第一篇：政府在應急處置中的領導作用

政府在應急處置中的領導作用

由于我國突發公共事件的處置實行屬地為主分級管理，只有政府才能夠有效組織協調政府內部以及全社會的人力、財力和物資，有效應對各類突發公共事件。因此政府是應對突發公共事件的領導和管理主體。

公共安全應急指揮系統是實現政府協調指揮各相關部門，處理特殊、突發、緊急事件和向公眾提供社會緊急救助服務的聯合行動系統。為社會構建一張全面的應急預警和處理“安全網”，完善各級政府對突發公共緊急事件（如流行病、惡性案件、災害事故）應急反應機制。通過對現有各應急系統的整合與完善，建立統一的應急指揮調度平臺，形成智能化的應急網絡體系，實現跨地區、跨部門、跨警區以及不同警種之間的統一指揮協調，快速反應、統一應急、聯合行動，真正實現社會服務的聯動，有效應對突發性公共事件，切實保障人民群眾的健康與生命安全，是我國政府管理職能向服務職能轉型的需要，是公共安全應急指揮系統建設的重要內容。

據了解，目前國內各地的突發公共事件應急平臺建設主要還是局限于一個城市范圍，僅實現城市里各個單位、部門之間的資源整合、系統互聯互通和信息共享，突發公共事件應急平臺也只能在城市的行政管理區域范圍內進行聯動，跨越城市的聯動還遇到許多障礙和困難，換言之，目前為止，國內還沒有一個嚴格意義上的省級突發公共事件應急平臺。因此，本項目作為我國第一個省級突發公共事件應急平臺，將在這一領域進行有益的思路探索和方案創新。

在技術背景方面，“十一五”期間，依據《十一五”國家科技支撐計劃發展綱要》、《國家中長期科學和技術發展規劃綱要》、《國家“十一五”科學技術發展規劃》和《863計劃“十一五”發展綱要》，“十一五”期間，我國將組織實施“國家公共安全應急平臺關鍵技術研究與示范”重大項目，構建國家公共安全早期監測、快速預警與高效處置一體化應急決策指揮平臺，實現國家公共安全應急成套核心技術與重大裝備自主研發能力的突破。我國在“十一五”期間組織實施“國家公共安全應急平臺關鍵技術研究與示范”重大項目，旨在為建立公共安全技術體系和保障體系，實現應對重大公共風險從被動應付型向主動保障型的重大轉變、從傳統經驗型向現代高科技型的戰略轉變提供支撐。因此，建設XX省突發公共事件應急平臺，符合國家的科技發展規劃，將成為中國省級突發公共事件應急平臺建設方

面的示范應用。

第二篇：淺議領導作用在學習型組織中的發揮

淺議領導作用在學習型組織中的發揮

摘要：學習型組織最初的構想源于美國麻省理工大學佛瑞斯特教授，于20世紀90年代建立興起。發展至今，已有越來越多的企業和黨政機關部門注重學習型組織的建立和作用，當然，企業的領導者在該組織里應當發揮怎樣的作用呢，是我們應該去思考和想辦法解決的問題。

關鍵詞：學習型組織

領導

作用

學習型組織經歷上世紀建設的萌芽期，如今已經深得眾多機關、企事業單位等組織的推崇，面對越來越熱的建立學習型組織熱潮，企業中的領導惟有正確認識建立學習型組織的必要性且積極發揮自身的作用，才能使得企業適應當前的經濟發展要求，才能使企業做到可持續發展。

一、學習型組織的基本描述

等級權力控制是以等級為基礎，以權力為特征，對上級負責的垂直型單向線性系統。它強調“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達到提高企業生產效率、增加利潤的目的。權力控制型企業管理在工業經濟時代前期發揮了有效作用，它對生產、工作的行和有效指揮具有積極意義。但在工業經濟后期，尤其是進入信息時代、知識時代以后，這種管理模式越來越不能適應企業在科技迅速發展、市場瞬息萬變的競爭中取勝的需要。企業家、經濟學家和管理學家們都在探尋一種更有效的能順應發展需要的管理模式，即另一類非等級權力控制型管理模式，學習型組織理論就是在這樣一個大背景下產生的。

