第一篇：汽車銷售（模版）
鞏義地區(qū)設(shè)立一汽大眾4S店的必要性
隨著全面建設(shè)小康社會的全面實(shí)施，人民增收快，生活逐漸富裕，各種汽車進(jìn)入家庭，而轎車以其外觀，性能等因素正成為人們的首選。目前，城市化步伐逐步加快，人口不斷增加，道路交通逐步改善，家庭轎車擁有量將以前所未有的速度增長。汽車時代的來臨，影響著每個人的生活。
現(xiàn)在市場競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭向品牌競爭過度，而品牌專營是品牌競爭的一種最有效形式。中國是未來世界上最大的汽車生產(chǎn)國和消費(fèi)國，中國的汽車市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟。用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格。原有的代理銷售體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場與用戶的需求。而鞏義目前為止尚且沒有4S店，僅有幾家代理店。隨著汽車消費(fèi)群體的擴(kuò)張，二三線城市已成為汽車行業(yè)的主戰(zhàn)場。
一、鞏義市汽車消費(fèi)市場分析
1、鞏義市位于中岳山北麓，東距鄭州市82公里，西距洛陽市76公里。1992年以來綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力連續(xù)18年位居河南省首位，連續(xù)九屆躋身全國百強(qiáng)縣，縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力名列全國第39位。2010年確立為河南省直轄市試點(diǎn)縣之一。人口：80萬（2011）。鞏義市轄5個街道，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。占地面積1041平方千米。
2、鞏義市消費(fèi)市場特點(diǎn)：
作為全省最強(qiáng)的縣級市。鞏義市汽車市場的消費(fèi)檔次是一定層次化趨勢，主要分為：大眾化汽車消費(fèi)和企業(yè)化汽車消費(fèi)。其中大眾化汽車消費(fèi)約占汽車交易額的80%以上，企業(yè)汽車消費(fèi)約占15-20%左右。鞏義已提前步入小康社會，一些中產(chǎn)階級對汽車消費(fèi)有迫切需求。汽車消費(fèi)檔次尚可。高檔車約占10%，A級一下車約占40%，B級以上約占40%。一汽大眾品牌涵蓋市場較強(qiáng)，在鞏義有著較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。
二、鞏義市汽車消費(fèi)的基本情況
2011年，鞏義市實(shí)現(xiàn)汽車商品銷售7365輛，截止2011年根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計估算的鞏義機(jī)動車擁有量超過9.2萬輛，但連續(xù)三年以每年30%的速度增長。
但是相對來說，鞏義市私家轎車的擁有量尚不高，百戶家庭平均轎車擁有量僅為1.2輛，在占全市12%的高收入戶中，家用轎車擁有量相對較高，但中產(chǎn)階級轎車保有量較低，大大落后與北京、上海等各省會城市。
三、一汽大眾在鞏義市的銷售情況：
2011年，鞏義市上牌各類小型汽車（）臺。其中一汽大眾上牌（）臺。一汽大眾市場占約1.5%，占有量比較低。但在全國范圍內(nèi)一汽大眾汽車市場占有率高達(dá)6.7%。可見一汽大眾一旦在鞏義市建立首家4S店，銷售潛力巨大，前景樂觀。
第二篇：淺談汽車銷售
淺談汽車銷售
引言：
不管如何，曠課總是不好的行為，尤其是對老師的不尊重。對此，表示深刻的歉意。今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以想您表示我對逃課這種不良行為的深刻認(rèn)識以及我決定再也不逃課的決心。
學(xué)校教育是個人一生中所受教育最重要組成部分，個人在學(xué)校里 接受計劃性的指導(dǎo)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文化知識、社會規(guī)范、道德準(zhǔn)則和價值觀念。學(xué)校教育從某種意義上講，決定著個人社會化的水平和性質(zhì)，是個體社會化的重要基地。只是經(jīng)濟(jì)時代要求社會尊師重教，學(xué)校教育越來越受重視，在社會中起到舉足輕重的作用。早在我進(jìn)入大學(xué)之初，我就堅定了好好學(xué)習(xí)，努力成才的決心，但是我卻辜負(fù)了老師、家長以及同學(xué)的關(guān)心，我逃課了。期初，由于沒什么事情，還能經(jīng)常出勤，而到了期中之后，由于招聘會的到來，忙于其中，對其中的詳情種種不解，浪費(fèi)了大量的時間。而且對于各式各樣的招聘會都要忙于應(yīng)付，算不上累，但是特別的煩。本人由于對旅游沒有多大興趣，而去外地經(jīng)行考試更是比較木訥，所以經(jīng)常要早出去一天踩點(diǎn)。在此，最后的表示一下個人的歉意。
一、汽車銷售的特點(diǎn)
眾所周知，汽車在現(xiàn)代社會中已經(jīng)越來越成為不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起著非常重要的角色。在中國，汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車市場發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊伍還沒有形成之前，對于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇市場和營銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的需要。恰恰汽車銷售主要還是以人員推銷為主，而組建一支高效的營銷團(tuán)隊就是經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。眼下各營銷隊伍的整體素質(zhì)都在不斷的提高。營銷隊是貫徹營銷理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，是連接消費(fèi)者和銷售企業(yè)的橋梁，是汽車銷售企業(yè)的招牌，所以汽車銷售重在人員推銷。
二、汽車銷售流程
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
三、汽車銷售技巧
(一)首先要具備正確的態(tài)度：
自信（相信銷售能帶給別人好處）
銷售時的熱忱
樂觀態(tài)度
積極
關(guān)心客戶
勤奮工作
能被人接受（有人緣）
誠懇
除此之外一名合格的銷售人員要掌握大量汽車營銷的專業(yè)理論和營銷技能，同時有較強(qiáng)的社交能力。且要吃苦耐勞、工作積極主動，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠實(shí)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神。
(二)了解產(chǎn)品及市場知識：
全時四驅(qū)是目前世界上公認(rèn)最理想的車輪控制方式，它能使車輪抓地更牢、轉(zhuǎn)向更自如、更容易被操控，可同時增加汽車的安全性能和運(yùn)動性能，從而遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過傳統(tǒng)的前驅(qū)、后驅(qū)和分時四驅(qū)。
用一個形象的比喻：如果汽車是一種動物，那么全時四驅(qū)就是一套最好的四肢。如今奔馳、奧迪等很多中高檔汽車，采用的都是全時四驅(qū)系統(tǒng)。保時捷配備了“水平對置發(fā)動機(jī)”和“智能駕駛系統(tǒng)”之后，就大不一樣了。全時四驅(qū)很多人并不陌生，而對“水平對置發(fā)動機(jī)”會比較新鮮，由于制造成本和工藝難度非常高，主要優(yōu)勢是低重心、低噪音、低油耗。
現(xiàn)在很多新款車型都有智能系統(tǒng)可以根據(jù)路況需要，為駕駛者提供三種不同的駕駛模式：智能模式、運(yùn)動模式和超級運(yùn)動模式。大家都知道，一輛汽車的車輪是四肢、發(fā)動機(jī)是心臟、智能操作系統(tǒng)是大腦。如果這三個系統(tǒng)相互配合、彼此促進(jìn)，汽車整體性能的提高便可想而知。
(三)掌握接近客戶技巧
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。
知人不易，人不易知。這就要求我們在售車過程中尋找新的突破點(diǎn)、新的銷售方法，以便與更好更快的了解顧客心理傾向。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是客戶開的車：“您原來的車現(xiàn)在轉(zhuǎn)手賣的話要價是多少？”，或者客戶開的車的車牌：“您的車牌號碼是特選的吧”，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
汽車銷售人員被冠以”銷售顧問”的名號，而許多人往往會專注于銷售技巧，而忽視了”顧問”本應(yīng)該有的心態(tài)。在某些人看來，或許會認(rèn)為銷售顧問就是一位普通的汽車銷售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過是為了把車賣出去；而在我眼里，銷售顧問又是一位豐富
經(jīng)驗(yàn)的汽車專業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實(shí)際問題，為顧客恰當(dāng)做出的購車決策而提供專業(yè)客觀的意見或建議，且要在適當(dāng)?shù)臅r候包裝自己的商品，在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以“顧問”，首要的是實(shí)現(xiàn)“顧問”的角色，以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商為銷售人員命名為“銷售顧問”的初衷!“銷售”即是最終目的，且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌、商品、競品、專業(yè)知識、分析判斷能力、談判技能是銷售顧問的基本條件。所以，銷售顧問的任務(wù)是向顧客展示產(chǎn)品實(shí)體中所含的利益或服務(wù)，而不是僅限于描述產(chǎn)品的形貌。做到以上幾點(diǎn)就必須做到以誠待人，這是銷售人員所能遵循的最佳策略。但并不是唯一的策略。可以這樣說：絕對的誠實(shí)是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的善意謊言。可是策略并非是法律或規(guī)定。他只是在工作中用來追求最大利益的工具，因此誠實(shí)就有一個程度的問題。把握誠實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道你所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。
