第一篇：蘋果給新人的入職信：碌碌無為or堅守信念？

蘋果給新人的入職信：碌碌無為or堅守信念？

有一種工作只是工作。有一種工作是你終生的追求。

這種工作草木皆情，由你全情打造。這種工作你從來不會妥協。這種工作也會讓你甘愿犧牲周末。你可以在蘋果找到這樣的工作。在這里的人們不會閑庭信步，他們到這里擊水三千。

他們希望自己的工作能有一些不同的東西。

一些重要的東西，那些不可能在其他地方得到的東西。

歡迎來到蘋果。

人們對待工作的態度不盡相同。讓我一直牢記的是《財富》雜志曾經登載過的一段 GE 首席執行官伊梅爾特（Jeffrey R.Immelt）的軼事：

在過去 24 年里，49 歲的伊梅爾特一直堅持每周工作 100 小時。對熱愛工作的人來說，有幾周甚至幾個月每周工作 100

個小時并不算太難，但也不容易：《財富》做了一個計算，如果你每天從早晨七點工作至晚上九點，每周工作七天，你離每周工作 100 小時還差 2

小時。再做一個簡單的算術，如果伊梅爾特真的在過去 24 年里每周工作 100 小時，按標準的每周 40 小時計算，他已經完成了 60 年的工作量。

而蘋果公司現任的首席執行官蒂姆?庫克（Tim Cook）據說早上 4:30 就會開始就給蘋果高管發郵件。他的不少部下都說 Tim Cook

沒有什么業余生活，他每天第一個回到辦公室，每天最后一個離開。

為何這些企業家功成名就仍然如此激情澎湃？唯一的答案是他們找到了一輩子的熱愛，他們熱愛自己的創造——他們沒有把工作當作是任務。

我也接觸過不少的創業者。在我們對創業團隊的關注和報道中，我們時常會被一些創業激情所感觸。很多發端于草根的團隊殫精竭慮，身心疲憊。不過這些創業的“副作用”無法阻止他們去過一個不一樣的人生的愿望。這種終極的追求可以跨越焦慮、困苦，讓你為之不懈努力。實現一個完美的結果，是一個永遠的“過程”。

把工作當成是自己的謀生手段，一定讓人非常沮喪，致力一段自己不熱愛甚至希望逃避的付出，一定苦不堪言。而獲得一個人生的機遇，可以去創造大不同，則會是一個莫大的幸運。創造不同的過程永無止境，讓人興味盎然，而庸庸碌碌的工作一開始就會讓人厭煩。這正是蘋果工作的魅力。

你是否從事著這樣的工作？

第二篇：堅守信念—給社工學生的30封信

堅守信念——給社工學生的30封信

給社工學生的三十封信——第二封信《助人自助.自助助人》 潔兒：

很高興收到你的電郵，與我分享在課堂后的反思。我十分欣賞你的學習態度。正如我常對你們說，學習不應只局限于課堂之內，課堂后多反思，多發問并多于老師交談，會令你學得更多，更深入。

你在電郵中提出以下疑問：一方面你認同社工需要相信社會是有責任去調配資源，提供社會服務，以幫助社會上有需要的人士。但另一方面，你擔心社會資源有限，而社會上有很多需要幫助的人，究竟社會能幫助到多少呢？而社會或政府又如何能承擔這責任呢？你質疑若我們宣導這信念，可能會耗盡社會資源，有損社會的經濟發展。

其實國王也有很多人向我提出類似的疑問，尤其是一些對社工專業未有清晰認識的人。我覺得你的疑問或擔心，是源自你對社會工作或社會服務的功能未有全面的掌握。

不少人只認識到社會工作的“補救性”功能（Remedial Function），以為社會福利服務只是幫助有需要的人士解決問題，將破爛的“鍋”修修補補。將社工理解為“補鍋”工作的觀念令很多社會人士誤解社工只懂得消耗社會資源（Consumption of Social Resources），因而引起你所擔心的經濟負擔問題。

其實社會福利服務除了為服務對象解決問題之外，更有“預防性”（Preventive）及“發展性”（Developmental）的功能。

我們提供的服務，除了為服務對象解決問題之外，更能預防社會問題的發生，緩和社會矛盾，使社會更趨安穩。近代不少經濟學者指出，社會福利服務有助于社會穩定，并制造和諧的社會條件去促進經濟的發展。

至于發展性功能，很多人也忽略了這點。社工不是只幫助服務對象解決眼前的問題。很多時候，我們會進一步協助服務對象學習找出解決問題的方法，令他們懂得自我解決問題。我們更會幫助他們發掘自己的潛能及肯定自己的能力，以進一步幫助及發展自己。

若你沒有忘記，這種信念便是社工經常倡議的口號：“助人自助”的精神。

這句話的意思是社工不只為別人解決問題，更會幫助別人學習自助，讓他們日后在沒有社工的幫助之下，仍然有能力及信心去面對自己的問題。譬如說，我們不會只為饑民送上魚兒，我們更會教他們釣魚的方法；我們會重教懂農民學習種植稻米，而非只局限于送上糧食。

不過，我相信強調助人自助的功能都未能完全釋除你提出的疑慮。因為，很多人仍覺得，社會資源還是用了來為社會上很多有需要的認識解決問題及幫助他們培養自主能力。這種想法，始終令人覺得社工只會耗用有限的社會資源。

事實上，社工的發展性功能不應只停留在助人自助。社工應該要將“助人自助”的精神擴展至鼓勵、啟發及發動服務使用者去幫助別人，為社會作出貢獻。

例如：社工協助獨居老人解決了搬遷到新社區的適應問題后，會鼓勵這些獨居老人去探訪其他區內感到孤獨無援的老人，分享他們自身的經驗，去開解其他獨居老人，并成為他們的社區支援網絡。所以，今年我致力宣導弱勢長者成為長者義工。這是因為我們相信“助人治療”（Helper Therapy）的效用。所謂助人治療，是當一個人懂得并樂于幫助別人的時候，他/她便會加強動機及能力去解決自己的問題。在助人的歷程中，人會學習更多幫助自己的方法。

給你舉另外一個例子，香港社工機構在近十多年來，協助傷殘人士及長期病患者成立了不少自助組織。這些自助組織背后的理念，就是組織有共同需要的傷殘人士及長期病患者互相幫助。既幫助自己之余，他們也要出力幫助自己的組織成員，并運用大家作為“過來人”或“同路人”的經驗，互相扶持，共同解決大家面對的問題。

自助組織的成立令不少服務對象成為“施受者”（Prsumers）。

潔兒，可能你對這個概念有點陌生，在日后的課堂中我會詳加解釋。簡單來說，施受者的概念是指接“受”服務的人，同時也是“施”予服務的一群（Consumers or clients sa produncers of services）。自助組織運動的興起為香港復康服務發掘及提供了不少寶貴的人力資源。

說起自助組織，就想起你們的一位師姐，她去年轉職往自助組織工作。幾次回校探訪都曾與我分享，覺得在自助組織的工作十分有意義，所得到的滿足感較過往的工作大得多。因為，過往她只重為服務對象提供服務，而現實她最感興奮是自助組織的工作讓她真正明白社工的意義，讓她懂得幫助服務對象之余，也去發揮這些同路人互相幫助的能力，除了讓他們有機會為組織貢獻之外，更幫助他們重拾自信，建立正面人生觀，達致為服務對象“充權”（empowerment）的效果。

你知道嗎。在不少社工推行的社區發展計劃當中，我們除了幫助居民合力解決共同的社區問題之外，還有很多重要的目標，包括宣導居民互助、動員居民多參與社會事務、推行社區照顧計劃及鼓勵居民為社區出一分力，以建立一個關懷的社區。

你還記得我曾在課堂與你們分享為何我這么喜歡做社區工作嗎？社區工作最吸引我的地方就是能夠全面發揮社工的補救、預防及發展性功能。在多年從事社區發展服務的經驗中，我看到不少草根居民及弱勢群體成長，他們不少由最初對社區事務漠不關心，漸漸意識到要表達自己的意見，進而關懷身邊的鄰居，組織居民表達對改善社會政策及促進社區發展的意見。

上學期，我邀請了一位二十多年前與我在臨時房屋區及舊型公屋區一起并肩工作的街坊，到課堂與另一級的社工同學分享他多年的社區參與經驗。很高興見到他至今仍十分熱心為社區出力，還積極幫助現時他所居住的社區中的弱勢群體。

