第一篇：美容護膚產品市場推廣策劃方案（最終版）

美容護膚產品市場推廣策劃方案

電子商務專業對某個企業業務或某個產品/服務的營銷或某個廣告/宣傳活動進行策劃的范例

（僅作為參考）

策劃可以分為戰略與策略策劃、產品策劃、營銷策劃、廣告策劃、企業文化形象與CI策劃、公關策劃等

一、標題

多用文章標題法，其中有一個標題和正副標題之分。通常為策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。

二、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務等。

三、完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。

四、正文：

1、前言

2、策劃目標：包括策劃的起因、背景，并用準確的數據表達清楚目標是什么

3、概況分析：可包括該產品/服務/行業的市場概況、消費者分析、競爭分析、執行該策劃的機會點（即契機）和問題點是什么等，可根據策劃的分類來選擇其中幾點來進行分析。例如：

（1）、市場概況:包括目前的市場規模、目前的市場占有率、市場未來的潛力、產品銷售現狀、各競爭品牌情況。

（2）、消費者分析：包括購買量與購買頻率、購買時間與地點、購買動機、品牌轉換情況、品牌忠誠度、消費者使用產品狀況。

（3）、競爭分析：包括該企業在同業中的地位、該企業（產品）給消費大眾的印象、該企業（產品）的競爭優勢與劣勢、該產品在公司里的地位。或有針對性的、選擇性的闡明現有競爭、替換產品 / 服務、SWOT(強勢/弱勢/機會/威脅分析)、競爭優勢、進入壁壘

（4）、機會點與問題點

4、策略分析：可著重說明市場機會、創意關鍵等

5、實施細則：即具體的方案策劃，包括方案的實施、人員的情況介紹和安排、檢查評估

6、預算和進度細表：資金的安排（包括資金需求量、估值和理由、資金用途等），預計收益和損失、人力投入、組織構建和進度安排等。

7、方案的效果預測。根據資料情報預測策劃方案實施的量化效果。

8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料，增加方案的可信度和可行性。

9、其他備案的說明。對多個備選的方案，進行必要的補充說明。

10、注意事項

營銷策劃的格式

(1)、營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。

(2)、目標市場定位。包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。

(3)、促銷活動規劃。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。

(4)、分銷活動計劃。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量。

(5)、銷售管理計劃。包括：主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施。

(6)、市場反饋和調整。包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

★范文部分示例1：“伊美堂”廣州市場啟動方案

一、前言

目前縱觀伊美堂產品在整個珠江三角洲市場運作來看，深圳、東莞、佛山、中山和珠海的辦事處經過4個月的市場導入期工作的完成，伊美堂的市場覆蓋率、終端陳列和營銷隊伍的建設都已初步成型，中間商與銷售一線人員都憋足了一股勁，翹首以待公司市場開拓總沖鋒的號令，也許此時珠江三角洲市場迫切需要公司總部整合一套可以覆蓋珠江三角洲市場的高端媒體投放策略介入市場，如果再依靠地方報媒小范圍的掩護，地面常規的現場演示，終端蠅頭贈品的促銷，我們不僅對消費者的溝通失去應有的權威性，市場也缺乏了應有的推拉之力，我們所做的行百里半九十的工作將因無法徹底打動消費者的購買欲望而前功盡棄，而且市場的投入總體費用也居高不下，各地方的銷量提升將面臨黔驢技窮。因此我們在經過認真的市場分析和營銷策略的探析，大家一致認為：廣州市場的啟動迫在眉睫，它牽動著整個珠江三角洲的市場成功，在整個公司營銷高層的厚望與期待下，我被委以全權負責啟動廣州市場。

二、廣州市場分析

1、地理環境

廣州是華南區最大的城市，毗鄰港澳、珠江橫穿市區經虎門入海。全市所轄越秀、東山、海珠、荔灣、天河、白云、黃埔、芳村八個區和番禺、花都、增城、從化四個縣市總面積7434.4平方公里（市區１２５２平方公里），總人口1200多萬，是中國十大重要城市之一，廣州市場又是全國最大的化妝品批發中心，對全國的商品市場有極強的輻射作用。廣州市場的開拓需要公司投入大量的人力、物力和財力，開拓廣州市場可謂舉步維艱，營銷策略失誤與前期投入的不足，都可能造成廣州市場的前功盡棄甚至更大的失敗。

2、目標市場

伊美堂產品定位：一種祛除色斑、美白皮膚和保濕皮膚的美容保健用品。

目標消費群：年齡在25—40歲之間，追求時尚與美麗的女性。市場分子特征多為已婚女性，收入較穩定，比較注重于功能性產品；另一部分女性常出于好奇心愿做新產品的嘗試，消費行為表現為追求新奇，易產生沖動性購買，是第二目標群的攻擊重點。鑒于以上顧客群體，我們可以市細分為：未婚女性，已婚女性，未婚女性再細分為：在校女生，白領階層，夜總會的小姐。已婚女性再細分為：因懷孕長妊辰斑的女性，下崗女性和護膚愛美女性。對于細分化不同消費群體我們選擇了分眾訴求，定向爆破，選擇適當的地點和時機進行不同的廣告訴求或開展相應的SP活動。如對在校的大學生，可以聯合學生會共同舉辦周年校慶聯誼活動，借此提高伊美堂的知名度與美譽度。

