第一篇：安檢部三月份試題

安檢部三月份試題

姓名分數

一、填空題（每空一分，共30分）

1.裝藥放炮前，將鉆具撤離工作面m外，電纜、風筒、探頭加以保護，人員撤到新鮮風流中的安全地點，并保護好固定設備。

2.堅持爆破，嚴禁爆破，堅持使用水泡泥，炮泥長度不得小于mm。

3.堅持三人連鎖放炮制度和，、放炮員、、同時到現場認為安全無問題后方可放炮。

4.驗炮工作要在炮響分鐘且炮煙吹散后進行。

5.爆破嚴格按照爆破圖表及爆破參數執行。頂板破碎需放小炮分次爆破時，最小抵抗線必須滿足規程規定，在巖層內不小于mm。

6.在距瞎炮眼米處另外與炮眼平行炮眼，重新裝藥放炮。

7.當巷道為半巖或全巖時，耙斗機尾輪安裝可靠，地錨眼深度不小于mm，指定耙渣機司機每班檢查一次。

8.耙渣機距工作面距離不小于m，不超過m。

9.耙渣機和打眼平行作業時，打眼地點與耙斗運行范圍之間的距離不小于m。

10.風筒口距工作面距離巖巷不大于m。

11.工作面附近m內安裝一部電話，保持信號處于暢通無阻狀態，設專人看守。

12、當跑錢必須派專人進行站崗放哨，放炮距離直線巷道不小于米，拐彎巷道不小于米，并嚴格執行、、。

13、每次放炮前后，迎頭m巷道內要灑水降塵。

14.貫通前米時，每次放炮前均需在預透點檢查空氣中的有害氣體。

15.當鉆場瓦斯濃度超過%，CO2濃度超過%時，必須立即將井下全部停電撤人到地面。

16.貫通前米，必須采取前探的方式探透、以便有利于知道貫通施工。

17.機電設備“三無”：、、。

二、選擇題（每題3分，共15分）

1.噴漿比例，其配合比例為水泥：河沙：碎石子=（）。

A.1：2:1B.2:2:1C.1:2:2D.2:1:1

2.探放水下套管固結采用無止漿塞注工藝，用水灰比（）。

A.1：1B.1:0.5C.2:1D.0.5:1

3.注漿前應對注漿管、所有閥門及連接處均應進行耐壓試驗，試壓達到（），時間達到30min，不滲不漏為合格，不合格不準注漿。

A.20MpaB.10MpaC.30MpaD.15Mpa

4.敲幫問頂時，找頂人站在安全地點，使用長度不小于（）的長柄工具。

A.1.8mB.2mC.1.6mD.1.9m

5.加強掘進頭通風和灑水防塵，供水管經常有水，每周不少于（）次沖刷巷道。

A.2B.1C.3D.4

三、判斷題（每題2分，共30分）

1．發生礦山事故，礦山企業必須立即組織搶救，防止事故擴查：減少人員傷亡和財產損失，對傷亡事故必須立即如實報告勞動行政主管部門和管理礦山企業的主管部門。()

2．《煤礦安全規程》規定：煤礦企業必須編制年度災害預防和處理計劃，并根據具體情況及時修改災害預防和處理計劃，由礦長負責組織實施。()

3．煤炭系統各級領導行政正職一直到班長，都是安全生產第一責任者。()

4．安全檢查員要檢查是否有風速過小或風速超限，風量過小、微風或無風等現象。()

5．局部通風機安裝位置必須位于巷道口進風側，距巷道口不小于10 m的安全地點，風機吸人風量必須小于巷道內全風壓供風量，以防出現循環風。()

6．煤電鉆綜合保護裝置在每天使用前，必須進行1次跳閘

試驗。()

7．安全檢查員發現不安全問題和隱患，有權要求有關部門和單位采取措施限期解決整。()

8．發現造成事故的緊急危險情況時，安全檢查員有權命令立即停止作業，撤出人員。()

9．安全檢查員不可以直接對“三違者”開罰單，可送交安全部門對其幫教。()

10．煤礦各級領導拒不接受安全檢查人員的正確意見，堅持違章指揮冒險生產，或因工作打擊報復安全檢查員，安全檢查人員有權越級上告。()