學習型企業，則是指使學習在企業中持續進行，并通過制度安排使學習與企業的工作及活動各層面相結合，實現企業創新發展的一種新型管理模式。這種新型的管理模式要求個人與組織全體要學習如何吐故納新（拋棄舊的不好的不適用的，引進和借鑒新的好的適用的），學習如何與他人分享智慧、集合眾人的智慧，學習如何以坦率而真誠的交流更快更準地發現事實，學習如何理清未來和更快地追求未來。它以增強企業的學習力為核心，提高群體智商和情商，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創新，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現全體員工的共同的抱負。

二、領導者現階段所面臨的挑戰

傳統的領導模式是集權威及絕對的控制力于一體的，這對于簡單、穩定的企事業比較適合和高效，但是目前階段我們的企業都處于強有力的競爭中，領導模式面臨著前所未有的挑戰。

1、領導者在絕對權威下的管理能力有很大的局限性。傳統的觀念中領導者的才能往往會被放大，認為他們可以靠個人的力量決定組織的方向、制定重大決策、解決重大危機事件等。但在充滿變數的今天，企業靠一個人戰斗是無法實現自身價值的。被稱為“世界第一 CEO”的韋爾奇，在接任 GE 公司 CEO 后，把原先機構臃腫、等級森嚴、對市場反應遲鈍、在全球競爭中正走下坡路的GE公司送上了盈利世界第一的公司，這是韋爾奇的成功，但他也一直強調“變革如此順利，更大層度上在于整個團隊給予我的力量。”

2、企業的員工在傳統的領導下對企業的共同愿景不明確。傳統管理中領導者理解企業中長期目標，知道企業存在于社會的價值，普通員工則安守于自身的流水工作，看似風平浪靜，實則是波濤洶涌。每個人都有自我實現的理想，在當下學習型企業建設的浪潮中，僅僅滿足于員工的流水線工作而不去想員工的長期需求，人才必將離去，企業也終將得不到可持續發展。

3、領導者對人的重視明顯不足。真正意義上的領導者應當即是領導者也是管理者，可以實現管理層面上的高績效短期目標，也可以實現領導層面上培育新領導人的長期目標。但在絕對權威的管理中，我們的領導者更多的是在重視管理的成效而忽視了對人的重視和引導。

4、上下級的互動性被傳統的直線式結構所切斷。直線式結構中的指揮和命令是從組織最高層到最底層按垂直方向自上而下傳達和貫徹的，最大缺點就是造成家長式的管理作風，不利于調動下級的積極性，長期會給底下員工的心理上形成疏遠感。

三、領導者應當發揮的作用

1、應當發揮奉獻作用。在學習型企業中，不僅每個個體是最基本的學習單位，而且每一個具有巨大創造性的個體作用的發揮，既取決于自身的學習態度和努力程度，也取決于其他個體的彼此之間的相互配合，同時也決定和影響著整個組織的作用的發揮，學習型企業的整體作用的發揮，永遠大于企業中個體作用的簡單相加。因此，如何通過組織來搭建一個適合個體成長進步的環境和平臺，讓企業為個體的成長進步拓展更加廣闊的空間，是至關重要的。因而，領導者應充分利用其角色所賦予的對社且會資源的管理和支配的權力、以及由此伴生的在觀念、信息等方面的優勢，幫組組織和組織中的成員進行學習、生產、生活活動等，全面的為組織及其員工服務，可以有助于組織成為強有力的組織，有助于員工成為富有熱情和創新性的學習型員工，最終為企業的持續發展奠定基礎。

