第一篇：關于暑期擔任私人助理的實踐報告

長江師范學院社會實踐調研報告

關于暑期擔任私人助理的實踐報告

摘要：通過在暑期擔任私人助理的社會實踐，我充分認識到社會是一個大課堂，大學生應該多投入到社會，提高自身的實踐能力，才能認識到自身的不足，為以后走出校園踏入社會創造良好的條件。

一、實習目的實習是大學教育一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，我們可以提高實際工作能力，豐富社會經驗，掌握信息管理知識在實際工作中的運用，并且為我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。還可以讓我們全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

二、公司簡介

今年暑假我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司大坪分公司實習。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。

三、實習內容

最開始劉經理對我進行培訓，雖然我不是市場營銷這一專業，但是我在去年做過兩個月是電話營銷，而這份私人助理的工作內容有三方面：整理日常資料，如活動日志；打增員電話，接待面試人員；打客戶電話，邀約產說會并負責接待。其中的重點還是打電話，因而我上手很快，很快我就熟悉了公司提供的增員話術和客戶話術。在這一天培訓中，我認真思考了電話營銷中的一些細節以及蘊含在其中的道理，再結合去年在聯通做話務員積累的經驗，爭取早日適應這份工作。第二天上班，劉姐讓我不著急打電話，她找了一大摞以前他們組成員的活動日志，讓我把里面的電話號碼全整理下來，這就是以后打的客戶電話名單。看著嚇人，但是一天下來就整理得差不多了。一直到第三天我才開始試打電話，打的是客戶電話，主要是詢問其對理財資料有無興趣，若有就記下客戶地址，公司則送詳細資料到其府上。初次打的時候還是很緊張，不過，在兩三個電話后，我找到了感覺，緊張感和不安就明顯減少了。因為名單是以前的了，接通率很低，拒絕率很高，但在打了30多個電話后仍順利記下一客戶的地址。這給了我很大的鼓勵，讓我更有激情去工作。

在這其中，增員電話特別難打。打的是從招聘網站下載的簡歷，很多人都對保險行業2-

人好的，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的過程中，我們都是邊打邊學，他們一般都會問我們什么問題，我們應該怎么回答。在接電話跟打電話的時候，第一句不能說“喂”，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是“喂，您好！”，已經變成了一種習慣，每次都脫口而出。其中有一個宋經理給我們講她打電話的經驗：首先必須要講普通話，這可以體現你的職業素養；還有就是雖然打電話的時候對方看不見我們，但是我們還是要坐直，面帶微笑說話，在你說話的時候對方是能夠感覺得到的，而且這也從側面反映了一個人的工作態度。我們每天的業績都要記錄下來，打了多少個電話，有多少個找工作的人要來面試產說會有幾個人要來。有些人在工作之后覺得不適應，選擇了離開。我也有過這種想法，覺得每天這樣很枯燥，成功率又不大，但是又覺得既然做了，就應該把它做完，堅持下去，還是用句古語：“既來之則安之”，留下來，并且我也相信有努力就有收獲，結果并不是最重要的，過程才能助我成長。

五、公司見聞及收獲

平安見聞一：

每天8：00的早會。每天早上八點是平安公司員工上班的時候，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤。8點左右，大坪職場的所有工作人員都要在各展業處等待大早會的召開。早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。然后是大家齊頌公司訓導，開始幾句話是這樣的，“思想品行，光明磊落；組織紀律，令行禁止；工作態度，嚴謹求實??”

會正式內容的第一項通常是昨日各展業處的業績報告。把各課做一個大比較，平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用。然后會公布一些入鉆的成員，對他們表示祝賀；公布一些還差一點就能入鉆的成員，對他們進行鼓勵。然后講一下這個星期產說會要講的產品講座，讓各展業處做好準備。最后通知近期會舉辦的活動，如：演講比賽，比舞大賽，導師講課比賽等等。

大早會過后就是各展業處各自召開早會即小早會。就像關起家門說自己的事一樣，我所在的就是十五處四課，課又分了很多區，我屬于403區。我們可得早會由各區輪流負責，大概的流程有：主持人上臺問候一聲：“四課的伙伴們，早上好！”然后大家回答：“好！鉆石最好！”——10分鐘填寫整理活動日志——笑話兩則——新聞播報——業績播報及分享——手語舞——行業方面的信息——專題分享——業務聯系。我大多時候到達公司，差不多就是他們在填寫活動日志的時候，我把東西拿到后面就聽他們開早會。開始我覺得這4-的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及商業伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額，并通過信息共享和優化商業流程有效地降低企業經營成本。通俗地說，CRM就是利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統。）

