第一篇：行政人事部工作計劃與總結管理制度

行政人事部工作計劃與工作總結管理制度

1.0 目的為落實我部門目標管理,使部門整體工作方向保持一致,工作條理清晰,定位明確,提高工作效率.實行規范化管理.特制定本制度.2.0 適用范圍

本部門內各行政崗位.3.0 內容

3.1 本部門根據公司和部門實際,制定本部門月工作計劃、周工作計劃，月、周工作計劃采用統一

格式編制，每月的工作計劃必須于當月的5日18：00前交部門經理，每周六18：00前必須提交下周工作計劃到部門經理處。

3.2 副經理、主管、文員應根據部門需要，圍繞部門經理領導下達的指令，對各自的崗位職責做出

計劃進行整合，列出工作計劃。

3.3行政人事部經理會將所有內容歸檔，作為績效考核及員工轉正晉升調動的依據。

3.4 月、周工作計劃必須要有明確的工作任務、計劃完成日期、責任人，工作應達成的重點目標等。

3.5各位成員在編制工作計劃時，必須對上周、上月的工作計劃作出工作總結，正在進行的工作

要說明工作進展程度，未能按期完成的工作計劃必須說明未完成的原因及預計完成時間。

3.6 工作計劃的跟進與實施

3.6.1明確工作的實施責任人，確保各項重點工作的落實。

3.6.2協助落實各項重點工作。

3.6.3 在調整工作計劃、工作計劃不能實行或中途終止時，應及時反饋部門經理，并說明原因。

3.6.4 行政人事部于每周六、每月底舉行工作總結會。會議內容包含但不限于以下內容：

3.6.4.1 通報上周、上月重點工作完成情況和工作計劃。

3.6.4.2 各成員通報近期工作中存在的問題和困難、及需要協助解決的事項。

4.0 工作計劃管理

4.1 各成員沒有按時提交工作計劃、工作總結的，第一次處罰款100元／次，第二次300元/次，第三次勸退。

4.2 工作計劃與總結的內容不完整（重要工作未列入、總經理指示的重點工作未列入等），每遺漏

一項罰款200元。

4.3 對工作計劃未按時完成的工作按200元／項處罰。

4.4為更好地掌握工作計劃的實行，各成員總結、計劃必須書面報送行政人事部經理。

本制度即日起實行！

第二篇：行政人事部工作計劃總結

2012年

結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標管理

一、人事部分

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構科學適用，三年內不做大的調整，保證公司在科學的組織架構中高速運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

二、行政部分

1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草工作計劃和其他重要文稿。

3、負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作。

4、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

5、負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

負責公司保密工作和法律事務以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。

7、負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

8、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護工作。

9、協助信息部門做好信息系統總體開發工作，提高行政辦公效率。

10、負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛生保潔、電話總機服務、宿舍管理工作

11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

12、完成總經理交辦的其他任務。

目 標

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司

管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。2012年是____拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信暉煌文化會越做越強。

第三篇：行政人事部管理制度

行政人事部管理制度

行政人事經理崗位職責

1、對總經理負責，全面負責行政人事部日常各項管理工作；

2、做好公司各部門之間的各種協調工作；

3、做好公司的重要客戶的引見、接待及外聯工作；

4、負責公司各種機要文件、常規文件、受控文件的校對和審批工作；

5、負責公司通用規章制度的擬定、修改和編寫工作；

6、負責監督、檢查公司各項規章制度和勞動紀律的執行情況；

7、負責擬定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激勵和約束機制；

8、負責審批員工定級、升職、加薪、獎勵/及紀律處分以及內部調配、調入、調 出、辭退等手續；

9、負責制定績效考核管理制度并組織實施績效管理，對各部門績效評價過程進行監督和控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

10、做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、落實工作；

11、做好各種外來文件的審核和呈報工作；

12、負責審核、控制辦公用品、用具、辦公設備的申購工作；

13、公司的日常行政事務、后勤總務等方面的管理工作；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并員工投訴和勞動爭議事宜；