3、渠道設計

廣州市場應采取多渠道式的市場運作模式，整合多種渠道資源，形成網絡優勢互補。我們首先選擇了廣州南雄日化公司負責日化線的網絡建設，廣州晶神醫藥公司負責藥線的網絡建設，美容專線做為自營形成對市場網絡的補充。市場的鋪貨與配送由這兩家經銷商來完成，市場鋪貨率不僅要求達到70%，更要求追求對顧客的占有率，市場鋪貨期間采取相應的渠道激勵政策，刺激中間商和終端商的積極性，培養其經營興趣，提高伊美堂產品在終端的第一占有率和第一占有品質。

4、終端分析

從伊美堂在其它市場銷售地統計數字來看，日化線銷量占據整體市場銷售的80%，并且在日化線地80％銷售又來自于化妝專柜。因此我們在廣州市場就要選擇哪些銷量好、形象好并且可以舉辦現場演示活動的百貨商場做為AA終端，建立醒目的伊美堂品牌形象，突出“仕女、日本漢方和中藥消斑權威”的品牌要素，樹立樣板之終端，對消費者實行全面滲透，使其完全了解伊美堂產品，能夠決心購買，放心使用，忠實購買，并利用他們的口碑和相應的銷售激勵，吸引更多的消費者嘗試我們的產品。從而把伊美堂產品作為一種載體，不僅提供給消費者更多的特色服務，還要設計各種體驗功效和培養情感的直復活動，從而把產品變成服務，促銷變成游戲，購買變成感恩，陌生人變成朋友，朋友變成顧客。

超市與藥店只需做好堆頭陳列，無大型的促銷活動跟進就無需直派促銷員。

5、媒介選擇

廣州報媒按照發行量的大小順序依次為：廣州日報，羊城晚報，南方都市報，根據目標顧客的消費特征，我們在報媒投放上重點選擇前兩類報紙每周刊登2次軟文，一月內登載一次硬欄廣告，并配合現場促銷活動。

終端宣傳物料包括POP廣告、直遞廣告、招貼、室內廣告牌、橫幅條構成立體宣傳網絡。

廣告投入堅持合理性、實用性、效益性、整體性和連續性媒體投放原則，提高廣告的投入產出比。使產品的宣傳效果具有統一的風格、統一的形象、統一的理念，而不能僅求以勢奪人，一味強攻市場。

三、營銷策略

1、產品策略：

未來人們的生活將是一個快節奏的競爭的社會，人們不僅追求生活的快樂，更講講究生存的效率，消費者將更加青睞于多功能合一的化妝品。我們應以伊美堂的消斑面膜作為主打產品，在廣告與促銷上做到重點投放，以消斑市場的成功去帶動除痘面膜和美白抗皺面膜的市場銷售，形成以點帶面，一舉突破。

產品設計附帶（可撕下的標記），以此作為促銷員、營業員和業務員銷售提成的憑據。

2、渠道策略：

選擇兩條線的經銷商為主渠道，位于廣州的商業中心大商場和美容院為宣傳窗口，在周六日重點做宣傳活動，通過使用裝派發、現場美容演示達到消費者體驗營銷，利用產品萬人贈送，功效驗證風暴刺激消費者購買，在市場發展階段就可以適當地進入廣州的興發市場。

3、廣告促銷策略

以低空操作為主，中空軟文配合，高空適當掩護。

◇ 低空操作采取：⑴、做好售點的產品終端陳列；⑵、加強商場營業員和藥店柜臺小姐的親善工作；⑶、戶外廣告，利用車體或路牌廣告具有醒目性、集中性、閱讀率高的特點，擴大產品品牌的知名度；⑷、資料派發，在商場和主要交通點進行資料派發，提高產品知名度、消費群的興趣度；⑸、試用裝派發，在消費者對產品有一定的認識度和興趣度的基礎上，進行大規模試用品派發，促進消費者試用，實質了解產品性質。如能結合社會節日以特別的方式推出，無疑會形成局部市場熱潮；⑹、終端營業員贈卷問答。◇ 中空軟文配合，推出報紙和電臺廣告，有效增加產品消費人群提高產品信譽度及知名度。廣告策略：確定鮮明主題，突出產品賣點，強化廣告策略，主要操縱手段包括：介紹功效性策略、見證性策略、活動性策略、產品全利益策略、美譽度策略。

◇ 高空適當掩護，在適當的時期選擇電視媒介，利用其強大的權威性、說服力，從深層次中挖掘消費者的購買心理，完成初步銷售和再次購買。提高品牌形象，對整個營銷活動起畫龍點睛的作用。針對目標消費群進行針對宣傳，如以女性為主的雜志、報紙。

4、價格策略：

合理制定的價格體系，使代理價格、批發價格、零售價格層次分明，有利于銷售通路的暢通無阻，加快產品的銷售。

四、廣州市場銷售預測

99年3月—2000年2月廣州回款目標1000萬元，保底回款金額800萬元，計劃資金投入150萬元，占回款總金額的15%。

（具體數字略）

五、廣州市場操作

1、鋪貨階段

鋪貨是產品的引入期，即產品的培育期，是走向銷售高峰的一個預熱過程，是市場打“打地基”的關鍵時刻。

■開發銷售通路，加大鋪貨面與鋪貨量。采取經銷商應有網絡的“推”和公司業務人員的售點促進進貨的“拉”結合，以最短時間內使網絡覆蓋達到70%以上，在解決了渠道“面”即有充分的市場鋪貨份額，又能解決了終端的點即創品牌、走貨的“點”的包裝維護，如宣傳畫、POP、可通板、三折、報紙、小禮品、促銷員等諸多要素之后才可在廣告媒體上做文章。做好終端建設與維護。營銷終端是市場活動的最終環節，是各種信息收集與反饋的最佳途徑。廣州辦事處應把終端的維護與建設工作放在重點來抓。軟終端—在中心商場安派幾名“日本式”促銷小姐，可起到短期轟動的效果，導購、促銷人員的管理與培訓作為重點工作來抓，硬重點的建設與維護必須堅持不懈。