最后馬課進行業務聯系，要求業務員每天要進行回訪，而且每天訪量必須是5人。為了鼓勵業務員，還讓他們一起念了一遍口號：“一天一訪，就地陣亡；一天兩訪，搖搖晃晃；一天三訪，剛夠糧餉；一天四訪，有車有房；一天五訪，黃金萬兩。”這段口號初聽可能沒什么感覺，但一細細品味，就會覺得確實不錯，既朗朗上口，又能達到鼓舞人心，振奮士氣的作用。

平安見聞二：

特殊的就業群體和內部開銷的嚴格控制制度。平安保險集團現在人力資源安排上實行的是“一國兩制”、“因地而異”的方法。一些在南方大城市，例如上海、深圳等地，保險意識比較好的城市，公司采取精英戰。公司運用自己在平安大學的教育培養出一支支人數少而業務十分精通的保險業務員隊伍。他們一個營業部可能只有二三十人。而有些城市仍實行著人海戰術。每年兩次的增員月，讓每個業務員忙的不亦樂乎。這種強力的增員計劃給保險銷售量上帶來了一次次的突破，但也在保險業務員的業務水平和綜合素質上拉低了水平。

就重慶大坪分公司的現狀來講，仍公司以增員力為衡量的標準，相互攀比，設立“沖鋒營”，增強員工戰斗力。公司現在所招收的員工，大部分是失業下崗職工，或者是即將倒閉工廠的工人，還有一部分家里經營小店的業主們。員工普遍文化程度不高，在了解，接受新險種時接受速度慢。并在后面的展業中時時的露出對險種的認識不足的問題。保險業務員對險種的認識不足不僅僅會降低業務量，還會對客戶造成對公司形象與文化的誤解。壽險業務員因工作需要應對大眾的健康問題有個比常人要更清楚，更細致的認識。例如在各個年齡段我們可能面臨的健康問題是什么，或者說隨著年齡的增長，我們的健康危險指數的曲線是怎么樣的。因為保險業務一般都是長期的，投保期有10年，20年，30年的不等，一保就要保到70歲或者終身險的。所以我們對客戶的長期分析是必要的。

平安公司認識到就業群體的特殊性，在深圳總部設立了平安大學。培養平安管理人才。把新理念、新思想帶到平安管理階層。在各個省、直轄市設立培訓點。培訓的員工。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段，提出某部分做的十分好的員工集中做經驗分享。大家相互學習。在平安公司，學習氣氛是很濃的。

內部開銷嚴格的控制制度。保險業在中國暫時是個艱苦的職業。業務員在展業中會經常受挫。有時這會影響到業務員持續工作的熱情。激勵政策在保險業管理中是十分重要的一個環節。公司每階段都推出不同的激勵計劃，這個階段可大可小，短期的可能是在開月7天內升鉆的，長期的可能是13個月連續做鉆石員工的。激勵品可大可小。小的有價值3040元的電扇，大到價值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵品大多以生活中常用品為主，實用性強。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動為名，把自己所得的激勵品當禮品送給大單客戶。分公司提供的激勵品是分公司運營經費里的，各展業處自己也出臺激勵政策，這部分資金主要來自處里得到的獎金，甚至課長個人腰包。在平安公司里，沒有浪費的現象。就連打印用紙也不例外，業務員們每打一份建議書都是自己出錢的。業務員們和內勤工作人員都把公司的財物當作自己家的去用心的呵護。正穩步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業文化，成熟的風險管理，優良的產品、服務及市場能力，努力把公司建設成為國際領先的綜合金融服務集團和金融服務業的百年老店。中國平安獲得了廣泛的公眾認同及社會榮譽。

六、實習結果與分析

平安讓我學到了書本上學不到的知識，你會感到來到這里你長大了很多，它有一整套完善的培訓設施讓我們不斷的學習再學習，來到平安你會感到是來到一個溫暖的家，有各個同事的熱情幫助、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會耐心的給你講解，直到你懂為止。有句對做保險代理人的評價是這么說的：“做時間長的人都會成為人精”。在這里不僅可以學到課外的知識，還可以學到一些社交的技巧，在平安你會知道什么是責任，你要對每個客戶負責，時刻把客戶的利益放在首位，這樣你才可以有的客戶。平安對每個員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機會晉升，公司給我們一個展示的舞臺，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進。未來是屬于我們這一代的！