15、按照有關政策，結合同行業標準及本企業情況制定公司工資、獎金、社保、福利標準；

16、負責公司員工薪資、獎金、社保、福利、加班費、績效考核等的審批工作；

17、其他突發事件的處理和上級領導交辦其他工作任務。

人事主管崗位職責：

1、對行政人事部經理負責，協助上級領導做好人事日常各項管理工作；

2、協助部門經理制定、修改、完善各項規章制度，確保有關人事規定遵循國家各項勞動法規；

3、負責公司與員工勞動合同簽訂工作，并協助部門經理解決有關勞動合同的爭議、投訴和糾紛；

4、及時了解公司的人事動態，收集并匯總公司各部門的人員需求計劃；

5、根據各部門用人需求，負責員工的招聘工作，包括面試記錄、篩選推薦等；

6、根據公司用工計劃，組織協助部門經理統籌安排人事異動工作（如辭退、晉升、降級和內部員工調動的等方面的呈報）；

7、制定崗位、薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監督執行；

9、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象；

10、負責員工工資、獎金、社保、福利、加班費、績效等的核算工作；

11、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

12、負責組織各部門的培訓工作，做好培訓教室的協調、安排、使用及管理工作；

13、完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。

人事專員崗位職責：

1、對人事主管負責，協助上級領導做好人事日常各項事務性工作；

2、負責主管級以下的招聘工作，應聘人員的預約，接待、面試及協調安排部門復試工作；

3、依據考勤記錄核對各部門員工出勤情況，做好月考勤統計工作，負責加班、未打卡、調休、調班、請、銷假的報批工作；

4、根據部門人員編制及當月人員入離職情況，統計各部門的招聘需求，并交至人事主管制定月度招聘計劃；

5、各項人事異動（入職、離職、晉升、調薪、降級、轉崗等）手續的辦理，包括各種手續表單的入檔，離職員工的善后處理工作，完善和更新公司人員檔案；

6、更新招聘網站職位信息，熟悉各崗位描述及崗位職責，篩選符合要求的人員簡歷；

7、協助上級領導做好公司各部門培訓的組織安排、布置工作；

8、根據實際公司人員動態每月定時更新員工通訊錄和OA職員名單；

9、負責辦公用品的申報及發放，配合財務部做好定期盤點；

10、負責公司員工工服的發放、回收和管理工作；

11、完成上級臨時交辦的其他工作任務。

行政主管崗位職責：

1、對行政人事部經理負責，協助上級領導做好行政日常各項管理工作；

2、協助部門經理做好員工活動的策劃和組織工作，公司慶典、年會安排、總評和表彰活動等；

3、掌握全公司主要活動情況，搜集各種相關信息，編寫公司大事記；

4、協助部門經理做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、攥寫、及時跟蹤落實相關事宜；

5、執行公司的各項規章制度，做好對違紀人員的通報處理工作，維護好公司各項規章制度的權威；

6、協助參與公司專用標準及各項管理制度的擬定、討論、修改工作，通用表格文本格式的制定及使用；

7、負責公司營業執照、相關資質證書、商標注冊的辦理、審驗工作；

9、負責公司內部各項行政檔案的管理；

10、負責公司租賃花卉的日常維護、費用結算，飲用水的數量控制、費用審核及報銷事宜；

11、負責公司周轉材料的登記、盤點工作，安排做到定期檢查，及時養護和維修；

12、負責公司員工節假日福利的申辦和發放工作；

13、負責公司周轉資產臺賬的建立、健全和完善，根據需求進行各項資產的調撥、報廢等相關手續的辦理；

14、完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。行政前臺崗位職責：

1、對行政主管負責，協助上級領導做好行政日常事務性工作；

2、負責公司報刊雜志的收發和總經理辦公室的日常清潔整理；

3、負責公司前臺電話、傳真的接聽和轉接；

4、負責公司所有來訪客戶的接待和引見，協助人事專員做好應聘者的接待，指導應聘者正確填寫應聘表；

5、負責公司各項會議及通知的傳達、下發工作；

6、負責公司復印機和傳真機的日常管理及各部門復印文件的登記；

7、負責公司日常固定電話和電信手機各項話費的繳納和報銷工作；

9、負責公司名片管理及各項票據的印刷工作；

10、做好會議室的管理工作；

12、負責各部門工作總結及其他文件的催繳、匯總及上報；

13、負責公司內外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作；

14、負責公司非生產用固定資產、技術資料的日常管理工作；

15、負責公司新購置辦公設備的接受、安置、維修工作；

16、每月15日之前匯總各部門辦公用品的申報需求，核實無誤后聯系供應商供貨，入庫之后按照次序發放，之后出庫在發放給各個部門。

17、協助人事部在網上搜集公司各部門空缺崗位的相關簡歷，打電話通知求職者參加面試。

18、上級領導交辦的其他臨時性工作。

行政人事部

二○一一年九月二十一日

第四篇：行政人事部管理制度

行 政 人 事 部 管 理 制 度

第一章 １.２.公文管理制度

凡外來公文文件，均由辦公室行政文員認真查收簽字。

以上級主管部門下達的文件，必須由總經辦及時附“文件處理借閱單”后，報有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。

３.行政人事根據批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。

４.參加上級相關召開會議帶回的文件資料應及時交送總經辦按收交程序辦理，不得個人保存。

５.６.主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，總經辦主任核稿，總經理簽發。上級下發的文件應注明機密等級、急緩程度、發放范圍。

第二章 １.２.會議管理制度

公司會議主要由行政例會，生產、營銷聯席會，公司經營會議、員工大會等組成。每月初和每月中旬為公司例會最級高會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經理主持，參加人為公司總經理，各部門經理等領導班子成員。

３.４.公司不定期的召開專題會議。

公司每周五下午為辦公例會日，是為貫徹落實做出的決議、決定召開的會議。會議由總經理主持，參加人員為各部門負責有及有關人員。

５.６.公司各部門每周或每天早上開早會，針對一周或前一天的工作進行總結及分析。公司辦公例會由公司總經辦組織，總經辦應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員，并在會后的２４小時之內整理、發布《會議紀要》。

第三章 １.會議紀律制度

參會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假。

２.３.參會人員不得中途退席，特殊情況經主持人同意方可離開。參會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。

４.５.６.遲到、中途離席者應輕聲出、入座位，盡量不干擾會議的進行。參會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。

會議期間參會人員要認真聽取會議內容及做好記錄，要關閉手機（或將手機處于振支狀態），會議期間不會客。

７.參會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰、扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。

８.參會人員不得無故打斷他人的發言，不可對發言者吹毛求疵。

第四章 １.辦公及勞動用品的管理制度

公司所需辦公用品由行政部統一購置，各部門按實際需求領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護、勤儉節約、杜絕浪費、努力降低消耗；

２.行政部指定專人制定每月辦公用品計劃及預算，經總經理審批后負責將辦公用品購回，有計劃的分發給各部門并辦理好出庫手續及記錄。

３.除正常配發的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經行政部經理批準由部門主管簽字方可領取。

４.負責購、發辦公用品的人員要建立賬本、并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊物品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。

５.勞動用品的購發，由綜合辦統一購買，并根據實際情況每月定發。

第五章 １.２.３.行為規范管理制度

員工在公司內一律穿工作服。員工上班必須佩帶工作牌。

保持辦公環境整潔。辦公室員工每天應提前１０分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。生產部員工每天應提前１５分鐘到崗，換工作服，準備參加早會。

４.工作環境有序。在辦公室內，禁止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜；禁止上網聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙；工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

５.６.中午禁止飲酒，如因工作需要應提前請示總經理批準。

嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響及影響信息的暢

通。

第六章

人事管理制度

１.酒店用人原則及聘用標準

酒店的用人原則是：適才適崗、德才同重、不拘一格、任人唯賢。

酒店的聘用標準是：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本酒店的崗位需要，凡具有一定的專業知識和技能、身體健康、無不良行為記錄，有志從事酒店服務工作的應聘人員，經過自愿報名，酒店測試、考核合格者，均有錄用機會。２.資格審核

凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、學歷證件等證件，由酒店行政人事部審核無誤。經行政人事部初試和用人部門復試合格后，即可進入下道程序。

凡報名應聘酒店管理職位和專業技術職位的人員，除應提供上述證明資料外，還應提供本人的工作資歷證明或專業技術資格證明，酒店將會通過一定的人事方式對員工的資歷狀況進行核實。３.體格檢查

凡經測試合格人員，必須經過本市衛生防疫站或酒店指定醫院的身體檢查并獲得健康檢查合格證方可錄用。員工入職后，酒店每年將對員工安排一次體驗，對于患有傳染性疾病的員工，酒店有權按有關規定安排休假，調離或調換工作崗位，直至作出辦理病退或終止合同等處理。４.入職培訓

應聘人員體驗合格，須經過酒店的崗前培訓教育（培訓期為3--30天），考試合格方可成為酒店的試用期員工?？荚嚥缓细裾?，可給予一次補考機會，經補考仍不合格者，即取消聘用資格。５.試用期

所有入職員工都必須經過1--2個的試用期（特殊情況需報總經理審批）。試用期間享受該崗位的試用期工資。在試用期內，如員工欲終止工作，須提前7天以辭職報告（書面）的形式報告所在部門主管及酒店行政人事部，否則，應賠償酒店的招聘培訓費150元整。試用期滿后，由所在部門做出評價，合格者由部門上報行政人事部，并經酒店總經理批準后簽訂正式勞動合同；不合格者酒店有權解除勞動關系或延長試用期，試用期的延長期限最多不超過2個月。

６.勞動合同

試用期滿合格的員工，酒店將與其簽訂正式合同，從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規定的工資待遇及有關福利。勞動合同期限為1至2年，合同期滿后，經勞資雙方協商可續簽或終止勞動合同（不再續簽合同時，員工按規定工作到最后截止日，合同自然終止）。7.工作時間

員工每日的工作時間為8小時（膳食時間除外）。每周工作6天，酒店可視營業狀況需要編排班次。８.工作班次

員工的工作班次，由所在工作部門安排，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續班。加班加時或上連續班應按酒店規定的程序進行補休。９.薪金

