第一篇：網(wǎng)站運(yùn)營策劃被淡忘的關(guān)鍵指標(biāo)

近幾年無論在互聯(lián)網(wǎng)上，還是在書店里可能在策劃、設(shè)計(jì)方面關(guān)于交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)方面的內(nèi)容比較多，包括我在面試的一些應(yīng)聘人員時他們會經(jīng)常會談到其對用戶體驗(yàn)方面的心得和經(jīng)驗(yàn)，但是問之其在運(yùn)營方面的產(chǎn)品規(guī)劃的原則包括要求卻含糊不清。

網(wǎng)站策劃的目的是為了運(yùn)營，以B2C網(wǎng)站為例，策劃人員除了策劃網(wǎng)站的前臺頁面之外，后臺系統(tǒng)的策劃也是必不可少的(如，產(chǎn)品發(fā)布模塊，等某些大型網(wǎng)站可能會有訂單處理后臺、結(jié)算處理后臺等)，我們必須先指明關(guān)鍵指標(biāo)的適用角色，操作后臺的角色無疑是：數(shù)據(jù)錄入員、訂單處理人員、結(jié)算人員。那對于他們而言是其關(guān)鍵指標(biāo)就是：提升效率、降低差錯率如何提升效率并降低差錯率，就成了我這所述的網(wǎng)站運(yùn)營策劃的關(guān)鍵指標(biāo)和原則：原則1: 能在一個頁面完成的工作，決不在兩個頁面實(shí)現(xiàn)其實(shí)這涉及到了一個表單的問題，通常我們在前臺設(shè)計(jì)時的原則是讓用戶填寫最少的內(nèi)容，獲得最滿意的信息。但在后臺設(shè)計(jì)時恰恰相反，多一步的保存就是對時間的損耗，多一步的頁面跳轉(zhuǎn)就是多增加一份差錯率的幾率!特別是在產(chǎn)品維護(hù)時，若維護(hù)一個數(shù)據(jù)需要跳轉(zhuǎn)，翻山越嶺才能針對那個字段進(jìn)行修改，那其效率該如何保證呢原則2：如果可能，千萬別忘記批量操作對于我們的顧客而言，批量操作無疑會增加顧客系統(tǒng)使用的學(xué)習(xí)成本，但在后臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，我們的數(shù)據(jù)操作人員應(yīng)該接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，所以不用擔(dān)心學(xué)習(xí)成本問題。產(chǎn)品的批量操作無疑是大大節(jié)省了操作人員的時間成本。

原則3：表單的設(shè)計(jì)，應(yīng)該更貼和實(shí)際業(yè)務(wù)通常我們在進(jìn)行表單設(shè)計(jì)時，會從其整體度或其結(jié)構(gòu)的邏輯性去對一個表單進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是我們千萬別忽視了用戶的使用習(xí)慣、操作規(guī)范、流程守則，我們的表單設(shè)計(jì)應(yīng)該與實(shí)際更加貼合，舉個例子，通常數(shù)據(jù)錄入人員錄入數(shù)據(jù)是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理給予的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，那我們的表單設(shè)計(jì)則應(yīng)該盡量的與文件保持一致，這樣數(shù)據(jù)錄入人員將大大降低錄入數(shù)據(jù)時判斷時間，大大增加工作效率并能在一定程度上降低差錯率。

原則4：如果系統(tǒng)能辦到，千萬別用人腦這主要體現(xiàn)在功能設(shè)計(jì)上，很多功能設(shè)計(jì)時可以通過系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)或計(jì)算數(shù)據(jù)獲得，而不用人腦自動的去識別，將可大大提高其工作效率。

原則5：系統(tǒng)設(shè)計(jì)需切合實(shí)際，別增加工作復(fù)雜度很多系統(tǒng)設(shè)計(jì)時并不能達(dá)到完全流水線操作，還是需要人工線下操作，則需判斷是否我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否對其線下的工作造成阻礙，最終影響實(shí)際工作運(yùn)營的效率。

原則6：后臺設(shè)計(jì)也需講究美觀很多開發(fā)人員通常都會認(rèn)為后臺只要能用，反正都是自己用難看點(diǎn)也沒關(guān)系，但是我們的后臺操作人員每天將花費(fèi)60%以上時間花在后臺的使用上，若經(jīng)常使用一個及其丑陋的后臺，不僅他的工作效率難以保證，久而久之其的工作心態(tài)會發(fā)生變化，從而影響到所有業(yè)務(wù)運(yùn)營。

