第一篇：市場營銷名詞解釋

產品觀念：它認為顧客最喜歡高質量、高性能的產品，愿意花較多的錢購買質量上乘的產品，企業的任務是不斷改進產品，生產出高質量的產品 社會營銷觀念：是企業不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利益，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協調與平衡 問卷調查：以事先設計好的問卷作為調查工具，通過請被調查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料 分群隨機抽樣法:先將調查總體分為若干個群體，再從各群體中隨機整群的抽取樣本 非隨機抽樣：是按照調查的目的和要求，根據一定標準來選擇所抽取的樣本，也就是對總體中的每一個體不給于被選擇抽取的平等機會 產品組合：一個企業生產經營的全部產品的有機構成和量的比例關系 人員推銷：企業的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產品，以達到促進銷售的活動過程 密集分銷：選擇盡可能多的批發、零售商推銷產品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產品 獨家分銷：在一個地區范圍內只選擇一家中間商經銷產品，通常雙方協商簽訂某種獨家經銷或代理合同 特許經營：特許權授予人與被授予人之間通過協議授予受許人使用特許權授予人已經開發出的品牌、商號、經營技術、經營規模的權力 亞文化群：按照某種標志對一個大的文化群進行細分后所得到的每一個較小的文化群 市場預測：在市場調查的基礎上，運用預測理論和方法，對決策者關心的市場變量未來變化趨勢與可能水平作估計和預算，進而為決策者提供決策依據的過程 市場細分：營銷者通過市場調研，依據消費者在需求和欲望以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把市場整體劃分為若干個市場的市場分類過程 無差異市場營銷：企業不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產品，運用單一產品的市場營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求 顧客服務：在售前、售中和售后三個連貫的銷售階段向顧客提供連續、有效的服務 市場研究：運用科學的方法，有目的、有計劃的搜集、整理和分析與企業市場營銷有關的各種情報、信息和資料，為企業營銷決策提供依據的信息管理活動 縱深法：按事物發展的方向，把有關的市場信息資料進行綜合深入的研究，縱深法加工有利于把有關問題的認識層層深入 產品生命周期：產品從進入市場到最后被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規律，它包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期 公共關系：以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產品或服務的目的，是一種間接的促銷方式 集中市場營銷：企業集中所有力量，以一個細分市場作為目標市場，追求在有限的市場上占據較大的市場占有率 營業推廣：企業運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和經銷商迅速和較大量的購買企業的產品或服務 滲透定價法：以低價投放新產品，吸引大量顧客，取得較大市場份額，通過降低生產成本，薄利多銷，實現盈利目標 選擇分銷：有條件的選擇幾家最合適的中間商經銷自己的產品 相關群體：直接或間接影響一個人的消費觀念和行為的群體 目標市場營銷：企業將整個市場劃分為若干個子市場，并對各子市場的需求差異加以區分，然后選擇其中一個或幾個子市場作為企業的目標市場，為之開發適銷對路的產品，制定相應的市場營銷組合策略，以滿足目標市場的特定需要 顧客：企業產品或服務的購買者，是企業市場營銷活動追求的對象 觀察法：調查人員直接到調查市場進行觀察的一種調查收集資料的方法 促銷組合：將廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系、包裝和直復營銷等方式組合和搭配起來，形成整體效果最優的促銷決策 直復營銷：一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系 產品差別化戰略：大力發展別具一格的產品線或營銷策略，使企業的產品在設計、工藝、品牌、特色、款式、服務等各方面或幾個方面，與同行業企業相比有顯著的獨到之處，為產品建立“不一樣就是不一樣”的市場形象 試點調查：從影響市場調查的若干因素中，選出一個或幾個因素作為試點調查因素，在其余諸因素均不發生變化的條件下，了解試點調查因素的變化對調查對象的影響程度，用以決定公司市場策略的一種方法 選購品：消費者在購買過程中，對產品的質量、價格、樣式、花色等方面反復比較后才能決定購買的產品 交易折扣：廠商根據中間商在營銷中擔負的銷售、儲存、記賬等不同職能，給于不同的折扣 契約式垂直分銷系統：不同生產和分銷層次獨立的生產商和中間商以契約的形式將他們的經營計劃合為一體 支配式垂直分銷系統：不是通過共同所有的所有權而是依某一方占有絕對優勢的規模和實力來協調分銷渠道行為的一種形式 中間商市場：通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織 廣告：企業付費通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動 貿易貨棧：指從事批發業的信托商，它的主要功能是在買賣雙方之間起代理作用 公眾：對企業實現其市場營銷目標有實際或潛在影響的任何團體 隨機抽樣：按隨機原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識的選擇，在總體中每一個體被抽取的機會是均等的 撇脂定價法：以遠高于成本的售價投放新產品，以迅速獲利補償成本，并占據一個雖小但最為有利可圖的市場

第二篇：名詞解釋市場營銷

市場細分：企業通過市場調研，依據消費者的需求和欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。品牌：是一個名稱、術語、符號或圖案設計，或者是它們的不同組合，用以識別某個或某群消費者的產品或勞務，使之與競爭對手的產品和勞務相區別

市場定位：企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置 前向一體化：企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。獲得分銷商或零售商的所有權或加強對它們的控制，也就是指企業根據市場的需要和生產技術的可能條件，利用自己的優勢，把成品進行深加工的戰略。后向一體化：企業通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。企業利用自己在產品上的優勢，把原來屬于外購的原材料或零件，改為自行生產的戰略

