第一篇：做好總值班室工作幾點思考

做好區委、區政府總值班室工作的幾點思考

（區委、區政府總值班室）

區委、區政府總值班室是黨委、政府承上啟下、平衡左右、溝通內外、協調各方的運轉樞紐；是黨委、政府了解民意、聯系基層、服務群眾的橋梁和紐帶。切實做好總值班室工作是確保政令通暢傳達、信息及時傳送、工作正常運轉的重要環節；是實現我區經濟社會又好又快發展的基本保障；是確保我區社會和諧、穩定的重要手段。它“雖不是中心，卻牽動中心，雖不是全局，卻影響全局”。

一、提高認識是前提。一是強化大局意識，做好本職工作。當前，我區正處在實現“生態城區，現代成華”和“中西部綜合實力一流城區”建設目標的關鍵時期，總值班室工作要站在加強黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會，維護發展穩定大局，促進經濟社會又好又快發展的高度，通過做好本職工作支持發展、搞好服務、確保穩定。二是提高思想認識，當好參謀助手。總值班室要當好區委、區政府的“千里眼”和“順風耳”，及時為區委、區政府領導提供準確、全面、詳實的信息，為領導正確決策、科學決策提供第一手信息和依據。三是強化政治意識，堅持正確方向。在新形勢下，我們必須堅定地與黨委、政府保持一致，堅決執行黨委、政府的方針、政策，時時處處體現出黨委、政府“立黨為

公，執政為民”的正確視角和工作方向。四是強化責任意識，確保落實到位。總值班室要切實做好上傳下達工作，確保政令暢通；要進一步做好各類突發事件的溝通和協調工作，確保信息暢通；要不折不扣地貫徹執行各項決策部署，確保落實到位。

二、加強管理是基礎。一是工作上求“細”。“值班工作無小事”，要認真負責、周密細致地做好每一項工作。二是效率上求“快”。要提高工作效率，大力推行雷厲風行的工作方法，努力在工作中體現快節奏，追求高效率，保證高質量。三是技能上求“熟”。要加強學習，熟悉技能，做到“三熟”，即：熟悉方針、政策、法律、法規；熟悉機關日常工作和文字處理工作；熟練使用通訊工具和辦公自動化設備。四是責任上求“實”。各項具體事務要分解到位、落實到人，做到人人有具體任務、有工作目標，個個有崗位責任、有工作壓力，促使大家積極干事，主動干事。五是制度上求“全”。進一步健全值班室各項工作制度，要建立值班室同志分片、分塊對應聯系部門、街道的“片塊負責制”，確保塊上不漏人、片上不漏項。同時還要建立對上對下負責黨委、政府雙序列工作的“一崗雙責制”，確保值班室運轉有序，辦事有章。

三、以人為本是核心。“以人為本”是“十二·五規劃”的主要精神，也是當前各級政府工作的出發點和落腳點，總值班室是做好這項工作的“前沿陣地”和“先鋒官”。一是要轉變工作作風。要做到認真接聽每個來電，妥善處理群眾反映的每個問題，切實提高群眾對政府的公信度和滿意度，樹立政府機關的良好形象。二是廣

泛收集群眾意見。要有高度的責任感和敏感性，善于廣泛收集基層的意見、老百姓的訴求，及時發現和總結我們工作中存在的問題和不足，及時整改，努力提高服務水平和工作能力。三是切實保障群眾根本利益。對于人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題要善于舉一反三，及時提出對策，協調、督促有關部門把問題、矛盾解決和化解在萌芽階段，切實維護人民群眾的根本利益。

第二篇：對新形勢下做好黨委總值班室工作的思考

對新形勢下做好黨委總值班室工作的思考

黨委總值班室是各級黨委聯系內外、協調左右的橋梁和紐帶，是了解社情民意的主要渠道，是服務人民群眾的主要窗口，是為領導妥善處置緊急重大突發情況提供有效服務的重要手段。

做好黨委總值班室工作，一要牢牢把握提高認識這個前提。做到正確決策、科學決策、符合實際的決策，除了各級領導親自深入基層、調查研究外，大量的情況要通過信息渠道來獲得。從這個意義上講，總值班室就是各級黨委的“千里眼”和“順風耳”，是實現決策科學化的前提條件和重要依據。因此，只有我們盡心竭力地抓好總值班室工作，才能為各級黨委科學決策提供及時、準確、真實、可靠的依據。

