第一篇：旅游公司營銷策劃書

咸寧高校旅游營銷策劃書

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著咸寧市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，交通也越來越便利，再加上擁有天賦的旅游資源的咸寧，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為咸寧市的旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由于咸寧市是剛剛發展起來的旅游城市，人們的生活水平逐漸提高，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出咸寧，走出湖北，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在咸寧，旅行社有接近50家，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很小。

4、服務分析

在惠咸寧，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

實力比較雄厚，但在咸寧市的知名度不高，需要加大宣傳力度，提高公司知名度，美譽度！

二、公司診斷

總公司成立較早，實力雄厚，但咸寧分公司成立于2011年5月，剛開始起步，其美譽度、知名度還在一個很低的水平上，那么怎樣才能把公司發展壯大呢？，1、首先公司應該招募營銷人才。營銷人才短缺，造成了部分企業只知道提供服務，卻不知如何打開市場；只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。所以人才是我們現在首要解決的問題。

2、其次，我們在提供服務之前應該先做一份必要的市場調查。無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

3、然后，公司還應該制定一套可行的營銷戰略、戰術。很多企業，營銷乏術，營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等，這些都不利于企業的長遠發展。

4、最后，我公司還應該請專業人士，針對不同的旅游市場開發一些新的旅游產品，然后進行良好的包裝，挖掘新的旅游客源市場，做到

人無我有，人有我優，人優我新！以至于讓我們在市場競爭中立于不敗之地。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝和開發新的旅游產品來吸引旅客，給旅客提供更多的價值和選擇。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立行業品牌，力爭做地方老大；強化品牌，做湖北老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：分公司以咸寧為重點市場，延伸至周邊城市，進而擴張至8加1城市圈，甚至更遠，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口，以農村為將來重點發展對象。

四、營銷策略

（一）價格策略

在價格上，與同行保持一致，甚至可以高于同行，因為一分價錢一分貨已經深入人心，只要我們能夠在服務上有所提高即可。

（二）產品策略

還是同上面一樣，努力開發新的旅游產品，即旅游線路。來吸引更多的游客，挖掘新的旅游市場。

（三）渠道策略（分銷渠道）

（1）必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

（2）具體措施如下：

a．研究和選擇貿易“細分部分”。

b．決定定位手段和市場營銷目標。

c．為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

（四）廣告與促銷策略

（1）廣告計劃

a．設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。

b．聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。c．設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

d．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。e．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

f．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最

佳的效果。

（2）人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

（3）銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

（5）公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

看公司怎么宣傳吧！具體的只有等你們的東西下來了，我們才好做。

第二篇：旅游公司營銷策劃書

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在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

4、服務分析

在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合1、旅游產品/服務組合(1)產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝

(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿易“細分部分”。

B.決定定位手段和市場營銷目標。

C.為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

A.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。

B.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

C.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

第三篇：旅游公司營銷策劃書

旅游公司營銷策劃書

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很小。

4、服務分析

在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢？經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場；只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

（一）營銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

（二）營銷組合1、旅游產品/服務組合（1）產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

（2）產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

（3）服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人

（1）員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝

（1）包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

（2）包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點）的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道

（1）必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

（2）具體措施如下：

a．研究和選擇貿易“細分部分”。

b．決定定位手段和市場營銷目標。

c．為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略

（1）廣告計劃

a．設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。

b．聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

c．設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

d．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

e．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

f．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

（2）人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

（3）銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

（5）公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果

第四篇：旅游公司策劃書

旅游公司策劃書（精選5篇）

時間過得太快，讓人不知所措，工作已經告一段落了，我們的工作又將迎來新的階段，又有了新的目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。快來參考策劃書是怎么寫的吧，下面是小編整理的旅游公司策劃書（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、項目前提：

我國是一個擁有古老文化的國家，對于其他國家而言，我國則是一個神秘而富有色彩的文明古國。這么一個富有東方神秘色彩的國家，無形之中蘊涵了許多等待人們發掘的物質、精神文化，這些文化的開發與利用造就了旅游業的發展，因此旅游業蘊涵了巨大的商機。

二、項目簡介：

該項目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發展成旅游項目中的新概念，并不斷開發新的資源作為新的旅游項目。通過對該旅游項目的推廣，使其吸引國內外人們的目光，其中以推廣歐美地區為主、國內為輔。最后實現在旅游項目上面的盈利。

三、項目實現：

1、方案提出：

開發旅游項目的前提是擁有可靠的旅游資源，面對旅游業界的強大競爭，有必要推出一些新的旅游概念，及開發出新的旅游項目，由此來應對在旅游業中強大的競爭對手。

傳統的旅游概念是依靠現有的實景資源進行的一種參觀式旅游，這種傳統的旅游概念實現起來比較容易，然而也有一定的缺陷，比如：無法吸引人群，只會使人覺得來游玩一次就夠了，沒什么新鮮感。即使再好的旅游風景區也會因為單調的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當某人問去過某地旅游的人感覺如何，那人也許會說：某地也不過如此，沒什么好玩的。)這樣就會浪費一個景點資源在旅游公司中的利用價值。

在已有的實景旅游資源中加入民俗文化，比如各種民族風情，科學文化等。我們目前已將中醫文化融入到旅游業之中，旨在利用中醫在世人心中的神秘性，將其推廣讓世人熟悉和了解中醫，并且可以在旅游過程中親身體驗中醫的神奇功能。我們主張多元化發展旅游業，暫時利用已有的中醫與旅游相結合發展，在今后的發展中，不斷創新更多與旅游相結合的項目，使公司的項目不斷成熟。

2、項目應用：

當我們將項目應用于實際的同時，可以考慮項目的推廣空間，由于中醫在西方向來被當成是一門古老而又神秘的科學，利用中醫在西方國家中的神秘性與知名度，吸引更多的人。將其與我國豐富的實景旅游資源相結合，必定能為公司帶來意想不到的效果。

3、實現前提：

一個項目的產生必定耗費相當多的腦力，而一個項目的實現則更是需要腦力與體力的相結合，擁有一個實力強大項目的前提是擁有一支素質優良、團結合作的隊伍。他們在整個項目實現過程中承擔了不同的任務。由于項目的實現擁有不同的途徑，因此他們也在整個流程中扮演著不同的角色。