市場營銷：是個人和集體通過創造、提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程

市場營銷觀念：是一種意識形態，也就是指以什么樣的指導思想，什么樣的態度和什么樣的思想方法去從事市場營銷活動，是一切經營活動的出發點，也是一種商業哲學或思維方法

市場營銷戰略：企業戰略的重要組成部分，營銷戰略的制定與實施，亦即與市場營銷管理過程，在企業戰略規劃居于重要地位，是確保企業戰略對實現的重要保證

市場營銷管理：企業市場營銷部門根據戰略規劃所確定的業務經營范圍、經營目標、業務組合和發展戰略，認真識別、分析、評價外部環境為各種業務發展所提供的市場機會，結合企業的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，確定各種產品的市場營銷戰略和策略，并予以有效的實施。

市場機會：市場上存在的某些未被滿足的需要，他們可以由企業利用自己掌握的資源，將其轉化為現實的需求，并提供相應的產品和服務來滿足

市場營銷戰略：戰略業務單位為實現其營銷目標目標而制定的總體方案

市場營銷組合：企業協調配套地運用各種可以控制的營銷因素，形成一種最佳組合，以滿足企業針對自己的目標市場，協調配套地運用各種可以控制的營銷因素，形成一種最佳的營銷因素組合

市場調研：系統地設計收集分析和提出數據資料，以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結果 市場營銷環境：影響企業市場營銷活動和營銷目標實現的各種因素和條件

營銷中介機構：協助企業使其產品順利地到達目標顧客手中的各種企業或個人，包括中間商、物流公司、營銷服務機構和金融機構 中間商：幫助企業尋找顧客或者完成銷售的分銷公司，包括批發商和零售商顧客就是市場，是企業進行營銷活動的出發點和歸宿組織市場：工業、中間商和政府

工業市場：所有購買產品或服務來制造其他產品和服務、以供銷售、租賃的其他個人或組織。中間商：市場包括將購買的產品再度出售或租賃，以獲取利潤的個人和組織，它創造時間、地點和所有權效用。政府市場：包括中央政府和各級地方政府機構和部門，這些機構購買或租賃產品或服務以完成政府的主要功能目標市場：企業營銷活動所要滿足的市場，是企業為實現預期目標要進入的市場，即企業服務的對象

產品：某種為銷售而生產出來的，滿足人們需要的有形實體；人們向市場提供的能滿足消費者某種需要的物質產品和非物質形態的服務

產品生命周期理論：:產品研制成功投入市場開始，經過成長、成熟階段、最終被市場淘汰的整個過程，分為四個階段：投入、成長期、成熟期和衰退期

產品組合：一個企業生產經營的全部產品項目和產品選擇組合方式。產品組合的廣度、深度和相關性不同就構成不同的產品組合。定價目標：企業通過制定一定水平的價格所要達到的預期目的。分銷渠道：某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。促銷：企業通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞商品或勞務的存在及其性能、特征等信息，幫助消費者認識商品或勞務所帶給購買者的利益從，而引起消費者的興趣，激發消費者的購買欲望及購買行為的活動促銷組合：企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用廣告：法人、公民或其他經濟組織，為推銷商品、服務或觀念，通過各種媒介和形式向公眾發布的有關信息營銷推廣：那些不同于人員推銷、廣告和公共關系的銷售活動，旨在激發消費者購買和促進經

1.夏季，“波司登”羽絨服淡季熱銷的該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（不規則需求）2.許多冰箱生廠家推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（社會市場營銷觀念）3.在微波爐行業，格蘭仕占。波士頓咨詢集團分析，微是格蘭仕（現金牛類戰略業務單位）4.山東“三聯”是家電銷售，近年將觸角伸向餐，這種多角化增長方式屬于（集團多角化）

5.同行業中幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫（多數謬誤）9.高機會和高威脅的業務屬于（冒險業務）6.在春節等節日即將來臨的時候商家作廣告促銷產品。他們對市場細分的方法（行為細分）

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為（戰略控制）

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的（一般競爭者）

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于（復雜購買行為）

11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周;然后舉辦展銷會并測量其可;最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，最后決策。這種實驗設計是（簡單時間序列實驗）12.為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為（銷售配額）

13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區的銷售情況時，采用（市場試驗法）14.企業選擇復用包裝決策的目的是（通過給消費者額外利益而擴大產品銷售）15.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權（產品改良決策）16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（換代產品）

17.在為產品線定價須考慮產品項目影響程度，需求的交叉彈性正值，兩項產品為（替代品）

18.某汽車制造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（貿易折扣）

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作小型終端，閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，分銷形式（直復營銷）20.一般說來，批發商最主要的類型是（商人批發商）

21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，較大運量的商品走相對較短的路程（重心法）22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（人員推銷）

23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目（展露的影響）

24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有（靈活性）

25.企業為了使預期的銷售定額實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的（傭金）26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點（能有效協調各種市場營銷職能）27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為（顧客滲透率）

有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是（犧牲定價法）為避免一些不必要麻煩，在實行外匯管制國家，中國公司轉移產品進去時用（高定價）30.在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區分是（單邊與多邊聯盟）

企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據（A 產品是否同質B企業規模E待業內企業數目）制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括（A顧客訂購量B所需運送的成本 C.所運送產品的特性E.地理位置）服務產品成本中的準變動成本主要包括（D職員加班費 E服務地點的清潔費用）在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A獨家代理C獨家包銷）

與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是（A形式上的靈活性 C利潤分配的主動性E.自主經營性強）市場營銷信息系統是由(A調研系統B決策支持系統C內部報告系統D情報系統)構成的。市場細分的客觀依據主要在于(A市場產品供應的多元性C市場需求的差異性D的同類性)。

