第一篇：尚市供銷社2010年工作總結

尚市供銷社2010年

工作總結

二O一O年十二月七日

尚市供銷社2010年工作總結

2010年我社在尚市鎮黨委、政府的領導下，在上級社的正確指導下，通過全體干部、職工的齊心協力，克服經營模式發生重大變化的困難，在市場中求生存、謀發展，通過盤活閑置資產，尋找新的經營增長點，大大地提高了企業的形象，鼓舞了干部職工的士氣，企業的面貌發生了根本的變化，各項工作基本達到預期目標，回顧一年的工作，主要做了以下幾個方面：

一、樹立信心，克服困難，調整布局，占領市場 我社的農資市場隨著市場的進一步開放，競爭方式五花八門，異常激烈，特別當下半年失去地產碳銨的優勢，供銷社的主渠道地位受到嚴重威協時，我們沒有喪失信心，沒有退縮，而是多次召開專班會，分析形勢，研究對策，總結出市場變，我也變，不能死盯種植這一塊的觀點，根據尚市養殖戶多的特點，經營向養殖業發展。當年銷售化肥2627噸，其中送貨下鄉350噸，養魚肥銷售134噸。

二、狠抓市場整頓：堅持送貨上門，鞏固煙花鞭炮市場 我社處于南與厲山接壤，北與唐鎮相鄰，經濟流向相當不利，市場又比較復雜。一方面投資5萬余元購置送貨車貳輛，用于常年送貨，無論是一個電話，一張紙條，隨時送貨上門，占領了市場，解決了零售戶進貨難的問題，同時融洽

了與零售戶的關系；二方面不定期由政府、公安、工商、安監、供銷組成的聯合專班，對所轄的網點進行檢查，堅決打擊假冒、偽劣商品和無證商販，起到了震憾作用。三方面針對鞭炮銷售季節集中，調運困難的難題，我們做到算好帳，早計劃、早調運，保證旺季物資供應不斷檔、不脫銷，全體行管人員通力協作，年年忙到臘月三十，通過全體人員的共同努力，使今年鞭炮銷售元-11月達到148萬元。

三、永葆勤儉辦社的本色，嚴把費用關

尚市社人員多、底子簿、稍有不慎就會發生虧損，費用堅持開支大家議，簽字一支筆，出差公交車，生活自料理，來客標準低，絕對不攀比。從而使我社慢慢起死回生，步入正常的發展軌道。

四、開發盤活閑置資產，確保增值創效

隨著市場的需求，結合我社現狀，通過干部職工的共同努力，克服重重困難，年初在舊倉庫廢墟上創建了一個846平方米的大型超市，年創效益14萬元，為我社的生存和發展奠定了很好的基礎，大大加強了干部職工的信心和凝聚力；同時化大力氣頂著威脅、恐嚇，堅決拔掉不守信的租賃釘子戶，理順了租賃秩序，保障了社有資產的完整性，為明年的租賃工作奠定了基礎。

五、不足之處

1、隨著農資市場的變化，特別是失去了地產碳銨的優

勢，感覺到有些束手無策，信心不足，信息反應太慢，抗風險能力差，有待改進。

2、煙花鞭炮銷售，有自我知足感，認為管理難，市場亂是大方向，主意不多，措施更少。

3、勞動紀律、財務制度有松懈趨勢，上、下班有遲到、早退現象、賒欠現象時有發生。

總之，通過回顧一年的工作，我們清楚的認識到在新的一年里，只要全體干部職工樹立信心，改掉不足，面對社情，精誠團結，上下齊心，才能將我們的各項工作促上去，只有從嚴管理，才能增效益，職工增收入，企業才能發展壯大，取得更好的成績。

第二篇：市銷工作總結

大學生市場營銷學會2012—2013學 工作總結

隨著這一年的即將結束，我們社團的活動也將告一段落。一直以來，大學生市場營銷學會以“營銷自我，經營天下”為宗旨，以團結廣大營銷愛好者為目標，注重團隊合作，工作認真努力，開展了豐富多彩的社團活動。一個學年以來，我們市場營銷學會全體成員都以自己的熱情積極投入到社團的各項活動中來，為社團的發展壯大貢獻著自己的力量，并且取得了巨大的進步。這一年社團的工作重心主要放在社團骨干成員的培養和各項活動的展開上，現將工作總結如下：