4、實現途徑：

實現的途徑可以采取兩種方案：一個是項目單一逐步實現，利用各個部門在項目中所充當的角色，為項目的每一個實現步驟努力工作，從國內，宣傳，再到國外，逐步實現，這種做法比較簡單，容易組織，也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點是無法得到最大的利用空間，不可能每個環節都需要那么多的人員同時進行工作，浪費了人力資源，增加了公司的開銷，項目實現的周期較長。為了避免項目開發周期長，人力資源的無端浪費，可以采取多步驟同步實現的方案，比如：在做國外推廣的時候，可以先通過網絡來宣傳我們公司所做的項目以及項目的詳細介紹和開展的業務，然后搜集客戶信息，通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個項目中還更加需要什么。與此同時，國內進行項目的后續開發，以及通過利用網絡收集的信息來做更多吸引人的項目增殖業務。這樣雙管齊下，里應外合，可以達到事半功倍的效果。既減少了項目開發周期，又降低了開發成本。

5、項目結果預測：

項目一經推出，在做歐美市場的同時在國內做一些滿足歐美市場客戶需求的一些后續服務，其中包括一些用來吸引客戶的增殖服務等，為每個預定公司旅游計劃的客戶量身定做一套滿意服務，并且發放公司宣傳資料，名片給這些客戶。其最好的結果是：能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來選擇公司的這個旅游項目)。這些客戶，為公司的未來的發展，特別是進一步打入歐美市場做下了鋪墊。特別是利用網站形式推廣，為每個在網站上注冊的用戶建立數據庫，可以通過網站上的調查答卷來得知這些用戶的需求，并且統計他們選擇公司項目的次數、為什么選擇該項目、還希望得到什么。通過這些數據的積累，能使該旅游項目在推廣上面取長補短，逐步完善，從而吸引更多歐美地區人們的眼球，最后通過這些來為公司盈利，并能為公司未來推出新的項目提供好的參考。

四、項目推廣：

1、國內推廣：

一個產品如果沒有得到好的宣傳和推廣，即使該產品非常完美也無法為公司帶來盈利，因為根本就沒有人愿意為一個出來乍到的不了解的產品買單。所以好的產品首先就要有一支強大的推廣隊伍。所謂強大的隊伍并不是說要有多么大的規模，才可以將該產品打成一個品牌，使其為世人知道。我們主張以看點多集中推廣，看點少附加在看點多的產品中整合推廣。

由于旅游項目資源在國內人的眼中并不陌生，所以不必要花太多的時間與金錢去推廣這個項目，靈活運用地域與人和優勢來推廣。處于該旅游資源的當地必定會吸引很多同行公司，這些公司有的只做旅游，有的是做一些旅游項目套餐服務，比如一些公司推出的包機業務以及幾日游等。利用這些公司的陳舊性，可以通過與這些公司的旅游項目合作，來達到我們所要求的宣傳效果。

來旅游的人都希望看到他們所想要看到的東西，玩所想玩的東西，但并不只是一家公司提供這些，不同的公司有不同的推廣方式，可是他們始終還是推廣的該旅游景點。我們可以將我們的特色服務引入到這些公司的推廣中，由于我們占據地域資源的優勢，比如中醫參觀場地，我們可以將這個作為賣點，說服其他公司將這個服務加入他們的旅游計劃中，我們可以從其他公司手中收取場地參觀使用費，為公司實現盈利。

由于這種方式可以使得其他公司擁有更多的吸引人的地方，該公司定會將我們提供的賣點以廣告形式加入他們的推廣計劃中，從另一方面來說，也就是該公司無形之中為我們公司做了廣告，即使只是為我們公司的其中一個參觀場地做廣告，最后也會帶來一系列鏈鎖反應，可以從側面推廣到公司的其他方面。我們為每個旅游團帶來參觀的人發放公司旅游項目資料，讓其了解他們所參觀的場地所屬公司的信息，包括公司其他項目資源，還有一些附帶的增殖業務，從而搜集到了這些有旅游欲望的客戶資源，將我們公司推廣出去。這樣以來既減少了公司在國內推廣上的費用，又帶來了盈利，因為這些盈利是從同行公司帶來的客戶資源中獲得。這樣在擁有自己的客戶資源的同時，也將別的公司的客戶資源包攬過來。

2、國外推廣：

一個項目所能帶來的價值在一定程度上體現了該項目的好與壞，假如這是一個非常具有價值的項目，如何才能使項目在推廣之后得到最大的盈利是非常重要的。將該項目推廣到國外，其中要付出推廣費用。這個費用往往要比國內推廣的費用高出許多倍，因此沒有必要在項目投入初期在國外耗費大量資金去建立項目推廣部，因為建立項目推廣部門過少不能起到推廣作用，建立過多也許會使得耗費的資金比項目所能帶來的價值還要多，這樣會造成公司的虧損。

在國外的推廣形式上，可以采取與本地推廣相結合的形式。不是所有的國外的人都會來到這里旅游，也不是所有來這里旅游的人都會選擇我們公司。我們可以在機場安排兩個發廣告的職員，之所以選擇機場作為場地，其一是機場是外國人進出最集中的地方，其二是檔次問題，飛機決定了我們所選擇的宣傳對象是一些具有檔次的人(包括國內外人)，他們有物質能力選擇我們的旅游項目。在機場候機廳可以安排一至三人(能夠獨立英語交流，并且流暢，講究商務禮儀的人)，制作公司調查表，在那侯機的人，多數是侯機準備離開的人，包括一些準備離開的國外客人。我們可以對他們進行問題答卷式調查，調查內容主要是對來這旅游的心情如何，對這是否滿意，還希望得到什么，盡量讓這些國外客人感覺到一種輕松的交流環境，最后在答卷結束后邀請該國外客人留下名字信息，以及email。最后發放我們公司的英文介紹資料，這個是關鍵，因為漫長的飛機旅程中，即使一本普通資料，也會吸引到客人的閱覽，可以為公司做到更好的宣傳，該游客也許會在飛機上想：這次沒有去參觀這個真是有點遺憾，下次一定要選擇這家公司的旅游項目。對一些出站的客人們發放公司所開放的項目資料，給他們在下飛機之后一種輕松的感覺，并能在路上休息看資料，能有一種增加他們意識上選擇我們公司項目的機會。