新產品構想的來源主要有(A.企業內部的技術人員和業務人員B.購買者C.競爭者D.報刊雜志、高校和科研機構E.分銷商和供應者)按照社會市場營銷觀念，企業制定市場營銷策略(B企業利潤C市場需求E 社會整體利益)。以下情況下，新產品可采取漸取定價策略(B.生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低C.新產品無明顯特色，且市場已被他人領先D.企業生產能力強E.新產品競爭激烈)

1.市場營銷學是一門(應用科學)。

2.某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(前向一體化)。3.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做(個人可支配收入)。

4分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了(采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對)。5在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，最后一個階段(執行情況的反饋和評價)。6.市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利，他就需進行(市場營銷調研)。

7.在各種調查方法中，最有代表性同時又能節省人力、物力、財力支出的方法(抽樣調查法)。8.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下(產業和市場)方面進行。

9.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為(一個細分市場)。10.產品在暢銷階段時，企業的營銷目標是(提高市場占有率)。

11.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是(漸取)定價策略。19.計劃控制過程的第一步是(確定目標)。

12.在企業的幾種定價目標中，有一種只能作為企業的短期目標，這就是(度過困難目標)。13.下列情況下的(技術性強、價格昂貴的產品)類產品宜采用最短的分銷渠道。

14.小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是(適時傳遞有關產品的信息)。

15.某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量(產品需求富有彈性)類產品效果明顯。16.在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是(專業商店)17.以下哪個是報紙媒體的優點?(表現手法多樣、藝術性強)18.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取(人員推銷)的方式

20.北京某公司利用技術方面的優勢，既經營計算機、光電產品、化工產品，又經營體育用品、室內裝飾、專利事務所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是(同心多角化)。

第三篇：市場營銷名詞解釋匯總

市場營銷名詞解釋集合答案

1、市場是對某種商品或勞務具有需求的所有現實的和潛在的購買者。（市場是為了滿足某種需要而購買或準備購買某種特定商品或服務的消費者群體。）公式：市場=人口+購買欲望+購買力

2、市場營銷：是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動，旨在滿足市場需求，實現企業的經營目標。

3、欲望是想要獲得某種滿足的心理要求。

4、需要是指欲望沒有得到滿足時的感受狀態。

5、需求是指有能力購買并且愿意購買某項產品（服務）的能力。

6、交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。

7、交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構成的行為。

8、市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。

9、經濟環境是指企業進行營銷活動時所面臨的外部社會經濟條件。對企業營銷活動有更為直接的影響，是企業開展營銷活動的基礎。

10、市場營銷觀念：是在買方市場條件下，以顧客為中心的經營觀念。

11、社會營銷觀念：是以社會利益為中心的營銷觀念。這種觀念強大在滿足市場需求和獲取利潤的同時，還必須注意到社會利益。

12、個人可支配收入是指個人收入扣除稅款和非稅性負擔后的余額，即個人能夠用于消費支出或儲蓄的部分。

12、產品：表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。

12、個人可任意支配收入：是指從個人可支配收入中再減去維持生活所需要的費用

后的余額，是影響商品銷售最重要的因素。

13、恩格爾系數：是指一個國家的居民收入

中，用于購買食物支出總額占家庭收入總額的比重。恩格爾系數越小，生活水平越高。

14、消費結構：是指消費過程中人們所消耗的各種消費資料的構成，即各種消費支出占總支出的比例。這是確定產業結構和產品結構的依據，也是企業開展市場營銷活動的立足點。

15、消費者信貸：就是消費者憑信用先取得

商品使用權，然后按期歸還貸款，以購買商品。

16、風俗：是指世代相襲固化而成的一種風

尚。

17、習慣：是由于重復某種行為而形成了一

種固定的行為方式。

18、買賣中間商是指買進商品，取得商品所

有權，再賣出商品的中介機構。

19、輔助商是既不取得商品所有權，也不代

表企業參與買賣談判的中間機構。20、供應商：是向企業供應各種資源的工商

企業和個人。

21、公眾：是指對企業經營活動有實際或潛

在的興趣和影響的團體。

22、消費品市場：是指所有為了滿足個人或

家庭生活需要而提供商品或服務的市場。

23、相關群體：是指對某個人的態度或行為

有直接或間接影響的群體。

24、生活方式：是通過一個人的日常飲食起

居、生活規律、興趣、觀點等方面表現出來的一種生活模式。

25、個性是指一個人所有的心理特性，它表

現為自主性、選擇性、適應性等方面。

26、生理需要是人們為了生存所必須的需

要，包括對食品、服裝、住房、醫藥等方面的需要。

27、安全需要是人們為了保證各方面的安全所必須的需要，包括職業病的防治、生產上的安全、飲食保健以生老病死有所依靠等的需要。

28、社會需要是人們在社會交往中的需要，包括希望成為某一組織或家庭的成員，有歸屬感，渴望得到友誼和愛情等需要。

29、尊重需要包括受人尊敬、希望得到領導的賞識、有發展的機會，以及權力、地位、名譽等方面的需要。

30、自我實現的需要，是最高層次的需要，即拋開各種名利的企圖，僅是為了實現自己的抱負和理想，能發揮出自己的才能。

31、信念是指一個人對某一事物的信任程度。

32、態度是指一個人對某一事物的認識、評價、感情、行為意向等。

33、市場細分：是指企業按照“細分標準”，將某一類產品的整個市場劃分為若干個需要不同標準的產品和服務的消費者群的市場分類過程。

34、同質市場：是指消費者對某一種產品的需（要）求相同或極為相似，則該產品的市場稱

35、異質市場：是指消費者對某種產品的需（要）求不盡相同，則該種產品的市場就是異質市場。絕大多數的產品市場都是異質市場。

36、目標市場：就是企業營銷活動所需要滿足的市場，是企業為實現預期目標而要進入的市場。

37、無差異營銷是指把整體市場作為企業的目標市場，其著眼點是在顧客的共同的需要，不考慮需要的差異，并以一種市場營銷組合方案，推出一種或幾種產品去吸引、滿足所有顧客。