一、內部事宜

1、培養協會的骨干方面

社團干事經過上半年的歷練，已經了解了學會的相關情況和發展，干事的做事和交流能力也有了提高。此前我們也觀察了學會干事，了解了他們的優點和不足之處，并結合學會所能提供的平臺，首先我們針對做事態度好，不怕吃苦的干事，在活動中讓他們去籌劃，我們理事監督和提出改善意見；還有每次例會讓一些干事上臺發表自己的想法和對下學年的構想等去培養他們。也通過一些方式去克服他們的缺點，如策劃書細節的完善，對挫折的處理態度，部門之間的協作途徑等。

2、社團內部管理方面

對待內部管理，我們協會理事也想著通過各種途徑去提高學會內部管理，本學期改變以往例會的傳統模式，干事會議加入新的內容，語言營銷、肢體營銷滲透其中。開會期間，各部門最少有一名干事發言，報告本部門工作中新發現的不足。

3、社團內部交流方面

除了每周定期開例會之外，課余時間還會通過電話，短信，qq等方式和理事及干事交流學習和生活上的問題，把我們好的學習方法和大一會員交流，告訴他們如何在大學利用好自己的時間，處理好學習和社團活動之間的關系。

二、主要活動

1、迎新晚會

本活動有利于促進學會在新生中的認識和了解，也表達了學會對他們的關心與歡迎，他們來到一個新的環境中，感受到了家的溫暖，不會感覺到陌生與無助，也讓大一的學弟學妹能夠切身感受到本社團的影響力。

2、新老生交流會

交流會的舉辦有利于新老生之間的交流，促進彼此之間的了解，有利于增強彼此之間的友誼，上一屆的理事把他們在大學學習和生活的經驗和大一新生交流，對于大一新生的疑問，我們大二理事都給了很好的解答。通過這次交流，大一干事都有信心把社團建設的更好。

3、營銷論文征集大賽

營銷論文征集大賽一經宣傳，便受到會員的積極參與，發揮他們的才能和創新的思維，把他們在生活中營銷自我的經歷寫下來，在營銷自我中獲得真知，這次論文征集大賽讓他們學會了真正思考和感悟

生活，感悟青春，感悟營銷，讓他們在大學生活中得到了鍛煉。

4、“我的中國夢”營銷自我才藝大賽

作為我市場營銷學會的常規活動之一，在5月4日舉行，這次活動激發出了廣大營銷愛好者的熱情，為同學們提供了營銷自我的舞臺，激發了同學們敢于展現自我的激情，為市場營銷學會營造良好的學習氛圍起到了積極的推動作用。也讓大家更加了解如何去營銷自我，去尋求多方面營銷，讓大家在活動的快樂中學到不少的東西，相信這次活動大家會收獲頗多的。

5、營銷九周年圖片展

回顧過去，問心無愧。展望未來，信心百倍。營銷九周年圖片展，讓廣大營銷會員能夠更好的了解營銷的含義，也讓我們體會到市場營銷學會走過的風雨歷程，也給廣大營銷愛好者提供了廣泛交流的平臺。同時我也相信我們的社團會在社團各位成員的共同努力下會越辦越好。

三、經驗總結

1、強化管理、搞好自身建設作為提高工作水平，完善服務職能，開創新局面的突破口。

2、加強社團內部建設，明確分工，合理安排，激發成員的積極性，使社團工作更具效率。

3、注重干事能力的鍛煉，培養他們做事的能力和克服困難的決心。

4、工作認真負責，注重團隊合作，努力履行好本社團的工作要

求。

5、注重部門之間的交流，揚長避短，發揮每個人的優點。在今后的工作中，營銷人將發揚優良傳統，在院的八百工程指導下，遵守學院的政策，遵守社會道德風尚。貫徹學院應用型人才培養的理念，堅持理論聯系實際的原則，團結和組織學生，開展活動，為他們真正走向社會打下堅實的基礎。同時我也相信我們的社團會在社團各位成員的共同努力下會越來越強大！

大學生市場營銷學會

第三篇：市人社局工作總結

xxxx年，xx市人社工作各項重要指標任務提前超額完成且同比增長，我市被國務院評為首批“全國創業先進城市”，并在全省城鄉居民社會養老保險專項考核、基本養老保險省級統籌評比、社保基金預決算等三項工作中獲得一等獎；我局被評為“全國人力資源和社會保障系統先進集體”、“全國就業先進工作單位”、“全國軍民共建社會主義精神文明先進