要徹底進軍國外市場，一定要讓國外人知道我們公司所開發的項目。這其中有一非常實用的推廣方式：網絡推廣方式。

3、網絡推廣：

網絡推廣是覆蓋面最廣的一種方式，也是最節省資金的一種方式。做一個將旅游項目以B2C，B2B的形式在網站上銷售，既可以針對國外個人選擇計劃，也可以針對國外公司選擇計劃。

利用公司已有的資源，在網站上做信息發布，將項目產品分類介紹，以圖片與文字交融介紹，可以給來網站訪問的人們帶來一種真實的感覺。組織人員對網站信息頁面進行更新，要保證網站信息資源的新鮮。搜集一些與項目相關的資訊，放在網站的醒目位置，使每一個來訪人員都能一目了然該網站做的是什么，銷售的是什么，都有一些什么項目。

為網站做一個數據庫，提供注冊，站內信息留言，站內提問與在線解答，需要一名能夠流暢英文寫作的人員。網站需要一名數據庫管理人員，負責數據的維護與更新，包括保存來站注冊的客戶信息，確保這些資料的完整與保密。

一切都準備完畢，就等待網站的宣傳，每一個公司的成員都要有把公司當成是自己家一樣的感覺，在其他網站瀏覽或者是一些與公司項目相關的同行網站瀏覽時，不忘記公司的項目，比如訪問一些bbs，或者是百度貼吧，還有專門的社區里，留言之后要在最后一行加上公司網站logo與超鏈接，最直接的方法就是注冊的時候以公司名字注冊，這樣留言可以給人第一印象就是公司。這樣可以增加公司的知名度，也可以讓更多在社區或者是bbs里面想了解該方面信息的人可以更快訪問到我們公司的網站，從而了解到信息。

可以在一些國外的知名網站上留言，發布信息。以公司名字留言和發布信息過多，可以增加公司在搜索引擎上被搜到的幾率，這樣可以使人們找到公司的機會得到提高。特別是在留言發布信息內容里面以“公司+項目+某種行業”的形式發布，這樣不僅在搜索到行業信息的時候能顯示我們公司，在搜索公司名字的時候也能顯示到公司所做的項目等。

數據的維護非常重要，網站的推廣最重要的是搜集注冊信息，既然別人來網站注冊，就說明了這個人一定非常想了解到該項目的一些信息，或者說至少有這種預定的想法。那么通過對這些注冊人員信息的保存與整理，對一些有信息留言的注冊人員通過email發放公司資料，這樣以來可以點對點宣傳我們的產品，而不是盲目大面積宣傳，從而減少了許多人力與物力。

在網站內打出一些招牌吸引人的旺季與淡季的特殊銷售項目，并且提供對該項目的在線調查，通過搜集人們對這些項目的認識度與希望獲得什么信息，在最短的時間內改進項目，或者增加一些特殊的增殖服務(比如選擇該旅游項目，在預定后幾日內交付款，可以享受旅游期間親身體驗中醫保健按摩等)。這些服務免費提供給這些需要訂購項目的人。這種方法適合在公司淡季推廣。如果在旺季，可以將那些增殖服務與銷售項目捆綁式做推廣和銷售，這樣更能吸引人們來選擇該項目。

通過對外網站宣傳，對內及時補充項目所缺，這樣同步進行的策略，可以達到意想不到的效果，也能為公司在歐美地區贏得聲望以及獲得盈利打下了堅實的基礎。

五、項目總結：

項目采用國內與國外同步推廣模式，最后將公司所擁有的旅游項目賣出去。在國外推廣上，主要采取網絡推廣，從而減少資金，降低成本，而又不失客戶群，最后實現公司在該項目上的盈利。

該項目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發展成旅游項目中的新概念，并不斷開發新的資源作為新的旅游項目。通過對該旅游項目的推廣，使其吸引國內外人們的目光，其中以推廣歐美地區為主、國內為輔。最后實現在旅游項目上面的盈利。

一、項目簡介

天山天池位于新疆維吾爾自治區阜康縣境內。是以高山湖泊為中心的自然風景區。天山博格達峰海撥5,445米，終年積雪，冰川延綿。天池在天山北坡三工河上游，湖面海撥1，900多米。湖畔森林茂密，綠草如茵。隨著海撥高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山帶。天山天池風景區以天池為中心，包括天池上下4個完整的山地垂直自然景觀帶，總面積380.69平方公里。天池湖面呈半月形，長3400米，最寬處約1500米，面積4.9平方公里，最深處約105米。湖水清澈，晶瑩如玉。四周群山環抱，綠草如茵，野花似錦，有“天山明珠”盛譽。挺拔、蒼翠的云杉、塔松，漫山遍嶺，遮天蔽日。天池自然保護區可分為“大天池北坡游覽區”、“大天池游覽區”、“十萬羅漢涅般木山游覽區”、“娘娘廟游覽區”和“博格達峰北坡游覽區”，每區八景，五區四十景。

湖水系高山溶雪匯集而成，水深近百米，清純怡人。每到盛夏，湖周綠草如茵，繁花似錦，最為明艷。即使是盛夏天氣，湖水的溫度也相當低，乘游艇在湖面上行駛，一陣陣涼風吹來，暑氣全消，是避暑的好地方。天池東南面就是雄偉的博格達主峰（蒙古語“博格達”，意為靈山、圣山）海拔達5445米。主峰左右又有兩峰相連。抬頭遠眺，三峰并起，突兀插云，狀如筆架。峰頂的冰川積雪，閃爍著皚皚銀光，與天池澄碧的湖水相映成趣，構成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。天池四周的山腰上，有許多云杉林，云杉形如寶塔，是著名的風景樹。深綠的云杉林，挺拔、整齊，很有氣勢，顯示出一種高山風景區特有的景色。清澈湖水，皚皚雪峰和蔥蘢挺拔的云松林，構成了天池的迷人的景色。天池自然風景名勝區是一處以高山湖泊、云杉林和雪山景觀為特色的國內著名避暑旅游勝地。