38、差異性營銷：是指企業把產品的整個市場劃分為若干細分市場，選擇兩個以上

乃至全部細分市場作為目標市場，按照不同子市場的不同需求，分別制定不同的市場營銷組合，分別開展不同的市場營銷活動。

39、集中性營銷：是指企業集中所有力量，進入一個細分市場，力圖在這些子市場中占有較大的市場份額。

40、產品整體概念：是指向市場提供的能滿

足人們某種需要的一切物品和勞務。

41、核心產品：是產品整體概念最基本的層

次，它是消費者需要的中心內容，即為消費者提供最基本的效用和利益，是消費者要真正購買的東西。

42、有形產品：是指向市場上提供的產品形

式，包括產品實體和借助有形產品提供的勞務。

43、附加產品：是指消費者在購買有形產品

時所獲得的全部附加利益的總和。一般情況下，是指各種售后服務，包括提供信貸、送貨、安裝、技術培訓、維修等。

44、產品組合：是指企業在生產銷售多種產

品時，各種不同類型產品之間質的組合和量的比例，也就是經營范圍和結構，包括產品項目、產品線寬度、產品線深度、相容度四個因素。

45、產品項目：凡是列入銷售目錄的產品名

稱均稱為產品項目，即品牌、規格、款式或價格檔次有所不同的單個品種。

46、產品線：是指具有相同使用功能但其規

格、型號、檔次、款式不盡相同的一組類似的產品項目。產品線是由若干個產品項目組成的。

47、產品線寬度是指一個企業所擁有的產品

線的數目。

48、產品線深度：是指一條產品線中不同規

格、檔次、款式的產品數目。

49、相容度：是指企業內各產品線在最終用

途、生產條件、分銷渠道以及其他方面互相關聯的程度，又稱產品線的一致性。50、產品生命周期：是指產品從進入市場到最后被淘汰的全過程，分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。

51、投入期：是指新產品首次上市后的最初銷售時期。

52、成熟期：是指產品市場銷售量很大，但增長速度明顯放慢，并開始下降的階段。

53、品牌：是指用來識別不同產品或服務、使之與競爭對手的產品或服務區別開來的文字、符號、標記、圖案和顏色等要素或是它們的組合構成，包括品牌名稱和品牌標志兩部分。

54、品牌標志：是指品牌中可以被認別、易于記憶但不能用語言表達的部分，通常用圖案、符號、顏色等構成。

55、商標是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分經過必要的法律注冊程序后，稱為“商標”。

56、品牌化：是指企業為其產品規定品牌名稱、品牌標志并向政府有關部門注冊登記的一切業務活動。

57、外來品牌：是指企業從其他企業購入或通過企業并購的形式獲得商標的專用權。

58、他人品牌策略：是指他人所有但企業擁有使用權的品牌。

59、中間商品牌：是指中間商擁有所有權并投入運營的品牌。

60、其他生產者品牌：是指企業利用其他生產者的品牌實現產品銷售并引導企業發展的策略，一般是接受著名品牌的生產經營企業的委托加工，企業實行貼牌生產。

61、自有品牌與他人品牌共存策略：是指同一種產品，一部分使用自有品牌銷售，一部分使用中間商品牌或其他生產者品牌銷售。

62、統一品牌策略：即企業生產經營的所有產品都采用一個品牌。

63、個別品牌策略：即企業的每一種產品分

別使用不同的品牌名稱。

64、多品牌策略：是指企業同時為一種產品

設計兩種或兩種以上相互競爭的品牌。這種策略由美國寶潔公司首創，故又稱為“P＆G模式”。

65、分類品牌策略：是指企業對不同的產品

線采用不同的品牌。

66、品牌擴展策略：是指企業利用已有一定

認知度的品牌推出改進型或全新產品。這種策略可為企業節省促銷費用，使市場迅速識別接受新產品。

67、價格彈性：是指因價格變動而引起的需求量的變化程度。

68、撇脂定價策略是指在新產品投入市場

時，將價格定得很高，以便在短時期內獲得更多利潤。

69、滲透定價策略是指在新產品上市初期，將價格定得很低，以便迅速打開市場，擴大銷售量，提高市場占有率。

70、滿意定價策略是指將新產品價格定在既

讓顧客滿意，企業又能獲得適當利潤的一種比較合理的水平，是一種介于撇脂定價策略和滲透定價策略之間的一種新產品定價策略。

71、階段定價策略是指根據產品在生命周期

各個不同階段的特點，采取不同的定價策略。72、差別定價策略：是指企業按照兩種或兩

種以上差異價格銷售某種產品或勞務。73、現金折扣：是指對按約定日期付款或提

前付款的顧客給予一定的價格折扣，目的在于鼓勵顧客按期或提前支付欠款，減少企業風險，加速資金周轉。74、數量折扣：是指根據購買的數量或金額的差異給予不同的價格折扣，分為非累計數量折扣與累計數量折扣兩種形式。75、交易折扣：又叫功能性折扣，是企業根

據中間商在市場營銷中所擔負的不同職能，給予不同的價格折扣。76、季節折扣：是指對在非消費旺季購買產品的消費者提供的價格優惠，目的在于鼓勵批發商、零售商淡季購買，減少生產的倉儲費用，以利于產品均衡生產，均衡上市。

77、促銷讓價：是指生產企業對經銷商為產品推廣所進行的各種促銷活動，給予一定讓價作為報酬。適用于新產品的投入期。

78、心理定價：是指企業運用心理學的原理，根據消費者的購買心理來制定價格。79、聲望定價： 是針對消費者購買商品時求名的心理動機而采取的定價策略。80、組合定價：是指對相關商品按一定的綜合毛利率聯合定價。