原則7：關(guān)鍵按鈕請謹(jǐn)慎放置，并加以不同識別該原則主要適用于降低差錯率，通常差錯經(jīng)常出與刪除，批量保存時會存在較高的差錯率，所以需尋找出容易出現(xiàn)差錯的位置和功能設(shè)計(jì)，考慮其位置是否合理，提醒信息是否完備，是否可以進(jìn)行顏色區(qū)分，并進(jìn)行逐漸優(yōu)化。

原則8：后臺設(shè)計(jì)也不要忘記信息、交互和反饋合理的功能設(shè)計(jì)和友好設(shè)計(jì)對于效率和差錯率均會有非常大的提高，小小的設(shè)計(jì)可能會起到非凡的作用;企業(yè)做網(wǎng)站的目的是為了賺錢，前臺負(fù)責(zé)如何建立客戶群增加銷售量，而后臺或運(yùn)營平臺則注重成本的降低，兩者對于企業(yè)來說都是十分重要的整理：劉小平QQ：86570300電話：***

第二篇：網(wǎng)站運(yùn)營策劃

網(wǎng)站運(yùn)營策劃書

一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

網(wǎng)站策劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用window2000/nt還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序asp、jsp、php；數(shù)據(jù)庫sql、access、oracle等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。

如flash引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。

4、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

5、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

6、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、費(fèi)用預(yù)算

1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準(zhǔn)而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報價，企業(yè)進(jìn)行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認(rèn)為企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

八、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試，網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項(xiàng)策劃任務(wù)的開始完成時間，負(fù)責(zé)人等。

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃，才能達(dá)到預(yù)期建站目的。總結(jié)六點(diǎn):

1：公司背景與市場分析 2：產(chǎn)品定位 3：消費(fèi)群體分析 4：宣傳模式5：盈利模式 6：SWOT分析(即強(qiáng)弱機(jī)危綜合分析法)

SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機(jī)會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

SWOT分析的步驟：

1、羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅。

2、優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。

3、對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

SWOT矩陣：

優(yōu)勢劣勢

機(jī)會so戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）

威脅st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）

競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：

●技術(shù)技能優(yōu)勢：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能

●有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息

●無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化

●人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)

●組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強(qiáng)大的融資能力

●競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。

可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢的因素有：

●缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)

●缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)

●關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機(jī)會(O)：

市場機(jī)會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個機(jī)會，評價每一個機(jī)會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財(cái)務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機(jī)會。

潛在的發(fā)展機(jī)會可能是：

●客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場

●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)

●前向或后向整合●市場進(jìn)入壁壘降低

●獲得購并競爭對手的能力

●市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張

●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會

危及公司的外部威脅(T)：

在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)及時確認(rèn)危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。

公司的外部威脅可能是：

●出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手

●替代品搶占公司銷售額

●主要產(chǎn)品市場增長率下降

●匯率和外貿(mào)政策的不利變動

●人口特征，社會消費(fèi)方式的不利變動

●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高

●市場需求減少

●容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊

由于企業(yè)的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。

如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功因素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。

企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｒ驗(yàn)橐粋€企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng)；而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。所以，企業(yè)應(yīng)保證其資源的持久競爭優(yōu)勢。

資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：企業(yè)資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。

評價企業(yè)資源的競爭性價值必須進(jìn)行四項(xiàng)測試：

1、這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制？一項(xiàng)資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。

2、這項(xiàng)資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。

3、這項(xiàng)資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項(xiàng)資源應(yīng)該能為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、這項(xiàng)資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？

影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三點(diǎn)：

（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？

（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

（3）競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間？

如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。

當(dāng)然，SWOT分析法不是僅僅列出四項(xiàng)清單，最重要的是通過評價公司的強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會、威脅，最終得出以下結(jié)論：（1）在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運(yùn)用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。

寫網(wǎng)站策劃書要知道的幾個理論(運(yùn)營知識)

一、二八法則

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出80%的收入來源于20%的客戶，公司里20%的員工完成80%的業(yè)績20%的強(qiáng)勢品牌占據(jù)著80%的市場“二八法則”要求治理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵職員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。“二八法則”之所以得到業(yè)界的推崇，就在于其提倡的“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略，確定了傳媒業(yè)的視野。

二、CIS理論系統(tǒng)