做好黨委總值班室工作，二要牢牢把握服務大局這個關鍵。當前，我市正處在加快建設科學發展示范地區的關鍵時期，黨委總值班室要積極應對新形勢，全力服務于改革發展穩定大局。一是強化政治意識，堅持正確的方向。必須堅定地與黨委保持一致，不折不扣地貫徹執行黨委的決策部署，時時處處體現出黨委把握大局、引領方向的工作視角。二是強化大局意識，提高服務發展的能力。要站在加強黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會，維護改革發展穩定大局，促進經濟社會又好又快發展的高度，通過做好本職工作支持發展，搞好服務，促進發展。三是強化責任意識，保證黨委決策的落實。要著力抓好全局性工作的協調、部門之間的協調，發揮樞紐作用，做到順暢靈活。

做好黨委總值班室工作，三要牢牢把握以人為本這個核心。黨委總值班室一定要有高度的敏感性，善于廣泛收集基層的意見、老百姓的訴求，及時發現和總結我們工作中存在的問題和不足，及時整改，爭取把問題解決在萌芽階段。還要善于舉一反三，對由此連帶出來的其他問題，及時提出對策，協調有關部門把問題解決在矛盾激化之前。要認真協調督促有關方面切實解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實維護人民群眾的根本利益。

做好黨委總值班室工作，四要牢牢把握自身建設這個基礎。只有不斷加強和改進總值班室的作風，樹立良好形象，才能發揮好示范帶頭作用。“值班工作無小事”，要認真負責、周密細致地做好每一項工作。要提高工作效率，大力推行雷厲風行的工作方法，努力在工作中體現快節奏，追求高效率，保證高質量。要努力提高值班人員的自身素質，加強理論與業務的學習，提高政治鑒別力、洞察力和敏銳性，提高抵制各種錯誤思潮干擾的能力，提高運用黨的基本理論解決實際問題的水平。同時，做到學用結合，一專多能，努力成為值班工作的行家里手。