(四)分析顧客需求促成交易
客戶需求可能會是多方面的，交通的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧剑桓赡苁菆A夢。
客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點(diǎn)：購買重點(diǎn)還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。銷售過程中還要保持熱情，其次，在銷售過程中有兩種力量非常強(qiáng)大：一是傾聽，二是微笑。傾聽，你傾聽的越長久，對方就會越接近你。銷售人員切忌喋喋不休。笑可以曾加你的面值。有人拿著100元的東西去賣，卻連10元錢都賣不掉。為什么，看他的表情！不管是銷售什么首先要銷售自己，只有對你人的認(rèn)可，才有可能對你的東西認(rèn)可。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。營銷在很大程度就是在做一種傳播，是在進(jìn)行一場爭奪消費(fèi)者心智資源的戰(zhàn)爭，并不是單純的產(chǎn)品或技術(shù)的競爭。也就是征服腦袋的過程，就是讓消費(fèi)者在思想上、心理上、行動上被征服，其次才能引導(dǎo)其選擇你的產(chǎn)品。事實(shí)上現(xiàn)在的市場競爭，已不僅僅是市場份額的爭奪，更是客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的爭奪，而爭奪客戶實(shí)際上就是在爭奪客戶的思想份額和內(nèi)心份額。如果顧客對銷售人員抱有好感，成交的希望就增加了，要讓顧客相信你喜歡他、關(guān)心她，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料，不論銷售的是什么東西，如果每天肯多花一點(diǎn)時間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么就不愁沒有自己的顧客。在交談間有個反應(yīng)的問題，面對客戶的各種問題你都要做到對答如流，否則底氣不足客戶會充滿疑惑。可以試想一下某位顧客問到發(fā)動機(jī)型號或輪胎的尺寸時，如果結(jié)結(jié)巴巴的答非所問或者根本答不出來，客戶會怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說話的語氣和態(tài)度問題，在打電話過程中會遇到各種各樣的客戶，有好說話的、有兇的、也有找各種借口掛電話的都會碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶，這是比較難的，因?yàn)槿耸呛苋菀资芮榫w影響的。
一、加強(qiáng)面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營銷
面對日益激烈的汽車市場，在銷售管理方面則可以從中得出幾個對策
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)治理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)往年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳品牌政策。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)在是汽車市場競爭白熱化的時代，面對嚴(yán)重的形勢，我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
三、追蹤對手動態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
市場營銷08023080806044彭榮凱
第三篇：汽車銷售
一、汽車銷售的特點(diǎn)
眾所周知，汽車在現(xiàn)代社會中已經(jīng)越來越成為不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起著非常重要的角色。在中國，汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車市場發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊伍還沒有形成之前，對于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇市場和營銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的需要。恰恰汽車銷售主要還是以人員推銷為主，而組建一支高效的營銷團(tuán)隊就是經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。眼下各營銷隊伍的整體素質(zhì)都在不斷的提高。營銷隊是貫徹營銷理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，是連接消費(fèi)者和銷售企業(yè)的橋梁，是汽車銷售企業(yè)的招牌，所以汽車銷售重在人員推銷。
二、汽車銷售流程
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
三、汽車銷售技巧
怎樣才能讓廣大消費(fèi)者盡快了解、接受這款車是首要解決的問題。有專賣店、有展車、怎樣讓進(jìn)店的顧客了解這款車，這就看銷售人員采怎樣的方式來介紹這款車，這些都是需要技巧性的。下面就來談一下如何掌握汽車銷售技巧？如何才能做好一名汽車銷售顧問？
(一)首先要具備正確的態(tài)度：
·自信（相信銷售能帶給別人好處）
·銷售時的熱忱
·樂觀態(tài)度
·積極
·關(guān)心客戶
·勤奮工作
·能被人接受（有人緣）
·誠懇
除此之外一名合格的銷售人員要掌握大量汽車營銷的專業(yè)理論和營銷技能，同時有較強(qiáng)的社交能力。且要吃苦耐勞、工作積極主動，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠實(shí)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神。
(二)了解產(chǎn)品及市場知識：
（三）了解接近客戶技巧
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工
人溝通的方式。好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與
知人不易，人不易知。這就要求我們在售車過程中尋找新的突破點(diǎn)、新的銷售方法，以便與更好更快的了解顧客心理傾向。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是客戶開的車：“您原來的車現(xiàn)在轉(zhuǎn)手賣的話要價是多少？”，或者客戶開的車的車牌：“您的車牌號碼是特選的吧”，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
汽車銷售人員被冠以“銷售顧問”的名號，而許多人往往會專注于銷售技巧，而忽視了“顧問”本應(yīng)該有的心態(tài)。在某些人看來，或許會認(rèn)為銷售顧問就是一位普通的汽車銷售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過是為了把車賣出去；銷售顧問又是一位豐富經(jīng)驗(yàn)的汽車專業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實(shí)際問題，為顧客恰當(dāng)做出的購車決策而提供專業(yè)客觀的意見或建議，且要在適當(dāng)?shù)臅r候包裝自己的商品，在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以“顧問”，首要的是實(shí)現(xiàn)“顧問”的角色，以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商為銷售人員命名為“銷售顧問”的初衷!“銷售”即是最終目的，且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌、商品、競品、專業(yè)知識、分析判斷能力、談判技能是銷售顧問的基本條件。所以，銷售顧問的任務(wù)是向顧客展示產(chǎn)品實(shí)體中所含的利益或服務(wù)，而不是僅限于描述產(chǎn)品的形貌。做到以上幾點(diǎn)就必須做到以誠待人，這是銷售人員所能遵循的最佳策略。但并不是唯一的策略。可以這樣說：絕對的誠實(shí)是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的善意謊言。可是策略并非是法律或規(guī)定。他只是在工作中用來追求最大利益的工具，因此誠實(shí)就有一個程度的問題。把握誠實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道你所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。
四)分析顧客需求促成交易
客戶需求可能會是多方面的，交通的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧剑桓赡苁菆A夢。
客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意
