元。

（五）你好我好大家好（貴賓客戶綜合營銷活動）活動對象：

xx農行金融產品日平余額100萬以上的個人客戶。1000萬以上的貸款客戶法人。

活動內容：方案一：農行迎新，春節福臨 1.活動時間：2015年2月的某一天下午5點 2.活動地點：XX大酒樓XX廳

3.活動目的：慶祝2015年春節，建立公共關系，樹立品牌，擴大銷售業績。4.內容：

每個客戶都有銀瓶相送。實施細節：

茶話會形式，每個網點主任皆要出席，維護好自己的貴賓客戶。

方案二：農行教你如何理財

1.活動時間：2015年2月的某一天下午3點 2.活動地點：xx農行七樓會議室。

3.活動目的：為了給xx農行的貴賓客戶培養良好的理財意識，另一方面也可宣傳一下公司品牌。4.內容：

川大教授XX老師講：如何如農行合作理財。

實施細節：講課后安排就餐和送禮，預計費用3萬元。

六、注意事項：

（一）|IC卡的供應必須充足。總共需要9000張IC卡，每月需3000張。

（二）你辦卡和充值的后期現金支行要有所準備。

（三）你好我好大家好的營銷活動要做得隱蔽一點，不要給單位和個人帶來不必要的麻煩。

（四）支行為營銷活動購買的貴金屬不納入補貼范圍。

如有不妥，敬請批評指正。

第五篇：XX支行2015年“春天行動”零售業務綜合營銷活動總結

XX支行2015年“春天行動” 零售業務綜合營銷活動總結

為響應分行搶抓歲末年初零售業務發展機遇，實現2015年零售業務營銷工作的良好開局，在全轄范圍內開展2015年“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”零售業務綜合營銷活動的號召，XX支行積極開展了一系列活動，現將具體工作總結如下：

一、總體情況介紹

（一）人民幣個人核心存款時點增量XX萬元，人民幣個人核心存款日均增量XX萬元。人民幣時點及日均增量均含對私理財產品增量。

（二）個人購房貸款比年初新增XX萬元。

（三）基金業務可實現收入XX萬元，貴金屬業務收入XX萬元,代理保險收入XX萬元，電子銀行收入XX萬元。

（四）客戶發展與協調發展。

1.信用卡有效客戶新增XX戶，有效商戶收單XX戶;IC借記卡發卡量XX張。

2.截止二月末，個人目標客戶增量XX戶，其中個人加權貴賓客戶凈增XX戶；

3.個人電子銀行活躍客戶凈增XX戶，企業電子銀行活躍客戶凈增XX戶。

4.第三方存管新增有效戶XX戶。

二、主要工作措施

（一）組建零售業務綜合營銷領導小組

成立由行長XX擔任組長，副行長XX擔任副組長的“春天行動”零售業務綜合營銷領導小組，小組成員包括綜合管理部、運營財會部、人力資源部、個人金融部，個人金融部負責“春天行動”的整體策劃、部門協調和部署執行工作。

（二）核心存款方面：

1.配合分行開展的情人節“一生一世我愛你”送祝福活動，2015年2月14日活動當日，客戶凡是辦理的金融性業務包含1314520金額，即可獲贈手機話費。借此機會，我行結合實際情況，各網點因地制宜地開展活動，前期通過制作海報、群發短信、發放宣傳單、電話邀約客戶等形式進行了大力營銷宣傳，活動當日更是有分理處為了保證客戶業務辦理速度，將營業窗口增加了一個。此次活動在提升存款的同時又深度挖掘了新的潛力客戶，同時加深了我行與客戶之間的感情，取得了顯著效果。

2.季末到期產品銷售。調整產品銷售思路，對不能轉化為定期存款的到期資金盡量引導客戶購買季末到期產品，擴大季末到期產品規模，提前鎖定季末存款。并積極引導客戶購買分行發行的結構性理財產品，以擴大存款規模。

（三）機構客戶拓展方面：

1.努力維護老客戶。為了深入與代發工資機構客戶的合作，同時促

進電子銀行K碼業務的發展，XX支行多個網點在一季度都紛紛開展了“10分暢飲可口可樂手機K碼進企業支付活動”。活動期間，通過各種有效方式對活動及逆行了大力宣傳，并對開立K碼服務的企業員工贈送禮品以吸引參與。多個分理處采用了公私聯動的這種新穎形式，不僅獲得了企業領導及員工的高度認可，大力提升了我行在企業中的認知度及信任度，真正意義上實現了“以客戶為中心”的營銷理念，將走基層落實到了實處。榆次同事，有針對性的產品營銷活動實現了我行交叉營銷率的提升，更為2015年的電子銀行業務奠定了堅實的基礎。

2.積極拓展新商戶。在一季度的努力下，已與XX駕校合作，為其開立對公結算賬戶與代發工資戶，并與其合作進行刷農行信用卡報名優惠活動，取得了非常良好的成效。同時成功拓展其成為我行電子商務E商管家客戶，相應進度已全部完成，在四月會正式上線。另外，一季度XX支行還與XX、XX、XX幾家企業已達成E商管家合作意向，與XX達成E購天街合作意向，接下來將繼續確定合作細節簽署協議，實現我行電子商務業務與這些企業的全面對接。

3.大力推廣新業務。

XX支行在一季度繼續推進與XX百貨的聯名卡合作事宜，所有前期工作已基本準備就緒，現已報備分行等待審批，預計發卡時間為四月末。現已開始優惠活動策劃與宣傳準備，待審批完畢即可全方位開展發卡工作。

（四）貴賓客戶維護方面：

1.根據分行的部署要求，支行層面由支行行長主要拜訪營銷轄區內資產價值高（年日均金融資產500萬以上）、貢獻度大的個人鉆石卡客戶；支行分管行長主要拜訪營銷轄區內年日均金融資產100萬以上的白金卡客戶。網點層面，網點主任要負責轄區內金卡客戶的營銷維護服務。XX支行于春節前，由各客戶經理進行了提前預約，支行行長、個金部經理、網點負責人親自上門對大客戶進行了走訪，送去了節日的問候和支行準備的精美貴金屬禮品。此次拜訪活動充分顯示了支行對于貴賓客戶的重視，并進一步拉近了客戶與農行的距離，為新一年的貴賓客戶維護工作打下了堅實有力的基礎。

2.支行營業部在支行黨委的鼎力支持下，于XX年XX月XX日舉辦了“相約農行 感恩有您”貴賓客戶答謝會。活動首先由支行XX副行長做了精彩致辭，針對農行傳世之寶貴金屬產品進行了現場配樂解說并由工作人員配合了動態展示，最后由XX基金管理公司資深經理XX對多種產品的投資技巧結合案例進行了講解。此次答謝會為今年支行的客戶工作起了個好頭，深化了我行與客戶之間的情誼，為今后工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

3.年初以來，XX支行圍繞分行春天行動活動目標，深入開展綜合營銷活動，狠抓個人貴賓客戶維護與拓展，充分利用優質客戶系統，實施個人VIP客戶分層維護機制，重點穩定高價值客戶群體，價錢金鑰匙貴

賓客戶服務的精細化管理，通過管戶經理積極邀約，我行成功簽約首位私人銀行客戶。這標志著我行在高端客戶管理和維護方面開啟了新的征程，同時也加深了高端客戶對我行私人銀行部的認知，為下一步私人銀行客戶業務的開展奠定了良好基礎。

XX支行將在接下來的工作中再接再厲，繼續跟進系列工作，開拓進取與時俱進，在配合分行工作的同時，更好的創造XX支行的新業績。