這個暑假，無論是工作上或是生活，我覺得都學到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應了新環境，融合到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很精彩。其實，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無小事，但是事事讓人受教育，只要用心去做好，相信無論是什么樣的事，都會有好的轉機，也能做得更好！

第二篇：暑期實踐報告——招生助理

暑期實踐報告——招生助理

一、實踐概況

大二暑假，于滄州xx學校任暑期招生助理一職。滄州xx學校是一所與滄州xx大學聯合辦學的民辦中專技術學校，位于滄州xx大學院內，在校生有300人左右。我的暑期工作主要負責招生，接待來訪人員，整理學生信息等。工作內容繁雜。工作團隊構成：多為暑期參加實習的大學在校生。工作地點戶內外相結合，出差情況較多。工作業績突出，在7個招生助理中業績排名第一，多次得到領導開會表揚。

二、收獲與體會

通過暑期的工作，我對教育工作略有了解。教育類工作很受社會尊敬，由于為人師表使我的一言一行也格外注意起來。我的工作內容是負責給中考家庭的家長解決問題，指點迷津，提供資源，達成入學協議。由于我們的工作形式多是電話溝通，工作性質也屬于電話營銷的一種。電話營銷需要抗壓能力和應變能力都很強，并且始終要保持溫聲細語和藹可親。使我鍛煉了自己與人溝通和隨機應變的能力。工作中學會了使用打印機，投影儀，一些簡單的辦公軟件。學會了待人接物，這可以讓我更快適應我以后將面臨的工作。

親身接觸到工作當中，才體會到家長與老師的不易。家長為了讓孩子上個好學校，不論酷暑嚴寒四處奔波；老師為了讓孩子學的有興趣不枯燥，絞盡腦汁備課吸引學生注意力；學校為了讓孩子有個好未來，提供多種學習方式與場所鍛煉孩子的各種能力。親身體會了三方的不易，我覺得以后不能辜負了大家的心。要好好學習，好好工作，報效社會。

工作過程中，我把我人力資源管理專業中的組織行為學知識應用到工作中，分析個人與組織的行為，以合理化的解決矛盾，增強孩子們的團隊意識和合作精神。把市場營銷學的知識運用到電話營銷中，搜尋客戶需求，細分客戶市場，不同的層面和需求要不同對待。向顧客介紹自己的優勢和競爭力，解決實際問題，以達成績效。

三、實踐中存在的主要問題和不足

通過這次工作，我發現自己的知識面不夠廣闊，知識積累不夠多。以至于有些時候需要請示上級才能給家長咨詢的問題一個滿意的答復。

人情交際方面不夠練達，因一時的小聰明阻礙組織目標的實現，需要及時學習和改進。由于自己的涉世未深和簡單直白，造成無意中樹敵。我所不及的東西還很多，還需要學習和沉淀。

實踐管理、實踐內容安排等方面：實踐要求太高，由于暑假期短，難以找到符合本專業（人力資源管理）特色的實習工作。企業方培養人才需要時間和精力，不可能把技術性強的工作交給暑假實習生來做。所以，暑假實踐工作大多是無技術含量的打雜工作或簡單的一線銷售工作。難以達到學以致用，工學結合的要求。

四、合理化建議

工作過程中發現，自身方面：

1、知識儲備太少。改進措施：多讀書。

2、專業知識不夠。改進措施：多閱讀專業書籍與報刊。

3、人情不夠練達。改進措施：多學習，多接觸人群，學會察言觀色。

企業方：

1、由于工作崗位過多，人才過少，造成工作壓力過大，加班較多，使員工過于疲憊，影響員工積極性。且說明去年的招聘總結做的不好，今年的供需狀況沒有預想到。

改進措施：做好招聘工作與總結。

2、崗前培訓做的不好。沒有系統完備的培訓資料，造成新員工自己摸索老員工隨時提點。錯失了大批的潛在客戶，給公司造成直接的利益損失。并且新老員工的工作經常被打斷，使新人沒有主見，老員工沒有工作時間。

改進措施：整理培訓冊子，安排合理培訓時間。

3、績效考核體系不夠完善。由于評價方太過主觀單一，給員工評價結果不受員工滿意，造成工作效率低下，團隊意識降低。

改進措施：多種考核方式并存。

4、員工社會保險不夠完善。

改進措施：服從社會保險的強制性。

五、小結

通過這次暑假實踐，使我獲益匪淺。在日后的學習生活當中，要更加積極努力的學習理論知識，參與學校與社會組織的各種社會實踐活動。努力完善自身，鍛煉的自己的能力，提高全面素質，以更高的實現自我價值。