營銷終端必須做到以下幾點：

固定、明顯、規模化的貨位。

統一、醒目的宣傳、促銷用語。

統一、醒目的燈箱，柜頭廣告。

規范、配套的（VI系統）宣傳品。（報紙、說明書、獎品、三折頁、立牌、吊旗、海報）。經常的固定專業素質的促銷員。

統一、整潔、有品牌特征的促銷服裝。

穩定、增長的營業額。

定期、及時、足額的結算款額。

良好、融洽的供銷關系和人事關系。

及時準確全面的信息，反饋渠道和途徑。（周報、旬報、月報、季報）。

■市場廣告配合。由于伊美堂產品在廣州市民中是個新概念，推廣期的廣告與促銷以宣傳產品功能為主，加大伊美堂產品的知名度，即通過銷售專柜、人員促銷、專線促銷等方法，結合軟、硬性廣告配合的推廣方針，以期達到打開整個市場的目的。根據深圳市場操作經驗和廣州的特殊性，伊美堂公司策劃部和廣州的黑馬廣告公司共同協商，先利用軟性文章導入“中藥美容文化”，同時把“伊美堂”這一品牌向廣州市民推出，從全方位、立體化角度引導消費者樹立中藥美容“安全快捷、無副作用、標本兼治”的消費觀。軟性文章引導，重點宣傳商品的功效特點。硬性文章和活動推廣，選擇幾個大商場做試用裝的派發，以品嘗試用帶動消費群的購買欲與行為。增加企業知名度與良好社會環境，并為開拓市場造聲勢。伊美堂產品適合以創造需求為終結目的，活動推廣以“試用裝派發”、“現場演示”、“賣一送一”交叉進行。電視媒體可以選擇目前的《還珠格格》電視劇做插播廣告。電臺熱線—美容咨詢可以有計劃嘗試。

■營業員、促銷員的培訓與獎勵。公司應對營業員、促銷員進行正常的全面性、系統化的培訓外，對促銷員開展商品銷售競賽活動，并可推出以各大商場營業員、促銷員為對象的伊美堂中藥面膜知識大獎賽的知識問答活動，籍此活動，首先讓各零其終端的營業員全面了解伊美堂中藥面膜的基礎知識，為將來他們向消費者進行宣傳活動奠定基礎，所有活動的獎品答卷由伊美堂公司提供，經銷商負責組織實施，雙方共同公布及發放獎品。

■營銷環境調理（包括推銷、管理、媒介、公關活動等多方面的關系）。公司可根據伊美堂產品的特點找出大型活動與公關促銷的切入點，根據當地特點及實效性，針對性地組織大型活動及傳播新聞加上立體廣告宣傳，用較少的資金達到良好的效果。

■消費領袖的建立

對本產品的忠實顧客實行跟蹤管理，加強感情建設，利用他們的口碑更好地為伊美堂做好產品的宣傳工作。

2、產品成長期（營銷行為—操作期）

■銷售網點完善，適度地開展細化分銷，尋找網絡缺陷，調整優化的工作。一方面，利用自身的業務員去挖掘各中小商戶，培養他們對該產品的濃厚興趣，增強對該產品的經銷信心，最終可到經銷商處購買。另一方面，在各區城內尋找合適的經銷商對于迅速地占領市場及完整及時地結算貨款，減少結算風險都有好處，經銷商本身比較發達的分銷網絡恰好為迅速將伊美堂產品鋪市并更穩固的占領市場奠定了基礎。■強化終端宣傳。在完成中藥伊美堂的導入期以后，雙方的合作應該進入理性發展階段，雙方主要應該完成的進一步完善和健全已經初具形象的市場構架，同時利用終端促銷和宣傳冊，美容小報進一步宣傳中藥美容，著手讓已經試用的消費者，從理論和美容護膚的角度更多的了解伊美堂的美容機理及其所負載的傳統文化內涵，讓消費者樹立“安全美容，100%的無副作用、直接給藥、直接施治、迅速有效”的美容觀念。

■加強終端管理。加強對業務員的管理力度，設置終端包裝先生，主要職責是完善和維護好終端包裝，使之向外散出去的有關消斑的信息都是“伊美堂”。

■建立“伊美堂”品牌連鎖美容院。一般的美容院都具備比較完善的美容設備加之在美容前的對皮膚的清理、洗潔和美容后的按摩護理，在美容院使用“伊美堂”使消費者心理感覺更佳。美容院的消費對象是比較固定的客戶，一旦“伊美堂”在這個消費者打開市場，其品牌效應和社會影響力是不可低估的。

■銷售通路的放大。對于廣州市場伊美堂公司在導入期完成之后要緊緊抓住三條線：i、以南雄為龍頭的日化線（主線）；ii、以晶神為龍頭的醫藥線；iii、以形象美容完為補充的美容線（供以美容院專用包裝產品），相信“伊美堂產品”在廣州市場的前景還是極為樂觀的。