了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點(diǎn)：購買重點(diǎn)還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。銷售過程中還要保持熱情，其次，在銷售過程中有兩種力量非常強(qiáng)大：一是傾聽，二是微笑。傾聽，你傾聽的越長久，對方就會越接近你。銷售人員切忌喋喋不休。笑可以曾加你的面值。有人拿著100元的東西去賣，卻連10元錢都賣不掉。為什么，看他的表情！不管是銷售什么首先要銷售自己，只有對你人的認(rèn)可，才有可能對你的東西認(rèn)可。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。營銷在很大程度就是在做一種傳播，是在進(jìn)行一場爭奪消費(fèi)者心智資源的戰(zhàn)爭，并不是單純的產(chǎn)品或技術(shù)的競爭。也就是征服腦袋的過程，就是讓消費(fèi)者在思想上、心理上、行動上被征服，其次才能引導(dǎo)其選擇你的產(chǎn)品。事實(shí)上現(xiàn)在的市場競爭，已不僅僅是市場份額的爭奪，更是客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的爭奪，而爭奪客戶實(shí)際上就是在爭奪客戶的思想份額和內(nèi)心份額。如果顧客對銷售人員抱有好感，成交的希望就增加了，要讓顧客相信你喜歡他、關(guān)心她，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料，不論銷售的是什么東西，如果每天肯多花一點(diǎn)時間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么就不愁沒有自己的顧客。在交談間有個反應(yīng)的問題，面對客戶的各種問題你都要做到對答如流，否則底氣不足客戶會充滿疑惑。可以試想一下某位顧客問到發(fā)動機(jī)型號或輪胎的尺寸時，如果結(jié)結(jié)巴巴的答非所問或者根本答不出來，客戶會怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說話的語氣和態(tài)度問題，在打電話過程中會遇到各種各樣的客戶，有好說話的、有兇的、也有找各種借口掛電話的都會碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶，這是比較難的，因?yàn)槿耸呛苋菀资芮榫w影響的。
四、建議和策略
1、認(rèn)識市場、做好斯巴魯汽車的宣傳和定位
汽車宣傳工作做的不是很到位，甚至是有些顧客一進(jìn)店會問這車是什么牌。市場控制觀念認(rèn)為：企業(yè)最高的經(jīng)營目標(biāo)是控制市場，而不是追求最高的利潤，市場決定利潤，控制市場就是控制利潤。對于汽車專賣店來說，其自身就具有的優(yōu)點(diǎn)是：憑著與眾不同的凝聚力，體現(xiàn)汽車品牌的形象魅力，從而贏得客戶的信賴。有利于樹立品牌形象、有利于培養(yǎng)品牌忠誠度、有利于提供完善和周到的售后服務(wù)、便于提高市場的管理和客戶信息管理。而一個品牌的吸引力有多強(qiáng)，輻射的范圍有多廣，商圈有多大，都和這個品牌的知名度和營銷戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系。通過有力度的選宣傳、通過市場知名度和美譽(yù)度提高環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭市場都有著密切的關(guān)系。所以，只有認(rèn)識了市場才能對其今后的發(fā)展作出準(zhǔn)確的定位。
2、增設(shè)試乘試駕活動
人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人都是有好奇心的。不論銷售的是什么系列的車，都要想方設(shè)法展示自己的汽車性能，而且最重要的一點(diǎn)就是：讓顧客親身參與，如果
能夠吸引得住顧客的感官，那么隨之就能掌握住顧客的心理。所以增設(shè)一臺試乘試駕車是十分必要的，這樣就便于顧客進(jìn)一步了解汽車性能的優(yōu)越性。
3、建立自己品牌的的4S店
當(dāng)今的汽車銷售不單單是售前的車型、性能的競爭，更是售后的服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)的競爭。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。
作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)能夠讓自己“不戰(zhàn)而屈人之兵”，而一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度更能讓自己在銷售過程中占盡先機(jī)，并且要學(xué)會以謙卑的心態(tài)融入群體。其次，對于剛踏出校門的社會新鮮人來說不論什么樣的工作都要全力以赴，尤其當(dāng)這份工作是以前從未接觸過的就更需要專心學(xué)習(xí)，必須投注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于常人的努力，學(xué)一行、專一行、精一行，這樣才能把所學(xué)技術(shù)變成自己的真正特長，并且取得超常的成就。價格是別人給的，可以隨時拿走，價值確是自己創(chuàng)造的，任誰也無法帶走。對于任何人來說，認(rèn)識到自己的不足都是非常重要的，只有認(rèn)識自己的不足才能有的放矢的不斷進(jìn)步。這個世界上最怕的兩個字：認(rèn)真。只要認(rèn)真沒有做不好的事。最后，有些東西可以在畢業(yè)以后幾十年去學(xué)，所以不急于去學(xué)；而有些東西在你走出校門就再也不會有機(jī)會去學(xué)了，所以一定要抓緊去學(xué)。
用人單位是用人才的地方，而不是培養(yǎng)人才的地方。有些東西是要去反復(fù)的揣摩和思索的，并不是所有的東西信手拈來就能用。要在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷的提升自己的能力，爭取更大的進(jìn)步
第四篇：汽車銷售
汽車銷售是一門綜合性要求較高的工作，不僅僅要對汽車這類產(chǎn)品有所了解，還要多汽車品牌文化、汽車銷售流程，客戶購買心理等等有所了解。一般來說，汽車銷售在面試時，都會遇一些普遍性的問題，主要包括哪些問題?606job汽車人才網(wǎng)通過總結(jié)以下問題以及答案供參考。
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說，這個問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個問題在自己身上會怎么回答。
提示：606job汽車人才網(wǎng)建議求職者結(jié)合個人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外，很關(guān)鍵的問題，要談?wù)勛约簩︿N售的認(rèn)識。
汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時間了解顧客的購車需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時，怎么處理?
提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先，要認(rèn)同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時，有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問，應(yīng)該這樣回答：看來您對品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮??。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠，真誠面對自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠面對工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事，事情會變得簡單，結(jié)果也會變得更好!
求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會更容易獲得面試官的好評。
汽車銷售新人面試五大細(xì)節(jié)
[導(dǎo)讀]細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中，細(xì)節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學(xué)生不知道面試需要注意哪些細(xì)節(jié)。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，如果要入行汽車銷售，在面試過程中要注意哪些細(xì)節(jié)? 細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中，細(xì)節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學(xué)生不知道面試需要注意哪些細(xì)節(jié)。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，如果要入行汽車銷售，在面試過程中要注意哪些細(xì)節(jié)?
1、適合自己又適合行業(yè)的形象包裝
大多數(shù)汽車4s店面試官都會密切關(guān)注求職者的著裝禮儀。當(dāng)你接到面試通知時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象。
女孩子要淡妝，但是不可過濃。不要戴太多飾物，長頭發(fā)的話，盡量將頭發(fā)挽起。盡量著休閑的職業(yè)裝，不過也不能過于死板，給人中規(guī)中矩的感覺也不好，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。
總體來說，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷汽車，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)椋嬖嚬贂哪愕耐獗硎紫冉o你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!
