第一篇：內勤工作總結

2011年工作總結

售后信息員：李丹丹

時間一晃而過，彈指之間，2011年已接近尾聲，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上也得到了很多的鍛煉，其中也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

在近一年的工作中，我通過參加各種形式的會議以及培訓，不斷的學習逐步提高了自己的能力。接觸這一行僅有一年時間，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高，再者也可通過接力的方法將困難提出，請求部門領導及同事一起解決，也是非常好的解決途徑。

相信每位同事都知道這一年一路走過來是多么的艱辛，還好有各部門的鼎力配合，才能使工作的順利進行，售后是一個大集體，我也很快的融入到這個大集體里面，使我的后續工作開展的比較順利，作為服務內勤，我深知內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、填寫報表等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。或許我們這個年齡段還不能體會此工作的嚴謹性，但我一直有認真履行崗位職責。

一、我必須要認真對待的工作

1.嚴格對固化項目的管控，對不明事項及時反映領導，不能擅自

主張。

2.對要向廠家反饋的文件要經過領導的核實，確認無誤后才可反

饋，要保證此文件的嚴謹性和嚴肅性。

3.對廠家發來的郵件要第一時間反饋給責任人，要保證信息的通

暢嚴密性、準確性。

4.對來店客戶資料存檔的及時性和客戶信息的準確性。

二、工作中遇到的問題

1.發現客戶檔案上的客戶地址未更新（資料登記不全）

2.在銷售顧問要出保險的時候，在客戶資料上登記上名字，以免

影響自身的提成。

3.為了保證工作的嚴密性，我將所有有關數據的相關文件發到領

導郵箱里，如有需要查數據的同事可到領導那里索取。

三、工作感言：

1.感謝公司給我一個這樣的發展平臺，通過和大家一起工作的機

會，讓我從大家身上學到不少知識和道理，相信在以后的工作

當中我能更順利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。

2.自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自

己的業績不是很滿意，希望能盡快提高自己，為以后的工作打

好基礎，提高自己的自信心和工作效率。

2011年是有意義的一年，在2012年里，唯有全身心投入，切記患得患失才能取得進步。

祝愿公司在領導的引領下，在每一名員工的努力下，在新的一年中會有新的突破，新的氣象，使我們能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

第二篇：內勤工作總結

內勤工作總結

內勤工作總結1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同事對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同事深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，xx同事已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xx同事積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基矗最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，xx同事從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，xx同事擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同事基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，xx同事立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同事做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同事不斷總結自己的`工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx同事和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

內勤工作總結2

尊敬的各位領導，同事：

大家好！

本人于20xx年5月16日到公司面試，次日正式到崗。從來到公司第一天開始我就把自己融入到我們這個團隊中，全身心的投入到對公司的業務流程以及本職工作的學習當中，不知不覺到年末了，現將我的內勤工作做如下回憶：想到當時來公司之前沒有做過類似于信貸擔保這方面的工作，所以對于信貸內勤這個崗位的工作職責、工作內容以及公司的整個運營環節我都比較的陌生，我們信貸部部門的經理王瑛首先對新員工我的加入表示歡迎，然后帶我進入學習的階段：

第一，帶領我學習了公司由綜合部制定的規章制度和員工手冊，讓我對公司有了初步的了解。

第二：深入淺出的告訴我公司的運營模式和公司各部門的職責及各崗位的工作環節是怎么相關聯的，然后將重點落到信貸部也就是我所在的這個部門的一些具體工作流程。

第三：向我詳細介紹了信貸內勤這個崗位的工作職責和工作具體的內容。我將領導王瑛講給我的重要內容做了詳細的筆記，并時不時的翻閱消化，不懂的地方及時與部門經理王瑛和部門同事及時溝通，想爭取在短時間內可以獨立在自己信貸內勤這個崗位上完成好分內的工作。

在信貸內勤這個崗位上最重要的就是要細心，認真，有耐心。所以我工作的時候都會格外的仔細、認真盡量避免出現差錯。但是在剛到崗的半個月內，畢竟是新手，有時哪個客戶的資料回來了，卻忘記