第三篇：總值班室工作職責

總值班室工作職責

1、負責學院總值班的管理，包括每天學院總值班人員的安排、收集、匯總并公布有關職能部門值班安排。

2、檢查、督促學院各部門的值班情況，（包括節假日、雙休日、假期），配合每各部門完善值班制度。

3、負責學院總值班人員和有關部門值班人員的安排，要加強信息交流，遇到緊急情況確保在第一時間傳達到位、協調到位、組織到位。

4、負責院領導值班室的管理工作。

總值班室主任工作職責

1、負責總值班人員政治理論學習的安排、考勤等工作。

2、監督、督促總值班室的管理工作及學院各部門的值班情況。

3、負責節假日、雙休日、假期學院各部門值班人員的巡視、監督和檢查工作。

4、負責總值室的工作安排及考勤管理等工作。

總值班室干事工作職責

1、協助科長分管物資、辦公用品倉儲發放管理工作。

2、協助科長起草工作計劃、工作總結。

3、負責傳遞信息和考勤工作。

4、完成材料收集和上級文件的收發、傳閱、文件整理工作。

5、負責獎金發放、黨費收繳、會議記錄等工作。

總值班室人員工作職責

1、負責學院學生上下課打鈴工作。

2、負責學院每晚燈箱、樓前燈的開關。

3、負責學院每晚的巡視。

4、檢查、督促各部門做好值班記錄工作。

5、接班人巡視員應提前10分鐘與當班人員完善交接手續。

6、總值班室電話不得私人占用如有緊急事務要第一時間匯報學院領導，傳達到各部門。

7、上班時間不得擅自離開崗位，有事外出需向科長請假。

車隊工作職責

1、負責落實院領導的公用車和學院的接待用車以及院長辦公室臨時指派的其他公務用車。

2、負責學院各單位公務用車。

3、車隊確保院領導及行政辦公和會議接待用車。

4、在節假日或夜間如有突發事件，車隊應積極調配好車輛，所屬駕駛員應積極配合，完成任務。

5、負責車輛的管理、保養、維護等工作，以保證車況良好。

6、有待提高自身的業務水平，必須做至行車安全，文明駕駛。

車隊隊長工作職責

1、負責組織本車隊職工的政治和業務學習，不斷提高職工的政治修養和業務水平。

2、車隊隊長負責車輛各項管理工作及人員調配，負責做好學院領導、各科室及其它用車工作計劃，根據承擔的任務，合理安排車輛和駕駛員，盡量做到公平、公正。

3、認真填寫派車單，做到準確、無誤，督促落實出車情況，及時處理臨時和特別的任務，做到合理調度，不漏單、不誤車。

4、定期組織安全學習活動，及時傳達上級有關部門的指示精神。

5、經常對車輛時行安全例檢，并做好記錄，檢查車輛的運行、維修、保養情況，負責車隊安全教育檢查，防止事故發生。

6、負責協調辦理車隊車輛、駕駛員的年檢年審、養路費、保險費及車輛各項權證等工作。

7、負責車隊車輛維修、保養、汽車配件的計劃，嚴格控制資金使用，在保障車輛設備安全可靠的基礎上力求節約。

8、負責處理車隊車輛的交通事故有關事宜。

9、認真做好車隊人員考勤并負責派車單的統計。

車管員工作職責

1、充分發揮學院所屬車輛設備的效率，提高設備運轉率，與業務調度配合，做到合理調度車輛。

2、及時處理學院車輛年審、辦證、違章事故、保險維修等事務性工作。

3、督促駕駛員做好車輛的日常保養、檢查和車輛內外的清潔工作。

4、負責對駕駛員日常工作進行管理和考核，協助業務調度作好駕駛員的工作安排。

5、負責汽車維修工的管理和工作安排，做好汽車零配件的采購工作，做到貨比三家，質優價廉，降低維修成本。

6、負責駕駛員的考勤工作，嚴格控制駕駛員的病、事假，掌握駕駛員和車輛的基本情況，保證學院工作的順利開展。

駕駛員崗位職責

1、嚴格遵守《交通法》和《道路交通管理條例》等各項交通法規及車隊的規章制度，按時參加安全業務學習。

2、駕駛員要服從調度安排，不挑撿任務，安全準時出車，并根據要求時間、地點、路線、乘員及人數，安全無誤的完成任務。

3、出車前中后堅持“三檢制度”，保持車容整潔，不開帶故障的車輛上路，文明駕駛，安全行車。

4、車隊原則上實行定人定車駕駛和保養制度，特殊情況應服從車隊臨時性調派。

5、按時將派車單和出差的各種票據送交車隊隊長，以便統計及計算出車補貼及各項費用。

6、嚴格遵守車隊規章制度，不得私自用車，如未經同意私自用車期間所發生的一切事故由用車人自己負責。

7、端正服務態度，培養良好的駕駛作風，文明禮貌熱情周到的服務，嚴禁酒后開車，嚴禁將車輛交給學院車隊以外人員使用。

8、遵守專業駕駛員職業道德，嚴守保密制度，不該說得不說，不該問的不問。

9、需維修的車輛，經車隊隊長審核同意，送指定廠修理，車輛修理出廠，經車隊隊長及駕駛員驗收合格后，方可行駛。

10、配合隊長完成車輛的年檢及各類行車手續的辦理。

第四篇：總值班室工作標準

總值班室(調度中心)工作標準

按照節奏快、效率高、質量優、形象好的總體要求，為了處理各種事務，做到不耽誤、不遺漏、不出錯，熱情待人、熱語暖人、時時有人在、事事有標準、件件有回音，從而使值班室工作制度化、程序化、規范化，特制定本標準。

一、作息時間

1、堅持24小時晝夜不間斷值班。值班秘書交接班時間為9：00時。

2、值班室主任執行公司規定的作息制度。

3、非因工離開崗位30分鐘以上為離崗一次。

4、值班室考勤情況由值班秘書記錄，月末匯總。

二、工作紀律

1、嚴格執行總值班室作息時間規定，不準遲到，早退；不準工作期間擅自離崗；嚴格執行請假制度，2小時以內由總值班主任準假，2小時以上由總經理辦公室主任準假。

2、不準在工作時間內網聊、網游、走門竄戶，干與政治、業務學習和本職工作無關的事情。

3、無特殊情況不應帶小孩到單位。

4、不準在工作期間吃瓜果、干果等零食。

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5、工作時間，私人電話應盡量扼要、迅速結束談話，不準超過5分鐘。如因私人電話長時間占線影響工作的視為工作失誤一次，因私人電話超過10分鐘的視為工作失誤一次，報總經理辦公室主任處理。