第三篇：暑期家教助理實踐報告范文

暑期家教助理的實踐報告

銅陵學院10金融學系金融（2）班朱慶兵

摘要：又一年的暑假，又要開始我的新的暑期實踐,上一個暑假工作讓我體會到了工作的辛苦與掙錢的不易，同時在企業里面工作也讓我了解到了人與人之間關系的復雜與混亂，在公司里面工作自己也更加感受到了人際關系的重要性，對于我以后走入社會有著巨大的作用。而今年的暑假讓我對于現在城市的孩子們有了一個新的認識，一個讓我有點意外的認識，從他們的身上我也認識到現在城市孩子和農村孩子的差別，不是在物質上的差別，卻是在精神素質和行為表現；同時自己對于這個社會有了一個更加透徹的認識，一個讓我受益的認識。

關鍵詞：家教 學生 感觸 社會認識

又一個大學的暑假開始了，大學暑假，沒有以前那么多暑假作業的困擾、沒有作業完不成的擔心、更沒有父母盯著自己寫作業的言語，有的只是自己去決定自己兩個月暑假該如何去花費，去找尋自己的快樂，大學的暑假現在就是對自己最好的獎勵，無論以后進入社會怎么樣，但是自己暑假過的很精彩也會拋棄以后工作的所有煩惱。兩個月對我來說，說漫長但是又很短暫，兩個月可以做很多的事情，但是對于我們來說暑假找到自己一份工作去好好地完善自己的能力，提高自己以后再社會上的競爭力是個不錯的選擇。

上個學期是我媽媽幫我介紹的工作，無論干好還是不好可能自己沒有覺得怎么樣，只是想著自己可以不用那么無聊兩個月，有著事情干，而今年的暑假就自己去找吧，看看自己到底能不能找到工作。所以我一到上海家里就在招聘網上看看自己家里就近區域有沒有自己合適的，就看了幾家公司然后填寫好自己的簡歷發了出去。發過之后自己心里還是比較糾結的，心里就想著會不會有公司去看我的簡歷，自己能不能有機會去面試。忐忑的心情在第二天有了結果，有一家家教機構打電話通知我過去面試，得知結果自己還是比較開心的，畢竟自己有了一個機會去得到工作。前一天晚上我就問好了路線，第二天早上我就早早的洗漱，坐車去了公司。到了那里就看到許多的家長帶著自己的孩子來上課，所以里面的工作人員都在忙了，一個主管叫我在那里等會。這是心里很是忐忑，害怕自己會不會像招聘節目上的那樣自己會遭受許許多多的高難度的問題，在自己糾結過后，主管拿了張表格給我填接著自己就被校長喊到辦公室去面試，剛剛開始自己還是比較緊張的，但是慢慢的發現他的問題都還是比較簡單的，也不知道是不是因為自己是來做兼職的，而不需要太多復雜的考慮，而我得到的工作職位就是教學助理。

首先介紹下這個教育機構，它是一個假期學習輔導機構，尤其是在暑期和寒假的時候，家長都會讓自己的孩子過來學習新的知識或者是讓自己的孩子在這里找 1

到學習的興趣，幫助孩子進行學習的輔導工作。這里有簽約班、一對六教學、一對一教學加上暑假班，每個不同類型的班級因為學生成績和金額的不同所采取的教學方法也就不同，不知道這個是不是因材施教。同時暑假班和簽約班會被分配成班級，而且上課的時間都是有間隔的，方便每個老師上課，為了管理好班級，做好學生日常的安排，每個班級都會有個班主任，而班主任的工作就是負責監督學生作業完成，幫助學生在校用餐的預訂及一些日常瑣事的處理。因為每個班級差不多有20多個人，所以每個班主任就配了一名教學助理，而言之教學助理就是協助班主任的日常工作以及老師的上課事務，在課后輔導學生作業完成，最重要的就是讓家長清楚自己孩子在校學習情況并及時的向家長反映。這些事情也是我未來將近兩個月兼職工作的日常工作。很高興自己找到工作的同時又在擔心自己現在可不可以很快的適應這份工作，但是慢慢的自己就消除了自己不能勝任這份工作的想法。

