第一篇：店長職責及考核辦法

店長職責及考核辦法

一．店長職責

1． 店員管理：儀容儀表，服務規范，工作紀律，交接班記錄等，店長起表率作用并引導和監督店員。

2． 店務管理：店內商品陳列，衛生清潔，貨物管理必須責任到人，店長安排分工，包括財務管理、倉庫管理、陳列、衛生、會員管理，客戶回訪等售后服務工作，并調動店員積極性，加強團隊合作精神，起到引導和監督店員的作用。

3． 帳物管理：制作日報表﹑周報表、月銷售報表，日報表在第二天上午完成、周報表在第第二周一下午完成，月銷售報表在次月3日前完成。要求整潔有序，帳物兩清。對每周報表及月銷售報表進行分析，主要分析：A、每周或每月產品銷售排行前十名的產品，暢銷原因。

2、各個系列產品銷售比例。

3、進行滯銷品原因分析，如何處理？

4、制定下個月的銷售計劃，主推產品方案。并對店員進行培訓。另掌握專賣店銷售動態，向店主建議新品引進及庫存處理，并合理調配貨源，杜絕缺貨﹑斷貨現象。

4． 會員管理：貫徹專賣店的會員管理制度，積極發展會員顧客（每月按會員指標），控制會員質量，并做好會員資料登記；對會員進行檔次分類，便于會員生日禮品的發放，并電話回訪會員，回訪內容：詢問生日禮品是否收到？節日問候、結婚祝福、結婚周年紀念、喬遷祝福、產品的使用情況，店內新品情況、促銷情況及一些有情提示，如天氣轉涼，應該注意保暖等。積極維護客情關系，處理顧客投訴與意見并記錄。按照公司要求傳真相應的表格。

5． 銷售目標：按照月度指標制定周指標。對月度指標、年度指標的完成率負責。

6． 信息管理：對顧客反饋信息，同行動態，產品更新動態，不同類型顧客的消費心理及消費習慣等進行深入了解，并進行收集與分析，每兩星期以書面形式總結一次。

7． 店員的培訓及能力的提升。每周組織店員進行新品賣點學習，陳列、銷售技巧、成功失敗案例分析等。并詳細記錄學習及考核結果。

二．考核辦法

店長職責7條內容即為考核內容，由加盟商進行每月打分，滿分為100分；考核工資為基本工資的30%進行考核。

考核結果85分考核工資1。070-75分考核工資 0。675-84考核工資0。890-95分考核工資1。295分以上考核工資1。4系數。連續三個月考核不及格撤除店長職位，降級為店員。

第二篇：店長職責范文

店長職責

一、人事工作

1、招聘：負責在招聘平臺上登記招聘信息，并對應試者進行面試和考核；

2、簽約：按照崗位要求，擇優錄取，并與新員工簽訂試用期合約、正式合約和保密協議；

3、績效評估：每周一對上周員工工作進行評價，每月做好績效評定；

4、工作士氣激勵：負責組織員工出游、聚餐等活動。

二、教學工作

1、組織教師進行集體備課、試講等教學活動，監督并保證每節課教學質量；

2、定期給員工進行使命感與責任心的教育；

3、制定課表及寒暑假課程安排；

4、負責安排試聽課，并有序完成試聽課整個流程。

三、管理工作

1、負責中心文檔、表格制作；

2、負責制定中心各項制度和常規工作流程，并交由董事會決議；

3、制定員工具體工作內容，劃分職責范圍，并督促檢查完成工作情況；

4、安排中心各項員工培訓（前期、培訓中、培訓后）工作；

5、教案管理

6、組織每周、月員工會議（非常態性工作、課程狀況交流、工作總結、工作分配協調）；

7、每周統計一次周業績和周耗課數，告知董事會各股東；

8、負責中心每間教室及操作間的管理，制定設備操作須知；

9、負責中心安全工作，店長為安全第一責任人；

10、負責中心庫存管理工作。

四、市場活動

1、負責在周邊商圈開展至少每周兩次的品牌宣傳營銷活動，每次完成50個有效名單，提高中心影響力；

2、每周完成至少三次幼兒園及小區宣傳，帶領員工到社區居委會、小區、幼兒園等定點擺攤宣傳，每次完成30個有效名單；

3、利用各類平臺進行宣傳，如異業合作、生日會、藝術互動、大型畫展等；

4、負責每月組織一次朋友圈宣傳推廣活動；

5、負責每月組織至少兩次會員戶外活動和一次室內活動，增加耗課數；

6、負責定期組織家長日活動，提升家長對品牌的認識。

五、客戶維護

1、做好家長的溝通和維護；

2、做好總部及合作單位對接人員的溝通與維護。

六、中心物料采購

1、負責中心物料采購，保證1.5–2個月物料用量；

2、嚴格遵守中心物流采購流程。

七、公眾號

1、負責每周至少三次的公眾號內容編輯、排版及推送工作；

2、每周一完成對上周課程的分析總結，并發公眾號。

第三篇：店長職責

一、工作職責

1,將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目 標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