員工薪酬每月發放一次，薪酬的計算截止日為30日，每月以現金或銀行轉帳形式發放。

１０．調職、升職、降職

酒店可根據工作需要調整員工的工作崗位或工種，調整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執行。

酒店可根據員工的工作表現和才能提供晉升的機會。員工晉升的條件是：崗位需要，部門工作評估推薦，管理當局審核批準。凡擬定晉升人員，并經過3至6個月的試用（優秀者可申請提前轉正），試用期滿，由個人寫出工作報告，部門做出評價報行政人事部門審核，總經理審批。

員工不能勝任本職工作或違反酒店規定，部門有權對當事員工做出降職的建議，按人事變動程序批準后生效，工資按降職后的職級發放。１１.培訓

新員工從入職到正式擔任崗位職務，必須經過入職培訓、崗位培訓、崗位實習培訓等3項基本的培訓。員工入職后應交納培訓費300元，員工在合同期內辭職，培訓費不予退還。合同期滿未續簽合同，培訓費退還本人。酒店在職員工因工作需要外出培訓的，一律簽訂培訓合同，雙方的權力與義務均按合同規定執行。１２.考勤

員工必須嚴格執行酒店的考勤制度，各種假期的申請都必須按規定的程序辦理，凡

未經批準的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。１３.辭職

員工在合同期內（包括試用期內）要求辭職的，均應按規定提前（分部經理以上管理人員提前30天，其他人員提前15天）寫出書面申請報告，經批準后辦理離店手續，如若未按規定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發所有未發工資和有關抵押金作為補償。１４.辭退或解雇

定級后之正式員工經考核不適合在酒店工作，酒店將提前一個月通知該員工，若立即辭退員工，則多付一個月的工資，若員工違反店規被解雇的，酒店將不負責任何賠償。

１５.離職

無論何故，員工離職（解雇、辭退等），都必須按照酒店規定從最后工作日起三天之內，辦完離職手續方可離店，否則按擅自離店論處（不予結算工資）。

第七章

員工福利制度

１.息日

員工每周工作48小時，可享受一天的休息，休息的具體日期由所屬部門和主管根據工作需要預先安排。

２.法定休假日

員工每年可享受9天法定有薪假日。具體日期是：元旦（公歷1月1日）1天；春節（農歷初

一、初

二、初三）3天；國際勞動節（公歷5月1日、2日）2天；國慶節（公歷10月1日、2日、3日）3天。

如因工作需要，員工不能在法定假日當日休假時，部門將會安排于法定假日之前或之后換休或補休，換休或補休的延遲時間一般不超過30日。如原則上所有加班無法安排換休或補休，經總經理批準，可按規定發給員工節假日加班工資。３.年假

在酒店連續工作滿12個月的正式員工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包括法定假日及休息日在內，年假為有薪假日。

員工年假的申請，必須提前15天向部門提出書面申請，由部門經理批準，經行政人事部、總經理批復后方能生效。

年假一般應在當年內一次性休完，未經酒店管理當局批準，不得將年假累積至下一

。但因工作需要，無法安排員工休假時，可分為二次或向后延期（行政人事部審核報總經理批準）。

以下情況均不享受有薪年假：

合同期滿的員工未續簽勞動合同，離職時不享受該年有薪年假；合同期內的員工因各種原因離職時，未休年假一律作廢；不以工資形式計發。４.慰唁假期

如員工之直系親屬包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店將給予3天有薪假期（須將有關證明呈交行政人事部）。

５.結婚假期

在酒店工作滿1年的員工結婚時，可享有3天有薪婚假，符合晚婚條件者，可享受國家規定的晚婚假期10天（含1天本休）。6.分娩假期

酒店女員工分娩期，在呈交有關醫院并經酒店醫務室主管醫生核準的證明書后，可享受國家規定的分娩假期。假期中的有關福利按酒店規定執行。

７.病假

酒店員工請休病假，必須持有酒店醫務室及酒店指定醫院開具的有效病歷證明，經部門主管批準并辦妥病假手續后方可休假。

如因急診，無法提前請假，需提供醫院開具的有效急診證明，經酒店醫務主管醫生核實后，可補辦病假手續。

員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前通知所屬主管。員工病假期間的薪金待遇按酒店規定執行。８.事假

（1）員工如有特殊情況，需要請事假，必須提前一天辦妥請假手續，經批準后方可休假。

（2）員工當值期間，如遇特殊緊急情況，需請事假或換休假，可隨時向所屬部門提出申請，經批準后方可執行，未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。（3）審批權限

A 分部門經理（含分部門經理）以上管理人員休假申請，由總經理審批并報行政人事部備案；

B 分部門經理以下人員休假在1天以內，由部門經理/經理審批后報行政人事部

備案；休假在1-3天

由部門經理/經理審批后報行政人事部審批；休假超過3天，由總經理審批，并報行政人事部備案。９.醫療福利

酒店員工如有日常病痛可在酒店員工醫務室就醫，按規定享受醫療福利。

１０.工傷

(1)員工在酒店當值期間因工負傷，應視情況立即送酒店醫務室或當地醫院治療，并報告本部門主管 或經理。重大工傷事故，需立即報告酒店管理當局。（2）凡因工負傷的員工將按國家有關勞動保護條例的規定處理善后事宜。（3）員工在非當值期間或在店外非因工受傷，酒店不負責其醫療費用 １１.工齡補貼

員工在酒店工作滿一年以后，從第二年開始，每月可獲得酒店規定的工齡補貼。

１２.年終獎

酒店每年將根據酒店的經營業績提取一定比例的獎金，對員工進行業績評估后發給員工（未到酒店規定的發放日辭職不予發放）。

第八章 員工考勤管理制度

為了規范各級員工的刷卡出勤，從而達到規范化管理，提高對客服務質量，特制訂此員工考勤制度。

1、刷卡制度

（1）所有員工上下班必須刷卡。

（2）酒店全體員工必須提前10分鐘刷卡上班，刷卡后，無特殊工作需要，不得離開酒店，下班后不許無故在酒店內逗留，必須推遲10分鐘刷卡下班。

（3）所有辦公室人員，各部門經理/經理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒店，必須刷卡，第二次回店上班時再刷卡進店。

（4）酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經發現將依照《員工守冊》進行處罰。

（5）由于酒店刷卡機故障未刷上下班的員工，可在保安處簽到，并由當值保安員注明原因后，方可生效。

（6）由于考勤卡故障（卡壞破損導致電腦無法顯示等）而未刷上班或下班卡的員工，可在保安部簽到，并由當值保安注明詳細原因。在未辦理好新卡之前，憑行政人事部的有效證明，可在保安部簽到。

（7）由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在保安處簽到，酒店將根據不同級別給予不同處罰。

2、加班制度

酒店因其運作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當日休息，或遇到大型團隊接待，許多員工均需加班加點工作，由此而制訂了酒店的加班制度。（1）超時工作

酒店員工每日工作時間為8小時，若遇大型團隊或宴會接待時，需延遲上班時間4個小時以上，才算加班。辦公室人員因上司工作指派，需臨時加班4個時以上（未完成日常工作任務除外）才算加班。（2）節假日加班