1982年11月，被國務院批準為國家第一批重點風景名勝區。1990年聯合國設立的“博格達《人與生物圈》保護區”，把天山天池風景區納入了保護區的范圍。游天池可從烏魯木齊乘汽車前往，上山時山路蜿蜒曲折，伴隨一條奔騰的溪流，這是來自天池的水，清澈的溪水沖擊巖石時激起雪白的浪花，使人感到一股清新氣息。天池四季，景色俱佳。古往今來，文人墨客多吟詩賦文，備極贊譽。傳說3000余年前穆天子曾在天池之畔與西王母歡筵對歌，留下千古佳話，令天池贏得“瑤池”美稱。七十年代初，郭沫若陪同西哈努克親王旅游，臨湖吟出“一池濃墨沉硯底，萬木長毫挺筆端”的佳章。清代，天池周圍曾修建過鐵瓦寺、娘娘廟等“八大廟”，現已蕩然無存。娘娘廟后經人募捐修復供香客使用。天池周圍，還有“石門一線”、“龍潭碧月”、“頂天三石”、“定海神針”、“南山望雪”、“西山現松”、“海峰展”、“懸泉飛瀑”八大景觀。每年都吸引著大批中外游客。冬天的天池，白雪皚皚，銀裝素裹，湖上堅冰如玉，是全國少有的高山滑冰場。

二、項目背景分析

旅游產業的發展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內涵，而其中有著濃郁民族風情，地方特色和悠遠的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的、深厚的文化內涵，反映著一個民族的文化水準，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優勢資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區經濟的發展。烏魯木齊天池風景區不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。

（一）國家對旅游產業開發的政策形勢

當前國家正在大力提倡發展旅游產業，爭取把中國發展成為旅游強國，發展旅游業已經成為我國一項基本產業政策。政府的大力扶持，加大政府導向性投入，通過市場手段和利益杠桿有效地吸引和撬動外來資金和社會資金，廣泛調動起全社會投資發展旅游產業的積極性。為適應加入世貿組織的要求，中國旅游業將盡快改變政府的主導地位，變政策調節為市場調節，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。旅游業是國民經濟的重要產業，在擴大內需、促進增長中具有十分重要的`作用；旅游消費是最終消費和綜合性的消費，是可持續消費和多層次的消費，在社會總需求特別是居民消費需求中占有重要地位。

（二）國際國內旅游業發展的趨勢1、21世紀世界旅游的發展對景區內涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認為，生態、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業的主題。

2、中國旅游景點的開發將從以政府為主導轉變為以市場為主導。

3、旅游市場越來越呈現出細分化的特點。

（三）天池景區資源開發現狀分析

1、成功點

（1）人文景觀開發初具規模

（2）對自然生態環境的保護良好（景區內的水、空氣、植被等未受污染和破壞）

（3）具備一定的品牌知名度

2、不足點

（1）路非常陡，對安全保障措施不夠完善。

（2）景區自然景觀開發不足（很多自然資源未被充分利用）；

（3）風景區運營機制需完善（國家所有國家開發的運行模式難以適應市場需求）；

（4）市場定位不明確，“瑤池”文化營銷力度不夠。

（四）景區旅游資源優劣勢分析

1、優勢

（1）遠古瑤池神話及宗教和民族風情為文化內涵的人文景觀，其獨特的神采，是景區珍貴的文化遺存。歷史悠久，文化底蘊豐富；

（2）景區有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以釣魚文化為主題的活動；

（3）以西游記文化為主線的游看蟠桃園和瑤池，以及悟空大鬧蟠桃園等情景劇。

（4）具備良好的植被覆蓋，生態環境良好；

（5）景區內及附近居民的各少數民族特色的飲食。

（6）每年8月中旬在天池之畔舉辦的“瑤池王母蟠桃會”

2、劣勢

（1）長期以來天池四周山林植被受到嚴重破壞，夏季的暴雨和洪水將沙石沖入天池中

（2）景區內環境保護要求高，可承載的游客量有限；

（3）景點地理位置相對較偏，交通不便。路陡峭，行走艱難。

三、天池景區總體開發規劃原則

堅持保護生態、倡導環保，實現可持續發展的原則

堅持突出特色，打造具有特定文化內涵的旅游品牌的原則

堅持傳統特色與現代理念相結合的原則

堅持統籌規劃，分步實施的原則

堅持在保護環境的前提下追求最佳社會效益和經濟效益的原則

四、景區遠景規劃目標

建設成為“全國著名、世界知名”的休閑度假區

1、利用天池“瑤池“文化，這一特定資源大力發展周易文化旅游，重點吸引粵、港、臺等地游客；

2、使“瑤池蟠桃”成為中國桃的標志性品牌，吸引國內國外對“天池蟠桃”的特別喜愛；

3、發展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區成為西部地區知名的野外拓展訓練基地；

4、成為烏魯木齊乃至全國知名的青少年生態環保教育基地。

五、階段性開發規劃

（一）第一階段：立足景區現有景點，完善基礎配套設施，開發旅游，加大營銷力度，實現景區游客量的較大增長。

1、在景區附近建設一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；

2、對景區內現有游覽線路上的泥路、棧橋進行改造或新建；

3、沿游覽路線開設數個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

4、新建景區內的郵電通訊、水電等基礎設施；

5、新建景區內的簡便醫療點一個、生態環保廁所若干間；

6、開發鄉村旅游（農家樂項目）

7、請專業營銷咨詢機構或廣告公司對景區進行專業策劃、宣傳。

（二）第二階段：細分旅游市場，針對特定顧客群，開發特色旅游景點及設施。

1、開發“瑤池”特色旅游項目

“瑤池”文化旅游，是借助《西游記》“孫悟空大鬧瑤池”的一出戲，通過一定的物質手段，利用其知名度和優美的自然風光以及獨具特色的園林環境，再加上觀光客和香客受到的藝術感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動。

