第一篇：關于2011年寒假在XX裝飾建材商行進行社會實踐的總結

關于2011年寒假在XX裝飾建材商行進行社會實踐的總結

一、實踐目的“ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐是一筆財富，在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎很高興自己能有這次社會實踐的機會,通過這樣的實踐，我真正學習到了社會經驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會打下了牢實的根基。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式.只是我上了大學后的第一個假期，對于我來說有特殊的意義，也是我人生珍貴的第一次體驗。我想利用這個假期做些事，我想找份工作做做，體驗一下工作的感覺。我想自己出去找一份工作，我把自己的想法和父母說了下，爸說：“出去找不如在自己店里做些事，省的跑得那么遠。”我想了一下“也是。”這下工作地點定下了，人也放松了一下。我家的店面比較小，平常只有我媽在店里，我想體驗我媽平常的工作。我家的店鋪是專做裝修的，店鋪里有好多的用作專修的材料。我準備在這里開始我的工作。

二、實踐內容

1、實踐時間：2011年1月16日——2011年1月22日

2、實踐地點：蘇州珠坤裝飾建材商行

3、實踐內容：

每天早上大約6點起床，吃完早飯，然后和媽媽一起騎車到店里，大約花費10分鐘的時間就可以到店鋪。開門做生意，天天到店里事情也不算多。既然要工作就必須有工作的樣子，最起碼要做的像樣。要先了解一些基本的東西，像是認建材，去分辨建材，因為有好多種，易混，我大多都不認識，還要了解建材的價格，建材放的位置.....這些都要事先準備好。

第一天去的時候，心情多少有些激動，雖然后來感覺挺傻的。我媽讓我全權負責今天的生意，訓練一下我的膽量。我怕客戶看不到人，我特意搬了一個板凳到門口，坐那。坐

了一會兒感覺有些無聊，就起了玩手機的念頭，就開始思索，兩種想法在打架：一是：“既然決定要好好工作就該一心一意把工作做好，不能懈怠”，二是：“現在又沒人來，玩玩又無所謂”。思索了一會兒，我用了第二種想法，玩起了手機。玩了好一會，終于有人來了，我有些緊張，手不禁的在那摩搓，有些怯懦，他在看看建材，我跟在他后面，他說一句，我答一句。終于他確定要買的建材，我一一記下，列在貨單上，計算價格，然后 數點建材，一手交錢一手交貨送走客戶。終于松了一口氣。慢慢的陸陸續續又來了一些要買建材的，有了第一次的見識，慢慢的舒緩緊張的情緒。有些需要送貨上門的，再去打電話叫車給送貨......一天下來，都有些累了。在回家的路上把我的今天的經歷和媽媽聊了一下，媽媽給予我贊賞，有些高興，為自己能幫得上媽媽而高興。

慢慢的對工作熟悉了，后來的幾天就比較好過了，不用提心吊膽了。沒人的時候我大多坐在店里看看電視，玩玩手機，也很自在。有人來買貨的時候我上前與他交談，記下他需要的建材，為他做些介紹推薦一些質量好的建材，有時媽媽去處理生意接待人，我去數點建材，輕松多了。可第四天時，我遭受了欺騙，當時我一人在店里，有兩輛車正在裝貨，我忙著查貨，這時有一個穿著工廠工作服的中年男人過來，說他給我爸聯系過了來拿一根吊桿，晚上來給錢。我和他說我不認識他，他不能拿走。我正忙者對其它的貨品，他就拿著東西從我面前走掉了，我沒攔住，他就這樣走掉了。晚上回家時候我問爸有人還他錢嗎？爸就問我有什么事他？就把白天的事講了一遍，爸說我被騙了。傷心哪，竟被騙了！被騙了！被騙了！可惡！竟被騙了！爸爸安慰我，社會上有不少騙子要小心，防人之心不可無。受教訓了！為期七天的工作就完成了，拿錢的感覺還真是不錯，就是有些累和無聊了。真是不知我爸媽怎么堅持的十幾年，爸媽真是辛苦了，父母總是為孩子著想，從不吐露自己的辛酸，父母是偉大的。

三、實踐結果

（一）在店里工作我發現了幾點不足：

1、店里的安全措施不夠：

（1）店里沒有系統的防火措施，店面安全沒有保障,電線老化還沒能及時更換；

（2）店里的防盜措施不夠全面，還聽媽說把的錢包曾被偷過，店里門窗防盜系數還不夠；

2、店里的服務還不到位：

（1）經常往店里打電話沒人接；

（2）有時有人到店里，店里根本沒人；

3、店里建材不夠全面

（二）我的建議：

1、增強安全防范意識，加強安全防范措施：

（1）在店里布置防火栓、防火器，把老化的電線及時更換掉；

（2）更換更為安全的防盜門窗。

2、增強服務意識，加強店里的服務：店里不能離開人，必須有人在店里看店，方便為客戶服務。

3、盡量補充補全建材，為客戶提供更好的服務，也利于增加利潤，提高收入。

四、實踐總結或體會

1、這七天的時間很快過去了，這是一次難得的機會。這次經歷讓我認識到了自己的不足：

（1）內心恐懼和人交往，人太過羞澀，膽量小，沒多找勇氣；

（2）缺乏社會經驗，太容易受騙，要多見識一些騙局；

（3）服務態度不夠到位，沒有足夠的耐心和信心，工作態度有些散漫。

2、我的實踐體會：

（1）在社會中要克服自己膽怯的心態，克服害怕的心理戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。這社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

（2）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過實踐，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯系，并不從實踐中學得的東西真正轉化成自己的一部分了。作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基