81、系列定價：是指針對消費者比較價格的心理，將同類產品的價格有意識地分檔拉開，形成價格系列，使各消費者能在系列定價中找到自己所需的價格。82、隨行就市定價：是依照現有的市場行情來定價的策略。主要適用于需求彈性比較小或供求基本平衡的商品。

83、需求導向定價：是指根據消費者對商品的認知、需求程度和對價格的承受能力來定價，而不是根據產品的成本來定價。84、理解價格定價法：是根據消費者對商品價值的理解即消費者的價值觀念來定價。

85、需求差異定價法：是指根據不同時間、不同地點、不同產品和不同消費者作為定價依據的一種定價方法。

86、競爭導向定價：是指以競爭者的產品價格作為定價依據，隨競爭狀況的變化來確定和調整價格水平。

87、主動競爭定價：是根據企業產品的實際情況及與競爭者產品的差異來確定產品價格。

88、分銷渠道：是指產品從生產者那里轉移到消費者手里所經過的通道。也可指是產

品從生產領域向消費領域轉移過程中的所有參與者，即各種機構和個人。89、直接銷售渠道：是指產品從生產者流向

最終消費者的過程中不經過任何中間商轉手的分銷渠道。

90、間接銷售渠道：是生產者通過若干中間

環節（如批發商、零售商、經銷商或代理商），把商品銷售給用戶。

91、中間商： 是指處于生產者與消費者之

間，參與商品交換促進買賣行為發生和實現的具有法人資格的經濟組織和個人。92、經銷商：是指從事商品流通業務并擁有

商品所有權的中間商。包括批發商和零售商。

93、批發商：是指流通過程中不直接服務于

廣大消費者，而是通過轉賣實現商品在時間上和空間上的轉移的中間商。94、零售商：是指面向廣大消費者，直接為

消費者服務的組織和個人。

95、代理商：是指接受生產者委托，從事銷

售業務，但不擁有商品所有權的中間商。包括企業代理商、銷售代理商、寄售商和經紀商。

96、企業代理商：是指受生產者委托，簽訂

銷貨協議，在一定區域負責代銷生產企業制造的產品的中間商，生產企業按照銷售額的一定比例，付給其傭金作為報酬。97、銷售代理商：是指愛生產者委托全權代

銷生產者全部產品的獨立中間商，銷售代理商替委托人代銷全部產品，而且不限定在一定的地區內代銷，在規定銷售價格和其他銷售條件方面有較大的權利。98、寄售商（代銷商）：是指受生產者委托進

行現貨的代銷業務。生產者根據協議向寄售商交付產品，銷售后所得的貨款扣除傭金及有關銷售費用后，再支付給生產者。99、經紀商：是指專門為買賣雙方提供產品

價格及一般市場情況，為交易雙方洽談銷售業務的中間商，雙方一旦成交，經紀商提取一定傭金，但傭金比例較低。100、促銷：就是企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳送給目標顧客，使其了解，并產生興趣，最后促使其購買本企業產品的一系列活動。

101、廣告：是指由確認的商業組織、非商業組織或個人支付費用，目的在于宣傳、構想商品或服務的任何大眾傳播行為。102、人員推銷：是指企業派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務以及宣傳企業的促銷活動。103、公共關系：是指企業為塑造、傳播和維護自身的形象而利用各種傳播手段與企業外部的有關公眾的溝通活動，贊助、募捐、慈善、記者招待會等。

104、促銷組合：是指企業把廣告、公共關系、營業推廣、人員推銷等各種促銷方式組合為一個策略系統，使企業的全部促銷活動互相配合、協調一致，最大限度的發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。105、促銷組合策略就是對廣告、公共關系、營業推廣、人員推銷等各種促銷方式的選擇、運用與組合搭配的策略。

106、接觸度：在一定時間 使多少人接觸到內容。接觸度決策：是指企業必須決定在一定時間內使多少人接觸到廣告。107、營業推廣：是廠商為刺激消費者迅速購買和吸引經銷商大批經營所采用的一種短期促銷措施。

第四篇：市場營銷名詞解釋

市場營銷學作業

（一）一、名詞解釋

1、營銷: 是指根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶

2、市場：狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所。廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯系的一群廠商和個人

3、消費者市場：是指消費者為了個人或家庭生活需要而購買產品和服務的由個人與家庭所構成的市場。

4、生產者市場：是指所有購買商品和勞務，并將它們用于生產其他商品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織

5、營銷觀念：是一種以顧客需要和欲望為導向的經營哲學，它把企業的生產經營活動看作是一個不斷滿足的顧客需要的過程。

6、消費者需求: 人們為了滿足物質和文化生活的需要而對物質產品和服務的具有貨幣支付能力的欲望和購買能力的總和

7、市場營銷環境:是指影響企業營銷活動和營銷目標實現的各種因素及條件。

8、產品：指用來滿足人類某種需要或欲望的東西。

9、品牌：是一種名稱、標志、圖案、符號、設計，或者是他們的組合運用。

二、單項選擇

1、強調推銷是企業成功的關鍵，堅持“好壞都得靠吆喝”的經營思想。這是哪種營銷觀念的特點（推銷觀念）。

2、把整體市場按照需求的差異性劃分為若干個不同的細分市場，并針對不同的細分市場的特點制定相應的營銷策略，這是（差異性營銷策略）營銷策略。

3、按照消費者生活態度進行市場細分屬于（心理細分）。

4、有些消費者喜歡購買高質高價商品，他們認為一分錢一分貨，質量高的商品價格雖高但實際更便宜。這是（經濟型購買行為）。

三、多項選擇

1．市場營銷信息系統是由(ABCD)構成的。

A．市場營銷調研系統 B．市場營銷決策支持系統

C．內部報告系統D．市場營銷情報系統

E．市場營銷信息分析系統

2、市場的三要素是（A．人口B．購買力 C．購買動機)