他的分享，令到不少同學明白及感受到在香港的基層社區中“人人為我，我為人人”的精神。從他身上，讓我看到當年我和同工所播下的種子，如何在往后發芽生根。

所以，潔兒，希望你明白，其實社工并不只是幫人，也不只是幫人自助；我們更會促進服務對象幫助其他有需要的人士，為社會的發展作出貢獻。若社會大眾多明白了社工這方面的發展能力，就不會視社工為只會消耗社會資源的一群。反之，會認同社工是能夠幫助制造或發展社會資源的(Produnction of Social Resources)。

潔兒，我不知道你的疑問是否與我們慣常掛在嘴邊的“助人自助”口號有關。我個人覺得，“助人自助”有可能令人狹隘的理解社工只是去為人解決問題并幫人自助，而忽略了還有“自助助人”的精神。其實，在我開始肩負起社工教學的崗位后，我已察覺你所提出的疑問。因此，在近年的教學中，我喜歡將社工的口號由“助人自助”擴展為“助人自助.自助助人”。

我更會在課堂中提醒同學，社工不應只是幫助別人補救問題及學習自我解決問題的能力，更需要令人能夠自助之余，也會幫助其他人，以回饋社會。

在稍后的課堂中，我會與你們分享更多有關“助人自助.自助助人”這種社工精神的真義。若果你有興趣在課堂前先多了解這方面的資料，可參閱附上的承諾書目。在閱讀后如有任何問題、回應或反思，歡迎你來到我的辦公室詳談。

潔兒，你若認同“助人自助.自助助人”的精神，希望你與其他同學一樣，將這精神傳頌開去，讓更多人明了社工的本質。在日后的社工崗位上，多學習如何貫徹這精神，與服務對象并肩而行，培育更多的“施受者”。

祝

學習愉快！

生活充滿喜樂！

甘sir

給社工學生的三十封信——第三封信《人可以改變嗎？》 敏臻：

十分高興可以在你完成這個實習后，與你分享對社會工作信念的一些看法。

對你來說，這次實習的確是一個十分寶貴的體驗；你有機會接觸一個唐氏綜合征兒童及其母親，一個有吸毒背景的刑滿釋放人員，和一個百病纏身的獨居婆婆。過去幾個月，你總是很努力地運用社區資源去幫助他們。正如中心主任和我對你的評價：以一個仍在就讀社工課程的學生來說，你的表現已是超乎期望。

一直以來，你不時向我提出一個有趣的問題：“人可以改變嗎？”或許可以從你處理的個人中找到點啟示。

猶記得當你初次接觸有唐氏綜合征的琪琪及她的父母時，你的第一個反應是：“琪琪既然是一個智障的兒童，我們即使為她提供任何服務，也改變不了她的智商。”當你知悉琪琪家境十分富裕時，你便不斷地游說她當醫生的母親放下工作，留在家中好好照顧女兒。無奈她不但不接受你的“好言相勸”，反而用了很多時間告訴你，她已為女兒找到一個十分稱職的外傭照顧女兒。結果你在第二篇反思文章中寫道：“為何她不能為她的女兒作出一些改變？也許，人是不愿意改變的。”

針對這個信念的真確性，我們討論良久，結果你有以下結論：“倘若我們什么都不做，人一定不會改變；但是如果我們盡力協助當事人，或許人是可以有些改變的！”于是，你開始為琪琪安排參加一些訓練課程，讓她學習一些自理常識和技巧；同時你又細心聆聽琪琪的母親訴說她失去一個健康孩子的痛楚和失望，隨后又協助她明白她和女兒可以做一些事情以幫助發展。漸漸地，她主動跟你談到，打算騰一些時間參與家長小組及陪同琪琪進行一些群體活動，同時她也很積極地在互聯網查找資料，學習如何更有效地協助琪琪成長。誠言，琪琪接受訓練后，仍然是一個智障的兒童，將來她也不能入讀大學，但她會慢慢學懂如何照顧自己。

那個有毒癮并有多次案底的亞成，也曾經令你困擾多時呢！猶記得你第一次跟我討論這個個案時，你說：“亞成有這樣不良的記錄，但每次都不能汲取教訓，現在又用說謊這卑劣手法嘗試索取資源，他一點兒也不自愛，我看他是在沒有打算改變自己！是在無藥可救了！”

當時我們不斷思考：“為什么他會落入這個境況呢？”于是，你決定先耐心地理解他的背景：他來自低下階層，自幼父母離異，少年時不慎誤入歧途，在朋輩的誘惑下吸食毒品，后來更鋌而走險不斷犯案，結果得到的懲罰一次比一次嚴重，更導致妻離子散。在了解他的背景后，你開始對他的行為多了一份包容及接納，明白他過去的所作所為，源于他沒有一技之長和適當的工作態度，也理解到他由于經歷了無數的失敗和挫折，無論對他人（包括他的至親）及自己，都已信心全失。漸漸你開始發掘到他有一些優點，有一次，當你很由衷地贊賞他是個守時而負責任的人時，盡管他有點兒不好意思，但你卻可以感受到他內心的喜悅。以后每一次的面談他都準時出席。另外一次，他告訴你，他打算整理好自己的儀容去面試找工作，你不但贊賞他，同時告訴他你對他蠻有信心呢！結果他找到一份正當職業，而且至今已上班差不多一個月了。亞成的進步，令我們感到欣慰不已。

還記得那獨居老婆婆的個案嗎？打從你第一次跟她見面，你便感到非常痛心。她百病纏身，卻要每天大清早拖著十分疲憊的身軀到街上拾荒。然后把拾回來變賣東西所得來的十元八塊，拿去買一些過期食品來充饑，一天三餐如是。而那些不能變賣的東西就堆進她那本來已經十分擁擠骯臟的房間，留待日后有需要時使用。你多次勸她申請綜援和高齡津貼，以及清理屋內“垃圾”。她不但不接受你的好意，還破口大罵你一頓。當時你對這個案的看法是：“這位老人家，為何那么固執，完全不聽別人的勸告，我很相信，她是死性不改！”

其后我們討論這個個案時，發現婆婆自從年輕喪偶后，便一直在工廠工作，靠微薄收入勉強維持生計。直到有一天，她因身體而在廠房暈倒后，便被解雇了。自此以后，她再也找不到一份工作。她因缺乏安全感，所以盡量要保留一些“有用”的東西，以備不時之需。另外，她要不斷證明她的身體很好，可以靠一雙手養活自己。

當你明白婆婆“固執”的原因后，你很有耐性地探訪她，表示對她的關懷。依你所說，有一天，她很“神奇地”請你替她安排申請綜援和豁免醫療費，同時也愿意讓義工上門為她清掃房間！

敏臻，從你處理的三個個案中，相信你一定可以體會到：“人是可以改變的！”

社會工作者都有這個信念和價值觀，是因為我們知道每一個人都有自我改變、成長和不斷進步的能力，以及發展的潛能！正因為我們有如此強烈的信念，我們才會對服務對象有熱忱，對人、對社會有責任感。

我很欣然見到你已掌握助人改變的個中真諦。琪琪案例的成功，源于你相信她有潛能，對她的母親的經歷有同理心。亞成終于腳踏實地用自己的能力去取得一份正當職業，基于你對他的接納及不批判的態度，令你有機會去理解他犯罪背后的緣由；也由于你對他的優點和能力作出無條件的贊賞及肯定，令他重拾信心并改過自新。“頑固”的老婆婆，終于可以改變，接受綜援，提高了對自己生活質量的追求，在于你對服務對象的責任感，讓她得到關懷，知悉本身的權利并獲得適當的服務。

我深信：只要我們在實務上堅守一些主要準則，包括“接納他人”、“不持批判的態度”、“個別化”等，在助人的關系中表達我們的同理心、尊重、贊賞和真誠，“人是可以改變的！”