2、信心能掩蓋你的缺點(diǎn)
據(jù)小編豐富的面試經(jīng)驗(yàn)表明，信心能掩蓋你的缺點(diǎn)，信心表現(xiàn)出來的是坦然、大方、得體，不會過分遮掩自己的錯誤，能對自己的未來有足夠的把握，甚至能對未來充滿挑戰(zhàn)的工作抱著信心。
很多求職者以為信心是很虛的東西，其實(shí)不是，一個人的信心是通過語氣、神情、態(tài)度表現(xiàn)出來的。所以，就算你是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，也必須對這項工作充滿期待和信心，這樣才有機(jī)會在面試中獲得好評。
3、回答問題的態(tài)度要真誠誠懇
要表現(xiàn)出重視這一次面試的態(tài)度，例如在回答面試官的問題時，雙眼能和面試官“對對碰”，帶一些微微的笑容。在面試官問出問題的30秒內(nèi)，能自然回答出面試官的問題。并且，不對面試官的問題表示反感。
4、適當(dāng)聆聽，不要滔滔不絕
在面試中，不要滔滔不絕地說,注意聆聽，在回答問題時，要掌握好時間。自我介紹時要切合主題，并掌握幾個具體要點(diǎn)如：人際關(guān)系、興趣愛好等，要盡量簡潔，主要應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)你的應(yīng)聘動機(jī)及想要應(yīng)聘的職位。
5、辭職理由，要慎言
面試時，你有可能會被招聘者問及離開原職位的原因，若是由于上班路途太長、專業(yè)不對口、隨遷搬家、結(jié)婚等人們都可以理解的因素，你可以如是道來。可是，有些因素，談起來就要很慎重了。例如：人際關(guān)系，收入太低、分配不均、上司的毛病、工作壓力大。
總之、汽車銷售面試其實(shí)就是第一輪的推銷，目標(biāo)就是推銷自己，如果能成功把自己推銷出去了，那做汽車銷售就容易多了!
汽車銷售面試問題汽車銷售面試問題:
石家莊雙環(huán)汽車有限公司 汽車銷售 職位面試
單獨(dú)面試，可能不是很滿意，就沒下文了
石家莊雙環(huán)汽車有限公司面試,石家莊雙環(huán)汽車有限公司待遇
深圳市大興汽車銷售有限公司 汽車銷售 職位面試
先填個表格，很簡單，然后人事主管面試，你了解汽車嗎，自我介紹一下。最后回到不了解汽車，一下被否定了
深圳市大興汽車銷售有限公司面試,深圳市大興汽車銷售有限公司待遇
上海安吉名流汽車服務(wù)有限公司 汽車銷售 職位面試
現(xiàn)是電話面試，然后過了幾天是銷售經(jīng)理面試。
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致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司 汽車銷售 職位面試
當(dāng)天早上是直接去招聘會投的簡歷，那個面試官對我很滿意，叫我下午去展廳，因?yàn)?s店都在郊區(qū)，我吃完飯就去那邊方向，面試開始是人事經(jīng)理，后來銷售部經(jīng)理，問了些個人問題，和工作問題，表現(xiàn)一定要自信，這是做銷售的關(guān)鍵。后來叫我回去等電話，再回去路上就直接告訴我通過了叫我去上班。考慮了下，薪水還有公司位置讓我沒有接受
致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司面試,致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司待遇
廣州加本汽車 汽車銷售 職位面試
先是銷售經(jīng)理面試，然后人事部協(xié)商出結(jié)果
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蕪湖亞夏汽車股份有限公司 汽車銷售 職位面試
問了許多汽車銷售方面的知識 挺淡定地回答了一些問題 順利進(jìn)入二面 二面在一家4S店 由兩個店長面試 問了專業(yè)知識 自己回答的不好 但是很鎮(zhèn)定 最后問我愿不愿意做行政方面的問題 我回答愿意 最后幾天后就收到通知了
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比亞迪（BYD）汽車銷售 職位面試
面試過程很簡單，在酒店房間內(nèi)，一對一進(jìn)行面試，對于學(xué)習(xí)生活只詢問了很少的方面，更多的是在問生活狀況，比如：家在哪里？有沒有女朋友？等等，然后第二天我就接到offer了。
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山西大昌汽車銷售服務(wù)有限公司 汽車銷售 職位面試
關(guān)于自己的介紹，工作的經(jīng)歷，自己認(rèn)為有什么優(yōu)點(diǎn)，銷售應(yīng)注意哪方面的問題，為什么不在以前的單位發(fā)展而要選擇回到太原發(fā)展
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上海大眾汽車 汽車銷售 職位面試
領(lǐng)導(dǎo) 人員 人力資源
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三和集團(tuán) 汽車銷售 職位面試
面試官有三人。問了許多關(guān)于汽車方面的知識，以及市場推廣方面的問題。
三和集團(tuán)面試,三和集團(tuán)待遇汽車銷售面試問題:
湖北三環(huán)海通 汽車銷售 職位面試
首先是自我介紹 說一下平時的工作職責(zé)，2.你是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果你入司兩個月仍沒有出單您會怎么想？
湖北三環(huán)海通面試,湖北三環(huán)海通待遇
比亞迪（BYD）汽車銷售 職位面試
面試很簡單的，首先你要確定你要的崗位，我面試的是銷售，所以一定要表現(xiàn)得很激情，要讓面試官看到你很想得到這份工作的樣子，在就是問些比較簡單的私人問題，如實(shí)回答就行了，沒什么好隱瞞的。汽車銷售面試技巧
汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個熱點(diǎn)，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備。
不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括關(guān)注更多免費(fèi)采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。
資料的準(zhǔn)備：
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）
個人狀態(tài)的準(zhǔn)備：
1、個人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：
1、不能說謊，要實(shí)事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；
2、要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售面試技巧三：結(jié)束 面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。
1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為
你所花費(fèi)的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會不容易，不要輕易放棄希望。
如何掌握汽車銷售面試技巧
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。
提前半個小時到，一來給自己查漏補(bǔ)缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
3、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
4、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。
5、面試完注意細(xì)節(jié)：
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。
應(yīng)聘汽車銷售面試技巧
時間：2011-7-23來源：中國藥業(yè)人才網(wǎng)點(diǎn)擊量：2524編輯：末末
汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個熱點(diǎn),汽車銷售也成了很多人求職的一個方向,2011中國汽車市場仍然火爆,汽車銷售人才在汽車人才招聘會上占盡風(fēng)頭,但是各個汽車企業(yè)在招聘汽車銷售人才時也越來越謹(jǐn)慎,設(shè)置了各種機(jī)關(guān)旨在淘出最優(yōu)秀的汽車銷售人才.作為沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,應(yīng)聘汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來看一下汽車銷售面試技巧.應(yīng)聘汽車銷售面試技巧
一、準(zhǔn)備
不打無準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備.包括關(guān)注更多免費(fèi)采購流程,采購管理,合同范本,銷售管理,銷售技巧.資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場簡單情況.2、要面試公司的簡單情況.例如汽車品牌的歷史和車型等.此外還要能簡單分析對比各
大品牌,說出自己的看法.3、關(guān)注最近汽車行業(yè)的新聞,能就事論事,表達(dá)自己的觀點(diǎn).4、個人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個人一些對于行業(yè)的看法等.(以備面試官的提問)個人狀態(tài)的準(zhǔn)備:
1、個人著裝方面,干凈、大方、利落就可以.2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹.3、客觀準(zhǔn)備,千萬不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待.應(yīng)聘汽車銷售面試技巧技巧
二、汽車銷售人才在應(yīng)聘時還要保持良好的心態(tài).如果是應(yīng)屆畢業(yè)的汽車人才,不得不提醒你一句,你在汽車職場的旅程是艱辛的,你在學(xué)校所學(xué)的車險知識、按揭內(nèi)容等必須一清二楚,如果這些你都應(yīng)答如流但是沒有任何的銷售經(jīng)驗(yàn),那么也請你做好被淘汰或者被調(diào)遣的準(zhǔn)備,但注意被調(diào)遣也是一個機(jī)會.應(yīng)聘汽車銷售面試技巧
三、結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了.1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信.感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間,為你提供的各種信息.這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題.2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話, 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情.你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望.3.面試看起來很成功,但結(jié)果你還是落選了.對此,你不要大驚小怪.面試時,大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來.萬一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn).一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易.4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催.5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了.這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn).b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道.得到一次面試機(jī)會不容易,不要輕易放棄希望.