11．安全檢查員應尊重被查單位和人員，以禮待人、和氣平等，文明檢查，不準訓斥謾罵、惡語傷人。()

12．安全檢查員不準接受被查單位和個人的任何饋贈，但可以參加被查對象的宴請和消費性娛樂等活動。()

13．現場安全檢查的重點是查隱患和“三違”。()

14．季節性安全大檢查是指每季度要檢查1次。()

15．發生重大礦山事故，由礦山企業負責調查和處理。()

四、簡答題（每題3分，共15分）

1.什么是一般事故隱患？

2.安全管理的目標是什么？

3.對事故處理要做到哪“四不放過” ？

五、問答題（每題10分，共10分）

1.我公司火災、煤塵、瓦斯爆炸避災路線和水害避災路線是什么？

第二篇：安檢試題

機動車安檢機構外檢人員考試試題

一、單項選擇題（10題5分一題）

1.領有牌證的機動車改變（），必須經車管所審核批準。

A.車身顏色 B.發動機 C.更換車身或著車架的 D.防爆膜E、小型、微型載客汽車加裝前后防撞裝臵。2.定期檢驗中對有被盜搶記錄的車輛是怎樣規定的（）。

A、拘留車主 B、立即扣留車 C、逐級上報并移交有關部門處理 D、滯留司機 E、移交嫌疑車輛到調查崗

3、機動車安全技術檢驗機構不按照機動車國家安全技術標準進行檢驗，出具虛假檢驗結果的單位或個人將承擔（）。

A.罰款 B.撤銷資格 C.構成犯罪的依法追究 D.刑事責任

4、在發動機運轉及停車時,（）及所有連接部位均不應有明顯滲漏現象。A、水箱 B、水泵 C、缸體 D、暖風裝臵 E、缸蓋

5、國家法定計量單位包括（）。

A、常用的市制計量單位 B、國際單位制計量單位 C、國際上通用的計量單位 D、國家選定的其他計量單位 6.下列計量單位符號中，哪些屬于長度計量單位符號：（）。A、m2 B、L C、m D、7、人工報告單修改時應遵守下述那項規定（）。A、用兩條橫線劃去需要修改的部分 B、同一處只能修改一次

C、若是原內容有錯誤，應將正確答案填寫在橫線下方 D、若是要復測結果，應將新結果填寫在橫線上方

8、檢驗工作質量保障制度要求（）。

A.檢驗質量有技術負責人、質量負責人、授權簽字人和檢驗人員分工負責 B、檢驗人員對本人的檢驗數據負責 C、部門負責人對本部門的檢驗質量負責 D、質量負責人對機構的檢驗質量負責

9、安檢機構擁有所承擔的檢測車輛類型和項目所需的，能夠滿足機動車安全技術檢驗的設備及其（）設備。

A、檢定 B、標定 C、校準 D、自檢

10、安檢機構的（）資格由安檢機構所在地省級質量技術監督部門實施許可申請的受理、審查和決定。A、尾氣檢驗 B、特殊檢驗 C、新車檢驗 D、檢驗

二、判斷題（10題5分一題）

1.質量技術監督部門履行對機動車安全技術檢驗機構資格和監督管理職責()5．安檢機構檢驗資格許可證書有效期為5年。()2.質量技術監督部門履行對機動車安全技術檢驗機構資格和監督管理職責()5．安檢機構檢驗資格許可證書有效期為5年。()3.人工檢驗記錄單應字跡清晰、結果準確、內容完整。（）

4.申請安檢機構檢驗資格應當具備：經省級以上質量技術監督部門計量認證，取得計量認證證書，并在認證合格有效期內。（）

5.機動車安全技術檢驗機構是指在中華人民共和國境內，依法接受委托，從事機動車安全技術檢驗，并向社會出具公正數據的執法機構。()6.安檢機構檢驗資格證書有效期為4年。()7.安檢機構應當依法設立，能獨立承擔法律責任。（）