也基于這個信念，我們才能幫助具有向上、求進步潛質的服務對象成長，以促其邁向幸福美好的人生之路！祝

生活愉快

給社工學生的三十封信——第四封信《服務使用者的能量》 嘉欣：

你好，昨天你來電體積工作上的不如意，深受困擾，雖然我們在電話中談了一段時間，不過，我仍想透過文字，更詳細地與你討論。

我還記得多年前你在課堂上聚精會神，異常投入的模樣，你說你被輔導的理念及魅力深深吸引，立志要做一個優秀的個案輔導員。所以，你不斷進修，期望自己能在這方面繼續發展。我一向很欣賞你對工作的熱誠與毅力，雖然你已畢業多年，不過，你還經常與我聯絡，分享你在工作與生活上的喜與憂，這都是我多年來從事社工教育工作的期盼。你知道嗎，其實，我在你們身上亦學到不少，因為你們不斷的提問，我得以不斷地在不同的問題上反思。在此過程中，不僅可以跟你們一起解決疑難，而且可讓我將問題看得更透徹，將問題的論據分析得更清晰，更鞏固。

言歸正傳，你所提及關于一位母親的個案中，她對若能女兒的行為問題采取半放棄態度，無論你如何再三地面質她，仍得不到她正面的回應。你內心焦急，但卻又清楚自己不能太主導。嘉欣，我明白你對案主的復雜心情，有“恨鐵不成鋼”的想法，很希望可以盡快把問題解決。根據你對個案的分析，你知道那位母親其實是有嘗試，而且亦有進步的，雖然進步并不顯著，可是似乎你與她都不太承認那一點點的進步。她常常說：“什么都做了，但是全部都沒有用。”從你的角度，你亦覺得已給她許多“意見”及“建議”，但她總是愛理不理，亦不能持續地去推行。而且，她近日更提出不希望再見你，并建議結束個案。

嘉欣，在這個個案上，我聽到你的分析，知道案主（那位輕度弱智的年青人）及其媽媽的情況，我明白你已做了很多，而她其實也已應用了很多你所提議的方法；況且，根據你提供的資料，她是一個接受過高等教育的人，所以，假如在此時此刻，她提出結束個案，也未嘗不可的。我們常常說要教案主“放手”（let go），我們身為社工，又何嘗不是要這樣呢？！這里其實牽涉了一個重要的理念，就是“案主自決”（client self determination），而案主自決的背后就是我們要相信“案主的能量”。每個人都要走自己選擇的路，事實上，要達到一個目標，可以選擇不同的路徑，社工絕不可以指定案主要走哪一條路。只要案主是頭腦清醒的成年人，尤其當我們已盡力將不同的途徑都提出來之后，案主是絕對有權去作出選擇，而正因每個人都有不同的能量，所以不同的人，都會因自己不同的能量而作出決定。以你提出的這個個案為例，那位母親提出要結束個案，同時可能就是案主發揮其能量的開始。

正如我最近督導的一位實習同學，他在醫務社工單位里工作，經常覺得應幫助那些因病而失去工作能力的人申請經濟援助。有些病人雖然家境貧困，可是他們就是不愿接受經濟援助，那位同學便有戚戚不安之感，覺得這些病人的生活質量實在太差了。可是我們是不是應該尊敬他們所擁有的能量和他們堅持自助的精神呢？當然，個別真的吃不飽、穿不暖的個案則例外。

我們堅信每人都有其個別的潛質、獨特的能量。所以，很多時候我們懷疑是否可行之際，案主或許已將事情解決了。

相信案主的能量，其中亦可由我們是否有過度保護案主的做法中看出來。最近，我有一位學生在會見案主時發現案主不停地咳嗽。詢問之下，發現案主原來是一位肺結核病人。他心里害怕，好想戴上口罩，但又怕傷害案主的自尊。就這樣在戰戰兢兢的心情下完成了會談，之后，他便憂心忡忡的到處查詢自己是否會受到感染。最終仍是要照X光片和做檢查，直至報告確定他沒有染病才放下心頭大石。這個例子，亦可反應出他太過杞人憂天，且亦太不理智。首先，在此情況下，同學不但自己要帶上口罩，他更應教導案主帶口罩，因為他有責任避免把病菌傳播。我們作為社會工作員，第一，自我保護絕對是應該的。其次，就是對案主作社區健康的教育，亦是義不容辭的。我們實在不可看扁案主，認為提醒他戴口罩會傷害他的自尊。試想想，當你心里暗地驚慌時作出的會談，又如何能令案主感到你的真誠呢

在這，加入我們帶入案主的情境，相信他亦不想將病菌傳播給他人，要是由于他的疏忽不幸地引致他人受感染，日后他得悉了，也會感到難受。到頭來，他反而埋怨工作員當時為什么不提醒他呢。我們假設案主都是理智、講理的人，我們的提醒都會被接納的，若不，那我們更需要嚴詞地教育案主！（經過“非典”一役后，香港人亦會深深感受到傳染病的禍害，及每人對公共衛生所應負上的責任）。所以，同學的擔心，某程度上是有點不相信案主的能量，不相信他們可以接納他人意見。同時，某程度上對自己的能量亦投下不信任一票。

嘉欣，希望你明白作為個案工作員，很多時候我們內心都會有掙扎，只要我們抱著對每位案主，甚至是我們自己，都有其個人能量的信念，不要想得太多，在適當時候“放手”，相信，很多問題都可以迎刃而解。祝

內心平和、安好！

倪凌錦霞

給社工學生的三十封信——第五封信《點滴作用》 小敏：

看過你在實習日志中的分享，得知你最近進行個案工作后又不少反思。你在日志中不下數次提出了一個相同的疑問，就是與案主進行了數次的輔導面談后，仍然看不到案主有明顯的預期改變，而你的實習工作也快將完結，你質疑自己過往的輔導工作是否有成效，以及社工的介入能否真的為案主帶來有用的轉變。

小敏，我十分明白你現時的心情。從過往與你的相處，可以看出你是一個十分關懷服務對象福祉的學生。你熱誠地投入實習工作，對提供的服務能否解決案主面對的問題及困擾非常關心。我還記得，在最近的一次督導面談中，你也提出，為組員進行了四至五次的小組聚會后，真正可以為組員帶來哪些轉變？你也質疑小組完結后，組員能否繼續維持在小組中所學習到的改變；社工所帶給他們的影響又能否繼續維持？

你所提出的疑問，其實表達出你對服務對象的關心，也反映出你十分渴望看見工作能夠帶來即時的成效。不過你要知道，社會工作是一門助人的工作，要幫助個人、家庭、社群或社會解決問題其實不是一件容易的事。我們不能夠期望社工的介入可以帶來即時的成效。社工不是魔術師，可以瞬間化腐朽為神奇，也不像醫生，給病人服食合適的藥物后，便可令病人迅速痊愈。很多時候，我們的工作只能為服務對象帶來微小的轉變。面對一些問題復雜的服務對象，有時更不容易看見他們有令人振奮的改變。看不到即時的成效，是否代表社工的工作毫無作用呢？

作為社工，我們要相信，社會工作所期望的改變及所帶來的影響不能一蹴而就，而是需要經歷一些過程。我們要多重視在過程中所出現的“一點一滴”的改變，多于強調在短時間內得到完美的成果。很多時候，在過程中所引發出的微小改變，其實得來不易，是社工需要珍惜和重視的。

社工有一個信念，就是縱使在工作上得不到即時的成效，都不輕言放棄，仍要堅持繼續實踐幫助服務對象的工作。因為我們相信成效可能暫時看不見，卻不等于以后也看不到。我們深信現階段的工作對日后的成果會有一定的幫助。我們現實未必控制到將來的成果，但是我們可以將現時的工作盡力做到最好，可以做得到的都需要去做，為服務對象謀求最大的福祉。

在這里與你分享一個“拾海星”的故事。一位年青人傍晚到海灘散步時，看見不少海星被水沖到岸邊。他正感到可惜之際，在不遠處看見一位老伯伯滿臉笑容，正在努力蹲下拾起一只一只的海星，將它們拋回海中。年青人感到十分奇怪，心想：“每天都有無數的海星被沖上岸，老伯伯這樣拾海星有何用處呢？”他于是走近老伯伯身邊問道：“你為何在這里拾海星，將它們拋回海中呢？”老伯伯毫不思索地回答：“我每天有空就來這里，將被沖上岸的海星拾起拋回海中，就可以拯救它們的生命，否則，它們很容易就會被猛烈的陽光曬死了！”那年青人繼續問：“沙灘上有這么多海星，以你一人之力，可以拯救到多少海星的生命呢？你不覺得徒勞無功嗎？”老伯伯打量了年青人一眼，便微笑地回答：“我每次來這里也沒有計算過可以拾起多少只海星。我拯救了多少只海星的生命并不重要，最重要的是當我看見有海星在沙灘上，我便去拾起它，拾起多一只海星，就可以多拯救一個生命。我不會因為拯救不了所有的海星的生命而不去拾海星。你知道嗎？一個人雖然能力有限，但就得一只就可以多一只生命得以保存了！”那年青人聽了老伯伯的回應后，立刻蹲下，與老伯伯一起將海星拾起，高興地將海星一只又一只的拋回大海中。