D．尊重需要 E．自我實現需要

4、以下哪些屬于營銷的微觀環境（A．企業B．供應商E．營銷中介）

四、簡答題

1、簡述市場營銷和推銷的區別。

答：①出發點不同，市場營銷是以市場做導向的，以滿足顧客需要為中心的，而推銷是以產品為中心的②途徑不一樣，市場營銷的銷售方式是多樣的，推銷僅僅是依靠單一的人員推銷、促銷③利益著重點不一樣，市場營銷看重的是長遠利益，推銷則是短期的利益。

2、消費者購買動機有哪些？

答：①求實動機②求美動機③求廉動機④求名動機⑤求新動機⑥求安全動機⑦求奇動機

3、何謂產品線？簡述產品線分析以及產品線的調整策略。產答：品線是指一群相關的產品，這類產品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經過相同的銷售途徑，或者在同一價格范圍內。

3、馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要

第五篇：市場營銷名詞解釋

一、名詞解釋：

1.市場：市場是商品買賣雙方各種交換關系的總和。

2.購買欲望：購買欲望是消費者對某種商品或服務的購買需要，是內部需要和外部刺激的結果，是形成購買的關鍵因素

3.購買力：購買力是指消費者對某種商品或服務的貨幣支付能力，是實現購買行為的直接因素，是決定市場交換是否得以完成的基本條件。

4.市場營銷：市場營銷是一種通過商品交換實現其所創造的價值，有針對性地滿足個人和團體需

要的社會管理過程。

5.需要：是指個人沒有得到某種滿足的感受狀態。

6.欲望：是指對需要的具體滿足物的追求。

7.需求：是指人們對以商品和服務形式存在的消費品的要求和欲望。

8.交換：交換是指從他人處去的所需之物而以某些東西作為回報的行為。

9.市場營銷觀念：市場營銷觀念是指企業從事市場營銷活動的指導思想，它指導著企業從產品設

計到售后服務等一系列的營銷活動。

10.市場營銷環境：市場營銷環境是指與企業營銷活動具有潛在關系，直接或者間接影響企業營銷

活動的所有外部力量和內部要素的集合體（課本）

11.市場營銷環境：是指影響企業與目標顧客，建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種因素和

動向（課件）

12.微觀營銷環境：主要是指對企業營銷活動發生直接影響的組織和力量。

13.市場營銷調研：市場營銷調研是一種通過信息識別和明確市場營銷的機會和問題，形成、優化

和評估市場營銷活動，監督市場營銷運作，增強對市場營銷整個過程的理解，從而有效地把顧客、消費者和社會公眾與市場營銷注意相連接的職能。

14.市場營銷預測：市場營銷預測是營銷調研人員采用科學和合理的數學分析方法，在對影響市場

供求關系的諸多因素進行系統調查、整理、分析的基礎上，掌握市場發展、變化規律，并借以推測其發展趨勢。

15.營銷數據分析：是指營銷調研人員運用合理的數據分析技術和方法，對調查獲得的原始資料和

次級資料進行分析，并得出一定的結論。

16.消費者行為：是指消費者為獲取、使用、處置、消費物品或服務所采取的各種行為，包括先于

且決定這些行動的決策過程。

17.角色：是指個體在特定社會或者群體中戰友的位置和被社會或群體所規定的行為模式。

18.社會階層：社會階層是指一個社會中具有相對的同質性和穩定性的群體，他們按等級排列，每個階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

19.動機：動機是一種驅使人滿足需要、達到目標的內在驅動力，能夠及時引導人們去探求滿足需

要的目標。

20.自我觀念：自我觀念是指個人對自己的能力、氣質、性格等個性特性的感覺、態度和評價。

21.知覺：知覺是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創造一個有意義的外界事物圖像的過

程

22.市場細分：市場細分是將某一種產品的市場整體劃分為各具明顯特點的小市場的過程。

23.目標市場：企業在市場細分的基礎上，從滿足現實的或潛在的目的顧客的需求出發，并依據企

業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。

24.目標市場定位：又稱產品市場定位，市值為了適應消費者心目中某一特定的看法而設計企業、產品、服務以及其營銷組合的行為，包括企業定位、產品定位、服務定位等。

25.競爭性營銷戰略：是指企業將目標市場上現有的其他競爭者視為自己生存和發展的障礙，針對

競爭者所指定的營銷策略而針鋒相對地制定自己的營銷戰略，以期在目標市場上將他們擊垮或者將他們徹底擠出該目標市場，從而使得自己企業獲得獨享收益的機會。

26.合作型營銷戰略是指企業通過分析，認為目標市場上現有的競爭對手在某一或某些方面可以與

本企業的營銷戰略互為補充。

27.營銷戰略設計：是指企業為了實現其長遠的營銷經營目標，在企業總體戰略的指導下，根據目

標市場上消費者需求的特征，對企業未來的營銷目標和活動所作的一個預先的設定和安排。

28.4PS營銷組合：是企業為了實現營銷目標，直接運用和管理產品、價格、分銷渠道和促銷等內

部變量及其組合，選擇和實施最優的和綜合性的營銷決策。

29.產品：是指能提供給市場以引起人們注意、獲得使用和消費，從而滿足某種欲望或需要的一切

東西。

30.產品生命周期：是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。

31.產品組合：是指一個企業如何對本企業生產經營的全部產品，進行有機結合，確定自己的經營

方向、目標的問題。

32.包裝：是盛放產品的容器和包裝物，是指為了運輸、保管、陳列、銷售、攜帶的需要，用各種

容器或者其他包裝物把商品盛裝或包裹起來的一系列活動。

33.分銷渠道：是指商品從生產者向用戶、消費者轉移時所需要的流通途徑和路線。

34.促銷：是指企業運用人員促銷或非人員促銷方式，傳播有關商品的信息，幫助消費者認識商品，從而引導、啟發、刺激消費者產生購買興趣，從而做出購買決策、采取購買行為的一種活動。