酒店由于行業的特性，大部份員工不能在節假日當日休息，而需要加班。（3）加班之福利

凡是加班的員工，酒店將會在其加班之后給予同等時間之補休，若是春節假日加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補貼，以安撫員工。

第九章 管理人員考勤管理制度

1、所有部門管理人員將上班時間及本休日統一報至行政人事部，要求：扣除用餐時間后應足上八小時；

2、所有部門管理人員本休日正常休息，如本休日因酒店需要需加班，不能休息的，請事先報總經辦同意；

3、管理人員非本休日休息均要填寫補休單，報總經辦同意；

4、各管理人員按上報的正常上班時間上班，如上班時間有調整，需及時知行政人事部與總經辦。

5、所有部門管理人員因刷卡機故障或考勤卡故障無法刷卡上下班，除即時在保安簽到、簽退外，還須到總經辦秘書處簽到、簽退。

6、凡家住在鐘祥員工休息日回鐘祥時，允許提早20分鐘刷卡（如18：00下班的人員允許提前至17：40刷卡下班），但回店上班時間不得遲到；

7、管理干部在晚間與客人應酬到較晚，次日需申請推遲上班的，請假時間只限一個小（即

按正常的上班時間推遲一小時上班），超過一個小時以調休半天來計。并在上班后及時補單到總經辦審批后，方可生效。

8、管理干部因事需提前下班的，要提前知會總經辦，請假時間只限一個小時（即按正常下班時間提前一小時下班），超過一個小時以調休半天來計。并于次日補單到總經辦審后，方可有效。

第十章

考勤抽查制度

為了準確無誤的核對各級員工的考勤，規范酒店員工的考勤管理，提高員工的自覺性，特制訂考勤抽查制度，詳細規定如下：

1、二次簽到制度

各部員工在打卡室刷卡后，在到達崗位時，必須進行二次簽到以確保各級員工能按月初排定時間表準時當值工作，酒店行政人事部、值班經理，總值有權對各部門的二次簽到情況進行不定期檢查。

2、月底考勤核查制度

月底（每月30日）行政人事部將各位員工的出勤情況打印好后，發至各部門，各部門經理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部應對各部上交的考勤進行重新審核，確保無誤后，方能輸入電腦進行匯總。

第十一章

員工辭職管理制度

1、員工在試用期內辭職，需按規定提前7天，寫出書面申請報告，經批準后，方可辦理離店手續。

員工在試用期內，若未按規定程序申請辭職，酒店有權向離職員工扣取培訓費用150元，作為補償。

2、員工在合同期內要求辭職，均應按規定提前15天寫出書面申請報告，經批準后方可辦理離店手續。

如若未按規定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發所有未發工資和有關抵押金以作補償。若員工采取立即辭職，酒店將只給予發放基本工資，浮動薪予以扣除。

3、分部門經理以上管理人員（5B級〈含〉以上）要求辭職，應按規定提前30天，寫出書面申請報告，經總經理批準后，方可辦理離店手續。

第十二章 員工調職管理制度

1、酒店可根據工作需要，對酒店各部門的員工進行崗位或工種的調換，充分發掘員工的潛能，調整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執行。

2、酒店員工可根據自已的特長、興趣，在酒店某崗位有空缺的情況下，可以申請調職，前提是申請調職的員工必須在原來的工作中無過失記錄，表現優秀。

第十三章 升職管理制度

酒店員工晉升的條件，各部門編制上有空缺，崗位上有需要，經過部門負責人作出工作評估和推薦，經管理當局審核批準，可以升任為其直屬高一級別的試用期員工。升職試用期一般為三個月，優秀者可以申請提前轉正（根據其升職后的工作表現和其個人的綜合素質），試用期滿后，可以由部門作出試用期的評估，報行政人事部審核，管理當局審批，方可升任為該級別的正式期。生效日期為每月8日、23日。

第十四章 員工降職管理制度

酒店員工降職一般有兩種情況：

1、酒店員工由于其個人能力和綜合素質等各方面的原因，不能勝任本職工作，部門有權對該員工作出 降職的建議，按人事變動程序批準后生效。

2、酒店員工若有違反酒店的規章制度，部門有權對當事員工做出降職的建議，按人事變動程序批準后生效。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級發放。

第十五章

員工人事、工作、培訓檔案管理制度

人事檔案管理是人力資源管理和開發的重要環節，為了使酒店人事檔案管理更加規范化、制度化，特制定如下管理制度：

1、人事檔案建立

（1）酒店每位新招的員工，自入店首日即開始為建立個人檔案，檔案應包括：①銀都大酒店務工申請表；②身份證復印件；③畢業證、職業資格證書等相關復印件；④個人完整的免冠1寸照片。（2）員工崗前培訓成績應入檔。

2、入檔內容

（1）員工在酒店的一切晉升情況，經批準后應入檔；

（2）員工在店期間的一切考核資料應入檔；（3）員工在店期間的一切獎懲情況應入檔；（4）員工工作崗位變動的情況應入檔；（5）員工在入店后，所簽定的勞動合同應入檔；

（6）員工在職期間所參加的培訓的情況，包括外出培訓、協義書應入檔；（7）上述入檔內容涉及材料應由人事主管歸檔保管。

3、人事檔案借（查）閱規定

（1）人事檔案統一由酒店人事主管負責管理，各部門負責人若需查閱下屬檔案均需知會行政人事部經理，經同意后，當場查閱；

（2）因工作需要上級主管對重要人員查檔應先知會行政人事部經理，方可查閱；（3）原則上任何人不得將個人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。禁止個人以任何理由借查本人檔案。否則，以嚴重違規處理；