2、應當發揮引領者作用。企業的健康發展，首先要求企業要有鮮明的企業文化、共同愿景、良好的員工素質等，企業要構建學習型組織，也同樣要求企業擁有核心的價值觀，從而提高組織的凝聚力和向心力，只有這樣才能滿足不斷發展的戰略取向、政策規范和結構秩序，進而提高組織的創造力和戰斗力。因此，這就要求領導者必須做“知”的導師，起帶頭作用，再在以人為本的前提下，將企業內部的不同個性和志趣的人，凝聚起來，共同學習，朝著組織共同的目標前進。其次，學習型企業的本質特征就是善于不斷學習，所以領導者和員工在共同學習的條件下，再滿足領導者要“授人以魚不如授人以漁”的學習方法，以此增長員工的學習能力，應變能力，讓員工的職業生涯規劃在企業的發展中得到滿足。這其實也是當前企業留住人才的方法之一。這也就要求領導者成為學以致用的實踐先行者。

3、應當發揮對員工的激勵作用。身處在知識經濟時代，企業每時每刻都在經歷著各種各樣的變化。企業想要永立潮頭，就必須通過組織團隊學習，研究學習業界和競爭對手的最新動態，認真研究它可能帶來的變化。企業要想做大做強做久必須加強人才隊伍的長期激勵建設。領導者對員工的長期激勵，可以采用內外綜合激勵的方法，即用企業內部公平的薪酬體系（物質激勵）（資料來自：http://

接

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第三篇：安檢中的應急處置預案

安檢中的應急處置預案

為更好地維護治安秩序和社會公共安全，保證安檢工作順利開展，在安檢現場發生突發事件時，安檢人員要本著“超前預想、完善預案、確保安全、妥善處置”的原則，認真執行有關安檢工作的法律法規，堅決服從安檢負責人或執勤民警的現場指揮，嚴格落實各種安檢突發事件的應急處置措施。發現違禁物品的應急處置措施

(1)不能驚慌失措，要保持鎮定，并注意觀察對周圍環境的影響。(2)根據查出的違禁品類別，嚴格按處置預案操作。

(3)協助執勤民警將人、物分離并進行控制，防止違禁物品發生危害或攜帶者逃逸。

(4)遇到疑難問題或危急情況，不要自作主張、越權行事、以身犯險、輕率處置，應當立即上報，請示處理意見，并按要求妥善處置。發現疑似爆炸物的應急處置措施

(1)停機確認。值機人員值機過程中發現疑似爆炸物后，應立即停機確認，并通知人工手檢人員和執勤民警。

(2)疏散人員。根據實際情況，或配合執勤民警迅速將人員疏散到安全地帶，或引導人員到其他安檢通道進行安檢。

(3)控制人員。配合執勤民警迅速查找、控制疑似爆炸物攜帶者，堅決實行人、物分離，安排專人分別看管，并對攜帶者進行人身安檢。

(4)先期處置。協助執勤民警使用警戒帶設置警戒區，組織保護現場。在條件允許的情況下，由執勤民警將疑似爆炸物覆蓋防爆毯或者投入防爆罐內。(5)情況上報。在進行先期處置的同時，協助執勤民警迅速將情況上報，并等候專業處置人員到達現場進行處置。當發現安檢對象隨身攜帶槍支的處置措施

(1)示意協助。安檢員應立即提高警惕，加強安全防護，示意執勤民警或者其他安檢員予以協助。

(2)控制人員。要求持槍人不許動、高舉雙手、岔開雙腿，有執勤民警或者安檢員親自將槍去下，然后有效控制持槍人，并將其帶至公安機關處理。(3)迅速上報。協助帶班民警迅速將情況上報。當發現安檢對象隨身攜帶管制刀具的處置措施

(1)注意防護。安檢員應立即調整到不易受到襲擊的位置，與受檢人保持一定的反應距離，提高警惕，注意受檢人的神態、動作。

(2)收繳上報。安檢員應要求受檢人高舉雙手勿動，示意執勤民警或其他安檢人員前來協助，然后親自或由執勤民警將管制刀具取出并收繳，將管制刀具及其攜帶人交公安機關審查處理，同時上報相關情況。當發現禁帶、限帶物品的處置措施