8.安檢機構應當具有與其從事檢驗、設備維護檢查活動相適應的管理人員和專業技術人員。（）9.檢測設備上應當有清晰的產品銘牌等標識。（）

10.檢測車間的人行通道應設臵隔離欄與檢測通道隔離，寬度不小于2米（）。

第三篇：安檢部學年總結

中北大學信息與通信工程學院School of Information and Communication Engineering安檢部學年工作總結

本學年是一個多姿多彩的學年，各種精彩的活動都在本學年精彩的展現，學生會工作全面展開，各部門都精心策劃，以不同的形式展現出不同的精彩。活動的主要對象還是大一，大二的同學，大一，大二的同學們都積極的、踴躍的參與，因為他們的積極態度才使我們的活動辦的有聲有色。現根據我部本學年的工作情況總結如下：

一、我部在本學年舉行了“校園熱點剖析”活動，此次活動主要目的是讓同學們樹立道德、安全、思想意識，使他們能夠更好地塑造自己的性格，更好地適應新的生活和學習環境。這次活動在部里人的共同努力下取得了圓滿的成功。

二、在假面舞會活動，迎新生晚會，校運動會，春之聲大合唱等等院級校級的活動中，我部積極的參與積極配合，維護活動的秩序，使活動有條不紊的進行。在活動期間，各副部商量決定、分配好任務及所帶干事；各干事都積極的表現，盡自己最大所能做好本職工作。

三、查宿舍使我部的本職工作之一。為給大家創造一個良好的學習和工作環境，在每周的周六，我部和生活部、宿管會等一起進行宿舍衛生檢查，部里人員表現得很積極，每個人都以認真的工作態度做好自己的工作。

四、本學年我部安排人在院辦203值班，這次任務指派給副部，每周四的上午，指定的副部會帶領自己的干事去院辦值班。無論是大活動還是小活動，我部人員都以積極地、認真地態度去完成，也許做

安檢部學年總結

中北大學信息與通信工程學院School of Information and Communication Engineering 不到出色，但卻能保證做到最好！

本學年的活動即將結束，回顧這一個學年的工作以及我們所做出的努力，我們是欣慰的。這學年的 工作也將告一段落，但在學生會的工作中我們學會了怎么和別人相處，怎樣處理學習和工作的關系，它將是我們生命中最寶貴的一堂課最美好的一段回憶。

信息與通信工程學院

學生會安檢部

2012-05-22

安檢部學年總結

第四篇：安檢部崗位職責

安檢部總則

1.安檢部管理人員必須具備全方面的業務知識、熟悉本物業區域內消防器材、設備和位置及操作使用要領。2.安檢部管理人員需依照本部門規定按時帶隊上下班、不得遲到早退。

3.未得到上級批準或無合理理由不得擅自離開崗位，保證各崗位二十四小時在崗。

4.所有員工在值班時必須穿著整齊并佩帶好工作證。5.所有員工必須服從上級的口頭或書面命令，不服從命令而未有合理解釋的將視為嚴重違反紀律行為，必要時可給予警告處分。

6.值班前不得食用帶有刺激性味道的食物、不得飲酒、賭博影響工作。

7.值班時不得睡覺、聚焦閑談、閱讀書報、聽取錄音機及收看電視。

8.嚴格遵守各項規章制度，嚴格遵守職業道德，未經上級同意不得泄漏公司任何資料。

9.如因個人的疏忽行為而導致公共財物受損須負責賠償。10.不得將公共財物據為已有或私人用途。

11.對于所有投訴無論對或錯都必須以禮貌及態度去處理。

安檢部經理職責

1.負責物業區域內的治安、消防工作：督促貫徹《員工手冊》的實施，完成總經理布置的各項任務。

2.及時就安檢部工作情況向總經理匯報，貫徹落實保安部的各項規章制度、督促保安員做好本職工作。

3.與公安、消防等政府相關單位保持聯系，積極配合進行各種案件的偵破工作。

4.熟悉和掌握物業治安、消防應急方案，及時發現和處理各類安全隱患。

5.發生火災案件時，應立即趕到現場進行指揮滅火、求助、疏散等工作，妥善處理并立即報告，避免事太擴大。6.積極協調各部門關系并發揮各部門經理在安全中的作用。7.不斷巡查督促在崗安檢員，及時糾正違紀違章行為。8.協調本部門與公司各主要職能崗位日常動作程序，如有需要可根據實際情況向各部門提出建議。