小敏，你明白這個“拾海星”故事的意思嗎？

社工就是要像拾海星的老伯伯一樣，不能凡事要有百分之百的成效才去做我們應該做的事。效益固然重要，但若社工事事為效益才做，暫時見不到預期效益的便放棄，那么，很多社會問題便不會有人去處理，不少服務對象便很容易會被遺棄。

社工精神所崇尚的，是在沒有百分百確實效益的情況下，甚或在很多人都認為達不到即時效果的情況下，還是堅持自己的信念，繼續一點一滴地實踐我們盡量可做到的改變。

“那美好的仗我已經打過了，當跑的路我已經跑盡了，所持的信念我已經守住了。”以上的幾句圣經金句不時地提醒身為基督徒的我，不要忘記以上的信念。

小敏，你還記得在一次督導的面談中，我曾經與你分享不要輕視“一點一滴”的作用嗎？我們要相信，社工的介入及工作所帶來的影響其實會一點一滴地印在服務對象的身上或他們的生命里。很多時，這些一點一滴的作用是不容易讓服務對象及我們社工本身察覺得到的

上星期我與兩位修讀兼讀制社工課程的同學分享他們在實習完結時最感開心的事。其中一位同學告訴我，她在中學所輔導的其中一位案主，每次與她面談都沒有很積極的反應，但在最后一次面談中竟然告訴她：“我很舍不得你的離開，很想告訴你，每次你在面談中與我分享的說話，我回家后臨睡前都有想起的，你的分享另我多了思考自己的問題，雖然我不懂怎樣回應你，但其實你幫助了我不少呢！”

另外一位同學亦與我分享她在中學完成實習，回到在女童院的工作崗位是所遇到的一件開心事。在她重返女童院工作的第一天，她的同事將一疊信交給她，這疊信是一位女院童寫給她的。本來在她離開女童院休假進行實習工作前接觸過著女院童，與她有過一些分享，也對她表達了真摯的關懷，令到這女院童反思自己的問題，于是，她便每星期寫一封信給這同學，誠摯地與她分享自己的困擾及個人反省。

這些例子并不是冰山一角，不少畢業了的社工同學回校與我分享工作所見所聞時，也常提到他們會在街上或在一些場合遇見過往曾經輔導過的個案或曾經一起有經歷的服務對象，往往聽到這些個案或服務對象想他們訴說一下類似的回饋：“你還記得我嗎？我還很清楚你曾對我講過的幾句很有意思的說話！......若不是當年得到你的關顧，支持及提醒，我便沒有今天的改變！”這反映出，我們不要忽略社工介入時所產生的點滴作用。這些點滴作用有時看來雖然微小或不顯眼，但對服務對象日后的改變可能會產生重要的影響。

“小莫小于水滴，漸成大海汪洋；細莫細于沙粒，漸成大地四方！”這幾句說話時我們社工需要相信和牢記的。

小敏，很想與你分享，“點滴作用”的信念除了推動我當年實踐社工的工作外，對我近年從事社工教學工作也有很大的幫助。相信你也觀察到或感受到，近年的大學教學環境比以前有更多限制，教學資源愈趨緊拙，社工老師面對不少的壓力及困難。而社工學生對學習社工的投入程度，以及對追求專業知識和技巧的熱衷程度則愈來愈參差不齊。在日常的教學工作中，社工老師不難找到同學們很多不足之處，而同學們在學術上的成就及在專業訓練下所表現出的個人轉變、成長及突破亦沒有這么容易為老師帶來很大的驚喜。面對以上的情況，我曾經感到失落、沮喪，并質疑自己的教學效果，擔憂同學們畢業后的專業能力。

小敏，你知道嗎？“點滴作用”這個信念幫助我克服了以上的困擾。

我提醒自己要多留意及發掘同學在學習中所表現出來的微笑轉變，多給予他們肯定及支持。我亦告訴自己，要多相信我的教學，我的付出，我的身教正一點一滴地影響同學們的成長，為他們打好基礎；雖然他們先是在學術上或專業能力上的表現未必合乎我們的期望，但我相信，在每位同學身上都已添加了不少改變的元素。我更不時提醒自己不要因看見同學們負面的表現而氣餒。我會多鼓勵自己并深信教學影響是漫長的，教學效果不是即時可以量度，是需要時間去驗證的。

去年九月，很開心收到一張從外地寄來的明信片，是一位在數年前曾受我督導的舊生寄來的，這位同學當年所表現出的散漫學習態度曾令我十分失望，更擔心他將來從事社工的能力。但他在明信片上告訴我，他現正在外地進修心理輔導學，并特意告知我他一直牢記我當年對他的教誨，我的教學其實為他帶來不少沖擊及改變，對推動他的成長有著深遠的影響。他正努力裝備自己，進一步改進自己的專業能力。

面對今年大專教育的艱難時刻，“點滴作用”的信念推動我繼續堅守教學崗位，加添我對社工教學的熱誠。

最后，希望你能了解，我們要將社工的介入看成為一條連續線（continuum）。在助人的歷程中，每一位介入的社工只是在這連續線上的一點，在一個小階段中為服務對象帶來一點一滴的影響。每一點或階段的工作都至為重要，雖然有時在某一點上所產生的成效不多，但這成效會為日后的介入帶來推動或促進作用。要真正及完全地幫助一個服務對象，其實是需要匯集每點或每階段的效果才行。

正如你曾經輔導過的一位中風病人，你知道要成功幫助他接受好的康復治療，首先要醫務社工在他短暫住院時給予他情緒支持、安慰，協助他面對喪失健康的心理及生理問題及安排出院后的照顧計劃。出院后，綜合家庭服務中心的社工可在醫務社工的影響的基礎上，協助他學習如何融入社區生活，面對與家人關系的轉變及尋找自己的新角色。若綜合服務中心的社工將他成功轉介去參加病人的自助組織，則自助組織的社工可在以往社工介入的微小成果的基礎之上，進一步幫助他與同路人有信心地去面對長期病患，加入互助自助的服務工作，突破自己的障礙，積極地面對人生。

小敏，你留意到了嗎？站在這助人連續線上的每一點的社工，只可能盡力將自己的工作做好，究竟能否完全地幫助到服務對象，在那一刻是未能知曉的。但每一位社工所帶來的一點一滴的作用是不容忽視的，能否發光發熱，則要由我們能否有效地運用或連結不同階段介入的點滴作用而決定。

你記得我曾與你們分享過為何我當年堅持在臨時房屋去從事社區工作嗎？當年不少社工都較喜歡在安定的社區工作，因為容易激化工作的發展階段，也能清楚看見居民的成長與轉變。但臨時房屋去是一個過渡性的社區，居民居住了數年后便會遷離，所以較難看見組織工作的長遠發展及達到培訓居民成長的成效。但是，當年我們從事臨屋社區工作的社工都擁有一個共同的信念，就是在發展居民的連續線，臨屋工作是一個重要的階段。若我們在這階段的組織及發展工作做得好，對日后居民搬遷往公共房屋后繼續參與社區事務會有很大的幫助。居民在臨屋區所經歷的轉變或成長可能有限，但若基礎打得好，日后再遇到社工的介入，他們會更快及更樂意投入社區組織工作及愿意積極地為社區作出貢獻。

小敏，希望你看完這信后，能夠多明白社工需要注重過程，多從“轉變”的角度去看成果。希望你更學會珍惜及重視在實踐過程中所見到的一點一滴的影響或改變，在實習工作中或在將來的專業崗位上，多去為服務對象累計及激發你可以做到的點滴作用。