登記臺賬或者資料不齊全的忘記告訴業務員讓他補齊資料等等，可是部門的同事也都很熱心，在我做的不好的'地方都認真加以批評指正，我也虛心接受，并將這個犯錯的事件記錄下來爭取下次不再犯同樣的錯誤。之前的信貸內勤小紀也手把手的將信貸內勤這個崗位上一些零碎的工作逐一教與我。在這里向紀宏娟表示感謝。

在我的努力學習下，我在幾個周后就可以將信貸內勤這個崗位所要做的工作都可以獨立的完成了，部門同事需要的資料也可以很熟練的在第一時間內交給他們。其他部門同事需要的資料，以及銀行回來的放款單我也能很認真的把交給公司財務，隆澤財務，監管部門的那些不同資料的完全復印進行交接登記，并自己在相應的臺賬上做好時間及其他內容等的詳細記錄以及及時寫好資金申請單給財務用來轉賬等工作。

剛接手工作時最頭痛的車資料是否齊全的檢查，在領導的認真指導和我的努力學習下一周后我就能很輕松的將這些資料按一定的順序整理好并能及時的發現這些資料是否已經齊全或者還缺哪些資料并及時告訴相關人員。然后將齊全的車資料復印，一份給保險部，一份留給自己歸檔用，還有一份做公證，原件及個人資料交給信貸員去做抵押。

還有就是其他同事放到我這里的資料能及時的登記到相應的臺賬上。再就是每天在下班之前與駐行人員、信貸員、信貸外勤做好電話聯系溝通，及時的將他們一天的工作成果登記到臺賬及白板上。周六的會議紀要的整理。還有一項重要工作就是將所有資料齊全的客戶做好整理歸檔。經過近2個月的試用期，我積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，配合領導解決問題。

并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能很好的協調配合，最后轉正為正式員工。在這我要特別的感謝各位領導對我的耐心栽培及各位同事的悉心幫助。

內勤工作總結3

我已加入XXXX團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。

在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

內勤崗位工作作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執行。

4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

簡述工作情況：

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。

結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的'工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。

總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

銷售內勤工作總結 11

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足、xxx年即將過去，xxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在xxx年，揚長避短，更好地完成工作。現將xxx年的工作總結及xxx年的計劃匯報如下：

總結

一：學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

三：項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：

xxx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對二級市場維護和管理中，發現二級市場的客戶維護存在很多的問題。

一：二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶以后，我對這些區域的客戶資料進行了整理，發現二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴重。

二：西北客戶欠款情況嚴重，業務經理流動性大，經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經理流動性比較大，區域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區域經理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經常出現貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

計劃：

針對以上工作中比較突出的問題，xxx年起我決定從以下幾點做起：

一：對于公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據客戶情況進行處理。

四：對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

五：進一步加強產品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

內勤工作總結4

二個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加嚴格的要求自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不足之處，但是我都積極改善，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的'平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。 對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的準則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展， 彼此的合作協調很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。向周圍的同事學習同樣如此，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作態度。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，激勵著我的進步，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作得更好，生活得更精彩。

內勤工作總結5

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的.絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工

作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手

的問題，我決定進一步的學習與加強

四、行業經驗欠缺，處世判事本事不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

內勤工作總結6

今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中 心工作，以科學發展觀為指導，結合深入開展創先爭優活 動，充分發揮參謀助手、督促檢查、組織協調等職能，團 結一致，扎實工作，在參與政務、辦理事務、搞好服務等 方面都取得了新成績，促進了政府工作的高效運轉。

一、認真履行參謀助手職責，提高以文輔政工作水平。

把服務大局、當好參謀作為政府辦公室的重要職責，在文 稿起草、信息調研、辦文辦會等重點工作上，堅持高標準、高質量、出精品、創一流，努力提升政務服務水平。一是 辦文力求精益求精。對會議方案、領導講話、下發文件、會后報道等各種材料都做到嚴謹細致，嚴把行文、運轉、審批關，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級精神， 體現領導意圖，反復琢磨觀點，精心錘煉文字，出色地完 成了經濟工作暨為民辦實事工作會、理論學習中心組讀書 會、建設總結表彰大會年等大型會議材料的擬寫，今 年共擬寫領導講話、工作匯報、典型發言等綜合材料 200 多篇，得到了領導的肯定和好評。二是調研力求高質高效。圍繞全市總體工作部署和重點工作，篩選出關系全市大局、有針對性的課題進行深入調研，先后對我市轉方式調結構、發展藍色經濟、優化產業布局、推進新農村建設等事關全 市經濟社會發展的重大問題、重點工作進行了專題深層次 調研，撰寫了一系列質量較高的調研報告，為領導科學決 策提供了參考依據。三是信息力求準新快精。及時對我市 發展社會經濟的新做法、新亮點進行總結、提升和宣傳， 做好信息整理上報工作，今年共采寫政務信息 200 多篇， 在 市級以上刊物發表文章 70 余篇，我市的知名度和影響