9.按時檢查各崗位值班記錄，以便了解物業區域各處情況。接待地區、周邊和有關部門檢查，如：治安、消防等。協調處理一切與大廈有關的突出事件，掌握各種應急報警電話，定期向公司總經理匯報大廈安全情況。

安檢部主管職責

1.在安檢部經理的監督和指導下，負責本物業管理區域內的治安、消防等方面的工作。指導、監督員工之日常工作。2.編制及合理安排值班表，如遇特殊情況須及時調整以滿足工作需求。

3.對經理負責，定期向本部門經理書面匯報工作情況。4.每日巡查轄區內物業的情況，發現有任何問題應予以記錄并及時處理，將處理情況書面或口頭向經理匯報。5.定期檢討班組工作表現，確保班組運行正常有效。6.遇有本部門投訴須第一時間處理并跟進至事件得到圓滿解決。

7.貫徹落實公司及保安部的各項規章制度，督促安檢員做好本職工作。

8.熟悉了解轄區內物業的一切保安設施、消防設施、緊急出口位置等。熟悉所有緊急情況處理步驟。

9.遇有事件發生時第一時間趕往現場，指揮并控制局面。督促名崗位虛心接受業主的意見及投訴，并要跟進至事件處理完畢。以身作則起好表率作用。

10.定期對本部門員工實施專項培訓，提高業務水準。

安檢員崗位職責

1.熱愛本職工作，敢于和壞人壞事作斗爭，文明執勤，不說臟話，文明用語，禮貌待客。

2.以公司《員工守則》約束自己，遵守紀律，遵守職業道德，維護本公司聲譽，不與客戶拉關系。

3.絕對服從上司的工作指令，認真完成所安排的每項工作。4.熟悉崗位的任務與要求，熟悉各使用單位的情況。

5.熟悉崗位四周地形、地以及消防保安設施設備的位置和使用方法。6.愛護通訊器材和設施，巡邏中發現問題及時報告處理。

7.果斷處理本崗位發生的問題，發現可疑的人及事要禮貌地進行盤查和監控。遇有火警以及其它事故應迅速的補救，或采取其它有效措施，保護好現場并及時報告。

安檢部領班職責

1.領班須負責夜間運作時一切安全，人手調派及考勤、投訴處理、意外事件處理等事項并及時報告主管。

2.執行上級的工作指示、監督下屬完成工作情況及時糾正偏差行為，收集合理化建議并及時向保安主管匯報。3.確保轄區內員工按排班表值班，及時向主管報告因事假或病假造成崗位空缺。

4.檢查巡邏記錄是否正常，如有疑點立即跟進了解情況并采取適當行為修正。

5.定時巡查公共區域及公共設施，如發現公共設施有任何損壞或潛在危險，應立即通知安檢主管采取適當行動。6.安排、監督、檢查各崗位值班人員，定期提供隊員考評意見，并對違紀員工提出處理意見。

7.協調并保持各崗位的通訊聯系，遇突發事件在緊急情況下可全權按（突發事件應急方案）處理。

8.定時對物業內各區域的清潔和綠化進行檢查，發現問題立即通知責任人整改并及時將情況傳遞至客戶服務部，以利于客戶服務部對外包業務的考核打分。

9.對本班安檢員進行日常業務培訓，每周定期召開班務會。10.對部門主管負責。

門崗職責

1． 有貨車進入施工現場要詢問其進場事由，貨車立場查驗搬離現場的物品與出門條是否一致。

2． 指揮進出車輛有序的停放，做到消防通道不堵塞無安全隱患。3． 發現閑雜人等進入，勸說其離場。發現異常情況和可疑人員禮貌盤查和監控，并及時上報值班領導。

4． 對進出施工人員要檢查，非工作人員禁止進入施工現場。5． 施工人員離場，查驗攜帶物品是否和出門條一致。6． 上班保持工作警惕性，隨時預防突發事件的發生。7． 如遇顧客詢問要禮貌給予回答并提供幫助，做好指引工作。