4、人事檔案保管

（1）酒店人事主管是檔案管理的第一直接責任人，行政人事部經理應做好對檔案管理工作的檢查、指導和監督。

（2）人事檔案保管存放應注意保密、安全，消除各種隱患，檔案存放整齊有序，編號以員工工號為準；

（3）人事主管應增強工作責任心，在崗與非在崗期間均不得以任何形式對外透露人事檔案內容；

（4）所有入檔的資料、信息均需輸入電腦，并做好電腦人事系統的保密工作。（5）行政人事部經理有權知道全體員工的個人信息。

第十六章

員工工作卡的發放、使用和回收管理制度

1、每位員工入職酒店后，行政人事部即會分發酒店員工作證，以證實員工身份和員工考勤所需；

2、酒店員工上崗當值時，應攜帶員工工作證。否則，酒店保安人員可阻止其進入員工崗位，特殊情況（如：新入職證尚未辦好，卡壞或丟失須經過行政人事部批準。

3、員工工作證是員工當值的證件和標志，僅員工當值使用，不準借給他人使用，離職時需交回行政人事部。

4、酒店所有員工必須按時刷卡上下班，若發現工作卡壞或遺失應及時知會行政人事部

予以補辦；

5、員工工作證只能本人使用，代人或托人刷卡均屬舞弊行為，將會受到酒店的嚴厲處分；

6、酒店發給員工的工作證，必須妥善保管，不得無故損壞公物；

7、員工離職時工作證需交回行政人事部，若遺失或沒有交回行政人事部必須處以人民幣10元扣款作為賠償。

第十七章 獎勵制度

1、獎勵條例與獎勵標準

凡符合下列條件之一者將給予獎勵

（1）、對改善酒店經營管理，提高服務質量有重大貢獻者，獎1000元。（2）、對提高酒店經濟效益做出重大貢獻者，獎500元。

（3）、積極主動地為賓客服務，幫助客人解決危難，使賓客深感滿意而受到書面表揚者，獎50元。

（4）、在服務工作中創造優異成績者，獎50元。

（5）、發現事故隱患，及時采取措施，使酒店和客人財產免受損失者，獎50---200元。

（6）、為保護國家財產及賓客生命財產見義勇為著，獎50---200元。提出合理化建議，并經實施有成效者，獎50---200元。

（7）、積極鉆研業務技術，革新、改造設備設施取得成績者，獎50---100元。（8）、積極參加各種社會活動取得成績者，獎50元。

（9）、在各種競賽中取得名次，為酒店爭得榮譽者，視獲獎等級獎50---500元。（10）、拾金不昧者，視其價值5千元以上（含5千元）獎50元，5千元以下獎30元。

（11）、修舊利廢，有顯著成績者，獎50---100元。

（12）、被評為優秀的員工，酒店將會根據職級的不同給予不同的嘉獎。（13）、其他有關獎勵，一招有關指令執行。

2、獎勵程序

由部門根據先進事跡寫出請獎報告報人力資源部，由人力資源部核實并簽署意見后報總經理批準。

3、獎勵形式

口頭或通報表揚，一次性發放獎金，授予榮譽稱號，組織外出考察、旅游、外派培訓等。

一、處罰條例

A、輕微過失

凡有下列行為之一者，屬輕微過失行為，給予警告，扣當月工資的1%作為罰款。（1）、上下班不走指定的員工通道。

（2）、在酒店行為不檢點，粗言穢語，大聲喧嘩或有礙酒店寧靜的其他行為。（3）、未經允許，使用提供給客人的設備、設施用品或將其設備用品用于不正當用途。

（4）、在非指定地點飲食、工作時間吃零食，在員工餐廳意外的場所用餐。（5）、上班不修儀表，不按規定著裝，不按規定位置佩戴工號牌或佩戴規定外的飾物。

（6）、前臺人員不規定站立服務。服務不熱情，不用敬語，不微笑。

（7）、工作時間串崗、脫崗，下班后非工作需要在酒店內部閑逛，在其他崗位亂竄、閑聊、逗留。

（8）、不遵守酒店門衛制度，不服從門衛檢查。

（9）、夜巡員以當班為借口在客房、餐廳、桑拿等場所長時間逗留。（10）、履行職責時，不將發生的問題或不正常情況向直屬主管報告。（11）、違反酒店有關規定或部門常規。（12）、工作時間未經允許打私人電話。

（13）、未能保持本人工衣和工作范圍內的清潔衛生。（14）、越級匯報。

（15）、違反更衣室、更衣柜管理規定。

（16）、非工作需要，工作時間看書看報、收聽廣播、觀看電視、玩弄手機。（17）、有其他與上述情形相當的情形的。

B、一般過失

下列行為屬一般過失。酒店發出書面警告，扣發當月工資的3%作為罰款。（1）、委托他人或代他人打考勤卡。

（2）、對賓客不禮貌，隱瞞或不認真處理客人投訴。

（3）、對上司不禮貌，不尊重，故意不接受監督或不執行合理指示，或消極怠工效率底下。

（4）、非職責所需，不經批準，擅自進入酒店禁區或客房。（5）、在非指定地點吸煙。

（6）、未經允許，偷吃酒店或客人食物。

（7）、非工作需要在在酒店內飲用含酒精的飲料或有醉酒行為。（8）、擅自調班，不遵守直接上司安排的上下班時間。

（9）、未經允許，在酒店公告欄或其他地方涂畫、張貼、更改、撕毀物品。（10）、與客人過于親近，將工作關系變成個人關系。（11）、隨意動用客用設備、物品，或翻看客人的書報、行李。（12）、未經允許，到客房洗澡。

（13）、未經允許，私自配制酒店的鑰匙、感應卡、車鑰匙。（14）、隨地吐痰，亂扔煙頭紙屑。（15）、拒絕簽單。

（16）、在工作崗位上會客或未經允許在工作時間內會客。（17）、員工之間發生爭吵清潔較輕的。（18）、非工作需要私開客房在內逗留。

（19）、在工作時間、工作場所從事與工作無關的事務。

（20）、未經同意組織，在工作時間下棋、打牌或搞其它娛樂活動。（21）、不執行禮貌服務規定，受到賓客投訴。

（22）、違反操作規程及其他管理規定，給酒店造成不良影響或造成經濟損失個人按酒店應承擔2000元（含）以下賠償。

（23）、違反員工食堂有關規定。

C、嚴重過失

有下列行為之一者，屬嚴重過失行為，扣發當月工資的10%作為罰款。（1）、不講文明禮貌，對客人粗暴無禮，向客人索要小費或禮物。（2）、蓄意破壞酒店內部環境衛生。

（3）、恐嚇、威脅、危害同事或利用職權打擊報復同事。

（4）、在酒店進行私人交易或利用職權獲取利益而對酒店造成損害。（5）、在工作崗位（場所）談情說愛。

（6）、未經批準私睡客房或為他人私開客房（另按所住房房價從本人工資中扣除）。（7）、當值時睡覺。

（8）、私自洗衣（另按對客洗衣費從本人工資中扣除）。（9）、未得到酒店許可，在酒店派發傳單。（10）、隨意動用，損壞消防安全設施。

（11）、雖屬一般過失，但情節較為嚴重或1年內累計受到3次以上一般過失處分。（12）、不遵守財務制度，私自兌換酒店規定可兌換范圍以外的外幣或者換到假幣。（13）、違反操作規程及其他管理規定，給酒店造成不良影響造成經濟損失個人按酒店規定應承擔3000元（含）以下賠償。

D、重大過失

有下列情況之一者，屬重大過失，除扣罰當月工資的20%或賠償相應的損失外，將對其即時除名。

（1）、侮辱、謾罵或打架斗毆者。

（2）、連續曠工3天或1個月累計曠工3天或合同期內累計曠工5天。（3）、蓄意破壞、損壞、勒索公物或他人物品。（4）、不道德或淫穢的行為。（5）、對酒店或客人進行詐騙。

（6）、私自向外界提供酒店人事、勞資、財務、經營、設備等機密資料。（7）、私藏客人遺留物。

（8）、在酒店攜帶違禁物品（武器、炸藥、爆炸品、毒品、黃色書刊等）。（9）、玩忽職守，違反操作規程或越權而造成嚴重后果或由于工作失職，使酒店財產受到損失個人應承擔5000元以上賠償。