其英文全稱是Corporation Identity System。中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標(biāo)志通過同一設(shè)計(jì)加以整合，強(qiáng)化其傳播效果，使組織迅速提升自己的著名度，美譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度。CIS有三部分構(gòu)成:

1企業(yè)的理念識別(mind identity簡稱mi);2企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi);3企業(yè)視覺識別(visual identity,簡稱vi).形象一點(diǎn)說，CI就是一支軍隊(duì)，MI是軍心，是軍隊(duì)投入戰(zhàn)爭的指導(dǎo)思想，是最不可動手的一部分；VI是軍旗，是軍隊(duì)所到之處的形象標(biāo)志；而BI則是軍紀(jì)，它是軍隊(duì)取得戰(zhàn)爭勝利的重要保證。

三、USP理論

羅瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理論，要求向消費(fèi)者說一個“獨(dú)特的銷售主張”（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論。

USP理論包括三個方面：

一是每個廣告不僅靠文字或圖象，還要對消費(fèi)者提出一個建議，即買本產(chǎn)品將得到的明確利益；

二是這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的；

三是這一建議必須具有足夠氣力吸引、感動廣大消費(fèi)者，招徠新顧客購買你的東西。

1954年，瑞夫斯為M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”廣告創(chuàng)意是USP理論典范之作

四、SWOT分析法

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的治理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而正確地分析和研究一個單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：

上風(fēng)（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。

從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮上風(fēng)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。

五、5W2H法

這七個方面是:

(1)Why：為何----為什么要如此做？(2)What：何事----做什么？預(yù)備什么？(3)Where：何處----在何處著手進(jìn)行最好？

(4)When：何時----什么時候開始？什么時候完成？(5)Who：何人----誰去做？(6)How：如何----如何做？

(7)How much：何價----本錢如何？達(dá)到怎樣的效果？

包含了品牌從戰(zhàn)略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、WHER）直至戰(zhàn)術(shù)（HOW）的完整運(yùn)作系統(tǒng)，在加上另一個H----HOW MUCH（多少）即品牌預(yù)算，實(shí)際就是一個完整的品牌運(yùn)作全案！做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，?有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。

六、馬太效應(yīng)

美國科學(xué)史研究者羅伯特·莫頓(Robert K.Merton)歸納“馬太效應(yīng)”為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會產(chǎn)生一種積累上風(fēng)，就會有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。它的名字來自于圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言。此術(shù)語后為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，或者說，贏家通吃.....競爭將更加殘酷。

七、馬斯洛需求理論

美國心理學(xué)家馬斯洛（Abraham h.maslow，1908－1970）所首創(chuàng)的一種理論。馬斯洛提出需要的5個層次如下：

1．生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

2．安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。

3．社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

5．自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

八、麥克爾·波特競爭理論

哈佛商學(xué)院的教授——麥克爾.波特

他提出的競爭理論：一個企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)越地位，有三種戰(zhàn)略可供選擇：最低本錢、差異化營銷、市場集中(lowest cost，differentiation，focus)，為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了構(gòu)架。盡管波特的戰(zhàn)略框架在學(xué)界評價不一，但對于全球商界領(lǐng)導(dǎo)人來說，有著非凡的說服力。而且，德魯克也承認(rèn)，波特是僅有的幾個為治理做出重要貢獻(xiàn)的學(xué)者之一。

九、藍(lán)海戰(zhàn)略

W.錢·金和勒妮·莫博涅教授合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書。藍(lán)海戰(zhàn)略實(shí)在就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭、開創(chuàng)全新的市場的企業(yè)戰(zhàn)略。如今這個新的經(jīng)濟(jì)理念,正得到全球工商企業(yè)界的關(guān)注。“紅海”是競爭極端激烈的市場，但“藍(lán)海”也不是一個沒有競爭的領(lǐng)域，而是一個通過差異化手段得到的嶄新的市場領(lǐng)域，在這里，企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長和更高的利潤。目前在某些領(lǐng)域藍(lán)海戰(zhàn)略受到質(zhì)疑，實(shí)在完全沒有這個必要。我們仔細(xì)分析一下，即使競爭再激烈的市場一樣會有市場空缺存在，發(fā)現(xiàn)市場空缺并第一時間參與，這一過程被國外的老頭子給冠了一個很動聽名字——藍(lán)海戰(zhàn)略