針對港、澳、臺地區華人華僑以及國內沿海發達地區的一些對“瑤池”與西王母有一定興趣的人的需求，提供相應服務。

2、進一步開發以“蟠桃”文化為主題開展蟠桃大會

“王母娘娘的蟠桃園有三千六百株桃樹。前面一千二百株，花果微小，三千年一熟，人吃了成仙得道。中間一千二百株，六千年一熟，人吃了霞舉飛升，長生不老。后面一千二百株，紫紋細核，九千年一熟，人吃了與天地齊壽，日月同庚”傳說王母娘娘蟠桃會，孫悟空偷吃仙桃的故事久為民間傳唱，為人們品桃倍添韻味。民間，人們用桃來祈福，把壽團稱為壽桃。壽宴中總少不了它。在傳統的年畫中，壽桃更是表現內容，如桃合靈芝稱仙壽、合蝙蝠稱為福壽，多見于《蟠桃獻壽圖》，寄寓延年益壽。桃子，總與仙、壽連在一起，緣于它有豐富的營養價值。

開展蟠桃大會，蟠桃大比拼，蟠桃拍賣，悟空吃蟠桃大比拼等活動。吸引更多的人參與活動。

3、建設“瑤池”休閑活動中心

建設一個休閑活動中心，以仙女，神仙為主題。即創造一個仙境的休閑中心，讓游客們產生一種身臨仙境的感覺。活動中心里有各路神仙，有仙桃，各種仙物神獸等等。

（三）第三階段：發揮產業互補優勢，大力開發觀光生態農業，形成綠色環保產品產業鏈

1、建設高科技生態農業觀光園利用高科技環保產品——可自然降解的農用塑料膜，結合高科技農業種植技術，建設若干大棚果蔬種植基地，組建生態農業觀光園供游客參觀。游客同時可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。

這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區內的賓館、飯店，在產量具備一定規模的情況下，還可以成為城區各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。

2、將高科技環保產業與風景區的開發結合起來，打造中國杜絕白色污染的自然風景區，開展生態旅游，建設環保教育基地

在風景區的開發過程中一定要堅持環保、生態效益至上的理念，發揮高科技環保產業的優勢，加大環保設施投入，加強景區環境管理，杜絕白色污染，在景區開發全過程中、全范圍內時刻關注環境保護，傳播環保理念，宣傳環保知識，倡導環保行為，形成環保至上的景區特色管理文化。

將整個天池景區建設成為青少年學習環保知識、增強環保意識、塑造環保行為的教育基地。

通過三個階段的開發建設，風景區將形成一個以“瑤池”文化和蟠桃文化為特色，集觀光、休閑、度假為一體的“全國著名、世界知名”的旅游勝地。

一、旅游業分析

綜觀現在的旅游網站多以網站為服務平臺通過整合線下的資源利用網站進行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個人認為需做一個產業集群網站。

1．便于資源的有效整合。

2．目前來講旅游行業網站大多數是為消費者提供線路和票務預訂，沒有網站從上游到下游做一個旅游行業的垂直型門戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發展的時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業看這個發展空間遠大于他們現在所取得的成績。

3．容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業競爭中尋找藍海。從整個旅游行業來看，上游的發展是比較空白的，而下游的發展是比較白熱化的。每家旅游網站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網等。

個人覺得，網站集群的設置，分三個方面：

1．服務于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

2．服務于旅游從業者。（提供培訓，人才對接等行業內的服務，為人才提供就業機會。）

3．服務于旅游生產和服務型企業。（提供商品和服務的在線訂購、商品和企業的展示、及行業內的新聞信息和會展信息，促進企業的發展。）

當然，網站為商家提供一個品牌形象和旅游產品廣告的平臺也是一方面。

二、網站的定位

1．市場定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務，打造行業旗艦。

2．屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時尚的旅行方案、專業本地化的服務人員。

3．客戶群定位：旅游、商務人群，旅游從業人員，旅游企業。

4．特色定位：幫你省時，省錢，讓你開心出游。專業的旅游行業門戶網站。

三、網站基本框架

1．旅游新聞

2．旅游線路

3．旅游服務（美食、自駕游等）

4．旅游用品商城

5．旅游社區（交友平臺）

6．旅游企業

四、網站的服務對象

網站基本框架根據角色體現針對旅行人員

1．旅游線路2．旅游服務3．旅游用品4．旅行預算5．旅行分享

五、網站的產品和服務

針對旅游從業人員1．風采展示2．旅行方案3．導游培訓4．已導線路5．展示旅游6．企業招聘求職

針對旅游型業企業1．企業庫2．商品庫3．商機庫4．企業圈

網站管理結構

1．地區代理-分銷中心-分銷人員客戶2．合作伙伴-客戶

3．渠道管理-渠道或合作伙伴

網站的產品線——會員系統

1．旅行會員-訂購線路，和旅行企業發生交易2．從業會員-購買培訓服務

3．旅游企業-進行產品和服務的經營

六、網站的運營規劃

短期：

一個月時間進行網站的整體策劃，根據公司的資源明確定位和發展戰略。同步可以進行設計人員的招聘和技術底層數據的搭建。網站開發所需過程（略）。

網站在開發的同時可以進行相關資料信息的搜集，便于進行網站上線后的測試，網站開發完畢前一月進行數據的充實網站進行試用行期。

網站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會員數量達到5000－8000名。全球排名進入前20萬位。

網站中長期規劃中期目標：

在1年內實現網站會員數量突破5萬人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內建立100-200家分銷機構。實現網站的初步盈利。網站實現在區域范圍內的影響力，在行業內有一定的知名度。

長期目標

1－2年內實現行業內80％以上的企業了解我們網站，50％以上的企業在使用我們的網站。25％的企業通過我們的網站促進了企業的成長。會員注冊量突破20萬人次，成為在全國范圍內知名網站之一。網站分銷合作伙伴全面開花，續約率不低于80％。網站在整個傳統行業的市場份額能占到1－2％。

3-5年網站進行資本運作，達到股東利益的最大化，和會員利益的最大化。

七、網站的投入

在這里我只進行人員成本的預算和網站推廣的預算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門經理進行評估。(獎金250-375元)

部門經理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%

市場人員：薪金1600＋提成(10%-35%)擴廣費用占預期總收益的(10%-20%)總經理：7000-12000元副總經理：6000-11000元

八、部門設置結構

網站運營：1．推廣部2．客服部3．市場部（分渠道部和業務部）4．編輯部5．技術部

部門人員安排（部門設總監或經理）

推廣部：經理一名，員工3-5名。客服部：經理一名，員工3-5名。編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。