二、充分發揮綜合協調作用，確保行政工作運轉順暢。

著力抓好辦公室的綜合協調服務工作，熱情主動地為各級 領導、部門和群眾搞好服務，保證了各項工作的周密細致、高效有序。一是周密高效做好協調服務工作。善于站在全 市工作大局的'高度來考慮問題、處理事情，堅持原則性和 靈活性相結合，加強與上級部門的聯系，強化與各鎮辦各 部門的合作，積極穩妥地處理好各種關系，推動各項工作 順利開展。二是周備細致做好會務籌備工作。無論會務規 模大小，都認真籌劃、精心組織，做到了不出紕漏、細致 圓滿。全年先后籌備了暨第 屆昆崳山櫻桃節、國際 力進一步提升。五金機電產品暨裝備博覽會、新興產業科技推進周、國際 家紡博覽會暨中國家紡品牌推介會、國際毛皮裘革服裝交 易博覽會等重大活動，組織各類會議 820 多次。三是周到 嚴密做好行政接待工作。堅持以客人滿意為目標，做到既 熱情周到、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費。今年 接待省部級以上高層領導 15 次、上級檢查督導組 110 多個、縣級以上參觀考察團 100 多個、外國考察團 30 多個，得到 了來文客人的一直好評和高度贊譽。四是周細嚴謹做好法 制工作。積極參與項目評審、企業改制、社會穩定等涉法 非訴案件的協調處理，加強規范性文件審查備案，進一步 規范行政許可程序，做好行政復議應訴工作，及時轉辦人 大代表、政協委員建議提案， 代表委員滿意率達到 98%以上， 復議案件受理率達到 100%。五是周詳規范做好應急管理工 作。加強應急平臺建設，實施了 20 個應急管理示范項目， 進一步完善預警信息聯動機制，構筑起了規范化、社會化、常態化的應急體系。

三、切實發揮督促檢查職能，推動市委、市政府決策 貫徹落實。

緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署， 進一步建立健全督察工作機制，加大督辦檢查落實力度， 創新方式方法，對重點工作、重大事項直接督查、經常督辦，每周一調度、半月一匯總、每月一通報，有效促進了 各項決策和目標任務推進落實。對市委、市政府的重大決 策和確定的重點工作，進行重點督查，抓好跟蹤調度，使 領導在第一時間準確、直觀、形象地掌握進展情況;對市 長辦公會、專題會議確定的事項，及時分解落實到相關領 導和職能部門，及時督辦匯總，限期落到實處;對領導批 示文件，積極做好分辦、轉辦、催辦工作，下達督辦通知， 做好結果反饋，確保事事有回音、項項有交代、件件有著 落。今年以來，先后下發督辦通知 多件，辦理人民來信 期，轉發領導批示 多封，辦結率達到 100%。同時， 市級重點項目，靠充分發揮重點項目辦公室職能，加大項目督查推進力度， 特別是對全市 125 個重點項目和 15 個 上督導，現場調度，準確掌握情況，協調解決問題，確保 了項目快速推進，連續五次在 市項目觀摩活動中取得第一 的好成績，得到了各級領導的充分肯定。