六、市場管理

1、采取辦事處與經銷商聯合管理制。由南雄派銷售經理一名、業務員二名與我公司銷售副經理一名、業務員二名（工資由伊美堂公司出）組織成伊美堂營銷小組，負責商場線的終端管理。業務員都歸南雄銷售經理管理和支配，各業務員的業績考核情況和計劃的實施情況匯報伊美堂公司。我公司銷售副經理提出營銷計劃，協助并監督該營銷小組的執行情況，晶神的管理模式也如上，廣州八個區按業務人數劃分，各區的市場鋪店、促銷及跟蹤管理由業務員員實行責任制。

2、東莞、佛山、中山撤消各辦事處后，可在其市場招聘當地人員做業務代表，由當地的經銷商管理。負責本產品的終端維護與建設，并協調公司、商場、經銷商之間的關系。而駐扎在廣州辦事處的主管人員可定期到市場檢查終端工作，并適當安排適量的廣告以及常規的促銷活動。

第二篇：亞太美容護膚策劃方案

亞泰美容護膚中心策劃方案

前言

本方案立足于中心長期發展戰略，通過歸類分析談話記錄和建議意見，制定本策劃，力求使我們企業品牌形象佳，效應強，市場定位高。本策劃重點策劃品牌宣傳推廣方案或措施，兼顧品牌實施范圍和實施服務品牌戰略的建議或創意。本策劃經進一步的論證、修編確定實施后，將為中心發展綱要，用于中心管理層和員工統一認識，協力推進工作開展，確保中心發展的持續性和穩定性。

一、理念策劃

1.1品牌建立。我們的設備、技術屬省內一流，內在要素已具備。下部重點將是打造中心的品牌。包括服務品牌和誠信品牌。

1.1.1服務品牌：主要是護膚美容業務，根據自身發展定位，要提煉出自己的理念，塑造特色。

比如伊爾曼以自身獨創的?全息養生內調法?，辨證施治，運用獨有的全息98式，配合五行錦囊等產品，精彩演繹以內養外、標本同調的神話。黛芙妮爾品牌應行業所需推出的?721°新五行經絡樹養生內調法?，更是開行業先河，真正攻克亞健康，再創業界神話。美麗相約品牌，主推天然果蔬面膜，純天然滋養，無任何化學成分，無任何不良影響，完全純自然的呵護，優細胞環境，純天然補充，促進皮質細胞再生，祛除細紋，舒展粗紋。

1.1．2誠信品牌。護膚美容是非常典型的服務行業，每個消費者都希望自己所享受的服務是最體貼最高級的，要制定完善服務規范、收費規范。祛斑業務是核心利潤店，要把握好取舍，許諾會員的提成不能吝嗇，讓每個會員誠心地為中心做好客戶的推介。

1.2低成本運作。中心的策劃、宣傳、客服相關人員，盡量減少職數，采用店內員工兼職，A會員兼職方式，盡最大努力整合社會資源為中心所用。例如，廣告策劃、網站維護人員可以讓其選擇兼職薪酬或A會員資格，選擇后者后，中心就實現了一人多用，降低了經營成本。

二、發展策劃

2.1美容護膚部：挖掘特色項目，完善服務項目庫，規范收費和服務內容，上墻公示或將特色的會員美容服務羅列幾條，作成精美的小冊子。在啟動初期可以按方案二操作，逐步向方案一過渡。

2.1.1完全托管經營模式。中心投資者盡量采取以旁觀者的身份經營，也就是?托管經營?，不用投入太多的時間和精力，可以做自己的其他工作或事業。（可參考美容連鎖店管理模式）店主獨自承擔美容護膚的宣傳推介和日常管理，按銷售額（或定額）向中心投資者繳納費用；推薦祛斑業務提成另計。

2.1.2半托管模式。投資者承擔店鋪所有費用，店長、店員實行底薪+提成，推薦祛斑業務提成另計。投資者負責制定中心的宣傳、營銷策劃和管理。店長承擔美容護膚業務，包括店面衛生、店員培訓、員工管理、成本控制、促銷方案制定、執行。

2.2祛斑業務部：根據省市醫院治療價格，按9.5折明碼標價，上墻公示或印成精致冊子。由于受營業范圍限制，除美容護膚推薦客戶外，該業務采取會員推薦模式。A會員為親朋好友、中心兼職人員；B會員為業務單位。會員數量要控制在一定范圍。

三、宣傳策劃

3.1宣傳冊：宣傳公司服務理念、理療特色。宣傳手冊、宣傳彩頁要做的精美極致，可委托廣告公司處理。設計人員可列為A會員，以備有新的宣傳策劃需要。

3.2網站：做網頁、寫博客、微博。可參考連鎖店網頁，注意要增加美容養生之類的知識，或在線交流。

3.3報紙：與濟南市區報紙，聯系開辦美容知識欄目。

3.4活動：舉辦美容護膚講座（與單位聯合）；聘請知名（養生、美容、心理）專家做講堂等。然后通過媒體做報道。

3.5內刊。中心有自己的月刊或者季刊，介紹美容院的服務、活動和美容的小知識，可以定期送給會員或者在消費者等待的時候提供。

四、營銷策劃

目標消費群定位：20-50歲經濟良好的女性

4.1美容護膚。可考慮一下方案。

4.1.1 低門檻法：

其政策大致如下：

方案一：一天一塊錢，顧客只要繳納365元，就可以享受美容院SPA

一個月，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二：美容年卡2400元，做滿50次以上，年底返1000元。