單位”。

一、xxxx年主要工作情況

（一）積極促進就業創業。結合我市“項目建設年”活動，從重點項目中尋找就業增長點，xxxx年，市級人力資源市場共舉辦各類招聘活動140場，同比增長278%，提供崗位20.1萬個次，同比增長632％；全市城鎮新增就業50360人，完成年任務的144%，同比增長28%；城鎮登記失業人員再就業15121人，完成年任務的126%；規范公益性崗位的認定、審核、使用管理和進退機制，就業困難人員實現就業4314人，完成年任務的135%；零就業家庭動態清零；城鎮登記失業率穩定在1.32%；農村富余勞動力轉移就業13522人，完成年任務的135%。加強本地勞動者就業技能培訓，全市共組織職業技能培訓或創業培訓1.38萬人，完成年任務的106%，培訓后的就業成功率大幅提升。完善創業項目庫建設，創業示范孵化基地已達23家，全市共發放創業小額貸款4664萬元，完成年任務的117%，扶持570人成功創業，帶動就業2780人。

（二）統籌抓好城鄉社保。多渠道抓好社保擴面征繳和待遇支付工作，實行參保登記網上申報，努力實現應保盡保。1—11月，城鎮從業人員基本養老、醫療、工傷、生育、失業等五項保險總收入240184萬元，總支出220750萬元，累計結余15.3億元。新農保和城鎮居民養老保險參保率分別達95.2%和97.9%，養老金發放率均為100%；城鎮居民醫保參保率達99.5%，參保人數完成年計劃的113%。同時，不斷提高社會保險待遇水平，企業退休人員養老金月人均增加289元；城鎮從業人員醫保報銷封頂線從23萬元提高到26萬元；城鎮居民醫保基本報銷封頂線從10萬元提高到12萬元，重大疾病報銷封頂線提高到22萬元；新農保養老金標準從每月70元提高到85元。總體看，全市社保基金收支情況良好，持續保持安全平穩運行，使廣大參保群眾得到了較大實惠。

（三）深化人事人才工作。實現規范有序的事業單位公開招聘動態管理，指導9家單位完成190名工作人員的招聘工作。聯合教育部門推進中小學教師職稱制度改革試點工作，完成非公經濟組織職稱工作調研并制定實施方案。全面啟動專業技術人員網絡繼續教育工作，1.5萬名專業技術人員在線學習。制定實施《xx市科級領導干部執行不力不作為亂作為處理暫行辦法》，大力開展組織人事干部能力素質培訓、公務員基本功訓練，尤其加強了鄉鎮公務員培訓，并積極探索正科級領導干部培訓的新路子；督導各區完成公務員職位設置和職位說明書制訂工作。我市最低工資標準從830元提高到1050元；機關事業單位統一津貼補貼和績效工資已實現與省本級“同城同待遇”的目標，并推行機關事業單位工作人員帶薪年休假制度。完善公開透明、公平公正的軍轉干部和隨軍家屬安置工作機制，較好地完成計劃安置任務。

（四）全面構建和諧勞動關系。全力做好省下放的大量勞動爭議案件和企業監管權限的交接和辦理工作。切實提高勞動保障突發性事件處置能力，妥善處置大案、要案和有重大社會影響力的案件7件，勞動保障舉報投訴案件結案率達96%，勞動爭議仲裁案件結案率達100%。全市小企業和規模以上企業勞動合同簽訂率分別達80%和95%。

二、xxxx年工作打算

（一）強化公共就業創業服務。積極開展職業指導、招聘會進校園、就業見習、大學生創業引領計劃等高校畢業生就業服務活動。加強對困難人員和零就業家庭的就業援助，實施公益性崗位使用管理暫行規定，使公益性崗位開發步入規范、良性發展的軌道。抓好城鄉就業信息采集錄入工作，準確摸清我市就業底數，實現對就業工作的動態管理。統籌區域內各類職業培訓資源，進一步促進和規范定點培訓機構的教學培訓管理。推進部門聯動機制建設，提高勞動者的創業能力和創業成功率。