第五篇：汽車銷售策劃書
汽車銷售策劃書1
一．活動前言：
隨著全球化經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國汽車市場逐漸成為全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囦N售市常據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，由于中國汽車銷售量的提高，汽車行業(yè)人才需求也在劇增，未來的三年汽車營銷人才缺口將達(dá)80萬人。目前，汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。
二．活動目的：
本次活動旨在引領(lǐng)廣大大學(xué)生對汽車營銷崗位有初步的認(rèn)識，幫助廣大大學(xué)生對汽車營銷建起系統(tǒng)的、全面的和專業(yè)的認(rèn)識，深入認(rèn)識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所需的知識。此外，本次活動還可豐富大學(xué)生的課外生活，激發(fā)大學(xué)生對自己專業(yè)或?qū)I(yè)外的知識的探索欲望，提高大學(xué)生的動手實(shí)踐能力。
三．活動主題：模擬銷售，憧憬人生
四．活動時間:初賽：5月16日 決賽：5月22日
五．活動地點(diǎn)：初賽：汽車技能實(shí)訓(xùn)車間 決賽：汽車技能實(shí)訓(xùn)車間
六．活動對象：10、11、12汽車專業(yè)學(xué)生
七．組織機(jī)構(gòu)：
主辦單位：共青團(tuán)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院委員會
策劃承辦單位：湛江師范學(xué)院汽車愛好者協(xié)會
八.活動形式：
1.比賽前參加銷售培訓(xùn)（理論培訓(xùn)6課時，實(shí)踐培訓(xùn)2課時）
2.初賽由30人參加，報滿截止（協(xié)會會員享有優(yōu)先權(quán)）
九．報名時間：4月26日—4月30日
報名方式：先在各班班長處報名，班長于4月30日前把名單交給本協(xié)會秘書部干部。
十、獎項設(shè)計：
一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干名
汽車銷售策劃書2
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項內(nèi)容：
整個產(chǎn)品市場的規(guī)模。
各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
各競爭品牌市場占有率的比較分析。
消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。
各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
各競爭品牌促銷活動的比較分析。
各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司過去5年的損益分析。
(二)企劃書正文
營銷企劃書正文由6大項構(gòu)成市場策劃，現(xiàn)分別說明如下：
公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略房地產(chǎn)策劃，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié);
·確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
·銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。
·制定價格政策。
·確定銷售方式。
·廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
·促銷活動的重點(diǎn)與原則。
·公關(guān)活動的重點(diǎn)與原則。
銷售目標(biāo)
所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：
·為檢驗(yàn)整個營銷企劃案的成敗提供依據(jù)。
·為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。
·為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基矗
推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計劃等三大部分。
①目標(biāo)
企劃書必須明確地表示房地產(chǎn)廣告策劃活動策劃，為了實(shí)現(xiàn)整個營銷企劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動的目標(biāo)。
②策略
決定推廣計劃的目標(biāo)之后餐飲策劃，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。
廣告表現(xiàn)策略：針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題。
媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?
促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計劃
詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標(biāo)題、文字、圖案)什么是策劃，電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮crp(總視聽率)與cpm(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)。
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。
市場調(diào)查計劃
市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。
然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，而不注意市場調(diào)查婚禮策劃，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計劃三大項。
銷售管理計劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話婚禮策劃，銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負(fù)責(zé)提供情報房地產(chǎn)策劃，推廣計劃是海空軍掩護(hù)，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強(qiáng)大海空軍的掩護(hù)下房地產(chǎn)廣告策劃，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此廣告策劃，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
損益預(yù)估
任何營銷企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤策劃方案，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
汽車銷售策劃書3
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競爭分析
汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識和自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，人們在消費(fèi)的過程
中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機(jī)會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容
服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標(biāo)
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。
五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案
(一)市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實(shí)踐機(jī)會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱耍?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過這個機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到
親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3) 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車
身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
(二)用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3.、水、電設(shè)施安裝
(1)水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。
(2)電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價
1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-3300
3烤漆房12-400004輪胎平衡機(jī)12500-3000
5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機(jī)1 10拋光機(jī)1150
11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干4毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)17洗車機(jī)1600-100018噴泡機(jī)1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱數(shù) 量單 價備 注 1電 腦1臺3500用于管理、收銀 2條碼打印機(jī)1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干
6激光打印機(jī)1臺1500
3、人員配置及預(yù)算
序號工 種人 數(shù)工 資備 注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠實(shí)
(四)、運(yùn)營管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。
(1)禮儀方面
1) 接待禮儀 當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接 、熱情接待、積極引見。
2) 接、交車禮儀
車主來監(jiān)時，詳細(xì)詢問美容的項目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不接受時，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3) 操作服務(wù)禮儀
① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng) 常識;
② 進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2) 人力資源管理
1)員工服務(wù)細(xì)則
a.員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b.員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c.員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e.員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會計系進(jìn)行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度 、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
(1)對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
(2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
(二) 鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費(fèi)積分;
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的.難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析