35.人員促銷：是企業派推人員直接同目標市場的顧客劍客聯系，傳遞信息，促進商品和勞務銷售的活動。

36.公共關系：是對一個組織與其相關公眾之間的關系的管理，是現代企業為了實現企業目標而運

用的一種管理手段。

37.營業推廣：是人員促銷、廣告和公共關系以外的促銷活動，即在一個較大的目標市場中，針對

顧客和其他中間商，為了刺激其需求而采取的能夠迅速產生鼓勵購買作用的促銷措施。

38.市場調查法:是在缺乏銷售歷史資料或歷史資料不夠完備的情況下，通過市場調查獲取資料進

行預測的方法。

二、簡答:

一、宏觀營銷環境主要是由哪幾個方面構成？

答：宏觀營銷環境亦稱為間接營銷環境，包括人口環境、經濟環境、政治法律環境、自然環境、科學技術環境和社會文化環境等六大因素。

二、微觀營銷環境主要有哪幾個方面構成？

答：微觀營銷環境主要是指對企業營銷活動發生直接影響的組織和力量，包括企業內部環境、供應商、營銷中間人、顧客、競爭對手和社會公眾

三、市場營銷環境的特點

答：市場營銷環境具有差異性、動態性、系統性、不可控性和可影響性等特點。

四、市場營銷調研的特征和作用

答：

1、調研內容的廣泛性

2、調研目標的具體性

3、調研方法的多樣性

4、調研程度的伸縮性

5、調研結論的參考性

（一）市場營銷調研是企業制定正確營銷決策的基礎

（二）市場營銷調研有利于發現市場機會，開拓新市場

（三）市場營銷調研有利于企業提高市場營銷活動的經濟利益

（四）開展市場營銷調研有利于企業發現市場機會，提高競爭能力

五、市場營銷調研的主要類型和原則

答:

1、按市場營銷調研的功能分類

2、按市場營銷調研的范圍分類

3、按市場營銷調研的形式分類

4、按市場營銷調研的目標分類

5、其他分類

一、科學性和客觀性原則

二、系統性和針對性原則

三、時效性和經濟性原則

六、營銷數據的收集可以采用哪些方法

答:

一、次級資料的收集主要采用文案法。

二、原始資料的收集:

1、訪問調查法2觀察調查法

3、實驗調查法

4、網絡調查法（注：課本分類挺多P53-P55）

七、營銷數據分析應當遵循哪些原則，可以采用哪些數據分析方法？

答:原則：客觀性、系統性、趨勢性、整合性

方法：

1、描述分析

2、交叉列表分析

3、判別分析

4、聚類分析

5、因子分析

6、方差分析

八、市場營銷預測主要有哪些類型，可以用那些預測方法。

答：

一、按預測內容的不同分類：

1、市場需求預測

2、市場購買力預測

3、企業產銷能力預測

4、市場供應預測

5、競爭能力預測

二、按預測時間長短不同分類：

1、近期預測

2、短期預測

3、中期預測

4、長期預測

三、按預測項目的不同分類：

1、單項預測

2、復項預測

四、按預測范圍的不同分類：

1、宏觀預測

2、微觀預測

預測方法：

一、定性預測法：

1、專家預測法

2、經理人員評判法

3、營銷人員估算法

4、市場調查法

（二）定量預測法：

1、時間序列法

2、相關分析法

九、消費者行為主要受哪些因素的影響和消費者主要扮演的角色

消費者購買行為類型

答：

1、文化因素

2、社會因素

3、個人因素

4、心理因素

消費者扮演了發起者、影響者、決定者、購買者、使用者。

1、復雜的購買行為

2、減少不協調感的購買行為

3、廣泛選擇的購買行為

4、習慣性的購買行為

十、消費者行為決策過程

答：缺人需要、收集信息、選擇聘雇、購買決策、購后感受

十一、市場細分的含義和作用

答：市場細分是制企業依據一定的標準，將某一產品的市場整體劃分為各具明顯特點的小市場的過程。

作用：

1、有利于研究潛在需求，開拓新市場，提高市場占有率

2、有利于企業制定經營方案和調整生產、銷售計劃

3、有利于根據市場細分的特點，用最少的經營費用取得最大的經營效益

4、市場細分有助于企業制定特定的銷售策略

十二、市場細分的條件和程序

答：市場細分的條件主要包括需求的差異性、可衡量性、需求足量性、易進入性和易反應性。程序：

1、選擇一種產品或市場范圍加以研究

2、選擇符合企業實際的市場細分的依據

3、確定市場細分依據后，挑出具體的細分單位

4、調查設計應組織調查

5、分析評價調查后確定的各個細分市場的規模和性質

6、選擇細分市場，確定市場營銷策略

十三、目標市場的營銷策略有哪些？

答：

1、無差異市場營銷策略

2、差異性市場營銷策略

3、集中性市場營銷策略

4、顧客化市場

營銷策略

目標市場營銷策略的進一步分類：

1、產品-市場集中策略

2、產品專業化策略

3、市場專業化

策略

4、選擇專業化策略

5、全面進入市場策略

十四、目標市場定位

答:

1、以產品的特征為變量畫出目標市場的結構圖

2、大致描繪出目標市場目前競爭狀況

3、分析各種可能的方案應進行初步的定位

4、目標市場正式定位

十五、市場營銷戰略的概念、特征和意義

答:市場營銷戰略，是指在企業經營思想的指導下，在企業總體戰略的規劃下，企業的高層管理者

從戰略的高度，通過對企業市場營銷內外環境的研究和分析，從全局上來制定出企業在未來較長的一段時間內營銷活動的目標、運作和方案，以期達成營銷活動的預期目標，為企業總體目標的實現做出貢獻

特征：目標性、長遠性、全面性、指導性、動態性、增殖性、和諧性

意義：

1、營銷戰略有利于保證企業營銷工作文帝、持續開展

2、營銷戰略有利于企業更有效地利于企業資源開展營銷活動

3、營銷戰略有利于保持企業營銷活動對環境的適應性

4、營銷戰略有利于企業全面增強其競爭優勢

5、營銷戰略有利于企業從整體上來對營銷成果進行評估和考核

十六、營銷戰略的設計原則和設計程序

答:

1、營銷戰略設計的市場性原則性

2、營銷戰略設計的方向性原則

3、營銷戰略設計的穩定性和動態性原則

程序:

1、市場調研和預測分析

2、市場細分、目標市場的確定

3、目標市場定位戰略的選擇

4、各

種營銷戰略的選擇

5、營銷戰略設計的經濟性和可行性評估

6、營銷戰略的調整

十七、怎么開展營銷戰略管理

答：

1、焦距關鍵因素

2、重視營銷戰略的方向性

3、關注客戶關系管理

十八、4PS營銷組合的內涵，特點和作用

答：4PS營銷組合是企業為了實現營銷目標，直接運用和管理產品、價格、分銷渠道和促銷等內部

變量及其組合，選擇和實施最優的和綜合性的營銷決策。通常包括：產品策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略

特點：可控性、多層次性、整體性和動態性

作用：

1、4PS營銷組合是制定和實施企業戰略規劃的基礎2、4PS營銷組合是企業參與和應對市場競爭的有力機器3、4PS營銷組合是協調企業內部各職能部門工作的紐帶

十九、產品生命周期主要包括哪些階段？每個階段應采用何種產品策略？

答：

一、投入期：

1、雙高策略

2、選擇性滲透策略

3、密集型滲透策略

4、雙低策略

二、成長期：

1、努力開拓新市場

2、努力從價格和質量上應對市場競爭

3、努力提高企

業和產品的信譽

三、成熟期營銷策略：

1、尋找新的市場機會，向市場的深度和廣度發展

2、積極進行產

品改革

四、衰退期：

1、逐步縮減生產計劃，實行集中銷售

2、積極擴大出口，簡化分銷路線

3、采用

靈活的銷售策略，有效選擇退場時機

十九、在產品定價中，主要有哪幾類定價目標和定價方法？

答：定價目標：

1、追求盈利最大化

2、維持或提高市場占有率

3、提高市場競爭能力

4、確保目標

利潤

5、實現預期的投資收益率

6、保持價格穩定

定價方法：

一、成本導向法：

1、成本加成定價法

2、收支均衡定價法

3、投資報酬率定價法

4、系列產品定價法

二、需求導向定價法：

1、解價值定價法

2、需求差異定價法

3、比較定價法

4、習慣定價法

5、可銷價格倒推法

三、競爭導向定價法：

1、隨行就市定價法

2、高于或低于競爭者商品價格的定價方法

3、密封

投標定價法

4、變動成本定價法

二十、心理定價、折扣定價、地理定價都有哪些策略？

答：心理定價策略：

1、整數定價策略

2、非整數定價策略

3、聲望定價策略

4、招徠定價策略折扣定價策略：

1、數量折扣

2、現金折扣

3、交易折扣

4、季節折扣

5、推廣折扣

地理定價策略：

1、生產地定價法

2、統一定價法

3、區域運送定價法

4、津貼運費定價法

二十一、生活資料和生產資料的構成形式有哪些？

答：生活資料：

1、生產者-消費者

2、生產者-零售商-消費者

3、生產者-批發商-零售商-消費者

4、生產者-代理商-零售商-消費者

5、生產者-代理商-批發商-零售商-消費者

生產資料：

1、生產者-用戶

2、生產者-物資企業-用戶

3、生產者-商業企業-用戶

4、生產者-生產企業銷售機構-用戶

二十二、好的分銷渠道應符合1、連續性好

2、輻射性強

3、配套功能全

4、經濟效益高

企業選擇分銷渠道的原則：1經濟性原則

2、控制性原則

3、適應性原則（P172-P173）二

十三、營業推廣主要有哪些手段？企業在營業瑞光中需要考慮哪些因素？

答：手段：

1、贈送樣品

2、廉價包裝

3、舉辦商品陳列

4、展銷

5、交易推廣

6、舉辦業

務會議

7、舉行銷售競賽

8、退款優待

9、搭配銷售

10、有獎銷售

11、贈送日歷、臺歷、掛歷或小物品

12、郵寄促銷資料

因素：

1、市場情況

2、費用情況

3、鼓勵規模

4、鼓勵對象

5、推廣途徑

6、推廣期限 二

十四、促銷的作用和原則

答：作用：

1、促銷有助于傳遞信息，為企業的營銷活動的成功創造前條件

2、促銷有助于創造需求，擴大銷售

3、出校有助于突出產品特色，有利于開展市場競爭

4、促銷有助于反饋信息，提高經濟效益

原則：

1、從消費者出發，為消費者服務，對社會負責

2、實事求是，取信于消費者

3、了解行情，加強針對性