十、長尾理論

與二八法則相對，21世紀(jì)又出現(xiàn)了長尾理論，長尾理論的基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。在長尾理論中，實(shí)際上“長尾”是二八法則中原先不怎么被重視的那80%非關(guān)鍵的市場和低收益客戶等等。長尾理論要想發(fā)揮效果必須具備條件：足夠的存儲和流通的渠道，并且市場維護(hù)本錢要盡可能小。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展使之得以實(shí)現(xiàn)。因此我們看到大批長尾理論的獲利者都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)市場中“二八定律”依舊大行其道，毋庸置

第三篇：網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案

網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案

隨著時代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)世界迅速發(fā)展，大學(xué)生“網(wǎng)站”已從簡單的信息堆砌發(fā)展到章顯不同類別，不同風(fēng)格的互動式網(wǎng)站，大學(xué)生網(wǎng)站的數(shù)目也不斷的增多。但更多的人想要的是真正有價值的網(wǎng)站，不能只是著重于學(xué)習(xí)知識的網(wǎng)站，還應(yīng)該與市場經(jīng)營和市場發(fā)展相關(guān)的其它內(nèi)容，這給網(wǎng)站運(yùn)營策劃提出了高要求。

一、市場定位

如同人的自我認(rèn)知一樣，一個網(wǎng)站的定位是其生存發(fā)展的基本條件。按內(nèi)容來劃分,基本可以分為四大類：

1、“信息類”網(wǎng)站主要以信息為主

2、“實(shí)用類”網(wǎng)站主要以客戶實(shí)用使用為主

3、“商務(wù)類”網(wǎng)站主要以網(wǎng)絡(luò)交易為主

4、“娛樂類”網(wǎng)站主要以娛樂為主

任務(wù)大學(xué)生網(wǎng)站，其受大眾歡迎的程度是不一樣的，許多網(wǎng)站為了增加訪問人數(shù)，往往綜合各種信息于一身，希望通過其信息量的廣博來取悅訪客。我認(rèn)為這種觀念對于開展大學(xué)生網(wǎng)站是不可取的。網(wǎng)站要求自身的生存和發(fā)展，必須確立自己的發(fā)展策略和發(fā)展方向。這就要求策劃者進(jìn)行人才市場進(jìn)行調(diào)查、取樣、分析，研究市場取向而開展網(wǎng)站建議。

二、自身分析

了解了市場的形勢之后，比較重要的是對于大學(xué)生網(wǎng)站自身情況進(jìn)行分析。

應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自身現(xiàn)有的人才資源有哪些，自身人才隊(duì)伍的優(yōu)勢在什么地方，甚至還需要了解到有什么樣的外部資源能夠很好的被利用。只有結(jié)合自身優(yōu)勢和市場需求，才能游刃有余的進(jìn)行網(wǎng)站的策劃和經(jīng)營。

三、網(wǎng)站建設(shè)

結(jié)合了自身優(yōu)勢和市場需求，建設(shè)者可以將能夠提供給客戶的資源進(jìn)行整合整理，列出網(wǎng)站欄目，并對這些欄目進(jìn)行內(nèi)容擴(kuò)充。擴(kuò)充內(nèi)容一方面要投客戶所好，一方面要堅(jiān)持自身特色。做到穩(wěn)定現(xiàn)有會員，擴(kuò)大潛在會員。

眾所周知，一個網(wǎng)站是否有價值，最根本最直接的就是看這個網(wǎng)站的人氣如何。網(wǎng)站經(jīng)營者要通過各種辦法增加點(diǎn)擊率，從而吸引客戶投資。

四、業(yè)務(wù)收入

主要包括：信息發(fā)布費(fèi)、網(wǎng)站廣告費(fèi)、短信平臺收費(fèi)、主辦、協(xié)辦活動收費(fèi)、產(chǎn)品代理收費(fèi)、調(diào)查報告費(fèi)用、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)費(fèi)用、會員服務(wù)收費(fèi)，等等。

五、后續(xù)產(chǎn)品

通過后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，可以增加網(wǎng)站收入，提高網(wǎng)站活力。比如光碟制作發(fā)行、網(wǎng)站品牌的樹立等等。

第四篇：網(wǎng)站運(yùn)營策劃流程

合肥網(wǎng)站建設(shè)http://

中小型企業(yè)在籌備網(wǎng)站項(xiàng)目的時候，常常會不知道從哪個方面入手！筆者目前正在為公司籌備一個新的項(xiàng)目，其間有一些心得體會，特來與大家分享。