（10）、在工作期間猜拳、酗酒、賭博或變相賭博的。（11）、利用職權營私舞弊、假公濟私或收受財物的。

（12）、私自涂改、假造單據、證明，偽造文件，提供虛假證明等不誠信行為或私換外幣。

（13）、觸犯國家法律法規規定的。

（14）、偷取酒店、客人或同事之財物。

（15）、在工作崗位、工作時間爭吵等行為，影響酒店正常工作秩序的。（16）、在外兼職者，包括直銷、傳銷、保險等。

E、處罰制度

1、輕微過失：合同期內累計發生輕微過失3次，從第4次起按一般過失處罰。

2、一般過失：合同期內累計發生一般過失2次，從第3次起按嚴重過失處罰。

3、嚴重過失：一年內累計發生嚴重過失2次，第三次酒店有權予以辭退，并無需給予員工任何補償。

4、重大過失：凡觸犯重大過失者，酒店視情節處罰和要求賠償相應損失外，有權即時予以辭退，無需給予員工任何補償，情節嚴重的追究其法律責任。

第十八章

車輛管理制度 １.公司所有車輛由總經辦負責監管；服務各部門的車輛均由部門經理調派并負責日常管理；因工作需要時，總經辦有權調動公司一切車輛。

２.３.４.員工未按規定出車或私事用車，出現一切后果，責任自負，并予以警告或解聘。車輛在下班后或節假日應按要求入庫，并停放指定地點。

司機必須對車輛經常保養，保持車輛衛生和良好狀況。如需維修，由總經辦主任審核后，報總經理批準。

第十九章

安全保衛管理制度 １.公司的安全保衛工作，要堅決 “隱患險于明火，防范勝于水災，責任重于泰山”的指示，堅持預防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。

２.各部門把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹“誰主管誰負責”的原則，確保公司財產和員工的生命安全。

３.公司每天留守值班人員在值班期間可行使公司領導的職權，處理臨時發生的事件及決定采取的應急措施。

４.值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進行巡視、巡查。負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

５.值班人員應按照規定時間在指定場所負責巡視，不得中途隨意外出，值班人員在公

司指定地點住宿。

６.值班人員應每天認真做好交接班記錄，并將值班時所處理的事項詳細填寫在值班交接記錄中。

７.第二十章

安全防火制度 １.２.３.４.５.６.公司的防火安全工作，要本著以“預防為主，防消結合”的原則，防患于未然。公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務。在上班期間，各部門負責人要對本公司和本部門的防火安全負責。

公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。公司員需應掌握火災時撲救工作的知識技能及自救知識和知識。

辦公室和經營場所所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無損。

７.辦公室和經營場所等要按照規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火藥物。

８.９.易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。時行明火作業，要采取必要的防護措施，并經安全保衛責任人檢查合格后方可作業。值班人員在值班時間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重者給予罰款５０至１００元。

１０.防火通道必須保持通暢，嚴禁堆放物品堵塞通道，嚴禁違反安全規范亂搭臨時設施和建筑物。

１１.全體員工不論在工作區或不在工作區，一律不許亂接電源，不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換。

第二十一章

保安管理制度 １.２.保安人員必須在當班期間堅守崗位，禁止睡覺。杜絕空崗、漏崗離崗等現象的發生。非本單位出入的車輛、人員一律登記詢問。沒有領導同意或出門證一律放行任何拉公司貨物的車輛和人員。如發生此類現象后一律嚴肅處理。

３.因公需經常出入的公司的內部車輛，須持有公司內部的通行證方可放行。否則，保安有權不予放行。

４.公司下班后，對所有庫房、辦公室、車庫進行檢查，避免由于電源未關造成火災和被盜等嚴重后果。

５.夜間值班的保安必須對院內車庫進行巡視，必須保證一小時內巡視一次，不許值班睡覺、漏崗等一切有違公司規定的行為。

６.７.８.公司的車輛進行認真的登記，沒有領導的批示夜間一律不許外出。交接班對車輛登記表進行認真核對，出現差錯時及時查清向主管領導匯報。熟記公司各處內水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的放置地點，并及時發現重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。

９.負責門口的衛生，交接班時對門衛進行清掃，保證個人著裝的清潔，維護公司形象。

第二十二章 宿舍衛生管理制度

1、不得在室內亂堆物品、亂丟雜物等，不得隨地吐痰。

2、不得將口香糖及不潔物弄臟墻壁、地板或床，不得在地板、墻壁上亂涂亂畫，違者除責令恢復原狀外，并予以相應處罰。

3、生活垃圾、飲料瓶、剩余食品等雜物，應放置于指定地點，嚴禁從窗口往外亂扔，影響周邊環境，出事后果自負。

4、共同保持熱水器、走廊、水臺、衛生間等公用共區域的衛生。

第二十三章 宿舍安全管理制度

1、安全用電，人離燈熄，不得隨便亂拉、亂接電線、插座，嚴禁使用任何電器，并不得私自拆插座封條。

2、節約用水，使用后應關緊閥門。

3、嚴禁亂丟煙頭，因抽煙而燒壞物品或引起火災者，將追究其經濟責任或刑事責任。

4、嚴禁攜帶易燃易爆物品或其它違禁物品進入舍區，違者移送治安機關，依法辦理。

5、不得在宿舍內吵鬧，打架、斗毆、賭博，一經查實將嚴肅處理，直至開除。

6、做好治安防范工作，注意提防盜賊，出入宿舍隨手關門，無人時應關好窗口。

7、嚴禁在宿舍內用任何形式進行賭博。

第二十四章 宿舍管理及處罰制度

1、住宿條例

（1）凡酒店員工進入宿舍，必須向管理員出示住宿證，無住宿證者，管理員有權拒絕讓其進入宿舍。

（2）保持宿舍安靜，任何時候不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。

（3）員工必須按指定的房間、床位住宿、未經許可不得私自更換宿舍。在外租房者一律不許在宿舍內占有床鋪，再進宿舍入住須到行政人事部重新申請。（4）嚴禁在異性宿舍過夜，一經發現，將立即解雇。

（5）嚴禁外來人員在宿舍內住宿，因直系親屬來訪確定需要住宿，提前向行政人事部提出申請，征同意后，獲取一張臨時住宿證。并按規定登記入住，每次暫住時間不超過三天。

（6）嚴禁非酒店員工進入宿舍區域內，帶離宿舍的物品一律須經得宿舍管理員核準方可離舍。

（7）愛護宿舍內的公物，損壞者應照價賠償，不得拿走屬于酒店或他人物品，違者按盜竊處理。

（8）離職、休假、外租房員工憑個人離店手續聯、休假單，行政人事部批準出門條，向管理人員出示并核對個人物品后方可離舍，離職人員必須在生效日期三天內自行搬離宿舍，逾期酒店將強制執行。

（9）宿舍的訪客時間為：10：00—22：00，除以上時間外，員工嚴禁在宿舍區域內接待外來訪客。晚上22：00以后，所有員工必須離開異性宿舍，宿舍管理員有權對所有房間予以檢查，若發現任何員工違反此規定，管理員將上報行政人事部予以處理。（10）宿舍管理員有維護宿舍安全、保障員工安靜的生活空間之權利，任何員工都應主動配合、支持管理員的工作，不得侮辱、辱罵管理員，若有違反嚴懲不怠。