礎！要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，把基本工作做好，要腳踏實地做一些細微之事。

（3）這幾天的時間都處在跟人說話的狀態，漸漸認識到說話也是一種藝術，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。

（4）社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸，多了解自己所處的環境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的（5）工作要認真，工作要有熱情和信心。不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

（6）社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。

社會實踐，這次的工作時間是短暫的但它是一次寶貴的經歷，讓我認識到要努力的學習知識為將來的工作打下基礎，夢想與現實總是有差距的，要為理想而努力奮斗，為抓住機遇做準備。要以樂觀的心態面對人生。

第二篇：2012年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

2012年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

一、實踐目的曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的社會實踐生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在中國農業銀行吳中支行進行社會實踐，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了負責人的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后負責人安排我對公服務的崗位。

二、實踐內容

我首先了解了學習銀行的基本業務。比如開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。還有辦理網上銀行。只要已經在農行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優KEY），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。還有現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

同時，我還需維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。其中我還需調解爭議，快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

三、實踐結果

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

四、實踐總結或體會

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.

第三篇：2021年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

2021年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

撰寫人：___________

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2021年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

一、實踐目的曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的社會實踐生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在中國農業銀行吳中支行進行社會實踐，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了負責人的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后負責人安排我對公服務的崗位。

二、實踐內容

我首先了解了學習銀行的基本業務。比如開戶。開戶人需攜帶本人___并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人___、代辦人___填寫開戶申請表。還有辦理網上銀行。只要已經在農行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行___管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人___、“一卡通”親自到___理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。還有現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人___，填寫。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到___理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

同時，我還需維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切___營業場所動態（范本），發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。其中我還需調解爭議，快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

三、實踐結果

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

四、實踐總結或體會

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏___。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出___分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習（范本）后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社___淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要___件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋___必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.范文僅供參考

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第四篇：2012年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

2012年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

年寒假在農業銀行進行社會實踐總結

一、實踐目的曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。

但是現在農行緊張有序的社會實踐生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。

生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在中國農業銀行吳中支行進行社會實踐，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了負責人的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。

隨后負責人安排我對公服務的崗位。

二、實踐內容我首先了解了學習銀行的基本業務。

比如開戶。

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇一卡通普通卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。

若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

還有辦理網上銀行。

只要已經在農行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。

而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。

在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

還有現金轉匯。

現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。

。

跨行應填寫。

。

按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。

。

對公則應填寫現金單。

存取現金。

沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。

。

交到儲蓄窗口辦理。

提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

同時，我還需維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化。

注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

與客戶溝通交流，實施無縫式服務。

熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。

當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

其中我還需調解爭議，快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

三、實踐結果學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。

在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。

面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。

而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。

過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。

其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。

現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。

如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

四、實踐總結或體會 一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。

從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。

這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。

工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出分的努力。

實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。

在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。

參加實習后才能深刻體會這句話的含義。

除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。

我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。

作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

在這一點上我從師傅那里深有體會。

比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要

第五篇：寒假裝飾工程公司社會實踐總結

寒假裝飾工程公司社會實踐總結

一、實踐目的1.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

社會實踐是一筆財富，在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎很高興自己能有這次社會實踐的機會,通過這樣的實踐，我真正學習到了社會經驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會打下了牢實的根基。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式.二、實踐內容

1、實踐時間：2011年1月13日——2011年1月20日

2、實踐地點：x裝飾工程有限公司

每天早上大約7點起床，吃完早飯，然后坐公車到直營店里。第一天去的時候，心情多少有些激動。慢慢的對工作熟悉了，后來的幾天就比較好過了，不用提心吊膽了。沒人的時候我大多坐在店里看看電視，玩玩手機，也很自在。有人來買貨的時候我上前與他交談，記下他需要的建材，為他做些介紹推薦一些質量好的建材。可第四天時，我遭受了欺騙，當時我一人在店里，有兩輛車正在裝貨，我忙著查貨，這時有一個穿著工廠工作服的中年男人過來，說他給我爸聯系過了來拿一根吊桿，晚上來給錢。我和他說我不認識他，他不能拿走。我正忙者對其它的貨品，他就拿著東西從我面前走掉了，我沒攔住，他就這樣走掉了。晚上爸就問我有什么事？就把白天的事講了一遍，爸說我被騙了。爸爸安慰我，社會上有不少騙子要小心，防人之心不可無。受教訓了。為期七天的工作就完成了，拿錢的感覺還真是不錯，就是有些累和無聊了。

三、實踐結果

1、店里的安全措施不夠

2、店里的服務還不到位

3、店里建材不夠全面

我的建議：

1、增強安全防范意識，加強安全防范措施：

（1）在店里布置防火栓、防火器，把老化的電線及時更換掉；

（2）更換更為安全的防盜門窗。

2、增強服務意識，加強店里的服務：店里不能離開人，必須有人在店里看店，方便為客戶服務。

3、盡量補充補全建材，為客戶提供更好的服務，也利于增加利潤，提高收入。

四、實踐總結或體會

在社會中要克服自己膽怯的心態，克服害怕的心理戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，< ~ 課 件 >嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。這社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過實踐，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯系，并不從實踐中學得的東西真正轉化成自己的一部分了。作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎！要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，把基本工作做好，要腳踏實地做一些細微之事。這幾天的時間都處在跟人說話的狀態，漸漸認識到說話也是一種藝術，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶情緒上班，這是工作的大忌。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸，多了解自己所處的環境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的工作要認真，工作要有熱情和信心。不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐，這次的工作時間是短暫的但它是一次寶貴的經歷，讓我認識到要努力的學習知識為將來的工作打下基礎，夢想與現實總是有差距的，要為理想而努力奮斗，為抓住機遇做準備。要以樂觀的心態面對人生。