(1)安檢人員可勸被檢人員將禁限帶物品暫存或放棄，處理完畢并對被檢人員進行宣傳教育后，允許進入。

(2)被檢人員不愿將禁帶、限帶物品暫存，又不主動放棄的，可交帶班民警處理。當發現未列入管制范圍但可能危害公共安全的物品處置措施

一般不予收繳，特殊情況下，公安派出所也可代為保管，并出去保管單據。限定30日內取回，逾期視為主動放棄，由公安派出所按無主物品處理。（活動場所可在活動結束后到安檢口領取）當發現液體物品的處置措施

(1)已開封液體的檢查。對已開封的瓶裝液體，安檢人員可采取觀、聞的方法進行檢查。如攜帶人自稱所帶液體為水或飲料等飲品，可采取讓攜帶人當場喝一口的方式進行檢查確認。

(2)未開封液體的檢查。對封裝良好、有明顯外觀標示的瓶裝液體，安檢人員可以采取觀察外觀有無破損的方式進行檢查。

(3)不明液體的檢查。如果發現不明液體，對開封的，安檢人員可采取觀、聞等方法進行甄別。對未開封且性質不明，安檢對象不能提供有效證明的，嚴禁攜帶入內，交執勤民警處理。當放射性物質檢查系統報警的處置措施

(1)重新確認。安檢員應令安檢對象將全部物品取出，逐一通過放射性物質檢查系統進行探測。

(2)先期處置。在確定被報警物品后，在條件允許的情況下，可將被報警物品放在空曠地點，安檢負責人要安排專人對人和物分別看管。

(3)迅速上報。迅速將情況上報，將人和物交執勤民警和公安機關審查處理。安檢秩序混亂時的應急處置措施

(1)當收件人數眾多、安檢秩序混亂時。? 安檢負責人應當迅速協調進入通道口，請求放慢同行速度，并加快安檢速度。? 如混亂局面仍難以控制，安檢負責人應暫停該點的安全檢查，并迅速組織安檢人員并協調警力到安檢入口處，橫向排成一線，進行封閉控制。同時積極宣傳疏導，勸阻受檢人暫時不要通過，耐心排隊候檢。? 若安檢點負責人認為維持秩序困難時，應向上級報告，請求警力增援。在支援警力到達前，應盡量封閉控制現場。? 待安檢秩序恢復正常后，在組織實施檢查。

(2)當受檢人拒不接受安檢或者拒不交出危險物品時。? ? 開展宣傳，耐心說服，爭取理解支持。

若說服教育無效，可交安檢負責人或執勤民警處理。

(3)當受檢人與安檢員發生糾紛、出現圍觀現象時。? ? ? 安檢點負責人應組織疏散圍觀人員，防止事態擴大，迅速恢復安檢秩序。若疏散困難，應迅速報告，請求警力支援。

將爭執雙方分開，把引起爭執的安檢對象帶離現場吼再進行處理。當安檢設備發生故障時的應急處置措施

(1)如果其他安檢口可用，安檢負責人應終止該崗位實施安檢，組織安檢力量進行封閉控制，引導安檢對象到其他安檢口安檢。

(2)如果僅此一個安檢口可用，安檢點負責人應立即組織實施人工安檢，以緩解人群擁堵，并根據需要請求增援。

(3)組織值機人員等有關設備操作人員稱是進行簡易故障排除。

(4)若難以自行排除故障，應立即向上級報告，通知設備保障員進行搶修。(5)待設備修復后，再組織該案件口實施安檢。發生持爆炸物劫持人質事件的經濟處置措施(1)安檢點負責人必須迅速組織疏散人群，同事立即將情況上報。