過往，我們都喜歡用“北斗星”去形容社工，但近年，我較喜歡用“螢火蟲”替代！

螢火蟲雖然只能散發微笑的光芒，但在曠野的黑暗出所產生的照明作用是不容忽視的。而螢火蟲雖然微小，但若將一大群螢火蟲聚集起來，就可以達到如燈泡一樣的發光照明作

愿我們社工都能像螢火蟲一樣，每個都“生來帶火”，雖然只是微光一道，但微光無處不在，愿意同心攜手去將點點微光匯集起來，光照人間。

牢記保重身體，保持身心愉快！

甘sir

給社工學生的三十封信—第六封信《社會工作的3個c》 親愛的阿靖：

收到你的信件，得知你身心疲倦。當我讀你那幾行字：“那種低落、那種沉默......胸口被壓得一陣一陣的疼痛......”，我的呼吸也不其然地窒息了，胃部的抽搐也放佛在呼應你的失落！

我長長地呼了幾口氣，凝望遠方，好讓我能在大自然安隱中得力量。腦海中浮現了那日與你在督導會談中的片段。

你告訴我你心里那種對自己期望所引來的重負/面對學業成績而產生的恐懼和那伴隨高傲性格而來的孤獨。我還記得當時我靜下來，留下一點空間，讓你好好地痛哭了一場。

我還深深記得當我第一次出國時，攜著沉重行李走向宿舍那情景：有一位同學從遠處走來協助我，心里頭那份喜悅是在難以描述。我也記得當我第一次跑完42公里馬拉松，以為朋友協助我解下鞋帶時，心里頭對他的那份感謝。我也深深記起我第一次走上香港三尖之一的蚺蛇尖時，大自然給我啟迪是那一剎那的喜悅。阿靖，這些就是我所理解的“聯系的力量”（The Power of Connection）.我們的出生本就是一種因聯系而產生的奇跡。男與女的聯系、母與子的聯系、人與人的聯系。而人與自然的聯系本就是我們的本性，生命力的泉源。不幸地，因為生活的壓力，我們往往被孤立了。社工的路途上，我們也很容易犯上三宗罪：自我膨脹、自我封閉及自我局限。

“北斗星”這外號，往往叫我們自以為是、誤以為我們是高高在上！我們忘了“北斗星”也只是龐大星際中的一點兒，忘了天與地本來就是聯系一體的。就像我們在走上助人的路途上，忘了同行同在的重要。在設計多元化介入策略時，我們也忘了人的轉變本來就變幻莫測。

與此同時，繁忙的工作、密密麻麻的課程、做不完的功課，使我們不自覺地選擇了自我封閉。我們眼中只有工作，但卻忘了珍惜過程；我們只記掛個案，卻忘了體悟珍貴的人性；我們僅追求目標，卻迷茫地送走了真誠。

自我的封閉叫我們流失了對朋友、對自然、對自己內心聲音的聯系。面對現今社工專業前途的困擾，行業中所存在的怨氣及迷茫，還有我們每個人成長的獨特包袱，我們也不自覺地選了自我局限。

你還記得龜兔賽跑的故事嗎？龜選手的成功是因為它選擇了接受自己，接受前行時一步一步的，朝目標一步一步走。當它接受自己，能與自己的過往聯系，與自己的現在聯系，和與將來聯系，就在這一剎那，它成功了。

阿靖，別忘了留點時間接觸自己的內心，聆聽那微聲細語。別忘了打開心窗，細聽那扣人心弦的音韻和朋友真摯的慰勉。更要踏出框框，融入自然，正所謂：“觀山岳悟其靈奇，因為遠觀山無色；觀河海悟其浩瀚，因為海水連天碧；觀晚霞悟其無常，因為夕陽無限好；觀白云悟其卷舒，因為云出岫無心。”

信中提及你為你的案主而傷痛，更跑到廁所中痛哭了一場。阿靖，我要恭喜你，因你已開始體會那種憐憫之心（Compassion）。

你說到在家訪中，看到那媽媽差不多大部分時間對窗戶細聲哭泣，你的心也碎了，你也深深感受到那種無助及無奈！你可知“憐憫”（Compassion）一次源自拉丁文，由“共同”（Con），與“痛苦”

（Pati）合成。“共同”與“痛苦”不正是我們社會工作中重要的信念嗎

在這里我也記起幾段印象深刻的故事。有一次，你的一位師姐告訴我，當她畢業后第一次上門家訪時，案主嚷要跳樓！后來，她與當晚從急癥室中返家時（因為她最后把案主送了入醫院），忍不住在車上哭了一場！我相信她哭不單是心理上的壓力，也是因為對案主的自我放棄而心痛！這令我回想起多年前，參加了一個成長小組，我也因為以為組員的分享及釋放，痛哭了一回！我要告知你，我正在學習并享受著這全心全意與案主的同在呢！

還記得你另一位師姐曾在她的實習日志寫道：“實習給我最大的反思——走出自己的空間，主動進入別人的世界！”

阿靖，社工的路上，最令我歷久常新的就是這種“憐憫”的體會。這也是我們社工專業最寶貴的一部分。能陪伴/分享別人的苦與樂、痛與喜，正式我們一份無價的祝福。

最后，我想和你分享我對“貢獻”（Contribution）的領悟。

近日，我參與了一項為內地山區學童籌款的步行活動，令我有很深刻的感覺。不同背景的朋友，為山區的孩童，作出不同的貢獻。你可知這些簡單的貢獻，卻可以為山區的孩童改變命運。“貢獻”不可以量化。有時候，我們的工作顯得毫不起眼；有時候，我們的服務看似可有可無；有時候，我們的努力顯得無關痛癢。但我們可別忘記，春雨綿綿，卻叫花草盛開；星光黯淡，卻在那黑夜中劃出光彩；細語關懷，更能與人生絕望中燃點生機。我們要明白，只需送上一個小小的微笑，便能帶給別人無限的歡喜和溫暖！

這段日子，社會工作不如叫人心酸的困境。前線工作人員工作量驟增；新入職同工的收入卻下降，前途缺乏保證；同工們缺乏互信，漸失企盼。整個業界充滿怨氣、失落及困惑！但我們一定要深信，我們先別少看我們每一個的力量和貢獻！近日你和我作出的努力和貢獻，將成為他日變革動力的源頭。

當然，我們的貢獻除了是一步一步的，也可以是大膽及突破性的。我相信社會工作本質包含革命性；同時，我也相信我們的貢獻是細微但具重要性（small but significant）。但要發揮這些貢獻，我們一方面要主動積極、同時兼備包容（positive and inclusive）。作出貢獻時，我們要具備足夠的責任和堅持，另一方面也要憑對將來擁有的盼望來接受我們現時的限制。

我還記得我參與一個長期病患者的挑戰營作義工時，一位病人分享了他當時的心聲：“紅梅傲雪冷霜，更顯玉潔冰清。”當我們的社會因環境污染，而變得渾濁；當我們選擇利益，而摒棄了公義；當怨氣蓋過了寬恕；當社會服務變成了上繳的數字。當這一切一切都叫我們氣餒時，我們必須互相提醒，只要我們堅持貢獻、努力耕耘，我們必能走在希望的道路上

阿靖，希望這三個C（connection,compassion & contribution）能為你疲憊的身心帶來一股清新的能量。同樣，我也希望這三個C可成為你和你的服務對象生活體驗的分享。

當我們知道聯系的力量，能夠與內心世界聯系、能與別人聯系、能與自然聯系，并能同舟共濟。當我們能培養出憐憫之心，便能驅走暴力，以愛與和平作為成長的能源。當我們深信并努力貢獻，我們就不再自卑，逆境中也可找到歡愉！

祝 勇敢向前行

常懷社工心—在非專職社工崗位內也可發揮所學所長

摘要：只要常懷社工信念，雖然不一定擔任專職社工崗位，仍有不少空間在日常生活里彰顯社工精神，學以致用。京京：

你從北京以掛號函件寄出的書信，早已收悉，勿念。信函內附你業余所拍廣告宣傳片光盤，以及你為律師事務所撰寫《律所管理新知》專欄文章：淺析當前大學生的求職擇業心理。你的廣告宣傳片效果、構思新穎，形象清淅脫俗；至今專欄作品，則對那些大學畢業生，快踏上已臻白熱化競爭的人才市場，頗有啟發與參考作用。

從你多次來信與電郵溝通中，我深為你赤子真情、勤奮、樂綱與積極的態度所感動。記得數年前，你剛念完社工專業課程時，曾為找不到稱心如意的事業崗位而懊惱。難得你天資聰穎，長于音樂與舞蹈等藝術；待人接物方面，更見謙遜有禮，勇于服務，敢于承擔，你渴望有機會發揮潛能，好好服務人群，貢獻社會。從工作鍛煉中，你漸次領悟到原來社會工作精神，在社群與組織里，常可實踐與堅持。