四、全面加強政府自身建設，大力提升機關整體形象。

深入開展創先創優活動，認真抓好辦公室制度建設、隊伍 建設、作風建設，用一流的素質、作風和干勁為建設經濟 文化強市做出新的貢獻。大力弘揚勤奮學習之風，建立經 常化、制度化、規范化的學習制度，每周一拿出 1 小時集中學習，每月舉辦一次專題講座，不斷提高干部隊伍的綜 合素質。大力弘揚雷厲風行之風，堅持“快”字當頭，做 到文字快起草、公文快處理、會務快籌備、信息快反饋、督辦快落實，優質高效地辦好每一件事。大力弘揚嚴謹細 致之風，始終把百密而無一疏作為工作準則，說話嚴謹、程序嚴格、紀律嚴明，責任細化、辦文細致、辦事細心， 使各項工作都更加精細、規范、嚴密。大力弘揚奉獻敬業 之風，保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優良作風， 以實干樹威信，以成績論位次，開創了各項工作的新局面。 大力弘揚團結和諧之風，強化“一盤棋”的大局意識，在 工作中合心、合力、合拍，增強了干部隊伍的整體戰斗力 和凝聚力。大力弘揚心系群眾之風，抓好包村聯戶和為民 辦實事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫、硬化道 路、美化環境，聯戶干部心系群眾冷暖，千方百計扶貧濟 困，得到了群眾的廣泛好評。大力弘揚清正廉潔之風，教 育干部職工干凈干事、公道處事、正派做人，時刻保持清 醒的頭腦，自覺抵制和防范各種不正之風的侵蝕，維護了 政府辦公室的良好形象。

一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績，但仍存在 一些問題和不足，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距，在主動服務、超前服務上做得還不夠好，等等。 在今后的工作中，我們將立足政府辦公室的職能，繼續深 入開展創先爭優活動，全面提升為領導、為基層、為群眾 服務的能力和水平，推動各項工作不斷邁上新臺階。一是 在創新方法、推動落實上下功夫，高質量、高效率地做好 督查工作，推動政府各項決策和工作部署落實，切實做到 督查有效。二是在服務全局、深入研究上下功夫，圍繞重 大決策、關鍵問題加強調查研究，提出具有前瞻性、可行 性的措施建議，努力做好參謀助手。三是在提高效率、規 范運作上下功夫，確保上級決策、領導意圖和基層要求的 順達通暢，為推進政府工作高效運轉做出應有貢獻。四是 在綜合協調、周密細致上下功夫，爭主動、快節奏、重細 節，達到協調關系、增進合作、推動工作的目的。

內勤工作總結7

我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情景：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。可是在填寫的數據和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數據和資料出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我提議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景：作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

20xx年我又有了新的開始新的挑戰。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自我崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心境一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識。現將我一年來的工作情景簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應銷售內勤工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

二、加強學習、注重自身素質修養和本事的提高

剛開始理解銷售內勤這項工作的時候，一時轉變可是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的'工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自我內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自我的一個平臺，我必須努力努力

再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。

所以，我經過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作資料和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，根據網上說的一些技能再結合公司實際情景完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身本事。

三、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務。

為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天堅持上午和午時下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執行信息及時反饋業務人員，以開發新客戶做基礎。

2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋；相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業務員做好售前準備工作。

3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益；了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流情景，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監督并督促業務員公司貨款回籠情景，確保資金安全。對每月銷售情景做出統計，以便統籌安排生產，確保銷售計劃指標的完成。

4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案；客戶投訴、意見及

提議的記錄、反饋、協商、解決；營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。

6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

四、嚴格要求自我，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自我在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自我不足，不斷提高自我。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡最大本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎研究不周全的情景。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

內勤工作總結8

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將個人日常工作情況總結如下：

為了使營銷部內部工作更加順暢，更好的配合業務員工作，特制定內勤統計崗位職責如下：

1、作為本公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售樁數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年多來基本上做到了事事有著落。

2、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為本公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的'損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

3、對辦事處內勤傳回的爛樁報告、退樁報告的監督、控制、登記、核對，并送往技術部。

4、辦理各辦事處退/轉款事宜，銷售結算及提成事宜，爛樁報告賠付處理事宜等。

5、核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經理、財務及總經理簽字。

6、核對各辦事處經理、業務員每月考勤，并交營銷部經理簽字確認后交行政部。

7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統計表》、《未供量統計表》等工作。

8、每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經理。

9、每月根據《月銷售報表》統計《20xx年各業務員業績統計表》。

10、認真核對相關數據，保證各項數據的準確性、真實性及高度的可查閱性，積極主動的完成各項工作和任務。工作細心，態度認真，具有高度的責任心和責任感，能夠勇于承擔責任并積極的提升自己;工作積極主動，有耐心，主動幫助同事，有團隊精神。