二、監管店鋪行政及業務工作

1，銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

2，進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

3，有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

4，定期對員工進行培訓教育指導,與門店工作規范相關的一切規章制度。

5，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

三、人事管理

1，指導屬下員工之紀律及考勤。

2，編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

3，建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

4，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

5，培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。

6，了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

7，確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

8，清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

9，召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

四、顧客服務

1，指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

2，有效處理顧客投訴及合理要求。

3，建立顧客與公司良好關系。

4，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

五、貨品管理

1，根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適

2，據公司要求，正確陳列貨品（包括鮮肉、肉鋪、陳列等等）。

3，根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

4，監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

5，留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

六、店鋪運作

1，監察全店銷售工作。

2，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。3，維持店內及陳列柜整齊清潔。

4，保持保鮮柜內燈光、冷氣）的正常運作。5，確保店內外裝修，貨架完好無缺。6，監管一切店內裝修，維修事項。

7，負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

8，負責陳列工作，維護陳列柜內肉品按公司陳列要求陳列。9，確保每日營業報表和分析營業狀況準時、準確遞交。10，帶動全體員工，有效提升銷售業績。

11，編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13，負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標準

1，達到每月的銷售目標。

2，提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。3，提供良好而舒適的銷售環境。4，對店鋪所有的財產有保護的義務。5，嚴格執行公司各項制度。6，帳目清楚、帳物相符。

7，每月的各種業務報告按時呈交給公司。

青海中厚農畜產品開發有限責任公司

生鮮部 2016.4.22

第四篇：店長職責

服裝專賣店店長工作職責

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

店長的工作職責:

1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6．協助督導處理與改善專柜運作的問題。

7．協助督導與所在商場的溝通與協調。

8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

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作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。

一、店長的崗位職責

１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。

６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

７、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

８、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

９、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

１０、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

１１、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。

１４、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。人事方面：

1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。

2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。6．有權利對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面：

1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2．有權利拒收有質量問題的貨品。

3．對店內的貨品調配有決定權。

二、店長的一日工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。

７、與導購員輪流吃午餐，協助營業。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協助營業銷售。

１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１

1、關門下班。

三、收銀員的工作職責

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。

２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

３、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。

４、接聽店內電話

５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

第五篇：店長職責

店長職責

基本要求：

1、維持店內良好的銷售業績；

2、嚴格控制店內的損耗；

3、維持店內整齊生動的陳列；

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、維持店內良好的顧客服務；

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7、審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1、全面負責門店管理及運作；督導賣場的布置和陳列、達到標準并復合銷售需要。維護 賣場和后臺環境，達到公司制定標準。合理分解工作計劃，分配好員工工作；

2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

3、制定每周業績和推貨方向，帶領店員完成4、負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；執行評估和獎罰；

6、指導各品牌銷售專員的工作技能和所需的知識帶領店員進行引導性消費 努力提高銷售、服務業績；指導其它門店人員的在職培訓；

7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，負責執行。

工作職責：

1、對營運物資進行管理，保證滿足需求，杜絕浪費嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立 “低成本”的經營觀念；

2、監督貨品流動，確保店內存貨合理，出洋齊全，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

3、督促門店的促銷活動；

4、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；負責人員安全，現金安全，貨品安全，店鋪安全；

5、負責全店人員的培訓；

6、授權值班經理處理店內事務；

7、負責店內其他日常事務；

8、有效處理客戶投訴，是顧客再次到店消費；

9、工作紀律按時合理做好人員的調配和考勤工作；

10、配合各相關部門的工作流程，確保各類表單和文件即時準確報到公司 進行庫存管理，向總公司反饋有關營運的信息；

11、引發銷售激情，提升團隊精神；

12、建議區域和銷售策略；

13、執行外部促銷和內部激勵活動。