來信中，你剖白許多念社工專業的畢業生，常感到前路茫茫，疑慮他們學非所用。不少社會人士仍未接納社工的專業性；加上政府機關在人事聘用時，鮮有特別關顧具社工事業訓練的申請者，情況值得大家關心。可是，我不禁要問：難道社工專業生只可在專職社工崗位內發揮社工所學所長嗎？在日常生活里，我們可有空間實踐社工精神？

京京，我深信你已掌握好《社工實務過程》里“接案、預估、計劃、實施、評估及結案”那些處事要則，加上熟練的會談技巧，包括關系建立與溝通方法，縱遇那些不講情理的客戶或訴求，仍能順利迎刃而解。你不在專業社工崗位，卻善用所學所長，融會貫通理論與技巧，堅守社工信念以人為本的精神，專注聆聽需要，終于幫助公司蔬解客戶的怨氣，助“客戶”之時，也助“己”，委實難能可貴。

社工信念是以人為本，我們深信只要好好動員周遭的社會資源，確切地提升“服務對象”的動機，就有辦法積極改善，所謂“明天會更好”；從而使個人、社群或社會里的氣氛淡化而日趣和諧。

日常生活里，不妨常懷社工心，多一點關顧社會上那些弱勢社群，例如來自農村的民工，從企業單位里無奈下崗的中年人士，剛刑滿釋放，亟待“幫教”的罪犯者或濫藥者等。他們很渴望社會人士多些容納，體諒與扶持。我們深信社工同學或畢業生在不同崗位上，具可彰顯仁愛與關懷的情操。假如你能影響身旁的企業主管，大公無私，一視同仁地樂于聘用那些“刑釋人士”，不是正在發揮社工所學所長嗎？

總而言之，要貫徹社會工作信念的機會很多。細微如乘搭公共交通工具時，自動自覺地認座給有需要者，以至對社會不公義事情，不忘口誅筆伐，投函傳媒作出訴求，提出建設性批評與改善之道等。你撰寫專欄文章，充分關注大學生就業境況，也是一個很好的例子。

總括一句，我大膽地說，如要貫徹社工精神的話，機會實在俯拾皆是，又何必拘泥於“只有在專職社工崗位內才以發揮社工所學所長”呢！你們這些畢業生也不妨善用公余時間，多些投身義務工作行列。除了豐富人生體驗外，更可把社工精神，伸延下去，薪火相傳。順祝安好！陳偉道

作者簡介：香港城市大學專上學院社會科學學部高級講師，香港中文大學社會科學榮譽碩士，英國伯明翰大學社會科學碩士，香港中文大學教育碩士。

堅守信念——給社工學生的30封信》摘錄

1.外貌﹑知識和技藝須要隨歲月和處境變遷而變更，但一顆關懷的心，在社工身上卻須要永恒長存…(文錦燕)2.社工不應只是幫助別人去挽回標題及學習自我辦理標題標才力，更須要令人沒關系自助之余，也會幫助其他人，以回饋社會。（甘炳光）

3.只要我們在實務上苦守“接納他人”、“不持批駁的態度”、“局部裂”等原則，在助人的關聯中表達我們的同理心、尊重、贊賞、和真誠，人是大概變更的！（****綺文）4.我們篤信每個都有其局部的潛質、奇特的能量。（倪凌錦霞）

5.我們不要忽略社工參預時所產生的點滴作用。這些點滴作用偶爾看來雖然細小，但日后大概為任職標的目的帶來巨大的變更。（甘炳光）

6.當我們知道相干的力量，就不怕孤獨；當我們能造就出憐愛之心，便能以愛與和睦作為生長的能源；當我們篤信并勤懇功勛，在逆境中也可以找到高興！（利明威）

7.社會做事的實踐和信心****上是一體兩面，不足****。社工專業的主題代價就在社會做事者的實踐中展現。（關偉康）

8.對受眾的紕謬動作，不作道德審判，只持綻放態度，加以慰問與熱情，盡一已之才力予以助理與幫忙。（黎定基）9.若我們渴望有高質量的生命內涵，便須要學習絡續地檢視自我，更新演練，提升個別的生命質量，并議決“運用自我”來影響他人生命。（陳偉文）

10.社工的助人進程中，“信任”可以令受助人感想被信任，進而信任人，可以自由地感想及表達自己。（陳國康）11.要以能幫助任職標的目的，便要先放棄想要牽他方鼻子走的動機，要先知道他方，然后依據他方的須要、奇特性來與他同步前行！（胡黛莉）

12.社工不會扮演一個為民請命的角色，不會代表群眾去舉行爭取手腳。社工只會與民請命，只會是群眾的偕行者；在爭取進程中與他們一起并肩作戰，為公義而請命。（甘炳光）13.在我們大聲疾呼社會缺乏公義之時，請先捫心自問，自己是否行在“義”的門路上；是否在不經意的狀況下，成了“不義”的同伴！（胡黛莉）

14.知識是力量，在面對社會的轉變，年青的社工須要以認真的態度明白社會、掌握現在、部署未來。出席社會、推動變更，是我們的社會責任。（蔡黎仲賢）

15.社工注冊局的職責是代表社會（尤其是任職應用者）監察社工的任職質量，以維護受助者的權利。（麥海華）16.社工的七大做事守則，是源自個案做事，在應用于兩難處境時，時常存在不少灰色地帶，反而社工的代價觀，才是引導我們作挑撰的重要依據。（馮偉華）

17.社工并不是只談仁慈與關懷，適宜時候，運用職權，本無可厚非。然而，標題標要害是做事員務必秉持信心，以專業態度先行辨別，繼而酌情應用職權，務求法理及人情兼備。（陳偉道）

18.社工有責任讓任職標的目的知悉自己的權利及幫忙他們作出恰當的決擇，且應只管即便使任職標的目的領會他們的自決所要擔當的責任以及大概產生之結束。（顏文雄）

19.社工訓練賦予同硯一個寬大及普遍的知識外貌根基。在實踐的時候，同硯便須要將這些普遍的知識理念運用于適合現****狀及任職標的目的的格外處境中。（霍瑞堯）

20.不少勝利的引導員在任何時間皆會主動諦聽，多聽少講，得當地發揮同理心，根本不再分什么是引導，什么優劣引導的雷同要領。（莊明蓮）

21.相似的資歷有助做事員對任職標的目的的同理心，但這不是務必的，也不是必然的。（文錦燕）

22.只要我們主動面對，不抗拒尋求專業引導，我們的個別或家底標題可以不影響我們的專業助人做事。（陳裕娟）23.目前你將有須要掌握全新的學習要領，一方面要求****思考、駁斥精神；另一方面，社會做事不是線學術科目，更是講究運用自身（self）、外貌與實踐相團結的專業。（李德仁）

24.在表面上不足變更的范圍中找也可以擴展的小點，加上對任職標的目的、機構及資助原因的知道去引發變更的動力。（廖盧慧貞）——當社工沮喪的時候可以怎么辦？

25.要抵達志愿，遇到阻力是自然的、正常的，正正即是由于有這些阻力，才須要我們投身去爭論。（甘炳光）26.我們社工確信每一個都市變更，都肯變更……不獨案主有愿望，社工亦要有期盼。（關銳煊）

27.社工在助人適合的同時，也要致力于變更處境，將處境的范圍爭執；改革社會制度，影響社會政策，令任職標的目的身邊的處境去回應任職標的目的的特別須要。（甘炳光）

28.單從書本上閱讀跟親眼看到、親身交兵到的有天淵之別……（倪凌錦霞）

29.守密的原則，是對任職標的目的最根基的尊重，是助人經過中不行或缺的要素，也是創建信任的專業關聯所務必的條件……（****綺文）

30.只要常懷社工信心，倘使不消定做事于專職社工崗位，也有不少空間在平素生存里彰顯社工精神，學以致用……（陳偉道）

第三篇：給初入職場的新人的信

初入職場的新人，每個人都會或多或少犯一些錯誤。但犯錯并不是年輕人的專利。有的人能夠在錯誤面前及時打住，讓職業生涯峰回路轉；但有的人卻因種種原因，在錯誤的陷阱里越陷越深，最終導致職業生涯一塌糊涂。