11、如有特殊情況需要違規工作的，須先報公司領導，同意后方可執行

在以后的工作中：

保持良好的心態,懷著要慎之又慎，的工作警覺性。特別是在對于一些細節方面的工作內容如：

核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經理、財務及總經理簽字。核對各辦事處經理、業務員每月考勤，并交營銷部經理簽字確認后交行政部。

每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統計表》、《未供量統計表》等工作。

每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經理。

每月根據《月銷售報表》統計《20xx年各業務員業績統計表》。一定要認真、細心且勤勉不懈，具有工作熱情。富有感情的積極的工作心態讓自己的每一個工作范圍都接近完美，以最謹慎的方式來彌補工作不應該出現的錯誤。

內勤工作總結9

一年來，本人認真貫徹xxx金融改革的方針、政策，緊緊圍繞農業和農村經濟結構的調整，堅持為”三農”服務的宗旨，根據人行和上級聯社下達的任務指標，帶領員工開展各項工作。

本人能夠認真學習有關金融法律、法規、學習有關信用社業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工業務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行.

努力健全和完善規章制度并狠抓落實、不僅按照上級規定的執行，同時又能根據本社的實際制定相應的工作準則和業務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益.

工作方面：

1、根據本社區域的經濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款.今年前三個季度，存款年增數穩居全區第一。

2、及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據季節性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

效益業績方面：

年底存款余額7430萬元，凈增額324萬元，完成計劃的，各項貸款余額5696萬元，增加129萬元，存貸，控制在合理比例之內;不良貸款余額2735萬元，下降16萬元，占比48%，下降個百分點;利潤帳面數為萬元，(實際數為萬元)完成計劃的'347%。

不足方面：

本人業務水平、管理能力不高，業務發展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風險加大，有超比例貸款企業四戶，資本充足率嚴重不足，賬面273萬元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環境沒有改善。

改進措施：

加強自身的業務理論學習，進一步提高業務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節支，提高經營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險.

不知不覺，時間已經過了一個多月。在這一個多月的時間里，我的感觸很多，第一次到農村工作，第一次和農村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很充實、很有意義。對待農村工作我覺得不是辛苦而是享受。時間飛逝，我大學畢業已經一年，小額信貸技術員是我人生的第一份正式工作，因此我很重視它。

內勤工作總結10

轉眼之間，我來產區工作已是兩個月了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經歷了不少，每一天都在忙忙碌碌中度過，過去的兩個月里在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。現將工作總結如下：

一、以踏實的工作態度，對待銷售內勤工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際潛力，比如和財務、倉庫每一天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的`重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業務人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業務都務必清楚，給財務的單子和倉庫的單子，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增強自我協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習，期望透過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事潛力提到一個更高的高度。

二、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守公司規章制度，嚴格要求自己。

三、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

四、嚴格遵守公司管理制度

一、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境和工作資料。

三、工作用心、認真、負責，透過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售狀況以及下周計劃和推薦及需要解決的問題均已一一體現。

近兩個月的工作中，我透過實踐學了銷售以及財務的相關知識，在工作之余報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的潛力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識，但是作為新人，我深深明白，自己經驗還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。

內勤工作總結11

20xx年即將過去，回顧剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的`工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

內勤工作總結12

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年3月份來到xxxx電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足。

20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx年，揚長避短，更好地完成工作。現將20xx年的工作總結及20xx年的計劃匯報如下、

一、總結

（一）學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

（二）對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年5月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在xxxx系統下單、制單，催款，發貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

（三）項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。

二、問題

20xx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。在我對二級市場維護和管理中，發現二級市場的客戶維護存在很多的問題。

（一）二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶以后，我對這些區域的客戶資料進行了整理，發現二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴重。

（二）西北客戶欠款情況嚴重，業務經理流動性大，經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1、西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經理流動性比較大，區域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的'認可度不是很高。區域經理對客戶的影響小。2、西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經常出現貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

三、計劃

針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起）

（一）對于公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

（二）針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

（三）對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據客戶情況進行處理。

（四）對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

（五）進一步加強產品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

內勤工作總結13

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年XX月份進入XX公司，在職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。我用最快的速度適應和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴格要求自我，盡力做好自我的每一份工作，現將20xx年的工作如下總結：

一、內勤日常工作

擔任銷售內勤一職時，我認真負責的對待工作，對于領導安排的工作一絲不茍，讓自我不出差錯。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情景了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

7、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

8、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于XX市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的'過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20xx年中，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術上頭的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上頭的一些小提議

在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務且相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和提議，業務本事提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，經過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自我有些經驗，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高!