2、處罰規定

對于員工個人違反以上規定的，宿舍管理領班有權依據情節嚴重情況給予10—20元的罰款，同時，員工有權向行政人事部投訴，行政人事部接到員工書面投訴后立即調查事情經過，若任何一方有違背事實，則按罰款金額處以2—5倍的罰款并與酒店質量檢查工作相聯系。

第二十五章 員工更衣柜管理制度

由于近期在更衣柜的使用上出現了許多的安全事故，為規范更衣柜的管理，提高員工的安全意識現重申更衣柜的相關規定：

1、更衣柜是作為員工在酒店供職期間的使用衣柜，是專為存放員工制服而提供的。員工必須愛護衣柜設施，不得隨意損壞，并經常保持衣柜的清潔和整齊；

2、員工衣柜應及時鎖好，衣柜不得存入客用物品、不得存放食品和飲料、不得存放手機、錢財及其他一切貴重物品。如有遺失，酒店概不負任何個人物品損失之責任；

3、更衣柜配制有兩把鑰匙，分別由員工個人及行政人事部保管。若員工有遺失或忘還，可至行政人事部申請補配或協助開啟；若衣柜有損壞，應及時報行政人事部維修。

4、任何員工未經行政人事部批準，不得隨意更換使用更衣柜，違者將會受到嚴厲處罰。

5、為了更進一步保證衣柜的安全，員工可申請自行裝配鎖匙，由行政人事部協助安裝，并且在事后上交一把鑰匙至行政人事部保管；

6、酒店行政人事部、保安部及值班經理按正常的程序對更衣柜進行檢查。若員工有違反衣柜的使用規定，將按《員工手冊》規定予以相應的處罰；

7、離職時應將衣柜鑰匙退還行政人事部。

第二十六章 員工宿舍日常維修管理制度

1、宿舍管理員設置專人日常巡檢維修工作，發現問題，及進處理，確保員工的休息和安全，維護酒店財產；

2、每月末到各宿舍抄水，電表并檢查房屋使用情況，填寫“房租水電費用報表”報財務部、行政人事部；

3、各住戶需維修的項目，由本人填寫維修項目并找二至三家報價，并將各報價單整理后報工程部和總經理批準，按合同要求施工；

4、維修時，盡量降低工本、費用的開支，施工時要親臨現場監工，驗收時認真檢查施工質量，憑據辦理付款手續。

第五篇：行政人事部管理制度

行政人事部管理制度

行政人事經理崗位職責

1、對總經理負責，全面負責行政人事部日常各項管理工作； 對總經理負責，全面負責行政人事部日常各項管理工作；

2、做好公司各部門之間的各種協調工作； 做好公司各部門之間的各種協調工作；

3、做好公司的重要客戶的引見、接待及外聯工作； 做好公司的重要客戶的引見、接待及外聯工作；

4、負責公司各種機要文件、常規文件、受控文件的校對和審批工作； 負責公司各種機要文件、常規文件、受控文件的校對和審批工作；

5、負責公司通用規章制度的擬定、修改和編寫工作； 負責公司通用規章制度的擬定、修改和編寫工作；

6、負責監督、檢查公司各項規章制度和勞動紀律的執行情況； 負責監督、檢查公司各項規章制度和勞動紀律的執行情況；

7、負責擬定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激勵和約束機制； 負責擬定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激勵和約束機制；

8、負責審批員工定級、升職、加薪、獎勵/及紀律處分以及內部調配、調入、調 負責審批員工定級、升職、加薪、獎勵/及紀律處分以及內部調配、調入、出、辭退等手續； 辭退等手續；

9、負責制定績效考核管理制度并組織實施績效管理，對各部門績效評價過程進 負責制定績效考核管理制度并組織實施績效管理，行監督和控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并 行監督和控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，不斷完善績效管理體系； 不斷完善績效管理體系；

10、做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、落實工作；

10、做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、落實工作；

11、做好各種外來文件的審核和呈報工作；

11、做好各種外來文件的審核和呈報工作；

12、負責審核、控制辦公用品、用具、辦公設備的申購工作；

12、負責審核、控制辦公用品、用具、辦公設備的申購工作； 審核 辦公用品

13、公司的日常行政事務、后勤總務等方面的管理工作；

13、公司的日常行政事務、后勤總務等方面的管理工作；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并員工投訴和勞動爭議事宜；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并員工投訴和勞動爭議事宜；

15、按照有關政策，結合同行業標準及本企業情況制定公司工資、獎金、社保、15、按照有關政策，結合同行業標準及本企業情況制定公司工資、獎金、社保、福利標準； 福利標準；

16、負責公司員工薪資、獎金、社保、福利、加班費、績效考核等的審批工作； 考核等的審批工作

16、負責公司員工薪資、獎金、社保、福利、加班費、績效考核等的審批工作； 公司員工薪資

17、其他突發事件的處理和上級領導交辦其他工作任務。

17、其他突發事件的處理和上級領導交辦其他工作任務。和上級領導交辦其他工作任務 人事主管崗位職責： 人事主管崗位職責：

1、對行政人事部經理負責，協助上級領導做好人事日常各項管理工作； 對行政人事部經理負責，協助上級領導做好人事日常各項管理工作；

2、協助部門經理制定、修改、完善各項規章制度，確保有關人事規定遵循國家 協助部門經理制定、修改、完善各項規章制度，各項勞動法規； 各項勞動法規； 勞動法規

3、負責公司與員工勞動合同簽訂工作，并協助部門經理解決有關勞動合同的爭 負責公司與員工勞動合同簽訂工作，工作 議、投訴和糾紛； 投訴和糾紛；

4、及時了解公司的人事動態，收集并匯總公司各部門的人員需求計劃； 及時了解公司的人事動態，收集并匯總公司各部門的人員需求計劃； 根據各部門用人需求，負責員工的招聘工作，包括面試記錄、篩選推薦等； 員工的招聘工作

5、根據各部門用人需求，負責員工的招聘工作，包括面試記錄、篩選推薦等；

6、根據公司用工計劃，組織協助部門經理統籌安排人事異動工作（如辭退、晉 根據公司用工計劃，組織協助部門經理統籌安排人事異動工作（如辭退、協助部門經理統籌安排人事異動工作 升、降級和內部員工調動的等方面的呈報）； 降級和內部員工調動的等方面的呈報）

7、制定崗位、薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監督執行； 制定崗位、薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監督執行； 策略

9、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立

企業形象； 負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象； 工作

10、負責員工工資、獎金、社保、福利、加班費、績效等的核算工作；

10、負責員工工資、獎金、社保、福利、加班費、績效等的核算工作； 員工工資 工作

11、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

11、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

12、負責組織各部門的培訓工作，做好培訓教室的協調、使用及管理工作；

12、負責組織各部門的培訓工作，做好培訓教室的協調、培訓教室的協調 安排、安排、使用及管理工作；

13、完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。人事專員崗位職責： 人事專員崗位職責：

1、對人事主管負責，協助上級領導做好人事日常各項事務性工作； 對人事主管負責，協助上級領導做好人事日常各項事務性工作；

2、負責主管級以下的招聘工作，應聘人員的預約，接待、面試及協調安排部門 負責主管級以下的招聘工作，應聘人員的預約，接待、復試工作； 復試工作； 工作

3、依據考勤記錄核對各部門員工出勤情況，做好月考勤統計工作，負責加班、依據考勤記錄核對各部門員工出勤情況，做好月考勤統計工作，負責加班、員工出勤情況 統計工作 未打卡、調休、調班、請、銷假的報批工作； 打卡、調休、調班、銷假的報批工作； 的報批工作