序號項 目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備 注
1廠地裝潢費(fèi)用 3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜 2機(jī)器設(shè)配 8萬元
3辦公設(shè)配 8100-9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件采購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金 5萬元
八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。
汽車銷售策劃書4
一、廣告策劃案
汽車廣告策劃書占地面積達(dá)6000平方米。條件得天獨(dú)厚。該博覽中心管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。
二、市場分析
1、市場環(huán)境優(yōu)勢分析
a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
b、樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
c、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費(fèi)將會是大貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費(fèi)，家庭和個人用車將更加普及。
2、自身優(yōu)勢分析
a、現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。
b、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。
c、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。
d、南方汽車博覽中心的 ，通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場策略
1、緊抓市場機(jī)會點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。
2、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
3、早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。
汽車銷售策劃書5
一．活動前言：
隨著全球化經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國汽車市場逐漸成為全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囦N售市場。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，由于中國汽車銷售量的提高，汽車行業(yè)人才需求也在劇增，未來的三年汽車營銷人才缺口將達(dá)80萬人。目前，汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。
二．活動目的：
本次活動旨在引領(lǐng)廣大大學(xué)生對汽車營銷崗位有初步的認(rèn)識，幫助廣大大學(xué)生對汽車營銷建起系統(tǒng)的、全面的和專業(yè)的認(rèn)識，深入認(rèn)識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所需的知識。此外，本次活動還可豐富大學(xué)生的課外生活，激發(fā)大學(xué)生對自己專業(yè)或?qū)I(yè)外的知識的探索欲望，提高大學(xué)生的動手實(shí)踐能力。
三．活動主題：
模擬銷售，憧憬人生
四．活動時間:
初賽：5月16日
決賽：5月22日
五．活動地點(diǎn)：
初賽：汽車技能實(shí)訓(xùn)車間
決賽：汽車技能實(shí)訓(xùn)車間
六．活動對象：
10、11、12汽車專業(yè)學(xué)生
七．組織機(jī)構(gòu)：
主辦單位：共青團(tuán)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院委員會
策劃承辦單位：湛江師范學(xué)院汽車愛好者協(xié)會
八.活動形式：
1.比賽前參加銷售培訓(xùn)（理論培訓(xùn)6課時，實(shí)踐培訓(xùn)2課時）
2.初賽由30人參加，報滿截止（協(xié)會會員享有優(yōu)先權(quán)）
九．報名時間：
4月26日—4月30日
報名方式：先在各班班長處報名，班長于4月30日前把名單交給本協(xié)會秘書部干部。
十、獎項設(shè)計：
一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干名
湛江師范學(xué)院汽車愛好者協(xié)會
XX年4月21日
汽車銷售策劃書6
一.策劃背景：
隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬千寵愛于一身的xx車，也不在局限在財富者用來炫耀奢侈的象征，而成為了一種文化符號，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲。
二.項目主題：
駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情。
三.項目宗旨及目標(biāo)：
圍繞xx車由有錢人向文化人消費(fèi)階層和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費(fèi)市場，讓xx車成為更多消費(fèi)階層的選擇。
目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞，主要是因?yàn)閤x車高端的消費(fèi)定位所決定，而其他消費(fèi)階層對xx的消費(fèi)觀念也只能停留在羨慕、向往的局。近年來由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了xx車胡主要消費(fèi)對象。
四.傳播途徑：
廣播。fm106.1西安資訊廣播
五.實(shí)施程序：
內(nèi)容形式：語言獨(dú)白和采訪對話，搭配背景音樂。
時間安排：每天下午17：30—19：00西安資訊廣播
地點(diǎn)分布：西安
內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市，且宣傳主要以語言為主。而時間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時間段，由于下班時間人普遍會累，所以這樣的宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明了，語氣溫和，幽默詼諧，以及背景音樂的搭配也應(yīng)以動情、優(yōu)雅、舒心的節(jié)奏為主，這樣才能使得聽眾喜歡并認(rèn)真聽齲
六.主題內(nèi)容：
分為獨(dú)白部分和對白部分兩大類。
獨(dú)白部分（配和節(jié)奏輕松、舒暢、優(yōu)雅的背景音樂開始）男聲。
感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個人空間，每一個華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié)。完美的曲線，搭載動人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開始！
馳騁在無拘無束的旅程，每一條道路都將通往樂趣的心境，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂的新場所。
逃離工作胡萬千疲憊，打開欣喜無窮的生活激情，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！
百態(tài)生活隨心駕馭，
才子豪情由我點(diǎn)燃！
完美生活的符號。
對白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式，目的為了讓消費(fèi)者聽到群眾對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買情節(jié)）
采訪目標(biāo)分為三個對象。
1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車的特點(diǎn)）
2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費(fèi)情節(jié)）
3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語言特點(diǎn)，更重要的是陜北經(jīng)濟(jì)的崛起，陜北人應(yīng)是xx消費(fèi)的主要群體）
七.效果預(yù)測：
在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下，聽到這樣舒心優(yōu)雅的音樂，如此溫柔深情的話語回蕩其中，肯定會吸引聽眾認(rèn)真聽齲吃飯時，和家人一起分享對話里的幽默片段，并在茶余飯后津津樂道。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r刻，而此時的xx宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝}，在潛移默化中已經(jīng)在消費(fèi)者心里增強(qiáng)了購買欲，而這樣的消費(fèi)情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現(xiàn)所在！
汽車銷售策劃書7
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況， 市場狀況分析必須包含下列12項內(nèi)容：
(1)整個產(chǎn)品市場的規(guī)模。
(2)各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)各競爭品牌市場占有率的比較分析。
(4)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
(5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。
(7)各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9)各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司過去5年的損益分析。
(二)企劃書正文
營銷企劃書正文由6大項構(gòu)成市場策劃， 現(xiàn)分別說明如下：
(1)公司的主要政策
企劃者在擬定企劃案之前， 必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略房地產(chǎn)策劃， 做深入細(xì)致的溝通， 以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié);
· 確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
· 銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。
· 制定價格政策。
· 確定銷售方式。
· 廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
· 促銷活動的重點(diǎn)與原則。
· 公關(guān)活動的重點(diǎn)與原則。
(2)銷售目標(biāo)
所謂銷售目標(biāo)， 就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：
· 為檢驗(yàn)整個營銷企劃案的成敗提供依據(jù)。
· 為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。
· 為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基矗
(3)推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的， 就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計劃等三大部分。
①目標(biāo)
企劃書必須明確地表示房地產(chǎn)廣告策劃活動策劃， 為了實(shí)現(xiàn)整個營銷企劃案的銷售目標(biāo)， 所希望達(dá)到的推廣活動的目標(biāo)。
②策略
決定推廣計劃的目標(biāo)之后餐飲策劃， 接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。
廣告表現(xiàn)策略：針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群， 決定方針表現(xiàn)的主題。
媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多， 包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?