內勤工作總結14

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情，見識了很多從未見識過新鮮，似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步，不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、xx片區：單分開xx市場，我們xx市場仍不理想，目前銷售區域仍是集中在xx和xx，建立貿易關系的有xx家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家xx大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約xx萬美元的訂單；但是xx另一客戶的貿易額由去年的xx萬多美金增大到近xx萬美金；xx客戶的貿易額也由去年的xx千多增到xx萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在xx市場有更大份額；

2、xx片區：目前xx市場客戶共計xx家，由代理xx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在xx，然后在xx和xx各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到xx萬美金，增加到今年的xx萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到xx萬美金，并向xx萬發出挑戰；

3、xx市場：20xx年有貿易來往的xx客戶共計xx個客戶；20xx年公司產品銷售額xx萬余美元，外協產品銷售額xx萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著xx市場的不斷拓展，我司總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx車系列產品在xx以及周邊國家的市場份額；

4、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反愧與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

5、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的.優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是xx的還是xx的，由于那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在xx設立分公司，緊接著我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

內勤工作總結15

結合以前的工作經歷，在這里談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

一、要懂得協調

當小局工作與大局工作發生矛盾的.時候，作為內勤人員要自覺地做到小局服從大局、局部服從整體的方針，懂得協調兩者之間的關系，而不是像無頭蒼蠅一般將事情做得一塌糊涂。

二、提出可行建議

圍繞領導工作和所要解決的問題，提出各種工作建議，適時提出參謀意見。同時根據客觀要求提出可行的工作思路等等。

三、具備主觀能動性

辦公室內勤人員要立足發展變化的新情況，發揮參謀助手作用，善于站在全局的高度，在了解總體工作的基礎上，還需要了解上級領導的工作意見和要求。

第三篇：內勤工作總結

工作總結

在這一年多中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年多來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

工作情況

第四篇：內勤工作總結

一、銷售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

200x年，在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本的工作總結如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素質。一年來，我能夠認真學習dxp建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了***的“xxxx”精神，能較好的理解了“xxxx”精神的內涵，在“xxxx”學習過程中，能及時的發現存在的問題及對“xxxx”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。針對×××居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在×××信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還通過關系，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜。僅200x年，我社就累放貸款500xxxx萬元，達上千筆業務沒有出現過一筆差錯。在人行和聯社的多次檢查中，都受到了好評。

3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲6xxxx萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款20xxxx萬元，年底余額15xxxx元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成200x年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

第五篇：內勤工作總結

2009年工作總結

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結主要有以下幾項：

1、思想方面：通過一年的工作學習，使我認識到了，內勤工作是公司的紐帶，起著上傳下達的作用。雖然我在這個崗位上只有一年，但已經熟悉和掌握了工作的內容。

2、工作能力和具體工作。我是2009年12月到生產上的，擔任生產內勤的工作，協助車間做好工作。內勤工作瑣碎，我又是剛剛接觸，所以在很多地方都要請教老員工和經理，向他們學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）做好了各類文件的登記、上報、下發等工作。（2）根據車間日報表，結算工人的工資。結算工資的工作是一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真計算工資，做到把每一個員工的工資算準確，并及時上報財務科。（3）做好辦公用品的管理工作。按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（4）認真、按時、高效率地做好領導及綜合部交辦的其它臨時性工作。

為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如綜合部下發的一些任務，不能夠及時有效地進行，總是認為綜合部不應該一有什么事就找車間，尤其是在生產旺季的時候，這點爭取改正，積極地同辦公室商量。另外我的惰性很大，以后會積極改正，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

在新的一年，部門的工作流程將有所改變，而我的工作量也會相應的加大，具體是保管的賬目由我來記，避免了發貨忙時顧不上上賬，同時也把帳物分開便于管理。雖然來年我的工作量會加大，但我想也會是比較充實的一年，會學到很多東西，增加我的工作經驗。