(2)在專業處置警力到達前，應盡量勸導犯罪嫌疑人保持冷靜，防止事態惡化，不可輕舉妄動激怒嫌疑人。發生爆炸、槍機、火災或者重大群體性時間的應急處置措施

(1)安檢負責人應立即終止該點安全檢查，組織人員撤開安檢設備，開放疏散通道，組織人群疏散。(2)迅速將情況上報。

(3)對受傷人員展開救護，對事發現場以及有關物品進行保護。(4)集合安檢人員原地待命或轉移至安全處待命。當安檢員遇襲時的應急處置措施

(1)當安檢員遇暴力襲擊時。其他安檢員根據現場情況，應勸止暴力襲擊者或共同配合支付暴力襲擊者，并交公安機關處理。

(2)當安檢員遇槍彈襲擊時。應迅速躲避，同時疏散周圍人員。安檢負責人應立即上報情況，請求支援。

(3)當安檢員遇襲負傷時。安檢負責人應立即安排專人救護，同時撥打急救電話，并向上級報告。

第四篇：淺議領導作用在學習型組織中的發揮

淺議領導作用在學習型組織中的發揮

摘要：學習型組織最初的構想源于美國麻省理工大學佛瑞斯特教授，于20世紀90年代建立興起。發展至今，已有越來越多的企業和黨政機關部門注重學習型組織的建立和作用，當然，企業的領導者在該組織里應當發揮怎樣的作用呢，是我們應該去思考和想辦法解決的問題。

關鍵詞：學習型組織領導作用

學習型組織經歷上世紀建設的萌芽期，如今已經深得眾多機關、企事業單位等組織的推崇，面對越來越熱的建立學習型組織熱潮，企業中的領導惟有正確認識建立學習型組織的必要性且積極發揮自身的作用，才能使得企業適應當前的經濟發展要求，才能使企業做到可持續發展。

一、學習型組織的基本描述

等級權力控制是以等級為基礎，以權力為特征，對上級負責的垂直型單向線性系統。它強調“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達到提高企業生產效率、增加利潤的目的。權力控制型企業管理在工業經濟時代前期發揮了有效作用，它對生產、工作的行和有效指揮具有積極意義。但在工業經濟后期，尤其是進入信息時代、知識時代以后，這種管理模式越來越不能適應企業在科技迅速發展、市場瞬息萬變的競爭中取勝的需要。企業家、經濟學家和管理學家們都在探尋一種更有效的能順應發展需要的管理模式，即另一類非等級權力控制型管理模式，學習型組織理論就是在這樣一個大背景下產生的。

學習型企業，則是指使學習在企業中持續進行，并通過制度安排使學習與企業的工作及活動各層面相結合，實現企業創新發展的一種新型管理模式。這種新型的管理模式要求個人與組織全體要學習如何吐故納新（拋棄舊的不好的不適用的，引進和借鑒新的好的適用的），學習如何與他人分享智慧、集合眾人的智慧，學習如何以坦率而真誠的交流更快更準地發現事實，學習如何理清未來和更快地追求未來。它以增強企業的學習力為核心，提高群體智商和情商，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創新，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現全體員工的共同的抱負。

二、領導者現階段所面臨的挑戰

傳統的領導模式是集權威及絕對的控制力于一體的，這對于簡單、穩定的企事業比較適合和高效，但是目前階段我們的企業都處于強有力的競爭中，領導模式面臨著前所未有的挑戰。

1、領導者在絕對權威下的管理能力有很大的局限性。傳統的觀念中領導者的才能往往會被放大，認為他們可以靠個人的力量決定組織的方向、制定重大決策、解決重大危機事件等。但在充滿變數的今天，企業靠一個人戰斗是無法實現自身價值的。被稱為“世界第一 CEO”的韋爾奇，在接任 GE 公司 CEO 后，把原先機構臃腫、等級森嚴、對市場反應遲鈍、在全球競爭中正走下坡路的GE公司送上了盈利世界第一的公司，這是韋爾奇的成功，但他也一直強調“變革如此順利，更大層度上在于整個團隊給予我的力量。”