促銷活動策略：促銷的對象， 促銷活動的種種方式， 以及采取各種促銷活動所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象， 公關(guān)活動的種種方式， 以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計劃
詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標(biāo)題、文字、圖案)什么是策劃， 電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志， 還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外， 也要考慮crp(總視聽率)與cpm(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)。
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。
(4)市場調(diào)查計劃
市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得的市場資料與情報， 是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。此外， 前述第一部分市場狀況分析中的12項資料， 大都可通過市場調(diào)查獲得， 由此也顯示出市場調(diào)查的重要。
然而， 市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)， 而不注意市場調(diào)查婚禮策劃， 這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場調(diào)查與推廣計劃一樣， 也包含了目標(biāo)， 策略以及細(xì)部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話婚禮策劃， 銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負(fù)責(zé)提供情報房地產(chǎn)策劃， 推廣計劃是海空軍掩護(hù)， 而銷售管理計劃是陸軍行動了， 在情報的有效支援與強(qiáng)大海空軍的掩護(hù)下房地產(chǎn)廣告策劃， 仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地， 才能獲得決定性的勝利。因此廣告策劃， 銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)損益預(yù)估
任何營銷企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)， 實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤策劃方案， 而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后， 即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
汽車銷售策劃書8
策劃背景：
好的品牌總是能為銷售商帶來極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續(xù)到很久，很久……
×年×月，豐田4s店——《貴店名稱》即將開業(yè)，其代理品牌為豐田系列產(chǎn)品。作為中高級轎車中的佼佼者，其品牌影響力可以為所有銷售商打開市場提供強(qiáng)有力的幫助。
本開業(yè)方案即是借助豐田產(chǎn)品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱》4s店的品牌高度。
策劃目的：
蘊(yùn)育品牌文化氣息——凝聚豐田文化內(nèi)涵，借此塑造《貴店名稱》4s店品牌文化形象；
突顯品牌技術(shù)優(yōu)勢——以產(chǎn)品、服務(wù)、文化作為塑造《貴店名稱》整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢；
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開業(yè)方式，展現(xiàn)《貴店名稱》4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄；
匯聚人氣，積累客戶資源——攜手媒體，整合雙方客戶資源，提升活動人氣，加強(qiáng)活動的針對性、有效性，從而激發(fā)現(xiàn)場客戶的購買欲望，促進(jìn)終端銷售。
活動亮點(diǎn)：
喜慶、隆重——醒獅舞開場表演
實(shí)力、信心、保證——重點(diǎn)突出技術(shù)、設(shè)計的不斷創(chuàng)新突破，演繹數(shù)十年來豐田科技的沿革，見證豐田品牌雄厚實(shí)力的歷史性延續(xù)。（展覽品包括：豐田經(jīng)典老車、老式發(fā)動機(jī)等重要配件、老車設(shè)計圖紙、熱銷新車、汽車圖片、影像等。）
產(chǎn)品體驗(yàn)——新皇冠等多款車型試乘、試駕
產(chǎn)品解析——車技表演，新皇冠的魅力透視
通過車技表演展示豐田、操控、乘坐等多方面的優(yōu)越性能、配置。客戶們可以欣賞皇冠運(yùn)動中的矯健身姿，聆聽發(fā)動機(jī)強(qiáng)勁穩(wěn)定的轉(zhuǎn)動聲，坐進(jìn)車內(nèi)學(xué)習(xí)操控的手法、觀察各項配置的功能、體驗(yàn)各種狀態(tài)下乘車的感受。
品牌信賴——服務(wù)咨詢、免費(fèi)車檢
活動流程：
前期執(zhí)行
時間 項目 操作 負(fù)責(zé)人
7：30－8：30 人員集合、分工 工作人員集合，確認(rèn)分工，各就各位 ××廣告公司和《貴店名稱》負(fù)責(zé)人
場地布置 1、所有場地裝飾布置的檢查
2、新車安放、音響布置調(diào)試
物料及前期工作準(zhǔn)備 座椅擺放、點(diǎn)心區(qū)、簽到臺布置，嘉賓胸花、禮品等物料查驗(yàn)
節(jié)目流程
時間 項目 操作 工作人員 道具
9：00-9：50 迎賓
1、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、媒體朋友簽到
2、安排車輛停放
3、引導(dǎo)嘉賓入座享用點(diǎn)心，欣賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展
本店人員 簽到本和簽到筆、醒獅助興（店外、店內(nèi)小提琴演奏）
9：50-9：52 畫外音 宣布新店開業(yè)儀式開始 主持人 麥克風(fēng)
9：52-10：00 開場舞 開場勁歌舞表演（熱舞） 跳舞演員 伴舞音樂
10：00-10：05 開場白 主持人介紹到場嘉賓領(lǐng)導(dǎo) 主持人 麥克風(fēng)
10：05-10：10 邀請領(lǐng)導(dǎo)
1、主持人有請本店董事長上臺致開業(yè)辭 主持人 麥克風(fēng)
2、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺 禮儀小姐 背景音樂
10：10-10：15 邀請領(lǐng)導(dǎo)
1、邀請豐田廠家代表上臺致開幕詞 主持人 麥克風(fēng)
2、禮儀小姐上前邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺 禮儀小姐 背景音樂
10：15-10：20 領(lǐng)導(dǎo)致辭 廠家代表致辭 廠家代表 麥克風(fēng)
10：20-10：25 剪彩儀式
1、嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩 禮儀小姐 剪彩用品
2、歡慶的音樂響起 音響師 歡慶音樂
3、電動禮炮同時發(fā)射 本店員工 電動禮炮
10：25-10：30 醒獅表演
1、邀請董事長移玉步致店外點(diǎn)睛 主持人 麥克風(fēng)
2、醒獅表演 舞獅樂隊 自帶樂器
10：30-11：30
媒體見面會及其他慶祝活動 宣布媒體見面會在接待室進(jìn)行，新車試駕活動、車技表演在戶外進(jìn)行，并安排精彩的醒獅表演，服務(wù)咨詢免費(fèi)車檢 主持人 麥克風(fēng)
媒體見面會 與媒體見面并面對面溝通 本店領(lǐng)導(dǎo)、廠家代表、媒體 接待室
客戶試駕
1、展開本田試駕活動 銷售員、試駕客戶、展車模特 新車
2、贈送資料、禮品、填寫客戶試駕調(diào)查表 禮儀小姐
車技表演 豐田車技表演 車手、表演車輛、防護(hù)欄
豐田科技展 觀眾自由參觀，部分區(qū)域需要講解員 本店 一應(yīng)參展物品、投影設(shè)備等
服務(wù)咨詢 服務(wù)咨詢免費(fèi)車檢 本店 帳篷、桌椅、登記本
11：35-11：40 結(jié)束語
1、宣布新店開業(yè)會結(jié)束 主持人 背景音樂
2、燃放鞭炮 廣告公司
3、提醒就餐地點(diǎn) 主持人
場地布置：
活動場地分入口迎賓、開業(yè)儀式、汽車演示三大部分，要求襯托開業(yè)喜慶氛圍。
一、入口迎賓
1、以拱門、橫幅、空飄等烘托開業(yè)儀式的火熱氣氛，并可作為地點(diǎn)標(biāo)志；
2、地面鋪上紅地毯，顯示開業(yè)儀式的隆重，昭顯活動嘉賓的尊貴；
二、開業(yè)儀式
1、舞臺布置：搭建舞臺、背景板。舞臺上鋪紅地毯，兩側(cè)搭建斜坡供車輛上下。
此外舞臺兩側(cè)邊沿以每邊2－3個空飄拉起兩三個豎幅，使舞臺增加了信息含量，并在結(jié)構(gòu)上更加美觀、大氣，起到調(diào)節(jié)舞臺氛圍的作用；
2、展廳布置：展廳布置要突出豐田的特色，以、白、銀為基色，塑造時尚、現(xiàn)代的整體氛圍，并用立柱等將展廳劃分區(qū)域。
三、汽車演示
1、試乘試駕：提供車輛試乘、試駕，需要停車場地及通道；（需場地指示牌）
2、汽車表演：在離舞臺不遠(yuǎn)的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場地，供車技表演使用；（需場地指示牌）
3、服務(wù)咨詢、免費(fèi)車檢：咨詢、車檢場地設(shè)在展廳和汽車表演場地相鄰的地方，這樣容易引起客戶注意，并方便客戶流動。（需場地指示牌、工作帳篷）
宣傳計劃：
1、在××日報、××日報、××商報區(qū)域經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊各投放1期開業(yè)預(yù)告廣告；
2、邀請各大媒體在活動前后跟蹤報道；
3、在××電臺播放15秒廣告專題新聞；
4、大洋網(wǎng)短信平臺發(fā)布開業(yè)信息；
5、發(fā)送邀請函，以××日報名義協(xié)要俱樂部會員、車主參加開業(yè)活動；
6、制作活動宣傳單張XX－3000張，向高級寫字樓等地定點(diǎn)派發(fā)。
物料費(fèi)用：
物品 規(guī)格 數(shù)量 單價 總價 備注
慶典拱門 15米 1 380 380
空飄 進(jìn)口pvc 3 480 1440 包掛三天
舞臺搭建 6米x8米 48平方 70 3360 含舞臺搭建、地毯、舞臺背景噴畫以及噴畫拉掛
禮炮 電動禮炮 2 180 360
音響（投影儀） 音箱4個、麥克風(fēng)8個配專業(yè)調(diào)音師 1 2500 2500
主持人 電視臺專業(yè)主持 1 1500 1500