（二）統籌城鄉社保體系建設。抓好社會保險擴面征繳、制度整合、機制創新和監管服務，實現社保管理、服務和效率的全面提升。探索城鄉居民養老、醫療保險一體化工作，積極推進被征地農民養老保險工作，加快“三保合一”信息系統建設。加強對基本醫療保險定點醫療機構的監管力度，切實提高基金運作的透明度和公信度。盤活、整合資源，做大、做強工傷醫療康復事業。通過政府購買服務的方式，充實和加強經辦隊伍建設，建立與城鄉社保工作任務基本相適應的人才隊伍。

（三）穩步推進人事人才工作。指導督促事業單位科學合理做好

設崗聘用、聘用合同備案、專業技術崗位內部結構設置規范化等工作。加強對事業單位公開招聘的監督指導，探索建立事業單位人員遴選機制。深化職稱制度改革，在全市范圍內開展非公經濟組織職稱評審工作。積極開展企業集體協商工資工作。繼續完善公務員管理相關制度建設，探索加強鄉鎮、街道初任公務員管理的新路子。

（四）著力構建和諧勞動關系。

加強城鄉勞動保障監察“兩網化”平臺管理，聯合有關部門加大勞動保障監察執法力度，全面推進小企業勞動合同與集體合同制度的實施。完善勞動人事爭議處理機制和仲裁辦案制度，指導各區推進仲裁機構實體化建設，成立區級仲裁院。

（五）加強基礎能力建設。加強市、區、鎮（街道）、社區四級人力資源社會保障公共服務平臺和經辦隊伍建設，拓寬信息系統覆蓋面，切實提高公共服務效率和水平。不斷探索督查預警和責任倒查機制的新路子，切實提高全局依法行政水平。

第四篇：網銷工作總結

篇一：網絡營銷工作總結 個人總結 公司領導：

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在2010取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2010年網絡營銷工作目標。現將有關2010個人工作情況作如下總結：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網絡營銷

2010年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。

二、存在的不足以及改進措施

2010年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成2011年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。2、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

2011年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷

在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，2011年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。

網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結語篇二：網銷部年終工作總結 網銷部年終工作總結

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網銷部正式成立，通過對以前的網銷的經驗開始了網銷部門的搭建。從建網站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網。

網銷的本職工作：

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

前期在網絡的各大論壇渠道發布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網站能夠被百度搜錄。在11月的時候網站終于被百度收錄了。但是網站的權重并不高，這一點值得反思，可能前期網站上面的內容不夠規范和簡潔。目前公司網站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經完成。

業績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網銷今年三個月的時間從一個人到現在的三個人。還無法完成公司給予的業績目標，我分析了有一點原因第一：網銷業績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經再改正了。第三：公司在網絡上的內容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設計師和客戶之間沒有協調好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經慢慢改正了）任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經驗無限度的發揮，這樣做有利于自己有利于公司的發展。這一點目前我們已經達成共識了。

觀察其他公司的變化： 這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網銷 知名公司在怎么做網銷 哪一家公司發展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結的。

總結和反思是做好網銷的必須具備的素質和習慣。

希望二零一四年是我們網銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發展做出自己的貢獻。以上就是本人對網銷二零一三年的工作總結 總結人：楊鎮聰篇三：網銷部個人工作總結報告 網銷部8月份個人個工作總結報告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風中我們圓滿結束了八月以來的所有工作，再此，感謝關經理的指導和幫助，讓我在新的一個月又有了知識和經驗的積累；同時感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請允許我如實匯報一下八月個人的工作總結。我自7月分進入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領導的幫助下系統的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進的整體生態家居理念落戶西安，為西安的裝行業帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨特的核心優勢，不斷發展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產到利君v時代自購房產，從規模較小的整體生態展示中心到上萬平米的精品大家居團購中心，無不佐證今朝在西部快速發展，從消費者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業，優質施工質量獎到十大影響力品牌企業，等從各級媒體、政府機構、行業協會到西安市人民政府頒發的獎項不勝枚舉，無不證實今朝在西部的茁壯成長。

陜西今朝建筑設計工程有限公司以整體生態家居設計為理念，以個性化產業產品為支撐，以預警式標桿工程為保障，以全城服務為血液，以前瞻性的發展戰略為引導，品牌效應日益提升，客戶口碑逐步見好，發展基礎日漸夯實，陜西今朝建筑設計工程有限公司將繼續擁五大優勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業的規范發展做出必要的貢獻。

雖然在炎熱的季節中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點，想要將自己的事業做得更好更強。在每天的晨會中我們彼此分享經驗和心得，增進彼此的經驗知識。在互相的理解和配合中計劃新的一天的工作，這樣的交流結果使我們在每周每月的工作中有了新的規劃，這是非常值得我們堅持去做的事情。