方案三：只要您是新顧客，就可以免費體驗的項目(SPA、香薰耳燭、瘦臉、精油刮痧、香薰等)進店即可免費一次。

4.1.2 ?消費儲值?模式：

消費儲值方式通過變相返點返現的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧客長期消費。

1、每1000元作為一個儲值基底數，以客戶名義在銀行設立一個戶頭;

2、客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品，存入客戶銀行帳戶10%現金，存入客戶積分卡10%的積分點數，贈送‘親情卡’2張;

3、積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用，購買產品抵50%現金使用;

4.1.3 ?政策?模式：

1、對比法:其政策大致如下：

一種市場價百元的脫毛膏，在美容院中只賣50元，一般市場價都在100元左右的，就顧客而言，當然更喜歡較便宜質量又高的。其實市面上眾多的品牌我們都可以拿來做對比。

2、體驗法：其政策大致如下：

體驗方法是由最早街邊派單衍生轉化而來，就拿街邊派單來說，到現

在還是有很多公司在用，用得還不錯，就看有沒新意，麥當勞肯得雞的優惠券，學生卡，網上下載都有此種方法的影子。

3、超值法：其政策大致如下：

活動期間消費者選購消費美容院產品達300元者，額外加20元，可獲贈價值XXX錢的禮包：

比如美容院在圣誕節舉辦 ? 浪漫圣誕好禮大放送? 禮品促銷活動。活動規定：凡在12月25日圣誕節當天，在該店享受各種服務的分別 ? 加5元、10元、15元，可獲得不同種類的禮品 ?。

4.2祛斑業務。在諸多營銷手段，成本最低、見效最好的為直銷模式，也就是我們的會員銷售模式。把會員列為兩個等級：A會員為親朋好友、兼職店員。推薦患者按標價8-9折收費；B會員為業務單位。推薦患者每人提成（）元，患者按標價收費；美容護膚部推薦患者按標價收費。以電話通話為準，提成當天銀行撥付或面交；美容護膚部隨工資結算。

五、管理策劃

中心的日常運營、財務和客戶管理要實行微機管理，做到規范有序。需購置2套軟件、會員卡2類若干個。5.1美容院會員管理軟件：主要負責美容護膚業務管理，由店長負責。要求：提供會員積分管理；收費管理-支持儲值卡、折扣卡、計次卡，會員提醒（包括生日提醒），會員來電提示，短信群發；提供會員消費統計，充值統計和分店營業統計等功能。

5.2進銷存管理軟件：主要負責美容院產品進銷和祛斑業務管理，由經理負責。

要求：支持POS等多種結帳方式；支持采購進貨單、商品銷售單的導入；用于祛斑業務會員檔案、提成結算管理；中心財務管理。

5.3、客戶服務：客戶電話、短信、郵件回訪；美容電話、郵件業務咨詢。（網站、欄目維護在宣傳策劃）

第三篇：美容護膚產品培訓資料(一)

護膚產品培訓資料

保濕、防曬、美白、潔凈、祛斑和抗衰老是護膚品的永恒主題。-

保濕-

一、皮膚是怎樣保濕的-

你知道嗎?人體每天都有0.5公升的水分會從肌膚表面流失。-

尤其是在季節轉換之時，肌膚經常會發生的狀況就是缺水、新陳代謝遲緩，秋冬濕度降低，更容易使肌膚因缺水而干燥脫皮，在春季和夏秋換季時節，最基礎且重要的保養工作就是「保濕」。-

本世紀50年代，可以說是護膚品發展的里程碑，因為那時皮膚科學的研究證實了保持皮膚柔軟性的是角質層里的含水量，而以前人們想當然地認為是油脂，這一發現為新產品的開發提供了理論依據。直到現在，盡管市場了的保濕品琳瑯滿目，但都離不開這個原理。-

在此基礎上，人們逐漸揭示出下列三種物質對保持皮膚彈性的重要作用：-

1.水；-

2.天然保濕因子-

人們稱之為NMF（NATURAL MOISTURIZING FACTOR），即天然保濕因子。其中起關鍵作用的是乳酸鹽和吡咯烷酮羥酸-PCA它們的分子結構中含有羥基，這些羥基能象手一樣抓住水分子，從而把水分子留在角質層中。-

3.皮膚中的脂質-

他們薄薄地覆蓋在皮膚表面，防止水分蒸發，不讓水分子逃逸到周圍環境中去，還能通過影響角質層細胞的粘連而對皮膚保濕產生影響。-

水、NMF、脂質三者在皮膚中的含量以及它們之間的平衡關系對皮膚影響很大（這就是許多廠家宣傳的平衡保濕）。-

正常情況下，由于皮膚角質層有吸水作用和屏障功能，汗腺和皮脂腺所分泌油脂有覆蓋作用，可保持角質層中水分含量在10-20%，且不易散失。水-NMF-脂質處于平衡狀態時，皮膚光滑細嫩，富有彈性，但在某些條件下，比如在寒冷干燥的環境中，薄薄的皮脂已經控制不住水分的散失；經常用堿性比較大的洗滌劑洗臉，將皮脂也洗得干干凈凈；由于疾病的原因，皮膚自身不能產生足夠多的保濕物質，這些情況都會使平衡保濕機構遭到破壞，造成皮膚干燥粗糙，甚至會產生皮屑。-