6、當班期間不準飲酒。

三、個人形象與辦公室環境

1、總值班室工作人員著裝要求樸素、大方、整潔、得體，上班不得著汗背心、短褲、吊帶裙穿拖鞋，不得化濃妝、蓄胡須、留長指甲。

2、堅持每天打掃辦公室，要求桌、椅干凈，桌面整潔，地面無雜物、清潔，電話、傳真機、電腦表面清潔、擺放整齊，床單干凈、臥具干凈整潔，衛生工具擺放整齊。每周日，值班室工作人員對辦公室進行一次徹底清掃。

四、受理電話、傳真

1、電話鈴響二聲接聽電話，接聽電話的問候語要熱情溫和。值班室工作人員應熟記公司領導、公司各處室領導手機、辦公室電話號碼。接聽公司領導、處室領導電話時可直接稱××總或××處長、主任。外單位來電，接聽電話用語為：“你好集通公司…”無關人員詢問公司領導的聯系方式，應講“不好意思，公司有規定我們只能告您辦公室電話”。

2、公司領導、處室領導來電交辦任務要做好記錄。

3、對于一些重要的，需請示領導的電話信息，要編制

－ 2 － “通話記錄”以書面形式呈總經理辦公室主任閱示后處理。“通話記錄”用語恰當，要素齊全，表述清楚。

4、公司有關部門、單位了解信息，值班秘書對事情把握不準時，要表示歉意請他向其他部門咨詢，切不可生硬的回答“不知道”、“不歸我管”。

5、收到的傳真電報要做好記載。傳公司領導的（除總經理的文件送總經理秘書外）由值班室工作人員送至收件領導。公司作為收件人的傳真，應按來文登記辦理。

6、“電話記錄”、傳真文件要求辦理不過夜，當天事當天畢。

五、情況速報

1、情況速報是公司每日運輸生產、工程建設、安全質量及各部門綜合情況的報告，是公司機關干部職工及時了解公司經營生產情況的重要渠道，也是為公司領導收集經營生產信息，幫助公司領導做出決策的重要途徑。

2、《情況速報》由值班秘書負責編制，并與每日10：30時前分送公司領導各成員及有關處室。

3、《情況速報》的編制要求術語準確無誤，語言描述恰當。主要內容包括，上一工作日的運輸生產、施工維修情況及安全信息。如安全信息較多，值班秘書應將信息進行分類整理，以便于閱讀。

4、《情況速報》的校對堅持值班秘書校對，值班室主任

－ 3 － 審核，印發前校對三個環節。

5、值班秘書交班時將報送信息的原件與當日速報存檔。

六、值班日志

1、記錄好領導交辦事項及落實情況，做到有始有終。

2、收到重要的會議通知應將復印件粘貼于當日值班記錄上。

3、收到基層單位報送信息，要注明幾條信息，是否已經編寫為《集通速遞》信息，是否將原件存檔；未作處理的信息要進行登記，將信息報送的原件粘貼于當日值班記錄上，交于下一班處理。