禮儀小姐 專業(yè)人員 6 180 1080 包含服裝
禮儀用品 簽到筆4支、插花1盆、簽到本、剪彩用品、點(diǎn)睛用品 1 項 380
嘉賓襟花 20 8 160
花籃 兩層西式花籃 18個 68 1224
醒獅 黃飛鴻獅隊 2頭 800 1600
彩旗 常規(guī) 300 5 1500 包插掛
自助餐點(diǎn) 水果、點(diǎn)心、飲料等 1 1800 1800 250人的份量
小提琴表演 專業(yè)小提琴表演者 1 1200 1200
跳舞表演 專業(yè)舞蹈演員 4 400 1600
展廳氣氛布置 1 1000 1000
魅力科技展區(qū)布置 展示區(qū)內(nèi)用桁架搭建宣傳欄，紅地毯鋪地 1 2800 2800
小計 23880
汽車銷售策劃書9
一、營銷背景
該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。
二、市場分析
1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析
A.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
B.樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
C.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費(fèi)將會是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)會。
2.自身優(yōu)勢分析
A.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。
B.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。
C.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。
D.南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場策略
1.緊抓市場機(jī)會點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。
2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
3.早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。
四、前期廣告策略
1.廣告定位
前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位。
2.廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。
3.廣告目標(biāo)
爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。
五、媒體分析
A.在眾多的廣告媒體中，東莞地區(qū)主要以電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達(dá)受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。
B.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語兩種語種，而對廣告目標(biāo)而言，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛。
C.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。
六、告媒體投放計劃表
投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注
20xx年12月《南方都市報》汽車專刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次，
20xx年1月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、自身網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象、擴(kuò)大影響力。報紙每隔一期投放一次
20xx年2月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區(qū)報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶外廣告的制作。
20xx年3月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區(qū)報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、戶外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶外廣告的發(fā)布，電視廣告開始制作。
20xx年4月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區(qū)報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、翡翠臺、明珠臺、戶外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)、雜志廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀、咨詢、投資報紙每日一次電臺每日四次，雜志刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜志視實(shí)際情況而定
七、備注
本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達(dá)到所想要的效果。
汽車銷售策劃書10
活動主題：永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽
活動目的：
1，以巴士汽車學(xué)院的特色：汽車為主線，展開汽車活動，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識，從而達(dá)到學(xué)以至用，理論結(jié)合實(shí)踐的目的。
2，讓參加比賽的學(xué)生尤其是大二學(xué)生與知名企業(yè)永達(dá)集團(tuán)接觸，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。
3，讓觀看比賽的同學(xué)通過比賽，從而與自己對照，達(dá)到邊看邊學(xué)的目的。
4，以比賽形式，展示永達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化，為永達(dá)集團(tuán)贏得更多的人才。
5，提供給在校學(xué)生展示自我的舞臺，擴(kuò)大企業(yè)的知名度及影響力；
6，拉近企業(yè)與廣大師生之間的情感距離，樹立永達(dá)集團(tuán)在學(xué)生心中良好的品牌印象；為企業(yè)以后在傳播、公關(guān)、廣告等活動中提供個性化、人物化的品牌形象代言載體。
活動形式：
以我院“基礎(chǔ)適度，以德為本，突出能力，重在實(shí)踐”的校訓(xùn)為中心思想，以汽車專業(yè)（汽車營銷，汽車運(yùn)用技術(shù)，汽車電子技術(shù)）為基礎(chǔ)的汽車模擬營銷比賽，有參賽學(xué)生用powerpoint軟件制作，并且演示選定汽車，并通過其自有的方式來進(jìn)行模擬銷售，在由現(xiàn)場考官以及觀眾進(jìn)行打分，僅選出一名選手作為銷售之星，給予獎金400元與永達(dá)后備員工協(xié)議。
活動對象：
我院學(xué)習(xí)汽車專業(yè)（汽車運(yùn)用基礎(chǔ)，汽車電子技術(shù)，汽車營銷）以及對汽車，銷售感興趣學(xué)生，要求綜合素質(zhì)較高、個性自我，在汽車方面具有較深的造詣，能夠充分代表永達(dá)品牌形象，能夠體現(xiàn)出永達(dá)集團(tuán)健康向上，青春活力、充滿朝氣，現(xiàn)代汽車服務(wù)品牌的企業(yè)特點(diǎn)。
策劃方案
一、活動準(zhǔn)備期間
1、永達(dá)集團(tuán)稱作本次活動的冠名，即“永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽”
2、本次活動前期專業(yè)講座，邀請永達(dá)集團(tuán)銷售精英來我院，針對汽車銷售過程中所遇到的問題展開專業(yè)講座。
3、172校園活動網(wǎng)（），以及我院宣傳部記者站將對我們的活動全程報導(dǎo)活動，并且從側(cè)面采訪永達(dá)集團(tuán)。
4、本次活動的禮品上均有永達(dá)集團(tuán)的標(biāo)志。
5、永達(dá)集團(tuán)名稱及標(biāo)志將出現(xiàn)在關(guān)于此次活動的各類信函、通知和請柬中。
二、現(xiàn)場活動當(dāng)日企業(yè)回報
1、主舞臺背景墻出現(xiàn)永達(dá)品牌的名稱及標(biāo)志。
2、在現(xiàn)場活動開始前播放永達(dá)集團(tuán)品牌的電視廣告。
3，永達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)宣布“永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽”開幕。
4、本次比賽獎杯以永達(dá)集團(tuán)名稱冠名，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
5，在活動中主持人會與觀眾互動，發(fā)放紀(jì)念品。
三、活動結(jié)束后的宣傳
1、制作永達(dá)集團(tuán)活動vcd光盤一張。
2、活動結(jié)束后，永達(dá)集團(tuán)可以聘請活動參賽人員做為永達(dá)后備員工去企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩。
活動總流程：
1，初賽
活動概述：6位通過海選的參賽選手賽前抽簽確定汽車品牌以及模擬買車人，以1對1現(xiàn)場對決的形式，上演真實(shí)的場景，來對參賽選手進(jìn)行考核，顧客由各部長等扮演，最后從6人中評選出2人進(jìn)入決賽。
考官的評分標(biāo)準(zhǔn)參賽選手是汽車基礎(chǔ)知識認(rèn)知水平以及參賽人員的銷售技巧。
時間：初訂為3月27日
地點(diǎn)：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系學(xué)生個別教師，以及永達(dá)集團(tuán)銷售精英。
3、復(fù)賽
活動概述：由初賽選定的2名選手上臺pk，分為多個環(huán)節(jié)，從多角度考驗(yàn)選手的基本素質(zhì)，專業(yè)水平，與臨場發(fā)揮。
活動時間：初定為4月9日
地點(diǎn)：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系若干教師，以及永達(dá)集團(tuán)銷售精英。
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