在周末，會去大店進行看工地活動。在總部會結識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發，不僅了解了其他部門的實際情況同時還對公司一周的進展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時還要思考關于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務。隨著不斷地磨合以及調整八月份我們又進入了一個新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關于本月我個人認為在裝修知識這一塊兒有了很大的進步，經過經理的培訓和講解以及同事的指導，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個任務很陌生，甚至接電話時出現漏洞，但是經過多聽多接觸以及大家的指導我進步了很多，我指導這離專業還差很遠，但是我相信只要不斷地堅持、嘗試、總有一天我會變得更專業。關于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰。本月的案例配圖進展的非常順利，經過一個月的磨練個人的配圖速度已經有了很大的提高。

以上是關于我個人的進步，但是我人有很多不足，需要彌補。首先是對于工作的馬虎，有時候寫完稿子沒有認真去檢查沒有核實以至于經常出現錯誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質量，保證文字的正確性；其次是關于對本職工作的突破，沒有做到創新可言，在這一點我想我會給自己時間慢慢吸收所學知識加以整合創新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個月的時間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。

九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協力，互相攙扶、幫助，爭取在個人的崗位上有所突破，用所學知識在所在崗位充分發揮職能，在今朝裝飾的帶領下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領下得到自己的第一筆獎勵。成功總是留給又準備的人，做一個勤奮的、有上進心的人在生活中多學多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個月大家攜手共進共創今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語

第五篇：市銷專業公關思考題

市銷專業公關思考題

第一章 緒論

1、公共關系

2、公共關系學說

3、公共關系有哪些要素，如何理解公共關系三要素之間的關系

4、公共關系基本活動

5、公關意識

6、從立體思維角度理解公關的內涵

7、公共關系學的性質

第二章 公關的主體社會組織

1、公共關系組織機構

2、公共關系咨詢公司

3、公共關系社團

4、公關從業人員應具有的素質和技能

5、公共關系組織機構分類

6、公共關系組織機構運行的條件

第三章 公關的客體社會公眾

1、社會公眾的涵義、特征

2、社會公眾的分類

3、公眾群體心理分析

第四章 公關傳播

1、為學校招生工作設計一則公共關系廣告

2、策劃一個公關常用文書

3、傳播要素

4、公關傳播

5、公關傳播藝術規律

6、公關廣告類型

7、公關廣告應遵循的原則

8、公關廣告選擇媒體考慮的因素

9、運用“五個W”寫篇新聞稿

第五章 公關的職能原則與程序

1、公關的基本職能

2、公關的基本原則

3、公關的一般程序

4、公關調研機構的公關狀態

5、公關調研總結報告包括的項目

第六章 公關組織形象塑造

1、組織形象

2、知名度

3、美譽度

4、組織形象要素構成5、組織形象的特征

6、CI應用要素系列的表現形式

7、組織機構形象塑造模式

8、良好的組織機構形象帶來的好處

第七章 公關策劃研究

1、公關策劃

2、公關策劃的要素及幾種等式

3、公關策劃特征

4、公關策劃的原則與程序

5、公關策劃創意的多維性

第八章 公關實施與評估

1、公關活動管理的基本流程圖示

2、公關評估的程序

3、公關評估的方法

4、公關評估的內容

第九章 公關禮儀

1、公關禮儀

2、公關禮儀的分類

3、公關禮儀表現形式

4、主要的非語言動作

5、學會聆聽藝術

6、聚會與慶典禮儀的形式

第十章 組織內外部公關

1、處理主要內外部公眾關系的藝術

2、建立良好的員工關系

3、組織文化

4、公關活動模式

第十一章 公關專項活動

1、公共關系專項活動策劃

2、公共關系專項活動策劃的步驟

3、公關專項活動

4、展覽會類型

5、主要宴會的類型

6、公關談判

7、公關談判策略技巧

8、人際溝通

9、人際溝通中的四溝

10、公關溝通技巧

11、言語技巧

12、制造新聞事件的主要方法

13、危機公關

14、危機公關的類型

第十二章 公關求職藝術

1、自我推銷的方法與技巧

2、求職擇業的公關藝術

3、面試測評的主要內容

4、面試中的應對技巧

5、談談你應聘營銷工作的三個以上優勢2