2、企業的員工在傳統的領導下對企業的共同愿景不明確。傳統管理中領導者理解企業中長期目標，知道企業存在于社會的價值，普通員工則安守于自身的流水工作，看似風平浪靜，實則是波濤洶涌。每個人都有自我實現的理想，在當下學習型企業建設的浪潮中，僅僅滿足于員工的流水線工作而不去想員工的長期需求，人才必將離去，企業也終將得不到可持續發展。

3、領導者對人的重視明顯不足。真正意義上的領導者應當即是領導者也是管理者，可以實現管理層面上的高績效短期目標，也可以實現領導層面上培育新領導人的長期目標。但在絕對權威的管理中，我們的領導者更多的是在重視管理的成效而忽視了對人的重視和引導。

4、上下級的互動性被傳統的直線式結構所切斷。直線式結構中的指揮和命令是從組織最高層到最底層按垂直方向自上而下傳達和貫徹的，最大缺點就是造成家長式的管理作風，不利于調動下級的積極性，長期會給底下員工的心理上形成疏遠感。

三、領導者應當發揮的作用

1、應當發揮奉獻作用。在學習型企業中，不僅每個個體是最基本的學習單位，而且每一個具有巨大創造性的個體作用的發揮，既取決于自身的學習態度和努力程度，也取決于其他個體的彼此之間的相互配合，同時也決定和影響著整個組織的作用的發揮，學習型企業的整體作用的發揮，永遠大于企業中個體作用的簡單相加。因此，如何通過組織來搭建一個適合個體成長進步的環境和平臺，讓企業為個體的成長進步拓展更加廣闊的空間，是至關重要的。因而，領導者應充分利用其角色所賦予的對社且會資源的管理和支配的權力、以及由此伴生的在觀念、信息等方面的優勢，幫組組織和組織中的成員進行學習、生產、生活活動等，全面的為組織及其員工服務，可以有助于組織成為強有力的組織，有助于員工成為富有熱情和創新性的學習型員工，最終為企業的持續發展奠定基礎。

2、應當發揮引領者作用。企業的健康發展，首先要求企業要有鮮明的企業文化、共同愿景、良好的員工素質等，企業要構建學習型組織，也同樣要求企業擁有核心的價值觀，從而提高組織的凝聚力和向心力，只有這樣才能滿足不斷發展的戰略取向、政策規范和結構秩序，進

而提高組織的創造力和戰斗力。因此，這就要求領導者必須做“知”的導師，起帶頭作用，再在以人為本的前提下，將企業內部的不同個性和志趣的人，凝聚起來，共同學習，朝著組織共同的目標前進。其次，學習型企業的本質特征就是善于不斷學習，所以領導者和員工在共同學習的條件下，再滿足領導者要“授人以魚不如授人以漁”的學習方法，以此增長員工的學習能力，應變能力，讓員工的職業生涯規劃在企業的發展中得到滿足。這其實也是當前企業留住人才的方法之一。這也就要求領導者成為學以致用的實踐先行者。

3、應當發揮對員工的激勵作用。身處在知識經濟時代，企業每時每刻都在經歷著各種各樣的變化。企業想要永立潮頭，就必須通過組織團隊學習，研究學習業界和競爭對手的最新動態，認真研究它可能帶來的變化。企業要想做大做強做久必須加強人才隊伍的長期激勵建設。領導者對員工的長期激勵，可以采用內外綜合激勵的方法，即用企業內部公平的薪酬體系（物質激勵）（資料來自： 接：

第五篇：應急處置流程

應急處置流程

一、VMNS系統突發事件的處置。

（一）監控系統或圖像中斷事件的處置

1、立即報告視頻監控中心負責人；

2、實施異地集中守庫的，立即通知金庫負責人，啟動本地值守預案；

3、馬上排解故障原因，確定是屬軟件問題的，按照軟件故障排除方法處理，并通知軟件維護人員進行處置；確立屬遭受不法分子破壞作案的，迅速向“110”指揮中心報警，請求出警處理；