一切弄好之后，我本來以為自己就在這邊工作跟著一名班主任去協助他的工作，但是之后我被部門的一個主管帶去了上海交通大學農學院的教室，因為學生比較多，教室不夠用，所以兩個暑假班的學生就被安排在這個學校上課，走在交大農學院的校園里感受到了不一樣的感覺，雖然是放假時間，但是還是可以聞到大學校園里獨特的氛圍，走了大約幾分鐘后，我就到了那個教室，剛好學生都還在上課，而教室里就只有這個班的班主任一個人在后面坐著，主管簡單交代下，然后那個班主任汪老師就開始給我介紹下一天的工作，剛開始的時候聽的自己有點摸不著頭腦，感覺似乎挺難的，好多事情一下子就要讓我去接受，自己的能力還是不能快速的去適應工作，但是等到班主任講過之后自己又問了幾個問題，初步的了解了下該項工作的每天具體流程，學生到來的時候應該做什么安排、要完成什么事情、什么時候幫學生訂餐并安排送餐時間、學生不能在教室里違反什么紀律、自己在管教學生的時候該怎么樣處理好自己與學生的關系、用什么樣的話語才能讓學生去接受你的管理，這些都是自己必須要考慮的事情，但是雖然自己是第一次接觸這方面的工作，到我想幾天過后就會熟悉這里的工作。

當初自己選擇兼職的時候，雖然第一種考慮是家教，但是心里害怕自己會因為自己的知識有限而在輔導學生作業的時候會出錯，我想這會導致自己很尷尬，同時也會影響自己作為老師在學生心里中的形象。所以第一天自己輔導作業的時候心情比較忐忑，總是害怕自己會出錯，導致學生的作業寫錯。但是，有時你越擔心的事，總是找你，有個學生問我英語中的一個單詞組詞，第一眼看上去自己還想不起來，但是看久了，自己還是想不起來那個單詞是什么，真怨自己為什么不多背幾個單詞，這樣自己也不會陷入這么尷尬的境地，我只好跟那個學生說我回去查下，雖然我不知道那個學生心里會怎么想，但是自己始終有點不好意思，就這樣上班的第一天上午忙碌，下午尷尬的過去了。我都在想自己是不是要把英語單詞拿出來重新背一遍，這樣以后就不會出現這種尷尬的境遇了。

因為我是星期六上班的，第二天剛好是星期天，我可以休息一天,每天7:30上班，下午5:30下班，但是事實好像我幾乎沒有準時下班的，幾乎每次都要加班去協助我的學生完成他們的作業。雖然一個星期工作六天，但是除了每天早晨、中午、晚上比較忙，其余學生上課的時候自己還是比較輕松的，沒有什么需要自己忙的，我想在交大這邊可能最舒服了，不會因自己無所事事而被領導發現而被罵，而且僅僅做好每天應該填寫的表格就好，我想接下來接近兩個月我都得這樣度過。

我們管理兩個班，一個是新初二，另一個是新初三的，兩個班所要管理的事宜沒有什么區別，還是完成相應的工作，但是就我而言我認為兩個班之間最大的區別可能就是他們的認知問題，雖然他們的年齡的差距不是很大，但是在管理的過程中就會發現其中的不同，可能因為我跟他們有一定的年齡差距，所以好多東西我可以比他們看的更清楚，經過兩天的對于初二和初三的接觸接觸了解了一些關于這些孩子的情況，家庭條件都是不錯，畢竟一個暑假班就要幾千塊錢，而且這里的孩子幾乎自己都有手機，不知道是為了方便父母有事找自己的孩子還是怎么著，更想不到的是，好多的同學都用Iphone的，就我看來他們在家里可能都是王子公主型，自己要求什么，父母就會盡量滿足要求，只要自己的孩子成績提高上來了，花再多錢可能也無所謂了，但是感覺這些孩子上課的時候很沒勁，沒有活力，缺乏少年時代的激情、向上的風貌，雖然我一直不支持孩子在自己兩個月的暑假時間去參加補習班，但是既然父母已經給自己報了班，為了體諒爸媽的苦心，自己也應該去好好的去學，認認真真的學習知識，這樣自己父母的錢不會白花，同時，自己的成績提高上來了，父母也會很高興的，可是這些只是我們心里的想法，他們會怎么想，我們不得而知想這就是家里有資本的表現。但是就我而言，貌似這不是個好現象作為一名初中生幾乎都是在家里吃、喝、住，拿著手機沒有什么用處，加上孩子自控能力比較弱，可能心思就不會百分百的放在學習上面，久而久之對孩子的學習造成更壞的影響，而且現在手機對人體的輻射量還是比較大的，雖然有的廠家說輻射特別小，對人體不會有任何很大的傷害，但是畢竟現在手機的制造技術還不是很成熟，不可能消除所有的輻射量，長時間的使用或多或少會對我們產生一些我們不知道的傷害，不論從身體上還是心里上，使用手機對于初中生都是一個比較壞的選擇。