市場部：經理一名，主管一名，人員不少于10人。

職責：推廣部對網站知名度負責。網絡推廣一人，媒體和公共關系建立一人，線下活動策劃推廣一人。

客服部：負責會員的一人，負責分銷合作伙伴的一人，負責客戶分析和滿意度調查一人。（建立客戶檔案）

編輯部：負責網站信息的錄入和審核一人（執行總編），負責網站文案編寫一人。

市場部：經理必須主抓渠道或業務任一下設部門，主管主抓另一部門對網站經營業績負責。主要負責網站分銷合作商的建立和網站商品的營銷工作。

技術部：總監一名，技術人員若干名。

九、營銷計劃

營銷計劃（一）

進行旅游線路資源、酒店、票務資源以卡為媒介實現旅游資源的聯盟,使消費者可以通過我們的聯盟卡得到實惠。

對服務對象發放聯盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網上，可以進行打折和積分累積，并附上聯盟商家的名單。（為旅游企業提供定向營銷）

進行網站平臺代理的招商，保證一個地區有一位代理商。主要就是聯系旅游生產商和服務商，推廣網站到旅行者，負責代理區域聯盟卡的發放，代理獲利按所在區域旅游產生的消費總額進行提取，也可以向發展的旅游企業進行收費，費用由我們來擬定。

營銷計劃(二)

代理起到一個承上起下的作用，在進行網站業務代理的同時，可以進行社商品的代購服務。給居民提供便利的同時，可以實現商家異地營銷的目的。在有一定的消費基礎群體的情況下，聯合旅游企業進行主題活動推廣。

如：五一，推出旅游線路。（主題活動，以電子雜志的形式在網站出現）。

會員費用分二種情況進行運營：

第一種，在商家認同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。

第二種是直接收取商家費用，進行商家商品和服務的宣傳。費用按年來付。

營銷計劃（三）

付費電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網上閱覽的服務收取閱讀者的費用。還有一種形式是聯合雜志進行推廣服務，企業可以同時在雜志和網站上進行宣傳。（適用于自身做促銷彩頁和冊子的企業和公司）。

商城：提供商品和服務的訂購。

十、資源整合媒體資源整合，利用聯盟卡和媒體廣泛合作，達成互相推廣的目的。

網絡資源整合，網上組織團購，組織集體活動可享受折上折。達到聚集人氣的目的。

一.公司摘要

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

成立時間：XX年10月1日

地點：烏魯木齊北京北路15號

聯系電話：xxxxxxxxxxxxxx

聯系人：陳經理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二.競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的xx次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的消息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

三.旅行計劃

日程安排城市交通工具觀光內容住宿

第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館

第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館

第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

第四天重慶—奉節豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節賓館

第五天奉節—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風光火車四.公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

xxxxxxxxxx張小姐xxxxxxxxxxxx張先生

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種消息咨詢。我部計劃共分六個部分：

(一)公關人員素質要求：

職業道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力

公共意識：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象心理素質：樂觀，自信，堅強，開放兼容溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體處事態度：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.)公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，后者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.消息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集消息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方消息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品消息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”

3.公眾消息：公眾年齡：18-2523%;26-4040%;41-6022%;60以上15%文化程度：高中以下，13%;大專，30%;本科以上，40%性別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部消息;

1.內部指導我社正常運行的消息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅游貿易會，洽談會;旅游消息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的消息原則。

(六)計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五..統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七)部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經費管理：20萬元合理利用

3.消息管理：收集競爭對手消息，擴充實力。

4.與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

六.財務部門分析計劃：

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為XX元。

3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

一、活動主題：

最美出國游

二、活動目的：

為了豐富廣大員工的文化生活、完善本公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互了解，增強相互之間的團結及友誼。

三、活動宗旨：

1、加強團隊凝聚力與團隊協作能力；

2、激發職員參與本公司各項活動的熱情；

3、加強和鞏固職員對本公司的管理制度、企業理念、產品知識等的熟悉；

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞；

四、活動項目：

XX漂流，XX一天游（僅作參考）

五、活動時間：

2010年月日

六、參與范圍：

全體職員工

七、主辦部門：

行政管理部

八、協辦單位：

東莞市明珠旅行社

九：活動安排：

1、在東莞駛往XX的兩個鐘頭的路程中，在車上組織全體職員及領導猜謎、男女同事集體對歌；

2、就地組織全體參與的娛樂活動，包括文藝節目表演、企業知識競答；

十：活動流程：

1、車上2小時的猜謎與唱歌由導游及領隊主持，全體同仁積極互動；

2、首先到達XX景區后跟隨導游游覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧靜的江水，仿佛沉靜在美的畫中，全身心的放松，感受這一刻的寧靜吧。

3、午餐后在導游的帶領下來到XX漂流景區，依次先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點，經驗票后領取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。

十一、活動其它項：

交通：全程空調旅游車（按45-53座車，600人，共安排11輛旅游大巴）一車安排一個導游及一個本公司領隊

門票：旅行社購買景點首道門票

餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯

導游：優秀中文導游服務

保險：旅行社責任險（旅游意外險建議客人購買）

十二、注意事項：

1、在旅游過程中，請所有人隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。

2、在游覽過程中請所有人務必遵守時間，聽從導游和領隊安排。

3、去旅游前請所有人準備點現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。

4、如有暈車、暈船等現象者，請提前備好藥品。并在出行時提前告訴導游和領隊。以防途中發生異常反應。

5、旅行中，每次出發或返回時，請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導游。

6、旅行時，請所有人特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷；鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。

7、所有人在游覽景區、景點時應注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請所有人謹慎購買。

8、所有人在景區游覽時要注意景區內的各個標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時請用筆記錄下來，以便查看。

9、所有人在景區游覽時如果要暫時離開團隊，如去洗手間，請告知導游、帶團負責人、組長或其他團友。

十三：漂流前的準備：

1、多帶套衣服：漂流不可避免會“濕身”，上岸后沒有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。

2、上筏只帶飲用水，另手機、證件和現金……怕水的東西都不要帶。

漂流注意事項

★游客參與漂流請先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點，經驗票后領取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。