今天在一位朋友的引薦下，來到某省拜訪由大型國企剛剛投資籌建的鋼鐵基地老總，因為此基地位于一個非常偏僻的小鎮上，交通極其不方便，我坐了火車、的士、大巴、面包車、三蹦子等幾乎所有可以想到的交通工具，才來到此籌建處的辦公樓前。

得益于朋友的引薦老總對我十分熱情，閑聊之間，我發自肺腑的說了一句：“看著綿延十幾公里的廠區規劃空地，總讓人情不自禁的產生大戰鴻鵠之志的沖動！”話音剛落，剛剛還談笑風生的老總突然面色凝重起來，嘆了口氣說道：“唉，廠里招大學生不容易啊，不少畢業生來到這里看到空曠的廠區，心里也空了，不少當場提出毀約，說看不到發展前景，學不到東西，上午管人事的同志還給我反應呢，說目前的毀約率已達到20%了！”

聽到這里我安慰到：“毀約是他們這些年輕人的損失，工作過的人都清楚，能夠分派到一個這樣大型項目的籌備小組里是十分幸運的，從零開始，快速學東西，等著工廠投入運行，畢業不到三五年自己差不多就會成為廠里骨干甚至中層領導，就是到時再換工作，也是各大企業爭相青睞的萬金油啊！”老總自嘲似的來了一句：“寶劍鋒從磨礪出，窮鄉僻壤難留人啊！”拜訪完老總走出辦公樓的時候，看著空曠的廠區，似乎又回到了自己剛畢業時曾經戰斗了一年的項目現場，感慨萬千：“作為一個所謂的“優秀”畢業生（名牌大學碩士畢業，優秀學生干部，優秀黨員，優秀班主任，學習成績前三名，各類證書、各類獎學金一大摞，貌似挺牛的，現在才明白真的只是貌似），在面臨這樣的工作機會時，是不是也會選擇放棄？”時光不能倒流，歷史不能假設，還是把工作三年的心路歷程分享給大家，希望能幫助剛踏入職場摩拳擦掌的你少走點彎路。

“我堂堂名牌大學生，怎么就干這個毫無技術含量的工作！”

剛進來公司一周，思維方式還停留在學校，在學校里表現優秀的學生，總期待到了公司就被委以重任，似乎越高的職位越能發揮自己的價值！當自己夢想的大展宏圖被畫圖、整理材料等一些瑣碎的工作所擊垮時，往往會激發自己內心的小宇宙爆發：“在學校里，我怎么著也算個牛人，怎么就讓我干這種活！”于是乎每天像個祥林嫂似的逢人就發牢騷闡述自己在學校的輝煌歷史，甚至添油加醋夸張表達，目的就是想引起同事和領導的重視與認可。剛踏入職場的新人們，請記住以下三點：第一，名牌也好，優秀也罷，都是歷史，都是浮云，不要讓過去成為你的負擔，進入公司你就是一張白紙，學會清零自己；第二，不要猜了，你所看到的就是你的現實工作，它絕對不如你想象中那么好，也不會像你所認為的那么差；第三，萬丈高樓平地起，再瑣碎也是工作，不要浮于表面，畫圖也有設

計理念，整理材料也有公司歷史可以追溯，一個把普通事情做到出彩的人不會被老板漠視的！

“我真看不慣XXX做事情自由散漫不負責任的樣子！”

剛剛踏入公司一個月，你會遇到形形色色各個年齡段的同事，這不像在學校與你共同生活的都是同齡人，這也不像在學校你可以由著自己的性子來選擇與誰交流，與誰絕交，因為你面對的這些人包括你看不上眼的這些人都是你的合作對象，和他們溝通交流是你生活的一部分。不要抱怨這個自由散漫，也不要抱怨那個拖拖拉拉，且不說有些人聽到閑言碎語是否對你“下毒手”，就你的這種排斥抱怨情緒肯定會影響到你的工作！在評論他們之前，先問自己三個問題：自己在他們眼里完美嗎？自己的事情做好了嗎？自己能從他們身上學到什么？剛踏入職場的新人們，請記住：不要去評價，試著去成長！

“我就納悶了，公司那么多問題顯而易見為何沒人解決呢！”

進入公司兩個月的時候，如果你觀察力還可以，你會慢慢發現公司似乎存在一些問題，這時你也許會想到打工皇帝唐駿或者學生教父李開復，覺得自己可以學他們把問題總結出來反映給領導，以企求得到領導的賞識和提拔，從此平步青云！首先可以肯定的是，你不是唐駿也不是李開復，你提到的問題達不到他們的高度也提不出真正合適的解決方案，其次，到企業工作就好比處對象，剛開始時在彼此眼中都很完美，在一起生活一段時間，才發現原來彼此都有毛病，這是很正常的，你可以以領導的思路去思考問題，這有利于你培養大局觀，但絕對不要天真的以為領導看不到這些問題，因為有些問題涉及戰略，有些問題涉及體制，還未到解決的時機而已！剛踏入職場的新人們，請記住：你不是救世主，奇跡也不會發生在你身上，矛盾是事物發展的源泉和動力，公司有問題很正常，你要沉下心來，學會分析問題，慢慢在工作中尋找切實可行的解決方案！

“我這個想法太牛了，得趕緊在會上當著大家說出來！”

在公司干了三個多月的時候，覺得自己已經適應了環境，慢慢的融入了這個大家庭，公司的一些基本的工作流程也大致了解清楚。那顆騷動的心按耐不住急于得到認可的欲望，總想著表現一把，讓領導記住自己，且不論你是否天賦異稟，在大眾場合表達自己的想法之前，首先問問自己：這個想法是否切實可行？這個想法執行起來是否損害到了別人的利益？自己的這個想法自己有沒有做過小范圍的試驗應用？想表現沒有錯，但必須保證自己的想法務必落到實處，剛踏入職場的新人們，請記住：想了并不代表做了，做了并不代表做到，當別人夸你很有思想的時候，要掂量一下自己是不是只把工作想法留在了口頭上，淪落成了紙上談兵的書生？

“我每天加班那么辛苦，領導總會看見的！”

在公司干了半年的時候，慢慢懂得“木秀于林風必摧之”的教導，知道凡事不能太漏鋒芒，做事謹慎小心。但考慮到人性的弱點：付出總會期待著回報，在自己半夜為了整資料畫圖紙忙的不可開交的時候，在自己忙的都不知道在忙些什么的時候，內心難免會感慨：恩，做了這么多，領導總會看見的。其實，你錯了，你把自己看成一片天，在領導眼里只是一個點，領導天天日理萬機，只等著結果，至于結果怎么出來的關注的較少，所以在埋頭苦干的時候得懂得把握機會讓領導知道你做了些什么。剛踏入職場的新人們，請記住：定期（每月一結）向領導匯報自己的工作進展，并不是邀功行賞，而是可以讓領導準確的看到一位新員工的成長和在成長路上遇到的困難，這樣才有可能針對性的創造利于你成長的環境！

“我還沒準備好，這個鍛煉機會先讓給別人吧！”

在公司干了一年的時候，自己的工作經驗日漸豐滿，如果你夠幸運，領導可能會為你安排較重要的工作。此時的你也許會想：這個工作對公司來說太重要了，自己這個能力能HOLD住嗎？可別砸了鍋，出不了彩倒出了丑！你也可能故作高風亮節的提出，把這個鍛煉機會讓給別人吧，自己再努力努力爭取下一個項目頂上去。剛踏入職場的新人們，請記住：年輕的時候必須去搶任何一個可以鍛煉你的機會，要成長必須要出丑，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行啊！道聽途說的間接經驗遠沒有真槍實彈的真實經驗來的刻骨銘心！

“我就沒打算在這里長干，給我這么點錢！”

在公司干了一年半的時候，就會慢慢感覺自己對公司好像很了解了，也覺得自己付出了不少努力，學到了不少東西，只是付出和回報似乎不成正比。等著和同學聚會的時候，不少同學會在舉手投足之間顯現出自己的優越感，似乎無時無刻都在向大家表示自己待遇不錯，混的相當可以，相比之下，似乎自己的工作比他們還辛苦，掙的錢還不如他們多，最重要的是在學校時他完全不如我啊！無可否認，別人可能比你更幸運一些，但此時的你如果選擇消極怠工，時刻感嘆自己懷才不遇，你的職業生涯規劃發展就岌岌可危了！捫心自問：你是否把自己的能力發揮到了極致？你是否為公司創造了價值？你是否處于公司的核心業務領域？如果辭職后你是否有更好的選擇？你是否具備了談判加薪的砝碼？剛踏入職場的新人們，請記住：掌握掙錢的能力比掙錢更重要，少年得志不是什么好事！