其實對于我這個老師來說，我也是很希望他們能夠通過這個班來提高他們的成績，無論孩子怎么樣，只要自己的孩子的成績很好，他們就是要天上的星星和月亮，可能父母都會想方設法去摘的，世間最大的莫過于父母對我們的愛，父母想讓我們有一個很好的未來，雖然未來需要我們自己去好好的創造，但他們還是想著任何的方法去為我們鋪好很長的一段路，讓我們的未來之旅不會那么的辛苦與不安，他們隨著年齡增長，對于父母的理解更深刻一點，比他們更懂得父母的愿望，更善于跟父母很好的溝通與交談，讓兩者之間的關系在和諧中生長，對于孩子可能是最好的選擇。

我想每一個老師都會遇到一兩個頭疼的學生，一兩個讓你不知道怎么辦的孩子，雖然或許孩子們在自己內心里都會對老師有種敬畏和害怕之情，但是有些學生無論你怎么苦口婆心的去勸說他，去跟他交流，他都不會把你的言語放在心里。舉個例子來說，我帶的新初三的有一個叫做李世豪的孩子，對于他我無法用正常的態度去對他，整天不知道自己要干什么，自己要學什么，都是在聽課，可是他的成績老是墊底，而且更讓我意外地是幾乎沒有什么提高，雖說我承認現在的孩子都是聰明的，但是他的出現可能已經改變我最初的想法了，笨鳥先飛后很可能會變成聰明的鳥，可是后飛的不一定是笨鳥，也有可能是那個最笨的鳥。我跟他交流過兩次，可是每一次他都是聽進耳朵里，聽得是一把鼻涕一把淚，可是后一天可能完全就不知道了，我想這就是當老師的辛苦，你苦口婆心的去勸說，換來的是他的不理解和不理睬。

兩個月使我感觸最深的可能就是我對于他們的認識，從而可以窺探到這個社會的現有狀態，孩子在拼命的學，家長拼命的投入資金來讓自己的孩子有一個好的教

育環境，使得孩子可以贏在起跑線上，不會讓自己的孩子低人一等，現在的社會幾乎快成為“父母是奴仆，孩子的大爺”，只要這個大爺考個好的成績和好的大學，任何的事情，這個奴仆都會去做的。就是因為這樣，父母與孩子之間的距離越來越大，父母一心投入到工作上去，孩子始終都在父母安排的補習班里上課，兩者之間的距離越來越大，孩子越來越缺乏活力，少了青少年所擁有的那份朝氣、那份積極向上、那份堅強的毅力；而父母一直埋在工作當中，少了對孩子的那份關心，少了一份來自孩子的理解，就我而言，現在許許多多的家庭悲劇或許都是產生在這里，理解、關心、溝通成為了家長與孩子之間的鴻溝。

在家教公司里任職對于我上一份工作而言，無論從物質上還是精神上都遠遠超過，他的正式面試，它的工作的挑戰性讓我感受到了工作的辛苦以及在工作中可能遇到的麻煩，自己改如何解決，如何應對，雖然這個工作較我們以后的工作的難度性小，我們或許無法真正的得到很好的能力鍛煉，但是對于我們其他方面的提升有著巨大的作用，在這個公司里上班給我感觸最大的莫過是校長開會，每個星期固定什么時候開會、我們部門什么時候開會，我們部門的主管還是比較不錯的，從來不說廢話，把內容簡單的講下，我們就可以下班了，但是我們校長每次開會或許都可以找到借口去整頓校區的風氣，尤其是在很小的方面（我們不會出錯的方面）都會“彈出”很多的詞匯，本來是幾分鐘的會議硬是拖了半個小時，每次開會都要很晚才回家。我想整個暑假最大的“污點”就是我們校長的會議，每次的會議都快把我們的腦細胞給殺死了，我想是不是以后我的工作都是這樣，都需要每天開會去協商部門里面的各種事項，處理好各方面的工作，在某些方面也折射出我以后工作的影子，朝九晚五的生活啊!