禮賓崗（售樓處）職責

1.掌握進出大廳的客人動態，發現有行為異常的客人應報告監控中心及領班并做記錄。當值班期間不準與無關人員聊天，要做到精神飽滿，維護公司聲譽。

2.對賓客的詢問要禮貌準確有給予回答并提供幫助，做好禮儀，接待咨，詢指引工作，熟悉銷售部人事構架和聯系方式，同時做好登記工作。

3.對進、出入本大廳業主、客戶要面帶微笑問好，對需要幫助的客人，要提供有效幫助。

4.重點保護好大廳內的裝修，工藝品及其他公共設施。

5.加強對9區、10區大廳門前停車位、物品堆放及閑雜人員的管理。6.加強對電梯的管理，嚴禁建筑材料、有異味的裝修涂料進入電梯。7.接聽客人來電時語言要規范并做好記錄工作。

8.交接班時必須嚴格檢查大廳物品，做好崗位交接時的工作記錄。

巡邏崗制度

1.檢查客戶單元門是否關閉上鎖，發現不妥立即提醒客戶注意。如客戶單元無人，則代替上鎖，報告上級，通知其聯絡人并記錄。

2.檢查安全門、消防門是否開啟，必須保持其處于關閉狀態。3.檢查樓層設備房門（強、弱電、風機等）是否上鎖，若未上鎖，通知相關負責人并記錄。

4.檢查消防器材、報警系統是否完好，若有問題記錄并及時匯報。

5.檢查衛生狀況是否良好、廁所是否堵塞、滿溢等，若有立即通知相關人員處理并記錄。

6.檢查是否有閑雜、可疑人員逗留、推銷人員串門等，如發現，立即勸離，并記錄相關身份證及有效證件。7.檢查公共走道照明是否完好，是否按規定開啟或關閉，應注意節約能源。

8.有無堆放物件阻塞通道，如發現應立即清除。

9.檢查空置單元有否漏水、窗戶未關、門戶未鎖等狀況。如發現，立即處理并報告記錄。

10.有施工人員區域是否按大廈《裝修手冊》施工規定去做，是否安全、文明施工。對動用明火作業或重型機械作業必須嚴格檢查有效證件是否符合安全管理規定。

11.檢查設備機房是否有異常聲音、氣味等，如發現立即報告處理。

12.檢查設備機房內有否閑雜人員進入逗留，如發現立即詢問，送交保安部處理。

13.檢查屋頂、陽臺地漏有否堵塞或被雜物覆蓋，若有立即清除。

14.檢查通向屋頂的安全門是否關閉，或有人進入，如發現應詢問送管理部門處理。

15.在巡邏中碰到客戶投訴、求助或詢問等，認真記錄下要求，并立即轉告有關部門解決。

每圈巡邏結束后，必須及時將巡邏中發現的情況匯報領班，并做詳細的記錄。

監控中心管理細則

1.值班期間嚴格按照《監控中心工作職責》，做好每項工作。2.密切監視主監畫面，如發現可疑人員、推銷人員或貨物出入本大廈應及時通知門崗或巡邏網加以確認。

3.協助領班做好崗位值班情況檢查，報崗時應明確通報巡邏崗所在位置。

4.加強貨物搬運時公共部位的監視，防止因撞擊、摩擦而損壞公共設備、設施。如發現可疑情況應及時通知巡邏崗或當值領班前去查看。

5.詳細記錄當值內發生的每一件事情（時間、地點、事由、處理結果）。

6.每日夜班于24：00點對大廈內各監控區域進行設防，并于07：30分取消，同時應將設防時間進行記錄。7.監控錄像設備應保持二十四小時不間斷進行，非特殊情況下不準關閉錄像設備。如遇特殊情況應及時上報，交接班應做好監控錄像設備的運行情況記錄。