二、肌膚干燥別掉以輕心-

皮膚一旦干燥，便會產生下列三大狀況-

(1)整張臉感到緊繃；-

(2)當用手掌輕觸時，沒有濕潤感；-

(3)表面呈現干巴巴的狀態。-

這些，都是自己本身可以感覺得到的！-

- 如果肌膚干燥，缺乏光澤，就會顯得干癟，缺乏美感。-

如果你發現有屬于上述幾種情形，要盡早想辦法改善皮膚的干燥狀況。如果不去管它，那情況將更糟，肌膚會變得沒有光澤，就好像上了年紀的人的肌膚一般。-

三、引起皮膚水分丟失，導致皮膚干燥、失去光澤的原因有哪些？-

1.隨著年齡的增長，皮膚老化，其保濕作用及屏障功能逐漸減弱，天然保濕因子含量減少；-

2.冷氣、干燥寒冷的氣候，濕度較低，如春冬季；冷氣使室內空氣干燥，進而也導致皮膚失水，使皮膚變得干干的，如果置之不理的話，很容易就產生皮膚粗糙、小細紋等老化現象。-

3.紫外線：能傷害皮膚的細胞，使皮膚失水，造成皮膚干燥，加速皮膚的老化，帶來皺紋。-

4.某些皮膚病變，如銀屑病、魚鱗病等；-

5.環境和化學因素，如洗衣粉、肥皂、洗潔精等洗滌劑及酒精等有機溶劑，以及長時間的空調環境等；-

6.飲食睡眠習慣，如偏食、飲水少、失眠等；-

7.干性皮膚。-

四、肌膚補水三大誤區-

調查表明，許多女性在補水問題上存在認識的誤區。-

1.誤區之一：錯將補水與保濕混為一談-

補水是直接補充肌膚細胞所需的水份，而保濕僅僅是防止肌膚水分蒸發。-

2.誤區之二：錯將肌膚補水等同于身體補水-

3.誤區之三：錯將內分泌失調視為肌膚衰老的根本原因，而不知恰恰缺水才是肌膚衰老的元兇。-

五、保濕類護膚品的識購-

任何一種類型的皮膚，保濕都是必要的，但是，在選用保濕化妝品時，要做到因人因環境因季節因工作而異，不要跟著廣告走，人買我買。-

1.保濕護膚品中的保濕機理大致可分為兩類：-

(1)油性保濕化妝品，-

(2)水性保濕化妝品，-

2.常用的保濕劑有：-

一種是在皮膚表面使用能與水分強力結合的保水物質，使角質層保濕，稱為保濕劑。-

(1)角質層保濕劑-

常用的保濕成分有：甘油、尿素、氨基酸、等。-

(2)深層保濕劑-

其作用機制是通過滲入皮膚表皮甚至真皮內，經過一系列生物作用，最終對角質層的吸水能力和屏障功能起維護和加強作用，維持皮膚角質層的含水量。其常用的保濕成分有：不飽和亞油酸、亞麻酸、花生四烯酸、各種維生素、透明質酸等。-

(3)天然潤濕因子-

ＮＭＦ是由表皮細胞在角化過程中形成的。存在于角質細胞之中。尤其是角質細胞的脂質與蛋白質共同構成保護天然潤濕因子的細胞膜，阻止了天然潤濕因子的流失，并對水分的揮發起著適當的控制作用，從而使角質層保持一定的含水量。-

由于天然潤濕因子是一種吸濕性高的水溶性物質它能避免皮膚干燥。而與皮膚ＮＭＦ的主要成份相同的吡咯烷酮羧酸及其鈉鹽和乳酸及其鈉鹽，甲殼素衍生物則都是現在采用的性能更為優良的保濕劑。-

(4)另外，還有含激素的保濕護膚品，-

能在短期內產生明顯的護膚效果，然而若長期使用，會使皮膚像一臺超速運轉的機器，最終只會提前報廢。-

3.選購-

(1)針對膚質 選擇不同-

(2)到達深層 持續長效-

(3)外觀、色、香、手感-

當然，保濕化妝品保濕成分不同、配方工藝不同、濃度不同，保濕的效果也不同，有的可能沒有保濕作用，甚至皮膚用了之后變得發干。其實，作為某些有效的保濕劑，在高濃度時和皮膚接觸可使皮膚脫水，發干，也有人認為過量的保濕劑會從皮膚角質層吸收水分而散發于相對濕度較低的大氣中，特別是在冬季。-

知道了這些，您在購買保濕類化妝品時就不會再盲從了。-

第四篇：美容護膚大心得

1.在眼睫毛根部抹魚肝油可以刺激睫毛生長

2.酸奶+香蕉泥敷臉可以縮毛孔，超級有用

3.用藿香正氣水洗頭頭發會變好。啤酒洗頭防干枯脫落

4.睫毛用棉簽蘸著VE涂睡前涂下然后睡覺效果很明顯

5.眉毛淡而稀~生姜削成筆狀天天涂一次會長濃

6.燙染受損的頭發：用醋洗。方法：用洗發水洗頭沖凈，用醋兌水（1：5左右）澆頭發，過5分鐘沖掉，再上一些護發素沖洗。效果非常好，頭發就沒有那么柴了，而且會變黑。而且對染完紅色頭發的非常有用，染紅色最后脫色成黃色，如果用上面那個方法，就不會脫成黃色而是棕色的，發色比較自然。-