又一個暑假，又一個社會實踐，上班生涯結束了，我也不知道是不是自己某些能力真的有所提高，但我考慮的是在這個暑期中我又理解了社會許多方面的復雜關系,懂得一個人在崗位上最重要的是什么-無論你是哪個學校畢業的都不重要，你的能力是你以后最重要的砝碼。不同的工作可能會讓你處在不同的位置與人際關系，同時你也會經歷不同事情，但是經歷過后我們才會對這個社會懂得許多，才可以早一點在這個社會上尋找到自己可以生活的一葉扁舟。

“艱辛知人生，實踐長才干”，或許在工作中我們會遇到許許多多的困難與辛酸，或許我們會因為工作的失誤而被上級訓斥更嚴重我們會面臨失業的危險，但是在這些磨難中我們不斷地成長、不斷地進步、不斷地提升自己，完善自己，使得自己不會因為自己的能力不足而感到悔恨。暑期實踐中的點點滴滴都將會在我們心中留下深刻的印象，無論是好的還是壞的，都會是我們以后就業的寶貴財富，同時不管我們以后從事什么樣的工作，會發生什么樣的意外情況，我們都會從容面對，堅持不懈，我想這也就是大學暑期實踐的最終目標。

第四篇：關于暑期擔任話務員的實踐報告

關于暑期擔任話務員的實踐報告

摘要：通過在暑期擔任話務員的社會實踐，我充分認識到社會是一個大課堂，大學生應該多投入到社會，提高自身的實踐能力，才能認識到自身的不足，為以后走出校園踏入社會創造良好的條件。

我于7月2日到8月10日在重慶市工商大學應用技術學院擔任招生話務員一職。在此期間，有40個大學生，分成了6組，分別由學校老師引導。各個同學都十分認真，拿著手里的單子，打電話到各個地方，有四川，云南，陜西，貴州，重慶……說著普通話，禮貌的詢問著。在此期間，除了對工作的積極，還有和在校老師的溝通談心。聽聽他們對當代大學生的意見和對大學生的建議與希望，聽他們講訴著社會的進步與發展，我深受感悟。在實踐活動中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質的實踐活動.另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還一成不變的話,以后很有可能沒有立足之地,現在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力,光靠在學校汲取知識,遠遠不夠,從現在開始,就要培養自己的能力.我以后也要珍惜在校學習的時光,不斷參加類似的活動,有目的的深入實踐,之后還要`進行分析與體會,才能緊跟社會步伐,在以后的生活中站穩腳跟,做一個強人,才能喲能否自己寶貴的實踐閱歷打開成功之門!

暑假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實 踐中檢驗自己。一個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希 望，苦澀中流露出甘甜。通過本次社會實踐活動，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了 自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密 等問題。我回到學校后會更加

要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己 的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

第五篇：關于暑期擔任火鍋店服務員的實踐報告

四川大學2013年暑期社會實踐報告

關于暑期擔任火鍋店服務員的實踐報告

廖中友

前言我們學生總有一天是要離開學校進入社會的，大學里要學習的不僅是知識，還有更種社會技能，參與社會實踐便是培養社會技能的最好方式，與其在家無所事事，不如去接觸一下社會。在經歷了擔任火鍋店服務員的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的在火鍋店當務員的要求也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃，而且最重要的要有耐心與恒心。總之，忍耐與微笑是服務行業所不可或缺的。

實習目的嘗試打工的滋味，增加自己的閱歷，因本人的家庭經濟不怎么寬裕，做暑假工既能減輕家里的負擔，又能適當改善一下自己的生活，何樂而不為呢！在學校我們接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣一個機會，好好地努力工作。

實習時間2013-7-23——2013-8-23

實習地點熬家鮮菜火鍋店

實習內容

我所在的火鍋店是一家有20多年歷史的老牌火鍋店，它位于重慶市冉家壩，整個火鍋店被翠綠的長藤覆蓋，人們在就餐的時候如置身于一片綠意的盎然之中，令人不禁食欲大開，所以這的生意一直很好。雖然沒有烈日當頭，但是重慶夏天的高溫以及火鍋店特有的熱氣使火鍋店里如一個熱爐。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。由于父母希望我能多歷練歷練的原因，我不能像大多數同學一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我將來在社會上打交道而做努力。閑話少敘，言歸正傳。在我還沒有到火鍋店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