★游客漂流前請將自己的貴重物品保管好或交保管室保管，一切怕濕物品不要隨身攜帶。

★游客在漂流過程中不得脫掉救生衣等救生設備，遇有急流險灘時雙手緊抓游艇兩邊的扶手，禁止在非游水區游泳。

★漂時不要做危險動作：一般來說，漂流河段都是比較安全的，只要不自作主張隨便下船、不互相打鬧、不主動去抓水中的漂浮物和岸邊的草木石頭，漂流筏不會翻。一旦“翻船”也沒關系，憋住氣，小心不嗆水就行，因為你穿有救生衣；

★漂流船通過險灘時要聽從船工的指揮，不要隨便亂動，應緊抓安全繩，收緊雙腳，身體向船體中央傾斜；

★漂流過程中注意沿途的箭頭及標識，它可以幫助你找主水道及提早警覺跌水區。

第五篇：假日旅游公司在線旅游營銷活動策劃書

假日旅游公司在線旅游營銷活動策劃書

班級：計算機1101

學號：110402119 姓名：李永梅

一、活動背景

如今，人們早已經習慣在周末、小長假、黃金周等閑暇時間，呼朋喚友，或遠行，或去近郊游玩。而隨著在線旅游的崛起，越來越多的人選擇這種方式規劃自己的旅游出行計劃，并購買相關的酒店服務、交通運費、景點門票等。而傳統的線下旅游則日趨沒落，被許多新新人類所忽略。

假日旅游公司為了拉近和消費者之間的距離，在公司網站上開展在線旅游電子商務營銷體驗活動。并通過瀏覽其他的旅游網站（如攜程網、芒果網等）進行體驗，取其精華棄其糟粕。

二、活動目的、意義和目標

通過瀏覽其他旅游網站，能夠總結出不同的旅游網站體驗營銷的特點，并能結合企業自身的特點進行網站體驗營銷的規劃。

在線旅游營銷體驗以拉近旅游企業和消費者之間的距離為重要經營手段，成為旅游企業獲得競爭優勢的新武器。設計在線旅游營銷體驗活動時要認識到消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、感情、情緒等感性因素。體驗營銷的運用和引入從某種程度上給旅游企業帶來了新的發展空間。

三、活動分析

依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區網站等在線旅游平臺的新產業正處于快速上升期。該產業主要借助互聯網，與傳統旅游產業以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業人士稱之為“在線旅游”。

旅游產品售賣的是各旅游機構提供的“服務”，對于在線旅游而言，如何使產品更直接到達消費者手里成為考慮的首要問題，在設計和規劃時要充分考慮到消費者的感官體驗、交互體驗、情感體驗、內容體驗、信任體驗，使在線旅游營銷體驗能夠落到實處。

目前做在線旅游的網站有很多：攜程、芒果、同程、去哪兒、驢媽媽、悠哉、途牛、八爪魚、螞蜂窩、面包旅行、藝龍、還有訂訂房等。但這些在線旅游網站都面臨著尷尬局面，它們中的大部份都是在做線下旅游的附屬產品，根本與線下專業的旅行社服務不可比擬，甚至有些在線旅游網站從本質上來說做的根本不是旅游。比如攜程、芒果、去哪兒、驢媽媽等，它們做的只是訂酒店，賣車票/機票，雖然這樣做很簡單，很透明，也很掙錢，但其實已經脫離了旅游的真正含義，將旅游的各個部分割裂開來。如此一來，自然不能構成完整的旅游鏈條，使得消費者不能完整的享受旅游的全過程。

還有的在線旅游網站也都是關注旅游的一個環節，雖然專業性上去了，但消費者不可能同時上不同的旅游網站，把這些網站所關注的點一一都串聯起來。如果真是這樣的話，那消費者不是在享受旅游，而是在遭罪。此外，因為現在在線旅游處于蓬勃發展的時期，很多在線旅游網站為了搶消費者，搶線下資源，不顧用戶的真實體驗，就與自己的線下資源一起推出超低價旅游模式，卻最終損害了消費者的利益，讓消費者怨言頗多。

四、活動實施

一、真正意義上的在線旅游其實應該更多地站在消費者的角度，去全方位地把握細節，要能高瞻遠矚地看到這看不見市場去進行分析，以此來制定最符合發展規律、邏輯的戰略，比如對消費者性格、心理的分析與把握等，畢竟旅游是一服務性行業。

從商業模式上看，在線旅游做的就是O2O商業模式，也就是整合線上和線下資源，以網羅更多的消費者群體。但就現在看來，在線旅游還沒有把O2O模式玩轉，消費者的體驗感受也不盡如人意。

要想將蒙在在線旅游頭上的陰影去掉，首先必須有很強的專業團隊，既要掌握線下旅游的專業知識，又要具有戰略性、前瞻性眼光和市場的洞察力和預見性，還要明白O2O模式的真正內涵。當然，強有力的IT技術團隊也是必不可缺的，只有這樣才能兼容并包，取長補短，以此來謀得長足地發展。此外，與國內其他所有行業相同，在線旅游中的價格戰仍是主要手段。但在線旅游要善用這把雙刃劍，力爭根據旅游消費層級的變化，將價格戰變成差異化競爭的法寶，而不是一味的尋味低價去吸引消費者。

我們都知道，旅游是一個享受的過程，是讓心靈得到一個小憩的過程，是讓精神愉悅的一個過程，這也就注定它與網購其他實物商品不同，注定它只能走自己的路。

二、要更加有效地提升在線旅游網站營銷體驗并切合當前在線旅游業的精細化運營實際可以從以下三方面進行：

1、“關鍵詞”預警設置，啟用咨詢對話信息的大數據分析機制，精確鎖定意向咨詢客戶

根據在線旅游的行業特性，將“酒店預訂、機票預訂、特價酒店、特價機票”等關鍵詞設置為客戶關注點，系統會智能篩選客戶關注熱點、排名情況、咨詢量、對話詳情四個維度給出各項數據;通過客戶關注熱點及客戶對話詳情數據了解客戶具體需求，評估在線旅游營銷的關鍵詞是否是客戶真正關心的熱點，從而幫助本公司更精準、更專業的優化在線旅游營銷。