一、怎么設(shè)計(jì)及構(gòu)架一個網(wǎng)站。

做為第一步，我們要確定網(wǎng)站內(nèi)容到把網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)站，需要具備兩點(diǎn)知識

1.網(wǎng)站的項(xiàng)目策劃，網(wǎng)站的盈利點(diǎn)是哪；網(wǎng)站的內(nèi)容做給誰看；在不同的時間；我們應(yīng)該做什么內(nèi)容給目標(biāo)客戶看；

2.網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)，確定好內(nèi)容后，我們就想開始制作了，什么樣的風(fēng)格適合我們確定的主題內(nèi)容；網(wǎng)站內(nèi)容有多大，需要什么數(shù)據(jù)庫來支持（ACCESS MYSQL SQLSERVER）；需要什么樣的平臺來運(yùn)行（WINDOWS、LINUX、UNIX）；需要什么程序語言（ASP、PHP、JSP、ASPX）；

筆者離網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)（COO），還有很長的路要走，目前正在為公司籌備一個新的項(xiàng)目，其間有一些心得體會說來與大家分享，算是網(wǎng)站運(yùn)營的基礎(chǔ)吧。

二、網(wǎng)站的推廣

第二步，通過第一步，我們的網(wǎng)站已經(jīng)正式上線了，接下來就是怎么來讓更多的人來訪問我們的網(wǎng)站，筆者把這個分為兩點(diǎn)，內(nèi)在與外在。

1.內(nèi)在，合理的SEO結(jié)構(gòu)，以便于搜索引擎抓取及排名；優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引讀者及駐留訪客；良好的用戶體驗(yàn)讓用戶回頭訪問；操作的能用及易用來方便訪客；計(jì)劃書及效果總結(jié) ；

2.外在，性價比高的網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，互換友情鏈接以加強(qiáng)網(wǎng)站曝光度，專業(yè)的新聞、軟件發(fā)布增加用戶的可信度，線上線下的活動聚集人氣；用戶的等級、獎勵機(jī)制；計(jì)劃書及效果分析；

三、產(chǎn)品策劃及營銷方式介紹

筆者的一位朋友說過“不以賺錢為目的的網(wǎng)站策劃都是耍流氓”，一個不能實(shí)現(xiàn)贏利的網(wǎng)站，是不能發(fā)展和壯大的。所以對產(chǎn)品的策劃是異常重要的。那么我們應(yīng)該 怎么來選擇一個產(chǎn)品呢？一個能符合網(wǎng)站的，并且能賺錢的產(chǎn)品是確定是離不開調(diào)研的，需要和用戶深入交流，來了解用戶的需求。通過一些產(chǎn)品的市場調(diào)查以了解產(chǎn)品的需求量有多大。如果做自己的已有的資源，這樣的優(yōu)勢很明顯，筆者的一個朋友說“如果自己有資源，把這個有利的資源做到極致，就能變現(xiàn)了”。對于上線后的產(chǎn)品，要分析用戶對產(chǎn)品的具體行為，以了解這一產(chǎn)品的繼續(xù)操作性有多大。

做好以前的內(nèi)容后，還有一點(diǎn)也是非常重要的，要注意用戶的反饋及產(chǎn)品的改進(jìn)。我所認(rèn)為，平臺推商家，商家推網(wǎng)站是一個非常不好的現(xiàn)像，所以，一旦要經(jīng)營一個產(chǎn)品，就不能回避及推卸責(zé)任。

第五篇：網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案

一、網(wǎng)站策劃運(yùn)營方案計(jì)劃

二、網(wǎng)站運(yùn)營方案的市場分析

三、網(wǎng)站運(yùn)營方案的整體市場戰(zhàn)略

四、網(wǎng)站運(yùn)營方案的網(wǎng)站技術(shù)解決方案

五、網(wǎng)站運(yùn)營方案的網(wǎng)站內(nèi)容策劃

六、網(wǎng)站運(yùn)營方案的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

七、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站維護(hù)

八、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站測試

九、網(wǎng)站運(yùn)營之網(wǎng)站發(fā)布與推廣

十、網(wǎng)站運(yùn)營的投資回報分析

十一、網(wǎng)站運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)組建管理

新網(wǎng)站運(yùn)營方案

一在市場分析上我們需要注意以下幾個問題

1.網(wǎng)站的功能作用

在網(wǎng)站采用新的開發(fā)系統(tǒng)后，一定會有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新的頁面效果及功能不

僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2.用戶從網(wǎng)站有沒有直接得到利益

用戶從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義，就必

須得讓用戶知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。

3具有網(wǎng)站的交互聊天功能，設(shè)置在線客服，可以在線答疑提高網(wǎng)站和訪客的互動(目前已經(jīng)

和吉亞通信的點(diǎn)擊客服聯(lián)系好了)

3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶

一個網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

二、網(wǎng)站運(yùn)營方案之整體市場戰(zhàn)略

(一)戰(zhàn)略步驟(快,廣)

第一階段：建立網(wǎng)站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點(diǎn),并與各城市分站點(diǎn)建立

合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議, 建立一個網(wǎng)站不僅只限于一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布

全國，就只能撒開搜人的大網(wǎng)，網(wǎng)羅全國的省份和城市，讓人“無處可藏”!

第二階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過各種手段建立客戶群

網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員

才能支撐一個網(wǎng)站的正常運(yùn)營。

第叁階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲

得以合理的代價與其合作。

在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達(dá)到網(wǎng)

站“一夜成名”的效果。

第四階段：網(wǎng)站也有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)

務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展.注冊用戶多了以后，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限于讓搜人只搜人，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去，讓整個網(wǎng)站變的不僅是個搜人網(wǎng)，更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網(wǎng)站。

第五階段：因?yàn)閼?yīng)用了吉亞通信的點(diǎn)擊客服，在此期間招聘網(wǎng)站客服人員對人員進(jìn)行網(wǎng)站以

及我們服務(wù)的相關(guān)知識的培訓(xùn)

(叁)網(wǎng)站運(yùn)營方案之市場拓展塬則

1.堅(jiān)持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。

2.商戶合作者的選擇應(yīng)有一定的塬則。

應(yīng)該建立自己的塬則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的塬則。

3.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。

不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動網(wǎng)站(福州烹飪學(xué)校)整體風(fēng)格和

形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風(fēng)格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實(shí)。

四、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案

五、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃

1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站

吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望

閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

六、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要

注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)就由美工師來把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI來，而且上下相唿應(yīng)，圖片

和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)

慣等。

不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱

讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

一個網(wǎng)站做成以后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候也不要把大的風(fēng)

格和色調(diào)破壞。向吉亞通信索取點(diǎn)擊客服html代碼插入網(wǎng)頁（福州烹飪培訓(xùn)）中，生成在線客服服務(wù)功能

七、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。服務(wù)器的軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，要進(jìn)行很多方面的測試，來制定響應(yīng)速度。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

一個程序的數(shù)據(jù)庫維護(hù)，就相當(dāng)于，一個庫存的貨品的種類，貨品的種類被打亂后，將會是

一個很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4.針對客服服務(wù)情況可以要求吉亞通信對在線客服進(jìn)行局部的更改。

網(wǎng)頁在一段時間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營質(zhì)量和效率。

八、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)

想到的麻煩排除掉。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

每個程序都有自己相對應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。

4、根據(jù)需要的其他測試。點(diǎn)擊客服的測試

在做出以上測試后，在用其他的方法進(jìn)行對網(wǎng)站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

九、網(wǎng)站運(yùn)營之網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動。

網(wǎng)站測試以后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪問量。

2、網(wǎng)站推廣登記等。

網(wǎng)站做好以后可以放到3721，BAIDU，GOOGLE上查找關(guān)鍵字，以達(dá)到更佳好的宣傳作用。

十、網(wǎng)站運(yùn)營策劃之網(wǎng)站系統(tǒng)更新日程表

各項(xiàng)策劃任務(wù)的開始完成時間，負(fù)責(zé)人等。保持網(wǎng)站不停的更新，對每天的來訪進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，通過點(diǎn)擊客服的對客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對應(yīng)答報表做詳細(xì)的記錄，并根據(jù)實(shí)際情況對網(wǎng)站進(jìn)行

不斷的改進(jìn)一個網(wǎng)站的建設(shè)必須有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，美工，程序設(shè)計(jì)師，策劃師和項(xiàng)目經(jīng)理，及負(fù)責(zé)監(jiān)督安排整個網(wǎng)站工程時間和質(zhì)量的負(fù)責(zé)人。