4、如在當班時外出、吃飯、替班要進行記錄。

5、因工作需要，長時間、頻繁利用長途電話聯系工作，要記錄原因及被叫電話號碼。

七、交接班

1、值班秘書9：00時交辦。

2、堅持“交辦不交活”的原則，無特殊情況不準將未完成工作交于下一班。

3、交接班時，要向接班人員講清當日值班情況，接班人員要了解前班人員辦理的事項，以便準確答復，并繼續做好前班移交的工作。

八、會議室管理

1、收到公司機關各單位、各部門使用會議的申請，在－ 4 － “機關會議室登記表”上查看會議室的使用情況并進行登記。

2、確定會議時間和會議地點后，以書面形式通知機關事務中心準備會議室及按要求做好會議服務。

九、值班室工作人員應知應會知識點及必讀書目

1、鐵路專業基礎知識（參考資料：賈新民主編《鐵路常用詞典》）

2、《鐵路公文處理辦法》

3、《公共關系概論》

4、《計算機操作基礎知識》

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第五篇：縣委總值班室工作規則

縣委總值班室工作規則（試行）

為充分發揮縣委總值班室職能，樹立縣委機關窗口形象，切實增強其紐帶、橋梁作用，提供規范、優質、高效服務，特制定本工作規則。

一、縣委總值班室工作職責

1、承擔縣委辦公室日常值班工作；

2、負責縣委重大會議通知工作；

3、負責縣委總值班室電話記錄、來客來訪接待協調、當班內重大情況報告工作；

4、受理、收集、整理、報告人民群眾的電話咨詢和情況反映，聯系協調相關部門處理群眾反映的重大問題，及時向縣委和群眾反饋處理情況；

5、服務緊急重大事件、突發事件的應急協調處理；

6、負責與上級黨委總值班室對口銜接，督辦落實反饋上級黨委總值班室交辦的相關事項；

7、負責領導批交辦件的督辦工作，并定期向領導報告督辦進度；

8、負責做好值班日志、交接班銜接等內務管理工作。

二、工作規范

1、縣委總值班室實行24小時輪流值班制度。除法定3

天以上長假由縣委辦公室統一安排值班外（晚10：00至次日早8：00仍由總值班室負責），其它時間由縣委總值班室安排人員輪流值班。

2、值班工作實行主副班負責制度。主班負責值班室日常事務、外勤、重大緊急事項登記呈報和值班日內務整理工作，副班負責信訪接待及領導交辦的臨時任務。

3、實行重大緊急事項即時呈報制度。建立專用登記本，對當班發生的重大緊急事項認真記錄，并在第一時間內向辦公室主任和值班領導報告。

4、值班人員在當班中連續受理多個值班作業時，秉著輕重緩急原則，靈活機動、依次有序進行處理，防止延誤、漏辦、辦混或辦錯。

5、實行值班日志和交接班制度。準確、全面記錄值班信息，搞好未辦結事項的工作交接，交接班雙方核對無誤后方可履行簽字手續，未履行交班手續，一律不許離崗。

6、值班人員要使用禮貌用語，熱情、誠懇接待來電來訪。

7、值班人員必須穿戴整潔、大方。值班室及休息室物品要擺放整齊、合理。

8、值班人員必須堅守工作崗位，請人代班須報經值班室主任同意。

9、非當班值班人員，應保持24小時聯絡暢通，以便應

付緊急突發事件。

10、負責定期完成相關材料的整理歸檔工作。

三、會議通知工作

1、有關要求。接到有辦公室分管領導簽字的會議通知后，當班人員應當認真閱讀會議通知，嚴格按要求及時準確通知會議，避免因失誤二次或多次反復通知。同時，要認真記錄通知時間、接收人姓名及各單位反饋的參會人員可否到會情況，并及時與有關辦會人員搞好銜接。

2、通知方式。縣委召開的參會人員多、層次復雜的全局性會議（如縣委全體擴大會議、全縣經濟工作會議等），應擬定書面會議通知，原則上通過商密網下發各單位，并及時掌握各單位簽收情況，督辦及時簽收到位。其他會議原則上使用電話通知到參會人所在單位，比較特殊、緊急的小型會議可直接通知參會人員本人。適合歸口通知的會議，分流到各戰線通知相關參會人員。

四、涉訪事務處理工作

積極、熱情做好來電處理及來訪人員的引導工作，盡力疏導上訪人員情緒，禁止上訪人員在辦公場所吵鬧影響正常辦公。

對來電、來訪及書面反映情況的涉訪事務，事情比較明了、能夠協調辦理的，及時聯系相關單位、部門辦理；比較復雜的涉訪事務，做好存檔記錄，及時交辦到信訪局，并對

辦理情況跟蹤督辦，定期整理歸檔；重大信訪事件，應及時報告分管領導批示辦理。

對涉法涉訴案件，認真做好群眾工作，引導群眾通過法律途徑解決問題。

注意收集網絡輿情，采取靈活方式向領導報告社情民意。

加強與縣政府總值班室、縣信訪局、縣綜治辦及相關部門的聯系，協調解決好群眾反映的問題。

五、應急事件處理工作

1、詳細記錄報告人的姓名、工作單位或住址、聯系方式、時間及報告內容。

2、盡快向有關鄉鎮、單位核實相關情況。

3、及時報告辦公室主任。

4、根據領導批示，做好相關工作。

5、掌握事件發展及善后處理工作進展情況，向領導報告并跟蹤督辦。

6、收集一周值班要情，提出合理化建議，辦好《值班摘報》。

本規則自發布之日起施行。