8.凡屬監控覆蓋區域內的公共設備、設施及附件出現損壞或遺失，保安部將給予當值監控員嚴肅處理。

監控（錄像）資料管理制度

1.保守監控資料機密，嚴禁無關人員進入，未經保安部主管許可，不準將事件當事人帶入監控室。

2.凡需查閱錄像資料，需經安檢部主管或物業總經理同意后方可查閱。

3.當值領班、監控員接到報案求助后，應及時記錄時間、地點、事物特征等相關資料，并呈報直屬上級，申請查閱監控（錄像）資料的授權。

4.查閱錄像資料時，應認真進行記錄，查閱完畢后，應填寫事件報告，同時將事件報告及資料查閱記錄呈交保安檢主管。

5.對于違反上述制度之員工，部門將給予嚴肅處理。

安檢部交接班管理制度

一、安檢部當值領班負責交接班工作的講評，指示及檢查工作。

二、當值安檢員負責具體的崗位工作交接，并將情況匯總到領班處。

三、程序要點： 1.接班前集合：

A 所有接班員于接班前15分鐘到達公司大廳消防控制室前集合。

B 當值領班集合隊伍點名、檢查、整理著裝做好記錄。C 安檢主管下達工作指令，交代有關注意事項。2.接班：

A 當值人員提前5分鐘到各自崗位交接工作。

B 交接班人員相互敬禮并問好。

C 接班人員清點崗位上所有公物，如發現損壞、缺遺應向領班提出，并要求接班人員說

明物品去向及做好記錄。

D 認真查閱值班記錄，詢問交班人員工作完成情況。如有需要繼續跟進的工作應記錄以

便跟進。

E 檢查區域內有無異常情況，如有異常則要求交班人員做出解釋，并通知領班前來處理

及做好記錄。

F 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始上崗值勤。3.交班：

A 各崗位在交班前30分鐘進行崗位整理工作。

B 認真做好值班記錄，收集整理好相關工作證據。

C 在接班人員到達崗位時，主動向對方敬禮并問好。

D 將未完成需跟進的工作如實向接班人員交代清楚。

E 確認簽字后，方可離崗，并及時趕往集合地點。4.交班后集合：

A 當值領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍，清點人數。

B 領班對區域值班情況進行講評工作，對本班次的整體工作表現不足之處，提出改正措施或意見。

保安部對講機使用規定

1.對講機是物管部員工在日常工作中通訊聯系的重要工具，在使用時必須嚴格按照說明中的規定使用。

2.對講機及備用電池板應對編號并明確責任人，員工在使用對講機時根據編號使用對講機及電池板。

3.每班交接時必須對對講機及附屬設備進行檢查，并將檢查情況記錄在交接本中。

4.未經部門主管同意，不得擅自把對講機帶離公司范圍或借給工作無關的人員使用。

5.保安部對講機由當值領班負責保管，交接班時，交接人必須做好登記簽收工作。

6.使用對講機的員工有責任愛護對講機，凡遺失或損壞對講機以至不能使用者按原價賠償。

7.攜帶對講機時，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機上處于良好的使用狀態。8.當值時，不得用對講機閑談與工作無關的事情。9.當值時，不得把對講機調至其他頻道對講（因工作需要除外），嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償。

10.在使用對講機對話時，不能使用不文明語言，當通話完畢后，應加上“完畢”。

安檢部培訓制度

為了規范部門培訓工作，使各項培訓計劃得到有效的實施，保證員工知識和認識的不斷更新，員工技能素質不斷提高，保障員工工作需求，特制定本制度。

一、新員工培訓

1.入職培訓

A、新進員工入職培訓由安檢部主管負責實施（新進員工入職手續辦理完畢后進行）。

B、入職培訓的主要內容包括：公司的基本情況、組織機構、人事結構、公司的質

量方針、目標及各項管理制度、從業人員應具備的行為規范、禮儀禮貌、職業道德及服務意識教育、物業管理的基本知識等。

C、新進員工入職培訓時間為三天。2.崗位培訓

A、崗位的基本要求及崗位操作規程。

B、崗位培訓要求：第一周進行崗位職責、管理要求的培訓，但不能單獨上崗值勤；

從第二周開始，進行崗位實習；培訓周期為三周。一個月內部門對新進員工的培訓內容、培訓效果 和受培訓者的掌握情況進行綜合考評，入職人員要寫 實習報告，匯報實習情況和培訓心得體會。