2、將咨詢客戶的用戶行為與信息來源有機結合，多維度交叉分析，識別信息投放策略優劣性

A、根據來源分析，可以精細區分每一個的流量來源，包括搜索酒店預訂、機票預訂、火車票預訂、門票預訂、特價酒店、特價機票、特價火車票、特價門票等。精確定位來源關鍵詞，區分付費關鍵詞與非付費關鍵詞，跟蹤每個咨詢的成本結構。

B、時段分析與地域分析，更全面把控客戶訪問時段高峰期及客戶地域分布熱區，及時掌握客戶咨詢意向度;從客戶流失率、客戶等級及對話次數等指標清晰直觀找到每個地域咨詢的質量度，從而為在線旅游營銷活動投放策略的調整提供有力數據支持。

3、選擇個性化的客服績效考核數據分析模型，精確分析客服對話質量與客服績效結果，提升客服咨詢技巧

每一個客服的對話次數、總對話時長、平均對話時間、平均信息數、客戶等級(一般用戶、有意向用戶、購買用戶)在客服業績功能中都有詳細的記錄，通過這些數據，可以精準識別咨詢客戶是否為有效咨詢，亦可從客服對話分析中發現客服有哪些技巧是可以優化的;從而為客服人員的專業技能的提升及培訓提供切合實際的數據支持，進而持續提升在線旅游營銷活動技巧。

三、目前國內在線旅游業還存在以下問題：首先是客戶群體單一。中國在線旅游服務提供商的目標客戶主要是商務游客戶，以攜程為例，其目標客戶中88%是商務游客戶，休閑游客戶僅占12%，這與中國旅游市場客戶結構和全球旅行市場客戶結構存在顯著差異。

其次是市場競爭能力薄弱。以酒店預訂為例，目前中國在線服務網站提供的房價沒有太多區別，而已進入中國的外資在線服務商將要建立的是酒店凈價銷售模式，協議價格的不同將會使代理商的實力有明顯的區分。此外，動態包價即旅游者可以在網上進行菜單式選擇，將機票、酒店、客人接送等一系列預訂內容進行在線打包，這種服務在歐美市場很受歡迎。

第三是個性化不足。目前在線旅游服務定位于中高層消費者，許多的旅游網站設置基本相同，在規劃時缺少對旅游行業的全面、深刻認識，沒能找準切入點，因而難以形成特色與賣點。因此，中國在線旅游網站目前亟需為游客提供全方位、多層次的服務，加強其多種媒介宣傳，突出其個性化的特性，激發客戶自助旅游意識，降低網絡技術門檻，實現操作簡便化，才能實現在線旅游進入大眾網絡、自助旅游階段。

第四是客戶服務意識不足。實際上，中國大多數在線旅游網站的網下服務得不到保障，在網絡站點設計風格、網絡報價、網絡預訂處理、網絡客源分析、網絡客人接待、客人資料保存整理等方面仍需要進一步整合。因此，中國在線旅游網站需要將以往“大而全”模式轉向專業細分的行業商務門戶，將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢，使旅游電子商務真正進入“以用戶需求為中心”的實用階段。

第五是過度依賴資本運營。就現在情況來看，部分網站指望著先把網站建起來，然后再完善內容，形成市場焦點后上市“圈錢”。這種以資本運營的方式經營在線旅游，對旅游業的實質性發展則關注不夠，其經營模式必然導致許多在線旅游商不能長期而持續地發展。

所以：我們必須吸取一些發達國家和地區的在線旅游市場的發展經驗，取其精華棄其糟粕，并廣集各方面人才使假日旅游公司又快又好發展。

五、評價和總結

通過各在線旅游網站的體驗總結出假日旅游公司在線旅游營銷應從以下六大趨向發展：

趨向1：旅游消費觀念不斷轉變，散客自助游市場迅速擴大。旅游觀念從傳統滿足觀光游覽需要的“到達型旅游”，轉變為對“舒適、自由”有較高要求的“個性化旅游”，“自助游”迅速成為旅游市場上的主導形式。網絡旅游服務商提供的網上在線自主選擇和訂購服務形式最適合此類消費需求。

趨向2：資源整合者將是未來在線旅行預訂行業的贏家。以攜程為代表的在線旅行預訂服務商會逐漸滲透入傳統旅行市場，甚至成立旅行社以拓展業務；而傳統旅行社也不甘示弱，拓展在線旅行預訂服務為其客戶提供更好的服務體驗，芒果網的成功探索已經充分證明了這一點。未來2-3年，充分整合線上線下資源為客戶提供服務，將更有可能成市場的領導者。

趨向3：同質化競爭困境將有所改善，差異化競爭逐漸形成。

目前在線旅行預訂網站的致命問題是同質化競爭。但隨著各家旅游預訂網站對資源把握力度的差異化，旅游預訂市場差異化競爭將逐步形成。如一些旅游預訂網站已經推出郵輪度假服務等特色服務，將更好的吸引消費者。不成熟的在線旅行預訂網站的業務將被收購兼并或排出在市場之外，因此中國在線旅行預訂網站數量增長將有所放緩。

趨向4：度假產品將成為在線旅行預訂市場增長最快的業務。訂房市場收入份額逐步降低，度假產品將成為在線旅行預訂市場增長最快的業務。

趨向5：全網絡旅游需求與服務模式將成為未來旅游發展的新方向。

消費者將不僅僅通過網絡進行交通、住宿的預訂和景點信息查詢，全網絡旅游需求與服務模式將成為未來旅游的發展方向，以休閑游為主導的旅游群體將逐漸把“吃、住、行、游、購、娛”幾大旅游環節需求的服務需求轉移到網絡上來實現。

趨向6：旅游搜索引擎將成為銜接終端消費者與旅游供應商的需求的重要途徑。

旅游產品的在線分銷新模式，以高效率和高品質的優勢，為用戶提供了更為方便和有價值的服務。已經有越來越多的傳統旅游供應商認識到了旅游搜索引擎的商業服務價值，從而開始多方尋求機會合作。用戶的品牌注意力和品牌忠誠度的培養也在不段加強。