4、做好記錄，清楚記錄事件發生的要素，如：時間、處置程序、處置結果等等。

（二）機器故障的處置

1、立即報告視頻監控中心負責人

2、實施異地集中守庫的，立即通知金庫負責人，啟動本地值守預案；

3、馬上排解故障原因，確定屬監控中心設備故障的，按照軟件故障排除方法處理，并通知監控中心集成商維護人員進行處置；

4、做好記錄，清楚記錄事件發生的要素，如：時間、處置程序、處置結果。

（三）網絡中斷的處置

1、立即報告視頻監控中心負責人

2、實施異地集中守庫的，立即通知金庫負責人，啟動本地值守預案；

3、馬上排解故障原因，屬網絡問題的，通知信息技術管理部相關人員進行處置；

4、做好記錄，清楚記錄事件發生的要素，如：時間、處置程序、處置結果等。

二、視頻監控中心突發事件的處置

（一）非法入侵、暴力搶劫、或爆炸事件的處置。

1、立即報告視頻監控中心負責人，并通過緊急報警按鍵或電話向“110”報警中心報警；

2、實施異地集中守庫的，立即通知金庫負責人，做好本地防范，防范不法分子趁機作案；

3、利用監控中心視頻監控系統，觀察不法分子情況，若處于緊急狀態，把持防衛工具做好反反擊準備，若不法分子采用爆炸物的，應利用掩體做好防范；

4、不法分子逃跑的，不必追擊，但應保護好現場，清楚的認定嫌疑人體貌特征、作案情節等；

5、保護現場，并保護錄像資料；

6、事后做好記錄，清楚記錄事件的要素，如：發生時間、處置程序、處置結果等。

（二）中心人員不適的處置。

1、立即報告視頻監控中心負責人；

2、根據中心值班人員的狀況進行處置，身體不適嚴重的，馬上拔打“120”請求求助；身體不適無法繼續值班的，監控中心負責人安排其他監控員頂替值班；

3、值班人員精神狀況或情緒出現異常的，應馬上中斷其值班工作，安排休息；

4、做好記錄，清楚記錄事件要素，如：發生時間、處置程序、處置結果等。

（三）電力中斷的處置。

1、立即報告視頻監控中心負責人；

2、檢查UPS電源情況，根據可延續時間做好后備電源準備；

3、通知物業公司或大樓管理處安排人員做好應對準備，如啟動發電機等，以保證電力供應。

4、做好斷電前的各項準備工作，如做好數據備份；實施異地集中守庫的，立即通知金庫負責人，啟動本地值守預案等；

5、做好記錄，清楚記錄事件要素，如：發生時間、處置程序、處置結果等。

（四）火災的處置。

1、發現監控中心或大鄰近區域初起火災，立即使用中心內放置的氣體滅火器進行補救；

2、火情無法控制，馬上撥打“119”報火警，清楚表述火警地點、交通位置、燃燒物等，并通知物業公司或大樓管理人員前往路口、門口迎接；

3、切斷監控中心所有電源，迅速組織人員全力搶救、保護、轉移監控中心重要物資，包括存儲服務器、數據服務器、值班記錄等資料；

4、在組織滅火的同時，要對現場進行警戒，落實專人保護搶救出的重要物資，防止不法分子乘機作案；

5、密切配合公安消防部門有條不紊地清理火災現場，安全保衛部門應對相關物品的清理進行指導，并組織保衛人員武裝警戒；

6、對火災現場照像、錄像、留存資料。

（五）火災、地震、風災等自然災害的處置。

1、發現視頻監控中心或同一樓層遭受水災、地震、風災等無法控制的自然災害，應馬上組織監控值班員進行自救；

2、切斷監控中心所有電源，迅速組織人員全力搶救、保護、轉移監控中心重要物資，包括存儲服務器、數據服務器、數據服務器、值班記錄等資料；