二、在職培訓

1.知識的培訓

通過培訓，應該使員工具備完成本職工作所必需的知識更新，而且還應及時讓員工了解公司服務工作重點及管理工作重點的變動情況。隨時熟悉公司情況、參與公司活動、增強員工的主人翁精神。2.勞動態度（即敬業精神）的培訓

通過培訓建立公司與員工之間的相互信任，培養員工對公司的忠誠。通過培訓使受訓員工具備良好的精神狀態和積極的工作態度，從而增強員工的主人翁精神。3.技能培訓

培訓的宗旨是在提高員工崗位所具備的服務技術及基本操作技能。

安檢員考核制度

1、為了進一步加強制度執行、完善崗位職責、提高工作

效能，特制定本制度。

2、考評工作采取考核打分與民主評議相結合的方式。

3、考評工作由保安部主管負責組織，每月考評周期與工資、考勤周期一致，新員工從入職的每二個月開始參加考評。

4、考評工作能力求客觀、公正，打分要有事實依據，不打“印象分”，評議亦要實事求是，不搞“人情化”。

5、考核打分成績達到獎勵或者處罰標準的，須拿到領班符上做民主評議，經過集體評議和表決后，形成“獎勵或處罰意見書”，該意見須報總經理批準后方能生效。

6、若隊員對于考核成績存有異議，可于考評結果公布后一周內向本部門或者向人事行政部提出書面復議申請。

第五篇：安檢部管理制度

安檢部管理制度

一、管理目的為規范安檢員的服務工作，配合車隊部出車的需求，保證客戶在租用我司車輛的安全性，提高客戶的滿意度和信任度，現制定服務管理制度和工作流程：

二、工作內容

1、部門人員配備2-4人，作為公司后勤安檢人員。根據技術要求，負責車輛日常檢查維護、零部件維修保養、更換機油、深度清潔、送修……，2、對停車場車輛進行的有序停放，合理規劃運用車位，配合駕駛員移車停放好公司車輛；

3、負責協助公司各部門辦公設備、硬件的安裝更換及維修檢查工作；

4、負責部門工作區域（洗車場、一樓倉庫）的衛生及耗材管理，車輛零配件的采購、庫存保管等；

5、安檢員應24小時內隨時響應，配合處理車輛故障、交通事故等突發性工作；

6、及時完成上級領導安排的工作任務，服從公司的管理。

三、工作標準及要求

1、部門人員必須樹立客戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，以車輛能夠正常出車為首要任務，嚴肅對待安全問題，保證工作有序開展；

2、在工作中積極，熱情，耐心的回復駕駛員反映的車輛問題，傳授應急維修保養常識，并在車輛回庫后及時解決問題；

4、參加公司定期組織的有關于對車輛的安裝調試等技術工作進行培訓學習。

5、應舉止文明，禮貌待人，主動服務，配合業務部去引導客戶看車、介紹車輛基本性能等；對車輛發生的故障，要判斷準確，給出合理化方案，及時修復，不允許同一問題重復、拖沓修理的情況；

7、服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“工作登記表”，由車隊長監督驗收工作效果，并簽字；

四、管理考核辦法

1、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規定報銷，提交報銷的各種票據，否則不予報銷，一旦發現弄虛作假的行為，視情節給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任

2、拒絕上級領導安排的工作任務、挑選工作項目，違反一次處罰100元，違反兩次視為無視公司管理制度，公司有權解除勞動合同并追究后果；

3、因個人原因造成同一問題重復修理的，不計工時，由此多產生的費用，自行承擔

4、車輛情況登記表未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、駕駛員意見等），罰款20元/次；

五、業務程序

1、差旅費報銷審批流程

2、售后服務請款流程

3、售后服務流程

4、用戶服務資料歸檔流程

5、統計報表

每月統計售后服務數據（每月4號前報公司企管室），包括：

1)安裝調試（人、次/天）及費用

2)售后派人（人、次/天）及費用

3)售后材料費用

4)售后運輸費用

5)售后總費用（合同規定的指導安裝調試費用除外）

6)每月售后服務項目報表整理匯總，于次月初（5號前）整理一份交至品管中心、技術中心、營銷中心、高層領導。