“我先這么湊活著，算命先生說了會有貴人幫助我的！”

在公司干了到兩年的時候，會隱隱約約的感受到自己遇到了職業上的瓶頸，對于未來的發展會感到迷茫，看不清前面的路怎么走，也不知自己該學些什么知識，從誰哪里去學。這時，職場中最可怕的想法會出現：先這么湊活著吧，反正掙的錢能養活自己，走著看唄，說不定哪天遇到貴人幫助就飛黃騰達了！呵呵，等著你把自己的未來寄托到自己的幻想中時，你已經是在隨波逐流了，你會離自

己的夢想越來越遠，在你真正迷茫的時候，不要怕，這是每個職場人士都會經歷的階段。剛踏入職場的新人們，請記住：迷茫不可怕，怕的是寄希望于外力幫助自己扭轉局面，這個時候，除了你自己沒有人能幫得了你，不知道要什么，不知道該干什么，就把手頭的事情做好，利用業余時間為自己充電，機會總會在它該出現的時候青睞你，但前提是自己確實具備了抓住機會的本事！

“我看了很多職場寶典，都告誡說決不能和同事成為朋友！”

在公司干了兩年半的時候，可能會感覺到自己的力量很有限，做的事情達不到自己所期望的效果，似乎總是事倍功半。此時的你，要慢慢的學會借助外力幫助自己，你有登天之才也需要一把梯子，不要沉迷于熱銷的職場教科書上傳授給你的職場秘籍：“千萬不要和同事成為朋友！”你的工作需要他們的配合和支持，不成朋友，不摻雜任何個人情感的交流會大大的降低工作效率，提高溝通成本。剛踏入職場的新人們，請記住：你只有給同事朋友般的關注，同事才會給你朋友般的幫助，不懂就問，身邊那么多職場達人和行業前輩，何必舍近求遠的去外面的圈子里尋求最直接最有效的幫助呢？

“我剛攢點錢不容易，等有錢了再去積累人脈吧！”

在公司感到三年的時候，自己會有點小積蓄，也該想想個人問題了，都說成家立業，幻想著是不是得勒緊腰帶攢點錢付個房子首付啊，自己也會意識到人脈的重要性，只是覺得經營人脈得有強力的資金支持啊，等自己的終生大事解決了再說吧。俗話說，三年是個坎，踏入職場三年之時，正是你需要發散思維開闊眼界的時候，這時的你有了稍微獨立的思想，形成了自己的做事風格，具備了基本的解決問題能力，缺少的是發揮自己專長的機會，剛踏入職場的新人們，請記住：人脈打造不可能一蹴而就，也不只是需要金錢投入，要學會用心，學會細心，走在坎上的你最需要前輩的指點和幫助，把錢花出去，投資自己培養自己幫助別人的能力，投資圈子打造共贏互助的人脈資源，存在卡上只是數字，花出去才叫資本，這就是最基礎的資本運作！

路在腳下，還得繼續向前走，我的心路也有待完善，心靈感悟嘛，仁者見仁智者見智，期望能起到拋磚引玉的作用！

第四篇：新人入職報告

新人入職報告

尊敬的領導：

時光荏苒，歲月如梭，眨眼間我來公司已經一個月了，在這一個月的時間里，我看了許多，想了許多，學了許多。

回想剛來面試的時候，自以為已經準備的很充足了，但是真到面試的時候，才發現自己是多么的欠缺，回答問題的時候緊張，磕磕巴巴，本想著就此無緣了，但幸運的是公司依然給了我機會，讓我成為阿波羅的一員。

接下來的幾天，我們幾個懷著緊張忐忑的心情，著手自己的第一份工作。幸運的是，在三天后，公司就舉行了“江蘇阿波羅集團中高層管理人員培訓”，我們幾個有幸成為會務人員。在著手工作的同時，也學習了解了公司從小到大，積極創新、進取、自信的發展歷程，公司的經營理念，發展方向等，同時還學習了其他專業的管理課程。短短的幾天，我受益良多，讓我明白了“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤”的含義，更加堅定了我在公司長期發展的想法！后面在農化辦公室學習的日子，通過高老師、高老師的教導，我深刻的認識到農化知識的重要性。想要成為一個優秀的推銷員，首先就要推銷出自己，讓經銷商，農民認可你，這與一定的農化知識是分不開的，不僅僅是肥料方面的知識，同時還要了解病蟲害方面的知識，這樣才能與經銷商，農民有深層次的溝通。雖然目前在這方面還很欠缺，但是我相信在今后的學習中，一定會彌補過來！

在學習知識的同時，我也積極地向前輩們請教，學習如何與經銷商有效溝通、如何更好地處理廠家與經銷商的關系，如何協助經銷商更好地占有市場，擴大營銷網點，如何協助經銷商、農民處理一些突發事件，如何收款等工作知識，這些都能幫助我更好完成以后的工作，同時深入了解公司的產品的種類、特點，與其他產品相比的優劣勢，積極了解查詢市場行情走勢。對于即將來到的營銷工作，目前有幾點想法：

一、系統的向經銷商學習并協助其進行更好的銷售；

二、深入終端，了解農民的需要，對農化知識的了解程度，并盡自己所能解決其問題，擴大品牌知名度！

每天進步一點點，希望自己盡早熟悉和掌握工作，為公司做出應有的貢獻！

第五篇：新人入職準備

★企業及崗位資料的準備。前期經過校選會的面試和層層選拔，應屆學生終于成為了公司的一員，而在面試過程中更多的是企業對學生的了解和考察，學生對企業的了解往往不足，對于崗位的工作和要求就更加的不了解，因此HR必須準備好相關的培訓資料，包括公司簡介、規章制度、崗位說明書等等，方便學生盡快熟悉。

★入職協議的準備。員工入職手續應包括簽訂勞動合同的準備工作，應提前告知學生應帶齊的東西，包括身份證證件、學歷學位證件、戶籍證件等。還有一種情況是畢業生會在取得畢業證之前崗，根據相關規定（各地規定可能有所不同）暫時不具備簽訂勞動合同的條件，就應當做好與其先簽訂實習協議的準備，用以規避用工風險（后附一份我公司的實習協議書供有需要的卡友參考）、告知學生準備好《三方協議書》（該件由學校提供簽訂后換發報到證作為錄用應屆畢業生的要件）到崗后與企業簽訂。

★用工風險防范的準備。這其中包括兩方面的準備。一是勞動方面：要及時辦理社會保險，因為用工即存在工傷方面的保險，有些HR往往覺得就這幾天的事情馬上月底就能辦了，但一旦真的發生工傷，社保基金是不予支付的，相關費用及責任都會由企業承擔。規避風險的做法是咨詢當地社險提前備案；如果短期內不能進保險的話，就要考慮是否購買商業意外險作為保障，這事啊，不怕一萬就怕萬一，要真是除了事情，沒有做到必然會有責任，另一方面是企業安全教育的培訓，要保證有記錄、有簽字，有證據最重要。

★相關培訓資料的準備。除了剛才說到的安全培訓，還用準備其他的培訓資料重點在于制度的培訓，還是那句話，培訓一定要有記錄、有員工的簽字、有過程記錄。有些時候一些簡單的文字能使也在有可能會發生勞動爭議中利于不敗。

★員工生活方面的準備。工作場所安排、辦公桌椅、如果是外地生源有的會需要準備宿舍，如果需要相關部門的手續要及時在學生們到來之前辦理完畢。從個人經驗來看，如果不是大批量的話，建議公司不建立宿舍，因為宿舍盡力后會承擔很多的責任，可以采取單位給予一定租房補助的形式，規避風險。

★到崗歡迎會的準備。新學生到來后需要組織一次歡迎會。程序可以如此，相關人員介紹、學生自我介紹、觀看企業視頻資料（如果有的話）、公司簡介、參觀、會餐。個人經驗次會議短暫為好、氣氛要融洽的、消除畢業生的陌生感，加快其身份轉變的過程。