俗話說：做懶人簡單，做勤奮的人難啊!服務員身份雖小，卻是與客人交流最直接最近的人，如果你稍微懶點，在客人需要你幫忙是你沒能及時趕到，那么就會引起客人的不滿，同時你也就不算是一個合格的服務員。身為服務員還要了解自己所在的火鍋店，了解該火鍋店有什么特色以及各方面情況都要完備的清楚。而且對待客人還要時刻保持微笑！總而言之做一名服務員并不是一件容易的事。所以針對我從事的工作我制定了以下幾點來要求自己：

我決不破壞火鍋店規矩

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們火鍋店制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上、不可以在有客人的時候看餐廳里電視等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個服務員都有自己的崗位分屬各個環節。比如，我是專門的點菜員，就不能隨便跑到廚房那邊去，廚房上的人就不能隨便走到我們這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們點菜員是專門服務于客人，為客人點菜并幫忙和推薦我們這的菜品，可以說點菜是最重要的一個環節，身為點菜員不僅要清楚火鍋店的所有菜品及特色，還要了解每道菜的做法。并且我們

1還要針對客人的不同口味來進行菜品推薦。如果當客人來時你卻不在子的崗位上，那么就會影響客人點菜，從而使客人認為我們火鍋店的效率不高，進一步導致沒有回頭客。所以我們不能隨便串崗。不可以閑談的原因跟不可以串崗的原因很是接近，在這里我就不交代了。不可以帶手機，那是因為手機是影響工作的重要因素，它會使工作人員分心，從而導致工作服務不周到。在這里我要舉一個鮮活的例子：我們的領班經理是一位26、7的小伙子，在我們每次打掃衛生時，他都一個人找一個座位坐下玩手機，一開始我還以為他是上網聊天，其實不然看，他是在看小說。說句實話有這樣領班經理怎么能讓我們盡心的工作，間接的許多服務員也開始效仿拿來了手機。記得有一次來了一位訂餐的客人，我將她帶到了吧臺進行登記，登記是需要信息卡的，由于吧臺服務員臨時有事，所以暫由經理代班。可是他卻在吧臺拿著手機跟人聊個沒完，絲毫沒把客人的事放在眼里。一般來說他一看見客人過來就應該立馬掛電話，可他沒有，卻還讓客人等他，最后那位小姐等的都不耐煩了，說了一句“他什么時候打完啊！”說句實話這樣的經理太不以身作則了，他樹立了一個壞形象。后來當我實踐結束后，后來一個機會得知那個經理失業了。經理失業主要責任在于它自己，身為一位領班經理他一點都不負責，這樣的人是任何行業都不歡迎的！。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

經過對火鍋店的了解我針對自己的情況有總結出一下需要遵守的幾點：早上早起要整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從火鍋店領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。上班前要了解就餐人數及時間，要了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問水并介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。當出現有“特色”的客人時 一定要微笑面對，不可與該客人有正面沖擊，要做到“罵不還口，打不還手”做一名有素質服務員。餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。操作時一定要穩，避免茶水灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。客人就餐時要及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。當客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理，保持衛生或

2擺臺以便及時迎客。建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。要積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

總的來說火鍋店的營業額關系到我們服務人員的工資和獎金，所以我們一定要好好堅守自己的崗位，做好自己的分內工作。并且在火鍋店做服務員是有一定收獲的。

我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假一個月還拿了一千七的薪水呢?雖然這一千塊七不算多少，但是算上學到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網好吧? 那么，我的社會實踐活動就從我的服務員工作拉開了序幕。我穿著大T-恤，帶著我的太陽鏡，騎著我的腳踏車帶著希望與渴望，開始了我工作的征程。經過這次打工生涯我收獲了頗多的經驗：我們大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領總結出來的。服務員不僅要求動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎樣建立良好的就餐關系，而這些是在我們課本上學不到的東西。只有融入社會的大舞臺并不斷地歷練才能提高，還有加強各方面素質的提高。這次社會實踐使我充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。我們要1不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增強實際動手能力。社會這個大學校里，不斷完善和學習。說實話整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!所以我們一定要好好的學習，豐富自己，只有這樣，當你真正邁向社會時才能把握住機會，從容應對社會中的各種問題。同時在這次打工實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。我們還要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。精彩的人生源于奮斗與實踐。

廖中友四川大學水利水電學院2012141481106任課教師：楊柳靜課序號：107022060 聯系電話：***郵箱：liaozhongyou@yeah.net