7.面膜：美麗加芬家的酸奶面膜非常好用，雖然99一袋比較貴，但是非常經用，可以用半年多（一個星期摸三次的話）。如果頭天熬夜睡眠時間很少，在睡之前抹點，第二天皮膚會比較好上妝，不會浮妝。堅持用的可以使皮膚變好，更嫩。-

8.洗完臉不擦干，用細鹽搓鼻子，可以去黑頭-

9.冬天洗完澡，趁身體還是濕的涂上baby油然后再用毛巾搽干，皮膚就好嫩好滑~！-

10.平時自制營養面膜，除蜂蜜檸檬汁蘆薈汁必備外，想美白增加水潤的，就加牛奶；想抗皺緊繃的就加雞蛋清。VC最好不直接涂抹在臉上，雖然美白效果極其快，但一旦停用，暗黃會比以前還厲害。-

11.畫眼線用眼線液不好掌握的話,可以先用眼線筆畫出大概的樣子,再用硬頭的眼線液描一下,就會很順手!-

12.臉上有小痘痘的TX，睡前抹一點點橄欖油上去，痘痘就會癟了-

13.嬰兒油可以用來卸妝，效果好又省錢-

14.多收腹人的個子會長高-

15.睫毛液干了倒不含酒精的柔膚水或嬰兒油或眼藥水-

16.洗完頭趕時間可以用毛巾包著頭發整個吹，干得更快-

17.快干了的睫毛膏可以刷眉毛刷淡點可以固定眉形-

18.去粉刺豆豆的了.小黃瓜家白醋一起敷臉10分鐘.一天三次.,比例你自己拿捏.我也只是把黃瓜弄爛加一點白醋下去然后敷.我只敷了一次.覺得效果還蠻好的.那個帖子說15天就去根治-

19.絲瓜水（我在淘寶上買的千纖草的，十幾塊500ml）泡紙膜敷臉超級控油~~我這樣的大油田敷完第二天早上起來一點都不油-

20.用草莓涂牙能使牙變白-

21.把番茄打成泥，用面膜紙吸番茄汁，泥先敷一層在臉上，在把面膜紙貼上，半個小時這樣，洗洗臉~~發現皮膚變得很白很細-

22.蛋清加蜂蜜加珍珠粉。和在一起做面膜，第二天早上起來你會發現你的臉很白很白~~~-

23.用橄欖油護發，效果很好，注意，必須是100%橄欖油，不能抹頭皮上，然后當然是適量，發尾部分稍微多抹點，如果能用發帽什么的，效果更佳。-

24.鼻子上的黑頭用白煮蛋的蛋白來搓,會慢慢搓得很細很嫩,完全可以替代去死皮膏,-

25.長痘痘的人最好不要食用蜂蜜，因為蜂蜜會刺激痘痘的生長面有菜色的MM皮膚暗淡的發黃的堅持3個月每天晚上11點睡。早上8點起閑暇時用兩手搓熱后腰堅持2個月，我保證你2個月后皮膚白里透紅透亮水嫩-

26.自己打的綠豆粉加牛奶做面膜，超級美白的……- 27.蜂蜜加白醋面膜，很好的美白效果-

28.想要讓臉立即水潤起來，可以上網買天然海藻顆粒自己做面膜，一包十來塊可以做兩個月了，效果也是立竿見影的哦~~！

29.我推薦個自制面膜：綠豆粉+花生粉+黃瓜汁+鮮奶，調成糊狀，涂在臉上，貼上保鮮膜，過半小時洗掉，當時還不覺得臉上皮膚有多好，第二天起來那個光滑程度，我覺得任何面膜都比不上。有的時候我還加點鹽，聽說這樣消毒，而且美白，或者加點蜂蜜，反正家里這些都有-

30.將大蔥的蔥白里面的那層膜取出來貼在痘痘上,約15分鐘，能去痘印.-

31.祛黑頭：一勺紅糖加半勺蜂蜜磨鼻頭一至兩分鐘，不可太久，然后洗掉。嚴重的好象是一星期兩次，真的有用-

32.晚上用VE涂滿嘴唇，第二天早上嘴唇就會粉嘟嘟的```很好用```是那種很便宜的VE```MS三塊多錢一盒吧-

34.去雀斑：把vc片搗爛用純凈水泡開涂臉上再用紙膜敷上就行了-

35.西藏紅花冰漾補水面膜，便宜啊，好用啊！一般救急補水，非常非常的好用-

36.滋榮烏發蜜丸治療頭發早白；榮潤生發蜜丸治療脫發，效果都很好-

37.說一個卷睫毛的妙方吧.呵呵.打火機幾秒對準睫毛夾的鐵質部分.然后再夾已涂上睫毛膏的睫毛.效果不是一般地好哦.又自然又卷又翹！-

38.有喜歡敷睡眼面膜又怕會弄在被子枕頭上的話，就在敷好后，剪下一張保鮮紙（兩只眼睛和鼻唇處留出來）很容易就貼在臉上，不會難受，一點也不會留在枕頭上而且效果很好（因為它被逼一直要在你的皮膚上停留、向里滲）-

39.如果前夜用洗面奶洗了臉，第二天早晨就不要再用了，因為皮膚會分泌一種油脂，這個事可以保護皮膚的，跟隔離霜似的，把它洗掉了皮膚容易進灰。但是前提是前一天晚上洗過臉后只拍些爽膚水就可以了，不要擦護膚品。沒用過的且皮膚不好的TX堅持幾天皮膚會明顯變好哦-