4、根據部門人員編制及當月人員入離職情況，統計各部門的招聘需求，并交至 根據部門人員編制及當月人員入離職情況，統計各部門的招聘需求，人事主管制定月度招聘計劃； 人事主管制定月度招聘計劃；

5、各項人事異動（入職、離職、晉升、調薪、降級、轉崗等）手續的辦理，包 各項人事異動（入職、離職、晉升、調薪、降級、轉崗等）手續的辦理，人事異動 括各種手續表單的入檔，離職員工的善后處理工作，完善和更新公司人員檔 各種手續表單的入檔，離職員工的善后處理工作，完善和 案；

6、更新招聘網站職位信息，熟悉各崗位描述及崗位職責，篩選符合要求的人員 更新招聘網站職位信息，熟悉各崗位描述及崗位職責，篩選符合要求的人員 描述及崗位職責 符合要求 簡歷； 簡歷；

7、協助上級領導做好公司各部門培訓的組織安排、布置工作； 協助上級領導做好公司各部門培訓的組織安排、布置工作； 上級領導做好公司各部門培訓 工作 職員名單；

8、根據實際公司人員動態每月定時更新員工通訊錄和 OA 職員名單；

9、負責辦公用品的申報及發放，配合財務部做好定期盤點； 負責辦公用品的申報及發放，配合財務部做好定期盤點；

10、負責公司員工工服的發放、回收和管理工作； 負責公司員工工服的發放、回收和管理工作；

11、完成上級臨時交辦的其他工作任務。完成上級臨時交辦的其他工作任務。上級臨時交辦的其他工作任務 行政主管崗位職責： 行政主管崗位職責：

1、對行政人事部經理負責，協助上級領導做好行政日常各項管理工作； 對行政人事部經理負責，協助上級領導做好行政日常各項管理工作；

2、協助部門經理做好員工活動的策劃和組織工作，公司慶典、年會安排、 協助部門經理做好員工活動的策劃和組織工作，公司慶典、年會安排、員工活動的策劃和組織工作 總評和表彰活動等 總評和表彰活動等；

3、掌握全公司主要活動情況，搜集各種相關信息，編寫公司大事記； 掌握全公司主要活動情況，搜集各種相關信息，編寫公司大事記； 各種相關信息 協助部門經理做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、攥寫、4、協助部門經理做好公司各種辦公會議精神、公司領導重要指示的傳達、攥寫、及時跟蹤落實相關事宜； 及時跟蹤落實相關事宜； 落實相關事宜

5、執行公司的各項規章制度，做好對違紀人員的通報處理工作，維護好公司各 執行公司的各項規章制度，做好對違紀人員的通報處理工作，項規章制度的權威； 項規章制度的權威；

6、協助參與公司專用標準及各項管理制度的擬定、討論、修改工作，通用表格 協助參與公司專用標準及各項管理制度的擬定、討論、修改工作，公司專用標準及各項管理制度的擬定 文本格式的制定及使用； 文本格式的制定及使用；

7、負責公司營業執照、相關資質證書、商標注冊的辦理、審驗工作； 負責公司營業執照、相關資質證書、商標注冊的辦理、審驗工作；

9、負責公司內部各項行政檔案的管理； 負責公司內部各項行政檔案的管理；

10、負責公司租賃花卉的日常維護、費用結算，飲用水的數量控制、10、負責公司租賃花卉的日常維護、費用結算，飲用水的數量控制、費用審核及 報銷事宜； 報銷事宜；

11、負責公司周轉材料的登記、安排做到定期檢查，及時養護和維修；

11、負責公司周轉材料的登記、周轉材料的登記 盤點工作，盤點工作，安排做到定期檢查，及時養護和維修；

12、負責公司員工節假日福利的申辦和發放工作；

12、負責公司員工節假日福利的申辦和發放工作； 申辦和發放工作 負責公司周轉資產臺賬的建立、健全和完善，根據需求進行各項資產的調撥、13、負責公司周轉資產臺賬的建立、健全和完善，根據需求進行各項資產的調撥、進行各項資產 報廢等相關手續的辦理； 報廢等相關手續的辦理； 相關手續的辦理

14、完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。

14、完成部門經理臨時交辦的其他工作任務。行政前臺崗位職責： 行政前臺崗位職責： 前臺崗位職責

1、對行政主管負責，協助上級領導做好行政日常事務性工作； 對行政主管負責，協助上級領導做好行政日常事務性工作；

2、負責公司報刊雜志的收發和總經理辦公室的日常清潔整理； 負責公司報刊雜志的收發和總經理辦公室的日常清潔整理；

3、負責公司前臺電話、傳真的接聽和轉接； 負責公司前臺電話、傳真的接聽和轉接；

4、負責公司所有來訪客戶的接待和引見，協助人事專員做好應聘者的接待，指 負責公司所有來訪客戶的接待和引見，協助人事專員做好應聘者的接待，導應聘者正確填寫應聘表； 導應聘者正確填寫應聘表；

5、負責公司各項會議及通知的傳達、下發工作； 負責公司各項會議及通知的傳達、下發工作； 工作

6、負責公司復印機和傳真機的日常管理及各部門復印文件的登記； 負責公司復印機和傳真機的日常管理及各部門復印文件的登記；

7、負責公司日常固定電話和電信手機各項話費的繳納和報銷工作； 負責公司日常固定電話和電信手機各項話費的繳納和報銷工作； 固定電話和電信手機各項話費的繳納和報銷工作

9、負責公司名片管理及各項票據的印刷工作； 負責公司名片管理及各項票據的印刷工作； 名片管理及各項票據的印刷工作

10、做好會議室的管理工作；

10、做好會議室的管理工作； 會議室的管理工作

12、負責各部門工作總結及其他文件的催繳、匯總及上報； 負責各部門工作總結及其他文件的催繳、匯總及上報；

13、負責公司內外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作； 負責公司內外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作；

14、負責公司非生產用固定資產、技術資料的日常管理工作； 負責公司非生產用固定資產、技術資料的日常管理工作；

15、負責公司新購置辦公設備的接受、安置、維修工作； 負責公司新購置辦公設備的接受、安置、維修工作； 新購置辦公設備的接受

16、日之前匯總各部門辦公用品的申報需求，16、每月 15 日之前匯總各部門辦公用品的申報需求，核實無誤后聯系供應商供 貨，入庫之后按照次序發放，之后出庫在發放給各個部門。入庫之后按照次序發放，之后出庫在發放給各個部門。

17、協助人事部在網上搜集公司各部門空缺崗位的相關簡歷，17、協助人事部在網上搜集公司各部門空缺崗位的相關簡歷，打電話通知求職者 參加面試。參加面試。

18、上級領導交辦的其他臨時性工作。上級領導交辦的其他臨時性工作。