3、密切配合公安消防部門有條不紊地清理火災現場，安全保衛部門應對相關物品的清理進行指導，組織保衛人員武裝警戒；

4、對災害現場照像、錄像，留存資料。

三、前端突好事件的處置

（一）非法入侵、暴力搶劫的處置。

1、遠程監控發現不法分子作案的，通過廣播系統進行喊話，威嚇終止犯罪；

2、迅速向“110”指揮中心報警，請求出警處理；

3、通知案發或事發金庫、營業網點所屬單位負責人，按預案進行處置；

4、密切通過視頻監控前端情況，并確認中心錄像已啟運，確保該時段錄像保存在中心；

5、做好記錄，清楚記錄事件發生的要素，如：時間、處置程序、處置結果等。

（二）布控期間，發現金庫報警時。

1、應迅速調看報警金庫區域視頻圖像，并搜索跟蹤觀察；

2、與所屬庫區值班人員取得聯系，盡快了解情況，設法查明報警原因；

3、當判定遭受非法入侵時，迅速向報警單位所在地“110”報警中心報警，請求出警處理；

4、迅速告知庫點值班人員警情，下達處置命令；

5、向監控中心負責人報告；

6、如屬誤報，可重新布控，做好監控異常情況的記錄。

（三）布控期間，發現自助銀行（ATM）報警時。

1、迅速調看報警自助銀行（ATM）區域視頻圖像，并搜索跟蹤觀察，仔細觀察判明原因；

2、若發現有人進入自助銀行（ATM）作案或破壞，立即向“110”報警，同時通知所屬單位負責人；

3、向監控中心主任報告，并對事件繼續跟進和匯報；

4、若好現無關人員進入自助銀行不玩耍、打鬧或休息時，打開對講系統，禮貌地勸其離開，若再三勸告無效時，向“110”報警請求出警處理，同時通知所屬單位負責人到時現場處理，并對事件繼續跟進；

5、如發現有企圖調包作案的不法分子在場時，立即通過對講機系統通知客戶加強警惕。有必要則協助報案；

6、如屬誤報，可重新布控，做好監控異常情況的記錄。

（四）布控期間，發現保管箱報警時。

1、迅速調看報警保管箱庫區域的視頻圖像，并搜索、跟蹤觀察，仔細觀察判明原因；

2、若發現有人進入保管箱庫區作案或破壞時，立即向“110”報警，請求出警處理；

3、同時通知所屬單位負責人，按預案進行處置；

4、如屬誤報，可重新布控，做好監控異常情況的記錄。

（五）布控期間，接到煙霧報警或火警信息時。

1、迅速調看報警區域視頻圖像，并搜索、跟蹤觀察，應迅速查明原因；

2、如確是火警，要立即撥打“119”報警，同時通知所屬單位負責人；

3、不能查明原因的要通知所屬單位負責人到達現場了解和反饋情況；

4、向監控中心負責人報告，并做好有關記錄。

（六）發現營業網點在營業時間報警時。

1、迅速調看報警區域視頻圖像，并搜索、跟蹤觀察，打電話到報警網點了解情況。

2、如屬惡意破壞或發生案情，應立即向110報警，請求出警處理；

3、立即向監控中心負責人報告，并通知所屬單位保衛部門負責人；

4、如屬誤報，做好監控異常情況的記錄。

（七）押運車途中或在營業單位裝卸業務箱時，遭到搶劫時的處理情況。

1、通過遠程監控發現押鈔車在行使途中遭到犯罪分子搶劫時，要果斷處理，了解情況、路線、地點后立即向110報警，請求出警處置；

2、報告監控中心負責人，同是通知所屬單位主管行長及保衛部門負責人；

3、發現押鈔車在營業單位裝卸尾箱時遭到犯罪分子搶劫時，要果斷處理，立即向110報警，請求出警處置；

4、報告監控中心負責人，同時通知所屬單位主管行長及保衛部門負責人；

5、做好記錄，清楚記錄事件發生要素，如：時間、處置程序、處置結果等。

（八）發現遠程監控點的系統發生