40.雙手易變得干燥粗糙，用醋泡手十分鐘可護膚-

41..每天早晨用豆腐摩擦面部幾分鐘，堅持一個月，面部會變得很滋潤-

42.用洗米的第2道水洗臉,早晚各一次.保證5天后你的皮膚會是雪白學白滴,而且水嫩水嫩滴呢-

43.牙齒黃,可以把花生嚼碎然后,用它來刷牙~3分鐘~很有效~我刷了一個星期,效果很明顯.-

44.防干燥的：晚上洗臉后用橙子涂臉上皮膚真的是水當當啊很舒服-

第五篇：護膚美容心得

膠原蛋白對美容的重要性

一、護膚美容—從膠原蛋白開始

膠原蛋白是皮膚的主要成分，皮膚中膠原蛋白占72%，真皮中80%是膠原蛋白，膠原蛋白在皮膚中構成了一張細密的彈力網，鎖住水分，支撐著皮膚。膠原蛋白的流失，導致支撐皮膚的彈力網斷裂，皮膚組織萎縮、塌陷。肌膚就會顯現干燥、粗糙、松弛、皺紋、毛孔粗大、暗淡、色斑等衰老現象。

膠原蛋白是一種絲狀的高分子蛋白質，以膠原纖維的形式存在，是結締組織重要的結構蛋白質，廣泛存在于人體的頭發、皮膚、骨骼軟骨、肌腱韌帶、血管、器官膜中，它起著支撐皮膚，維護、粘合連接各種組織器官，并保護著人的肌體，膠原蛋白的含量決定著肌膚是否呈現老態。

二、缺少膠原蛋白的危害與表現

人體的健康美源自兩方面，外在美和健康的生理機能，而外在美往往需要內在環境的平衡來做支撐，隨著年齡的增長和外在因素的侵害，人體內的膠原蛋白在不斷流失，那么人體的內環境就會失去平衡，將會導致下列問題的出現：

1、免疫力低下容易困疲乏；

2、皮膚干燥、無光澤、多皺紋；

3、臉上出現色斑，逐漸增多并連接成片；

4、眼袋、臉、頸部下垂、乳房下垂、骨骼疏松癥；

5、眼梢或嘴角出現幼紋，皺紋加深，抬頭紋出現；

6、毛發分叉枯黃；指甲粗糙易斷裂；

7、激素水平失衡導致乳腺增生、乳腺癌、子宮瘤癌癥、痛經；

三、膠原蛋白的美容功效

1、保濕：收縮毛孔，補水保濕。

膠原蛋白含親水性的天然保濕因子，而且三螺旋結構能強勁鎖住水分，讓皮膚時刻保持濕潤、水嫩的狀態!

2、營養：超強滲透，阻止膠原流失。

活性膠原蛋白對皮膚的滲透性強，可透過角質層與皮膚上皮細胞結合，參與和改善皮膚細胞的代謝，使皮膚中的膠原蛋白活性加強。它能保持角質層水分及纖維結構的完整性，改善皮膚細胞生存環境和促進皮膚組織的新陳代謝，增強血液循環，達到滋潤皮膚的目的。

3、亮膚：抑制黑色素，美白肌膚。

皮膚的光澤取決于含水量，膠原蛋白良好的保水能力使皮膚水潤亮澤，散發健康的光彩。

4、緊膚：緊致肌膚，修復細紋。

當膠原蛋白被皮膚吸收后，填充在皮膚真皮之間，增加皮膚緊密度，產生皮膚張力，縮小毛孔，使皮膚緊繃而富有彈性!

5、防皺：除黑眼圈，消除眼袋。

真皮中豐滿的膠原蛋白層，將皮膚細胞撐起，結合保濕和抑制皺紋的作用，共同達到舒展粗紋，淡化細紋的功效!

6、淡斑：收縮毛孔，淡化黑斑。

膠原蛋白能使細胞粘接更緊密，加快新陳代謝速度，促進死皮脫落，阻斷黑色素生成，防止黑色素沉積，淡化已形成的黑斑。

7、修復：修復真皮層，延緩衰老。

活性膠原蛋白能直接滲入肌膚底層，且與周圍組織的親和性好，可協助細胞制造成膠原蛋白，促使皮膚細胞正常成長。同時，活性膠原蛋白本身還具有消炎和更新肌膚的作用。

8、美乳：豐胸美乳，健美乳房。

膠原蛋白獨有的羥脯氨酸具有收縮結締組織的作用，能使松弛的組織緊實、承托起下垂的乳房，使乳房挺拔、豐滿、富有彈性。

9、美發：軟化毛發，柔亮發質。

缺少膠原蛋白，頭發會干枯分叉，膠原蛋白能營養發絲，解決頭發分叉，讓頭發潤澤有彈性。

10、美甲：軟潤指甲，滋養甲面。

膠原蛋白能改變指甲黯淡無光、發黃、斷裂和指甲色素沉淀等種種煩惱，使指甲表面不僅光滑亮麗，而且還能使指甲強韌不易斷裂。

11、減肥：減肥收腹，纖體瘦身。

膠原蛋白能維持人體內胰島素偏低濃度的時間，加速脂肪的代謝。

12、健體：鎖定鈣質，柔潤骨骼。

膠原蛋白組成鈣質附著網架，鎖定骨鈣，防止鈣流失。能有效修復關節軟骨，恢復關節軟骨表面的潤滑，減少摩擦。

美療部：曹書菡 2011年7月14日